配送人員工作總結(jié)（共3篇）

1、第 配送人員工作總結(jié)共3篇第1篇：配送人員周工作總結(jié) 篇一：銷售人員周工作總結(jié)表(1)(1)銷售人員周工作總結(jié)表銷售人員周工作方案表注：1.務(wù)必認(rèn)真填寫周報(bào)表，每周日12:00前以郵件發(fā)給營(yíng)銷中心人事。 此表作為市場(chǎng)人員、評(píng)比、晉級(jí)提升的依據(jù)。 2.上級(jí)負(fù)責(zé)人于當(dāng)天24：00前給與本市場(chǎng)人員建議和下周指示.篇二：2023年配送工作總結(jié) 四季綠農(nóng)產(chǎn)品 配送中心2023年度工作總結(jié) 一、2023年配送中心工作業(yè)績(jī)匯報(bào) 1、配送工作量：2023年1月至11月，配送中心包裝配送蔬菜類農(nóng)產(chǎn)品872萬(wàn)斤，大米、黃豆、花生等其它農(nóng)產(chǎn)品約6萬(wàn)斤，合計(jì)總配送量878萬(wàn)斤。至今有固定配送網(wǎng)點(diǎn)共68家，其中超市專柜

2、44家、加盟店12家、自營(yíng)店2家、酒店客戶8家、機(jī)關(guān)食堂1家、企業(yè)食堂1家。 2、人工本錢方面：1月至11月，配送中心總花費(fèi)人工本錢176.7萬(wàn)元。其中配送管理人工本錢29.4萬(wàn)元，占比16.6%，；包裝人工本錢95萬(wàn)元，占比53.8%；搬運(yùn)人工本錢52.3萬(wàn)，占比29.6%。2023年蔬菜配送均攤本錢為0.203元/斤，最高時(shí)3月到達(dá)0.319元/斤，最低時(shí)11月到達(dá)0.133元/斤。詳情見附件2023年配送中心人工本錢總結(jié)報(bào)表。 二、2023年配送中心工作進(jìn)展情況匯報(bào) 1、2023年12月底至2023年1月初，配送中心跟著公司的的開展腳步成功從原淡水古屋配送中心搬遷至平潭新配送中心。在公司

3、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下以及相關(guān)部門的協(xié)助，從新布局配送中心，低溫操作間1間，預(yù)冷設(shè)備1套、大中小冷庫(kù)各1間，簡(jiǎn)易真空包裝機(jī)械1部。 2、1月至2月，由于年關(guān)將至，新配送中心面臨著菜量多，招工難，并且還需配合公司完成菜心節(jié)蔬菜包裝配送工作，以及50噸稻谷的晾曬的工作。因此，配送中心從新完善了配送中心崗位工資結(jié)構(gòu)表，迅速招工，通過(guò)績(jī)效考核鼓勵(lì)，全體員工全力以赴，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間加班，高效率工作，并且大局部員工為了工作而沒(méi)回家過(guò)年，最終完成了所有配送工作。順利度過(guò)年關(guān)。 3、3月至4月，配送中心調(diào)整完善配送管理人員崗位責(zé)任制，分工明確，責(zé)任到崗，讓配送各管理人員明確自己該做什么，該承當(dāng)那些責(zé)任，不但會(huì)安排自己的工作

4、，還要安排并帶動(dòng)自己下屬高效率工作。由于3月平潭農(nóng)場(chǎng)人員緊缺，配送中心臨時(shí)成立了15至30人的生產(chǎn)小組，到平潭農(nóng)場(chǎng)協(xié)助生產(chǎn)，收菜工作一個(gè)月左右。 4、5月至7月，配送中心再次規(guī)劃收菜區(qū)、包裝區(qū)、配菜區(qū)，并開設(shè)多一個(gè)出貨區(qū)的大門，配送開始執(zhí)行5s管理，要求各區(qū)域無(wú)論是工作中還是非工作中整潔有序，產(chǎn)品、包裝材料、工具、機(jī)械按要求分區(qū)擺放，并在各個(gè)區(qū)域制作顯眼的標(biāo)識(shí)。每日下班前對(duì)配送車間進(jìn)行全面的清潔，整理。 5、8月至11月期間，配送中心重新完善配送中心員工管理制度、配送中心績(jī)效考核制度、以及改良了農(nóng)產(chǎn)品包裝配送流程。并按公司要求，部門管理人員每周要求集中開一次例會(huì)，對(duì)上周的工作情況進(jìn)行總結(jié)，并協(xié)

5、商去找解決、改良的工作方法。8月中旬配送會(huì)議上明確了9月之后的均攤本錢控制目標(biāo)在0.15元/斤以下，并在之后在管理崗位中裁減了2名審核員工作，將該工作增加到配送主管、2名助理、1名文員的工作范圍內(nèi)。工人方面，每日給包裝工、搬運(yùn)工制定每日包裝蔬菜數(shù)量任務(wù)，不達(dá)標(biāo)者不但得不到獎(jiǎng)金，還會(huì)受到相應(yīng)的罰款，相對(duì)，超標(biāo)完成包裝任務(wù)的超出局部，給予更高的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。配送中心通過(guò)不斷的給員工施壓與鼓勵(lì)，本錢控制雖然在8月至10月未能按照0.15元/斤達(dá)標(biāo)，但比照上半年本錢控制工作有明顯的提升，并在11月以0.133元/斤的均攤本錢超額完成了當(dāng)初擬訂的目標(biāo)。 三、2023年配送中心工作方法及配送流程管理總結(jié) 1、

6、員工績(jī)效管理方面 在2023年7月左右，整治配送中心時(shí)，張總在開例會(huì)時(shí)，曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“公司的60%的收入來(lái)源于深圳區(qū)，各區(qū)不管好壞，我只看數(shù)據(jù)說(shuō)話。從這句話中我們總結(jié)到一種更好的管理方式，數(shù)據(jù)管理。以前管理方式，一但出現(xiàn)問(wèn)題，只是單純的改變操作方式，并沒(méi)有考慮到為此而造成的本錢數(shù)據(jù)增加。后勤人員是花錢的，獎(jiǎng)金就應(yīng)該與本錢掛鉤，由于企業(yè)的利潤(rùn)最大化來(lái)源于本錢控制，所以我們現(xiàn)在采取的管理方式是：“操作方式與“本錢數(shù)據(jù)雙管齊下相互結(jié)合的管理方式。 因此我們針對(duì)配送的績(jī)效管理，又從新做了一次調(diào)整。a、設(shè)置每天最低績(jī)效數(shù)量的要求“電網(wǎng)： 就是要對(duì)每一份工作崗位，每天做最低的績(jī)效要求！把每一份工作崗位

7、都設(shè)立電網(wǎng)，碰到電網(wǎng)就受處分或被淘汰！ 包裝工設(shè)置了包裝績(jī)效數(shù)量最低要求500斤/人，超出局部以每100斤1.5元給予獎(jiǎng)勵(lì)，缺乏500斤的無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)，低于500斤且排名最后三名的,就觸動(dòng)電網(wǎng)必須扣除當(dāng)天績(jī)效獎(jiǎng)1-3元。b、設(shè)置月績(jī)效“排行榜： 每個(gè)月針對(duì)末位員工進(jìn)行一次排行榜，前八位分別給予120-50元獎(jiǎng)勵(lì)，后三名且未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的分別扣除10元、20元、30元。c、數(shù)據(jù)透明化、比照化管理： 配送中心員工個(gè)人績(jī)效，實(shí)行的是：天天公布、天天對(duì)照、天天得比。 天天公布-每天都把績(jī)效公布在榮耀榜上。績(jī)效數(shù)量越高排名就越前，榮譽(yù)感就越強(qiáng)，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)金額就越多。 天天對(duì)照-今天比照昨天，明天比照今天。天天

8、有比照才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有動(dòng)力。 天天得比-透明績(jī)效可以使員工之間形成一個(gè)相互比照，相互競(jìng)爭(zhēng)。讓員工明白：效率就是一條“黃金路，沖到排名榜越靠前，收獲的“金子就越多。有榮耀榜的名，又有績(jī)效獎(jiǎng)金的利，名利雙收。效率自然就高。d、搬運(yùn)實(shí)行包工包崗制： 管理給員工的承諾：個(gè)人利益必須與公司利益對(duì)接，你能給我省多少個(gè)人工，我就能給你相應(yīng)比率的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，有付出必有收獲。比方：10個(gè)人的活你5個(gè)人能做完，我們就參加2個(gè)人的人工本錢到績(jī)效獎(jiǎng)金內(nèi)。公司節(jié)約了本錢，個(gè)人的收益才能高。e、實(shí)行員工淘汰制 “會(huì)耕田的牛多犁地，會(huì)哭的孩子多喂奶的年代早己被淘汰在歷史的長(zhǎng)江里了。配送中心現(xiàn)實(shí)行績(jī)效考核原那么是：“會(huì)耕田的

9、牛多犁地就多喂草，不會(huì)耕田的牛就讓他自然淘汰到屠宰廠，。執(zhí)行的口號(hào)是“看誰(shuí)落后。配送中心每半月統(tǒng)計(jì)員工績(jī)效排名，做工滿3個(gè)月的正式員工，在之后半月排名中，如果連續(xù)3個(gè)周期都在倒數(shù)5名之內(nèi)，配送中心將無(wú)條件勸退該員工自動(dòng)離職。 f、對(duì)配送管理人員進(jìn)行工作施壓，有壓力才有動(dòng)力。 配送會(huì)議明確“0.15元/斤的目標(biāo)后，要求配送管理人員在完成自己的崗位任務(wù)后，還必須積極參與到指定的其它配送環(huán)節(jié)的工作，各小組互相幫助，以“精、準(zhǔn)、快的配送理念展開配送中心各項(xiàng)工作。 此績(jī)效調(diào)整后所產(chǎn)生的效益1、包裝工方面，工作效率較快的優(yōu)秀包裝工為了爭(zhēng)取更高的獎(jiǎng)金，以及擔(dān)憂其它包裝工超越自己的績(jī)效，工作態(tài)度變得更加積極，

10、工作效率更快。效率較慢的包裝工，為了不“落后，不被“淘汰，采取“笨鳥先飛，每天下午主動(dòng)到崗加班爭(zhēng)取更多的績(jī)效數(shù)量，并不用任何加班費(fèi)。8月至11月期間，包裝工的平均包裝量為：7月542斤；8月591斤，同比7月增長(zhǎng)9%；9月679斤，同比8月增長(zhǎng)15%；10月770斤，同比9月增長(zhǎng)13%；11月988斤，同比10月增長(zhǎng)28%。實(shí)現(xiàn)了包裝效率每月都大幅增長(zhǎng)。2、搬運(yùn)工方面，采取承包責(zé)任制后，還制定了保底包裝菜任務(wù)，超額完成的包裝任務(wù)還有對(duì)應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。搬運(yùn)工不但要做搬運(yùn)的活還要參與包裝的活，這樣減少了無(wú)謂的搬運(yùn)加班費(fèi)用，并且還讓搬運(yùn)工為了得到更多的獎(jiǎng)金，能積極主動(dòng)的搶活做。搬運(yùn)工從7月之前25人減

11、少至11月17人。搬運(yùn)本錢從7月之前的5.4萬(wàn)元降至11月的4萬(wàn)元。并且搬運(yùn)工作量增加了20%左右。3、管理人員方面，通過(guò)任務(wù)分工的合理安排，保證各管理人員各盡其能，各盡所職。將工作量少的管理人員勸退或調(diào)離其他崗位，讓有能力的人保質(zhì)保量的干兩人的活。配送管理本錢從7月之前2.9萬(wàn)降至11月的2.5萬(wàn)。 2、蔬菜包裝、配送、保鮮流程方面 去年年底，配送中心參考iso的管理模式，擬訂了四季綠如藍(lán)農(nóng)產(chǎn)品配送、保鮮流程，并在之后逐步執(zhí)行，期間大力監(jiān)管農(nóng)場(chǎng)采收流程，保證蔬菜從采收到進(jìn)冷庫(kù)的周期在一小時(shí)之類，并蓋濕麻包保證蔬菜水分不流失。包裝方面重新設(shè)計(jì)了新款opp袋，引進(jìn)了蔬菜保鮮袋，真空包裝機(jī)等，讓各

12、類農(nóng)產(chǎn)品的精品包裝更加美觀。 3、包裝材料以及周轉(zhuǎn)物控制方面 a、包裝材料方面，嚴(yán)格按照要求執(zhí)行領(lǐng)用登記管理方法，要求包裝主管每月必須對(duì)所有的包裝物進(jìn)行盤點(diǎn)，以及用量核算，保證包裝材料無(wú)浪費(fèi)情況。b、周轉(zhuǎn)籮筐，嚴(yán)格持續(xù)執(zhí)行去年擬訂的籮筐周轉(zhuǎn)管理制度，保證每一個(gè)籮筐在周轉(zhuǎn)過(guò)程中有登記，有盤點(diǎn)，并落實(shí)到對(duì)應(yīng)的銷售門店、送貨司機(jī)、配送管理員、農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)責(zé)任處分制度，誰(shuí)喪失一個(gè)籮筐處分款20元/個(gè)。配送中心每一個(gè)臟籮筐有專人負(fù)責(zé)清洗。同比去年與前年的籮筐采購(gòu)數(shù)據(jù)，2023年采購(gòu)籮筐8000個(gè)，金額約25萬(wàn)元；2023年采購(gòu)籮筐6000個(gè)，金額約20萬(wàn)元；2023年采購(gòu)籮筐2000個(gè)，金額約7萬(wàn)元；籮筐本

13、錢上與去年比擬為公司節(jié)省13萬(wàn)元。 4、對(duì)生產(chǎn)、配送、銷售之間的協(xié)調(diào)管理 配送中心分為3大組，收菜組、包裝組、配菜組；收菜組管理人員必須每日在蔬菜入庫(kù)后，與各農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)電話溝通當(dāng)日蔬菜采收質(zhì)量問(wèn)題，如何解決。配菜組負(fù)責(zé)每日與各農(nóng)場(chǎng)調(diào)配蔬菜采收方案，并將其數(shù)據(jù)匯總，然后在與各區(qū)經(jīng)理以電話或郵件形式一起整理第二天的銷售訂貨量，并將當(dāng)日發(fā)生的配送、包裝問(wèn)題反應(yīng)配送組。配送組接到問(wèn)題反應(yīng)后，及時(shí)針對(duì)對(duì)口負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決。 5、關(guān)于“農(nóng)對(duì)“超、企、校、酒店對(duì)接工作。a、2023年4月，銷售與配送各經(jīng)理到東莞參加了由農(nóng)業(yè)局與家樂(lè)福總部組織的“農(nóng)超對(duì)接工作的培訓(xùn)會(huì)議，并在之后本公司與家樂(lè)福展開了“農(nóng)超對(duì)接的相關(guān)

14、銷售活動(dòng)，取得了滿意的銷售成績(jī)。由于政府與公司高度重視“農(nóng)超對(duì)接開展前景。銷售部與配送中心相關(guān)人員對(duì)“農(nóng)超對(duì)接活動(dòng)進(jìn)行了全面的總結(jié)與反思，最終決定2023年開展新銷售模式，不但要做“農(nóng)超對(duì)接還需開展“農(nóng)企對(duì)接、“農(nóng)校對(duì)接，將方案開展酒店、機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、企業(yè)配菜業(yè)務(wù)。 b、有了“四季綠如藍(lán)品牌的知名度，配送中心結(jié)合公司的生產(chǎn)模式以及配送模式與各潛在客戶展開業(yè)務(wù)聯(lián)系，在從“試著合作到“穩(wěn)定合作。截止11月此類業(yè)務(wù)客戶有惠州賓館、鑫元大酒店、深圳茗蘭酒店、四季漁歌、小隱山莊、惠元三寶等8家酒店客戶。機(jī)關(guān)單位有惠陽(yáng)區(qū)政府迎賓館，檢察院食堂、惠城區(qū)經(jīng)信局、市發(fā)改局、區(qū)農(nóng)業(yè)局等單位，主要以配送禮品菜類為

15、主，企業(yè)方面有大亞彎核電，主要以禮品蔬菜為主。2023年此類客戶銷售金額約20萬(wàn)元。 四、配送中心工作缺乏之處及需要改良方面總結(jié) 1、平安管理缺乏，本年配送中心出現(xiàn)工傷事件3次，累計(jì)經(jīng)濟(jì)損失約2萬(wàn)元左右。主要發(fā)生事故為搬運(yùn)工扭傷、跌傷；上下班車禍、以及包裝工被刀劃傷等事故，以后配送中心要重抓平安生產(chǎn)，以防范于未然。每周配送例會(huì)強(qiáng)調(diào)工人注意平安，并在配送流程中防止危險(xiǎn)作業(yè)。 2、蔬菜包裝、配送流程的“精、準(zhǔn)、快做的缺乏，配送中心還有充分的改良余地。 3、不夠融入公司，與公司各部門溝通工作做得缺乏。 4、機(jī)械化操作太少。 5、農(nóng)產(chǎn)品深加工技術(shù)太弱。 6、配送、包裝的創(chuàng)新意識(shí)不夠，采取的新包裝配送方

16、式偏少。 7、績(jī)效管理方式還不夠完善，需要進(jìn)一步改良。 五、2023年工作方案 1、擬訂與執(zhí)行更完善的配送中心績(jī)效管理方法，讓有能力的人更強(qiáng)，每個(gè)人每一天都在進(jìn)步。 2、以“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、的工作作風(fēng)，“精、準(zhǔn)、快的工作目標(biāo)，全力完成2023年每日的農(nóng)產(chǎn)品配送任務(wù)。 3、采取多元化管理，及時(shí)適應(yīng)以及配合生產(chǎn)部、銷售部的工作，力爭(zhēng)做為前線銷售部的優(yōu)質(zhì)“供給商。 4、引進(jìn)更科學(xué)，更高效的機(jī)械包裝設(shè)備、搬運(yùn)設(shè)備。 5、研究更利于農(nóng)產(chǎn)品保鮮、美觀的包裝方式。 6、加大力度擴(kuò)展配送直銷業(yè)務(wù)，讓配送中心變成一個(gè)盈利部門。 7、大力向員工灌輸“四季綠企業(yè)文化“食品平安理念。 8、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)、配送、銷售的協(xié)調(diào)管理

17、工作，讓產(chǎn)銷更科學(xué)的結(jié)合，產(chǎn)生更高的利益。 四季綠農(nóng)產(chǎn)品配送中心 2023年12月28日篇三：配送員個(gè)人工作總結(jié)兩篇配送員個(gè)人工作總結(jié)兩篇 配送員個(gè)人工作總結(jié)兩篇 【一】 來(lái)到公司營(yíng)運(yùn)部工作已有三個(gè)多月?，F(xiàn)將工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。 上半年我主要負(fù)責(zé)某某報(bào)刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營(yíng)戶直接接觸的過(guò)程中能把經(jīng)營(yíng)戶所想的問(wèn)題和需求迅速和準(zhǔn)確的解決和匯報(bào)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的根底。飲料水的銷量在原有的根底上有一定的上升。成功說(shuō)服2-032亭從新在公司的物流中心進(jìn)

18、貨，解決了2-002亭老賬未結(jié)清的問(wèn)題。 在下半年的工作中加強(qiáng)對(duì)報(bào)亭和自身的管理，在效勞態(tài)度上要有所加強(qiáng)，遇事要有換位思考的能力，使經(jīng)營(yíng)戶對(duì)公司有充分的認(rèn)識(shí)和接受度，更好的搞好銷售。 今后需要各部門多多溝通和支持，到達(dá)及時(shí)要貨及時(shí)到貨的原那么，各部門要耐心的給經(jīng)營(yíng)戶解決可以解決的問(wèn)題，希望公司到達(dá)人性化管理，夏季對(duì)經(jīng)營(yíng)戶和公司員工發(fā)點(diǎn)預(yù)防中暑之類的藥品。 以上是我個(gè)人任職營(yíng)運(yùn)部工作以來(lái)的小結(jié)，也是我個(gè)人某某年上半年工作總結(jié)，缺乏之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。 【二】 1、每天接到發(fā)貨單后，首先寫好配送單給倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工進(jìn)行配貨，然后找出質(zhì)檢報(bào)告，把發(fā)票、發(fā)貨單的隨貨同行聯(lián)、質(zhì)檢報(bào)告相對(duì)應(yīng)之后放入要發(fā)的藥品中，通

19、知鐵路運(yùn)輸單位過(guò)來(lái)簽單提貨。保證市場(chǎng)到貨及時(shí)、平安、準(zhǔn)確到位。 2、藥品發(fā)出后，第二天接到包裹票要及時(shí)傳到商業(yè)單位，方便他們及時(shí)去取貨，做好跟蹤查詢工作與市場(chǎng)銷售人員主動(dòng)聯(lián)系、溝通，加強(qiáng)了市場(chǎng)效勞的各項(xiàng)工作。 3、市場(chǎng)人員打電話來(lái)查詢的問(wèn)題，能夠及時(shí)給予合理的解決方法，并反應(yīng)到市常市場(chǎng)人員需要的質(zhì)檢報(bào)告以及相關(guān)資料都能夠及時(shí)傳過(guò)去。 4、在運(yùn)輸過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)破損、缺少現(xiàn)象。如果出現(xiàn)破損商業(yè)單位可以當(dāng)場(chǎng)拒收，通知鐵路直接退回始發(fā)站，換好包裝再和商代聯(lián)系看需不需要更換地址或用其它的物流方式發(fā)送，不需要更換地址或方式的可以直接發(fā)送。有缺少的問(wèn)題需要鐵路的客運(yùn)證明原件，電報(bào)編號(hào)，鐵路工作人員和鐵路行

20、李房主任簽字，手續(xù)齊全鐵路很快就會(huì)賠償?shù)轿弧Ｈ绻掷m(xù)沒(méi)有，或是不齊全鐵路就很難給予賠償。 5、在發(fā)送過(guò)程中鐵路運(yùn)輸單位有時(shí)會(huì)錯(cuò)發(fā)(發(fā)錯(cuò)到貨地點(diǎn)、商業(yè)單位等)，商代要和我們及時(shí)的配合，盡快解決，盡量把損失減少到最低程度。如果是由于運(yùn)輸單位的過(guò)失，一切損失由他們承當(dāng)。 6、根據(jù)招商部訂單要求，把隨貨同行不需要放在貨里的，連同同批號(hào)質(zhì)檢報(bào)告，帶回招商部交給業(yè)務(wù)人員并做好簽收工作。工作方案 工作方案如下： 1.認(rèn)真做好每天的訂單分配和臺(tái)帳的登記工作。 2.以熱情飽滿的態(tài)度耐心去解決市場(chǎng)上的查詢問(wèn)題，并給予及時(shí)的解答。 3.在貨物發(fā)送過(guò)程中，運(yùn)輸單位存在著發(fā)錯(cuò)、緩發(fā)、貨物途中破損的問(wèn)題出現(xiàn)，不過(guò)我們已加

21、強(qiáng)與運(yùn)輸單位的交流，發(fā)貨準(zhǔn)確性和及時(shí)性也在逐漸提高。4.以上是我年工作總結(jié)和年的工作方案。在新的一年里要工作更細(xì)，對(duì)每筆貨物都具體化，以便增加查貨的容易度，爭(zhēng)取提高市場(chǎng)對(duì)我們效勞的滿意度。當(dāng)然我們還要繼續(xù)加強(qiáng)與運(yùn)輸單位的溝通，使貨物更加快捷、平安、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶手中，積極做好一線的后勤效勞工作。為康緣的明天盡一份微薄之力。 第2篇：03配送人員配送行為標(biāo)準(zhǔn) 03配送人員配送行為標(biāo)準(zhǔn)配送人員配送行為標(biāo)準(zhǔn)第一章總那么 第一條為標(biāo)準(zhǔn)配送人員在配送過(guò)程中的行為，提高配送人員的修養(yǎng)和素質(zhì)，給客戶一個(gè)文 明溫馨的效勞，提升客戶滿意度，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。第二條本標(biāo)準(zhǔn)適用人員范圍:1.神州數(shù)碼配送送貨人員、司機(jī)、配

22、送信息人員、調(diào)度等。2.外租車輛司機(jī)和配送人員。 3.外包配送業(yè)務(wù)運(yùn)輸商的送貨人員、司機(jī)、配送信息人員、調(diào)度等。以上在本文統(tǒng)一稱配送人員，是全體配送人員在工作期間必須共同遵守的行為規(guī)那么，也是對(duì)配送人員違反本標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行處分的依據(jù)。 第三條本標(biāo)準(zhǔn)是在公司員工行為的根底上實(shí)施，同時(shí)同樣約束外租和外包配送業(yè)務(wù)的人 員。 第二章配送行為標(biāo)準(zhǔn)第一條尊重客戶文明禮貌 1.配送人員在與客戶和同事工作之間都必須使用文明禮貌用語(yǔ):“您好，神州數(shù)碼給 您送貨，請(qǐng)謝謝再見等語(yǔ)言，聲音溫和，微笑效勞。2.與客戶講普通話(客戶講同一種方言除外)。 第二條任何時(shí)間和地點(diǎn)，無(wú)論客戶有無(wú)任何過(guò)激行為都不能跟客戶吵架，不能講

23、臟話，不能打架斗毆，有任何委屈情況向配送負(fù)責(zé)人解釋，不能與客戶糾纏。第三條不能吃拿卡要客戶:不吸客戶煙，不吃客戶飯，不得向客戶索要或接受任何物品。第四條不得向客戶泄露其他客戶的送貨信息和庫(kù)房貨物庫(kù)存信息，保守商業(yè)機(jī)密。第五條配送調(diào)度和配送信息查詢?nèi)藛T在接客戶電話時(shí)必須語(yǔ)言親切誠(chéng)懇，不能欺騙客 戶，不能在與客戶通電話而中途掛斷電話和摔電話等不禮貌行為。第六條配送人員在工作時(shí)間內(nèi)不能做與工作無(wú)關(guān)的事，如送貨途中逛街、途中車?yán)锎蚺啤?途中辦理私事等。 第七條整個(gè)工作過(guò)程中(包括工作前和中午吃飯期間)不得飲酒。 levelkeepinclevel;needspecialnoteofis,Traffic

24、bottlenecksintheworstplaceattheintersectionofbothendsofthebridgeovertheRiver,apartfrombothendsofthebridgecroingtheclacanddlevel,severalotherbridgesatbothendsconnectedtotheWestCroatleastoneendofservicelevelsatgradeeorabove,andSouthGate第八條配送人員工作前和中午吃飯期間不得吃過(guò)于刺激性的食物(大蔥大蒜等)。第九條配送人員個(gè)人形象儀容整潔。不留長(zhǎng)于肩的發(fā)型和光頭發(fā)型(

25、頭發(fā)自然稀少者除 外)、不染發(fā)、不留須、著工作裝、衣著整潔干凈，不能穿拖鞋。第十條配送人員在配送車輛里行為必須端正，不得在車?yán)镂鼰?，不得有將腳放在車前玻 璃處等不雅行為，不得在車內(nèi)睡覺(jué)。 第十一條配送人員在行車途中不得往車外亂扔?xùn)|西，車輛保持內(nèi)外整潔，以免給客戶帶來(lái) 不良印象。第十二條配送車輛到達(dá)客戶處，車輛要?？吭谥付ㄎ恢没虬凑湛蛻粢笸？浚坏秒S意亂 停，司機(jī)不得開“賭氣車。 第十三條配送人員應(yīng)按照客戶的要求卸貨碼放，輕拿輕放貨物，禁止野蠻裝卸，不得用腳 踢貨、不得能抬起的貨物而在地上面上拖貨、不得坐在貨物上。第十四條進(jìn)客戶屋里先敲門，進(jìn)客戶家里要換自帶鞋套，走后要關(guān)門，遵守客戶的進(jìn)出庫(kù)

26、房相關(guān)規(guī)定。 第十五條不能使用客戶電話打電話，不得亂動(dòng)客戶處物品。 第十六條如與客戶有超出效勞范圍和內(nèi)容的要求，耐心解釋婉言謝絕，讓客戶找配送調(diào)度 溝通，禁止與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 第十七條提示客戶檢驗(yàn)貨物，跟客戶交接貨物簽收完畢后，當(dāng)客戶不了解公司業(yè)務(wù)要求時(shí) 要語(yǔ)氣平和耐心解釋，離開時(shí)要說(shuō)“再見 第十八條禁止當(dāng)客戶面將客戶簽收單隨意折疊，簽單要保管干凈整潔。第三章罰那么與檢查 第一條對(duì)發(fā)生本文標(biāo)準(zhǔn)中二、三、四、五、六、七條款行為的配送員工:1.對(duì)神州數(shù)碼員工(包括外包編制)予以辭退。 2.對(duì)外租車司機(jī)、配送人員和外包配送業(yè)務(wù)運(yùn)輸商配送人員工不允許再為神州數(shù)碼有 限公司效勞，必須予以更換效勞人員，建

27、議合作方公司辭退該員工。第二條發(fā)生其他條款行為的配送員工:1.對(duì)神州數(shù)碼員工(包括外包編制)根據(jù)情節(jié)的輕重，每次罰款50-200元，到達(dá)2次予以辭退。 2.對(duì)外租車司機(jī)、配送人員和外包配送業(yè)務(wù)運(yùn)輸商配送人員發(fā)生其他條款行為，根levelkeepinclevel;needspecialnoteofis,TrafficbottlenecksintheworstplaceattheintersectionofbothendsofthebridgeovertheRiver,apartfrombothendsofthebridgecroingtheclacanddlevel,severalotherbr

28、idgesatbothendsconnectedtotheWestCroatleastoneendofservicelevelsatgradeeorabove,andSouthGate據(jù)情節(jié)輕重每次罰款合作公司50-200元，到達(dá)2次的配送人員不允許再為神州數(shù) 碼效勞，必須更換效勞人員，建議合作方公司辭退該員工。 第三條配送員工行為標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督和違章糾正處分工作，由各平臺(tái)配送負(fù)責(zé)人監(jiān)督和檢查， 平臺(tái)物流具有處分權(quán)。所有員工都有相互監(jiān)督、糾正、和舉報(bào)的義務(wù)，隨時(shí)發(fā)生 隨時(shí)糾正，平臺(tái)物流將具體處分情況上報(bào)運(yùn)作中心備案。 第四條本規(guī)定由運(yùn)作中心制定修改并發(fā)布，其解釋權(quán)在運(yùn)作中心。本文自發(fā)布之日起實(shí)施運(yùn)

29、作中心 2023年5月6日l(shuí)evelkeepinclevel;needspecialnoteofis,TrafficbottlenecksintheworstplaceattheintersectionofbothendsofthebridgeovertheRiver,apartfrombothendsofthebridgecroingtheclacanddlevel,severalotherbridgesatbothendsconnectedtotheWestCroatleastoneendofservicelevelsatgradeeorabove,andSouthGate 第3篇：配送工

30、作總結(jié) 四季綠農(nóng)產(chǎn)品 配送中心2023年度工作總結(jié) 一、2023年配送中心工作業(yè)績(jī)匯報(bào) 1、配送工作量：2023年1月至11月，配送中心包裝配送蔬菜類農(nóng)產(chǎn)品872萬(wàn)斤，大米、黃豆、花生等其它農(nóng)產(chǎn)品約6萬(wàn)斤，合計(jì)總配送量878萬(wàn)斤。至今有固定配送網(wǎng)點(diǎn)共68家，其中超市專柜44家、加盟店12家、自營(yíng)店2家、酒店客戶8家、機(jī)關(guān)食堂1家、企業(yè)食堂1家。 2、人工本錢方面：1月至11月，配送中心總花費(fèi)人工本錢176.7萬(wàn)元。其中配送管理人工本錢29.4萬(wàn)元，占比16.6%，；包裝人工本錢95萬(wàn)元，占比53.8%；搬運(yùn)人工本錢52.3萬(wàn)，占比29.6%。2023年蔬菜配送均攤本錢為0.203元/斤，最高時(shí)

31、3月到達(dá)0.319元/斤，最低時(shí)11月到達(dá)0.133元/斤。詳情見附件2023年配送中心人工本錢總結(jié)報(bào)表。 二、2023年配送中心工作進(jìn)展情況匯報(bào) 1、2023年12月底至2023年1月初，配送中心跟著公司的的開展腳步成功從原淡水古屋配送中心搬遷至平潭新配送中心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下以及相關(guān)部門的協(xié)助，從新布局配送中心，低溫操作間1間，預(yù)冷設(shè)備1套、大中小冷庫(kù)各1間，簡(jiǎn)易真空包裝機(jī)械1部。 2、1月至2月，由于年關(guān)將至，新配送中心面臨著菜量多，招工難，并且還需配合公司完成菜心節(jié)蔬菜包裝配送工作，以及50噸稻谷的晾曬的工作。因此，配送中心從新完善了配送中心崗位工資結(jié)構(gòu)表，迅速招工，通過(guò)績(jī)效考核鼓勵(lì)

32、，全體員工全力以赴，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間加班，高效率工作，并且大局部員工為了工作而沒(méi)回家過(guò)年，最終完成了所有配送工作。順利度過(guò)年關(guān)。 3、3月至4月，配送中心調(diào)整完善配送管理人員崗位責(zé)任制，分工明確，責(zé)任到崗，讓配送各管理人員明確自己該做什么，該承當(dāng)那些責(zé)任，不但會(huì)安排自己的工作，還要安排并帶動(dòng)自己下屬高效率工作。由于3月平潭農(nóng)場(chǎng)人員緊缺，配送中心臨時(shí)成立了15至30人的生產(chǎn)小組，到平潭農(nóng)場(chǎng)協(xié)助生產(chǎn)，收菜工作一個(gè)月左右。 4、5月至7月，配送中心再次規(guī)劃收菜區(qū)、包裝區(qū)、配菜區(qū)，并開設(shè)多一個(gè)出貨區(qū)的大門，配送開始執(zhí)行5S管理，要求各區(qū)域無(wú)論是工作中還是非工作中整潔有序，產(chǎn)品、包裝材料、工具、機(jī)械按要求分區(qū)

33、擺放，并在各個(gè)區(qū)域制作顯眼的標(biāo)識(shí)。每日下班前對(duì)配送車間進(jìn)行全面的清潔，整理。 5、8月至11月期間，配送中心重新完善配送中心員工管理制度、配送中心績(jī)效考核制度、以及改良了農(nóng)產(chǎn)品包裝配送流程。并按公司要求，部門管理人員每周要求集中開一次例會(huì)，對(duì)上周的工作情況進(jìn)行總結(jié)，并協(xié)商去找解決、改良的工作方法。8月中旬配送會(huì)議上明確了9月之后的均攤本錢控制目標(biāo)在0.15元/斤以下，并在之后在管理崗位中裁減了2名審核員工作，將該工作增加到配送主管、2名助理、1名文員的工作范圍內(nèi)。工人方面，每日給包裝工、搬運(yùn)工制定每日包裝蔬菜數(shù)量任務(wù)，不達(dá)標(biāo)者不但得不到獎(jiǎng)金，還會(huì)受到相應(yīng)的罰款，相對(duì)，超標(biāo)完成包裝任務(wù)的超出局部

34、，給予更高的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。配送中心通過(guò)不斷的給員工施壓與鼓勵(lì)，本錢控制雖然在8月至10月未能按照0.15元/斤達(dá)標(biāo)，但比照上半年本錢控制工作有明顯的提升，并在11月以0.133元/斤的均攤本錢超額完成了當(dāng)初擬訂的目標(biāo)。 三、2023年配送中心工作方法及配送流程管理總結(jié) 1、員工績(jī)效管理方面 在2023年7月左右，整治配送中心時(shí)，張總在開例會(huì)時(shí)，曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“公司的60%的收入來(lái)源于深圳區(qū)，各區(qū)不管好壞，我只看數(shù)據(jù)說(shuō)話。從這句話中我們總結(jié)到一種更好的管理方式，數(shù)據(jù)管理。以前管理方式，一但出現(xiàn)問(wèn)題，只是單純的改變操作方式，并沒(méi)有考慮到為此而造成的本錢數(shù)據(jù)增加。后勤人員是花錢的，獎(jiǎng)金就應(yīng)該與本錢掛鉤

35、，由于企業(yè)的利潤(rùn)最大化來(lái)源于本錢控制，所以我們現(xiàn)在采取的管理方式是：“操作方式與“本錢數(shù)據(jù)雙管齊下相互結(jié)合的管理方式。 因此我們針對(duì)配送的績(jī)效管理，又從新做了一次調(diào)整。 A、設(shè)置每天最低績(jī)效數(shù)量的要求“電網(wǎng)： 就是要對(duì)每一份工作崗位，每天做最低的績(jī)效要求！把每一份工作崗位都設(shè)立電網(wǎng)，碰到電網(wǎng)就受處分或被淘汰！ 包裝工設(shè)置了包裝績(jī)效數(shù)量最低要求500斤/人，超出局部以每100斤1.5元給予獎(jiǎng)勵(lì)，缺乏500斤的無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)，低于500斤且排名最后三名的,就觸動(dòng)電網(wǎng)必須扣除當(dāng)天績(jī)效獎(jiǎng)1-3元。 B、設(shè)置月績(jī)效“排行榜： 每個(gè)月針對(duì)末位員工進(jìn)行一次排行榜，前八位分別給予120-50元獎(jiǎng)勵(lì)，后三名且未到達(dá)標(biāo)

36、準(zhǔn)數(shù)量的分別扣除10元、20元、30元。 C、數(shù)據(jù)透明化、比照化管理： 配送中心員工個(gè)人績(jī)效，實(shí)行的是：天天公布、天天對(duì)照、天天得比。 天天公布-每天都把績(jī)效公布在榮耀榜上。績(jī)效數(shù)量越高排名就越前，榮譽(yù)感就越強(qiáng)，績(jī)效 獎(jiǎng)勵(lì)金額就越多。 天天對(duì)照-今天比照昨天，明天比照今天。天天有比照才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有動(dòng)力。 天天得比-透明績(jī)效可以使員工之間形成一個(gè)相互比照，相互競(jìng)爭(zhēng)。讓員工明白：效率就是 一條“黃金路，沖到排名榜越靠前，收獲的“金子就越多。有榮耀榜的名，又有績(jī)效獎(jiǎng)金的利，名利雙收。效率自然就高。 D、搬運(yùn)實(shí)行包工包崗制： 管理給員工的承諾：個(gè)人利益必須與公司利益對(duì)接，你能給我省多少個(gè)人工，我就

37、能給你相應(yīng)比率的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，有付出必有收獲。比方：10個(gè)人的活你5個(gè)人能做完，我們就參加2個(gè)人的人工本錢到績(jī)效獎(jiǎng)金內(nèi)。公司節(jié)約了本錢，個(gè)人的收益才能高。 E、實(shí)行員工淘汰制 “會(huì)耕田的牛多犁地，會(huì)哭的孩子多喂奶的年代早己被淘汰在歷史的長(zhǎng)江里了。配送中心現(xiàn)實(shí)行績(jī)效考核原那么是：“會(huì)耕田的牛多犁地就多喂草，不會(huì)耕田的牛就讓他自然淘汰到屠宰廠，。執(zhí)行的口號(hào)是“看誰(shuí)落后。配送中心每半月統(tǒng)計(jì)員工績(jī)效排名，做工滿3個(gè)月的正式員工，在之后半月排名中，如果連續(xù)3個(gè)周期都在倒數(shù)5名之內(nèi)，配送中心將無(wú)條件勸退該員工自動(dòng)離職。 F、對(duì)配送管理人員進(jìn)行工作施壓，有壓力才有動(dòng)力。 配送會(huì)議明確“0.15元/斤的目標(biāo)后，要

38、求配送管理人員在完成自己的崗位任務(wù)后，還必須積極參與到指定的其它配送環(huán)節(jié)的工作，各小組互相幫助，以“精、準(zhǔn)、快的配送理念展開配送中心各項(xiàng)工作。 此績(jī)效調(diào)整后所產(chǎn)生的效益 1、包裝工方面，工作效率較快的優(yōu)秀包裝工為了爭(zhēng)取更高的獎(jiǎng)金，以及擔(dān)憂其它包裝工超越自己的績(jī)效，工作態(tài)度變得更加積極，工作效率更快。效率較慢的包裝工，為了不“落后，不被“淘汰，采取“笨鳥先飛，每天下午主動(dòng)到崗加班爭(zhēng)取更多的績(jī)效數(shù)量，并不用任何加班費(fèi)。8月至11月期間，包裝工的平均包裝量為：7月542斤；8月591斤，同比7月增長(zhǎng)9%；9月679斤，同比8月增長(zhǎng)15%；10月770斤，同比9月增長(zhǎng)13%；11月988斤，同比10月

39、增長(zhǎng)28%。實(shí)現(xiàn)了包裝效率每月都大幅增長(zhǎng)。 2、搬運(yùn)工方面，采取承包責(zé)任制后，還制定了保底包裝菜任務(wù)，超額完成的包裝任務(wù)還有對(duì)應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。搬運(yùn)工不但要做搬運(yùn)的活還要參與包裝的活，這樣減少了無(wú)謂的搬運(yùn)加班費(fèi)用，并且還讓搬運(yùn)工為了得到更多的獎(jiǎng)金，能積極主動(dòng)的搶活做。搬運(yùn)工從7月之前25人減少至11月17人。搬運(yùn)本錢從7月之前的5.4萬(wàn)元降至11月的4萬(wàn)元。并且搬運(yùn)工作量增加了20%左右。 3、管理人員方面，通過(guò)任務(wù)分工的合理安排，保證各管理人員各盡其能，各盡所職。將工作量少的管理人員勸退或調(diào)離其他崗位，讓有能力的人保質(zhì)保量的干兩人的活。配送管理本錢從7月之前2.9萬(wàn)降至11月的2.5萬(wàn)。 2、蔬

40、菜包裝、配送、保鮮流程方面 去年年底，配送中心參考ISO的管理模式，擬訂了四季綠如藍(lán)農(nóng)產(chǎn)品配送、保鮮流程，并在之后逐步執(zhí)行，期間大力監(jiān)管農(nóng)場(chǎng)采收流程，保證蔬菜從采收到進(jìn)冷庫(kù)的周期在一小時(shí)之類，并蓋濕麻包保證蔬菜水分不流失。包裝方面重新設(shè)計(jì)了新款OPP袋，引進(jìn)了蔬菜保鮮袋，真空包裝機(jī)等，讓各類農(nóng)產(chǎn)品的精品包裝更加美觀。 3、包裝材料以及周轉(zhuǎn)物控制方面 A、包裝材料方面，嚴(yán)格按照要求執(zhí)行領(lǐng)用登記管理方法，要求包裝主管每月必須對(duì)所有的包裝物進(jìn)行盤點(diǎn)，以及用量核算，保證包裝材料無(wú)浪費(fèi)情況。 B、周轉(zhuǎn)籮筐，嚴(yán)格持續(xù)執(zhí)行去年擬訂的籮筐周轉(zhuǎn)管理制度，保證每一個(gè)籮筐在周轉(zhuǎn)過(guò)程中有登記，有盤點(diǎn)，并落實(shí)到對(duì)應(yīng)的銷售門店、送貨司機(jī)、配送管理員、農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)責(zé)任處分制度，誰(shuí)喪失一個(gè)籮筐處分款20元/個(gè)。配送中心每一個(gè)臟籮筐有專人負(fù)責(zé)清洗。同比去年與前年的籮筐采購(gòu)數(shù)據(jù)，2023年采購(gòu)籮筐8000個(gè)，金額約25萬(wàn)元；2