超市收銀員年度工作總結(jié)范文五篇

1、精品文檔Word格式 超市收銀員年度工作總結(jié)范文五篇 總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等狀況加以回憶和分析的一種書面材料，通過它可以正確熟悉以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起仔細(xì)地寫一份總結(jié)吧。下面是我為大家整理的超市收銀員年度工作總結(jié)，盼望對你們有關(guān)心。 超市收銀員年度工作總結(jié) 篇1 時(shí)間在勞碌中飛速的消逝，不知不覺間，20_年的幕布又漸漸的落下來了。在這一年來，我作為_超市的一名收銀人員，始終在工作中樂觀的負(fù)責(zé)好自身的工作任務(wù)。在指導(dǎo)的教誨和培育下，大大的提升了自身力量。如今，在年末的勞碌中，20_年就這么過去了。回憶下來，在這一年里，其實(shí)我有許多的收獲，以及很多自身對

2、工作的體會(huì)。這些，都讓在工作中有更多的進(jìn)步和成長。 如今，在此年末歲初之際，我在這里對自己一年來的工作狀況做如下的總結(jié)和方案： 回憶一年的工作，作為一名收銀員，我每天的工作任務(wù)并沒有多么負(fù)責(zé)，終究一年來我都堅(jiān)守在自己的崗位上，仔細(xì)的完成自己的工作。當(dāng)然，盡管是日復(fù)一日的簡潔工作，但要做好這份職責(zé)卻并不簡潔。作為收銀，我們也是財(cái)務(wù)部的一員。但我們卻佇立在工作的第一線!不然，不僅僅是賬目會(huì)對不齊，甚至我們自己還要填上不對的賬。起初的時(shí)候，我也特別可怕自己會(huì)算錯(cuò)賬，收錯(cuò)錢。尤其是如今大家都開頭使用手機(jī)支付，比起現(xiàn)金支付，這種支付復(fù)方式盡管便利，但缺少了一份收入的實(shí)感。這始終讓我不太習(xí)慣，為了不讓自己

3、犯錯(cuò)，我也只能在收款的時(shí)候再多花費(fèi)一些精力多去確認(rèn)即便，讓自己的工作不會(huì)犯錯(cuò)。 當(dāng)然，一年來，不犯錯(cuò)也是很難的，尤其是到了節(jié)假日和促銷活動(dòng)中，每天眾多的顧客來往，我在工作中也都手忙腳亂。盡管在工作中我照舊保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)去面對，但也還是消失了一些對不上的地方。不過好在數(shù)額并不多，且在這次的反思中，我也得到了許多的教訓(xùn)，并且在今后的工作中也更加的嚴(yán)謹(jǐn)起來。 今后的工作方案： 在下一年的工作中，我們超市對于我們的要求也更加嚴(yán)格的要求。為此，我在工作中首先要要進(jìn)步自我的工作力量，保持都超市新產(chǎn)品的理解。其次，在思想上也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我的效勞意識(shí)，讓自己在工作中為顧客帶來更好的感受。最終，我要讓自己

4、在今后的工作中更多的提升自我的工作熱忱。保持好自身在工作中的良好狀態(tài)，樂觀，熱忱的去完成自己的工作。 一年來的工作已經(jīng)過去了。但在今后，我會(huì)更加努力，更加熱忱，讓自己能做出更大的奉獻(xiàn)! 超市收銀員年度工作總結(jié) 篇2 時(shí)間飛速而逝，整日中有收獲，有閱歷，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。 從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素養(yǎng)和離工作要求還有的差距，但我可以克制努力學(xué)習(xí)，端正工，向有閱歷的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)地本職工作，為超市的進(jìn)展了應(yīng)，如今自身工作中遇到的問題有如下心得與體會(huì)，也算對工作的總結(jié)吧。 一是與現(xiàn)金直接打交道的收銀員， 我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營業(yè)時(shí)身

5、上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不行擅離收銀臺(tái)，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨 二是工作好商品裝袋工作， 將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最簡單不過的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的掌握程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。 三是留意分開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序， 要將“暫停收款牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道擋住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬前方可分開。 四是與微笑和的對消費(fèi)者。人常說顧客上帝，

6、 這句話一點(diǎn)也說錯(cuò)了，整個(gè)超市才會(huì)的進(jìn)展，親和力，于別人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家，才能招來顧客，工作經(jīng)受讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只盼望以我之心，以我之努力換來超市的繁華。 最終我要團(tuán)結(jié)在超市四周，取長補(bǔ)短，的理論力量，工作力量，交際力量，溝通力量，為我超市進(jìn)展而努力，為本職工作而努力。 超市收銀員年度工作總結(jié) 篇3 工作的時(shí)間一長后，就會(huì)覺得每一天的時(shí)間過得很快，尤其是在超市勞碌的時(shí)候，真的就是感覺聽?wèi){站一會(huì)就要下班了，這或許和我的工作需要聚精會(huì)神有關(guān)系吧，我工作了也有_年了，閱歷什么的是比擬足夠的，就是感覺自己還差了些急躁和好脾氣，趁著20_年到來之際，先給自己的

7、收銀工作來一個(gè)總結(jié)。 在_年前，我來到了咱們的_超市，因?yàn)槲矣羞^收銀員的工作閱歷，對于收銀這一類的工作還是比擬熟識(shí)的，所以經(jīng)過一個(gè)短期的入職培訓(xùn)后，我便開頭接手超市的收銀工作了。如今的收銀工作是比擬簡潔的了，機(jī)器的功能很先進(jìn)，只需要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的時(shí)候不消失宏大的失誤，那么就不會(huì)給超市帶來損失，值得一提的是如今的支付方式也是越來越便捷了，所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機(jī)來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就削減了接觸現(xiàn)金的時(shí)機(jī)，只需要留意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，實(shí)在是輕松了不少。 這一年里，我連續(xù)秉持著愛崗敬業(yè)的精神，做到了在工作上仔細(xì)負(fù)責(zé)，不投機(jī)

8、取巧，對待客人和和氣氣，收付款時(shí)利落干凈。收銀員的工作雖然看上去比擬簡潔，但是還是需要肯定的力量才能勝任的，首先是要熟識(shí)收銀機(jī)器的操作流程，其次就是要手法快，不然會(huì)讓顧客感到不滿，要是人多的話還會(huì)影響到超市的運(yùn)營，速度雖然要快，但還得保證不出錯(cuò)，要是因?yàn)樽约旱氖д`導(dǎo)致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人，盡管可能追查不到我身上來，但我還是會(huì)心神不寧，進(jìn)而影響到接下來的工作。我一天的工作時(shí)間其實(shí)并不多，加起來就_個(gè)小時(shí)，因?yàn)樵蹅兂袑?shí)行的是輪班制，所以中間還有時(shí)間休息會(huì)，雖然一天并不要工作太久，可只要當(dāng)我站在了收銀位上，我就沒有時(shí)間和時(shí)機(jī)停下來了，一連串的收銀工作是比擬費(fèi)視力和手力的，好在我并不

9、是一名新人了，盡管我的手照舊會(huì)感到酸痛，但還是能堅(jiān)持下來。 在20_年里，我會(huì)連續(xù)保持著良好的工作狀態(tài)，爭取給顧客供給最專業(yè)的效勞，讓大家感受到超市的暖和，同時(shí)我也會(huì)跟隨著社會(huì)進(jìn)展的步伐。 超市收銀員年度工作總結(jié) 篇4 20_年是我值得紀(jì)念回憶的一年，我作為一個(gè)收銀員，我堅(jiān)守在自己的工作崗位，仔細(xì)地履行自己的工作職責(zé)，全心全意為過往的司機(jī)效勞。在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所指導(dǎo)及其他同志的熱忱照看和關(guān)心，同事們都傾心傳授我收費(fèi)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個(gè)人都急躁、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感暖和，因此學(xué)起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實(shí)習(xí)，我逐步把握了高速大路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)

10、學(xué)問，感受深入，主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身綜合素養(yǎng)。 通過對高速大路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)展了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速大路員工，必需要懂法、知法、用法，要對政府公布的文件精神充分領(lǐng)悟和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。 二、收費(fèi)崗上操作，必需細(xì)心仔細(xì)。 通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來，我不僅嫻熟地把握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，專心60秒。 穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素養(yǎng)的綜合表達(dá)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)

11、員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀看，我逐步把握了如U行車、J行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問題時(shí)要做到誠意、急躁、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必需有記錄，有些還必需上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。 第一，在效勞方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時(shí)每刻我都提示自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度懇切，用語文靜禮貌，業(yè)務(wù)嫻熟流暢。這些讓我可以順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作，從沒與司機(jī)發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。 第二，在業(yè)

12、務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝?，“敏而好學(xué)，不恥下問。在日常工作中，我不斷的汲取指導(dǎo)、老員工們的工作閱歷和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)程度不斷提升和嫻熟，從而有效的掌握錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)始終要求自己要持之以恒，把好的做到更好。 第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個(gè)宏大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容。寬容是一種頑強(qiáng)，而不是脆弱。所以，任何時(shí)候我都提示自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包涵，謙讓。這使我和同事們始終以來都能和諧相處，正所謂同事一家親。開心的生活也為工作供給了歡快的心情，為形象供給了有力的保障。 在工作中

13、，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識(shí)，使自己真正成為了一個(gè)愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對司機(jī)，用熱忱問候司機(jī)，樹立了一個(gè)良好的交通窗口形象。 我感覺得到司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使司機(jī)可以理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。 我深知交通廉政建立的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)進(jìn)展，和諧進(jìn)展，廉潔進(jìn)展的新理念，在工作中真正做到

14、不私放車輛。 我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地進(jìn)步著自身業(yè)務(wù)力量，使自己成為一個(gè)有理論，能理論，綜合素養(yǎng)相對較高業(yè)務(wù)力量相對較強(qiáng)的收費(fèi)員。 我本著“把工作做的更好這樣一個(gè)目的，開拓創(chuàng)新意識(shí)，樂觀圓滿的完成了工作，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。 實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對我而言收獲和意義是宏大的。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，感謝隨岳高速荊岳大橋所的指導(dǎo)和同事們的熱忱關(guān)心、關(guān)心和指導(dǎo)，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會(huì)帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 超市收銀員年度工作總

15、結(jié) 篇5 在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名一般而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我覺察要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)闅g樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。以下是我今年完成的_收銀工作總結(jié)。 一、_經(jīng)營概況 今年_緊緊圍繞“標(biāo)準(zhǔn)管理，塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識(shí)即全員營銷意識(shí)、全方位本錢意思、全過程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化即程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化管理，經(jīng)過_全體員

16、工的共同努力，獲得了較好的成果。 二、_工作成就 _通過制定“平安第一、質(zhì)量為主等項(xiàng)平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在_總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)指導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反應(yīng)會(huì)，通報(bào)狀況提出要求。保安部支配干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的協(xié)作下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和_忙而不亂的平安穩(wěn)定。 以效益為目的，抓好銷售工作;以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作;以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作;以質(zhì)量為前提，抓好客房工作;以“六防為內(nèi)容，抓好安保工作;以降耗為核心，抓好維保工作;以精干為原那么，抓好人事工作;以“準(zhǔn)那么為參照，抓好培訓(xùn)工作。 為全面理

17、解把握我_的市場態(tài)勢，組織屢次營銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來_的消費(fèi)狀況，進(jìn)展調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立客戶等級(jí)制度，做到全程跟蹤效勞留意效勞形象和儀表，熱忱周到，限度的滿意客戶的要求。我們在管理費(fèi)上嚴(yán)格掌握。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)款待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原那么。實(shí)行一切措施避開不必要的開支。 在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的效勞人員，標(biāo)準(zhǔn)的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)進(jìn)步，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素養(yǎng)與修養(yǎng)。 應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是全部的管理者都小、應(yīng)當(dāng)把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告知我們：管理是一種特別的效勞，管理者只有做好對下級(jí)的效勞，關(guān)心下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成果，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績。 三、_工作的建議 _缺少一種可以分散人心的精神性的_文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)_同樣也需要有它自己的_文化。_文化的建立不是可有可無的，而是_生存進(jìn)展所必需的。當(dāng)_面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需