管理-培訓(xùn)-減壓 (1)課件

1、情緒管理與自我減壓 韓芳芳?jí)毫Φ囊饬x壓力是人類生存的必需，生命中不會(huì)沒(méi)有壓力。 壓力是把“雙刃劍”.個(gè)人效率壓力隨著壓力的增加個(gè)人效率在逐步提高，但是壓力超過(guò)個(gè)人承受力，那么工作效率將逐步下降。護(hù)理人員短缺,高強(qiáng)度高水準(zhǔn)的工作要求 護(hù)理人員短缺，現(xiàn)今中國(guó)普遍存在的現(xiàn)象，體力、腦力長(zhǎng)期 處于極度緊張消耗狀態(tài)，加之職業(yè)范圍的擴(kuò)展和責(zé)任的增加給護(hù)理人員提出了更高的要求,要求護(hù)士在完成緊張的工作之余，必須不間斷地學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識(shí)。 分析1 自我價(jià)值不能得到充分體現(xiàn) 社會(huì)大眾常認(rèn)為護(hù)士是醫(yī)生的助手，都存在重醫(yī)輕護(hù)士的現(xiàn)狀，護(hù)士的價(jià)值得不到認(rèn)可，還存在著晉升難，工資待遇低， 發(fā)展的機(jī)會(huì)小，造成護(hù)士

2、心理不平衡，產(chǎn)生心理壓抑，自卑、失望、焦慮等情緒。分析2人際關(guān)系復(fù)雜 工作中的人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，如果處理不好，就會(huì)陷入人際沖突的困境，面臨的是護(hù)-護(hù)之間、醫(yī)-護(hù)之間的意見發(fā)生矛盾，不能很好地合作，尤其是護(hù)患沖突，直接或間接地涉及護(hù)患雙方的權(quán)益問(wèn)題、健康和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、人格和有關(guān)道德與法律責(zé)任問(wèn)題，護(hù)理人員面對(duì)患者多樣的情緒變化，也必須壓抑自身的感受，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，微笑面對(duì)，久而久之，護(hù)士在這些關(guān)系之間難以找到心理平衡點(diǎn)，容易出現(xiàn)信心不足、情感枯竭等情況。分析3職業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 護(hù)理工作與生命息息相關(guān)的工作，每天面對(duì)著變化多端的病情，不確定因素多，隱匿性風(fēng)險(xiǎn)較大，護(hù)士必須及時(shí)觀察患者的病情變化，

3、隨時(shí)做出反應(yīng)，否則會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的法律 責(zé)任。唯恐工作中出現(xiàn)差錯(cuò)事故，使護(hù)士心理狀態(tài)高度緊 張。分析5工作與家庭矛盾產(chǎn)生的壓力 作為護(hù)士既是妻子又是母親，同時(shí)承擔(dān)多種角色，肩負(fù)工作與家庭的雙重壓 力，護(hù)士工作中的負(fù)面感受有時(shí)會(huì)影響家庭生活的和諧，面對(duì)家庭的責(zé)任和家務(wù)瑣事，難免不消耗護(hù)士部分精力還要承擔(dān)因懷孕，分娩，月經(jīng)，睡眠紊亂，甚至更年期等生理變化而出現(xiàn)的心理問(wèn)題增加工作壓力。分析6心理測(cè)試心理測(cè)試心理測(cè)試心理測(cè)試經(jīng)心理測(cè)試證明以上圖片與每個(gè)人的心理承受力有關(guān)，你的心理承受力越強(qiáng)，圖片轉(zhuǎn)動(dòng)越慢。 美國(guó)曾經(jīng)以此作為犯罪嫌疑人的心理測(cè)試，他看到的圖片是高速旋轉(zhuǎn)的，而大部分的老人和兒童則看到的是，這幅

4、圖片是靜止的。請(qǐng)大家自己為自己做一下測(cè)量?？茨愕男睦沓惺芰τ卸啻?，以待此后更好的調(diào)整心態(tài)。 美國(guó)的一些研究指出 在為人群服務(wù)機(jī)構(gòu)中特別是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，工作人員經(jīng)常要花費(fèi)大量的時(shí)間與服務(wù)對(duì)象打交道。工作人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是他們的現(xiàn)存問(wèn)題為中心。 并經(jīng)常圍繞他們的精神，社會(huì)問(wèn)題，如窘迫，恐懼，失落，等進(jìn)行工作，而解決問(wèn)題的方法又常常是不容易獲得的，因而工作情景難免令人沮喪。 對(duì)經(jīng)常在此種環(huán)境下工作的人來(lái)說(shuō)長(zhǎng)期的壓力會(huì)情緒話的影響自己Maslach將其描述為職業(yè)倦怠 在緊張繁忙的工作中， 因職業(yè)生涯缺乏目標(biāo) 規(guī)劃以及工作環(huán)境中的特殊因素，造成工作心力耗竭，熱情喪失，情感封閉，工作績(jī)效下降，以及出 現(xiàn)各

5、種心理生理不適反應(yīng)和疲勞癥狀。 積極的自我暗示與自我預(yù)言能夠調(diào)動(dòng)一切資源。 我們心靈的力量丟失在哪里？我們心靈的力量丟失在哪里？丟失在散亂中自律性差，丟失在錯(cuò)誤的價(jià)值觀中被社會(huì)環(huán)境催眠，丟失在抗拒中主觀理解認(rèn)知力差丟失在盲目中目標(biāo)不清晰，丟失在信口開河中自大，總之一句話：未能做好自己！重新調(diào)整職業(yè)角色一直以來(lái)，眾多護(hù)理人員因?yàn)樽约旱墓猸h(huán)不夠耀眼而不滿，為自己在平凡的崗位上難創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)而委屈，這種不滿、不甘、委屈正是塑造美好職業(yè)形象的希望所在，這些蘊(yùn)涵著變革、創(chuàng)新、機(jī)遇、奮進(jìn)。一、積極學(xué)習(xí)，樹立正確價(jià)值觀 護(hù)理工作平凡而普通，要將這項(xiàng)平凡的工作持之以恒的堅(jiān)持下去，首先要有正確的人生觀、價(jià)值觀。既

6、然我們選擇了這個(gè)職業(yè)，我們應(yīng)該對(duì)護(hù)理工作的內(nèi)涵有更深層次的認(rèn)識(shí)。不要總是抱怨工作有多苦，多累，這些抱怨只會(huì)增加我們的負(fù)擔(dān)，相反，應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩，感謝命運(yùn)讓我們成為一名白衣天使，能在病人最需要幫助的時(shí)候給予他們溫暖。其次要勇敢面對(duì)生活和工作中的挑戰(zhàn)，不能有畏難情緒，要充滿信心地迎接挑戰(zhàn)。 認(rèn)清自身的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，加強(qiáng)自我肯定，提高業(yè)務(wù)能力，提高專業(yè)技術(shù)水平。護(hù)士在常規(guī)工作中，有一部分壓力是來(lái)源于護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的不足，沒(méi)有信心把工作做好，所以護(hù)士能熟練的掌握各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)，輕松完成各項(xiàng)工作而壓力也就相對(duì)減小。掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，以開拓視野，提高業(yè)務(wù)水平，樹立自信心和勤勉精神。 二、改變壓力情境 擁有駕馭

7、工作能力 學(xué)會(huì)換位思考，善于退讓，很多矛盾會(huì)迎刃而解。出現(xiàn)問(wèn)題，不要總是找客觀原因，從自身尋找問(wèn)題的根源，反思自己是否用正確的心態(tài)去面對(duì)，是否為其盡心盡力，與同事或患者的溝通方式是否合理、有效等。工作中分清輕重緩急，胸有成竹,才能駕馭自己的工作。三、改善人際關(guān)系建立良好的支持系統(tǒng)社會(huì)和家庭的支持對(duì)緩解壓力起著重要的作用。日常工作中要努力完善個(gè)性品質(zhì)及交往技巧，協(xié)調(diào)好與同事的關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作氛圍。寬容，是待人處世的美德，更是護(hù)士應(yīng)具備的美德。所謂“退一步海闊天空”，不論護(hù)患關(guān)系還是同事之間，在很多情況下都是如此，護(hù)士如果能做到“忍屈伸，利他人”，多從別人的角度看問(wèn)題，就能夠協(xié)調(diào)好、處理好人際

8、交流中的各種矛盾。寬容待人，善待自己，護(hù)士在繁忙的工作中，遇到矛盾，甚至不公平時(shí)，不要獨(dú)自一人郁悶不開心，應(yīng)主動(dòng)去向朋友家人或領(lǐng)導(dǎo)同事敞開心扉，傾訴并接納對(duì)自己的幫助和支持，即使于事無(wú)補(bǔ)，也要說(shuō)出來(lái)及時(shí)化解心中的不快，因?yàn)樵V說(shuō)可幫助我們完成從“混亂到秩序”的梳理，完成心理的“新陳代謝”，同時(shí)可增強(qiáng)自信心，增加對(duì)壓力的抵抗力。四、 寫壓力日記 自己分析心理狀態(tài)壓力日記是一種有效地減壓方式。當(dāng)感到有壓力時(shí)，將困擾、煩惱用文字的形式表達(dá)出來(lái)?？蓢L試著去提問(wèn)并回答這樣的問(wèn)題：什么原因造成的壓力？面對(duì)壓力，現(xiàn)在狀態(tài)如何？如何擺脫這種處境？認(rèn)真回答這些問(wèn)題，每一次都會(huì)有新的收獲。這種方式已經(jīng)被越來(lái)越多的護(hù)

9、士嘗試。但值得注意的是，日記是幫助分析心理問(wèn)題，不是泄憤、牢騷的工具，而且此種方法不是減壓的唯一途徑，如果感覺(jué)對(duì)自己幫助不大，可嘗試選擇其他方法減壓。五、保持幽默養(yǎng)成健康的休閑方式 生活中多運(yùn)用幽默，可緩解矛盾，調(diào)節(jié)情緒，減少憂愁和煩惱，使心理處于平衡狀態(tài)。保證充足的營(yíng)養(yǎng)，每周至少有兩次以上的規(guī)律運(yùn)動(dòng)，或靜心讀一本好書、或聆聽一首舒緩的音樂(lè)，或做一件自己喜歡的事情等。學(xué)會(huì)休息，其關(guān)鍵是學(xué)會(huì)放松，讓心情平靜。瑜伽的放松術(shù)就是個(gè)很好的方式。舉個(gè)例子做起來(lái)很簡(jiǎn)單：用15分鐘左右。取個(gè)舒適的體位，一般是平躺著。閉上雙眼，將所有注意力集中到呼吸上，保持慢吸慢呼的狀態(tài)。這時(shí)開始想象自己是片羽毛，身體越來(lái)越

10、輕，被風(fēng)吹起，飄過(guò)高山，飄過(guò)大海，最后回到出發(fā)的地方。平靜的心情很容易讓人對(duì)生活的美好產(chǎn)生愉悅感，就像小孩子得到冰激凌會(huì)很開心一樣，道理很簡(jiǎn)單。其次要學(xué)會(huì)享受生活。一杯香濃的咖啡或沁心的花茶，柔和的燈光，漂亮的衣服，如果還不夠就給自己來(lái)個(gè)溫暖的泡泡浴吧。享受生活，感受幸福。運(yùn)動(dòng)解壓法：沉默內(nèi)向的人，是最容易被壓力折磨出病來(lái)的人群，這類人適合通過(guò)運(yùn)動(dòng)解壓，如果覺(jué)得這陣子心理狀態(tài)不佳，而“運(yùn)動(dòng)解壓法”是最環(huán)保的也是最有效的舒緩壓力的方式，尤其是帶有搏擊性質(zhì)的運(yùn)動(dòng)（打沙袋），更是最安全環(huán)保的排解壞情緒和怒火的好辦法，一場(chǎng)下來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，壞脾氣煙消云散了。睡覺(jué)解壓法：樂(lè)觀實(shí)際的人，喜歡用睡覺(jué)來(lái)解壓，不

11、管三七二十一，先蒙頭大睡一場(chǎng)，一覺(jué)醒來(lái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)也沒(méi)那么煩了。喜歡“睡覺(jué)解壓法”的人主觀性較強(qiáng)，很難聽進(jìn)別人的話，所以，他需要自我休養(yǎng)生息的方式去克服難題，而睡覺(jué)，則是這類人獨(dú)特的放松方式。二、呼吸法 呼吸并不只有維持生命的作用，吐納之法還可以清新頭腦，熨平紛亂的思緒。所以當(dāng)你因壓力太大而心跳加快時(shí)，不妨試著放松身心，做幾個(gè)深呼吸。 購(gòu)物解壓法：有些女性，喜歡使用購(gòu)物解壓法，用買東西來(lái)緩解壞情緒，每次發(fā)脾氣過(guò)后，家里都多了若干有用沒(méi)用的東西。這是最昂貴的解壓方式，雖然瘋狂購(gòu)物之后，壞情緒是會(huì)有所緩解，但明天一覺(jué)醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)錢包大幅縮水，說(shuō)實(shí)話，下一輪壓力，恐怕又要隨之而來(lái)了！冥想法 印度瑜伽功經(jīng)常運(yùn)用冥想使人達(dá)到一種精神境界。找個(gè)舒服的姿勢(shì)坐下來(lái)，徹底放松自己，專注于自己的呼吸，一呼一吸。剛開始你也許無(wú)法把注意力集中于呼吸上，而會(huì)隨意地思想，沒(méi)關(guān)系，堅(jiān)持一段時(shí)間就會(huì)見到成效。忘記工作，讓自己進(jìn)入到一種全新的世界中。外出旅行或戶外活動(dòng)：離開自己紛亂的情緒，一定要找到一片凈土。不熟悉的環(huán)境和人群，容易刺激你的興趣點(diǎn)，轉(zhuǎn)移注意力，享受大自然的擁抱，在那里，呼吸、動(dòng)作、心跳都放慢節(jié)奏，逐步讓情緒平息