高效的管理者工作計劃管理(45張)課件

1、高效的管理者工作計劃管理(45張)課件高效的管理者工作計劃管理(45張)課件艾維 李與舒瓦普“十分鐘的建議”艾維 李與舒瓦普“十分鐘的建議”內(nèi)容提要有效的管理者計劃的三步曲：目標(biāo)、策略、步驟避免計劃的誤區(qū)控制的過程有效控制的方法內(nèi)容提要有效的管理者 一個人的有效性，與他的智力、想象力與知識之間，幾乎沒有太大的關(guān)系。智力、想象力及知識，都是我們的重要的資源，唯有“有效性”才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果 。 有效的管理者的共同特征：具有做正確的事情的能力。 有效性是一種習(xí)慣，必須靠學(xué)習(xí)才能獲得。 彼德杜拉克有效的管理者有效的管理者有效的管理者 制定正確 的目標(biāo) 和計劃工作計劃與績效管理是提高“有效性”的

2、兩只手。要“兩手抓，兩手都要硬”。有效的管理過程按照計劃行事管理工作績效不斷改進(jìn)始終在做正確的事 制定正確工作計劃與績效管理是提高“有效性”的兩只手。我們在計劃和控制工作中會遇到哪些問題？目標(biāo)和計劃本身有問題！計劃沒有變化快！要領(lǐng)和重點不明確！太忙！很多事情顧不過來不知道下屬在干些什么、干得怎樣！對事情沒有預(yù)見性我們在計劃和控制工作中會遇到哪些問題？目標(biāo)和計劃計劃沒有要領(lǐng)計劃的七要素5W2H計劃的七要素5W2H在實際行動之前預(yù)先對應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動方案作出選擇和具體安排。 計劃是預(yù)測與構(gòu)想，即預(yù)先進(jìn)行的行動安排。計劃是管理的首要職能。計劃意味著.計劃意味著. 目的和任務(wù)：賦予組織的基

3、本功能。 目標(biāo)：組織通過行動應(yīng)達(dá)成的結(jié)果。 戰(zhàn)略：行動的總規(guī)則，以及為實現(xiàn)總體目標(biāo)而做的重點部署 和資源安排。 政策：組織在決策時或解決問題時的指導(dǎo)方針及一般規(guī)定。 流程/程序：規(guī)定完成工作的步驟和慣例方法。 制度/規(guī)則：詳細(xì)地闡明必需的行動，或者非必需的行動。方案/規(guī)劃：包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)劃、任務(wù)分配以及資 源安排等一系列要素的綜合性計劃。 預(yù)算：用數(shù)字表示的計劃預(yù)期，定量化的計劃報告。計劃的表現(xiàn)形式 目的和任務(wù)：賦予組織的基本功能。計劃的表現(xiàn)形式 目標(biāo) 計劃的開始和歸宿。 設(shè)立正確的目標(biāo)是成功計劃的前提。目標(biāo)的三大法則 法則一黃金法則 計劃的“三步曲” 之一設(shè)立目標(biāo)Begin Wit

4、h The End In Mind以終為始 目標(biāo)計劃的“三步曲” 之一設(shè)立目標(biāo)Begin With高效的管理者工作計劃管理(45張)課件法則二SMART法則 S 具體的（Specific） M可衡量的（Measurable） A可達(dá)到的（Attainable） R 相關(guān)的（Relevant） T 基于時間的（Time-based）計劃的“三步曲” 之一設(shè)立目標(biāo)法則二SMART法則計劃的“三步曲” 之一設(shè)立目標(biāo)1、品質(zhì)管理及改進(jìn)要向縱深、高層次發(fā)展，重點提高產(chǎn)品 可靠性、直通率及交付質(zhì)量。2、建立覆蓋全國主要城市的銷售渠道，大規(guī)模實施廣告宣 傳，大幅度提升產(chǎn)品知名度。3、完成千臺試產(chǎn)，保證文件齊

5、套，及時交付市場。4、加強人力資源管理建設(shè)，建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，在全 公司推行績效考核。5、合理化建議和QCC活動持續(xù)深入開展，全員參與率達(dá)到 60。6、加強組織建設(shè)，改善士氣，形成一支團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊。以下目標(biāo)符合SMART標(biāo)準(zhǔn)嗎？【討論】1、品質(zhì)管理及改進(jìn)要向縱深、高層次發(fā)展，重點提高產(chǎn)品以下目標(biāo)法則三平衡法則（平衡記分卡）計劃的“三步曲” 之一設(shè)立目標(biāo) 背景介紹：羅勃特S.卡普蘭是哈佛商學(xué)院會計系的教授。大衛(wèi)P.諾頓是麻省林肯市復(fù)興方案咨詢公司的創(chuàng)始人和總裁。他們著有平衡計分卡推動業(yè)績的辦法(發(fā)表于哈佛商業(yè)評論1992年12月期)，和讓平衡計分卡工作起來(發(fā)表于哈佛商業(yè)評論1993年91

6、0月期)。羅勃特和大衛(wèi)還寫了一本關(guān)于平衡計分卡的書，將于1996年9月由哈佛商學(xué)院出版社出版。 平衡記分卡的方法為國際一些著名公司（如Lucent、IBM等）廣泛采用。 法則三平衡法則（平衡記分卡）計劃的“三步曲” 之一設(shè)財 務(wù)【我們對投資者應(yīng)如何表現(xiàn)？】顧客【為了達(dá)到愿景，我們對顧客應(yīng)如何表現(xiàn)？】學(xué)習(xí)與成長【為了達(dá)到愿景，我們?nèi)绾尉S持進(jìn)步和創(chuàng)新？】內(nèi)部流程【為了滿足顧客和投資者哪些流程必須表現(xiàn)卓越？】使命與愿景 平衡記分卡（BSC）的四個方面財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長，構(gòu)成邏輯的因果關(guān)系。從這四個方面設(shè)立企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)體系的完整性和均衡性。平衡記分卡（BSC）財 務(wù)【我們對投資者應(yīng)

7、如何表現(xiàn)？】顧客【為了達(dá)到愿景，我們學(xué)策略：為了實現(xiàn)目標(biāo)謀求的方針/措施。策略是一組選擇有所為，有所不為策略體現(xiàn)為一個目標(biāo)樹。 如下圖所示： 計劃的“三步曲” 之二工作策略總目標(biāo)子目標(biāo)1子目標(biāo)2子目標(biāo)N孫目標(biāo)孫目標(biāo)策略1策略N策略2。策略：為了實現(xiàn)目標(biāo)謀求的方針/措施。計劃的“三步曲” 之二KRA （Key Result Area) ：關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域。KPI（Key Performance Index）：關(guān)鍵績效指標(biāo)。制定工作策略的常用方法之一魚骨圖KRA1目標(biāo)KRA3KRA2KRA4KRAn。KPI11KPI12KPI13KPI21KPI23KPI22KRA （Key Result Area)

8、 ：關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域。制定工作策略的常用方法之二SWOT分析SSuperiority 優(yōu)勢WWeakness 劣勢OOpportunity 機會SO策略利用優(yōu)勢，抓住機會WO策略利用機會，克服劣勢TThreat 威脅ST策略利用優(yōu)勢，避免威脅WT策略克服劣勢，避開威脅內(nèi)部環(huán)境策略外部環(huán)境制定工作策略的常用方法之二SWOT分析SWO內(nèi)部環(huán)境策略 任務(wù)的展開： WBS方法Work Breakdown Structure 工作分解結(jié)構(gòu)方法計劃的“三步曲” 之三制定工作步驟 任務(wù)的展開：計劃的“三步曲” 之三制定工作步驟 滾動計劃計劃按一定的周期（如：月、周）向前滾動調(diào)整 將中、短期計劃緊密結(jié)合。 使計劃

9、更符合實際，提高計劃質(zhì)量。 不斷檢查計劃，確保計劃的實現(xiàn)。 舉例：滾動生產(chǎn)計劃幾種適用的計劃方法 滾動計劃幾種適用的計劃方法 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)適合復(fù)雜的工程性項目 辯別關(guān)鍵路徑 體現(xiàn)各方面任務(wù)的相互關(guān)系，利于協(xié)同配合舉例：MRPII項目實施網(wǎng)絡(luò)計劃（附后）方針計劃日本企業(yè)應(yīng)用較多針對專項改進(jìn)計劃目標(biāo)、策略、行動的連結(jié)舉例：HP公司方針行動計劃（附后）幾種適用的計劃方法 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)幾種適用的計劃方法高效的管理者工作計劃管理(45張)課件高效的管理者工作計劃管理(45張)課件高效的管理者工作計劃管理(45張)課件高效的管理者工作計劃管理(45張)課件WISDOM軟件開發(fā)計劃甘特圖WISDOM軟件開發(fā)

10、計劃甘特圖 方針計劃（Hoshin Planning） 日本企業(yè)應(yīng)用較多 針對專項改進(jìn)計劃 目標(biāo)、策略、行動的連結(jié)案例：HP公司的計劃結(jié)構(gòu)及方針計劃 案例：HP公司的計劃結(jié)構(gòu)及方針計劃Planning Structure at HPPlanning Structure at HPHoshin Action PlanHoshin Action PlanHoshin Implementation PlanHoshin Implementation PlanHoshin計劃的連接（例）總裁hoshin action plan副總裁（制造）hoshin action plan副總裁下級的（執(zhí)行計劃）h

11、oshin implementation planHoshin計劃的連接（例）總裁副總裁（制造）副總裁下級的（ 計劃的誤區(qū) 追求完美 缺乏目標(biāo)驅(qū)動 從容易的地方著手 感到資源不夠 缺乏溝通克服計劃誤區(qū)結(jié)果導(dǎo)向，貴在行動 明確方向，貴在行動 有計劃的機會主義避免計劃的誤區(qū) 計劃的誤區(qū)避免計劃的誤區(qū)控制：是對各項活動進(jìn)行監(jiān)視，以保證它們按計劃進(jìn)行， 并糾正各種重要偏差的過程。 控制的兩個基本前提條件：控制要有計劃?？刂剖腔谟媱澋囊环N重要管理職能，計劃制定得越明確，控制工作就會越有效；控制要有組織結(jié)構(gòu)來保證。如果組織的責(zé)任不明確，那么就不知道誰對實行計劃中的偏差負(fù)責(zé)，也不知道由誰來采取必要的糾正措

12、施?？刂圃诠芾砘顒又械穆毮芏ㄎ豢刂疲菏菍Ω黜椈顒舆M(jìn)行監(jiān)視，以保證它們按計劃進(jìn)行，控制在管理管理控制的三個步驟確立控制標(biāo)準(zhǔn)（從計劃中產(chǎn)生）評定活動成效，并與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較和分析采取管理行動來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)舉例：1、財務(wù)預(yù)算、核算、成本控制 2、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查、若發(fā)現(xiàn)不良品，則采取糾正行為。 3、建立ISO9000體系、內(nèi)部審核、不合格點的糾正和預(yù)防行動 4、從部門的工作計劃方案中選出對工作成效進(jìn)行評價的關(guān)鍵指標(biāo)， 設(shè)立控制目標(biāo)，在實施計劃的過程中要經(jīng)常分析各類偏差， 及時采取糾正行動。管理控制的基本過程及原理管理控制的三個步驟管理控制的基本過程及原理管理控制的原則反映計劃和目標(biāo)要求原則

13、組織適宜性原則控制關(guān)鍵點原則控制趨勢原則例外原則管理控制的基本過程及原則管理控制的原則管理控制的基本過程及原則前饋控制（Feedforward control）:指預(yù)防性的管理控制事中控制（Concurrent control）:指發(fā)生在活動進(jìn)行之中的控制反饋控制（Feedback control）:指通過事后結(jié)果的反饋來衡量偏差， 并采取糾正行為。舉例：1、通過客戶的抱怨來采取糾正和防范行為是一種反饋控制； 2、SPC（統(tǒng)計過程控制）是一種事中控制； 3、在項目合同簽訂前就為合同后的工作籌備相應(yīng)的資源，以保證 簽訂后的及時完成，這是一種前饋控制。管理控制的類型前饋控制（Feedforward

14、 control）:指預(yù)防性三種控制類型的關(guān)系圖輸入事中控制反饋控制強化預(yù)防措施管理控制的類型輸出過程前饋控制三種控制類型的關(guān)系圖輸入事中控制反饋控制強化預(yù)防措施管理控制對資源的有效控制：如人、財、物、信息等對工作方法和工作程序的控制對業(yè)務(wù)活動的控制對組織的總體績效的控制 以上幾點可以通過查核清單的方式找出主要失控點，并及時糾正偏差。管理控制的主要關(guān)注點對資源的有效控制：如人、財、物、信息等管理控制的主要關(guān)注點通過查核清單，可以了解管理工作中的主要失控點，并進(jìn)行重點控制。下面舉例：例一：針對下屬的查核清單(您對部門人力資源進(jìn)行了有效的控制嗎？您是否了解 自己的下屬？） 是否清楚自己的工作角色是

15、否具備基本的崗位技能是否有明確的個人工作目標(biāo)和工作計劃是否了解部門的工作目標(biāo)及發(fā)展遠(yuǎn)景是否關(guān)注內(nèi)外客戶的反應(yīng)是否具有應(yīng)變能力是否具有時間觀念是否具有較高的工作士氣是否具有工作改善意識例二:針對管理信息的查核清單（您辦公桌上或電子郵箱中堆放的大量信息是否都是 必要的？當(dāng)您外發(fā)信息時，是否了解對方的需求）：是否清楚日常工作中所需要輸入的信息是否已建立了信息的收集機制信息的準(zhǔn)確性和及時性能否得到保證對本崗位輸出的管理信息是否關(guān)注了輸出對象的實際需求了解管理工作中的主要失控點通過查核清單，可以了解管理工作中的主要失控點，并進(jìn)行重點控制例三:針對工作程序的查核清單(您和您的下屬都能說出部門的工作程序嗎？

16、）：部門的主要業(yè)務(wù)是否有工作程序來支持新擬定的工作程序是否進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)工作工作程序是否被所有的業(yè)務(wù)人員所了解工作程序是否關(guān)注了客戶的需求工作程序是否是高效的工作程序是否得到了有效的執(zhí)行例四：針對部門業(yè)務(wù)總體績效的查核清單（您是否會使用“進(jìn)步很大”、“很忙”等詞匯 來表達(dá)工作的改善？） ：是否建立了績效測評指標(biāo)體系是否建立了相應(yīng)的績效信息統(tǒng)計制度在部門的計劃方案中是否明確了總體績效的目標(biāo)是否定期分析績效的變化趨勢有無建立相應(yīng)的績效改善機制了解管理工作中的主要失控點例三:針對工作程序的查核清單(您和您的下屬都能說出部門的工作有效控制系統(tǒng)的特性快速響應(yīng)，靈活應(yīng)變經(jīng)濟(jì)成本，通俗簡潔信息準(zhǔn)確和適時體

17、現(xiàn)全局性和系統(tǒng)性管理控制的手段和方法報告系統(tǒng)工作例會走動管理（Management by Walking Around）預(yù)算控制（預(yù)算是計劃的數(shù)量表現(xiàn)）程序控制（程序是對業(yè)務(wù)處理過程的一種描述、計劃和規(guī)定）計劃評審技術(shù)（PERT， Program Evaluation and Review Technique）管理審計（Management Audit）如何設(shè)計有效的控制系統(tǒng)有效控制系統(tǒng)的特性如何設(shè)計有效的控制系統(tǒng)管理控制的幾個誤區(qū)害怕授權(quán)追求短期效果，缺少系統(tǒng)性的思考過多地設(shè)立控制點，忽視了成本和效率過于強調(diào)控制，忽視了相輔相承的人性化管理和企業(yè)文化不回顧和反思標(biāo)準(zhǔn)本身的合理性管理控制的策略

18、不喪失控制的授權(quán)，讓最明白的人最有權(quán)在采取糾正措施前要深入了解發(fā)生偏差的根源性原因設(shè)計用于控制的溝通網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)要清楚計劃實施的動態(tài)，并花一定的時間參與行動強調(diào)直接控制有效控制的方法管理控制的幾個誤區(qū)有效控制的方法為什么要授權(quán)避免管理人員在各種混雜的業(yè)務(wù)中疲于奔命能集中精力處理重點工作，并有時間系統(tǒng)性地思考業(yè)務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)和激勵下屬實現(xiàn)管理人員從督導(dǎo)者向輔導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變?nèi)绾伪ＷC授權(quán)的有效性授權(quán)時要考慮到下屬的特點及培養(yǎng)方向多輔導(dǎo)，少命令培養(yǎng)下屬的自我控制的意識保留獲取過程活動狀況的信息渠道要求下屬及時匯報過程中的異常事態(tài)，并預(yù)告可能發(fā)生的重大問題評價成果（若有必要，可在過程中設(shè)置評審點）有效的授權(quán)為

19、什么要授權(quán)有效的授權(quán)強調(diào)直接控制：間接控制追究產(chǎn)生偏差的原因，明確人們對它所負(fù)有的責(zé)任，并 使他們在實際工作中改正； 直接控制提升主管人員的管理質(zhì)量，使他們能熟練地運用管理的 概念、原理及技術(shù)，并使他們能從系統(tǒng)的角度對待管理 工作中的問題。直接控制的原則： 主管人員及其下屬的質(zhì)量越高，就越不需要進(jìn)行間接控制。直接控制的方法強調(diào)直接控制：直接控制的方法謝謝！謝謝！1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時間是最公平的，活一天就擁有2

20、4小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負(fù)你。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活

21、得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨沉寂的時光，讓我們學(xué)會守候內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因為這種力量能夠驅(qū)動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅持。真正改變命運的，并不是等來的機遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中，有人給予幫助，那是幸運，沒人給予幫助，那是命運。我們要學(xué)會在幸運青睞自己的時候?qū)W會感恩，在命運磨練自己的時候?qū)W會