某技術(shù)服務(wù)有限公司服務(wù)規(guī)范手冊

1、中國管理資源網(wǎng) / 服務(wù)規(guī)范手冊- PAGE * Arabic 1 -華為技術(shù)服務(wù)有限公司服務(wù)規(guī)范手冊名目 TOC h z t 樣一,1,樣二,2,樣三 Char,3,樣式四,4,樣式五,5 HYPERLINK l _Toc56595342 第一部分 理念 PAGEREF _Toc56595342 h 3 HYPERLINK l _Toc56595343 一、質(zhì)量管理理念 PAGEREF _Toc56595343 h 3 HYPERLINK l _Toc56595344 二、工程質(zhì)量工作原則 PAGEREF _Toc56595344 h 3 HYPERLINK l _Toc56595345 第

2、二部分 口訣 PAGEREF _Toc56595345 h 2 HYPERLINK l _Toc56595346 一、平安生產(chǎn)口訣 PAGEREF _Toc56595346 h 2 HYPERLINK l _Toc56595347 二、硬件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)口訣 PAGEREF _Toc56595347 h 2 HYPERLINK l _Toc56595348 第三部分 正文 PAGEREF _Toc56595348 h 2 HYPERLINK l _Toc56595349 第一章 行為規(guī)范手冊 PAGEREF _Toc56595349 h 2 HYPERLINK l _Toc56595350 總 則

3、PAGEREF _Toc56595350 h 2 HYPERLINK l _Toc56595351 細(xì) 則 PAGEREF _Toc56595351 h 2 HYPERLINK l _Toc56595352 一、精神面貌 PAGEREF _Toc56595352 h 2 HYPERLINK l _Toc56595353 二、言談 PAGEREF _Toc56595353 h 2 HYPERLINK l _Toc56595354 三、舉止 PAGEREF _Toc56595354 h 3 HYPERLINK l _Toc56595355 四、郵件、傳真書面往來 PAGEREF _Toc56595

4、355 h 4 HYPERLINK l _Toc56595356 第二章 通信工程平安生產(chǎn)手冊要點(diǎn) PAGEREF _Toc56595356 h 5 HYPERLINK l _Toc56595358 第三章 V4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)A類問題 PAGEREF _Toc56595358 h 7 HYPERLINK l _Toc56595359 窄帶質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類問題（含128模，B型機(jī)） PAGEREF _Toc56595359 h 7 HYPERLINK l _Toc56595360 窄帶質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類（接入網(wǎng)）： PAGEREF _Toc56595360 h 8 HYPERLINK l _Toc5

5、6595361 寬帶數(shù)通A類問題 PAGEREF _Toc56595361 h 10 HYPERLINK l _Toc56595362 MA5100 PAGEREF _Toc56595362 h 10 HYPERLINK l _Toc56595363 MA5200： PAGEREF _Toc56595363 h 11 HYPERLINK l _Toc56595364 MA5200E&MA5200F PAGEREF _Toc56595364 h 12 HYPERLINK l _Toc56595365 MD5500 PAGEREF _Toc56595365 h 12 HYPERLINK l _To

6、c56595366 Radium8750 V100R002 PAGEREF _Toc56595366 h 12 HYPERLINK l _Toc56595367 UA5000 PAGEREF _Toc56595367 h 13 HYPERLINK l _Toc56595368 S3026V&MA5306 PAGEREF _Toc56595368 h 14 HYPERLINK l _Toc56595369 IP HOTEL PAGEREF _Toc56595369 h 14 HYPERLINK l _Toc56595370 ISN8850/Radium8750 V500R002/V500R005

7、 PAGEREF _Toc56595370 h 16 HYPERLINK l _Toc56595371 Ne系列路由器和S8016 PAGEREF _Toc56595371 h 16 HYPERLINK l _Toc56595372 產(chǎn)品特性部分 PAGEREF _Toc56595372 h 16 HYPERLINK l _Toc56595373 （一）、SDH產(chǎn)品 PAGEREF _Toc56595373 h 16 HYPERLINK l _Toc56595374 （二）、DWDM產(chǎn)品 PAGEREF _Toc56595374 h 16 HYPERLINK l _Toc56595375 （三

8、）、網(wǎng)管產(chǎn)品： PAGEREF _Toc56595375 h 16 HYPERLINK l _Toc56595376 （四）Metro產(chǎn)品 PAGEREF _Toc56595376 h 16 HYPERLINK l _Toc56595377 無線NSS側(cè): PAGEREF _Toc56595377 h 16 HYPERLINK l _Toc56595378 無線GSM-BSS側(cè): PAGEREF _Toc56595378 h 16 HYPERLINK l _Toc56595379 無線CDMA-BSS側(cè): PAGEREF _Toc56595379 h 16 HYPERLINK l _Toc56

9、595380 智能網(wǎng)： PAGEREF _Toc56595380 h 16 HYPERLINK l _Toc56595381 無線智能網(wǎng) PAGEREF _Toc56595381 h 16 HYPERLINK l _Toc56595382 IIN PAGEREF _Toc56595382 h 16 HYPERLINK l _Toc56595383 ITELLIN PAGEREF _Toc56595383 h 16 HYPERLINK l _Toc56595384 SAU PAGEREF _Toc56595384 h 16 HYPERLINK l _Toc56595385 AIP PAGEREF

10、 _Toc56595385 h 16 HYPERLINK l _Toc56595386 增值特服： PAGEREF _Toc56595386 h 16 HYPERLINK l _Toc56595387 排隊(duì)機(jī)部分 PAGEREF _Toc56595387 h 16 HYPERLINK l _Toc56595388 客服中心 PAGEREF _Toc56595388 h 16 HYPERLINK l _Toc56595389 112部分 PAGEREF _Toc56595389 h 16 HYPERLINK l _Toc56595390 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)： PAGEREF _Toc56595390

11、h 16 HYPERLINK l _Toc56595391 短消息中心 PAGEREF _Toc56595391 h 16 HYPERLINK l _Toc56595392 網(wǎng)管I2000（短消息中心） PAGEREF _Toc56595392 h 16 HYPERLINK l _Toc56595393 INFOX網(wǎng)關(guān) PAGEREF _Toc56595393 h 16 HYPERLINK l _Toc56595394 支撐網(wǎng)： PAGEREF _Toc56595394 h 16 HYPERLINK l _Toc56595395 STPV7.0 PAGEREF _Toc56595395 h 1

12、6 HYPERLINK l _Toc56595396 STPV8.0 PAGEREF _Toc56595396 h 16提示：提示：本冊子是依據(jù)2003年10月前華為公司相關(guān)文件編寫的，今后相關(guān)文件如有修訂，以新文件為準(zhǔn)。第一部分 理念一、質(zhì)量管理理念1、質(zhì)量是個(gè)人或企業(yè)的尊嚴(yán)和自尊心！2、質(zhì)量就是符合特定客戶的特定要求。3、追求零缺陷，就是一次把客戶要求的事情做對、做好！4、質(zhì)量好壞最終是以不符合客戶要求所付出的代價(jià)多少來衡量的。5、相同收益狀況下，拓展新客戶的成本至少是維系老客戶成本的五倍！6、客戶的埋怨是禮物，它給了我最終一次機(jī)會(huì)！二、工程質(zhì)量工作原則1、對客戶負(fù)責(zé) 主動(dòng)主動(dòng) 界面清晰

13、有理有據(jù) 留意技巧2、對公司負(fù)責(zé) 按部就班 準(zhǔn)時(shí)求助 質(zhì)量優(yōu)先 成本降低3、對自己負(fù)責(zé) 學(xué)習(xí)技術(shù) 勿忘規(guī)范 溝通協(xié)調(diào) 綜合發(fā)展質(zhì)量不是檢查出來的，質(zhì)量形成于工作的過程詳情中。質(zhì)量不是檢查出來的，質(zhì)量形成于工作的過程詳情中。第二部分 口訣一、平安生產(chǎn)口訣平安生產(chǎn)很重要，制度健全重預(yù)防；文件規(guī)范是依據(jù)，施工不能靠記憶；特殊工種上崗證，技術(shù)保證不出事；危急區(qū)域應(yīng)警示，操作防護(hù)有規(guī)定；機(jī)柜平衡需留意，傾覆碾壓血教訓(xùn)；高空作業(yè)要當(dāng)心，物品跌落忌發(fā)生；高溫作業(yè)重消防，下班關(guān)電和門窗；帶電作業(yè)最危急，絕緣不好要避開；已有設(shè)備和電纜，不壓不碰不能踩；電源線纜單獨(dú)放，保證熱量散發(fā)掉；工程界面看清晰，加電要由客戶

14、做；客戶設(shè)備他操作，除非允許和托付；客戶財(cái)產(chǎn)不亂動(dòng)，同意之后方可用；開局軟件正式版，私下版本禁止傳；數(shù)據(jù)操作要請示，接受監(jiān)督是本份；重大割接審方案，平安倒換必需辦；重大操作照規(guī)定，客戶制度要遵循；白天嚴(yán)禁做割接，行規(guī)通行在深夜；計(jì)費(fèi)確認(rèn)與驗(yàn)證，測試正確加簽字；I P地址要申請，軟件殺毒不能?。簧虡I(yè)機(jī)密范圍廣，職業(yè)道德要發(fā)揚(yáng)；平安生產(chǎn)意識強(qiáng)，人為事故可預(yù)防，平安質(zhì)量做得好，客戶滿意咱驕傲；生產(chǎn)需要平安生產(chǎn)需要平安，平安確保生產(chǎn)二、硬件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)口訣依手冊、照設(shè)計(jì)，重大變更需請示；機(jī)柜重、電池沉，樓板承重要核實(shí)；銅排匯、愛護(hù)地，接了設(shè)備入大地；2 M 線、室內(nèi)布，架空引雷不能做；線扣尖、要剪平，標(biāo)簽

15、清晰堅(jiān)固貼；告警線、信號線，嚴(yán)禁出風(fēng)口上牽；輕輕綁、完尾纖，出柜套管忌折彎；電源線、須壓緊，加工銅鼻要牢靠，顏色對、無接頭，線徑不能降要求，有余長，要剪掉，規(guī)范要求不盤繞；配線架，需接地，聯(lián)合接地地阻小；同模塊，鄰設(shè)備，聯(lián)接做好等電位；電源線，信號線，分開布放要規(guī)范；上電前，做自檢，否則扣分不能免；交報(bào)告，要真實(shí)，質(zhì)量掌握應(yīng)準(zhǔn)時(shí)；質(zhì)量好，口碑高，規(guī)范施工模范當(dāng)。“依據(jù)規(guī)范去施工，出問題是偶然的；不依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)操作，出問題是必定的”第三部分 正文第一章 行為規(guī)范手冊總 則 以華為人行為準(zhǔn)則為基本原則：自覺遵守國家法律、法規(guī)；不允許組織、參與任何政治活動(dòng)。保守公司和客戶的商業(yè)隱秘與技術(shù)隱秘，遵守員工保

16、密規(guī)范，維護(hù)公司的學(xué)問產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不在公司外兼任其它任何工作。遵守社會(huì)公德，留意維護(hù)個(gè)人形象和公司形象。中國籍員工要求寵愛祖國、忠于人民，維護(hù)國家主權(quán)和民族尊嚴(yán)；遵守國家外事制度，敬重全部國家及全部民族的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。細(xì) 則 一、精神面貌衣著潔凈規(guī)范，儀表得體大方。禮貌熱忱，精神飽滿。保持開心的工作心情，不將個(gè)人心情帶到工作之中。二、言談首問負(fù)責(zé)，言而有信。語氣中肯，不夸夸其談，不惡意中傷。不隨便承諾。敬重對方談話，留意傾聽。中國境內(nèi)工作用法一般話，不講方言；海外用法英語或當(dāng)?shù)卣Z言。面對客戶小字號備注小字號備注不輕易打斷客戶談話，不隨便轉(zhuǎn)移話題。無論如何切忌與客戶爭吵。 不惡

17、意貶低華為的競爭友商和客戶的競爭友商。公司內(nèi)部上班時(shí)禁止談天、禁止喧嘩。上班時(shí)嚴(yán)禁打私人電話，接聽私人電話要簡短。接聽電話電話鈴響三聲內(nèi)摘機(jī)，摘機(jī)后主動(dòng)說“您好”，結(jié)束前主動(dòng)說“再見”。電話用語禮貌、簡練、聲音適中。三、舉止站立時(shí)抬頭挺胸，走路莫搖擺，急事莫慌張。坐下時(shí)不要蹺二郎腿，不行抖動(dòng)雙腿，不行仰坐在沙發(fā)或座椅上。是不是有點(diǎn)瑣碎，舉不完，是不是有點(diǎn)瑣碎，舉不完，“坐下后身體端正，雙腳并攏?！保貢r(shí)，準(zhǔn)時(shí)赴約。以數(shù)據(jù)說話，凡事有理有據(jù)。當(dāng)日事，當(dāng)日畢。面對客戶見到客戶應(yīng)主動(dòng)打招呼，初次見面主動(dòng)自我介紹，雙手遞上名片。出入房間，上下電梯，讓客戶先行。在客戶工作場所時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解并遵守客戶的各

18、項(xiàng)規(guī)章制度。不能亂動(dòng)客戶物品和設(shè)備，出入機(jī)房要征得客戶同意，所帶物品應(yīng)嚴(yán)格登記。嚴(yán)禁在客戶辦公場所和機(jī)房內(nèi)抽煙、玩玩耍太嚴(yán)格。太嚴(yán)格嚴(yán)禁擅自用法客戶電話，如的確需要，須經(jīng)客戶同意后方可用法。公司內(nèi)部辦公桌面保持潔凈，物品擺放有序，做到6S；下班后清理辦公現(xiàn)場，做好“五關(guān)” 。工作時(shí)間禁止看與工作無關(guān)的報(bào)刊、雜志。離開辦公室，將辦公室電話轉(zhuǎn)移至手機(jī)或秘書處。保證通訊24小時(shí)通暢。出差留意平安，盡量避開深夜趕路；途中乘車當(dāng)心，留意保管行李。四、郵件、傳真書面往來面對客戶郵件、傳真中不得涉及公司機(jī)密。給客戶的郵件、傳真中用字應(yīng)認(rèn)真斟酌，避開用詞生硬、尖刻、不禮貌，發(fā)重要郵件或傳真前應(yīng)征求部門主管意見

19、授權(quán)。授權(quán)與客戶間往來的郵件、傳真是重要的書面記錄，應(yīng)認(rèn)真歸檔保存，不得隨便處置。公司內(nèi)部節(jié)省公司網(wǎng)絡(luò)資源，不亂發(fā)與工作無關(guān)的郵件或超大郵件。不會(huì)做，就去看流程；不會(huì)做，就去看流程；怎樣做，就去看指導(dǎo)書。第二章 通信工程平安生產(chǎn)手冊要點(diǎn)杜絕“藝高人膽大”“無知者無畏”杜絕“藝高人膽大”“無知者無畏”1、每個(gè)通信工程項(xiàng)目都應(yīng)有平安生產(chǎn)責(zé)任人和平安生產(chǎn)管理制度措施；2、工程實(shí)施必需依據(jù)“設(shè)計(jì)文件圖紙”、“產(chǎn)品安裝規(guī)范”和“數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范”進(jìn)行；3、需要在已帶電設(shè)備中操作，作業(yè)人員除工具外，衣著不能有其它外露的金屬物件，而且工具工作面外的金屬部位應(yīng)用膠布纏繞絕緣，作業(yè)者必需配戴絕緣手套；4、施工過程中

20、不要阻礙客戶已有設(shè)備的正常工作，不碰撞、不踩踏、不擠壓客戶的設(shè)備和電纜；5、與本次施工無關(guān)的任何客戶設(shè)備嚴(yán)禁接觸，調(diào)測需對接客戶其它設(shè)備的操作原則上應(yīng)當(dāng)由客戶工作人員進(jìn)行；6、借用客戶的工具、儀器、材料應(yīng)妥當(dāng)保管，按期歸還，客戶資產(chǎn)未經(jīng)客戶同意，嚴(yán)禁私自用法；7、加電操作必需嚴(yán)格遵守合同工程界面分工要求，如工程界面規(guī)定用戶側(cè)供電（配電）設(shè)備由客戶操作，嚴(yán)禁代替客戶對供電（配電）設(shè)備進(jìn)行加電操作；8、電源線在工作期間會(huì)發(fā)熱，必需保證電源線與其它信號電纜分開布放； 平安生產(chǎn)，人人有責(zé)9、高溫作業(yè)（電焊、錫焊、材料加溫）開頭前必需清理作業(yè)區(qū)內(nèi)的一切易燃物品，并有隔離和緊急撲救措施；平安生產(chǎn)，人人有責(zé)

21、10、全部的版本軟件必需通過正常的渠道來申請；11、對運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行任何操作均要報(bào)客戶管理部門批準(zhǔn)，并在客戶指定人員的陪隨監(jiān)督下進(jìn)行；12、禁止在行業(yè)默許規(guī)定時(shí)間（一般為00：00至6：00，特殊產(chǎn)品以本產(chǎn)品規(guī)定為準(zhǔn)）外進(jìn)行業(yè)務(wù)割接、數(shù)據(jù)設(shè)定、帶電撥插重要單板、加載、關(guān)電復(fù)位等操作；13、割接、重大數(shù)據(jù)修改或者升級操作前應(yīng)制定具體的操作技術(shù)方案和預(yù)備平安倒回措施（重大升級/割接的技術(shù)方案必需通過公司相關(guān)文件指定權(quán)威部門審核后方可實(shí)施），操作前必隱患險(xiǎn)于明火隱患險(xiǎn)于明火防范勝于救災(zāi)責(zé)任重于泰山須嚴(yán)格依據(jù)方案和數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范進(jìn)行測試和檢查，計(jì)費(fèi)、平安倒換是重點(diǎn)，操作完成以后，要做相應(yīng)的撥打、聯(lián)調(diào)測試，

22、必需查驗(yàn)全部局向的全部計(jì)費(fèi)狀況和話單，割接后應(yīng)觀看一段時(shí)間； 14、重大操作除遵照公司相關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)依據(jù)客戶的管理要求執(zhí)行；15、要留意數(shù)據(jù)和版本的記錄和備份；16、在客戶網(wǎng)絡(luò)中用法調(diào)試設(shè)備（如便攜機(jī)等），必需用法客戶安排的IP地址；17、系統(tǒng)用法的軟盤需要定期殺毒；18、不泄漏公司未經(jīng)授權(quán)許可對外公布的產(chǎn)品機(jī)密，不泄漏不同運(yùn)營商的商業(yè)隱秘和技術(shù)機(jī)密；思想麻痹，平安隱患處處在； 心存僥幸，事故苗子時(shí)時(shí)生。思想麻痹，平安隱患處處在； 心存僥幸，事故苗子時(shí)時(shí)生。 第三章 V4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)A類問題一、工程硬件安裝規(guī)范要點(diǎn)：設(shè)備硬件安裝硬件安裝規(guī)范要點(diǎn)機(jī)柜安裝機(jī)架固定穩(wěn)定牢靠；機(jī)架安裝位置符合設(shè)計(jì)文

23、件；室外安裝時(shí)必需進(jìn)行防水處理；信號電纜安裝信號電纜布放便于維護(hù)和擴(kuò)容；信號電纜布放避開熱源（散熱孔等），避開影響設(shè)備散熱及電纜壽命；尾纖等易損信號電纜機(jī)柜外布放必需實(shí)行愛護(hù)措施；室外信號電纜布放避開架空，實(shí)行必要的防雷、避水措施；信號電纜與電源線分開布放；信號電纜不應(yīng)有破損、斷裂、中間接頭；信號電纜插頭制作規(guī)范，連接正確牢靠；信號電纜進(jìn)行必要的導(dǎo)通測試；電源部分安裝電源線、地線接受整段銅芯材料，中間嚴(yán)禁接頭；電源線、地線線鼻制作規(guī)范，連接正確牢靠；電源線、地線布放余長嚴(yán)禁盤繞，應(yīng)剪除；等電位線連接規(guī)范、牢靠；防雷箱安裝規(guī)范；配線設(shè)備接地規(guī)范牢靠；電源線和地線線徑、電源保險(xiǎn)等充分設(shè)備需求；其他

24、天線、饋線安裝規(guī)范，充分設(shè)計(jì)要求；信號電纜、電源線、空開等標(biāo)識清晰規(guī)范，充分客戶要求；設(shè)備功能測試正常，充分設(shè)計(jì)要求；工程硬件自檢規(guī)范，報(bào)告歸檔準(zhǔn)時(shí)；設(shè)備運(yùn)行環(huán)境充分三防要求；二、固網(wǎng)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類問題窄帶質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類問題（含128模，B型機(jī)）1、時(shí)鐘設(shè)置簡單且重要，要依據(jù)實(shí)際條件和要求并參考數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范設(shè)置。2、在完工后，必需將相關(guān)單板設(shè)置為“可讀”、“可寫”狀態(tài)。3、國內(nèi)、國際長途字冠的“增益”設(shè)為“長途增益”，其它字冠的“增益”設(shè)為“本地增益”。4、在V5中繼數(shù)量足夠的狀況下，V5物理C通道的設(shè)置要平安牢靠，每一個(gè)接口的主備物理C通道不能安排在同一塊DTM/E16板上。5、時(shí)間索引

25、要與路由分析表中的時(shí)間索引值相對應(yīng)。6、計(jì)費(fèi)狀況索引與本局分組2表描述的計(jì)費(fèi)狀況要充分全局全部的計(jì)費(fèi)要求。7、計(jì)費(fèi)狀況分析表要依據(jù)客戶的要求正確設(shè)置。8、計(jì)費(fèi)制式分析表中，若只有一個(gè)時(shí)區(qū)，不要填寫時(shí)區(qū)切換點(diǎn)；若有兩個(gè)時(shí)區(qū)，前兩個(gè)時(shí)區(qū)切換點(diǎn)應(yīng)為遞增的，最終一個(gè)時(shí)區(qū)不用填寫；若有三個(gè)時(shí)區(qū)切換點(diǎn)，則按遞增挨次填寫三個(gè)時(shí)區(qū)切換點(diǎn)。時(shí)區(qū)切換點(diǎn)范圍為“00:00-23:59”，非“00:00-24:00”。9、計(jì)次表費(fèi)率：全部計(jì)次表的費(fèi)率都要設(shè)置。若沒有特殊要求，可以用法缺省設(shè)置。10、BAM要求：BAM與各工作站之間的共享文件夾應(yīng)有密碼愛護(hù)；BAM的共享名目要設(shè)置為只讀；BAM不能安裝玩耍等與設(shè)備運(yùn)行無

26、關(guān)的程序；不能有可以查出的病毒存在；應(yīng)有足夠的硬盤空間存儲(chǔ)話單；NT服務(wù)中“BAMService”服務(wù)啟動(dòng)類型為“自動(dòng)”；BAM Manager程序中除“Perfmon”進(jìn)程外其它進(jìn)程的“Startup”為“Automatic”，“Perfmon”進(jìn)程的“Startup”為“System”，對于“BillSorter”進(jìn)程可依據(jù)實(shí)際需要設(shè)置；11、應(yīng)急工作站能按正確的名目正常備份數(shù)據(jù)。12、遠(yuǎn)程維護(hù)應(yīng)能正常用法。13、時(shí)鐘運(yùn)行狀況：主備時(shí)鐘板參考源顯示應(yīng)與數(shù)據(jù)中描述全都；鎖相狀態(tài)應(yīng)正常。14、用法STR CHKBVER 檢查單板軟件的加載狀況。相關(guān)單板軟件加載應(yīng)正確。15、交換機(jī)軟件假如打有補(bǔ)

27、丁，則不能消失部分模塊或部分單板沒有打補(bǔ)丁、未激活補(bǔ)丁或補(bǔ)丁版本不全都的狀況。16、用法DSP HDLC檢查，各平面鏈路工作應(yīng)正常。17、用法STR CRC校驗(yàn)前后臺(tái)數(shù)據(jù)，應(yīng)無錯(cuò)誤。18、告警及話單：應(yīng)當(dāng)沒有未處理的告警，無不正常的話單產(chǎn)生，話單備份應(yīng)正常。19、自檢報(bào)告的準(zhǔn)時(shí)性：工程督導(dǎo)應(yīng)在華為公司流程要求時(shí)間內(nèi)，將已完工工程的自檢報(bào)告提交給辦事處；辦事處應(yīng)在公司流程要求時(shí)間內(nèi)將自檢報(bào)告錄入到公司相關(guān)IT中。20、自檢報(bào)告的精確性：華為的質(zhì)檢得分比工程督導(dǎo)自檢得分低3分或3分以上時(shí)要追加扣分。窄帶質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類（接入網(wǎng)）：1、單板描述表要求每個(gè)模塊內(nèi)對應(yīng)單板的最大板數(shù)必需大于等于槽位描述表

28、中該種單板的最大單板編號加1。2、V5軟件參數(shù)表要求正確合理設(shè)置與異種機(jī)對接的有關(guān)參數(shù)的取值。3、模塊私有參數(shù)配置表要求正確合理設(shè)置32路用戶起始端口號的值，不能與16路用戶板的端口號發(fā)生沖突。4、模塊最大記錄數(shù)表要求各表項(xiàng)的值（特殊是基本速率端口表）按實(shí)際要求正確合理配置（主要參數(shù)設(shè)置參見備注）5、公有最大記錄數(shù)表要求不允許修改。6、時(shí)鐘配置表要求在E1時(shí)鐘源充分的狀況下，必需正確配置時(shí)鐘源0和時(shí)鐘源1；在E1時(shí)鐘源不足的狀況下，時(shí)鐘源0的類型和參數(shù)必需正確配置。7、V5通信通道配置表要求由兩個(gè)以上的2M鏈路構(gòu)成的V5.2接口應(yīng)具有愛護(hù)組一，而且必需配有主次鏈路；AN側(cè)與LE側(cè)的規(guī)律通信通道

29、標(biāo)識必需全都；假如物理C通道的愛護(hù)組類型為愛護(hù)組一的備用或愛護(hù)組二的備用物理C通道，則規(guī)律通信通道標(biāo)識必需填為65535；一個(gè)V5接口不同的物理C通道所對應(yīng)的規(guī)律C通道ID不能相同。8、接口2M鏈路配置表要求AN側(cè)與LE側(cè)的鏈路標(biāo)識必需全都；一個(gè)V5接口內(nèi)的鏈路ID不能重復(fù)；是否啟用CRC4校驗(yàn)在AN、LE兩側(cè)需保持全都。9、SDH/PON各網(wǎng)元時(shí)鐘配置要求不能互鎖或存在互鎖的隱患，無指針調(diào)整。10、SDH/PON各網(wǎng)元業(yè)務(wù)配置要求業(yè)務(wù)配置數(shù)據(jù)應(yīng)正確合理（包括：單向通道愛護(hù)、環(huán)帶鏈集中型及單向復(fù)用段愛護(hù)的配置），如：單向通道愛護(hù)時(shí)支路應(yīng)設(shè)為愛護(hù)。對于沒有開通或臨時(shí)未用法的業(yè)務(wù)不應(yīng)配置（假如業(yè)務(wù)

30、已配置，對應(yīng)支路通道必需設(shè)為未裝載），否則會(huì)產(chǎn)生過多告警。留意PONR的ID號對應(yīng)時(shí)隙必需配置給這個(gè)PONR。11、SDH/PON各網(wǎng)元時(shí)間設(shè)置要求傳輸網(wǎng)元時(shí)間必需正確設(shè)置、并統(tǒng)一下發(fā)，否則告警不能上報(bào)12、SDH/PON各網(wǎng)元性能監(jiān)視設(shè)置（僅SDH）要求開局后應(yīng)設(shè)置性能監(jiān)視，便于運(yùn)行中故障檢查，以保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。13、SDH/PON各網(wǎng)元數(shù)據(jù)備份設(shè)置要求必需對主機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證備份庫數(shù)據(jù)與當(dāng)前運(yùn)行庫數(shù)據(jù)全都。14、SDH/PON傳輸設(shè)備功能實(shí)現(xiàn)狀況要求無正值理由無設(shè)備功能未實(shí)現(xiàn)。15、后臺(tái)終端部分要求各終端共享名目必需設(shè)有密碼。16、后臺(tái)終端部分要求BAM遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)應(yīng)能正常用法。17

31、、后臺(tái)終端部分要求終端中不能安裝玩耍軟件。18、后臺(tái)終端部分要求不能查出病毒，而且不能安裝防毒軟件。19、后臺(tái)終端部分要求安裝版本應(yīng)正確。20、后臺(tái)終端部分要求數(shù)據(jù)庫和安裝盤必需備份（備份名目位置不能與安裝名目在同一規(guī)律分區(qū)）。21、設(shè)備運(yùn)行狀況要求無正值理由設(shè)備功能必需實(shí)現(xiàn)。22、設(shè)備運(yùn)行狀況要求時(shí)鐘源選取的優(yōu)先級別應(yīng)合理。23、設(shè)備運(yùn)行狀況要求SDH/PON傳輸臺(tái)告警除特殊狀況外，已經(jīng)過處理（一周以上的告警）。24、設(shè)備運(yùn)行狀況要求AV5板撥碼開關(guān)應(yīng)設(shè)置正確。25、自檢報(bào)告的準(zhǔn)時(shí)性：工程督導(dǎo)應(yīng)在華為公司流程要求時(shí)間內(nèi)，將已完工工程的自檢報(bào)告提交給辦事處；辦事處應(yīng)在公司流程要求時(shí)間內(nèi)將自檢報(bào)

32、告錄入到公司相關(guān)IT中。26、自檢報(bào)告的精確性：華為的質(zhì)檢得分比工程督導(dǎo)自檢得分低3分或3分以上時(shí)要追加扣分。 寬帶數(shù)通A類問題MA51001、時(shí)間設(shè)置應(yīng)與北京時(shí)間相差不超過30分鐘。2、防火墻設(shè)置時(shí)每個(gè)access段中的連續(xù)地址數(shù)不大于256個(gè)。3、一般用戶（沒有QOS要求）的PVC流量類型應(yīng)當(dāng)選擇UBR，不需新建traffic表項(xiàng)，挺直引用流量表中第1項(xiàng)即可，流控參數(shù)設(shè)置為000，通過限制端口速率設(shè)置流控。4、設(shè)備互連網(wǎng)口設(shè)置工作模式必需全都。5、必需將網(wǎng)管數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過不同的VLAN隔離。6、在2K VLAN應(yīng)用時(shí)，只可以用法LANC單板的一個(gè)端口做為上行接口，假如客戶帶寬大于100

33、M則可以用法TRUNK。7、5100上行端口接LANSWITCH（或三層交換機(jī)的LANSWITCH單板）時(shí)，在LANSWI TCH上必需按5100劃分VLAN，縮小廣播域和隔離廣播包。8、IP-DSLAM方式時(shí)，不能再用LANC板的其它端口級聯(lián)其它IP-DSLAM設(shè)備。9、CESC板的SDT和UDT的業(yè)務(wù)類型應(yīng)當(dāng)選擇CBR業(yè)務(wù)。10、SDT通道應(yīng)當(dāng)依據(jù)時(shí)隙數(shù)64k53/filling rate來選擇相應(yīng)的帶寬流量。11、UDT通道實(shí)際占用帶寬為2M53/47（其中47為有效載荷），依據(jù)計(jì)算出來的帶寬在流量表項(xiàng)中添加相關(guān)的表項(xiàng)。12、CESD板V35通道業(yè)務(wù)類型為CBR，實(shí)際占用帶寬為時(shí)隙數(shù)64

34、K53/47，依據(jù)計(jì)算出來的帶寬在流量表項(xiàng)中添加相關(guān)的表項(xiàng)。13、用法ubr業(yè)務(wù)類型時(shí)，流控參數(shù)設(shè)置為000。14、在需要流控時(shí)，應(yīng)當(dāng)用法rt_VBR業(yè)務(wù)類型，流控參數(shù)UPC、EPD、PPD參數(shù)為111。15、在承載電路仿真，幀中繼等對時(shí)鐘有要求的業(yè)務(wù)時(shí)，需要跟蹤高精度的時(shí)鐘源。不能從SDH低速支路提取時(shí)鐘。16、不存在冗余數(shù)據(jù)或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。17、修改超級用戶名root的口令為非初始值。18、單板運(yùn)行狀態(tài)檢查：沒有消失單板告警超過一周而沒有處理的現(xiàn)象。19、軟件版本全都性：軟件版本全都或符合軟件版本配套表。20、telnet和串口登錄正常。21、帶內(nèi)網(wǎng)管功能是否正常。22、帶外網(wǎng)管功能是否正常。

35、23、各種開展的業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行，不能消失某些業(yè)務(wù)因開局未處理好而不能正常運(yùn)行的狀況。24、工程督導(dǎo)是否準(zhǔn)時(shí)提交自檢報(bào)告。25、辦事處是否準(zhǔn)時(shí)歸檔自檢報(bào)告。26、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。MA5200：1、時(shí)間設(shè)置應(yīng)與北京時(shí)間相差不超過30分鐘。2、防火墻應(yīng)正確設(shè)置并激活，掩碼應(yīng)當(dāng)不小于24位，不用的網(wǎng)段應(yīng)當(dāng)從列表中刪除。3、startup-config和running-config應(yīng)當(dāng)完全全都。4、不應(yīng)存在多余或沖突的路由表項(xiàng)。5、二層交換機(jī)下掛PPPoE用戶時(shí)，為防止PPPoE用戶開機(jī)時(shí)占用VLAN用戶的IP地址，在MA5200上把PPPoE用戶對應(yīng)的Vlan port block。6、版本和

36、組網(wǎng)均支持HGMP管理時(shí)，必需接受HGMP管理。7、軟件版本全都或符合軟件版本配套表。8、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行。9、工程督導(dǎo)是否準(zhǔn)時(shí)提交自檢報(bào)告。10、辦事處是否準(zhǔn)時(shí)歸檔自檢報(bào)告。11、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。MA5200E&MA5200F1、防火墻應(yīng)正確設(shè)置并激活，掩碼應(yīng)當(dāng)不小于24位，不用的網(wǎng)段應(yīng)當(dāng)從列表中刪除。2、startup-config和running-config應(yīng)當(dāng)完全全都，不能由于重啟影響運(yùn)行。3、假如有補(bǔ)丁，補(bǔ)丁應(yīng)當(dāng)正常激活運(yùn)行。4、不應(yīng)存在多余或沖突的路由表項(xiàng)。5、二層交換機(jī)下掛PPPoE用戶時(shí)，為防止PPPoE用戶開機(jī)時(shí)占用VLAN用戶的IP地址，必需在MA5200E/F

37、上把PPPoE用戶對應(yīng)的Vlan port block。6、版本和組網(wǎng)均支持HGMP管理時(shí)，必需接受HGMP管理。7、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行。8、工程督導(dǎo)是否準(zhǔn)時(shí)提交自檢報(bào)告。9、辦事處是否準(zhǔn)時(shí)歸檔自檢報(bào)告。10、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。MD55001、時(shí)間設(shè)置應(yīng)與北京時(shí)間相差不超過30分鐘，以利于日后定位故障時(shí)間和跟蹤信息。2、無特殊要求時(shí)各用戶可重復(fù)登陸次數(shù)為1。3、不存在冗余數(shù)據(jù)或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。4、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行，不能消失某些業(yè)務(wù)因開局未處理好而不能正常運(yùn)行的狀況。5、工程督導(dǎo)是否準(zhǔn)時(shí)提交自檢報(bào)告。6、辦事處是否準(zhǔn)時(shí)歸檔自檢報(bào)告。7、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。Radium8750 V100R0

38、021、時(shí)間設(shè)置應(yīng)與北京時(shí)間全都（時(shí)間差不大于0.5小時(shí)），便于日后定位故障時(shí)間和跟蹤信息。2、硬盤保存的配置文件內(nèi)容與當(dāng)前運(yùn)行配置應(yīng)當(dāng)完全全都。3、防火墻功能依據(jù)網(wǎng)管規(guī)劃僅將進(jìn)行網(wǎng)管、維護(hù)所需IP地址（段）加入防火墻（訪問列表中允許的單個(gè)地址段掩碼必需不小于24）； 禁止完全開放防火墻。4、端口模式必需與對端全都。5、VS級聯(lián)僅可用于企業(yè)互聯(lián)應(yīng)用，禁止用法PIPE級聯(lián)VS做三層終結(jié)。6、有多塊RFM板時(shí)，應(yīng)用法單獨(dú)的RFM板創(chuàng)建VS（與三層接口不在同一RFM板）。7、假如接路由器時(shí)，建議檢查上層路由器是否已經(jīng)過濾了ICMP報(bào)文。8、Telnet和串口登錄、用法正常。9、單板工作狀態(tài)正常，軟件

39、版本全都。10、接口板狀態(tài)，正在用法的接口板應(yīng)為UP，未用板應(yīng)為down。11、下掛各接入設(shè)備或與其他設(shè)備對接用法狀況正常。12、沒有消失影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的（major以上級別）嚴(yán)峻告警超過一周而沒有處理的現(xiàn)象。13、show hardware結(jié)果顯示全部上電單板版本全都。14、硬盤保存的配置文件內(nèi)容與當(dāng)前運(yùn)行配置應(yīng)當(dāng)完全全都。15、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行，不能消失某些業(yè)務(wù)因開局未處理好而不能正常運(yùn)行的狀況。16、工程督導(dǎo)是否準(zhǔn)時(shí)提交自檢報(bào)告。17、辦事處是否準(zhǔn)時(shí)歸檔自檢報(bào)告。18、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。UA50001、UDT的業(yè)務(wù)類型應(yīng)當(dāng)選擇CBR業(yè)務(wù)。2、UDT業(yè)務(wù)，電路仿真的流量參數(shù)符應(yīng)當(dāng)

40、為100。3、主、從節(jié)點(diǎn)的IMA組內(nèi)不存在空閑的物理鏈路。4、每個(gè)節(jié)點(diǎn)的同一個(gè)VP Ring下可以配置多個(gè)VP組，建議將不同節(jié)點(diǎn)對應(yīng)的VP組的vp_group_id設(shè)置為相同值。5、不存在冗余數(shù)據(jù)或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。6、沒有消失單板告警超過一周而沒有處理的現(xiàn)象。7、查看單板，不應(yīng)有未注冊的單板存在。8、正?？梢酝ㄟ^網(wǎng)管管理設(shè)備。9、ADSL用戶可以正常接入，上網(wǎng)速率正常。10、接入網(wǎng)用戶接入測試，撥號，語音等正常。11、沒有嚴(yán)峻告警輸出，可以正常備份日志，告警信息。12、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行，不能消失某些業(yè)務(wù)因開局未處理好而不能正常運(yùn)行的狀況。13、工程督導(dǎo)是否準(zhǔn)時(shí)提交自檢報(bào)告。14、辦事處是否準(zhǔn)時(shí)歸檔

41、自檢報(bào)告。15、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。S3026V&MA53061、設(shè)備時(shí)間設(shè)置應(yīng)與北京時(shí)間相差不超過30分鐘。2、訪問列表應(yīng)正確設(shè)置，每個(gè)access段中的連續(xù)地址數(shù)不大于256個(gè)。3、各種密碼用法暗文。4、設(shè)備互連網(wǎng)口工作模式設(shè)置全都。5、不存在冗余數(shù)據(jù)或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。6、對通過本地串口登錄的用戶配置用戶名、密碼和用戶級別。7、沒有消失單板告警超過一周而沒有處理的現(xiàn)象。8、軟件版本全都或符合軟件版本配套表。9、telnet和串口登錄正常。10、網(wǎng)管功能正常。11、各種開展的業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行。12、正常工作狀況下，系統(tǒng)各模塊的debug開關(guān)和輸出設(shè)置應(yīng)關(guān)閉。13、認(rèn)證計(jì)費(fèi)方式配置正確，能通過認(rèn)證

42、。14、在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)沒有用法GVRP的狀況下，GVRP功能關(guān)閉。15、在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)沒有用法GMRP狀況下，GMRP功能關(guān)閉。16、在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)沒有用法STP時(shí)STP功能關(guān)閉。17、MA5306組播VLAN和SmartVLAN沒有同時(shí)用法。18、MA5306802.1x認(rèn)證和RSTP沒有同時(shí)用法。19、在沒有組播業(yè)務(wù)時(shí)，IGMP-Snooping協(xié)議功能關(guān)閉。20、除非因維護(hù)的需要，S3026V端口鏡像功能關(guān)閉。21、工程督導(dǎo)是否準(zhǔn)時(shí)提交自檢報(bào)告。22、辦事處是否準(zhǔn)時(shí)歸檔自檢報(bào)告。23、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。IP HOTEL1、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫用法正確版本。2、IP Hotel&Portal Ser

43、ver密碼設(shè)置要求至少8位，必需包含以下元素：大寫字母、小寫字母、數(shù)字、符號、空格、下劃線等的至少3項(xiàng)。3、操作系統(tǒng)必需打推舉補(bǔ)丁。4、是否有NAT要依據(jù)實(shí)際組網(wǎng)配置。5、是否支持挺直查詢，F(xiàn)AST用戶配置為是，Web用戶配置為否。6、每家酒店只能設(shè)置一臺(tái)酒店接口機(jī)取話單。7、依據(jù)酒店房間類型特點(diǎn)，確認(rèn)不同房間端口的認(rèn)證方式（Web，F(xiàn)ast和綁定認(rèn)證）。8、依據(jù)酒店房間類型和特點(diǎn)，確認(rèn)不同的端口和用戶的計(jì)費(fèi)方式（按時(shí)長，按流量，按流量+時(shí)長，按服務(wù)，固定收費(fèi)）。9、依據(jù)酒店需求制定優(yōu)待規(guī)章（流量累計(jì)優(yōu)待，時(shí)長累計(jì)優(yōu)待和時(shí)間段優(yōu)待）。10、VLAN ID/PVC與房間端口數(shù)據(jù)確保一一對應(yīng)。11

44、、不行接受SUN工作站的DHCP方式。12、cpu占用率正常。13、磁盤空間用法狀況正常，不大于80%。14、系統(tǒng)運(yùn)行歷史記錄（包括用戶登錄和系統(tǒng)重啟和停機(jī)的狀況）顯示正常。15、數(shù)據(jù)庫設(shè)備運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)庫大小均正常。16、ccpd進(jìn)程運(yùn)行狀況：返回一個(gè)進(jìn)程號。17、port_svc進(jìn)程運(yùn)行狀況：返回一個(gè)進(jìn)程號。18、java進(jìn)程運(yùn)行狀況：返回進(jìn)程號不少于2個(gè)。19、httpd進(jìn)程運(yùn)行狀況：返回進(jìn)程號不少于6個(gè)。20、httpd數(shù)量不能大于120個(gè)。21、酒店接口是否存在常見的死機(jī)或重起。22、客戶端認(rèn)證（3種方式）正常。23、系統(tǒng)計(jì)費(fèi)正常，客戶端模擬正常上網(wǎng)狀況產(chǎn)生話單，房號、卡號、時(shí)長、費(fèi)

45、用等數(shù)據(jù)要和實(shí)際全都。24、假如酒店接口與酒店管理系統(tǒng)對接，在酒店前臺(tái)檢查開關(guān)權(quán)限和計(jì)費(fèi)話單是否正常，特殊是是否存在重復(fù)話單。25、工程督導(dǎo)是否準(zhǔn)時(shí)提交自檢報(bào)告。26、辦事處是否準(zhǔn)時(shí)歸檔自檢報(bào)告。27、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。ISN8850/Radium8750 V500R002/V500R0051、時(shí)間設(shè)置與北京時(shí)間全都（時(shí)間差不大于0.5小時(shí)）。2、startup-config和running-config應(yīng)當(dāng)完全全都。3、必需設(shè)置enable password 。4、各種口令/密碼(password)應(yīng)用法密文口令，符合平安要求，禁止用法用戶名充做口令。5、訪問列表中允許的單個(gè)地址段掩碼

46、必需不小于24。6、禁止將vty登錄權(quán)限級別設(shè)置為15。7、必需使能ARP protect功能，防止惡意ARP攻擊。8、用法SNMP-server access-list訪問列表中允許的單個(gè)地址段掩碼必需不小于24。9、端口模式必需與對端全都。10、DHCP專線用戶必需啟用地址反哄騙功能。11、當(dāng)終結(jié)PPPOE/PPPOEOA業(yè)務(wù)時(shí)必需將MTU設(shè)為1492。12、DHCP專線用戶必需啟用地址反哄騙功能。13、各個(gè)POOL中的IP地址不能重復(fù)。14、啟用OSPF時(shí)，留意不要將私網(wǎng)地址發(fā)布到公網(wǎng)。15、打開計(jì)費(fèi)選擇開關(guān)。16、在必需用法實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的狀況下，按實(shí)際要求和組網(wǎng)正確設(shè)置各項(xiàng)協(xié)議參數(shù)。17、

47、全局、ISP的主備DNS確定要配置。18、不能任憑打開任何調(diào)試開關(guān)。19、telnet登錄、用法正常。20、單板工作狀態(tài)正常，軟件版本全都。21、接口板狀態(tài)，正在用法的接口板應(yīng)為UP，未用板應(yīng)為down。22、告警和日志，檢查SPUA和LPUI單板微碼是否存在異樣錯(cuò)誤，檢查日志是否存在嚴(yán)峻告警和錯(cuò)誤。23、沒有消失critical以上級別告警超過一周而沒有處理的現(xiàn)象。24、撥號認(rèn)證正常，沒有異樣吊線狀況。25、NAT功能，用戶上網(wǎng)、FTP、OICQ等應(yīng)用正常。26、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行，不能消失某些業(yè)務(wù)因開局未處理好而不能正常運(yùn)行的狀況。27、下掛各接入設(shè)備或與其他設(shè)備對接用法狀況正常。28、r

48、adius計(jì)費(fèi)正常。29、全部上電單板版本全都。30、工程督導(dǎo)是否準(zhǔn)時(shí)提交自檢報(bào)告。31、辦事處是否準(zhǔn)時(shí)歸檔自檢報(bào)告。32、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。Ne系列路由器和S80161、時(shí)間設(shè)置應(yīng)與北京時(shí)間全都（時(shí)間差不大于0.5小時(shí)）。2、路由器配置保存過，show run和show start信息完全全都。3、不存在冗余任何冗余數(shù)據(jù)和路由。4、telnet和串口兩種方式能正常登錄。5、正在用法的接口應(yīng)為UP，未用接口應(yīng)為down。6、動(dòng)態(tài)路由協(xié)議運(yùn)行正常，檢查路由表，能ping通各路由項(xiàng)的目的地址。7、假如顯示故障單板，不應(yīng)連續(xù)插在槽位上，避開引起其它問題。8、無正值理由設(shè)備功能未實(shí)現(xiàn)。9、工程督

49、導(dǎo)是否準(zhǔn)時(shí)提交自檢報(bào)告。10、辦事處是否準(zhǔn)時(shí)歸檔自檢報(bào)告。11、工程督導(dǎo)自檢精確性檢查。三、完網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類問題完網(wǎng)絡(luò)公共部分：1、自檢報(bào)告的準(zhǔn)時(shí)性：工程督導(dǎo)應(yīng)在華為公司流程要求時(shí)間內(nèi)，將已完工工程的自檢報(bào)告提交給辦事處；辦事處應(yīng)在公司流程要求時(shí)間內(nèi)將自檢報(bào)告錄入到公司相關(guān)IT中。2、自檢報(bào)告的精確性：華為的質(zhì)檢得分比工程督導(dǎo)自檢得分低3分或3分以上時(shí)要追加扣分。3、ID不得重復(fù)；4、主機(jī)、單板、網(wǎng)管軟件以及BIOS合法，且相互配套；5、猶如一設(shè)備上有兩套主機(jī)軟件，版本必需相同；6、正常狀況下，設(shè)備必需處于運(yùn)行態(tài)；7、各板配置正確；8、無異樣告警9、無異樣性能；10、ECC路由正常；11

50、、數(shù)據(jù)庫比較全都：drdb與fdb0,fdb1全都；產(chǎn)品特性部分（一）、SDH產(chǎn)品1、交叉頁面禁止鎖定；2、主備交叉數(shù)據(jù)全都；3、開啟性能監(jiān)視；4、各種愛護(hù)倒換正常；5、時(shí)鐘源跟蹤正確；6、主備時(shí)鐘數(shù)據(jù)全都；7、時(shí)鐘愛護(hù)組網(wǎng)正確；8、PP愛護(hù)時(shí)，支路愛護(hù)屬性設(shè)置正確；9、SNCP組網(wǎng)設(shè)置正確；10、SNCP組網(wǎng)時(shí)，主備通道狀態(tài)為GOOD；11、復(fù)用段節(jié)點(diǎn)參數(shù)設(shè)置正確；12、復(fù)用段愛護(hù)時(shí)，同一環(huán)上的復(fù)用段協(xié)議相同；13、復(fù)用段狀態(tài)正常；14、TPS參數(shù)設(shè)置正確；15、風(fēng)扇運(yùn)行狀態(tài)為RUN（二）、DWDM產(chǎn)品1、查詢OTU板激完器波長與實(shí)際全都；2、OTU的接收完功率符合要求；3、各板工作狀態(tài)正常

51、：輸入輸出完功率、增益以及偏制電流的性能數(shù)據(jù)正常；4、OLP愛護(hù)時(shí)，主備通道的完功率差不超過3dB;5、完通道愛護(hù)參數(shù)設(shè)置正常；6、完通道愛護(hù)工作狀態(tài)正常，正常狀況下工作在主通道，倒換時(shí)工作在備用通道上；（三）、網(wǎng)管產(chǎn)品：1、名目設(shè)定符合規(guī)范；2、網(wǎng)管軟件、用戶數(shù)據(jù)庫完整備份；3、遠(yuǎn)程維護(hù)功能正常；4、計(jì)算機(jī)名、IP以及子網(wǎng)掩碼設(shè)置正常；5、網(wǎng)管軟件服務(wù)器、客戶端啟動(dòng)正常；6、License文件備份；7、網(wǎng)管數(shù)據(jù)與網(wǎng)元側(cè)數(shù)據(jù)全都；（四）Metro產(chǎn)品1、ET1板靜態(tài)路由與主控?cái)?shù)據(jù)全都；2、ET1板的工作模式設(shè)定與主控?cái)?shù)據(jù)全都，且與實(shí)際狀況全都；3、ET1板的tag屬性設(shè)置與主控?cái)?shù)據(jù)全都；4、E

52、T1板的性能大事中沒有CRC校驗(yàn)錯(cuò)數(shù)據(jù)包和發(fā)送錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)包；5、AL1板的單板流量類型配置正確；6、AL板的單板側(cè)連接數(shù)據(jù)正常；7、VP-ring愛護(hù)和msp愛護(hù)共存的狀況下正確設(shè)置拖延時(shí)間和復(fù)原時(shí)間，防止消失多次倒換；8、VPG愛護(hù)狀態(tài)和APC模塊工作狀態(tài)正常；9、AL1單板硬件中連接配置和規(guī)律層數(shù)據(jù)的全都性；10、AIU板的數(shù)據(jù)庫比較全都；11、ATM連接流量配置數(shù)據(jù)正常；12、單板實(shí)際生成連接與規(guī)律層數(shù)據(jù)全都；13、工作連接收發(fā)信元正常；四、無線軟件質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類問題無線NSS側(cè):1、中繼電路、信令鏈路安排要合理。2、SCCP目的信令點(diǎn)表中不能配置本局的信令點(diǎn)。3、GT轉(zhuǎn)換表中要做自己

53、GT翻譯的數(shù)據(jù)。4、主備機(jī)導(dǎo)換是否正常。5、CCM HW安排時(shí)，要遵守安排原則。注：依據(jù)CCM HW號由小到大的挨次先安排給有GMHI單板所在的LIM框（每框需要4條HW，在只有一框的狀況下是8-11號HW），再安排給GE16、GECS、GSTU等單板所在的一般LIM框（每框需要1條HW）；然后分SPM框，依據(jù)同框內(nèi)的BCC、SPC單板類型安排。6、GSPC盡量不要跨框管理CPC單板。（最多只能允許一個(gè)SPC模塊跨框管理一塊CPC板）7、檢查母板上FRAME ID所撥框號是否與數(shù)據(jù)中全都。8、GSPC、GAMP、GVDP、OMC補(bǔ)丁版本是否與要求打的全網(wǎng)性用法的補(bǔ)丁號全都。9、撥打測試要全面。

54、10、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。11、HDB要重點(diǎn)檢查。無線GSM-BSS側(cè):1、用法自動(dòng)數(shù)據(jù)配置臺(tái)時(shí)，要保證BAM中的C:OMCBSCBAMdloadcfgdata名目下的Autocfg.dat文件必需存在。2、本局信息表、局向表、CIC模塊表、MTP目的信令點(diǎn)表、SCCCP目的信令點(diǎn)表、SCCP子系統(tǒng)表中的目的信令點(diǎn)編碼（MSC ）必需完全全都（網(wǎng)標(biāo)識，編碼類型，長度），信令點(diǎn)配置正確且信令點(diǎn)必需為大寫。3、本局信息表、SCCP子系統(tǒng)表中的本局信令點(diǎn)編碼（BSC ）必需完全全都，信令點(diǎn)配置正確且信令點(diǎn)必需為大寫。4、CIC模塊表中各個(gè)記錄對應(yīng)的信令點(diǎn)編碼必需在大小寫、位數(shù)、網(wǎng)標(biāo)識上完全全都。5、中繼

55、電路表中信令時(shí)隙配置與E3M E1配置表中的MSM時(shí)隙全都，且保證該E3M端口所連接的TCSM單元全部E1的對應(yīng)時(shí)隙都是不行用狀態(tài)，電路類型為A或者Pb接口信令時(shí)隙。6、中繼電路表中信令時(shí)隙配置正確，對于沒有配置7號鏈路的TCSM單元16時(shí)隙配置為“可用”，且保證該CIC對應(yīng)的狀態(tài)與MSC全都。7、CIC配置正確，CIC模塊表中的各個(gè)CIC范圍必需與中繼電路表中的范圍全都。8、MTP鏈路表中信令鏈路編碼、編碼發(fā)送與MSC全都。9、BSC每個(gè)模塊到MSC至少有一條信令鏈路。10、BSC每個(gè)模塊到MSC必需配置有話路。11、一組TCSM單元中只能在其中一個(gè)E1上配置一條信令。12、MSC假如是我公

56、司設(shè)備則必需保證BSC同一個(gè)模塊到MSC的某一個(gè)模塊有話路則確定有信令鏈路。13、中繼電路表中電路池號與MSC保持全都。14、流量掌握參數(shù)表配置正確。不要打開小區(qū)呼叫掌握表中的“ABIS流量掌握允許”和“TCH流量啟動(dòng)。15、每模塊基站數(shù)不超過64個(gè)，小區(qū)數(shù)、載頻數(shù)不超過128個(gè)。16、在LAPD信令連接表中描述的每一塊LAPD單板上配置的鏈路數(shù)不超過32個(gè)。17、同時(shí)每一個(gè)LAPD芯片(每塊LAPD單板有2個(gè)LAPD芯片)上配置的LAPD鏈路數(shù)不超過16個(gè)。18、終端中沒有安裝玩耍。19、BAM中無病毒。20、安裝版本正確，各部安排套。21、BAM中BAM.ini的Watchdog設(shè)置為“1

57、”。22、BAM沒有安裝Scandisk軟件或設(shè)置AUTOSCAN=0。23、MPU、MCCS/MCCM、SNT撥碼開關(guān)設(shè)置要正確。無線CDMA-BSS側(cè):1、基站相關(guān)的配置信息合理、完整。2、小區(qū)相關(guān)數(shù)據(jù)配置正確。3、BAM/WS/應(yīng)急工作站/遠(yuǎn)程維護(hù)終端中沒有病毒。4、BAM中各個(gè)分區(qū)磁盤占用狀況合理，分區(qū)符合安裝規(guī)范。5、數(shù)據(jù)、安裝盤要求留有備份。數(shù)據(jù)文件定期備份，備份文件說明清晰。6、BSC時(shí)鐘系統(tǒng)正常。7、告警臺(tái)、告警箱是否正常告警；告警系統(tǒng)是否有未處理的故障告警；告警臺(tái)、告警查詢功能是否正常。8、A接口狀態(tài)正常。9、已登記主要的“BSC6600整體性能測量”指標(biāo)。10、已登記“CP

58、U性能測量”任務(wù)。11、已針對BSC6600全部NO7鏈路，登記“MTP鏈路性能測量”任務(wù)。12、設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)要求：呼叫建立成功率92%；話務(wù)掉話比80；設(shè)備可用率為100%；無線系統(tǒng)掉話率（要求：800M1%，450M86%；軟切換比例（800M：30%-60%；450M：35%65%）；軟切換成功率（800M98%，450M97%）。五、綜合質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類問題智能網(wǎng)：無線智能網(wǎng)1、FEP（SUN）核心參數(shù)配置正確、文件系統(tǒng)配置合理。2、SCP雙機(jī)運(yùn)行狀態(tài)正常，SCP進(jìn)程運(yùn)行狀態(tài)正常，與SAU連接正常，數(shù)據(jù)庫索引建立，臨時(shí)話單產(chǎn)生正常。3、SMP運(yùn)行狀態(tài)正常。IIN1、SCP核心參數(shù)配置正

59、確；數(shù)據(jù)庫裸設(shè)備屬性權(quán)限、屬主、屬組配置正確；/etc/hosts文件中要包含雙機(jī)節(jié)點(diǎn),浮動(dòng)IP,主備機(jī)配置相同，同一主機(jī)名不能對應(yīng)多個(gè)IP地址；雙機(jī)配置文件正確、狀態(tài)時(shí)間全都，備機(jī)復(fù)原測試正常；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)正常；SCP與SAU、SMP鏈接正常；SCP備機(jī)業(yè)務(wù)加載正確；SCP運(yùn)行進(jìn)行正常；備份符合質(zhì)量檢查規(guī)范要求。2、SDP 核心參數(shù)配置正確；數(shù)據(jù)庫裸設(shè)備屬性權(quán)限、屬主、屬組配置正確；/etc/services文件配置配置正確；/etc/hosts文件中要包含雙機(jī)節(jié)點(diǎn),浮動(dòng)IP,主備機(jī)配置相同，同一主機(jī)名不能對應(yīng)多個(gè)IP地址；雙機(jī)配置文件正確、狀態(tài)時(shí)間全都，備機(jī)復(fù)原測試正常；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)正常；SD

60、P與SCU連接正常；CPU、內(nèi)存占用率正常；備份符合質(zhì)量檢查規(guī)范要求。3、SMP數(shù)據(jù)庫裸設(shè)備屬性權(quán)限、屬主、屬組配置正確；/etc/services文件配置配置正確；/etc/hosts文件中要包含雙機(jī)節(jié)點(diǎn),浮動(dòng)IP,主備機(jī)配置相同，同一主機(jī)名不能對應(yīng)多個(gè)IP地址；雙機(jī)配置文件正確、狀態(tài)時(shí)間全都，備機(jī)復(fù)原測試正常；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)正常；SMP與SCP連接正常；主備機(jī)業(yè)務(wù)全都；SMP進(jìn)程運(yùn)行正常。ITELLIN1、單機(jī)版：/etc/services文件配置正確；/etc/services文件配置正確；sqlhosts文件配置正確；數(shù)據(jù)庫空間大小和用法配置合理；ISCP、ISMP、BILLPROC、IS