駐馬店市第二人民醫(yī)院人人圈成果匯報課件

1、QCC人人圈成果匯報 精神三科 和會寧降低約束患者尿床率 運用“品管圈”主要就是想讓大家同心協(xié)力，發(fā)揮自身優(yōu)勢，增強護理人員發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，提高護理人員的工作士氣，改善工作環(huán)境，最終達到提升護理質(zhì)量、降低護理管理成本，提高護理服務(wù)效率的目的。“品管圈”即品質(zhì)管理圈，是由工作相似或相關(guān)的人本著自動自發(fā)的精神，共同組成一個圈，運用品管七大手法，按照品管圈實施的十大步驟，進行實施、確認和處置，解決工作中存在的問題，它旨在培養(yǎng)職工的問題意識、品質(zhì)意識、參與意識及團隊精神，是實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進的有效方法。何為品管圈？ 科室組織召開戶外活動，動員科室成員參與品管圈活動 品管圈動員會后，科室成員積極報名

2、最終根據(jù)科室內(nèi)人員的資歷、經(jīng)驗、職稱等方面信息，以及科室成員自主自發(fā)的報名產(chǎn)生了我們科室的第一個圈。同時確定了圈長、輔導員以及第一期品管圈的圈員。圈長：史建新輔導員：梁鋒主任劉青護士長圈員簡介：和會寧 護師 副圈長 負責監(jiān)督、指導、培訓吳國華 護師 圈員 負責記錄、整理、交流李 慧 護士 圈員 負責記錄、整理、交流李 偉 護士 圈員 組織實施胡紅亮 護士 圈員 組織實施左彥杰 護士 圈員 輸入文字趙 一 護士 圈員 負責攝影（3）品管圈每次開展一個活動主題，都應嚴格遵循“計劃、實施、檢查、處理”，即：PDCA循環(huán)的科學程序，注重數(shù)據(jù)和信息的搜集、整理、處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具等各項科學方法的應用。（

3、4）品管圈活動經(jīng)費申請與管理品管圈活動經(jīng)費分為二類：一是日?；顒咏?jīng)費，主要用于辦公用品、會議活動、圖書資料等支出；二是專項經(jīng)費，用于各種耗材，設(shè)備設(shè)施等，有醫(yī)院相關(guān)部門審批。活動經(jīng)費由圈長統(tǒng)一管理和支配，并建立賬目。（三）總結(jié)（成果報告）階段（2013年10月12月10日）1、輔導員根據(jù)品管圈活動的開展情況進行階段總結(jié)和評價，對每一個步驟進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，確定有形和無形成果，并確定成果發(fā)布。2、組織科室人員，召開現(xiàn)場交流會，組織圈員之間交流經(jīng)驗，總結(jié)工作，宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗，為下一個圈活動奠定基礎(chǔ)，逐步實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。召開第一次圈會史建新：作為圈長我感到很榮幸，同時也非常感謝大家對我

4、的支持，我相信自己一定能把這個圈帶好，希望大家能與我共同努力！李慧：能夠參加這個圈我很高興，我會發(fā)揮自己的優(yōu)點，跟大家同心協(xié)力完成一切圈活動！趙一：很榮幸能夠成為圈的一員，我會加倍努力！李偉：是金子總會發(fā)光，我會發(fā)揮自身的特長，為圈努力工作！胡紅亮：對品管圈我了解甚少，以后我會加倍學習，彌補這方面的知識！ 業(yè)務(wù)收入 3824萬元總收入4124萬元9人參加，第一輪投票每人選出3個主題，結(jié)果1、4、7主題被選出。第二輪投票每人選出1個主題。確 定 主 題擬 定 計 劃開 始整理約束患者尿床的原因分析原因擬定實施對策收集資料數(shù)據(jù)統(tǒng)計較大程度降低查找原因統(tǒng)計16月份約束患者尿床 次數(shù)繼續(xù)降低YESNO

5、統(tǒng)計1-6月份科室約束患者尿床原因及人數(shù)現(xiàn) 狀 把 握目 標 設(shè) 定目標值現(xiàn)狀值（現(xiàn)狀值改善重點圈員能力）降低約束患者尿床的目標值（如下圖） 目標值98（9880%90%）27.44降低至27.44人次24問 題 解 析對 策 擬 定評價指標及評價等級對 策 實 施PDCA改善后尿床人次對 策 實 施PDCA效 果 確 認（一）有形成果 改善前：改善后：目標達標率目標達標率=（改善后改善前）/（目標值改善前）100%達標率（12月）（49-98）/（27.44-98）100% 69%進步率（改善前改善后）/改善前100% （98-49）/98100% 50%不錯哦，繼續(xù)努力！下降了49人次無形

6、成果：注：由圈員6人評分，每項每人最高分10分，最低分1分，總分為60分。改善前后雷達圖（二）注意事項1、護理人員加強責任心，對約束患者密切觀察，不脫離視線。2、加強巡視，護士要經(jīng)常到病房詢問患者要求，患者不愿意表達自己需求時，護士要通過觀察患者的行為和表情及時幫助患者。3、護士經(jīng)常到患者床旁向患者解釋約束的必要性，取得患者的理解。4、向患者告知，如有便意時及時告知值班護士，以免尿床使患者不適。5、如果患者尿床，值班護士應及時為患者更換被褥、衣服等，同時放置隔尿墊，以便于更換。檢討與改進 活動檢討品管鍛煉了我患者對我們的團隊更信任了團隊的力量是無窮大的品管使我們更和諧品管讓我成長，讓我有成就感我們的溝通能力有了更大的提高我們的標準流程更加規(guī)范了感 想下一期主題選定！品管圈活動成功的要訣！由簡單的“工作計劃”開始。第一次努力的成功將助你建立信心?。ㄩ_頭很重要）學會以“事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來說話”！沒有數(shù)據(jù)，它只是你的觀點！始終尊重別人并為他人著想，不要經(jīng)常責怪他人！集