服裝廠調(diào)查報(bào)告

1、關(guān)于天津市薊縣晟鴻制衣有限公司生產(chǎn)管理的調(diào)查報(bào)告面對(duì)復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)管理顯得尤為重要。管理貫徹于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，管理是一門科學(xué)，企業(yè)只有懂得管理、精于管理，才能不斷提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效率和效益。有這樣一個(gè)故事，通俗而又深刻地闡明了管理工作的重要：一個(gè)男孩新買了一條長(zhǎng)褲，可是嫌長(zhǎng)，為了第二天能穿上新褲子上學(xué)，他請(qǐng)奶奶幫他把褲子改短些，可奶奶說(shuō)手邊的家務(wù)活太多，沒時(shí)間幫他忙。他又去求助媽媽，媽媽說(shuō)今天她要加班。他只好又去求姐姐，姐姐卻回答說(shuō)馬上要赴約會(huì)。這男孩只好懷著十分失望的心情去睡覺了。奶奶干完活，想起孫子的請(qǐng)求，就把褲子剪短了點(diǎn)；媽媽加班回來(lái)，記起兒子的要求，又把褲子找來(lái)剪短了

2、點(diǎn)；姐姐最晚到家，想到弟弟失望的樣子，也找出褲子剪短了點(diǎn)。第二天清早，男孩發(fā)現(xiàn)他的新長(zhǎng)褲快成了短褲了。這就是沒有管理的行為帶來(lái)的后果。因此，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者一定要充分認(rèn)識(shí)到管理的重要，學(xué)習(xí)管理知識(shí)、改進(jìn)管理方式、豐富管理經(jīng)驗(yàn)，不斷開發(fā)新的管理資源，努力提高管理水平，向管理要生產(chǎn)力、要經(jīng)濟(jì)效益、要經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。實(shí)踐證明，先進(jìn)系統(tǒng)科學(xué)的生產(chǎn)管理模式，是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的關(guān)鍵。為了了解薊縣服裝加工企業(yè)生產(chǎn)管理的情況，我于2012 年 8 月至10 月對(duì)薊縣晟鴻服裝廠生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)查，被次調(diào)查采用問(wèn)卷方式，發(fā)放30 份，收回有效問(wèn)卷20份。一、 調(diào)查對(duì)象的基本情況：薊縣晟鴻服裝廠是集服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為

3、一體的現(xiàn)化化服飾公司。公司具有先進(jìn)的智能化服裝生產(chǎn)設(shè)備，一流的專業(yè)設(shè)計(jì)隊(duì)伍。坐落于薊縣尤古莊鎮(zhèn)，公司廠房 1200 平方米，制衣廠共 110 人，年產(chǎn)規(guī)模 20 萬(wàn)件套。工人年齡基本上在 2345 之間，基本上是家庭婦女， 95%是初中畢業(yè)，年齡段跨度大。制衣廠自 2004 年成立至以先進(jìn)的管理模式、過(guò)硬的生產(chǎn)能力、精細(xì)的制作工藝、熱忱的售后服務(wù)使晟鴻在市場(chǎng)上贏得了良好的口碑，成為消費(fèi)者信得過(guò)的品牌！二、 調(diào)查的內(nèi)容及分析（一）調(diào)查顯示，員工對(duì)制衣廠人性化的科學(xué)管理滿意度比較高，但也存在不和諧的因素。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，百分之八十的人對(duì)工作是滿意的，因?yàn)閷?duì)于在農(nóng)村家庭婦女她們沒有很高的文化水平，還要

4、每天做家務(wù)，沒有時(shí)間去外面工作，自從到了晟鴻服裝廠，她們也可以每月獲得 2000 左右的收入，下班后也不耽誤家里的家務(wù)。她們對(duì)此非常滿意，也很感謝服裝廠的領(lǐng)導(dǎo)。在廠子里擔(dān)任每個(gè)工作的人配合的比較默契。大部分工人之間關(guān)系都相處的比較融洽，但也有個(gè)別人不容易相處，這是每個(gè)公司或廠子共有的問(wèn)題，總有幾個(gè)人比較會(huì)弄虛作假，在領(lǐng)導(dǎo)面前工作特別認(rèn)真，可領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候就原形畢露了。還有最重要的工資問(wèn)題，隨著物價(jià)的上漲，工資也應(yīng)該適當(dāng)上調(diào)，大部分工人對(duì)工資還是比較滿意的。（二）調(diào)查中當(dāng)問(wèn)道：請(qǐng)問(wèn)“你對(duì)現(xiàn)在的工作滿意嗎？”有 80%的工人回答非常滿意滿意，原因是人性化得科學(xué)管理 ，工作環(huán)境整潔，工資比較合理；

5、15%的人回答比較滿意，原因是大部分人之間的關(guān)系比較融洽；個(gè)別工人不滿意的原因是閑工作時(shí)間長(zhǎng)、對(duì)組長(zhǎng)的工作安排不滿意。有個(gè)別人對(duì)組長(zhǎng)不滿，自私自利，對(duì)組長(zhǎng)的工作安排不滿意，個(gè)別組長(zhǎng)對(duì)工人的態(tài)度比較惡劣。（三）制衣廠領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)強(qiáng)：我調(diào)查了解到，第一，專業(yè)知識(shí)的了解。無(wú)論從事的是什么職業(yè)，首先對(duì)其專業(yè)的了解是必不可少的。就拿服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，一定要具有較全面的文化基礎(chǔ)知識(shí)和服裝理論知識(shí)，及生產(chǎn)管理等能力。這樣才可能從事或經(jīng)營(yíng)服裝行業(yè)。第二，能力素質(zhì)。在了解相應(yīng)的知識(shí)后，要是沒有能力是不行的。作為制衣廠的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備以下幾方面：有對(duì)服裝市場(chǎng)信息捕捉的能力；具有對(duì)服裝流行趨勢(shì)預(yù)測(cè)的能力；具有服裝打板、推板

6、的能力；具有設(shè)計(jì)服裝工藝流程的能力；具有組織生產(chǎn)和管理的能力；具有引導(dǎo)服裝消費(fèi)的能力；當(dāng)然光憑著知識(shí)能力還是不夠的，個(gè)人素質(zhì)也是及其關(guān)鍵的如：有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，能在工廠企業(yè)吃得苦，下得去，留得住。具有良好的專業(yè)素質(zhì)，能勝任本專業(yè)工作，有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造精神；具有良好的適應(yīng)環(huán)境勝任崗位一線工作、心理承受能力強(qiáng)、與同事合作融洽的心理素質(zhì)。只有以上幾種能力全具備了才可能在服裝行業(yè)有一稀立足之地。制衣廠的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人為什么會(huì)這樣的成功，無(wú)不脫離了這幾個(gè)方面。調(diào)查中還了解到領(lǐng)導(dǎo)者要做到以身作責(zé)，以德服人，讓員工心服口服，發(fā)自內(nèi)心的全身心投入工作，這是任何社會(huì)發(fā)展生產(chǎn)的必要條件之一，它是在共同勞

7、動(dòng)過(guò)程中，對(duì)人們的行為進(jìn)行監(jiān)督的手段。它涉及勞動(dòng)過(guò)程中人與人之間，人與勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對(duì)象之間的關(guān)系。勞動(dòng)紀(jì)律是生產(chǎn)勞動(dòng)客觀規(guī)律的需要。只要有共同的生產(chǎn)勞動(dòng)，就要有一定的秩序、一定的制度，以協(xié)調(diào)人們的行動(dòng)。三、 對(duì)晟鴻服裝廠的幾點(diǎn)建議(一)傳統(tǒng)管理理念仍是主角，要注重以人為本的理念：盡管如今服裝業(yè)的設(shè)備、設(shè)計(jì)自動(dòng)化有了明顯進(jìn)步，廣泛應(yīng)用了自動(dòng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、自動(dòng)排板和裁剪系統(tǒng)等等，但是管理方式仍是傳統(tǒng)的。大量的手工勞動(dòng)，一個(gè)人一臺(tái)機(jī)的模式是不能改變的，尤其是小型加工廠，受宥于經(jīng)濟(jì)能力，作坊式的原始方式同樣存在。只不過(guò)誰(shuí)的布局得當(dāng)，誰(shuí)的管理方法更系 統(tǒng)更有 針對(duì) 性， 誰(shuí)就能 獲得效益。在管理的 理念

8、上，我 得益于 前輩1）技術(shù)至上的理念： “工欲善其事，必先利其器。 ”良好的技術(shù)是一個(gè)工廠制勝的保證。我贊成技術(shù)等級(jí)的觀點(diǎn)，有些工廠評(píng)選星級(jí)員工、明星員工，重獎(jiǎng)技術(shù)革新、技術(shù)發(fā)明等等，都是非常好的。我建議服裝廠也要設(shè)立技術(shù)攻關(guān)小組（不等同于板房） 。對(duì)以往生產(chǎn)的款式中的成功之處進(jìn)行總結(jié)，對(duì)即將投產(chǎn)的款式上將要遇到的難題進(jìn)行研究、攻關(guān)。好的小工具、小模具對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高工效起著相當(dāng)大的作用。某技術(shù)人員一直表現(xiàn)很好，偶然出錯(cuò)，被罰了二百元，情緒低落，無(wú)精打采。恰好當(dāng)時(shí)他父親生病住院。廠長(zhǎng)親自去醫(yī)院探望，送上水果，外加五百元慰問(wèn)金。第二天，該技術(shù)員精神振奮，判若兩人。以中庸之道解讀“人性化”管

9、理的宗旨，不偏不倚，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)人對(duì)事公道公平，有的時(shí)候甚至委曲求全，顧全大局。2）知無(wú)不言的理念：多叮囑，多關(guān)照，勤于溝通。這是基于服裝行業(yè)的特點(diǎn)。不論哪個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題一定要說(shuō)出來(lái)，要及時(shí)跟有關(guān)人員講，越詳細(xì)越好，講得早完全有補(bǔ)救辦法。畢竟服裝生產(chǎn)“是物理變化而不是化學(xué)反應(yīng)” ，只要爭(zhēng)取到了時(shí)間總能擺平！提倡“多嘴多舌” 。（二）應(yīng)不斷提高全體員工的職業(yè)技術(shù)素養(yǎng) ：制衣廠要想發(fā)展， 光憑著知識(shí)能力還是不夠的，個(gè)人素質(zhì)也是及其關(guān)鍵的如：有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，能在工廠企業(yè)吃得苦，下得去，留得??；具有良好的審美情趣、文化品位、人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)；具有良好的專業(yè)素質(zhì)，能勝任本專業(yè)工作，

10、有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造精神；具有良好的適應(yīng)環(huán)境勝任崗位一線工作、心理承受能力強(qiáng)、與同事合作融洽的心理素質(zhì)。只有以上幾種能力全具備了才可能在服裝行業(yè)有一稀立足之地（三）還應(yīng)體現(xiàn)人性化管理。不論工廠有什么福利，哪怕只是發(fā)放勞保用品，都應(yīng)首先優(yōu)先給縫紉工。其實(shí)全廠每個(gè)工種都有，但縫紉工必須先發(fā)，發(fā)最好的，讓她們挑選，讓她們有滿足感。車間主任必須明察秋毫，公正無(wú)私，在班前或班后開例會(huì)，及時(shí)表?yè)P(yáng)有進(jìn)步的工人。對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間處于初級(jí)水平而沒有進(jìn)步的，要么辭退，要么幫扶，絕不能坐視不管。（四）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)章制度： 必須要建立，以維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序：上班擦機(jī)試車，檢查是否漏油；下班抬針壓布頭；衣片不準(zhǔn)落地；臺(tái)板周轉(zhuǎn)箱要

11、保持干凈光滑；返工必須當(dāng)天清等等，要落實(shí)誰(shuí)檢查，怎么獎(jiǎng)怎么扣？廠長(zhǎng)是制度的制訂者，車間主任是推行者和檢查者，組長(zhǎng)是執(zhí)行者，而每個(gè)職工是責(zé)任人。要在規(guī)章制度的框架下，制定每個(gè)工種的工作職責(zé)。（五）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理：事在人為，生產(chǎn)效率在于管理。合理安排人財(cái)物是關(guān)鍵。管人：人盯人，做下一道時(shí)先檢查上一道，上一道做得不好要退回去，不能不負(fù)責(zé)任做下去。組長(zhǎng)和小檢要流動(dòng)檢查每個(gè)人每一道做得對(duì)不對(duì)，好不好。管財(cái)：工序安排是否合理，人員調(diào)配是否得當(dāng)，關(guān)系到產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，也直接關(guān)系到每個(gè)人的收入，這就是管財(cái)。管物：領(lǐng)取衣片及輔料有無(wú)差錯(cuò)？有無(wú)記錄？有無(wú)浪費(fèi)？這些非常重要。人手一份工藝單或生產(chǎn)制造單，大家分析討

12、論，分解工序，消化關(guān)鍵點(diǎn)，形成共識(shí)。要有會(huì)議記錄，每個(gè)人都要簽字，以視明白。（ 2）首件示范制度。大貨在流水線上出產(chǎn)的首件，應(yīng)馬上做后道鎖訂和大燙，量尺寸，檢查有無(wú)問(wèn)題，如無(wú)問(wèn)題即表明可正常生產(chǎn)，有問(wèn)題可及時(shí)加以解決，避免大貨下來(lái)了很多而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題太晚以致造成很大損失。（ 3）抽查制度。每天要抽出半小時(shí)，集中抽查車位上的成品或半成品。每個(gè)小組隨機(jī)抽三件，由巡檢牽頭，車間主任組長(zhǎng)小檢參加，徹底檢查尺寸，工藝，做工以及外觀質(zhì)量，逐條記錄。不符合的要提出返工和糾正意見，并作為考核組長(zhǎng)和小檢的依據(jù)之一。如果第二天仍然不改，輕度問(wèn)題加重扣分，嚴(yán)重問(wèn)題停產(chǎn)整頓?？p紉車間是服裝生產(chǎn)的重點(diǎn)，要全力從技術(shù)，管理，

13、政策等各個(gè)層面打造，使之成為過(guò)硬的環(huán)節(jié)。其他部門要配合，支援，服務(wù)于縫紉車間。技術(shù)好的縫紉工是寶貝。（六）縫紉工的政策傾斜：1）全廠圍繞如何為縫紉車間服務(wù)展開大討論，形成共識(shí)，在此基礎(chǔ)上制訂每個(gè)工種的工作職責(zé)和考核制度。例如，大燙工，雖然實(shí)行的是計(jì)件制，但如果縫紉車間產(chǎn)量低返工多，大燙工也拿不到較高的工資。不要以為大燙工跟縫紉關(guān)系不大，其實(shí)是一個(gè)利益共同體。大燙工為縫紉服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)的交流和溝通，比如小燙不好，影響服裝外觀，大燙工除了要校正外，還應(yīng)及時(shí)與縫紉車間聯(lián)系，糾正小燙的質(zhì)量。又比如裁剪，衣片質(zhì)量直接關(guān)系到成衣質(zhì)量，裁剪車間應(yīng)經(jīng)常走訪縫紉車間，聽取縫紉車間的意見和建議，改進(jìn)裁剪工作。大多

14、數(shù)工種應(yīng)在自身的計(jì)件工價(jià)中加入縫紉平均質(zhì)量和產(chǎn)量的考核比重，以此來(lái)增強(qiáng)服務(wù)于縫紉車間的觀念。促使縫紉工意識(shí)到全廠在為你服務(wù)，而你更應(yīng)該把本職工作做好，而一旦縫紉生產(chǎn)的效率提高了，全廠的生產(chǎn)效率也會(huì)隨之有明顯的提高。（2）對(duì)縫紉工的政策傾斜，不是一味地提高工價(jià)，而應(yīng)該在提高技術(shù)，提高工作效率的同時(shí)同步提高。前面提到過(guò)縫紉工的技術(shù)考核問(wèn)題，對(duì)于在短時(shí)間里技術(shù)提高很快的工人應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。培養(yǎng)熟練的縫紉工不是一朝一夕的事情，因此她們每提高一點(diǎn)，都是可喜的。對(duì)于某個(gè)縫紉工，只要她能做出漂亮的做工，可以在小組里進(jìn)行展示，以示鼓勵(lì)。對(duì)于返工最少的工人也應(yīng)鼓勵(lì)。四、提高生產(chǎn)效率：首先是觀念問(wèn)題，凝聚力和積極性

15、是第一位的，即人的主觀能動(dòng)性。服裝廠的凝聚點(diǎn)應(yīng)放在縫制上，前面已經(jīng)談到很多?？p紉車間的任何動(dòng)向是管理者必須要首先關(guān)注的，一定要及時(shí)引導(dǎo)，及時(shí)處理。第二，是技術(shù)問(wèn)題，人員結(jié)構(gòu)問(wèn)題。技術(shù)不精是生產(chǎn)效率不高的直接原因之一。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)技術(shù)的能力。有的工廠甚至在下班后再延長(zhǎng)兩個(gè)小時(shí)組織中等技術(shù)工人學(xué)習(xí)技術(shù)，由工廠付給工資，請(qǐng)優(yōu)秀技術(shù)人員講課，每課剖析講解一到兩個(gè)小技術(shù)，直至掌握，持之以恒，大有成效。第三，是輔助問(wèn)題，向縫紉車間輸送高品質(zhì)的衣片和輔料，提供良好的服務(wù)。這些都是預(yù)先設(shè)防。機(jī)修工不單單只修理壞機(jī)器，更重要的是在得知接下來(lái)要投產(chǎn)什么款式時(shí)，預(yù)先調(diào)整好機(jī)器，試驗(yàn)小工具，提供服務(wù)。技術(shù)部門在打樣時(shí)，

16、應(yīng)注意探討如何能做到更好更快，這些方法在開產(chǎn)前會(huì)時(shí)要充分講解，知無(wú)不言。第四，是管理問(wèn)題，前面已經(jīng)講了合理的工序安排和恰當(dāng)?shù)娜藛T調(diào)配非常重要。第五，工資問(wèn)題，很敏感。要定在一個(gè)恰當(dāng)?shù)乃剑鶕?jù)本廠的實(shí)際情況，參考本地區(qū)的水平來(lái)制訂工價(jià)。對(duì)于每個(gè)小組里一到兩個(gè)優(yōu)秀工人，要更關(guān)照，不妨略施暗箱操作，使她牢牢地忠心地為工廠服務(wù)。第六，環(huán)境。良好的人際關(guān)系是吸引工人的一大因素，人的滿足感由物質(zhì)和情感兩方面組成，工廠的所有工作就是不斷創(chuàng)造這兩方面的優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)相當(dāng)難。合同管理制度范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍騰公司合同管理工作的管理機(jī)構(gòu)、職責(zé)、合同的授權(quán)委托、洽談、承辦、會(huì)簽、訂閱、履行和變更、終

17、止及爭(zhēng)議處理和合同管理的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)；本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍騰公司項(xiàng)目建設(shè)期間的各類合同管理工作，廠內(nèi)各類合同的管理，廠內(nèi)所屬各具法人資格的部門，參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。規(guī)范性引用中華人民共和國(guó)合同法龍騰公司合同管理辦法3定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)無(wú)職責(zé)4.1總經(jīng)理：龍騰公司經(jīng)營(yíng)管理的法定代表人。負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)各類合同管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。以法人代表名義或授權(quán)委托他人簽訂各類合法合同，并對(duì)電廠負(fù)責(zé)。4.2工程部：是發(fā)電廠建設(shè)施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負(fù)責(zé)簽訂管理基建、安裝、人工技術(shù)的工程合同。4.3經(jīng)營(yíng)部：是合同簽訂管理部門，負(fù)責(zé)管理設(shè)備、材料、物資的訂購(gòu)合同。4.5合同管理部門履行以下職責(zé)：4.5.1建立健全合同管理辦法并逐步完善規(guī)范；4.5.2參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調(diào)解、訴訟等活動(dòng)，全程跟蹤和檢查合同的履行質(zhì)量；4.5.3審查、登記合同對(duì)方單位代表資格及單位資質(zhì)，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)范圍、技術(shù)裝備、信譽(yù)、越區(qū)域經(jīng)營(yíng)許可等證件及履約能力（必要時(shí)要求對(duì)方提供擔(dān)保），檢查合同的履行情況；4.5.4保管法人代表授權(quán)委托書、合同專用章，并按編號(hào)歸口使用；4.5.5建立合同管理臺(tái)帳，對(duì)合同文本資料進(jìn)行編號(hào)統(tǒng)計(jì)管理；4.5.6組織對(duì)法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報(bào)告工作；在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)