績(jī)效考核超級(jí)實(shí)用的360度績(jī)效考核法課件

1、績(jī)效考核超級(jí)實(shí)用的360度績(jī)效考核法課件績(jī)效考核超級(jí)實(shí)用的360度績(jī)效考核法課件目錄A.360度績(jī)效考核法的產(chǎn)生背景B.360度績(jī)效考核法的基本原理C.360度績(jī)效考核法的操作流程和相關(guān)問題對(duì)策TH-YJM目錄A.360度績(jī)效考核法的產(chǎn)生背景TH-YJMA.360度績(jī)效考核法的產(chǎn)生背景TH-YJMA.360度績(jī)效考核法的產(chǎn)生背景TH-YJM任何績(jī)效考核方法的出現(xiàn)都是源于現(xiàn)實(shí)問題 排序法（簡(jiǎn)單排序、雙維排序、兩兩排序、強(qiáng)制分布） 360度績(jī)效考核法 等級(jí)評(píng)定法（職責(zé)等級(jí)評(píng)定、行為錨定）目標(biāo)管理法（MBO) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法(KPI) 平衡計(jì)分卡法(BSC) 標(biāo)桿超越法(BM) 關(guān)鍵事件記錄法 不良

2、事故記錄法定量考核方法系定性考核方法系TH-YJM任何績(jī)效考核方法的出現(xiàn)都是源于現(xiàn)實(shí)問題 排序法（簡(jiǎn)單排序、雙360績(jī)效考核法的產(chǎn)生背景1單源考核（上級(jí)對(duì)下級(jí)）有失公平公正2指標(biāo)考核無法對(duì)職能部門（業(yè)績(jī)難量化）進(jìn)行有效評(píng)價(jià)3員工長(zhǎng)期能力發(fā)展和價(jià)值觀塑造的需要TH-YJM360績(jī)效考核法的產(chǎn)生背景1單源考核（上級(jí)對(duì)下級(jí)）有失公平公B.360度績(jī)效考核法的基本原理TH-YJMB.360度績(jī)效考核法的基本原理TH-YJM1. 強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息2. 強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)權(quán)重最大TH-YJM1. 強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核上級(jí)下屬服務(wù)對(duì)

3、象供應(yīng)者同事者被考核對(duì)象360績(jī)效考核法強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者示意圖的信息TH-YJM上級(jí)下屬服務(wù)對(duì)象供應(yīng)者同事者被考核對(duì)象360績(jī)效考核法強(qiáng)調(diào)從上級(jí)下屬服務(wù)對(duì)象供應(yīng)者同事者被考核對(duì)象上級(jí)考核時(shí)難以避免的心理誤區(qū)1首因效應(yīng)23投射4?？贪逍?yīng)暈輪效應(yīng)“助長(zhǎng)官僚作風(fēng)“TH-YJM上級(jí)下屬服務(wù)對(duì)象供應(yīng)者同事者被考核對(duì)象上級(jí)考核時(shí)難以避免的心上級(jí)下屬服務(wù)對(duì)象供應(yīng)者同事者被考核對(duì)象360績(jī)效考核法強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者示意圖的信息TH-YJM上級(jí)下屬服務(wù)對(duì)象供應(yīng)者同事者被考核對(duì)象360績(jī)效考核法強(qiáng)調(diào)從上級(jí)下屬服務(wù)對(duì)象供應(yīng)者同事者被考核對(duì)象

4、360績(jī)效考核法強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)權(quán)重最大n1n2n3n4n5n1n2n3n4n5權(quán)重設(shè)置原則TH-YJM上級(jí)下屬服務(wù)對(duì)象供應(yīng)者同事者被考核對(duì)象360績(jī)效考核法強(qiáng)調(diào)服項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目總監(jiān)下屬銷售部/物業(yè)處配套部/設(shè)計(jì)部/供應(yīng)部財(cái)務(wù)部/辦公室工程部經(jīng)理360績(jī)效考核法應(yīng)用舉例例子30%25%20%15%10%TH-YJM項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目總監(jiān)下屬銷售部/物業(yè)處配套部/設(shè)計(jì)部/供應(yīng)部財(cái)定義適用范圍優(yōu)缺點(diǎn)360度績(jī)效考核法又稱全方位績(jī)效考核法或多源績(jī)效考核法，是指從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，以此對(duì)被考核者進(jìn)行全方位、多維度的績(jī)效評(píng)估的過程。這些信息的來源包括：來自上級(jí)監(jiān)督者的

5、自上而下的反饋（上級(jí)）；來自下屬的自下而上的反饋（下屬）；來自平級(jí)同事的反饋（同事）；來自企業(yè)內(nèi)部的支持部門和供應(yīng)部門的反饋（支持者）；來自公司內(nèi)部和外部的客戶的反饋（服務(wù)對(duì)象）；以及來自本人的反饋。 協(xié)作性和流程性強(qiáng)的行業(yè)企業(yè)；中層干部和職能服務(wù)部門業(yè)績(jī)考核；員工能力素質(zhì)培養(yǎng)。優(yōu)點(diǎn)提高考核的全面性公正性員工參與感強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)外部客戶的服務(wù)，提升組織運(yùn)行效率對(duì)員工的能力素質(zhì)進(jìn)行全面考核缺點(diǎn)考核成本高容易流于形式360績(jī)效考核法“合適最好”TH-YJM定義適用范圍優(yōu)缺點(diǎn)360度績(jī)效考核法又稱全方位績(jī)效考核法或多C.360度績(jī)效考核法的操作流程和相關(guān)問題對(duì)策TH-YJMC.360度績(jī)效考核法的操作流

6、程和相關(guān)問題對(duì)策TH-YJ360績(jī)效考核流程績(jī)效計(jì)劃Phase 2Phase 3確定考核對(duì)象確定考核內(nèi)容設(shè)計(jì)考核表單 確定考核周期 Phase 2Phase 3上級(jí)與被考核人針對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行溝通確認(rèn)提出改進(jìn)建議考核結(jié)果應(yīng)用 確定打分人選和權(quán)重組織考核 績(jī)效實(shí)施績(jī)效考核反饋與溝通結(jié)果應(yīng)用TH-YJM360績(jī)效考核流程績(jī)效計(jì)劃Phase 2Phase 3確定考360績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)依據(jù)勝任力模型基本能力板塊組合TH-YJM360績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)依據(jù)勝任力模型基本能力板塊組合T360績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)計(jì)（續(xù)）設(shè)計(jì)依據(jù)企業(yè)文化/倡導(dǎo)價(jià)值觀TH-YJM360績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)計(jì)（續(xù)）設(shè)計(jì)依據(jù)企業(yè)文化/倡

7、導(dǎo)價(jià)值觀T業(yè)績(jī)由能力、態(tài)度、條件三因素決定業(yè)績(jī) = 工作能力 工作態(tài)度 工作條件 TH-YJM業(yè)績(jī)由能力、態(tài)度、條件三因素決定業(yè)績(jī) = 360績(jī)效考核過程有關(guān)問題對(duì)策績(jī)效計(jì)劃問題“有些考核內(nèi)容打分人根本不了解，只能胡亂打分！”對(duì)策表格區(qū)別對(duì)待不記該項(xiàng)評(píng)分，僅作信息參考“考核周期多長(zhǎng)為宜？”Phase 2績(jī)效實(shí)施能力考核年度為宜態(tài)度考核月度/季度為宜 績(jī)效考核“我們脫胎國(guó)企，老好人嚴(yán)重，每次人人都差不離，最后就成了走形式！”糾出“老好人大王”思想教育/經(jīng)濟(jì)懲罰“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，這樣考核不公平！” 結(jié)果應(yīng)用結(jié)果僅說明被考核人的崗位符 合度，不說明相對(duì)貢獻(xiàn)大小以生產(chǎn)副總和保安為例TH-YJM36

8、0績(jī)效考核過程有關(guān)問題對(duì)策績(jī)效計(jì)劃問題“有些考核內(nèi)容打分謝謝！TH-YJM謝謝！TH-YJM人員訓(xùn)練皆合格，品質(zhì)交期皆無論。9月-229月-22Sunday, September 11, 2022誠(chéng)信為本質(zhì)量佳，優(yōu)質(zhì)服務(wù)譽(yù)天下。18:49:5318:49:5318:499/11/2022 6:49:53 PM安全網(wǎng)、挽留生命的網(wǎng)。9月-2218:49:5318:49Sep-2211-Sep-22創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務(wù)實(shí)是宗旨，效益是目標(biāo)。18:49:5318:49:5318:49Sunday, September 11, 2022為了您全家幸福，請(qǐng)注意安全生產(chǎn)。9月-229月-2218:4

9、9:5318:49:53September 11, 2022今天工作不安全，明天生活無保障。2022年9月11日6:49 下午9月-229月-22抱怨事件速處理，客戶歡喜以滿意。11 九月 20226:49:53 下午18:49:539月-22質(zhì)量-價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。九月 226:49 下午9月-2218:49September 11, 2022優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來。2022/9/11 18:49:5318:49:5311 September 2022雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。6:49:53 下午6:49 下午18:49:539月-22每天自我檢討，品質(zhì)自然更好。9月-229月-2218:4918:49:5318:49:53Sep-22培育