管理學(xué)第一篇總論課件

1、總論第一章 管理活動(dòng)與管理理論第二章 管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任第三章 全球化與管理第四章 信息與信息化管理（不考）第一章 管理活動(dòng)與管理理論管理：1.定義：指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。性質(zhì)：合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。載體：組織對(duì)象：相關(guān)資源（包括人力資源在內(nèi)的一切可調(diào)配資源）目的：實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，即僅憑個(gè)人的力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。核心任務(wù)：決策職能活動(dòng)：包括信息、決策、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新。2.管理的五項(xiàng)基本職能：計(jì)劃決策：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。組織： 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員配備領(lǐng)導(dǎo)： 領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 控制：

2、 對(duì)偏差的識(shí)別和糾正創(chuàng)新： 無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。始終貫穿在各種管理職 能和各個(gè)組織層次之中。3.管理者：1.分類(lèi)：人際角色：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者 信息角色：監(jiān)督人、傳播者、發(fā)言人 決策角色：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者。 組織、領(lǐng)導(dǎo)、 控制旨在保證決策順利實(shí)施禮儀性質(zhì)的職責(zé)舉例：平息客戶(hù)的怒氣同不合作的供應(yīng)商談判調(diào)解員工之間的爭(zhēng)端2.技能：技術(shù)技能 人際技能 概念技能中外早期管理思想：1.中國(guó)早期管理思想：孫子兵法、周禮、墨子、老子、管子、齊民要術(shù)、天工開(kāi)物。2.外國(guó)早期管理思想：亞當(dāng)斯密：勞動(dòng)分工觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)小瓦特、博爾頓：科學(xué)管理制度馬薩諸塞車(chē)禍：所有權(quán)與管理權(quán)的分離（但有

3、可能產(chǎn)生委托代理的問(wèn)題，例如：國(guó)美電器企業(yè)）高層管理基層管理中層管理人際技能技術(shù)技能概念技能歐文：人事管理 重視人的地位 “人事管理之父”巴貝奇：作業(yè)研究、報(bào)酬制度（生產(chǎn)率貢獻(xiàn)大?。┖嗬麥菏找娣窒碇贫?（每個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī)） 固定工資+獎(jiǎng)金+利潤(rùn)哈爾西：獎(jiǎng)金方案（每個(gè)工人）否定計(jì)時(shí)制、計(jì)件制、利潤(rùn)分享管理理論的形成與發(fā)展 管理實(shí)踐管理理論 管理思想是其的提煉、概括、升華?；A(chǔ)來(lái)自其中的經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)指導(dǎo)根基2.行為管理理論梅奧：霍桑實(shí)驗(yàn) 工人是社會(huì)人企業(yè)中存在非正式組織、生產(chǎn)率取決于工人的工作態(tài)度及他與周?chē)说年P(guān)系行為科學(xué)3.數(shù)量管理理論4.系統(tǒng)管理理論5.權(quán)變管理理論6.全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代

4、的管理理論新發(fā)展1.學(xué)習(xí)型組織 持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力2.精益思想 用戶(hù)需求 生產(chǎn)價(jià)值 產(chǎn)品生產(chǎn)3.業(yè)務(wù)流程再造 公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)4.核心能力理論 集體知識(shí)、學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào)及整合技術(shù)創(chuàng)新道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征：1.把遵守道德規(guī)范視作組織獲益的手段，更把其視作一項(xiàng)責(zé)任。2.從組織自身角度看問(wèn)題，更從社會(huì)整體角度看問(wèn)題。3.尊重所有者以外的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系。4.把人看作手段，更把人看作目的。5.超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。6.自律7.以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向。相互依存、相互依賴(lài)全體或大多數(shù)

5、成員認(rèn)同的價(jià)值觀影響管理道德的因素：1.道德發(fā)展階段：三個(gè)層次：前慣例層次、慣例層次、原則層次六個(gè)階段：書(shū)上35頁(yè)。2.個(gè)人特性：管理者的個(gè)人價(jià)值觀、自信心、自控力3.組織結(jié)構(gòu)：內(nèi)外制衡監(jiān)督機(jī)制 4.組織文化：誠(chéng)信、包容的文化5.問(wèn)題強(qiáng)度：該問(wèn)題如果采取不道德的處理行為可能導(dǎo)致后果的嚴(yán)重程度。個(gè)人他人倫理準(zhǔn)則改善企業(yè)道德行為的途徑1.挑選高道德素質(zhì)的員工2.建立道德守則和決策守則3.管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工4.設(shè)定工作目標(biāo)5.對(duì)員工進(jìn)行道德教育6.對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)7.進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)8.提供正式的保護(hù)機(jī)制歷史階段社會(huì)責(zé)任階段4后工業(yè)化時(shí)期階段3工業(yè)化后期追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)保護(hù)

6、和增進(jìn)社會(huì)福利股東利潤(rùn)最大化階段2工業(yè)化中期追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化企業(yè)目標(biāo)階段1工業(yè)化初期企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利潤(rùn) 更小 更大 即企業(yè)價(jià)值觀的四個(gè)階段的發(fā)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)1.辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久2.企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范 “三鹿”奶粉事件3.社會(huì)福利投資4.社會(huì)慈善事業(yè)5.自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境3.產(chǎn)業(yè)層面上的全球化內(nèi)涵：書(shū)上48頁(yè) 某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張和活動(dòng)，以及在全球國(guó)家或地區(qū)間的相互依賴(lài)的程度。衡量產(chǎn)業(yè)全球化的關(guān)鍵指標(biāo)：跨國(guó)貿(mào)易額在世界總產(chǎn)值中所占的百分比、跨國(guó)投資額在該產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)的投資總額中所占的百分比等?？鐕?guó)化指數(shù)：TNT 國(guó)際化指數(shù)：II 用處：測(cè)

7、量公司的全球化程度、反映產(chǎn)業(yè)的全球化程度、一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的全球化程度。4.企業(yè)層面上的全球化內(nèi)涵：公司在各國(guó)或地區(qū)的收入分而和資產(chǎn)擴(kuò)展的程度，以及與各國(guó)或地區(qū)的資本、商品和信息的跨國(guó)或地區(qū)交流程度。（聯(lián)想集團(tuán)的全球化發(fā)展）全球化與管理者全球化管理的環(huán)境因素（一）全球化的一般環(huán)境1.政治與法律環(huán)境2.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境3.文化環(huán)境（二）全球化的任務(wù)環(huán)境1.供應(yīng)商2.銷(xiāo)售商3.顧客4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5.勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì)全球化管理者的關(guān)鍵能力1.國(guó)際商務(wù)知識(shí)2.文化適應(yīng)能力3.視角轉(zhuǎn)換能力4.創(chuàng)新能力如何培養(yǎng)全球化管理者的關(guān)鍵能力？1.從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)2.從工作任務(wù)中學(xué)習(xí)3.從關(guān)系中學(xué)習(xí) 他人：上司、同事、下屬、

8、朋友全球化與管理職能（一）全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式?jīng)Q策應(yīng)該在外部環(huán)境評(píng)估和內(nèi)部條件分析基礎(chǔ)上，首先考慮如何如何進(jìn)入國(guó)際經(jīng)營(yíng)。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)進(jìn)入方式主要有：出口、非股權(quán)安排和國(guó)際直接投資。1.出口 企業(yè)將國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和加工的產(chǎn)品輸往海外目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)。直接出口、間接出口2.非股權(quán)安排 不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。特許、合同制造、管理合同3.國(guó)際直接投資 以控制權(quán)為目的的國(guó)際資本流動(dòng)，控制權(quán)的獲得是通過(guò)股權(quán)的占有來(lái)是實(shí)現(xiàn)的。合資進(jìn)入：共同投資共同經(jīng)營(yíng)獨(dú)資進(jìn)入：新建進(jìn)入：購(gòu)并進(jìn)入：跨國(guó)進(jìn)入：橫向購(gòu)并 同一產(chǎn)業(yè) 縱向購(gòu)并 母子公司 萬(wàn)向輪承購(gòu)買(mǎi)品牌 混合購(gòu)并 不同產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)與沒(méi)有特別的生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)

9、系的企業(yè)的收購(gòu)全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式國(guó)際化經(jīng)營(yíng)特征：多元化經(jīng)營(yíng)、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、資源共享、全球化戰(zhàn)略、一體化管理1.全球化的壓力 產(chǎn)品需求的同質(zhì)性與全球戰(zhàn)略協(xié)調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)2.當(dāng)?shù)鼗膲毫?習(xí)慣不同、分銷(xiāo)渠道與銷(xiāo)售方式不同、東道主在政治、經(jīng)濟(jì)上的要求不同在東道國(guó)境內(nèi)全部資本為投資者所有國(guó)際企業(yè)對(duì)外投資中建立一個(gè)新的企業(yè)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)通過(guò)收購(gòu)所在國(guó)的企業(yè)的股份或購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)權(quán)，控制被收購(gòu)企業(yè)、進(jìn)入東道主市場(chǎng)3.全球化組織模式的選擇 低 當(dāng)?shù)鼗膲毫?高多國(guó)組織模式：設(shè)在多個(gè)國(guó)家的子公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位來(lái)經(jīng)營(yíng)。子公司有很大的自主權(quán)，是一個(gè)自制的單位，每一子公司都有自己的制造銷(xiāo)售研發(fā)和人事職能。分權(quán)聯(lián)盟

10、缺點(diǎn)：較高的制造成本和重復(fù)工作跨國(guó)組織模式多國(guó)組織模式國(guó)際組織模式全球組織模式高 全球化的壓力 低國(guó)美控股權(quán)之爭(zhēng)矛盾演變國(guó)美電器2010年8月5日宣布對(duì)公司間接持股股東及前任執(zhí)行董事黃光裕進(jìn)行法律起訴，針對(duì)其于2008年1月及2月前后回購(gòu)公司股份中被指稱(chēng)的違反公司董事的信托責(zé)任及信任的行為尋求賠償。而黃光裕方面則呼吁投資者支持重組董事局。 起因：國(guó)美股東會(huì)之亂 大股東否決貝恩董事 在貝恩投資入股國(guó)美電器8個(gè)多月后，在國(guó)美電器正在走出危機(jī)恢復(fù)正增長(zhǎng)的情況下，擁有31.6%股權(quán)的國(guó)美電器大股東在2010年5月11日的年度股東大會(huì)上突然發(fā)難，向貝恩投資提出的三位非執(zhí)行董事投出了反對(duì)票。沖突：黃光裕獄

11、中投票反對(duì) 貝恩三股東依然連任2008年 中國(guó)首富黃光?？刂频膬杉铱毓晒荆镀狈磳?duì)國(guó)美三位董事連任。但董事會(huì)一致同意推翻股東大會(huì)結(jié)果，重新任命竺稼、雷彥(Ian Andrew Reynolds)、王勵(lì)弘三人繼續(xù)擔(dān)任董事。 激化：黃光裕要求罷免陳曉 國(guó)美大戰(zhàn)升級(jí) 現(xiàn)任董事局主席陳曉2010年8月4日晚間7時(shí)30分收到黃光裕代表公司的要求信函，要求召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)撤銷(xiāo)陳曉董事局主席職務(wù)、撤銷(xiāo)國(guó)美現(xiàn)任副總裁孫一丁執(zhí)行董事職務(wù)。至此，黃光裕與國(guó)美電器現(xiàn)任管理層的矛盾大白天下。反擊：國(guó)美宣戰(zhàn)黃光裕 2010年8月5日晚間，國(guó)美電器（00493）在港交所發(fā)布公告，宣布將對(duì)公司間接持股股東及前任執(zhí)行董事黃光裕進(jìn)行法律起訴，針對(duì)其于2008年1月及2月前后回購(gòu)公司股份中被指稱(chēng)的違反公司董