國(guó)際商務(wù)禮儀試題1

1、國(guó)際商務(wù)禮儀測(cè)試題一一、單項(xiàng)選擇題(20 分標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 ( D )A.端立B.身直C.肩平D.腿并2.穿著套裙的四大禁忌不包括( C )A.穿黑色皮裙B.裙、鞋、襪不搭配C.穿白色套裙D.三截腿3.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)根本要素( D )A.單位、部門(mén)、職務(wù)、 B.單位、部門(mén)、地址、姓名C.姓名、部門(mén)、職務(wù)、 D.單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后挨次是 ( C )A.介紹長(zhǎng)輩與晚輩生疏時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩B.介紹女士與男土生疏時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C.介紹已婚者與未婚者生疏時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D.介紹來(lái)賓與仆人生疏時(shí)，應(yīng)先介紹仆人，后

2、介紹來(lái)賓關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(A ) A.先伸手者為地位低者B.客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)當(dāng)仆人先伸手。客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手C.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)當(dāng)在下級(jí)伸手之后再伸手D.男士與女士握手，男士應(yīng)當(dāng)在女士伸手之后再伸手。6.以下不符合上飲料的標(biāo)準(zhǔn)挨次的是( C )A.先賓后主B.先尊后卑C.先男后女D.先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料送名片的方式是( A )A.雙手或者用右手B.雙手C.右手D.左手8.在沒(méi)有特別狀況時(shí)，上下樓應(yīng)( A )行進(jìn)A.靠右側(cè)單行B.靠左側(cè)單行C.靠右側(cè)并排D.靠左側(cè)并排一般而言，上樓下樓宜(行進(jìn)，以為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令居后()

3、C單行、前、男B.并排、后、男C.單行、前、女D.并排、后、女公務(wù)用車(chē)，專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)，上座是( A )后排右座B.副駕駛座C.司機(jī)后面之座D.以上都不對(duì)在商務(wù)禮儀中，男士西服假設(shè)是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng) 為： B A.兩粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部放開(kāi)以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題: A 風(fēng)格高雅的話題B.哲學(xué)、歷史話題C.對(duì)方擅長(zhǎng)的話題D.時(shí)尚流行的題從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說(shuō)話比較: B A.偏執(zhí)B.中庸C.和藹D.以上都正確打 時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的做法： C 對(duì)方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛 D.以上都不對(duì)15.出入無(wú)人把握的電梯時(shí)，伴隨人

4、員應(yīng)當(dāng): C A.先進(jìn)后出B.把握好開(kāi)關(guān)鈕C.以上都包括D.以上都不對(duì)無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)當(dāng)全都: A A.包與皮鞋B.皮鞋與皮帶C.包與帽子D、以上都不對(duì)17.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)留意使用稱(chēng)照應(yīng)當(dāng): B A.就低不就高B.就高不就低C.適中D.以上都不對(duì)18.佩戴首飾原則上不應(yīng)超過(guò)(C )件五B.四C.三D.二與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的( A ) A.三分之一B.一半C.五分之一D.格外之一商務(wù)著裝時(shí)全身服裝的顏色不應(yīng)超過(guò)( B )種A.二B.三C.四D.五二、多項(xiàng)選擇題20 分1.對(duì)索取名片的方法描述正確的有ABCD A.交易法：

5、首先遞送名片；激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”；公平法：“如何與你聯(lián)系？”謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“期望以后多指教，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系？” 2.名片使用中的三不準(zhǔn)是指ABDA.名片不得任憑涂改。B.名片不準(zhǔn)供給兩個(gè)以上的頭銜。C.不用特別材質(zhì)負(fù)制做名片。 D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ?，這些時(shí)候通常是指ABCD星期一早上 10:00 以前的時(shí)段；周末的 16:00 以后時(shí)段； C.對(duì)方休假時(shí)段；D.尋常 22:00-6:00 這個(gè)時(shí)段。在會(huì)客時(shí)或訪問(wèn)客戶時(shí)，手機(jī)要做到 BCD不大聲講 B.不響C.不聽(tīng)D.不出去接聽(tīng)5.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是

6、ABCDA.符合身份，以少為佳； B.同質(zhì)同色；C.不佩戴貴重的首飾； D.不佩戴呈現(xiàn)性別魅力的首飾如胸針、腳鏈 6.對(duì)于汽車(chē)上座描述正確的有ABCD社交場(chǎng)合：仆人開(kāi)車(chē)，副駕駛座為上座；商務(wù)場(chǎng)合：專(zhuān)職司機(jī)，后排右座為上依據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)章而定，副駕駛座為隨員座；雙排座轎車(chē)有的 VIP 上座為司機(jī)后面那個(gè)座位； D.在有專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為末座。關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：BCD A.先伸手者為地位低者；B.客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)當(dāng)仆人先伸手。客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手。C.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡；D.男士與女士握手，男士應(yīng)當(dāng)在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下級(jí)與上級(jí)握

7、手，應(yīng)當(dāng)在下級(jí)伸手之后再伸手。西服穿著的三大禁忌包括: ABC袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子消滅問(wèn)題D.西裝沒(méi)有熨平商務(wù)通話不行選(ABC) A.周一上午B.周五下班前C.晚上 10 點(diǎn)后D.周二上午稱(chēng)呼是交際大門(mén)的通行證，在商務(wù)交往中須慎重對(duì)待，因此，在商務(wù)交往中使用稱(chēng)呼時(shí)要遵循三個(gè)原則 CDE。順口原則B.簡(jiǎn)潔原則C.禮貌原則D.尊稱(chēng)原則E.適度原則三、填空題20 分接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)覺(jué)察，轎車(chē)的上座往往是 后排右座。男女兩人之間，應(yīng)先介紹男士。領(lǐng)帶打好后的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度是領(lǐng)帶的下端正好打在皮帶扣上。男子與婦女握手時(shí)，只應(yīng)輕輕握一下

8、婦女的手指。國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮儀”是女士?jī)?yōu)先。穿西裝時(shí)，袖口外的商標(biāo)及純羊毛標(biāo)記應(yīng)拆下。社交場(chǎng)合遇到職位高的領(lǐng)導(dǎo)，可以上前主動(dòng)找他握手。8.職業(yè)場(chǎng)合中，皮鞋款式應(yīng)選擇系鞋帶的。男士站立時(shí)可實(shí)行以雙腳平行分開(kāi)不超過(guò)肩寬。訪問(wèn)別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)展的事宜。四、簡(jiǎn)答題20 分 1.儀表的定義是什么？?jī)x表是指人的外表，包括人的容貌、服飾、體態(tài)和舉止等方面，是一個(gè)人精神面貌的外觀表達(dá)。站姿的根本要求是什么？站姿的根本要求是挺直、伸展，站得直，立得正，棱角清楚，線條美麗，顯得人精神煥發(fā)與外國(guó)朋友進(jìn)展交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些交際慣例？求同存異：入鄉(xiāng)隨俗、兼容并包。遵守

9、慣例：信守承諾、熱忱有度、敬重隱私、女士?jī)?yōu)先、不必過(guò)謙?！芭丝搭^，男人看腰”代表什么？女人看她的發(fā)型，男人看他的腰上掛的東西；在商務(wù)著裝中可以看出一個(gè)人的品位或者生活狀態(tài)，五、案例分析題(20 分1.案例 1：王先生遇見(jiàn)一位他很敬重的學(xué)者，這位學(xué)者正和其他的人談話。王先生想，在這么多人面前，應(yīng)當(dāng)更加表示對(duì)學(xué)者的敬重。于是在握手時(shí)，他用左手蓋在對(duì)方的手背上，以示親切，并長(zhǎng)時(shí)間地握住學(xué)者的手不放，并應(yīng)酬了幾分鐘。請(qǐng)問(wèn)：王先生行為是否符合禮儀？不符合禮儀，由于這種握手方式屬于“擁抱式握手”，多用于老朋友之間。而且握手時(shí)間也過(guò)長(zhǎng)，顯得過(guò)于親熱，握手時(shí)間應(yīng)當(dāng)為 2-3 秒為宜。2.案例 2：一位年輕人預(yù)備去青海湖風(fēng)景區(qū)旅游。那每天氣炎熱，他下車(chē)后已走得筋疲力盡，口干舌燥，不知距目的地還有多遠(yuǎn)，舉目四望，不見(jiàn)一人。正無(wú)望時(shí)，遠(yuǎn)處走來(lái)一位老者，年輕人大喜，張口就問(wèn)，“喂，離青海湖還有多遠(yuǎn)呀?”老者目不斜視的回了兩個(gè)字:“五里”。年輕人精神