銷售部年終工作總結(jié)范文5篇

1、精品文檔Word格式 銷售部年終工作總結(jié)范文5篇 時間在消逝，從不停留，一段時間的工作已經(jīng)完畢了，回憶這段時間的工作，肯定有很多的困難困苦，制定一份工作總結(jié)吧。下面一起來看看我為大家整理的銷售部年終工作總結(jié)，歡送閱讀，僅供參考。 銷售部年終工作總結(jié) 篇1 20_年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也獲得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓，進步銷量，以致于把工作做的更好，以致于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進展簡要的總結(jié)。 在20_中，堅決貫徹_廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣揚

2、公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;播送電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所熟悉。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建立方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不抱負。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前覺察銷售部有待解決有主要問題有以下幾點: 1。銷售人員工作的樂觀性不高，缺乏主動性，懶散 2。對客戶關(guān)系維護很差 銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月

3、的時間里，總共八個銷售參謀一天訪問的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不抱負。導致有些活動無法進展。 3。溝通不夠深化 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 4。工作沒有一個明確的目的和詳細的方案 銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作

4、場面混亂等各種不良的后果。 5。銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務學問不高 個別業(yè)務員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習許多、工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力量和形象、素養(yǎng)還有待進步。 銷售部年終工作總結(jié) 篇2 光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20_年在公司指導的指導下，我們公司的“量、價、款，三項根本考核指標都到達了預期目的?；貞浺荒甑臅r間，我在公司各級指導的教誨及同事的真誠關(guān)心下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有圓滿，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，方案明年的工作思路，為20_年做一個初步的規(guī)劃。 一、迎著公司的進展而學習 通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們

5、的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的進展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務效勞過程中知道:做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化了，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本掌握了我們的銷售本錢。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲憊戰(zhàn)，進步了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。 二、自身的缺乏

6、(1)業(yè)務員的日常工作根本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細心，不操勞，臺賬記錄不準時，致使預付款合同客戶欠款，違背公司“先款后貨的制度，也使公司指導在與客戶催款方面處于被動地位。 (2)過程打算結(jié)果，細節(jié)打算成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務中，臺賬記錄不明晰，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不準時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。 (3)今年年初，在公司指導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點工程效勞工作，作為重點工程部的一員，我

7、沒有盡到應盡義務。第一、三角貿(mào)易選購基地水泥運費財務掛賬不準時，錯誤頻出，重點工程發(fā)票送達沒有準時催促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊互相關(guān)心，共同努力，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務不明晰。第三、效勞重點工程的業(yè)務員工作量不平衡，沒有做到準時向指導匯報調(diào)整，造成后期重點工程消失了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來全都處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信念，瞻前顧后，有沒利用這樣的時機去熬煉自我。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領(lǐng)到與工程經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務學習和熬煉時機也是我圓滿。 三、明年的工作思路 (1)從今年的日常

8、工作中覺察我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對詳細業(yè)務，列舉業(yè)務中常常或者有可能發(fā)生的錯誤培訓指導，增加團隊業(yè)務力量，培育業(yè)務員在工作中的責任心。 (2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能準時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必需每月掛賬。假設客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避開公司責任。 (3)明年和政_水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要獲得好的價格，把握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把

9、主要精力集中在高速大路上，為應對明年_水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，搜集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。 (4)兩年的工作經(jīng)受，覺察貨款要掌握記錄臺賬，支配的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效掌握貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了特別重要的作用。兩年以來，業(yè)務陋俗凸顯，日常工作中“愛遺忘，效率低。為了進步我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應當有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒局笇逻_任務，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)視，做到

10、出車知名，到廠有收獲，避開在工作中沒有方案的盲跑、亂跑，沒有效率。 我可怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深入的熟悉到自己的缺乏，工作中消失的錯誤不止上面排列的幾點。20_年盼望自己可以打破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司指導的引導和公司同事的熱心關(guān)心。紙上談的終覺淺，凡事肯定得躬行，20_年已經(jīng)降臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，盼望我們的團隊在指導的帶著下能更進一步。 銷售部年終工作總結(jié) 篇3 在步入銷售行業(yè)之前，我就問自己是不是可以始終堅持下去，我也很堅決的告知自己，我可以始終堅持下去。直到今日，我確實證明白自己當時的決心，我?guī)е@一份倔強走到了如今。這一路上，不知道摔

11、倒過多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是，我還在這里，我還在這個崗位上，我還在堅持自己想要堅持的事情。 這一年確實算很快了，還沒來得及反響，差不多就已經(jīng)要完畢了。這是我進入銷售部的第二年，今年一過，我就要迎來第三年了。許多事情都熬不過三這個字，不管是戀愛還是事業(yè)，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三這個數(shù)字，接下來的歲月就會相對而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年，除了第一年的學習和舍命，這一年我相比而言更輕松了一些。 第一年我為自己打下了穩(wěn)固的根底，今年我通過自己的努力，漸漸琢磨出了一些方法。其實銷售這份工作是需要去動腦筋的，它不像是一份文職工作，只要按部就班就不會消失過大的錯誤

12、。它需要的是方法和方法，該怎么去到達這個目的，它是有難度的.，因此我們也是有壓力的。上半年的時候是壓力最重的一個階段，那段時間我明顯感到自己有些動力缺乏了，但是后來我還是調(diào)整好了自己，給自己打了滿滿的氣，順當?shù)亩冗^了那段最為困難的日子。 下半年的時候整體形勢好了許多，我們的壓力也略微減輕了一些。趁著這個時機，我開頭提升自己，我開頭聽各種銷售培訓、講座。以及在平常的工作當中，跟優(yōu)秀的同事學習。空余時間也會在網(wǎng)上學習一些營銷技巧，學習一些營銷套路等等。其實在這個學習的過程中，我感受最深的一點就是，銷售這份工作是急不來的，它要求你漸漸走，你才能在后來的日子突飛猛進的成長。 其實這兩年下來，我對這份工

13、作也差不多理解透徹了。我有了自己許多的心得和想法。或許我應當堅持的不是對這份事業(yè)的執(zhí)著，而是在這份事業(yè)上，對自己的要求。既然我做了這一份工作，我就肯定要把它做好，堅持它如假設沒有成果，也是徒勞。所以今后肯定要多想一些方法去提升自己，進步自己的銷售力量，增加自己的綜合實力，不負公司這個平臺賜予的珍貴時機。 銷售部年終工作總結(jié) 篇4 我是_銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬陌生。在公司指導的關(guān)心下，我很快理解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象

14、。所以更要進步自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場的起伏動亂，公司于20_年與_公司進展合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我樂觀協(xié)作本公司的員工，以銷售為目的，在公司指導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣揚，為_月份的銷售額奠定了根底。最終以_個月完成合同額_萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學問，使自己各方面都全部進步。 20_年下旬公司與_公司合作，這又是公

15、司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。 在開盤之際，根本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和理解，我立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額宏大，在收款的過程中做到慎重仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也

16、一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。 20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的打破，新的氣象，可以在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。 銷售部年終工作總結(jié) 篇5 回憶起我20_年_月_日進的公司始終到如今，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的理解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改良。以下是我今年工作的缺乏之處： 一、溝通技巧不具備 每天接觸不同客戶而我跟他們溝

17、通的時候說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改良。 二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位 看著自己成功客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。 確實感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比擬簡潔的，比方我有_個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會想到通贏防偽的_。那么這樣不僅連續(xù)給公司制

18、造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。 三、客戶報表沒有做很好的整理 對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否那么怎么結(jié)出成功的果實呢。 指導只有通過明白的報表才可以知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完好而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結(jié)，以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。 四、開拓新客戶量少 今年我合作成功的客戶主要是通過 銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)絡我司的意向劇烈客戶，因此大局部的時間花在了聯(lián)絡 銷售客戶上，而無視了自己聯(lián)絡上的意向客戶。 而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，并且下半年訂好一個方案，讓自己的時間安排的合理。到達兩不誤的效果。 五、不懂得求助