洗浴管理規(guī)章制度

1、洗浴管理規(guī)章制度（通用11篇）洗浴管理規(guī)章制度篇11、營業(yè)場所依法取得衛(wèi)生許可證后方可營業(yè)。2、場所內(nèi)所有從業(yè)人員必須持有效健康合格證明，并 經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格后方可上崗工作。3、衛(wèi)生管理制度健全，區(qū)域分工明確，責(zé)任落實(shí)到人。 管理組織每周開展衛(wèi)生檢查工作，并做好記錄，建立衛(wèi)生檔 案。4、衛(wèi)生專（兼）職管理員負(fù)責(zé)對(duì)場所內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行經(jīng) 常性衛(wèi)生檢查和對(duì)本單位從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。5、營業(yè)場所室內(nèi)外環(huán)境整潔、美觀，地面無果皮、痰 跡和垃圾等，墻面、掛圖、壁燈干凈無塵。6、對(duì)公共衛(wèi)生區(qū)域每天徹底消毒，有廢棄物盛放容器 并加蓋。7、場所內(nèi)的衛(wèi)生間機(jī)械通風(fēng)良好，地面必須保持干燥 潔凈，便池、馬桶、面

2、盆隨時(shí)清理干凈，臺(tái)面、鏡面、烘手 機(jī)干凈無塵。8、營業(yè)場所內(nèi)及客房應(yīng)加強(qiáng)自然通風(fēng)，保持機(jī)械通風(fēng) 設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)械通風(fēng)設(shè)備按衛(wèi)生要求每周清洗過濾設(shè) 備并做好記錄，保證室內(nèi)足夠的新風(fēng)量。4、技師休息區(qū)的高溫蒸車每天在凌晨3： 00以后關(guān)閉 電源；5、包房服務(wù)員應(yīng)勤換煙缸；6、每周一定時(shí)對(duì)插座、插頭進(jìn)行檢查，以防插座損壞 引以意外；7、包房內(nèi)應(yīng)注意電視溫度，對(duì)于長時(shí)間開著的電視且 溫度較高的電視，應(yīng)與音控聯(lián)系，及時(shí)檢查，包房無人時(shí)及 時(shí)關(guān)閉電視。洗浴管理規(guī)章制度篇9一：前廳、收銀臺(tái)1、禮儀、迎賓主動(dòng)迎客問好，引導(dǎo)客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理 衛(wèi)生，參加例會(huì)。2、收銀員（隸屬財(cái)務(wù)部）向客人問好，

3、負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。水區(qū)1、例會(huì)（檢查儀容、儀表，做工作總結(jié)、下達(dá)任務(wù)。 一般由主管主持）。2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。 清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況， 查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況（照明、通風(fēng)等設(shè)備的完好度）。3、備品清點(diǎn)（布草等核對(duì)、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各 物品擺放、服務(wù)員向主管報(bào)上所需物品的數(shù)量）。4、查看交班日記（包括客流量、物品、設(shè)施有無損壞, 工作中出現(xiàn)的問題等）。5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：（1）主動(dòng)問好，接 鑰匙，確定人數(shù)，請(qǐng)客人入內(nèi)坐好；（2）開衣箱、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴 巾、遞毛巾、鎖衣柜，請(qǐng)客人檢查后送

4、到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員 招待客人，然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。6、送客：客人浴完后，主動(dòng)走近問好，給客人拿毛巾 及睡衣、開衣箱為客人更衣，客人要走時(shí)請(qǐng)客人檢查是否遺 留物品，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并 歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、布草、備品的數(shù)量 并填寫日耗表，寫交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無危險(xiǎn) 隱患。浴區(qū)1、例會(huì)2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池3545 攝氏度、涼水池1012攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、 衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。3、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、水循環(huán)和水質(zhì)等）。4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香

5、皂、牙具的擺放,如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給主管）。5、查看交接班日記。6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：（1）問好（2）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客 人放好毛巾、拖鞋（3）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設(shè)施 功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人平安，擺放拖鞋， 客人走后及時(shí)清理衛(wèi)生（4）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至 二更，為客人更衣后歸位，準(zhǔn)備迎接下一位客人。7、下班：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日耗 表，寫交班記錄，檢查有無危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。二更1、例會(huì)2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍）， 責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。3、按要

6、求迎接客人：（1）主動(dòng)問好（2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服（3）引客至梳理區(qū)，請(qǐng)客人選化妝品（4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準(zhǔn)備迎 接下一位客人。4、下班：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日耗 表，寫交班記錄，檢查有無危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。休閑廳1、例會(huì)2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺(tái)等處的衛(wèi) 生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設(shè)施運(yùn)行情況（如照明、空 高、電視、果汁機(jī)等）。3、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備，常用 物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。4、查看交接班記錄，核對(duì)物品、報(bào)上所需數(shù)量。5、按規(guī)定迎接客人：（1）主動(dòng)問好；（2）引客至休閑椅，請(qǐng)客人

7、會(huì)下，蓋大浴巾擺放拖鞋, 請(qǐng)客人點(diǎn)酒水、小吃、介紹按摩等服務(wù)；（3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門所有服務(wù)工程的 價(jià)位）。6下班：（1）清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對(duì)物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；（2）檢查有無危險(xiǎn)隱患，關(guān)閉電源。上述為桑拿部門基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范，望部 門員工嚴(yán)格遵守。洗浴管理規(guī)章制度篇101、干蒸房應(yīng)合理控制溫度，以防溫度過高引起自燃；2、干蒸房每天在凌晨3： 00到上午7點(diǎn)關(guān)閉，套間內(nèi) 干蒸房上午7點(diǎn)-凌晨3點(diǎn)開放，大房下午1點(diǎn)-晚1點(diǎn)開放。 關(guān)閉后檢查干蒸房內(nèi)是否有異味，如發(fā)現(xiàn)異味及時(shí)與維修人 員聯(lián)系進(jìn)行處理；3、每周一定期對(duì)桑拿爐線路進(jìn)行檢修；4、

8、干蒸房內(nèi)電器設(shè)備較多，清掃衛(wèi)生時(shí)不要將水灑在 插座設(shè)備上，以免短路發(fā)生火災(zāi)。5、男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙，發(fā)現(xiàn)客人吸煙應(yīng)及時(shí)提 醒客人熄滅，以免發(fā)生火災(zāi)。6、壁畫射燈溫度較高，每天應(yīng)定時(shí)開關(guān)燈（開燈時(shí)間10： 00、閉燈時(shí)間凌晨2： 30） o7、閉餐前應(yīng)檢查電器設(shè)備（電視）、電視溫度是否異常, 如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)進(jìn)行處理，檢查地毯上是否有煙頭，在確認(rèn) 平安后方可下班。洗浴管理規(guī)章制度篇111、前臺(tái)值班員如發(fā)現(xiàn)進(jìn)店客人有形跡可疑的舉動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知各班主管和值班經(jīng)理，加以預(yù)防;2、前臺(tái)現(xiàn)金必須專人負(fù)責(zé)，專人管理，完善主收款制度；3、每日營業(yè)款及時(shí)上交財(cái)務(wù)，中班營業(yè)由前臺(tái)收銀員 領(lǐng)班與營業(yè)部經(jīng)理核實(shí)無誤

9、后存入保險(xiǎn)柜內(nèi)；4、存放客人包裹時(shí)，必須與客人當(dāng)面點(diǎn)清包裹內(nèi)的物 品數(shù)量，并封存。如客人存放現(xiàn)金，應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi) 封存，在封存處蓋前臺(tái)章、客人簽字、封存人員簽字，妥 善保管；顧客也可在密碼柜中存放貴重物品，前臺(tái)人員注意 提示顧客。5、如需要男、女浴備用鑰匙為喪失手牌的客人開柜， 必須由經(jīng)營部值班經(jīng)理（向上級(jí)請(qǐng)示得到批準(zhǔn)后可在辦公室 領(lǐng)取備用鑰匙）值班員2人同時(shí)在場方可開鎖，否那么不可以 出示備用鑰匙。9、浴室入口處設(shè)有“禁止性病和傳染性皮膚病患者就浴”的標(biāo)記，并標(biāo)志明顯。10、浴室的更衣箱應(yīng)做到一客一用一消毒，消毒宜采用 84消毒液進(jìn)行擦拭（消毒液的配制比例參照產(chǎn)品說明書）。n、公共浴室

10、休息廳內(nèi)要安排合理的床位占地面積，防 止室內(nèi)人員擁擠。洗浴管理規(guī)章制度篇21、浴室供應(yīng)顧客的飲用水應(yīng)符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2、洗浴用水水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)， 浴池池水每日至少補(bǔ)充2次新水，每次補(bǔ)充水量不小于池水 總量的20%。3、浴池水的消毒應(yīng)用氯制劑消毒。有間隔的屢次投藥 維持殺菌作用。每隔2小時(shí)投放一次，使余氯保持在0、4 0、8mg/L之間。降低池水的濁度，投放硫酸銅，每次15 20g, 一天投放三次，并有詳細(xì)的消毒記錄（投放消毒藥品 公式：以10m3池水計(jì)算，每次需投加10%次氯酸鈉500ml） o洗浴管理規(guī)章制度篇31、負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃 除工作

11、，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡， 無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃 除時(shí)注意節(jié)約去污用品和用水；做不好，每處承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 5兀2、客人來要問好，客人走要道別，為客人服務(wù)時(shí)不得 和其他技師聊天，阻礙了客人要說對(duì)不起，擦完背要攙扶客 人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5 30元。3、不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時(shí)間進(jìn)入洗浴 商城，時(shí)刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精 神狀態(tài)；做不好，承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任530元。4、嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時(shí) 與客人溝通，詢問客人對(duì)手法輕重的意見，并做好二、三樓 按摩工程的推銷工作；做不好，承

12、當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任550元。5、做好客用物品（例如沐浴露、洗發(fā)水）的節(jié)約工作, 不得使用洗浴商城的任何物品，不得在夜間12點(diǎn)以前洗澡, 不得在水區(qū)內(nèi)洗自己的衣物；做不好，承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10-100 yG o6、維護(hù)洗浴商城形象，不可講不利于洗浴商城形象的 話，不得做有損洗浴商城形象的事，不得泄露洗浴商城的營 業(yè)秘密；如有違反，視情節(jié)從重處理。7、控制好沖浪的開關(guān)，1、2、3號(hào)和大池的溫度、水位 和水質(zhì)，及時(shí)換水、洗刷、排污，做不好，承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任30 100 元。8、控制好桑拿房內(nèi)的溫度，處理好桑拿房內(nèi)的氣味，經(jīng)常到桑拿房詢問客人是否需要冰水，并及時(shí)將桑拿房被巾 整理好，清理好離開賓客遺留的物品；做不好，

13、承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé) 任 30100 元。9、在填寫服務(wù)單的過程當(dāng)中，不得多做少開單，也不 得少做多開單，下單時(shí)應(yīng)看清客人手牌號(hào)，不得出現(xiàn)重復(fù)下 單或下錯(cuò)單的情況，做不好，承當(dāng)服務(wù)工程210倍價(jià)格的 經(jīng)濟(jì)責(zé)任。10、服從洗浴商城公布的各種政策，如有問題須到辦公 室找總經(jīng)理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系; 否那么嚴(yán)肅處理。11、搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問好，不得 在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺(tái)及 打架；做不好，承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10200元，情節(jié)嚴(yán)重的 馬上辭退。12、注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作，對(duì)服務(wù)員在工作中出現(xiàn) 欠缺的地方應(yīng)及時(shí)指出，幫助改正，不得用不友善的語氣和 服

14、務(wù)員說話，做不好，承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任1050元。13、服從上級(jí)的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員 的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情 節(jié)從嚴(yán)從重處理。14、搓背技師應(yīng)在不上鐘的時(shí)間，做好水區(qū)內(nèi)賓客的接 待服務(wù)工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池 和二樓，幫助客人拿洗刷用品，幫助客人拿15、消極怠工，工作不積極，不認(rèn)真、不細(xì)心，對(duì)客服 務(wù)不熱情，不主動(dòng)，不徹底，搓背手法、時(shí)間、力度不到位, 以至影響搓背數(shù)量和搓背質(zhì)量的，一次罰款，二次留用觀察, 三次辭退。16、每天排出兩名值班人員，負(fù)責(zé)每天下半夜到第二天 中午上班前水區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生 整理工作，要

15、求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人， 不得脫崗，串崗；早上在6點(diǎn)半到7點(diǎn)期間可輪流離崗吃飯, 時(shí)間不得超過20分鐘；上午7點(diǎn)一中午12點(diǎn)必須上崗服務(wù), 承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10一50元。洗浴管理規(guī)章制度篇41、職工進(jìn)入洗浴商城洗浴要自覺遵守洗浴商城的各項(xiàng) 管理規(guī)定，服從工作人員的管理。2、為確保平安，外來人員不準(zhǔn)進(jìn)入本洗浴商城洗浴， 不準(zhǔn)本單位人員介紹外來人員進(jìn)入，如有外來人員洗浴，須 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)入。3、要保護(hù)澡堂內(nèi)的公共設(shè)施，如柜子、盆等，喪失損 壞的按原價(jià)賠償。4、洗浴商城不準(zhǔn)隨地吐痰、亂涂亂抹、在柜門暖氣片上隨意晾毛巾衣服，不準(zhǔn)亂扔破爛衣服鞋襪洗發(fā)水瓶等雜 物，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。5、

16、個(gè)人所有物品放入柜子，衣柜中不準(zhǔn)存放現(xiàn)金、手 機(jī)、車鑰匙等貴重物品，如有喪失后果自負(fù)。6、入浴人員應(yīng)先淋后浴，不準(zhǔn)在池內(nèi)打肥皂、洗刷衣 物和黑身入池。7、洗浴衛(wèi)生間要便后沖洗，嚴(yán)禁手紙等雜物扔進(jìn)便池。8、不準(zhǔn)皮膚病及其他傳染病患者隨便進(jìn)入公用池洗浴, 禁止高血壓、冠心病等人員進(jìn)入桑拿房。9、洗浴開放時(shí)間：上午10點(diǎn)至12點(diǎn)，下午4點(diǎn)至晚 上10點(diǎn)，夜間1點(diǎn)至2：30分。10、不服從管理人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定者一律交當(dāng)事人車間 （科室）或保衛(wèi)科處理。11、工作人員要待人熱情、服務(wù)周到，時(shí)刻牢記服務(wù)宗 旨，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。洗浴管理規(guī)章制度篇51、上班遲到、早退的罰50元。2、上班不穿工裝或工裝不整潔的

17、罰50元。3、沒有做好交接班的罰50元。4、沒有備用和管理好客用品的罰50元。5、沒有及時(shí)報(bào)告維修耽誤正常營業(yè)的、罰50元。6、坐著和客人說話，和客人說話不用禮貌用語的罰50yc o7、上班串崗、空崗的罰50元。8、上班不請(qǐng)假外出和請(qǐng)假超時(shí)的罰50元。9、未經(jīng)批準(zhǔn)上班會(huì)親友的罰50元。10、不按規(guī)定打板、吃飯的罰50元。11、營業(yè)區(qū)內(nèi)洗衣服的罰50元。12、不按規(guī)定洗澡的罰50元。13、使用客用品的罰50元。14、非工作時(shí)間進(jìn)入工作區(qū)的罰50元。15、宿舍衛(wèi)生不合格的罰50元。16、沒有特殊指派坐電梯的罰50元。17、不保護(hù)公司財(cái)務(wù)和不節(jié)約能源造成損失的罰50元。18、晚10:00前不回宿舍的

18、罰100元。19、上班或在宿舍打鬧、喝酒、賭博的罰100元。20、不遵守值班時(shí)間和值班睡覺的罰100元。21、沒監(jiān)督和配合好技師部門工作的罰100元。22、上班或在宿舍打架的開除沒工資（后果自負(fù)）。23、不服從管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的開除沒工資。洗浴管理規(guī)章制度篇6浴場員工均須有平安意識(shí)，為正常經(jīng)營和賓客的平安盡 職盡責(zé)，遇到火警，須采取以下措施：1、保持鎮(zhèn)定，呼喚同事協(xié)助，撥打火警H9,并講明著火地點(diǎn)及火情。2、火警消除后，保護(hù)現(xiàn)場以被調(diào)查。3、如有不慎，意外致傷，應(yīng)立即派人送往醫(yī)院。4、如發(fā)現(xiàn)不平安的設(shè)備，足以引起意外發(fā)生的，應(yīng)立 即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)5、對(duì)易發(fā)生危險(xiǎn)的地方，應(yīng)加設(shè)危險(xiǎn)標(biāo)志或警告客人 不要接近。6、員工不得將包帶進(jìn)營業(yè)區(qū)內(nèi)。帶包出酒店大門要主 動(dòng)翻開包接受門衛(wèi)檢查。洗浴管理規(guī)章制度篇71、夜班服務(wù)員每晚2： 00留宿客人的手牌號(hào)登記在冊(cè), 以便詢問客人；2、更衣服務(wù)員在為單獨(dú)的某位客人開鎖時(shí)必