汽車銷售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

1、 汽車銷售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)公司組織架構(gòu)圖二、各崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)：全面主持公司的工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；確定公司的經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；決定公司的組織體制和人事編制；組織實(shí)施公司的年度工作計(jì)劃；對(duì)內(nèi)投資決策的制訂與實(shí)施。市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)：編制月度市場(chǎng)工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施；搜集并分析區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及目標(biāo)客戶的信息；實(shí)施并評(píng)估廣告策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌建設(shè)等營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)活動(dòng)企劃專員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)專營(yíng)店市場(chǎng)活動(dòng)的創(chuàng)意策劃、文案撰寫；負(fù)責(zé)邀請(qǐng)函等活動(dòng)相關(guān)資料的文字撰寫；參與市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理；服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)；配合市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行專員完成策劃方案的執(zhí)

2、行與效果評(píng)測(cè)；配合執(zhí)行東風(fēng)悅達(dá)起亞公司策劃的市場(chǎng)活動(dòng)并實(shí)施效果評(píng)測(cè)。市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行專員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)廣告策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌建設(shè)等活動(dòng)的推廣與執(zhí)行；開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，并對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；及時(shí)向東風(fēng)悅達(dá)起亞反饋各類信息、報(bào)表；完成東風(fēng)悅達(dá)起亞安排的新車上市等市場(chǎng)推廣活動(dòng)；配合大型區(qū)域公關(guān)活動(dòng)及車展等活動(dòng)的開展。及時(shí)反饋服務(wù)活動(dòng)信息；運(yùn)用系統(tǒng)管理各部門營(yíng)銷活動(dòng)的客戶信息。客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)專營(yíng)店整體客戶關(guān)系管理和信息系統(tǒng)管理，協(xié)調(diào)各職能部門配合開展工作；監(jiān)督客戶區(qū)域內(nèi)（包括展廳和售后客戶休息室）的場(chǎng)地、設(shè)施、布置，確保其處于完 好和可用狀態(tài)；監(jiān)控所有與客戶直接接觸崗位人員的服務(wù)質(zhì)量；

3、抱怨客戶的接待工作及客戶投訴的處理與協(xié)調(diào)；客戶回訪和客戶信息工作的管理，并根據(jù)反饋意見(jiàn)實(shí)施改進(jìn)；圍繞客戶滿意，根據(jù)售后服務(wù)的現(xiàn)狀和需求，協(xié)調(diào)廣告和市場(chǎng)活動(dòng)開展忠誠(chéng)度提升計(jì) 劃，提高推 薦 購(gòu)買率；策劃并組織實(shí)施客戶關(guān)懷和服務(wù)促銷活動(dòng)；定期制作客戶關(guān)系管理運(yùn)營(yíng)績(jī)效報(bào)表匯報(bào)總經(jīng)理?？头T崗位職責(zé)：營(yíng)銷活動(dòng)客戶邀約；受理客戶電話抱怨、咨詢，錄入系統(tǒng)；制作各類客戶咨詢報(bào)表；服務(wù)關(guān)懷與跟蹤；服務(wù)活動(dòng)促銷的參與；客戶跟蹤服務(wù),車輛交接后3日內(nèi)100%跟蹤；管理客戶信息及車友會(huì)組織活動(dòng)。信息員崗位職責(zé)：接聽會(huì)員求援電話，將相關(guān)內(nèi)容錄入計(jì)算機(jī)，同時(shí)負(fù)責(zé)處理或向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)；處理客戶的咨詢服務(wù)；提供車務(wù)提醒服

4、務(wù)；信息傳遞，制作報(bào)表；會(huì)員接待，保管會(huì)員檔案；會(huì)員聯(lián)絡(luò)、溝通；定期向東風(fēng)悅達(dá)起亞公司反饋客戶服務(wù)信息。CSI/SSI管理員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶滿意度SSI/CSI項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理；制定滿意度目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行；組織內(nèi)、外部溝通、協(xié)調(diào)及資源保障；專營(yíng)店滿意度學(xué)習(xí)及工作執(zhí)行檢查；專營(yíng)店滿意度輔導(dǎo)。行政專員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)專營(yíng)店各類文件、報(bào)告、制度、通知的擬定和傳送；負(fù)責(zé)專營(yíng)店內(nèi)部各部門之間的信息傳遞和聯(lián)絡(luò)；負(fù)責(zé)專營(yíng)店與其他外聯(lián)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞和聯(lián)絡(luò)；落實(shí)專營(yíng)店層面會(huì)議組織及管理工作，及時(shí)做好會(huì)議記錄，跟蹤會(huì)議決定的執(zhí)行及落實(shí)情況；負(fù)責(zé)登錄東風(fēng)悅達(dá)起亞公告系統(tǒng)，檢視東風(fēng)悅達(dá)起亞發(fā)布的相關(guān)政策及文

5、件并及時(shí)向管理層 匯報(bào)， 向執(zhí)行層傳達(dá)；負(fù)責(zé)定期向東風(fēng)悅達(dá)起亞公司反饋專營(yíng)店相關(guān)報(bào)表及信息。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：制定各崗位績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；配合人力資源部門引進(jìn)銷售服務(wù)人員，建立一支強(qiáng)有力的銷售團(tuán)隊(duì)，組織相關(guān)人員參加?xùn)|風(fēng)悅達(dá)起亞組織的各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理；協(xié)助總經(jīng)理制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)完成專營(yíng)店下達(dá)的銷售及相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，上報(bào)東風(fēng)悅達(dá)起亞并負(fù)責(zé)實(shí)施；檢查銷售顧問(wèn)每日各類報(bào)表并督促其按規(guī)定要求及時(shí)向東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售部反饋；檢查銷售顧問(wèn)客戶管理情況，隨時(shí)掌握銷售進(jìn)度；掌握現(xiàn)場(chǎng)并處理客戶抱怨與投訴；負(fù)責(zé)確定每月的商品車資源申報(bào)與合理調(diào)配，隨時(shí)掌握銷售狀況

6、、庫(kù)存及資金狀況，制定合理的車輛庫(kù)存計(jì)劃，并保持合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)與庫(kù)存數(shù)量，最大限度地優(yōu)化庫(kù)存管理；主持召開每日晨會(huì)、夕會(huì)；巡視展廳內(nèi)外情況（包括展廳內(nèi)外環(huán)境、展車、場(chǎng)地布置、廣告宣傳物料等），確保為客戶營(yíng)造干凈、整潔的購(gòu)車環(huán)境；定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、分析，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向；負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)及考核、管理；協(xié)助和指導(dǎo)大客戶主管完成大客戶的開發(fā)、銷售及維護(hù)。展廳主管崗位職責(zé)：每日整理并準(zhǔn)備晨會(huì)、夕會(huì)資料，協(xié)助銷售經(jīng)理召開晨會(huì)、夕會(huì)；每日檢查并督促銷售顧問(wèn)、保潔員保持展廳內(nèi)外環(huán)境，樹立公司良好形象；負(fù)責(zé)每日檢查督促銷售顧問(wèn)正確實(shí)施體驗(yàn)式銷售流程并填寫各項(xiàng)表卡及DMS系統(tǒng)錄入；每日指導(dǎo)并協(xié)助銷售顧問(wèn)開發(fā)

7、新的客戶渠道，完成客戶跟進(jìn)與維系，建立基盤客戶檔案；負(fù)責(zé)每日進(jìn)店、成交、戰(zhàn)敗客戶匯總分析每日負(fù)責(zé)督促試駕員管理好試乘試駕車輛；每日檢查前臺(tái)接待展廳客流量記錄；負(fù)責(zé)每日安排銷售顧問(wèn)的交車工作；負(fù)責(zé)每日安排銷售顧問(wèn)實(shí)施7DC回訪并檢查；向銷售經(jīng)理提出展廳激勵(lì)措施及長(zhǎng)期庫(kù)存車消化建議并協(xié)助實(shí)施；協(xié)助銷售經(jīng)理處理客戶抱怨與投訴。大客戶主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)鞏固、維護(hù)大客戶關(guān)系、建立良好的大客戶網(wǎng)絡(luò)，宣傳東風(fēng)悅達(dá)起亞企業(yè)形象及產(chǎn)品；完成全年大客戶銷售目標(biāo)，定期完成大客戶返款，保證專營(yíng)店及時(shí)收取回款；指導(dǎo)大客戶專員制定銷售計(jì)劃并督促執(zhí)行；定期研究行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的大客戶政策，制定專營(yíng)店大客戶銷售政策，定

8、期制做大客戶銷售報(bào)告；負(fù)責(zé)東風(fēng)悅達(dá)起亞車型進(jìn)入政府采購(gòu)目錄并積極參與政府招標(biāo)。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)及建店組織；負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的銷售管理，包括：協(xié)助二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的指標(biāo)計(jì)劃制定；工作職責(zé)的確定；工作標(biāo)準(zhǔn)的 制定等；負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置與協(xié)調(diào)；檢查、支持二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的銷售工作；協(xié)助二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員管理；負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)考核；負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的信息統(tǒng)計(jì)和系統(tǒng)錄入。增值業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)：制定年度整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，包括項(xiàng)目拓展策略、服務(wù)價(jià)格、銷控方案、市場(chǎng)拓展費(fèi)用預(yù)算及回款 計(jì)劃；增值業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的分解和增值業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃監(jiān)控；發(fā)掘市場(chǎng)或商業(yè)機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)部整體服務(wù)表現(xiàn)并促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成

9、各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃、 維護(hù)與管理工作，處理各類業(yè)務(wù)突發(fā)問(wèn)題。二手車主管崗位職責(zé):關(guān)注區(qū)域二手車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；開發(fā)區(qū)域二手車市場(chǎng)；制定月度、季度及年度的二手車經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)東風(fēng)悅達(dá)起亞并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)二手車檢測(cè)、評(píng)估、整修和展示；確定二手車收購(gòu)及銷售價(jià)格；組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)文件。大客戶專員崗位職責(zé):收集、整理有關(guān)市場(chǎng)銷售信息，及時(shí)向大客戶主管反饋大客戶資源信息；做好拜訪前的外圍調(diào)查工作，分析判斷實(shí)現(xiàn)銷售的可能性；發(fā)掘客戶線索，深入了解客戶需求，為其提供有價(jià)值的方案支持；負(fù)責(zé)實(shí)施大客戶銷售，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶需求，拓展銷售業(yè)績(jī)；及時(shí)掌握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的大客戶政策變動(dòng)，提出應(yīng)對(duì)建議。試駕員崗位

10、職責(zé):每日將試乘試駕車輛停放至指定區(qū)域，檢查試乘試駕車輛狀況，確保車輛整潔、干凈，油量充足， 車況良好；接待試乘試駕客戶，為客戶進(jìn)行試乘試駕前培訓(xùn)，講解車輛各功能組件及車輛試乘試駕要求；審核客戶試乘試駕手續(xù)；帶領(lǐng)客戶試乘，根據(jù)試乘路況體驗(yàn)車型優(yōu)勢(shì)；指導(dǎo)客戶試駕，體驗(yàn)車型性能；試乘試駕結(jié)束后確保 將車輛停放至指定區(qū)域；試乘試駕結(jié)束后協(xié)助銷售顧問(wèn)請(qǐng)客戶填寫試乘試駕反饋意見(jiàn)；對(duì)試乘試駕客戶意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并及時(shí)反饋給展廳主管。銷售顧問(wèn)崗位職責(zé):潛在客戶開發(fā)、維護(hù)與管理；每日實(shí)施客戶邀約與展廳接待，確保正確執(zhí)行“東風(fēng)悅達(dá)起亞體驗(yàn)式銷售流程”；每日及時(shí)填寫要求的各項(xiàng)表卡并在DMS系統(tǒng)中錄入；每日及時(shí)清

11、潔維護(hù)展車，確保展車符合展示要求；每日接受展廳主管安排對(duì)保有客戶實(shí)施跟蹤與維系；每日下班前對(duì)本日內(nèi)戰(zhàn)敗客戶進(jìn)行匯總分析，向展廳主管提交戰(zhàn)敗客戶總結(jié)；每日參加晨會(huì)、夕會(huì)及培訓(xùn)。前臺(tái)接待員崗位職責(zé):負(fù)責(zé)每日展廳客戶接待。負(fù)責(zé)及時(shí)詢問(wèn)客戶需求，正確引導(dǎo)分流客戶。接聽展廳來(lái)電，回答客戶提問(wèn)并準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接。來(lái)店/來(lái)電客戶登記，檢查客戶在系統(tǒng)中的分配情況。車業(yè)管理員崗位職責(zé):接車、入庫(kù)，通知PDI檢查；隨車資料及隨車物品的保管工作；車輛在庫(kù)維護(hù)及日常檢查統(tǒng)計(jì)；每日向銷售經(jīng)理或展廳主管通報(bào)庫(kù)存信息；辦理出庫(kù)車輛手續(xù)，檢驗(yàn)并發(fā)放隨車工具；訂單管理，車輛出入庫(kù)記錄登記；每月與財(cái)務(wù)進(jìn)行帳務(wù)及實(shí)物盤點(diǎn)；參加晨會(huì)、夕會(huì)及

12、培訓(xùn)。二手車專員崗位職責(zé):二手車收購(gòu)、評(píng)估及銷售；辦理二手車過(guò)戶手續(xù)；管理維護(hù)二手車客戶；促成二手車置換，推進(jìn)新車銷售；參加晨會(huì)、夕會(huì)及培訓(xùn)。種子講師崗位職責(zé):制定專營(yíng)店內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并及時(shí)更新；參與內(nèi)部培訓(xùn)教材的制定、審核；實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并評(píng)估內(nèi)部培訓(xùn)和東風(fēng)悅達(dá)起亞培訓(xùn)效果；掌握人員培訓(xùn)率、培訓(xùn)出勤率等相關(guān)培訓(xùn)指標(biāo)，并出具統(tǒng)計(jì)報(bào)告；協(xié)助銷售經(jīng)理評(píng)估并考核參訓(xùn)人員，并根據(jù)人員的實(shí)際培訓(xùn)效果制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；歸類及保管與培訓(xùn)相關(guān)的文檔、資料；及時(shí)歸納總結(jié)員工提出的培訓(xùn)需求并上報(bào)東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售 支援部；每月5日將月度內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表上報(bào)至所屬區(qū)域銷售督導(dǎo)。保險(xiǎn)/精品業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé):制定精品

13、銷售方案、活動(dòng)策劃并促進(jìn)銷售指標(biāo)的達(dá)成；建立展廳精品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表、每月編制精品銷售月報(bào)表；配合銷售、售后促進(jìn)精品銷售目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成；接受客戶當(dāng)面及電話車險(xiǎn)咨詢，負(fù)責(zé)為客戶解答保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)；對(duì)各保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)進(jìn)行測(cè)算和出保單，負(fù)責(zé)為客戶打印正式保單；填寫投保單并定期整理給保險(xiǎn)公司；老客戶續(xù)險(xiǎn)，發(fā)展新客戶，定期短信提示客戶車險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容。售后經(jīng)理崗位職責(zé):制定專營(yíng)店的售后服務(wù)策略，使之符合國(guó)家、行業(yè)、東風(fēng)悅達(dá)起亞等規(guī)定要求以及滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng) 需求；制定業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、備件、經(jīng)營(yíng)等年度和長(zhǎng)期工作目標(biāo)，并合理分解為部門內(nèi)各員工的工作目標(biāo)， 必要時(shí)提供支持；監(jiān)督并指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、各部門基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)

14、5S管理等正確實(shí)施；掌握當(dāng)?shù)氐钠囀酆笫袌?chǎng)以及客戶需求動(dòng)態(tài)，分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)掘服務(wù)及市場(chǎng)潛力；負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施；制定內(nèi)部人員管理及技術(shù)類培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；作為公司售后服務(wù)滿意的首要負(fù)責(zé)人，配合客戶服務(wù)部客戶關(guān)系管理工作。備件主管崗位職責(zé):制定并落實(shí)執(zhí)行備件管理、訂購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、領(lǐng)用的規(guī)章制度；負(fù)責(zé)備件銷售和管理目標(biāo)的達(dá)成；執(zhí)行本部門員工的績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施；負(fù)責(zé)備件庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)5S管理。車間主管崗位職責(zé):執(zhí)行并落實(shí)售后服務(wù)策略以及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成；合理調(diào)配并管理車間內(nèi)人員、工位、設(shè)施和資源，控制車間服務(wù)流程，并

15、確保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程得以有效執(zhí)行；負(fù)責(zé)車間的環(huán)境和安全管理，落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)環(huán)境、安全檢查和措施；負(fù)責(zé)與前臺(tái)、備件和其他部門的工作協(xié)調(diào)和信息反饋；負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施； 負(fù)責(zé)維修車間5S現(xiàn)場(chǎng)管理。服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé):按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的要求，為客戶提供滿意的服務(wù)；接待進(jìn)店客戶；向客戶提供咨詢服務(wù)；處理客戶的不滿和投訴；向客戶推銷產(chǎn)品和服務(wù)；收集、分析、反饋客戶的意見(jiàn)、信息和需求；建立與客戶的緊密聯(lián)系，積極開拓市場(chǎng)；實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)。保修鑒定員崗位職責(zé):按照東風(fēng)悅達(dá)起亞公司的保修政策向客戶提供保修服務(wù)；判定保修資格和保修范圍，必要時(shí)向客戶解釋說(shuō)明保修條例；負(fù)責(zé)保修

16、舊件的管理及回運(yùn)；負(fù)責(zé)保修費(fèi)用的結(jié)算和帳目管理；辦理超權(quán)限保修的申報(bào)和質(zhì)量信息反饋。備件計(jì)劃員崗位職責(zé):制定和實(shí)施備件定貨計(jì)劃；完成備件銷售的目標(biāo)；執(zhí)行備件儲(chǔ)備金額、品種和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)對(duì)維修業(yè)務(wù)所需備件的有效供應(yīng)；負(fù)責(zé)備件到貨的驗(yàn)收；收集、分析、反饋備件有關(guān)信息。機(jī)修組長(zhǎng)鈑金組長(zhǎng)油漆組長(zhǎng)崗位職責(zé):合理分派組內(nèi)員工的作業(yè)；嚴(yán)格按照操作規(guī)范和工藝流程對(duì)客戶的車輛進(jìn)行快速、正確的修理，并進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn)；在進(jìn)行故障診斷和從事較難的修理工作時(shí)，對(duì)組內(nèi)員工提供技術(shù)支持；收集、分析、反饋維修案例；協(xié)助車間主管、技術(shù)專家對(duì)組內(nèi)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、技術(shù)培訓(xùn)及激勵(lì)措施。機(jī)修工鈑金工油漆工崗位職責(zé):嚴(yán)格按照

17、操作規(guī)范和工藝流程對(duì)客戶的車輛進(jìn)行快速、正確的修理，并進(jìn)行自檢； 完成車間內(nèi)規(guī)定的其他任務(wù)。質(zhì)量檢查員崗位職責(zé):嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)維修后的車輛進(jìn)行竣工檢驗(yàn)并反饋信息；進(jìn)行維修質(zhì)量事故分析，并提出處理意見(jiàn)；整理歸檔檢查測(cè)試數(shù)據(jù)記錄；參與重大、疑難故障的分析、鑒定技術(shù)專家（大區(qū)講師）崗位職責(zé):接受東風(fēng)悅達(dá)起亞組織的新車及其它專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)并回店轉(zhuǎn)訓(xùn)QIR、維修案例提交、GSW技術(shù)熱線討論；及時(shí)下載TSB并組織店內(nèi)培訓(xùn)；各類服務(wù)促銷活動(dòng)中的技術(shù)支持與咨詢工作；重要技術(shù)文件和專用診斷設(shè)備的管理；制定專營(yíng)店內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并及時(shí)更新；參與內(nèi)部培訓(xùn)教材的制定、審核；實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并評(píng)估培訓(xùn)效果；掌握人員

18、培訓(xùn)率、培訓(xùn)出勤率等相關(guān)培訓(xùn)指標(biāo)，并出具統(tǒng)計(jì)報(bào)告向東風(fēng)悅達(dá)起亞培訓(xùn)部門反饋；歸類及保管與培訓(xùn)相關(guān)的文檔、資料。附錄資料：不需要的可以自行刪除常用電工與電子學(xué)圖形符號(hào)序號(hào)符號(hào)名稱與說(shuō)明1直流 注：電壓可標(biāo)注在符號(hào)右邊，系統(tǒng)類型可標(biāo)注在左邊2直流 注：若上述符號(hào)可能引起混亂，也可采用本符號(hào)3交流 頻率或頻率范圍以及電壓的數(shù)值應(yīng)標(biāo)注在符號(hào)的右邊，系統(tǒng)類型應(yīng)標(biāo)注在符號(hào)的左邊50Hz示例1： 交流 50Hz100600Hz示例2：交流 頻率范圍100600Hz380/220V 3N 50Hz示例3：交流，三相帶中性線， 50Hz， 380V（中性線與相線之間為220V）。3N可用3+ N代替3N 50H

19、z/TN-S示例4：交流，三相，50Hz，具有一個(gè)直接接地點(diǎn)且中性線與保護(hù)導(dǎo)線全部分開的系統(tǒng)4低頻（工頻或亞音頻）5中頻（音頻）6高頻（超音頻，載頻或射頻）7交直流8具有交流分量的整流電流注：當(dāng)需要與穩(wěn)定直流相區(qū)別時(shí)使用9N中性（中性線）10M中間線11+正極12-負(fù)極13熱效應(yīng)14電磁效應(yīng)過(guò)電流保護(hù)的電磁操作15電磁執(zhí)行器操作16熱執(zhí)行器操作（如熱繼電器、熱過(guò)電流保護(hù)）17電動(dòng)機(jī)操作18正脈沖19負(fù)脈沖20交流脈沖21正階躍函數(shù)22負(fù)階躍函數(shù)23鋸齒波24接地一般符號(hào)25無(wú)噪聲接地（抗干擾接地）26保護(hù)接地27接機(jī)殼或接底板28等電位29理想電流源30理想電壓源31理想回轉(zhuǎn)器32故障（用以表

20、示假定故障位置）33閃繞、擊穿34永久磁鐵35動(dòng)觸點(diǎn)注：如滑動(dòng)觸點(diǎn)36測(cè)試點(diǎn)指示示例點(diǎn)，導(dǎo)線上的測(cè)試37交換器一般符號(hào)/轉(zhuǎn)換器一般符號(hào)注：若變換方向不明顯，可用箭頭表示在符號(hào)輪廓上38電機(jī)一般符號(hào)，符號(hào)內(nèi)的星號(hào)必須用下述字母代替C同步交流機(jī) G 發(fā)電機(jī)G8同步發(fā)電機(jī) M電動(dòng)機(jī)MG擬作為發(fā)電機(jī)或電動(dòng)機(jī)使用的電機(jī)MS同步電動(dòng)機(jī) 注：可以加上符號(hào)或SM伺服電機(jī) TG測(cè)速發(fā)電機(jī)TM力矩電動(dòng)機(jī) IS感應(yīng)同步器39三相籠式異步電動(dòng)機(jī)40三相線繞轉(zhuǎn)子異步電動(dòng)機(jī)41并勵(lì)三相同步變速機(jī)42直流力矩電動(dòng)機(jī)步進(jìn)電機(jī)一般符號(hào)43電機(jī)示例：短分路復(fù)勵(lì)直流發(fā)電機(jī)示出接線端子和電刷44串勵(lì)直流電動(dòng)機(jī)45并勵(lì)直流電動(dòng)機(jī)46單

21、相籠式有分相扇子的異步電動(dòng)機(jī)47單相交流串勵(lì)電動(dòng)機(jī)48單向同步電動(dòng)機(jī)49單向磁滯同步電動(dòng)機(jī)自整角機(jī)一般符號(hào)符號(hào)內(nèi)的星號(hào)必須用下列字母代替：CX 控制式自整角發(fā)送機(jī) CT控制式自整角變壓器TX 力矩式自整角發(fā)送機(jī) TR 力矩式自整角接收機(jī)50手動(dòng)開關(guān)一般符號(hào)51按鈕開關(guān)（不閉鎖）52拉拔開關(guān)（不閉鎖）53旋鈕開關(guān)、旋轉(zhuǎn)開關(guān)（閉鎖）54位置開關(guān) 動(dòng)合觸點(diǎn)限制開關(guān) 動(dòng)合觸點(diǎn)55位置開關(guān) 動(dòng)斷觸點(diǎn)限制開關(guān) 動(dòng)斷觸點(diǎn)56熱敏自動(dòng)開關(guān) 動(dòng)斷觸點(diǎn)57熱繼電器 動(dòng)斷觸點(diǎn)58接觸器觸點(diǎn)（在非動(dòng)作位置斷開）59接觸器觸點(diǎn)（在非動(dòng)作位置閉合）60操作器件一般符號(hào) 注：具有幾個(gè)繞組的操作器件，可由適當(dāng)數(shù)值的斜線或重復(fù)

22、本符號(hào)來(lái)表示61緩慢釋放（緩放）繼電器的線圈62緩慢吸合（緩吸）繼電器的線圈63緩吸和緩放繼電器的線圈64快速繼電器（快吸和快放）的線圈65對(duì)交流不敏感繼電器的線圈66交流繼電器的線圈67熱繼電器的驅(qū)動(dòng)器件68熔斷器一般符號(hào)69熔斷器式開關(guān)70熔斷器式隔離開關(guān)71熔斷器式負(fù)荷開關(guān)72火花間隙73雙火花間隙74 動(dòng)合（常開）觸點(diǎn) 注：本符號(hào)也可以用作開關(guān)一般符號(hào)75動(dòng)斷（常閉）觸點(diǎn)76先斷后合的轉(zhuǎn)換觸點(diǎn)77中間斷開的雙向觸點(diǎn)78先合后斷的轉(zhuǎn)換觸點(diǎn)（橋接）79當(dāng)操作器件被吸合時(shí)延時(shí)閉合的動(dòng)合觸點(diǎn)80有彈性返回的動(dòng)合觸點(diǎn)81無(wú)彈性返回的動(dòng)合觸點(diǎn)82有彈性返回的動(dòng)斷觸點(diǎn)83左邊彈性返回，右邊無(wú)彈性返回

23、的中間斷開的雙向觸點(diǎn)84指示儀表的一般符號(hào) 星號(hào)須用有關(guān)符號(hào)替代，如A代表電流表等85記錄儀表一般符號(hào) 星號(hào)須用有關(guān)符號(hào)替代，如W代表功率表等86指示儀表示例：電壓表87電流表88無(wú)功電流表89無(wú)功功率表90功率因數(shù)表91相位表92頻率表93檢流計(jì)94示波器95轉(zhuǎn)速表96記錄儀表示例：記錄式功率表97組合式記錄功率表和無(wú)功功率表98記錄式示波器99電度表（瓦特小時(shí)計(jì)）100無(wú)功電度表101燈一般符號(hào) 信號(hào)燈一般符號(hào)注：如果要求指示顏色則在靠近符號(hào)處標(biāo)出下列字母：RD 紅、YE 黃、GN 綠、BU藍(lán)、WH白如要指出燈的類型，則在靠近符號(hào)處標(biāo)出下列字母：Ne氖、Xe氦、 Na鈉 、Hg汞、 I碘、

24、 IN白熾、EL電發(fā)光、ARC弧光、FL熒光、IR紅外線、UV紫外線、LED發(fā)光二極管102閃光型信號(hào)燈103電警笛 報(bào)警器104優(yōu)選型其它型峰鳴器105電動(dòng)器箱106電喇叭107優(yōu)選型其它型電鈴108 可調(diào)壓的單向自耦變壓器109 繞組間有屏蔽的雙繞組單向變壓器110 在一個(gè)繞組上有中心點(diǎn)抽頭的變壓器111 耦合可變的變壓器112 三相變壓器星形三角形聯(lián)結(jié)113 三相自耦變壓器 星形連接114 單向自耦變壓器115 雙繞組變壓器注：瞬時(shí)電壓的極性可以在形式Z中表示示例：示出瞬時(shí)電壓極性標(biāo)記的雙繞組變壓器流入繞組標(biāo)記端的瞬時(shí)電流產(chǎn)生輔助磁通116 三繞組變壓器117 自耦變壓器118電抗器 扼

25、流圈119優(yōu)選型其它型電阻器一般符號(hào)120可變電阻器 可調(diào)電阻器121壓敏電阻器、變阻器 注：U可以用V代替122滑線式變阻器123帶滑動(dòng)觸點(diǎn)和斷開位置的電阻器124滑動(dòng)觸點(diǎn)電位器125優(yōu)選型 其它型 電容器一般符號(hào) 注：如果必須分辨同一電容器的電極時(shí)，弧形的極板表示：在圈定的紙介質(zhì)和陶瓷介質(zhì)電容器中表示外電極在可調(diào)和可變的電容器中表示動(dòng)片電極在穿心電容器中表示紙電位電極126優(yōu)選型 其它型 極性電容器127優(yōu)選型 其它型 可變電容器可調(diào)電容器128優(yōu)選型 其它型 微調(diào)電容器129電感器 線圈 繞組 扼流圈130半導(dǎo)體二極度管一般符號(hào)131發(fā)光二極管一般符號(hào)132利用室溫效應(yīng)的二極管 Q可用t

26、代替133用作電容性器件的二極管（變?nèi)荻O管）134隧道二極管135單向擊穿二極管電壓調(diào)整二極管江崎二極管136雙向擊穿二極管137反向二極管（單隧道二極管）138雙向二極管交流開關(guān)二極管139三極晶體閘流管 注：當(dāng)沒(méi)有必要規(guī)定控制極的類型時(shí)，這個(gè)符號(hào)用于表示反向阻斷三極晶體閘流管140反向阻斷三極晶體閘流管N型控制極（陽(yáng)極側(cè)受控）141反向阻斷三極晶體閘流管P型控制極（陰極側(cè)受控）142可關(guān)斷三極晶體閘流管，末規(guī)定控制極143可關(guān)斷三極晶體閘流管 N型控制極 （陽(yáng)極側(cè)受控）144可關(guān)斷三極晶體閘流管 P型控制極 （陰極側(cè)受控）145反向阻斷四極晶體閘流管146雙向三極晶體閘流管三端雙向晶體閘

27、流管147反向?qū)ㄈ龢O晶體閘流管，末規(guī)定控制極148反向?qū)ㄈ龢O晶體閘流管，N型控制極（陽(yáng)極側(cè)受控）149反向?qū)ㄈ龢O晶體閘流管，P型控制極（陰極側(cè)受控）150光控晶體閘流管151PNP型半導(dǎo)體管152NPN型半導(dǎo)體管，集電極接管殼153NPN型雪崩半導(dǎo)體管154具P型基極單結(jié)型半導(dǎo)體管155具有N型基極單結(jié)型半導(dǎo)體管156N型溝道結(jié)型場(chǎng)效應(yīng)半導(dǎo)體管注：柵極與源極引線應(yīng)繪在一直線上157P型溝道結(jié)型場(chǎng)效應(yīng)半導(dǎo)體管158增強(qiáng)型、單柵、P溝道和襯底無(wú)引出線絕緣相場(chǎng)效應(yīng)半導(dǎo)體管159增強(qiáng)型、單柵、N溝道和襯底無(wú)引出線絕緣相場(chǎng)效應(yīng)半導(dǎo)體管160增強(qiáng)型、單柵、P溝道和襯底有引出線絕緣相場(chǎng)效應(yīng)半導(dǎo)體管16

28、1增強(qiáng)型、單柵、N溝道和襯底與源極在內(nèi)部連接絕緣相場(chǎng)效應(yīng)半導(dǎo)體管162耗盡型、單柵、N溝道和襯底無(wú)引出線的柵場(chǎng)效應(yīng)半導(dǎo)體管163耗盡型、單柵、P溝道和襯底無(wú)引出線的柵場(chǎng)效應(yīng)半導(dǎo)體管164耗盡型、單柵、N溝道和襯底有引出線的柵場(chǎng)效注：在多柵的情況下，主柵極與源極的引線應(yīng)在一條直線上165光敏電阻具有對(duì)稱導(dǎo)電性的光電器件166光電二極管具有非對(duì)稱導(dǎo)電性的光電器件167光電池168光電半導(dǎo)體管（示出PNP型）169原電池或蓄電池170 原電池組或蓄電池組171“或”單元，通用符號(hào)只有一個(gè)或一個(gè)以上的輸入呈現(xiàn)“1”狀態(tài)，輸出才呈現(xiàn)“1”狀態(tài)注：如果不會(huì)引起意義混淆，“1”可以用“1”代替172“與”單

29、元，通用符號(hào)只有所有輸入呈現(xiàn)“1”狀態(tài)，輸出才呈現(xiàn)“1”狀態(tài)173邏輯門檻單元，通用符號(hào)只有呈現(xiàn)“1”狀態(tài)輸入的數(shù)目等于或大于限定符號(hào)中用m表示的數(shù)值，輸出才呈現(xiàn)“1”狀態(tài)注：m總是小于輸出端的數(shù)目具有 m1的單元就是上述“或”單元174等于m單元，通用符號(hào)只有呈現(xiàn)“1”狀態(tài)輸入的數(shù)目等于限定符號(hào)中以m表示的數(shù)值，輸出才呈現(xiàn)“1”狀態(tài)注：m總是小于輸出端的數(shù)目 m1的2輸入單元就是通常所說(shuō)的“異或”單元175多數(shù)單元，通用符號(hào)只有多數(shù)輸入呈現(xiàn)“1”狀態(tài)，輸出才呈現(xiàn)“1”狀態(tài)176邏輯恒等單元，通用符號(hào)只有所有輸入呈現(xiàn)相同的狀態(tài)，輸出才呈現(xiàn)“1”狀態(tài)177奇數(shù)單元（奇數(shù)校驗(yàn)單元）模z加單元，通用

30、符號(hào)只有呈現(xiàn)“1”狀態(tài)的輸入數(shù)目為（1、3、5等），輸出才呈現(xiàn)“1”狀態(tài)178偶數(shù)單元，（偶數(shù)校驗(yàn)單元）通用符號(hào)只有呈現(xiàn)“1”狀態(tài)的輸入數(shù)目為偶數(shù)（0、2、4等），輸出就呈現(xiàn)“1”狀態(tài)179異或單元，只有兩個(gè)輸入之一呈現(xiàn)“1”狀態(tài)，輸出才呈現(xiàn)“1”狀態(tài)180輸出無(wú)專門放大的緩沖單元只有輸入呈現(xiàn)“1”狀態(tài)，輸出才呈現(xiàn)“1”狀態(tài)181非門反相器（在用邏輯非符號(hào)表示器件的情況下）只有輸入呈現(xiàn)外部“1”狀態(tài)，輸出才呈現(xiàn)外部“0”狀態(tài)182反相器（在用邏輯極性符號(hào)表示器件的情況下），只有輸入呈現(xiàn)H電平，輸出才呈現(xiàn)L電平1833輸入與非門例如：CTCT1010（國(guó)外對(duì)應(yīng)號(hào) SN7410）的一部分1843輸入與非門例如：CTCT1027（國(guó)