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管理溝通技能課程 模塊七 團(tuán)隊(duì)溝通技能1本模塊教學(xué)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：了解團(tuán)隊(duì)的概念和特征；團(tuán)隊(duì)溝通的要素及特點(diǎn)；明確團(tuán)隊(duì)溝通的程序。能力目標(biāo)：能夠分析團(tuán)隊(duì)溝通障礙；熟練運(yùn)用團(tuán)隊(duì)溝通技巧。素質(zhì)目標(biāo)：遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)范，清楚團(tuán)隊(duì)角色，主動(dòng)溝通交流。2 1.認(rèn)知團(tuán)隊(duì)溝通 溝通要素：團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范；團(tuán)隊(duì)成員的角色；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。 溝通特點(diǎn)：具有平等的溝通網(wǎng)絡(luò)；規(guī)范的溝通；融洽的溝通氛圍；良好的外部溝通；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧高超。3 案例分析 （參見案例應(yīng)用） 希丁克帶領(lǐng)韓國足球隊(duì)成功的故事給了什么樣的啟示？4 2.團(tuán)隊(duì)溝通的障礙社會(huì)因素障礙個(gè)人因素障礙心理因素障礙客觀因素障礙5 3. 團(tuán)隊(duì)溝通技巧積極傾聽加強(qiáng)語言溝通注重非語言溝通6游戲：解手鏈 （參見技能實(shí)訓(xùn)：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目）7 課后在線完成本模塊“知識(shí)跟進(jìn)”8

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