商-業(yè)-計-劃-書(同名6813)

1、商 業(yè) 計 劃 書（編制參考）項目名稱項目單位（蓋章）地 址電 話傳 真電子郵件聯(lián) 系 人保 密 承 諾 本商業(yè)計劃書內(nèi)容涉及本公司商業(yè)秘密，僅對有投資意向的投資者公開。本公司要求投資公司項目經(jīng)理收到本商業(yè)計劃書時做出以下承諾： 妥善保管本商業(yè)計劃書，未經(jīng)本公司同意，不得向第三方公開本商業(yè)計劃書涉及的本公司的商業(yè)秘密。 項目經(jīng)理簽字： 接 收 日 期： _年_月_日摘要【摘要內(nèi)容參考】公司基本情況公司目前尚未注冊。主要管理者情況王德生： 男 現(xiàn)年27歲，籍貫江蘇，生于新疆。政治面貌：團員；95年畢業(yè)于天津工業(yè)大學(xué)國貿(mào)專業(yè)，現(xiàn)攻讀澳門科技大學(xué)MBA。畢業(yè)后從事期貨業(yè)務(wù)擔(dān)任結(jié)算部經(jīng)理，從97至99

2、年從事系統(tǒng)集成主要負(fù)責(zé)市場工作，（99年至今）在贏時通擔(dān)任項目經(jīng)理一職，主要從事增值業(yè)務(wù)的市場推廣、商務(wù)談判及合作等工作。從事IT行業(yè)五年來，本人積累了經(jīng)驗、對國內(nèi)IT屆有良好的認(rèn)知。曾在2000年成功的完成了一些項目在北京的推廣。3.服務(wù)描述主要的服務(wù)：我公司提供以計算機為主的專業(yè)化服務(wù)公司。公司的經(jīng)營原則：本著以客戶為核心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要服務(wù)內(nèi)容包括三大方面： 個人PC服務(wù)：個人PC的維修、維護、故障檢測與排除等；企業(yè)服務(wù)：企業(yè)服務(wù)分為針對相關(guān)公司和為計算機廠商做售后服務(wù)兩種；相關(guān)公司的服務(wù)包括：系統(tǒng)集成解決方案、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全問題；還有相關(guān)的衍生服務(wù)；可以針對不同的行業(yè)進行專業(yè)化的

3、服務(wù)；計算機相關(guān)的附屬產(chǎn)業(yè)：計算機培訓(xùn)與特許經(jīng)營；其他相關(guān)服務(wù)如：在連鎖店內(nèi)銷售軟件及其他硬件產(chǎn)品的增值服務(wù)；目前國內(nèi)還沒有面向大眾客戶以計算機服務(wù)為主的連鎖服務(wù)公司。國內(nèi)的從事計算機服務(wù)公司是針對某一產(chǎn)品的專向服務(wù)，沒有形成面現(xiàn)向大眾客戶連鎖經(jīng)營的專業(yè)化公司。競爭的優(yōu)勢：方便、快捷、全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司會在第二年購買相關(guān)設(shè)備達到芯片級服務(wù)。4.行業(yè)及市場從計算機作為消費品的那天起，就誕生了與其相關(guān)的服務(wù)。初期由計算機公司來解決。隨著全球信息化的加快，計算機成為不可或缺的商品進入了千家萬戶。2001年7月CNNIC調(diào)查顯示，中國的網(wǎng)民以達近3000萬。具賽迪咨詢（CCID）調(diào)查2001年僅第三

4、季度中國個人PC的銷售量為207.6萬臺。1999年，我國與計算機相關(guān)的專業(yè)服務(wù)已達17億人民幣（見表一）。2001年，據(jù)CCID預(yù)測計算機的服務(wù)將以每年8%的增速增長，達406億人民幣。計算機的普及，國內(nèi)還沒有一家大型專業(yè)化的計算機服務(wù)公司服務(wù)于普通大眾。售后服務(wù)（保修期已過）及目前的計算機在高速發(fā)展中已步入趨緩的時期，計算機用戶存在后續(xù)的服務(wù)問題。用戶只要支付硬件價格本身的1/8至1/10支付維修費用，而免去購買新硬件所支付的昂貴費用。這是大眾所能接受的消費額度。我公司較目前競爭對手存在較強的競爭優(yōu)勢，主要體現(xiàn)為：專業(yè)化的服務(wù)隊伍、面現(xiàn)大眾客戶、價格低、服務(wù)高效快速、全國連鎖經(jīng)營；銷售預(yù)測

5、：第一年銷售預(yù)測為150萬；第二年為300萬；第三年為800萬； 5.營銷策略建立快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以價格低廉、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶；個人用戶辦年卡或季卡的方式；公司用戶主要面向于外企、大中小型公司整體或部分全權(quán)委托給我公司維護與相關(guān)服務(wù)；在兩年內(nèi)建立以北京、上海、廣州的連鎖服務(wù)站六家，第三年建立成都、西安或鄭州其中的兩個城市各設(shè)立一至兩家服務(wù)站； 對于外地的連鎖服務(wù)站可以采取合作、聯(lián)營的方式，也可收授予特許經(jīng)營權(quán)，進行特許經(jīng)營。在三到五年后在國內(nèi)建立100家服務(wù)站。例如：在地級市建立服務(wù)站的個人或公司，可以進行特許經(jīng)營的方式。對銷售人員的激勵按銷售額的1%到10%不等；具有特殊貢獻的員工可考慮享有

6、公司期權(quán)。對銷售人員采取末位淘汰制。6.產(chǎn)品后期服務(wù)和成本控制質(zhì)量保證：實行在我公司維修的產(chǎn)品三個月保修。成本控制：加強人員和公司經(jīng)營成本控制。人員方面加強服務(wù)與技能培訓(xùn)，減少公司經(jīng)營成本。例如：房租、管理費用等。7.管理公司的機構(gòu)主要包括：高級管理層（包括：董事長、董事、總經(jīng)理）、辦公室、市場部、個人PC服務(wù)部、企業(yè)級服務(wù)部、財務(wù)部、技術(shù)支持部。（詳見附件二）人事計劃：公司的管理總部人數(shù)在十人，每個服務(wù)站大致配備6-7人（具體地區(qū)可增減）。勞動合同按北京市相關(guān)規(guī)定實施。公司的管理層持公司20-30%股份。公司還將申請?zhí)卦S經(jīng)營權(quán)。8.融資說明需求資金共計300萬元人民幣，主要用于：辦公場所及服

7、務(wù)站的建立；固定資產(chǎn)的購買；培訓(xùn)費、特許經(jīng)營的申請、ISO9001認(rèn)證、其它費用等；初期投入200萬主要在北京開設(shè)辦公地點和一至兩家服務(wù)站；其余資金在開設(shè)上海、廣州服務(wù)站時使用，主要的費用包括：初期調(diào)研、出差費用、服務(wù)站租金、裝修及配備人員、建立辦事處等相關(guān)費用。擬出讓70%的股份，總經(jīng)理擁有在市場、財務(wù)、人事任免上的相對獨立權(quán)。重大事宜需提交董事會商議決定。退出方式：可以采取管理層回購的方式，逐步退出。也可采取協(xié)議轉(zhuǎn)讓的方式。 財務(wù)預(yù)測銷售額銷售收入利 潤資產(chǎn)回報率第一年150萬60萬40%30%第二年300萬150萬 50% 50%第三年800萬450萬 56% 100%假如在第二年我們的

8、取得了好的成績，在第二年底我公司會加大業(yè)務(wù)拓展步伐。爭取在第三年在全國各地建立30家服務(wù)站。9.風(fēng)險控制項目存在的潛在風(fēng)險在于以下及各方面：宣傳力度不夠，對公司服務(wù)的產(chǎn)品不了解；市場部的銷售隊伍不能帶來大量的客戶。 服務(wù)站的選址問題，這一地區(qū)是不是擁有大量的潛在客戶群體；計算機硬件設(shè)備大幅降價；對策：在相關(guān)媒體上發(fā)表文章及廣告，使市場有不斷認(rèn)可的過程。另外加強市場部銷售人員的開拓能力，制定獎懲措施。積極推進市場前進力度。選擇與計算機相關(guān)產(chǎn)業(yè)密集的地區(qū)。如：北京的中關(guān)村、以后所建的CBD等地區(qū)。 我公司前期以個人服務(wù)為主，后期以企業(yè)服務(wù)為主。在外地的服務(wù)站的拓展以聯(lián)營或合作經(jīng)營為主，每年收取固定

9、費用降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。目 錄 TOC o 1-3 摘要 PAGEREF _Toc464901033 h 2目 錄 PAGEREF _Toc464901034 h 6第一部分 公司基本情況7第二部分 公司管理層8第三部分 主營業(yè)務(wù)9第四部分 行業(yè)及市場情況11第五部分 營銷策略13第六部分 管理 PAGEREF _Toc464901040 h 15第七部分 融資說明17 第八部分 財務(wù)計劃19第九部分 風(fēng)險控制20第一部分 公司基本情況公司近期及未來3 5年要實現(xiàn)的目標(biāo)：1、三至五年，我公司發(fā)展為國內(nèi)計算機服務(wù)產(chǎn)業(yè)第一位；銷售收入近千萬元；市場占有率30-40%； 營造中國國內(nèi)計算機服務(wù)產(chǎn)業(yè)第一

10、品牌；公司近期及未來3 5年的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和要實現(xiàn)的目標(biāo)：近遠期發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)率：首先建立北京的第一家服務(wù)站開業(yè)、并設(shè)立辦公場所。在三至四個月內(nèi)建立在北京的第二家服務(wù)站。在半年至十個月之內(nèi)在上海、廣州各籌建立一家服務(wù)站。并完成150萬的銷售額（主要以北京市場為主）?？疾焐虾；驈V州的實地情況，并選址。建立以北京、上海、廣州等地為依托的服務(wù)體系，并由以上三地輻射天津、石家莊、南京、浙江、深圳、湖南等省市。其他省市可以采取聯(lián)營或合作的方式，加大自身的營銷力度。前兩年以鞏固、發(fā)展為主。并完成300萬的銷售收入。在第三年主要拓展中部西部城市的市場占有率。主要集中在鄭州、成都、西安等地。并根據(jù)各地

11、業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況建立各地的分支機構(gòu)，使服務(wù)更加貼近當(dāng)?shù)氐膶嶋H需求。并完成800萬的銷售收入。在前三個月內(nèi)獲得特需經(jīng)營權(quán)，并建立自己的內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)。負(fù)責(zé)內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)、特許經(jīng)營培訓(xùn)等專項服務(wù)。第二部分 公司管理層總經(jīng)理姓名：_王德生_性別：_男_年齡：_27_籍貫：_江蘇_學(xué)位：_MBA在讀_所學(xué)專業(yè)：_工商管理_畢業(yè)院校：_天津工業(yè)大學(xué)_戶口所在地：_新疆_聯(lián)系電話：主要經(jīng)歷和業(yè)績：對系統(tǒng)集成及相關(guān)的計算機技術(shù)有一定的認(rèn)識。比如：在公司局域網(wǎng)、硬件設(shè)備、組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)軟件方面較為熟悉。曾成功帶領(lǐng)團隊取得了良好的業(yè)績。比如：某局系統(tǒng)集成近千萬元的項目投標(biāo)；搭建某一城市的

12、短信平臺，并實施市場推廣計劃等。 雖然沒有直接從事本行業(yè)，但對計算機行業(yè)有自己獨特的見解和理念。技術(shù)部負(fù)責(zé)人姓名_劉軍_性別_男_年齡_27_籍貫_江西_所學(xué)專業(yè)_機械工程_職稱_工程師_畢業(yè)院校_北京科技大學(xué)_戶口所在地_江西新余_主要經(jīng)歷和業(yè)績：1997到1999年間在北京東方飛鴻科技發(fā)展中心以及北京和雍公司任技術(shù)工程師一職,主要負(fù)責(zé)公司軟硬件的實施和項目方案編寫和實施,主要完成的項目有農(nóng)業(yè)部信息中心和北電網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),筆記本電腦的維護.2000年至今在聯(lián)想贏時通負(fù)責(zé)多通道證券交易平臺的建設(shè),主要完成有天津,北京,遼寧,黑龍江等.從事計算機行業(yè)五年來,對軟硬件技術(shù)有深刻了解,并對技術(shù)

13、管理有一定的認(rèn)識,在此期間獲得微軟系統(tǒng)工程師認(rèn)證和思科網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證市場營銷負(fù)責(zé)人：目前暫時由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。財務(wù)負(fù)責(zé)人：擬招第三部分 主營業(yè)務(wù)服務(wù)描述 ：我公司提供主要是針對計算機方面的全套專業(yè)化的服務(wù)。主要為客戶提供關(guān)于計算機方面的故障排除、代理維護、系統(tǒng)集成等全套解決方案。目前國內(nèi)還沒有專業(yè)化的連鎖服務(wù)公司為大眾進行計算機方面的一攬子服務(wù)。目前市場上的客戶主要被一些小維修公司所占有，沒有形成正規(guī)的市場服務(wù)體系。個人PC的增長率在持續(xù)增長了幾年后，步入了緩慢的發(fā)展期。目前僅限于計算機的簡單維修為主流，而整體的解決方案只有藍色快車一家專業(yè)化的公司。藍色快車僅限于IBM產(chǎn)品的維修、維護，不針對大眾

14、客戶服務(wù)的。 對普通客戶在價格上不具有競爭力。 然而隨著在國內(nèi)大多數(shù)購買計算機的用戶還沒有形成硬件維修的意識，大部分是購買新的配件。買品牌機的客戶質(zhì)保到期及一些大中城市的計算機用戶的機器大多數(shù)是DIY的，商家這時已經(jīng)不能給客戶提供售后服務(wù)。這時計算機服務(wù)公司的出現(xiàn)就為計算機用戶的提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)，為客戶節(jié)約了大量的財力、精力。我公司為企業(yè)級客戶提供在國內(nèi)的整體解決方案。解決大公司在國內(nèi)設(shè)立分支機構(gòu)，以便更好的服務(wù)于企業(yè)用戶。主要的服務(wù)內(nèi)容：主要服務(wù)內(nèi)容包括三大方面： 人PC服務(wù)：個人PC的維修、維護、故障檢測與排除等；企業(yè)服務(wù)：企業(yè)服務(wù)分為針對相關(guān)公司和為計算機廠商做售后服務(wù)兩種；相關(guān)公司的

15、服務(wù)包括：系統(tǒng)集成解決方案（局域網(wǎng)、以太網(wǎng)的組建、維護；硬件設(shè)備的購買、安裝、調(diào)試）；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全問題；還有相關(guān)的衍生服務(wù)（軟、硬件產(chǎn)品銷售等）；可以針對不同的行業(yè)進行專業(yè)化的服務(wù)；計算機相關(guān)的附屬產(chǎn)業(yè)：計算機培訓(xùn)與特許經(jīng)營；增值服務(wù)；企業(yè)淘汰的電腦加以利用，形成第二次消費等；目標(biāo)市場：普通計算機用戶； 2、特定人群（如：散件供應(yīng)商、二手電腦供應(yīng)商）3、外企公司； 4、中小型ISP、寬帶供應(yīng)商；5、專業(yè)化的公司，如：保險、證券公司； 6、品牌電腦供應(yīng)商的特約維修服務(wù)站； 7、學(xué)校、政府機關(guān)等企事業(yè)單位；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 在服務(wù)展開通之日起按照ISO9001認(rèn)證體系，建立服務(wù)架構(gòu)。并在兩年內(nèi)獲

16、得ISO9001。詳細描述本公司服務(wù)的競爭優(yōu)勢： 我公司所提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：公司進行全程培訓(xùn)，做到全部正規(guī)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理。包括：禮儀、服裝、技術(shù)培訓(xùn)等。達到ISO9001體系認(rèn)證;為公司客戶解決難題，提供全面的解決方案；并進行全程的監(jiān)測。專業(yè)化的技術(shù)人員，針對各個行業(yè);針對大眾服務(wù)，快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);實行特許經(jīng)營制度;全國的服務(wù)品質(zhì)一致，價格適中、方便快捷；采取靈活的服務(wù)方式?？梢圆扇∩祥T和客戶送貨上門兩種服務(wù)方式;建立完善的客戶服務(wù)熱線和技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)，為客戶排憂解難;產(chǎn)品的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和用戶技術(shù)支持：我公司實行硬件維修三個月保修;建立800電話，免費為客戶提供支持。（初期只限于北京

17、市內(nèi)）在總部設(shè)立技術(shù)支持部，完善售后服務(wù)體系;在大中城市至少設(shè)立兩家服務(wù)站，方便客戶;第四部分 行業(yè)及市場情況行業(yè)情況： 計算機的服務(wù)目前國內(nèi)僅限于普通的維修、故障排除等方面，沒有更加專業(yè)的計算機服務(wù)公司能為用戶提供全套一攬子服務(wù)。 然而隨著計算機在國內(nèi)的持續(xù)增長，計算機將面臨“老齡化”的趨勢。但從目前國內(nèi)隨計算機的了解和維護來說，沒有人意識到及時的保養(yǎng)與維護可以延長計算機的使用壽命。就目前計算機的發(fā)展趨勢來看，大多數(shù)計算機用戶的硬件已經(jīng)滿足了目前的軟件需求。更新的可能性在逐步降低，然而這還取決著個人的收入水平等問題。據(jù)CCID調(diào)查，中國的信息服務(wù)業(yè)以每年以近20%的增長率增長。計算機服務(wù)行業(yè)

18、只可能面臨更多的競爭對手，但是我們只有加強我們的內(nèi)部管理，拓展服務(wù)范圍和種類，才能在競爭面前更進一步！1999年，我國與計算機相關(guān)的專業(yè)服務(wù)已達17億人民幣（見表一）。但到了2001年，據(jù)CCID預(yù)測計算機的服務(wù)將以26%的增速增長，達406億人民幣（見表二）。表一： 1999年和1998年中國信息服務(wù)市場構(gòu)成比較信息服務(wù)市場構(gòu)成1998年1999年銷售額（億元）所占比重（）銷售額（億元）增長率（）所占比重（）系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)專業(yè)服務(wù)156.215.50.914.483.58.30.57.7190.030.70.817.021.698.1-11.118.179.712.90.56.9

19、合計187.0100.0238.527.50100.0資料來源：CCIDMIC表二：表二 2001年中國計算機市場規(guī)模預(yù)測 市場構(gòu)成銷售額（億元）增長率（）硬件178711.7軟件27921.3信息服務(wù)40626.9總計247215.0數(shù)據(jù)來源：CCID 2001，10由以上的資料分析，由于硬件的銷售額的穩(wěn)定增長，個人PC在大中城市占有相當(dāng)?shù)谋壤?。這也孕育了計算機服務(wù)的潛在用戶。由此可見，對于計算機服務(wù)的專業(yè)化服務(wù)的需求具有廣闊的市場，并扮演著越來越重要的地位?？梢灶A(yù)見在以后幾年內(nèi)，計算機所衍生的服務(wù)將占有較高的增長率及市場份額。本公司與行業(yè)內(nèi)四個主要競爭對手的比較：目前我公司的經(jīng)營理念與經(jīng)營

20、模式在國內(nèi)沒有行業(yè)競爭對手。業(yè)務(wù)重疊的公司有：藍色快車、系統(tǒng)集成公司、小的計算機維修公司三個業(yè)務(wù)競爭對手。但是各個公司所針對的客戶群體都有各自相互的獨立群體，并不發(fā)生重疊。然而我公司是把這三種客戶群體放在一個大的客戶資源系統(tǒng)內(nèi)。連鎖服務(wù)對象服務(wù)內(nèi)容服務(wù)水平售后服務(wù)個人企業(yè)藍色快車是IBM用戶全部最全面獲得ISO9001認(rèn)證較好品牌電腦維修服務(wù)是部分是部分一般良系統(tǒng)集成否否部分部分良或一般良維修公司否大眾小部分小部分一般一般以上公司的優(yōu)點：藍色快車：服務(wù)體系完善，服務(wù)內(nèi)容全面；品牌電腦維修服務(wù)： 針對自有品牌產(chǎn)品的維護，算是一個服務(wù)機構(gòu)；系統(tǒng)集成公司：服務(wù)內(nèi)容較為單一，在某些方面具有優(yōu)勢；維修公

21、司：最初級的服務(wù)；缺點：藍色快車：大部分參與IBM的產(chǎn)品，不介入其他產(chǎn)品；品牌電腦維修服務(wù)：在某些服務(wù)內(nèi)容及價格上較貴；系統(tǒng)集成公司：不成系統(tǒng)，大部分的售后服務(wù)跟不上；維修公司：沒有長期性，持續(xù)性；國內(nèi)的計算機服務(wù)業(yè)目前還沒有一個為開墾的處女地，處于萌芽階段。 市場銷售有無行業(yè)管制，公司產(chǎn)品進入市場的難度分析：在技術(shù)上沒有市場進入的難度，但最終該體現(xiàn)在服務(wù)的水平與管理上。本行業(yè)沒有行業(yè)管制。公司未來3 5年的銷售收入預(yù)測（融資成功情況下）人民幣（萬元）年 份第1年第2年第3年第4年第5年銷售收入12030080010002000市場份額05%1%8%10%20%第一年150萬的銷售收入分為：中

22、關(guān)村一家服務(wù)店：70萬；東部地區(qū)一家服務(wù)店：30萬；公司及服務(wù)50萬。其他方面的收入為10萬。第二年300萬的銷售收入分為：四或六家分店（北京、上海、廣州三大城市）銷售收入為200萬。企業(yè)級服務(wù)三地100萬。其他業(yè)務(wù)收入在20萬。 第五部分 營銷策略產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價格制訂的依據(jù):產(chǎn)品銷售的成本構(gòu)成：人員工資、市場推廣費、房屋租金、耗材、電子器材及工具，裝修費等；定價依據(jù)是按照目前硬件價格的1/8至1/10定價。而且這也是目前市場也能承受的價格，以后的價格以硬件價格為標(biāo)準(zhǔn)。 銷售價格分為兩塊：個人用戶按照不同的故障制定價格，設(shè)立最低的收費標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)級用戶按企業(yè)擁有計算機的數(shù)量和企業(yè)自身

23、的要求不同，制定價格策略。 主要競爭優(yōu)勢：形成競爭優(yōu)勢的原因：第一、 目前市場上對這種服務(wù)模式并沒有形成一定的市場規(guī)模。屬于初期階段，沒有真正體現(xiàn)在服務(wù)上；然而這是我們所具備的優(yōu)勢；靠價格優(yōu)勢。我公司以低價格、高服務(wù)的優(yōu)勢迅速占有市場；目前市場上的價格是按照硬件價格的10%以上定價的;通過市場宣傳策略。包括在公共媒體、市場推廣活動、軟性宣傳等方面加大用戶對計算機服務(wù)的理念；通過建立與客戶的直接溝通方式。也就是建立服務(wù)站的形式，貼近消費者。而不是“高高在上”的等客戶，而是直接面對客戶； 服務(wù)站的店面裝修、服裝統(tǒng)一化；價格在東部地區(qū)統(tǒng)一化，統(tǒng)一管理；設(shè)立公開的價格及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以備客戶監(jiān)督；良好的服

24、務(wù)質(zhì)量、完善的質(zhì)保。充分為客戶考慮，最大程度的以為客戶節(jié)約為主；打造品牌，提升在業(yè)界的品牌效應(yīng)；在建立銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、方面的策略與實施：在計算機保有率較高的城市建立自己的銷售隊伍，以便擴大自身的市場競爭力。在北京、上海、廣州等地建立五至六家服務(wù)站及辦事處。已以上三地為依托輻射天津、石家莊、浙江、南京等地；通過最基層的服務(wù)，引導(dǎo)市場。并加強企業(yè)服務(wù)，這也主要先集中在三大城市為主。個人用戶的銷售方式以廣告為主。企業(yè)級的客戶主要以招聘本公司的銷售人員為主，采取主動出擊的原則。并制定相關(guān)的銷售政策及獎懲措施。企業(yè)級客戶分為幾類：普通公司用戶，包括：一些外企、私營公司等目標(biāo)客戶群體（僅以簡單的維護、

25、檢修等其他服務(wù)為主）。中型公司用戶，主要包括：中小型的計算機公司等（計算機的使用量在30至50臺的公司，我公司按照客戶的需求提供解決方案）。大型公司，主要針對于100至200臺計算機的用戶。主要包括：一些類似于ISP、寬帶介入商等客戶。在營銷網(wǎng)絡(luò)上建立聯(lián)營或合作經(jīng)營的理念?？蔀橥獾氐募用松堂赓M培訓(xùn)并提供相關(guān)的技術(shù)支持，并提供公司的品牌在當(dāng)?shù)亟?jīng)營。每年按具體的業(yè)務(wù)量收取固定的金額等方式。初期的銷售收入以服務(wù)站為主，企業(yè)服務(wù)應(yīng)該在兩年后會得以迅速增長；在廣告促銷方面的策略與實施：在建立服務(wù)站、人員配備整齊后，開始著手廣告促銷活動。促銷的內(nèi)容：主要針對個人用戶，用戶在繳納人民幣200元的會員費后，可

26、以在半年內(nèi)免費上門服務(wù)。假如在一年內(nèi)未能使用完的客戶可以繼續(xù)使用，沒有時間限制。還可以從事抽獎活動。如：在某年末月之前，在本公司任何一家服務(wù)站從事維修服務(wù)的客戶，可用維修單上的編碼進行對獎。在產(chǎn)品銷售價格方面的策略與實施：針對服務(wù)展的產(chǎn)品價格，按照最初的定價在三大城市實行。公司印制全套的保修單及主要服務(wù)價格表，已備客戶查詢。（價格單及保修單見附件1）在建立良好銷售隊伍方面的策略與實施：招聘良好的銷售人員。銷售隊伍應(yīng)建立在良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德的基礎(chǔ)之上。進行相關(guān)的技術(shù)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。初期每周有技術(shù)部或培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)方面的培訓(xùn)，以便提升個人技能。建立獎懲措施，采取末位淘汰制。幫助及督導(dǎo)銷售任

27、務(wù)的完成。初期建立日報制，在后期建立周報制。并利用每天20分鐘的時間進行業(yè)務(wù)討論與溝通。 建立完善的福利體制，在適當(dāng)?shù)臅r期建立期權(quán)制。建立良好的溝通機制。銷售人員可以集思廣益提出自己的看法，并直接可以反映給總經(jīng)理；每周由總經(jīng)理開市場總結(jié)會議；組織業(yè)余活動，增進員工之間的融合度等。產(chǎn)品售后服務(wù)方面的策略與實施：對個人用戶的售后服務(wù)承諾三個月保修。對銷售隊伍采取什么樣的激勵機制：建立銷售獎懲措施；采取末位淘汰制；對銷售和維修人員采取末位淘汰制;銷售人員在三個月不能完成 58 萬銷售額的銷售員，自動降為試用期的工資水平。維修人員在遭到客戶的投訴及返修率達50%，自動降為試用期的工資水平；在工作在前線

28、的工作人員，實行計件制，按照每維修一件硬件維修費的2-4%提取提成；對于公司銷售人員（針對企業(yè)級用戶），按照合同額的5-10%提??；制定全年的銷售目標(biāo)，超額部分按20%提取。作為銷售人員的年終獎；每三個月進行相關(guān)的銷售培訓(xùn)；其他方面的策略及實施方案： 在初期可以聯(lián)合計算機廠商（如：TCL、方正、長城等公司）共同開拓市場。達到資源共享、占領(lǐng)更大的市場份額的目標(biāo)。第六部分 管理請說明，為保證融資項目按計劃實施，公司準(zhǔn)備今后各年陸續(xù)設(shè)立哪些機構(gòu)，各機構(gòu)配備多少人員，人員年收入情況。請用圖表統(tǒng) 計表示出來，附在本計劃中。人員配備情況：北京上海廣州其他城市服務(wù)站人員總公司服務(wù)站人員辦事處服務(wù)站人員辦事處

29、服務(wù)站人員第一年2家12人10人其他城市可根據(jù)具體情況。可以采取聯(lián)營和合作的方式。第二年2家12人5人第三年2家12人5人相關(guān)的費用： 每家服務(wù)站的費用在每個月3萬元：包括（人員工資、房屋租金、日常費用） 總公司每月的費用在每月5萬元。公司是否通過國內(nèi)外管理體系認(rèn)證？否，但是在公司達到兩家服務(wù)站時開始進行ISO9001認(rèn)證。公司對管理層及關(guān)鍵人員將采取怎樣的激勵機制：作為管理層或涉及關(guān)鍵人員上，我公司會在業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上予與相當(dāng)?shù)目紤]。但具體的代定。公司是否考慮員工持股問題，請說明： 對公司有重大貢獻的員工，經(jīng)董事會批準(zhǔn)后通過。公司是否與每個雇員簽定勞動用工合同：是公司是否與相關(guān)員工簽定公司技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保密合同：是公司是否為每位員工購買保險，請說明保險險種：按北京市勞動局規(guī)定交繳納的保險險種；公司是否存在關(guān)聯(lián)經(jīng)營和家族管理問題，若有，請說明：無請說明，項目實施過程中，公司需要哪些外部支持，如何獲得這些支持：建立各大硬件廠商建立良好的合作關(guān)系，通過互相學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗互通有無?？梢酝ㄟ^市場部或以后成立公關(guān)部加強于各大廠商的聯(lián)合。第七部分 融資說明為保證項目實施，需要新增投資是多少：先期200萬人民幣，共計融資300萬人民幣；請