成功的CIO應該具備的素養(yǎng)

1、高端人才應該具備的基本素養(yǎng)【成功的 CIO應該具備的素養(yǎng)】人們一提到CEO者CFOa及COO可能馬上就能知道這 些職業(yè)的主要工作是做什么的，甚至還會聯(lián)想到杰克韋爾奇 和張瑞敏等一些著名的人物，然而，當人們提及CIO（ ChiefInformationOfficer 一首席信息官）的時候，很多人就會聯(lián)想到IT,認為CIO就是從事與IT相關(guān)的工作的，也有人會認為CIO是從事將信息技術(shù)與業(yè)務管理結(jié)合起來的一種職業(yè)，但是人們至今對這個職業(yè)還沒有能夠有一種清晰的、統(tǒng)一的定義，尤其是自從上個世紀80年代CIO這個崗位逐步得到流行與認可以來， 30 多年過去了，人們能夠記得起來的著名 CIO 則是少之又少。

2、產(chǎn)生上述結(jié)果的原因有很多，其中一個很重要的原因就是信息技術(shù)及其服務產(chǎn)品變化速度極快，任何一個CIO都難以始終保持對各種新技術(shù)和產(chǎn)品的熟悉度，正像近兩年來的移動網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算以及社會化網(wǎng)絡(luò)等等層出不窮，沒有哪一個CIO對這些技術(shù)和產(chǎn)品都能很熟悉并且能夠很好地運用在業(yè)務實踐中。另外，隨著IT 的發(fā)展與普及，人們對CIO中的“ I ”也有著不斷變化的解釋，除了一般意義上的Information （信息）外，還有infrastructure （基礎(chǔ)設(shè)施） 、Integration （集成或整合） 、 Intelligence （智能）以及Innovation （創(chuàng)新）等，或者認為 CIO

3、 中的“ I ”就是上述這些內(nèi)容的不同組合。當然，要排除這些影響CIO成功的外部問題幾乎是不可能的，沒有人能夠左右信息技術(shù)的發(fā)展，也沒有哪一個組織會對應用信息技術(shù)止步不前。然而，每一個CIO都渴望成功，雖然上述影響 CIO成功的問題難以排除，但是隨著信息技術(shù)的應用越來越普及，作為組織基礎(chǔ)設(shè)施的特性也越來越明顯. 比如，現(xiàn)今的一個大型機場、一個全球性銀行或者一個證券交易所的信息系統(tǒng)如果發(fā)生故障，那么其相關(guān)的業(yè)務就會全部停止，由此就會產(chǎn)生世界范圍的嚴重影響，這從另一個方面說明CIO在一些機構(gòu)里的重要性已經(jīng)凸顯，作為一種職業(yè)來說，已經(jīng)具備了讓世人們“仰視”的可能。其實，無論上面這些不利的問題或者是有

4、利的局面如何，都是外在的， CIO 的成功都要求CIO 自身必須具有一定的素養(yǎng)，那么，CIO又如何才能夠“獨善其身”并且“兼濟天下”呢？加州大學伯克利分校Haas商學院的JamesMoffatSpitze 與金門大學Ageno商學院的JudithJ.Lee 對此就開展了一項研究，并將其研究成果“ TheRenaiss anceC10Project ：TheInvisibleFactorsofExtraordinarySuccess ”發(fā)表在了最新一期的 CalifomiaManagementReview ( VOL.54， NO.2WINTER201 匕上。該項研究是針對全球范圍選出來的14位

5、成功的CIO開展的，主要是探討影響 CIO職業(yè)中最重要的成功因素。主要研究 的問題包括：為什么有一些 CIO具備強大的、積極的和持久的 競爭優(yōu)勢？什么樣的能力可以讓一些CIO 能夠改變整個的行業(yè)的業(yè)務方式？是運氣、時機、教育等要素，還是一些組合的要 素讓一些CIO獲得非凡的成功的？也就是說該項研究從 CIO個 人的特性和其外部的環(huán)境因素兩個方面開展。不過，大家一眼 就可以看出，這些問題也是可以用來研究其他CXO勺，因此，做這項研究的一個挑戰(zhàn)就是首先要辨識出CIO這個角色與其他cxcW什么不一樣的兩到三個要素出來，但是本項研究并不是 做cio與其他Cxa匕較研究的。故而，研究者在具體的研究對 象

6、即參與者的選擇、數(shù)據(jù)收集和分析過程等方面確定了下面的 研究框架：為了選擇研究對象，研究者首先建立了一個包括企業(yè)、研究機構(gòu)、咨詢公司等機構(gòu)中與CIO職業(yè)密切相關(guān)的5個專家組成的委員會，這5 個專家在 IT 領(lǐng)域積累的經(jīng)歷合計超過了 200年，由這 5 個專家確定選擇標準并最終正式提名 14 人和 6 名備 選人。然后，研究者進行數(shù)據(jù)收集，本項研究把 14 人作為一個 案例來研究，只是這個案例里面有14 個數(shù)據(jù)點，對每個數(shù)據(jù)點都采用相同的一組開放的、具有挑戰(zhàn)性的 12 個問題來對話討論，其中大多數(shù)是通過電話方式討論的，為了驗證這些討論的內(nèi)容，研究者還應用了專家委員會的意見、新聞稿、對他們獲得成就的

7、正式案例、圖書、貿(mào)易雜志以及學術(shù)期刊中的文章等內(nèi)容。最后就是數(shù)據(jù)分析的過程，在這里為了能夠?qū)@些CIO職業(yè)進行結(jié)構(gòu)化的比較，研究者根據(jù)主題確定了 13 個代碼，不過在執(zhí)行了結(jié)構(gòu)化的比較后發(fā)現(xiàn)有三項是與CIO職業(yè)成功沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系的，比如正規(guī)教育( formaleducation ) ，但是終身學習(lifelonglearning )的熱情在CIO成功要素中倒是顯得極為重要，另外兩項與CIO職業(yè)成功沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系的就是早期工作或生活的地理位置(如：農(nóng)村還是國際化大城市等)以及家庭的收入(即無論家庭是貧困還是富有) 。通過上述分析，論文提出了兩個部分的研究成果：表面的成果、獲得非凡成就的共同要素。在

8、表面的成果部分，文章對以下 10 個因素進行了詳細的分析：個人的特性、出生年份、教育背景、父母的影響、人際關(guān)系、激勵因素、職業(yè)中的相關(guān)行為與活動、外部的影響、重大的貢獻以及個人對家庭一職業(yè)考慮的先后順序等。而在獲得非凡成就的共同要素部分，文章對以下 6 個方面進行了逐個分析：綜合思維的能力、專注與遠見的個性、信任與值得信任的特性、具有廣泛的朋友和導師及門徒網(wǎng)絡(luò)、情商狀況、領(lǐng)導能力，實際上，前三個部分才是 CIO相比于其他CX談該具備的更重要的特性，后三個部分是所有CXCfB應該具備的。論文最后提出了研究的結(jié)論，認為促使擁有成就的CIO成功的要素主要包括以下三個方面：（ 1）必須是一個終身學習者

9、；（ 2）必須能夠構(gòu)建和激勵跨職能的團隊，從而能夠統(tǒng)帥一個企業(yè)的集體智慧；（ 3）必須能夠構(gòu)思和實施一個改變游戲規(guī)則的項目，這個游戲規(guī)則就是讓業(yè)務聚焦客戶，即以一種主要的和長久的方式去影響企業(yè)的最終客戶。當然，除了上述三個主要關(guān)于成功的CIO本身的特性外，文章還提出了影響CIO成功的相關(guān)5個外部要素，包括：1）徹底學習雇主的業(yè)務；2）開發(fā)情商；3）成為一個信任的以及值得信任的人；4）向廣泛的朋友、導師和追隨者學習；s ）開發(fā)一個引人注目的且可以實現(xiàn)的愿景，然后努力成為一個有成效的、跨職能團隊的領(lǐng)導去實現(xiàn)這個愿景。其中，能夠建立一個高效能的跨職能團隊的能力是那些成功的CIO們都“瘋狂”堅持的觀點

10、。對CIO進行研究的文章和專著已經(jīng)有非常多了，但是這篇研究 CIO 的文章之所以還能夠被CaliforniaManagementReview刊登并吸引住讀者，主要的原因就是文章探討的主題是人們都了解但又沒有人能夠明確提出過的問題，即在信息化大背景下，為什么被廣泛認可的成功的CIO會那么少？在文章中，作者提到引發(fā)寫作這篇文章動機的是美國航空的SABR舔統(tǒng)作者MaxHopper先生，MaxHopper先生在2008年夏天與文章作者談 到，很少有CIO 能夠?qū)⒎e極的、長遠的變革帶入其所在的公司和產(chǎn)業(yè)，由此，他們產(chǎn)生了研究這個主題的動力。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)尤其是移動技術(shù)、智能移動終端的發(fā)展，一方面促進了社會化網(wǎng)絡(luò)的爆發(fā)，另一方面也使物聯(lián)網(wǎng)應用更加普及，在社會化網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中，必定會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，即社會化網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)又成為新的巨大的數(shù)據(jù)源，這些數(shù)據(jù)表現(xiàn)出數(shù)量大、類別多（如：圖片、音頻、視頻）及傳播速度快等特點，由此又提出了大數(shù)據(jù)應用與云計算的模式。反之，大數(shù)據(jù)應用、云計算模式等又對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有了更現(xiàn)