深圳銅鑼灣百貨集團(tuán)品牌管理手冊

1、 品牌管理中心第 PAGE 35 頁 共 NUMPAGES 35 頁深圳銅鑼鑼灣百貨貨集團(tuán)有有限公司司品牌管理理中心管理手冊目 錄品牌管理理中心功功能概述述組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖行政管理理制度會員部功能概述述崗位職責(zé)責(zé)目標(biāo)管理理企劃部功能概述述崗位職責(zé)責(zé)目標(biāo)管理理品牌部功能概述述崗位職責(zé)責(zé)目標(biāo)管理理其他崗位位職責(zé)及及目標(biāo)管管理相關(guān)工作作流程使用表格格品牌管理理中心功功能概述述品牌管理理中心是是銅鑼灣灣集團(tuán)的的一個重重要的策策略部門門，它的的作用在在于為銅銅鑼灣集集團(tuán)的事事業(yè)發(fā)展展提供良良好的決決策依據(jù)據(jù)與支持持，為銅銅鑼灣品品牌發(fā)展展進(jìn)行策策略規(guī)劃劃、品牌牌運(yùn)作以以及品牌牌維護(hù)等等執(zhí)行工工作；主主要具備

2、備功能見見下表。品牌管理理中心功功能分類類表功能分類類功能描述述策略功能能根據(jù)公司司發(fā)展目目標(biāo)及戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃制定相相應(yīng)的階階段性策策略，并并根據(jù)公公司發(fā)展展及時修修正與調(diào)調(diào)整策略略。根據(jù)公司司發(fā)展目目標(biāo)及戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃對政策策/行業(yè)業(yè)/市場場等方面面進(jìn)行收收集與分分析，為為公司決決策層提提供有價(jià)價(jià)值的決決策依據(jù)據(jù)與支持持。根據(jù)行業(yè)業(yè)及市場場變化，及時進(jìn)進(jìn)行短期期應(yīng)對性性策略并并實(shí)施。根據(jù)公司司品牌發(fā)發(fā)展要求求，規(guī)劃劃公司多多元化品品牌發(fā)展展策略。根據(jù)公司司品牌發(fā)發(fā)展策略略，制定定相應(yīng)的的現(xiàn)有品品牌及拓拓展品牌牌的建設(shè)設(shè)規(guī)劃。根據(jù)公司司經(jīng)營目目標(biāo)要求求，制定定相應(yīng)的的品牌經(jīng)經(jīng)營策略略/媒介介公關(guān)策

3、策略/終終端管理理策略。品牌運(yùn)作作功能根據(jù)各品品牌界定定進(jìn)行完完整的各各子品牌牌規(guī)劃。根據(jù)各子子品牌規(guī)規(guī)劃進(jìn)行行各品牌牌的品牌牌研究/品牌定定位/品品牌建設(shè)設(shè)與經(jīng)營營/品牌牌維護(hù)等等各項(xiàng)運(yùn)運(yùn)作及執(zhí)執(zhí)行。根據(jù)各品品牌的運(yùn)運(yùn)作情況況，根據(jù)據(jù)市場反反饋情況況，對于于各品牌牌進(jìn)行及及時調(diào)整整，保證證各品牌牌在市場場上的完整整性與健健康成長長。完成公司司發(fā)展過過程中對對于母品品牌的多多元化發(fā)發(fā)展策略略及執(zhí)行行。各品牌在在各市場場區(qū)域的的統(tǒng)一性性督導(dǎo)。執(zhí)行功能能負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)品牌建建設(shè)的執(zhí)執(zhí)行工作作。負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)屬下各各分公司司品牌/企劃/媒體/終端的的計(jì)劃專專業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)與審核核工作。負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)屬下各各分公司司策

4、劃部部門的工工作督導(dǎo)導(dǎo)。負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)各品牌牌大型全全國統(tǒng)一一性特別別企劃工工作。負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部各各體系設(shè)設(shè)計(jì)制作作要求的的工作。負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)品牌管管理人才才的專業(yè)業(yè)培訓(xùn)工工作。負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)企業(yè)文文化相關(guān)關(guān)宣傳工工具的的的操作與與維護(hù)，如網(wǎng)站站/內(nèi)刊刊/工作作簡報(bào)等等。負(fù)責(zé)建立立市場/競爭/行業(yè)/終端各各方面的的資料的的收集與與整理分分析，提提供有價(jià)價(jià)值信息息。負(fù)責(zé)與終終端相關(guān)關(guān)的策略略建立與與執(zhí)行，如會員員卡/CCS顧客客滿意工工程等。行政管理理制度考勤按公司管管理制度度執(zhí)行外外，特別別強(qiáng)調(diào)以以下幾點(diǎn)點(diǎn)：由于當(dāng)日日加班超超過十一一點(diǎn)，在在不影響響次日正正常工作作的情況況下可以以于次日日十點(diǎn)到到崗上班

5、班，但必必須事先先填寫加班補(bǔ)補(bǔ)休申請請表，由部門門經(jīng)理簽簽字認(rèn)可可方可休休息。外出超過過一小時時必須填填寫外外出登記記表，并保證證外出期期間聯(lián)系系方式暢暢通無阻阻。事假不再再接受電電話請假假，必須須提前填填寫病病事假申申請表，交由由部門經(jīng)經(jīng)理審批批后方可可執(zhí)行。事假一一個月不不可超過過一天。除重大大疾病外外，病假假一個月月不可超超過三天天。不允許代代打卡。對于違反反公司行行政管理理制度的的情況，將由部部門每月月做出統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，上上報(bào)行政政部門，由公司司按制度度統(tǒng)一辦辦理，部部門不再再實(shí)行獎獎罰措施施。會議制度度每日下午午5：330總監(jiān)監(jiān)及各部部門經(jīng)理理召開每每日管理理會議，就當(dāng)日日及次日日工作進(jìn)進(jìn)

6、行溝通通與協(xié)調(diào)調(diào)，并作作出記錄錄。每日由各各項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人召召開專題題會議至至少一次次，總監(jiān)監(jiān)及各部部門經(jīng)理理視情況況參加，對相應(yīng)應(yīng)工作項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行專題探探討。每周六上上午九點(diǎn)點(diǎn)前各員員工將周工作作總結(jié)交到部部門經(jīng)理理處，上上午十一一點(diǎn)召開開部門周周會，并并作出記記錄，進(jìn)進(jìn)行一周周工作總總結(jié)與下下周工作作跟進(jìn)。每月最后后一日上上午十二二點(diǎn)前各各員工將將月工工作總結(jié)結(jié)交由由各部門門經(jīng)理，各部門門經(jīng)理填填寫好員工月月度評估估表，于下午午五點(diǎn)與與總監(jiān)召召開月度度總結(jié)會會。每周抽出出二個小小時時間間進(jìn)行專專業(yè)及其其它方面面的培訓(xùn)訓(xùn)，具體體時間根根據(jù)工作作情況確確定。文件管理理相關(guān)公司司重要信信息除會會議

7、專門門公布外外，采取取三種形形式加強(qiáng)強(qiáng)員工意意識：AA/墻面面資訊板板 BB/網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公告板板 CC/書面面文件墻面資訊訊板是品品牌管理理中心員員工的重重大事件件通知，重要需需知信息息等的公公布地，由行政政秘書進(jìn)進(jìn)行動態(tài)態(tài)信息公公布。網(wǎng)絡(luò)公告告板是品品牌管理理中心重重要信息息/通知知/主要要共享資資料的發(fā)發(fā)布地，也是員員工之間間溝通的的場所之之一；其其中共享享文件內(nèi)內(nèi)容由各各專業(yè)口口提供，其它信信息由行行政秘書書統(tǒng)一進(jìn)進(jìn)行動態(tài)態(tài)管理，溝通平平臺由大大家共同同發(fā)布需需要發(fā)布布的事宜宜。對于公司司重要資資訊，由由行政秘秘書打印印成文，全體員員工仔細(xì)細(xì)閱讀后后簽名表表示知會會，由行行政秘書書存檔，做為

8、績績效考核核的依據(jù)據(jù)之一。各部門文文件由各各部門經(jīng)經(jīng)理指定定專人統(tǒng)統(tǒng)一管理理，制表表并歸檔檔，并將將共享資資料納入入中心共共享平臺臺中。公共文件件由行政政秘書統(tǒng)統(tǒng)一歸檔檔整理，所有需需經(jīng)過行行政秘書書處理的的文件必必須登記記造冊，編號存存檔。與其它部部門往來來文件各各部門必必須在交交接時在在各自的的往來來文件登登記本上書面面做出確確認(rèn)，以以免發(fā)生生文件丟丟失責(zé)任任情況。與其他部部門與其他部部門的工工作聯(lián)絡(luò)絡(luò)，必須須填寫工作聯(lián)聯(lián)絡(luò)函，并由由接受部部門簽字字后復(fù)印印存檔。各崗位位的工工作聯(lián)絡(luò)絡(luò)函由由個人復(fù)復(fù)印存檔檔備查，如因此此出現(xiàn)的的部門之之間推卸卸責(zé)任的的問題，由發(fā)生生問題的的員工承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)

9、責(zé)任。各部門發(fā)發(fā)生與其其他部門門工作上上的阻礙礙時，必必須及時時召開會會議面對對面進(jìn)行行相互間間的溝通通，并將將過程與與結(jié)果做做出書面面總結(jié)。每月各店店的活動動方案必必須與分分店店長長/采購購中心及及其他相相關(guān)部門門進(jìn)行方方案討論論/活動動事項(xiàng)分分配/活活動總結(jié)結(jié)三次會會議，并并做出會會議記錄錄并由會會議當(dāng)事事人簽字字后發(fā)放放各參會會部門。實(shí)行當(dāng)日日回復(fù)制制，對于于其他部部門的工工作要求求必須于于遞交當(dāng)當(dāng)日對工工作的負(fù)負(fù)責(zé)人/預(yù)計(jì)完完成時間間/所需需資料等等內(nèi)容對對要求部部門進(jìn)行行回復(fù)?？己嗽诠菊w考核核制度出出臺之前前，品牌牌管理中中心實(shí)行行以下考考核方式式：每月由員員工填寫寫月度度工作

10、總總結(jié)，由各部部門經(jīng)理理填寫員工月月度評估估表，從個人人及部門門領(lǐng)導(dǎo)角角度對員員工進(jìn)行行工作成成績/工工作態(tài)度度/等方方面的綜綜合考評評，評估估表實(shí)行行百分制制。各部門經(jīng)經(jīng)理為部部門每個個員工開開設(shè)個人人檔案，對員工工工作表表現(xiàn)進(jìn)行行日常跟跟進(jìn)與評評估。實(shí)行評估估分?jǐn)?shù)排排位制。每月對對品牌管管理中心心員工進(jìn)進(jìn)行評估估分?jǐn)?shù)的的排行并并在會議議上進(jìn)行行倒數(shù)三三位的公公布；如如連續(xù)三三個月評評估分?jǐn)?shù)數(shù)為最低低者，自自動淘汰汰。培訓(xùn)為培養(yǎng)品品牌管理理中心復(fù)復(fù)合型人人才的培培養(yǎng)，加加強(qiáng)不同同崗位員員工對于于品牌管管理中心心各項(xiàng)工工作的綜綜合能力力，將對對各崗位位員工在在不影響響本職工工作的情情況下對對其

11、它崗崗位的工工作進(jìn)行行實(shí)習(xí)性性安排，盡可能能快的讓讓員工提提高品牌牌管理的的綜合能能力。每周培訓(xùn)訓(xùn)一次，提高員員工的專專業(yè)水平平和敬業(yè)業(yè)樂業(yè)精精神，以以及團(tuán)隊(duì)隊(duì)作業(yè)能能力等方方面，并并進(jìn)行內(nèi)內(nèi)部輪流流培訓(xùn)與與外部培培訓(xùn)結(jié)合合的方式式進(jìn)行。會員部功能概述述終端體系系的建立立/開拓拓/維護(hù)護(hù)行業(yè)終端端研究并并提供品品牌維護(hù)護(hù)的終端端支持會員卡制制度的建建立與推推廣會員管理理與維護(hù)護(hù)會員刊物物終端客戶戶關(guān)系管管理終端資料料庫的建建立與分分析CS顧客客滿意工工程終端資源源聯(lián)盟策策略制定定與開發(fā)發(fā)終端新項(xiàng)項(xiàng)目的開開發(fā)與實(shí)實(shí)施崗位職責(zé)責(zé)崗位名稱稱崗位職責(zé)責(zé)描述會員部經(jīng)經(jīng)理全面負(fù)責(zé)責(zé)公司終終端拓展展與維護(hù)護(hù)

12、工作，達(dá)到公公司在終終端方面面的指標(biāo)標(biāo)要求與與任務(wù)。負(fù)責(zé)部門門員工的的管理工工作，對對員工行行使日常常工作管管理/專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)/監(jiān)督督考核職職權(quán)。從終端研研究的方方向出發(fā)發(fā)，定期期提供終終端分析析報(bào)告，對品牌牌建設(shè)起起到積極極的建議議與維護(hù)護(hù)作用。全面負(fù)責(zé)責(zé)會員制制度/顧顧客資料料庫/CCS工程程的建設(shè)設(shè)與跟進(jìn)進(jìn)工作。負(fù)責(zé)與其其它部門門終端服服務(wù)的溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)工作。負(fù)責(zé)針對對終端的的新項(xiàng)目目的設(shè)計(jì)計(jì)與實(shí)施施工作。負(fù)責(zé)資源源聯(lián)盟的的建立與與開發(fā)。負(fù)責(zé)會員員刊物的的審核與與質(zhì)量保保證工作作。會員管理理專員負(fù)責(zé)顧客客資料庫庫的資料料收集/整理/分析工工作。負(fù)責(zé)會員員卡的管管理/資資料整理理/維護(hù)護(hù)工

13、作。負(fù)責(zé)會員員刊物的的內(nèi)容/發(fā)行等等工作。負(fù)責(zé)針對對終端而而設(shè)計(jì)的的宣傳物物品的內(nèi)內(nèi)容/發(fā)發(fā)放/管管理工作作。負(fù)責(zé)與終終端的直直接接觸觸管理工工作。負(fù)責(zé)聯(lián)盟盟體的資資料收集集整理分分析工作作。負(fù)責(zé)競爭爭對手終終端資料料的收集集整理分分析工作作。負(fù)責(zé)與其其它部門門的內(nèi)部部溝通工工作。會員推廣廣專員負(fù)責(zé)會員員制度的的建立與與市場開開拓工作作。負(fù)責(zé)行業(yè)業(yè)終端的的研究工工作，并并提出針針對性策策略。負(fù)責(zé)開發(fā)發(fā)新的終終端產(chǎn)品品。負(fù)責(zé)資源源聯(lián)盟體體的調(diào)查查/洽談?wù)?合作作管理工工作。負(fù)責(zé)終端端地面活活動的策策劃及實(shí)實(shí)施。CS顧客客滿意工工程的制制定與執(zhí)執(zhí)行。目標(biāo)管理理崗位目標(biāo)標(biāo)要求會員部經(jīng)經(jīng)理與部門總總監(jiān)

14、按年年度簽署署目標(biāo)責(zé)責(zé)任書，保證完完成公司司在終端端方面的的年度任任務(wù)。每月提交交一份終終端分析析報(bào)告，對終端端進(jìn)行動動態(tài)管理理和跟蹤蹤；通過過終端分分析報(bào)告告為品牌牌策略的的制定提提供依據(jù)據(jù)。每月向總總監(jiān)提交交一份部部門月工工作總結(jié)結(jié)，就工工作進(jìn)展展（按分分類）/員工管管理/市市場調(diào)查查/各分分店等方方面提出出建設(shè)性性意見。每月會員員及終端端地面推推廣活動動至少一一次。（會同推推廣人員員）每月必須須提交終終端產(chǎn)品品方案至至少一個個。（會會同推廣廣人員）每月對部部門內(nèi)每每一個員員工進(jìn)行行月度評評估。每月至少少與相關(guān)關(guān)部門（營運(yùn)中中心/各各分店）召開一一次會議議，就終終端制度度實(shí)行的的跟進(jìn)/一線

15、反反饋/良良好建議議等方面面進(jìn)行專專題會議議，并記記錄后提提出改進(jìn)進(jìn)建議呈呈報(bào)各相相關(guān)口。每周召開開一次部部門例會會，就工工作情況況與員工工進(jìn)行溝溝通與跟跟進(jìn)。每月組織織及安排排部門員員工進(jìn)行行一次市市調(diào)，并并形成市市調(diào)記錄錄，在月月工作總總結(jié)中反反映。每周至少少與各分分店策劃劃部溝通通一次，就工作作內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行交流流，形成成記錄，并在月月工作總總結(jié)中反反映。每月至少少與部門門員工一一對一溝溝通一次次，了解解工作及及思想，做好每每個員工工的檔案案。每周召開開專題討討論會至至少一次次，與員員工及相相關(guān)人員員共同討討論與交交流工作作項(xiàng)目，提高員員工的思思考能力力，形成成較為專專業(yè)完備備的方案案。每日

16、參加加中心管管理會議議，做好好管理工工作。會員管理理專員每月按期期做好會會員刊物物的內(nèi)容容準(zhǔn)備/印制/發(fā)放工工作。每月提交交月度工工作總結(jié)結(jié)，對工工作進(jìn)行行匯報(bào)與與自我評評估。每周對于于各類資資料（如如會員卡卡/顧客客資料庫庫/聯(lián)盟盟資料/市調(diào)資資料等）進(jìn)行一一次系統(tǒng)統(tǒng)更新，備查。每月對于于會員刊刊物進(jìn)行行一次會會員調(diào)查查，并形形成調(diào)查查報(bào)告并并上報(bào)，目的是是接近與與顧客的的關(guān)系，收集他他們對品品牌/服服務(wù)等各各方面的的意見。每月進(jìn)行行一次市市場調(diào)查查，收集集會員等等相關(guān)市市場資料料，作好好記錄，在部門門月度總總結(jié)中反反映。每月至少少與各分分店溝通通一次，就終端端一線反反應(yīng)/會會員卡發(fā)發(fā)放情況

17、況/終端端資料的的使用等等進(jìn)行交交流并記記錄在案案。每天至少少與4名名顧客進(jìn)進(jìn)行直接接接觸，并做出出動態(tài)記記錄與管管理，最最終分析析在部門門月度工工作總結(jié)結(jié)中反映映。會員推廣廣專員每月會員員數(shù)量完完成指標(biāo)標(biāo)為至少少1000個/人人。每月會員員及終端端地面推推廣活動動至少一一次。每月聯(lián)盟盟體合作作完成指指標(biāo)為至至少1個個/人。每月必須須提交終終端產(chǎn)品品方案至至少一個個。每月至少少進(jìn)行一一次顧客客滿意度度調(diào)調(diào)查查，并形形成分析析報(bào)告上上報(bào)。每月提交交月度工工作總結(jié)結(jié)，對工工作進(jìn)行行匯報(bào)與與自我評評估。每月進(jìn)行行二次會會員市場場調(diào)查，收集會會員等相相關(guān)市場場資料，作好記記錄，在在部門月月度總結(jié)結(jié)中反

18、映映。每周至少少與各分分店溝通通一次，就終端端一線反反應(yīng)/會會員卡發(fā)發(fā)放情況況/終端端資料的的使用等等進(jìn)行交交流并記記錄在案案。每周召開開專題討討論會至至少一次次，與員員工及相相關(guān)人員員共同討討論與交交流工作作項(xiàng)目，提高員員工的思思考能力力，形成成較為專專業(yè)完備備的方案案。企劃部功能概述述見公司IISO文文件崗位職責(zé)責(zé)崗位名稱稱崗位職責(zé)責(zé)描述企劃部經(jīng)經(jīng)理在總監(jiān)的的領(lǐng)導(dǎo)下下，全面面組織、管理企企劃部日日常工作作。分析社會會大眾媒媒體、市市場需求求，圍繞繞公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略目標(biāo)，根據(jù)市市場發(fā)展展，配合合各經(jīng)營營部門擬擬訂年度度總體營營銷計(jì)劃劃。監(jiān)控分店店分公司司對總公公司戰(zhàn)略略目標(biāo)的的執(zhí)行情情況，對

19、對各區(qū)域域、分店店市場競競爭形勢勢作出分分析和評評估，為為公司制制定戰(zhàn)略略決策提提供依據(jù)據(jù)。組織部屬屬制定并并完成公公司的形形象塑造造和管理理工作即即公司形形象策劃劃和實(shí)施施。完成公司司交付的的其他工工作任務(wù)務(wù)。企劃專員員根據(jù)公司司年度目目標(biāo)對分分店的活活動方案案進(jìn)行指指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督。 負(fù)責(zé)對各各分店提提交的綜綜合研究究、市場場調(diào)研、同行競競爭者的的調(diào)研數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行分析摘摘錄作出出報(bào)告報(bào)報(bào)部門經(jīng)經(jīng)理，為為各類決決策提供供有價(jià)值值的信息息。負(fù)責(zé)對深深圳兩店店主題月月的策劃劃、實(shí)施施、監(jiān)督督、評比比、總結(jié)結(jié)。公司相關(guān)關(guān)企劃活活動的廣廣告創(chuàng)意意、活動動軟文和和廣告文文案撰寫寫。媒介專員員年度全國國性廣

20、告告計(jì)劃預(yù)預(yù)算。地區(qū)性廣廣告計(jì)劃劃的擬訂訂指導(dǎo)及及實(shí)施督督控。廣告創(chuàng)意意、公司司軟文撰撰寫。媒體投放放策略擬擬訂。對廣告代代理公司司進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督、評評比。負(fù)責(zé)分店店媒介工工作的指指導(dǎo)、評評估、監(jiān)監(jiān)督。對公司每每次廣告告投放進(jìn)進(jìn)行評估估。對全國及及各分店店所在區(qū)區(qū)域（包包括拓展展中區(qū)域域）的媒媒體開發(fā)發(fā)、維護(hù)護(hù)。設(shè)計(jì)師根據(jù)公司司的需要要設(shè)計(jì)監(jiān)監(jiān)制各類類宣傳品品，室內(nèi)內(nèi)及建筑筑物外觀觀廣告（包括：廣告、櫥窗、畫冊、展覽等等）。做好資料料搜集、整理、分析、存儲工工作。完善公司司VI視視覺形象象管理手手冊。對賣場季季節(jié)性、節(jié)日性性和大型型公共活活動裝璜璜以及氣氣氛的營營造進(jìn)行行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理和和維護(hù)。

21、協(xié)助相關(guān)關(guān)活動組組織、策策劃和實(shí)實(shí)施。對賣場的的規(guī)劃提提出建設(shè)設(shè)性的意意見。有創(chuàng)意的的完成上上級交付付的其它它工作。店面督導(dǎo)導(dǎo)公司CIIS系統(tǒng)統(tǒng)的維護(hù)護(hù)延展。對分店VVI的使使用監(jiān)督督、指導(dǎo)導(dǎo)。對深圳兩兩店的店店面包裝裝、美陳陳等工作作指導(dǎo)、評比、監(jiān)督。對店面包包裝、陳陳列等進(jìn)進(jìn)行分析析改進(jìn)，保證店店面形象象符合公公司各品品牌的形形象要求求。市場專員員負(fù)責(zé)市場場調(diào)研計(jì)計(jì)劃的制制定及實(shí)實(shí)施。建立健全全的市場場信息系系統(tǒng)、市市場情報(bào)報(bào)的收集集、匯總總、分析析。制定內(nèi)部部信息、市場情情報(bào)的收收集、整整理、分分析、交交流及保保密制度度組織進(jìn)行行宏觀環(huán)環(huán)境、行行業(yè)狀況況、競爭爭對手及及品牌資資料的收收集

22、、整整理與研研究。組織對企企業(yè)內(nèi)部部營銷環(huán)環(huán)境調(diào)研研。搜集業(yè)界界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)發(fā)布的行行業(yè)信息息。各種市場場活動計(jì)計(jì)劃的督督導(dǎo)與監(jiān)監(jiān)控。區(qū)域推廣廣策略建建議。網(wǎng)站維護(hù)護(hù)負(fù)責(zé)公司司網(wǎng)站的的建設(shè)/維護(hù)，保證網(wǎng)網(wǎng)站的正正常運(yùn)作作。保證網(wǎng)站站與公司司形象及及各品牌牌形象的的統(tǒng)一性性。保證公司司網(wǎng)站發(fā)發(fā)布所有有資料為為公司最最新資訊訊。即時更新新網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容，保保證網(wǎng)站站發(fā)布各各類活動動資料與與公司地地面活動動的同步步。保證公司司網(wǎng)站為為公司對對外宣傳傳的重要要工具，保證該該工具對對外宣傳傳的優(yōu)勢勢及傳播播范圍。對公司網(wǎng)網(wǎng)站的瀏瀏覽量負(fù)負(fù)責(zé)。逐步完善善網(wǎng)站功功能，最最終將其其建設(shè)為為具備參參與性/互動性性功

23、能，可進(jìn)行行電子商商務(wù)的完完善平臺臺。目標(biāo)管理理崗位名稱稱崗位目標(biāo)標(biāo)要求企劃部經(jīng)經(jīng)理與部門總總監(jiān)按年年度簽署署目標(biāo)責(zé)責(zé)任書，保證完完成公司司在企劃劃/設(shè)計(jì)計(jì)/媒介介/市場場方面的的任務(wù)。每月向總總監(jiān)提交交一份部部門月工工作總結(jié)結(jié)，就工工作進(jìn)展展（按分分類）/員工管管理/市市場調(diào)查查/各分分店等方方面提出出建設(shè)性性意見。每月開展展主題活活動至少少一次。（會同同企劃人人員）每月對部部門內(nèi)每每一個員員工進(jìn)行行月度評評估。每月至少少與相關(guān)關(guān)部門（營運(yùn)中中心/采采購中心心/深圳圳各分店店）召開開一次會會議，就就活動執(zhí)執(zhí)行的跟跟進(jìn)/一一線反饋饋/良好好建議等等方面進(jìn)進(jìn)行專題題會議，并記錄錄后提出出改進(jìn)建建

24、議呈報(bào)報(bào)各相關(guān)關(guān)口。每周召開開一次部部門例會會，就工工作情況況與員工工進(jìn)行溝溝通與跟跟進(jìn)。每月組織織及安排排部門員員工進(jìn)行行一次市市調(diào)，并并形成市市調(diào)記錄錄，在月月工作總總結(jié)中反反映。每周至少少與各分分店策劃劃部溝通通一次，就工作作內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行交流流，形成成記錄，并在月月工作總總結(jié)中反反映。每月至少少與部門門員工一一對一溝溝通一次次，了解解工作及及思想，做好每每個員工工的檔案案。每日召開開專題討討論會至至少一次次，與員員工及相相關(guān)人員員共同討討論與交交流工作作項(xiàng)目，提高員員工的思思考能力力，形成成較為專專業(yè)完備備的方案案。每日參加加管理會會議，做做好管理理工作。企劃專員員每月提交交月工作作總結(jié)及

25、及自我評評估表給給部門經(jīng)經(jīng)理。每月至少少開展一一次主題題活動，執(zhí)行并并評估。每月至少少與相關(guān)關(guān)部門（營運(yùn)中中心/各各分店）召開一一次會議議，就活活動執(zhí)行行的跟進(jìn)進(jìn)/一線線反饋/良好建建議等方方面進(jìn)行行專題會會議，并并記錄后后提出改改進(jìn)建議議呈報(bào)各各相關(guān)口口。每月提交交一份對對行業(yè)內(nèi)內(nèi)或外的的企劃案案的分析析研究報(bào)報(bào)告，并并提出假假設(shè)執(zhí)行行的方案案。每周進(jìn)行行一次市市場調(diào)查查，收集集競爭對對手/其其他行業(yè)業(yè)活動等等相關(guān)市市場資料料，作好好記錄，在部門門月度總總結(jié)中反反映。每周至少少與各分分店策劃劃人員溝溝通一次次，就終終端一線線反應(yīng)/活動執(zhí)執(zhí)行情況況等進(jìn)行行交流并并記錄在在案。媒介專員員每月提交

26、交工作總總結(jié)及自自我評估估表給部部門經(jīng)理理。制作媒體體評估體體系，并并每月更更新一次次。每月對所所有媒體體行為進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督與登記記，造冊冊存檔。每月與其其他區(qū)域域A類媒媒體至少少聯(lián)絡(luò)一一次，并并記錄在在案。每月除正正常營銷銷活動的的軟文發(fā)發(fā)稿外，需要在在各分店店所在區(qū)區(qū)域的AA類媒體體上刊發(fā)發(fā)至少22篇公司司形象的的軟文。與各分店店所在區(qū)區(qū)域的主主流媒體體聯(lián)合公公關(guān)活動動每年至至少二次次。每周在深深圳當(dāng)?shù)氐谹類媒媒體刊發(fā)發(fā)軟文至至少一篇篇。各地開發(fā)發(fā)媒體AA類媒體體不得少少于6家家，B類類媒體不不得少于于10家家。每月與當(dāng)當(dāng)?shù)谹類類媒體的的面訪至至少一次次并記錄錄在案。每月至少少市調(diào)一一次，針

27、針對行業(yè)業(yè)/競爭爭對手等等的媒體體策略進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤分析，并做出出分析報(bào)報(bào)告。每周與AA類媒體體的聯(lián)系系至少一一次，并并記錄在在案。每周至少少與各分分店媒介介人員溝溝通一次次，就終終端一線線反應(yīng)/媒體情情況等進(jìn)進(jìn)行交流流并記錄錄在案。設(shè)計(jì)師每月提交交月工作作總結(jié)及及自我評評估表給給部門經(jīng)經(jīng)理。每月將手手頭工作作完成量量記錄在在案并反反映在月月工作總總結(jié)內(nèi)。每月至少少一次市市調(diào)，針針對行業(yè)業(yè)內(nèi)外/競爭對對手的VVI/賣賣場包裝裝/其他他設(shè)計(jì)等等進(jìn)行分分析研究究，并做做好市調(diào)調(diào)報(bào)告。每月對個個人資料料庫進(jìn)行行更新，內(nèi)容包包括平面面/照片片等，每每周至少少增加33套好的的案例，并進(jìn)行行分析，形成書書面

28、分析析報(bào)告。每月應(yīng)提提出至少少2套作作品上報(bào)報(bào)（主題題自定），統(tǒng)一一評審并并計(jì)入個個人考核核成績。每周至少少一次專專業(yè)討論論會，就就專業(yè)問問題進(jìn)行行培訓(xùn)和和交流，并記錄錄在案。店面督導(dǎo)導(dǎo)每月提交交月工作作總結(jié)及及自我評評估表給給部門經(jīng)經(jīng)理。每月至少少一次市市調(diào)，針針對行業(yè)業(yè)內(nèi)外/競爭對對手的賣賣場包裝裝/其他他設(shè)計(jì)等等進(jìn)行分分析研究究，并做做好市調(diào)調(diào)報(bào)告。每月對個個人資料料庫進(jìn)行行更新，內(nèi)容包包括平面面/照片片等，每每周至少少增加33套好的的案例，并進(jìn)行行分析，形成書書面分析析報(bào)告。每月應(yīng)提提出至少少2套作作品上報(bào)報(bào)，統(tǒng)一一評審并并計(jì)入個個人考核核成績。每周至少少一次專專業(yè)討論論會，就就專業(yè)問

29、問題進(jìn)行行培訓(xùn)和和交流，并記錄錄在案。每周至少少與各分分店美陳陳電話溝溝通一次次，就當(dāng)當(dāng)?shù)刭u場場形象等等問題進(jìn)進(jìn)行溝通通，提出出改進(jìn)建建議，并并記錄在在案。每周必須須對當(dāng)?shù)氐貎傻赀M(jìn)進(jìn)行督查查至少22次，內(nèi)內(nèi)容包括括POPP/導(dǎo)示示系統(tǒng)/公共區(qū)區(qū)域/櫥櫥窗等，并做出出動態(tài)跟跟蹤記錄錄，就相相關(guān)問題題做了整整改建議議并實(shí)施施，記錄錄在案。市場專員員每月提交交月工作作總結(jié)及及自我評評估表給給部門經(jīng)經(jīng)理。每月至少少一次市市調(diào)，針針對行業(yè)業(yè)內(nèi)外/競爭對對手的市市場策略略/戰(zhàn)術(shù)術(shù)等進(jìn)行行分析研研究，并并做好市市調(diào)報(bào)告告，提出出市場建建議。每月至少少與采購購中心/供應(yīng)商商溝通一一次，交交流并記記錄在案案，提

30、出出合理化化建議。每月從市市場運(yùn)作作的角度度提出至至少一條條合理化化建議的的案并實(shí)實(shí)施。每月按期期發(fā)布市市場簡報(bào)報(bào)。每月按期期發(fā)布企企業(yè)內(nèi)刊刊。每月至少少與公司司內(nèi)部相相關(guān)部門門溝通一一次，對對市場問問題進(jìn)行行交流，記錄在在案，并并提出合合理化建建議。每周對資資訊平臺臺進(jìn)行一一次更新新，將最最新行業(yè)業(yè)/競爭爭等相關(guān)關(guān)資料進(jìn)進(jìn)行整理理發(fā)布。每周定期期將公司司最新綜綜合進(jìn)展展情況進(jìn)進(jìn)行收集集并發(fā)布布在中心心的公布布板上。每周參與與企劃口口/會員員部/品品牌部的的專題討討論會，并提供供有價(jià)值值市場信信息做為為方案依依據(jù)。網(wǎng)站維護(hù)護(hù)每月提交交月工作作總結(jié)及及自我評評估表給給部門經(jīng)經(jīng)理。每月至少少一次網(wǎng)

31、網(wǎng)站地面面宣傳活活動。（可與會會員部活活動合并并）每月網(wǎng)站站瀏覽量量的增長長指標(biāo)為為2%，并將數(shù)數(shù)據(jù)記錄錄上報(bào)）每周保證證網(wǎng)站有有最新動動態(tài)資料料的更新新。品牌部功能概述述根據(jù)公司司發(fā)展目目標(biāo)及戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃對政策策/行業(yè)業(yè)/市場場等方面面進(jìn)行資資訊收集集與整理理分析，為公司司決策層層提供科科學(xué)的決決策依據(jù)據(jù)。根據(jù)公司司品牌發(fā)發(fā)展要求求，規(guī)劃劃公司多多元化品品牌發(fā)展展戰(zhàn)略。根據(jù)公司司品牌策策略，制制定相應(yīng)應(yīng)各品牌牌的建設(shè)設(shè)規(guī)劃并并實(shí)施。根據(jù)品牌牌規(guī)劃進(jìn)進(jìn)行品牌牌研究/定位/經(jīng)營/維護(hù)等等各項(xiàng)運(yùn)運(yùn)作。根據(jù)市場場進(jìn)行品品牌調(diào)整整，保證證品牌價(jià)價(jià)值的提提升與品品牌的健健康成長長。對于各品品牌在各各區(qū)域

32、的的運(yùn)作進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一指導(dǎo)/審核/監(jiān)控。崗位職責(zé)責(zé)崗位名稱稱崗位職責(zé)責(zé)描述品牌部經(jīng)經(jīng)理根據(jù)公司司發(fā)展目目標(biāo)及戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃對政策策/行業(yè)業(yè)/市場場等方面面進(jìn)行資資訊收集集與整理理分析，為公司司決策層層提供科科學(xué)的決決策依據(jù)據(jù)。根據(jù)公司司品牌發(fā)發(fā)展要求求，規(guī)劃劃公司多多元化品品牌發(fā)展展戰(zhàn)略。根據(jù)公司司品牌策策略，制制定相應(yīng)應(yīng)各品牌牌的建設(shè)設(shè)規(guī)劃并并實(shí)施。根據(jù)品牌牌規(guī)劃進(jìn)進(jìn)行品牌牌研究/定位/經(jīng)營/維護(hù)等等各項(xiàng)運(yùn)運(yùn)作。根據(jù)市場場進(jìn)行品品牌調(diào)整整，保證證品牌價(jià)價(jià)值的提提升與品品牌的健健康成長長。對于各品品牌在各各區(qū)域的的運(yùn)作進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一指導(dǎo)/審核/監(jiān)控。負(fù)責(zé)部門門員工的的管理工工作，對對員工行行使日常常

33、工作管管理/專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)/監(jiān)督督考核職職權(quán)。品牌督導(dǎo)導(dǎo)根據(jù)公司司發(fā)展目目標(biāo)及戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃對政策策/行業(yè)業(yè)/市場場等方面面進(jìn)行資資訊收集集與整理理分析，為公司司決策層層提供科科學(xué)的決決策依據(jù)據(jù)。根據(jù)公司司品牌發(fā)發(fā)展要求求，規(guī)劃劃公司多多元化品品牌發(fā)展展戰(zhàn)略。根據(jù)公司司品牌策策略，制制定相應(yīng)應(yīng)各品牌牌的建設(shè)設(shè)規(guī)劃并并實(shí)施。根據(jù)品牌牌規(guī)劃進(jìn)進(jìn)行品牌牌研究/定位/經(jīng)營/維護(hù)等等各項(xiàng)運(yùn)運(yùn)作。根據(jù)市場場進(jìn)行品品牌調(diào)整整，保證證品牌價(jià)價(jià)值的提提升與品品牌的健健康成長長。對于各品品牌在各各區(qū)域的的運(yùn)作進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一指導(dǎo)/審核/監(jiān)控。目標(biāo)管理理崗位名稱稱崗位目標(biāo)標(biāo)要求品牌部經(jīng)經(jīng)理與部門總總監(jiān)按年年度簽署署目標(biāo)責(zé)責(zé)

34、任書，保證完完成公司司在終端端方面的的年度任任務(wù)。每月提交交一份品品牌分析析報(bào)告，對公司司各品牌牌進(jìn)行動動態(tài)管理理和跟蹤蹤；通過過品牌分分析報(bào)告告為品牌牌策略的的制定提提供依據(jù)據(jù)。每月向總總監(jiān)提交交一份部部門月工工作總結(jié)結(jié)，就工工作進(jìn)展展（按品品牌分類類）/員員工管理理/市場場調(diào)查/各分店店等方面面提出建建設(shè)性意意見。每月遞交交品牌推推廣活動動計(jì)劃案案并實(shí)施施至少一一次。每月對部部門內(nèi)每每一個員員工進(jìn)行行月度評評估。每周召開開一次部部門例會會，就工工作情況況與員工工進(jìn)行溝溝通與跟跟進(jìn)。每月組織織及安排排部門員員工進(jìn)行行一次市市調(diào)，并并形成市市調(diào)記錄錄，在月月工作總總結(jié)中反反映。每月必須須與公司

35、司其他各各相關(guān)部部門召開開辦協(xié)調(diào)調(diào)會至少少一次，就品牌牌形象問問題進(jìn)行行交流，并記錄錄在案，形成建建議報(bào)告告并呈交交各相關(guān)關(guān)口。每周必須須與中心心內(nèi)部兩兩個相關(guān)關(guān)部門進(jìn)進(jìn)行一次次協(xié)調(diào)會會，交流流工作，并記錄錄在案。每周至少少與各分分店主管管領(lǐng)導(dǎo)及及策劃部部溝通一一次，就就工作內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行交流，形成記記錄，并并在月工工作總結(jié)結(jié)中反映映。每月至少少安排一一次市調(diào)調(diào)，對行行業(yè)/競競爭對手手的品牌牌發(fā)展/品牌表表現(xiàn)等綜綜合情況況進(jìn)行調(diào)調(diào)研，提提交市場場調(diào)研報(bào)報(bào)告。每月至少少與部門門員工一一對一溝溝通一次次，了解解工作及及思想，做好每每個員工工的檔案案。每周召開開專題討討論會至至少一次次，與員員工及相相

36、關(guān)人員員共同討討論與交交流工作作項(xiàng)目，提高員員工的思思考能力力，形成成較為專專業(yè)完備備的方案案。每日參加加管理會會議，做做好管理理工作。品牌督導(dǎo)導(dǎo)就各自督督導(dǎo)的品品牌每年年至少到到各分店店進(jìn)行綜綜合督導(dǎo)導(dǎo)一次，對品牌牌運(yùn)作情情況進(jìn)行行綜合調(diào)調(diào)研/整整改/溝溝通/培培訓(xùn)等工工作。每月就各各自管理理的品牌牌提交一一份品牌牌跟蹤報(bào)報(bào)告，對對公司各各品牌進(jìn)進(jìn)行動態(tài)態(tài)管理和和跟蹤；通過品品牌分析析報(bào)告為為品牌策策略的制制定提供供依據(jù)，在部門門品牌分分析報(bào)告告中反映映。每月至少少一次市市場調(diào)研研，對行行業(yè)/競競爭對手手進(jìn)行跟跟蹤，形形成調(diào)研研分析內(nèi)內(nèi)容，在在部門月月度調(diào)研研報(bào)告中中反映。每月向部部門經(jīng)理理

37、提交一一份月工工作總結(jié)結(jié)，就工工作進(jìn)展展（按品品牌分類類）/員員工管理理/市場場調(diào)查/各分店店等方面面提出建建設(shè)性意意見。每月遞交交品牌推推廣活動動計(jì)劃案案并實(shí)施施至少一一次。每月各品品牌至少少組織一一次專題題討論會會，與中中心內(nèi)部部部門及及其他各各相關(guān)部部門就品品牌發(fā)展展與維護(hù)護(hù)問題進(jìn)進(jìn)行交流流，并記記錄在案案，提交交建設(shè)報(bào)報(bào)告。每周必須須與中心心內(nèi)部兩兩個相關(guān)關(guān)部門進(jìn)進(jìn)行一次次協(xié)調(diào)會會，交流流工作，并記錄錄在案。每周至少少與各分分店主管管領(lǐng)導(dǎo)及及策劃部部各業(yè)務(wù)務(wù)口溝通通一次，就工作作內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行交流流，形成成記錄，并在月月工作總總結(jié)中反反映。其他崗位位職責(zé)及及目標(biāo)管管理崗位名稱稱崗位職責(zé)責(zé)描

38、述崗位目標(biāo)標(biāo)要求品牌總監(jiān)監(jiān)見公司IISO文文件公司要求求品牌副總總監(jiān)協(xié)助總監(jiān)監(jiān)進(jìn)行中中心的日日常管理理及監(jiān)控控工作。品牌總監(jiān)監(jiān)因故未未能實(shí)行行管理責(zé)責(zé)任時，代理總總監(jiān)行使使總監(jiān)職職權(quán)。負(fù)責(zé)中心心主要行行政管理理。主管品牌牌管理中中心會員員部/企企劃部業(yè)業(yè)務(wù)。對中心人人力質(zhì)量量負(fù)責(zé)。公司要求求行政秘書書見公司IISO文文件每月進(jìn)行行工作總總結(jié)與評評估，直直接遞交交中心副副總監(jiān)。每月按期期整理中中心各類類所需存存檔的文文件，交交給副總總監(jiān)審核核簽字。每月對深深圳兩店店的活動動方案及及評估等等文件進(jìn)進(jìn)行收集集整理，交由總總監(jiān)審核核簽字后后按ISSO統(tǒng)一一要求歸歸檔。每月制作作質(zhì)量目目標(biāo)完成成表由副副

39、總監(jiān)審審核簽字字后交行行政機(jī)制制部。每月就中中心各類類文件進(jìn)進(jìn)行一次次更新與與整理，交由副副總監(jiān)審審核。每月對中中心例會會進(jìn)行記記錄并存存檔，交交由副總總監(jiān)審核核簽字。每月對考考勤/加加班等情情況對各各部門進(jìn)進(jìn)行核對對，交由由副總監(jiān)監(jiān)簽字確確認(rèn)。每周做好好各類登登記，交交由副總總監(jiān)簽字字。每周收集集各部門門會議記記錄，交交由副總總監(jiān)審核核簽字。對中心各各類用品品及物料料進(jìn)行登登記歸檔檔，每周周對各類類用品及及物料進(jìn)進(jìn)行一次次清點(diǎn)，保證完完好性及及充足性性。每周收集集各部門門的周工工作總結(jié)結(jié)，交由由副總監(jiān)監(jiān)審核后后存檔。每日參加加中心管管理會議議，進(jìn)行行會議記記錄，并并整理交交由部門門總監(jiān)簽簽字。完成崗位位其他的的日常工工作。相關(guān)工作作流程分店方案案審批流流程分店方案案由分店店第一負(fù)負(fù)責(zé)人簽簽字后上上報(bào)到主主管該區(qū)區(qū)域的企企劃專員員企劃專員員審核上上報(bào)資料料是否齊齊備（方方案/設(shè)設(shè)計(jì)）召開專題題討論會會，確定定分店方方案可行行性企劃專員員傳達(dá)修修改意見見最后文本本上報(bào)部部門經(jīng)理理審核上報(bào)總監(jiān)監(jiān)審核上報(bào)總經(jīng)經(jīng)理/總總裁審核核下發(fā)分店店執(zhí)行分店上報(bào)報(bào)活動效效果評估估報(bào)告/存檔設(shè)計(jì)出稿稿流程設(shè)計(jì)師接接到工作作單核對對所需資資料是否否齊備召開專題題討論會會，討論論確定核核心創(chuàng)意意點(diǎn)文案就核核心創(chuàng)意意點(diǎn)進(jìn)行行文字創(chuàng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)師根根據(jù)