2022年銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)議總結(jié)

1、第8頁(yè)共8頁(yè)2022年銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)議總結(jié)一、有計(jì)劃的做好各項(xiàng)工作這次會(huì)議中王總說(shuō)到：“計(jì)劃永遠(yuǎn)是走在第一位，做好一件事情我們不管有沒(méi)有信心，一個(gè)合理的計(jì)劃永遠(yuǎn)都要有的”我深深的知道做好一件事情沒(méi)有計(jì)劃單的話，就像一個(gè)無(wú)頭蒼蠅，盲目的去做自己的事情，工作必將會(huì)適得其反，很多的同時(shí)總是是自己的業(yè)績(jī)提不上來(lái)，業(yè)績(jī)不好，首先就缺少了了么一個(gè)習(xí)慣，在完成一件事情之后，是否會(huì)考慮到自己的下一步的計(jì)劃，下一步的工作要如何如何的，這些都是影響到業(yè)績(jī)，我們的團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅，大家相互之間需要互相吸取經(jīng)驗(yàn)，都是相互的，沒(méi)有什么虧與不虧，這次會(huì)議的意義凝聚我們團(tuán)隊(duì)的合作精神是其中之一，反復(fù)的提到我們做什么事情跟他

2、人一起合作會(huì)事半功倍，團(tuán)隊(duì)不不缺乏能力出眾的人，我們?nèi)狈Φ氖沁@種精神。二、腳踏實(shí)地，步步為營(yíng)銷(xiāo)售工作操之過(guò)急，必回適得其反，這也是回憶的一個(gè)重點(diǎn)，做好自己的工作的同時(shí)，穩(wěn)重一點(diǎn)，急于求成不是我們追求的，當(dāng)我們付出惡劣足夠多的經(jīng)歷，我們付出了足夠多的汗水，在工作的時(shí)候不限考慮收獲，業(yè)績(jī)什么總會(huì)到來(lái)，只是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題，早來(lái)晚來(lái)業(yè)績(jī)會(huì)來(lái)的，腳踏實(shí)地我們做好自己工作中的每一件小事，不輕易放棄，一步一步來(lái)絕對(duì)比跑步更甲穩(wěn)重，會(huì)議中提到的這些無(wú)一不是讓我感悟頗多，我們準(zhǔn)備充足不缺一場(chǎng)勝利的戰(zhàn)役，銷(xiāo)售工作往往不缺乏跑的快的人，但是我們?nèi)狈@種穩(wěn)重的精神。三、務(wù)必嚴(yán)格要求自己會(huì)議中提到，嚴(yán)格是從自身出發(fā)，我

3、們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中是需要這樣的人來(lái)影響大家，做一個(gè)銷(xiāo)售精英通往這條路上付出的不是點(diǎn)滴，這是在嚴(yán)格要求自己的的時(shí)候造就出來(lái)的，每一個(gè)銷(xiāo)售精英都在嚴(yán)格的要求自己，包括業(yè)務(wù)，包括客戶(hù)，總是做的跟別人不一樣，當(dāng)自己覺(jué)得自己做的跟別人不一樣的時(shí)候，不要驚訝，堅(jiān)持下去，我們團(tuán)隊(duì)不缺乏一成不變的規(guī)則，但是我們?nèi)狈@種喜歡獨(dú)特思考的精神。2022年銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)議總結(jié)（二）根據(jù)_集團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年指引、_建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃文件要求，以及公司集團(tuán)總部正處在資源整合與組織管理梳理關(guān)鍵時(shí)期的大背景下，結(jié)合銷(xiāo)售五部實(shí)際情況，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作勢(shì)在必行。企業(yè)基于先進(jìn)文化理念打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)，有助于凝聚盡職盡責(zé)的人才。從當(dāng)前銷(xiāo)售五部營(yíng)

4、銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)況來(lái)看，團(tuán)隊(duì)建設(shè)屬于起步階段，但已經(jīng)在實(shí)施強(qiáng)化管理。為了建設(shè)一支特別能戰(zhàn)斗的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，把員工的思想統(tǒng)一到適應(yīng)整個(gè)公司營(yíng)銷(xiāo)政策、財(cái)務(wù)政策、人事政策等上面來(lái)，以信任、了解、親情為紐帶，凝聚人氣。應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:1、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。組建一支全新的、具有全面組織能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，積極開(kāi)展標(biāo)桿企業(yè)和銷(xiāo)售標(biāo)兵學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，做好周例會(huì)、月總結(jié)大會(huì)部署工作，做好醫(yī)院部、商務(wù)部及綜合辦公室全員績(jī)效計(jì)劃、宣傳和推動(dòng)工作。2、建立統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)文化體系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩大基石。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是成功的基礎(chǔ)。利用報(bào)紙、例會(huì)等宣傳途徑對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員宣貫企業(yè)發(fā)展、整

5、合機(jī)制要求、解讀華潤(rùn)文化，推行職位體系建設(shè)理念。3、加強(qiáng)區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作，是決定區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成效好壞的關(guān)鍵因素。因此，區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)主管要善于整合人力資源，能夠知人善任，重視并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)化建設(shè)與管理，用訓(xùn)練有素的理念和方式來(lái)培養(yǎng)員工持續(xù)創(chuàng)業(yè)的敬業(yè)精神，加強(qiáng)系統(tǒng)化的區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)造性地開(kāi)展組建隊(duì)伍、系統(tǒng)培訓(xùn)、人員配置、制定規(guī)則、建立共識(shí)等工作。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)章制度、工作流程建設(shè)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員彼此協(xié)作，更高效地做好營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)工作，從而保證高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。把建立共識(shí)放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段的首要地位，建設(shè)共同的理念、信念、精神和目標(biāo)，這是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的魂魄，激發(fā)區(qū)域

6、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的使命感、責(zé)任感，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和感召力。4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)日常管理為穩(wěn)定區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)主管應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)成員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行公平、合理的評(píng)估，嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理、費(fèi)用管理、報(bào)表管理、例會(huì)管理、匯報(bào)管理等，建立包括直接下級(jí)、同級(jí)甚至客戶(hù)的評(píng)估意見(jiàn)在內(nèi)的、客觀公正的、可量化的績(jī)效考核指標(biāo)體系。根據(jù)考評(píng)結(jié)果，及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲處，營(yíng)造獎(jiǎng)懲分明、優(yōu)勝劣汰的團(tuán)隊(duì)組織氛圍，確保營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力。銷(xiāo)售五部此次團(tuán)隊(duì)計(jì)劃通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，從資源配置上、制度上、企業(yè)文化上以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和目標(biāo)管理層面上來(lái)制定有效的措施，保持良好的工作狀態(tài)，從而達(dá)到管理得人心，管理鼓士氣，管理

7、出業(yè)績(jī)。2022年銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)議總結(jié)（三）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案銷(xiāo)售部架構(gòu)及崗位1.架構(gòu)，銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售主管，DCC/銷(xiāo)售顧問(wèn)。2.預(yù)計(jì)建設(shè)_人銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，銷(xiāo)售經(jīng)理/_人銷(xiāo)售主管/_人，DCC/_人銷(xiāo)售顧問(wèn)/_人。銷(xiāo)售經(jīng)理1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下和其他部門(mén)密切配合完成工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.協(xié)助總經(jīng)理制定年度/季度/月銷(xiāo)售計(jì)劃，確定銷(xiāo)售政策。3.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的招聘選擇，培訓(xùn)，調(diào)配。4.市場(chǎng)情況及時(shí)匯總，匯報(bào)并提出合理建議。5.根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案，政策，提成，并負(fù)責(zé)具體方案實(shí)施。銷(xiāo)售主管1.在銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售工作，根據(jù)公司銷(xiāo)售目標(biāo)參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售任務(wù)，每日/

8、定期匯報(bào)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。2.主持每日晨會(huì)，每周周會(huì)，組織銷(xiāo)售培訓(xùn)3.協(xié)助監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。IDCC電銷(xiāo)1.對(duì)每月電話呼入總量及邀約量負(fù)責(zé)。2.整合分析關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，外展數(shù)據(jù)，及公司內(nèi)部資源展開(kāi)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)。3.確保電話接聽(tīng)及時(shí)，專(zhuān)業(yè)熱情耐心接聽(tīng)每一通來(lái)電確保_%留資率(1姓名性別2.來(lái)電渠道3.意向車(chē)型4.預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間5.電話6.區(qū)域)并及時(shí)錄入。4.對(duì)邀約到店客戶(hù)進(jìn)行首次接待，并同時(shí)引薦銷(xiāo)售顧問(wèn)接待，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期回訪跟蹤。5.負(fù)責(zé)和主流網(wǎng)絡(luò)渠道數(shù)據(jù)匯總及分析，負(fù)責(zé)與合作網(wǎng)站移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)其它銷(xiāo)售平臺(tái)的聯(lián)絡(luò)溝通，第一時(shí)間掌握媒介投放信息活動(dòng)信息，認(rèn)真編輯邀約話術(shù)。銷(xiāo)售顧問(wèn)1.全力執(zhí)行和完成公司下

9、達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)，負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，回訪及后續(xù)銷(xiāo)售工作。2.搜集和開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，及老用戶(hù)的維護(hù)工作制定自己的銷(xiāo)售計(jì)劃。3.熟悉產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，準(zhǔn)備無(wú)誤的向客戶(hù)解答產(chǎn)品信息，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的品牌形象。4.學(xué)習(xí)并掌握有效的銷(xiāo)售技巧，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。客戶(hù)信息管理制度1.新客戶(hù)資料必須接待完畢后建立，下班后統(tǒng)一登記電腦/根據(jù)情況使用三表卡，電銷(xiāo)客戶(hù)資源每日下班后由銷(xiāo)售經(jīng)理分配至銷(xiāo)售顧問(wèn)。2.新客戶(hù)首次回訪日為_(kāi)天，_次回訪為一周內(nèi)，直至成交/戰(zhàn)敗，對(duì)于戰(zhàn)敗或作廢客戶(hù)信息由銷(xiāo)售主管確認(rèn)，及戰(zhàn)敗原因。3.出現(xiàn)客戶(hù)信息重復(fù)或撞單情況，銷(xiāo)售顧問(wèn)不得當(dāng)客戶(hù)面在展廳發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，造成不良后果，雙方均予罰款或辭退，因沒(méi)有及時(shí)回

10、訪造成撞單，或流失客戶(hù)，應(yīng)處以罰款。4.朋友介紹客戶(hù)歸屬以最終落實(shí)是否有直接關(guān)系為準(zhǔn)，特殊情況由銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。5.當(dāng)日接電或接待客戶(hù)，必須在當(dāng)天以短信形式進(jìn)行首次回訪，一次未回罰款20。6.前臺(tái)接待術(shù)語(yǔ):您好陜汽通家新能源汽車(chē)幫諾4S店，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)_,很高興為您服務(wù)。7.已定車(chē)輛必須必須按照訂單管理制度進(jìn)行登記，在客戶(hù)提車(chē)前應(yīng)準(zhǔn)備好交付車(chē)輛，核對(duì)相關(guān)車(chē)輛信息防止出現(xiàn)錯(cuò)誤，如因此造成的損失由銷(xiāo)售顧問(wèn)承擔(dān)一切后果。8.已售車(chē)輛客戶(hù)信息必須完整，(待完善)。9.所有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)必須每日下班后上報(bào)銷(xiāo)售主管或銷(xiāo)售經(jīng)理，違者罰款。10.每月依據(jù)集盤(pán)總量數(shù)據(jù)總結(jié)一次邀約率，成交率，試乘試駕率，和

11、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況向總經(jīng)理匯報(bào)。銷(xiāo)售流程和交車(chē)流程1.自然進(jìn)店或邀約到店，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)在接待區(qū)域接待客戶(hù)。2.示意問(wèn)好，介紹自己，判斷客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求。3.引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入展車(chē)區(qū)域或跟隨客戶(hù)進(jìn)入。4.依托品牌形象，以專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)向客戶(hù)介紹“陜汽通家新能源汽車(chē)”5.介紹完畢后，引導(dǎo)客戶(hù)到洽談區(qū)域，邀請(qǐng)客戶(hù)是否試乘試駕。6.如需試駕，必須按照試乘試駕規(guī)定，填寫(xiě)試乘試駕表格，并附上試駕者駕照(必須在有效期內(nèi))駕齡兩年以上，身份證復(fù)印件，讓客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)條款，如無(wú)異議簽字確認(rèn)，才能由試駕專(zhuān)員帶客戶(hù)按規(guī)定路線試駕。7.試駕結(jié)束后，進(jìn)一步與客戶(hù)洽談?dòng)嗆?chē)或當(dāng)日購(gòu)車(chē)細(xì)節(jié)。8.銷(xiāo)售生成后，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)準(zhǔn)備好交付車(chē)輛讓客戶(hù)確認(rèn)無(wú)誤，

12、放置轎車(chē)區(qū)域，填寫(xiě)客戶(hù)信息表格，車(chē)輛信息表，裝潢單，由銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管簽字確認(rèn)，方可帶客戶(hù)去交款。9.所有已售車(chē)輛必須(全車(chē)款)到賬以后才允許客戶(hù)提車(chē)及核算業(yè)績(jī)，任何人不得違反此規(guī)定。如因此給公司造成損失，由經(jīng)辦人自行承擔(dān)一切損失。10.到賬后準(zhǔn)備好發(fā)票三聯(lián)報(bào)稅表使用說(shuō)明書(shū)，保養(yǎng)手冊(cè)，隨車(chē)工具，帶客戶(hù)區(qū)交車(chē)區(qū)域并與客戶(hù)合影留念。11.以上完成后囑咐客戶(hù)注意事項(xiàng)和安全提醒，_小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，一周后再次回訪詢(xún)問(wèn)車(chē)輛使用情況，三次回訪后轉(zhuǎn)入售后，與遇到特殊情況銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)配售后積極解決突發(fā)問(wèn)題。大客戶(hù)及巡展制度1.大客戶(hù)外出拜訪客戶(hù)，需填寫(xiě)出行表格，若需申請(qǐng)禮品，填寫(xiě)情況說(shuō)明，經(jīng)理簽字方可有效，如發(fā)現(xiàn)禮品未到客戶(hù)手中，或虛假情況，按禮品價(jià)值10倍罰款。2.大客戶(hù)專(zhuān)員必須按時(shí)外出開(kāi)拓新客戶(hù)，并且每天給與(_)元的補(bǔ)助，如