企業(yè)社會工作（第二版）第05章企業(yè)社會工作實務(wù)模式

1、企業(yè)社會工作Enterprise Social Word理論與實務(wù)（第二版）5.1企業(yè)內(nèi)部購置模式5.3社區(qū)購置模式5.5其他購置模式5.4勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)置模式5.2工會購置模式目錄第5章 企業(yè)社會工作實務(wù)模式學(xué)習(xí)目標(biāo)了解企業(yè)社會工作的起源和發(fā)展了解企業(yè)內(nèi)部購置模式的特點了解企業(yè)設(shè)置社工的優(yōu)點熟悉企業(yè)內(nèi)購置社工的不足以及建議了解工會購置的特點掌握工會購置的優(yōu)點理解及掌握工會購置的不足與建議了解社區(qū)設(shè)置模式的優(yōu)點掌握社區(qū)設(shè)置模式的不足和建議理解和掌握派遣機(jī)構(gòu)企業(yè)社工介入的現(xiàn)狀掌握勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)企業(yè)社工介入的必要性了解派遣企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)社工掌握派遣機(jī)構(gòu)企業(yè)社工存在的問題了解其他購置模式5.1 企

2、業(yè)內(nèi)部購置模式5.1 企業(yè)內(nèi)部購置模式企業(yè)內(nèi)部購置模式目前在中國有兩種實務(wù)形態(tài)：一種是先通過民政部門等政府部門向社會工作機(jī)構(gòu)購置，先指定特定的社會工作機(jī)構(gòu)之后，再和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，將社工安置于企業(yè)內(nèi)部開展企業(yè)社會工作，一段時間后，政府撤出之前投入的資金，企業(yè)再直接購置相關(guān)聯(lián)的社會工作機(jī)構(gòu)；另一種是像深圳冠旭電子公司那樣，是由企業(yè)直接與企業(yè)社工機(jī)構(gòu)商定而購置的。這兩種形態(tài)雖然形式不同，但最終都是將企業(yè)社工置放于企業(yè)內(nèi)部，開展企業(yè)社會工作，所以我們將這兩種實務(wù)形態(tài)并為一種。5.1.1 企業(yè)內(nèi)部購置模式的特征企業(yè)內(nèi)部購置企業(yè)社工，從廣義上說就是把企業(yè)社工當(dāng)成是企業(yè)中的一位專門工作人員抑或是企業(yè)的一

3、個管理機(jī)構(gòu)。 如果企業(yè)內(nèi)部購置了專門的企業(yè)社工機(jī)構(gòu)與工作人員，企業(yè)社會工作者作為企業(yè)的一個有機(jī)組成部分，也需要像企業(yè)內(nèi)其他機(jī)構(gòu)的人員一樣，有工作計劃、專門的辦公場地、年終總結(jié)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。同時，由于企業(yè)社會工作者按級別來說也是管理人員，所以必須要按與管理人員相應(yīng)的級別安排就餐食堂和住宿場地。5.1.2 企業(yè)內(nèi)部購置社工的優(yōu)點方便與各部門之間的協(xié)調(diào)能迅速在企業(yè)中建立工作關(guān)系合乎企業(yè)管理規(guī)范，獲得企業(yè)高管支持有專門的辦公場地與經(jīng)費(fèi)支持5.1.3 企業(yè)內(nèi)部購置社工的不足企業(yè)福利與社工原則的悖論投入產(chǎn)出常受質(zhì)疑員工信任感的建立需要在一個比較長的過程公正性常受懷疑5.1.4 預(yù)期與建議采取各種方法與員工

4、建立信任關(guān)系一社工實踐證明社會的公正性用數(shù)據(jù)說明投入與產(chǎn)出靈活對待企業(yè)福利與社工守則5.2 工會購置模式5.2 工會購置模式中國對企業(yè)建立工會有著法律上的強(qiáng)制性要求，在中國本土上的企業(yè)無論大小基本上都建立了工會；而對暫時未建立的，各地市一級工會對此都有著具體的計劃安排，在若干時間內(nèi)必須把企業(yè)工會建立起來。因此，在中國本土，企業(yè)工會是企業(yè)內(nèi)部最大的獨立的社團(tuán)組織。5.2.1 工會購置的特點第一，作為工會內(nèi)置的工作人員或機(jī)構(gòu)，企業(yè)社工的所有預(yù)決算書、活動安排和工作計劃都必須交給工會審批，這些活動不像企業(yè)內(nèi)置一樣，由企業(yè)進(jìn)行計劃與預(yù)決算的審定，而是要作為工會活動的有機(jī)組成在工會的統(tǒng)一規(guī)劃下展開。第二

5、，作為企業(yè)工會的一名成員，企業(yè)社會工作者除了為員工提供社工服務(wù)之外，還要參加企業(yè)工會的各項行政工作，如下級工會委員會的例會、工會組織的建設(shè)、工會的福利活動等。第三，企業(yè)社工作為企業(yè)工會的工作人員，其工作的重點是為員工提供社會工作方面的服務(wù)。5.2.2 工會購置的優(yōu)點工會的場地可以利用工會的人力資源可以充分利用工作經(jīng)費(fèi)有充分保障工會聯(lián)絡(luò)的資源也可以利用工會的網(wǎng)絡(luò)可以利用5.2.3 工會購置的不足之處工會與企業(yè)并峙的關(guān)系掩蓋企業(yè)社工中立原則專業(yè)化易被掩蓋與忽視工作重點易受沖擊5.2.4 預(yù)期與建議工作重點的自覺把握中立原則的自覺堅持注意社工專業(yè)化理念與方法的自覺堅持5.3 社區(qū)設(shè)置模式5.3 社區(qū)

6、設(shè)置模式這種模式最初是在我國香港興起的。社區(qū)設(shè)置模式不是社區(qū)“購置”模式，這一字之差，實際上就說明這種模式不像上面兩種模式一樣，企業(yè)社工所在的服務(wù)平臺即服務(wù)的購買方，而是由社會第三方組織或政府購買后，從事企業(yè)社會工作方面的服務(wù)。5.3.1 社區(qū)設(shè)置模式的優(yōu)點服務(wù)成效明顯容易開發(fā)社會資源支持工作時間適合公正性易于顯現(xiàn)社工機(jī)構(gòu)投入山，效益大5.3.2 社區(qū)設(shè)置模式的不足服務(wù)質(zhì)量易受影響辦公活動場地與經(jīng)費(fèi)困難服務(wù)對象復(fù)雜，工作量大5.3.3 預(yù)期與建議社工要不斷接受培訓(xùn)，持續(xù)學(xué)習(xí)努力發(fā)掘社會資源，以解決經(jīng)費(fèi)與辦公、活動場地問題盡快建立義工或志工隊伍5.4 勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)置模式5.4.1 派遣機(jī)構(gòu)企

7、業(yè)社工介入的現(xiàn)狀勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的利益主體主要包括勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)、勞務(wù)派遣人員、用人企業(yè)，所以是一個利益關(guān)系非常復(fù)雜的用工形式。其中，勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)是勞務(wù)派遣人員和用人企業(yè)之間的橋梁，派遣機(jī)構(gòu)讓勞務(wù)派遣人員通過客戶的拓展在相應(yīng)的、合適的用人企業(yè)工作，而這些勞務(wù)派遣人員所從事的工作一般都是基層的流水線工作；對于這種商業(yè)活動，勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)就需要同時衡量用人企業(yè)和勞務(wù)派遣人員的標(biāo)準(zhǔn)，勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的利益就取決于這種關(guān)系的平衡。鑒于這種狀況，在企業(yè)內(nèi)部一般會設(shè)立很多機(jī)構(gòu)來維護(hù)其中的平衡。1.后勤部在勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)中有很多的業(yè)務(wù)部門，每個業(yè)務(wù)部門都會設(shè)立一個后勤部，后勤部執(zhí)行的行政事務(wù)并不是一般意義上的人事行政中的

8、行政事務(wù)，對業(yè)務(wù)部門工作后的滿意程度的回訪是后勤部的主要工作，這種工作的性質(zhì)其實一定意義上是對業(yè)務(wù)部門效率的監(jiān)督。2.員工關(guān)系部員工關(guān)系部的主要活動內(nèi)容包括員工每月的行素質(zhì)培訓(xùn)、節(jié)日問候等，實現(xiàn)與構(gòu)成員工的福利。員工關(guān)系部的主要工作是通過工作策劃和開展相應(yīng)的活動來實現(xiàn)企業(yè)文化。基于其主要活動和工作內(nèi)容，員工關(guān)系部在勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)中處于十分重要的地位。3.員工保障部企業(yè)員工是社會保險的主體、社會主要的保障對象，也是社會勞動者的主要組成部分，企業(yè)員工的權(quán)利也包括享受社會保險待遇。派遣機(jī)構(gòu)的員工保障部是一個在社會保障方面保障勞務(wù)派遣人員權(quán)利的部門。5.4.2 勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)企業(yè)社會工作介入的必要性自身競

9、爭力的要求派遣機(jī)構(gòu)的特性5.4.3 派遣機(jī)構(gòu)的發(fā)展與企業(yè)社工派遣機(jī)構(gòu)的中介地位扮演了社工角色新農(nóng)民工“三高一低”的特征需要企業(yè)社工引導(dǎo)發(fā)展的環(huán)境5.4.4 派遣機(jī)構(gòu)企業(yè)社工存在的問題勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的行為目的比較偏向用人企業(yè)，這也間接地說明勞務(wù)派遣人員在這方面是處于弱勢地位的由于企業(yè)社會工作者需要扮演很多的社會角色，所以其可能有嚴(yán)重的角色分裂情況企業(yè)社會工作缺乏專業(yè)知識。5.5 其他購置模式5.5.1 外部委辦外部委辦指的是企業(yè)出資委托一些企業(yè)之外的社工機(jī)構(gòu)為企業(yè)內(nèi)的某些項目提供相關(guān)服務(wù)。這種模式屬于委托式服務(wù)，其對被委托的機(jī)構(gòu)人員有比較嚴(yán)格的專業(yè)性要求。5.5.2 共同委辦同質(zhì)性較強(qiáng)的、行業(yè)相近的、區(qū)域相鄰的企業(yè)聯(lián)合起來，將一些共同性的問題共同委托給專門的社工機(jī)構(gòu)，由這個社工機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行服務(wù)和組織，從而達(dá)到資源共享、服務(wù)共享的目的。5.5.3 聯(lián)合服務(wù)中心模式中小型企業(yè)聯(lián)合起來，成立一個提供專門、專職服務(wù)的社工服務(wù)的中心。這種做法實際上就是將一個企業(yè)內(nèi)置社工的模式擴(kuò)大為聯(lián)合企業(yè)內(nèi)置社工的模式。復(fù)習(xí)思考題1.簡述企業(yè)社會工作的起源及發(fā)展。2.簡述企業(yè)內(nèi)部購置模式的優(yōu)缺點及建議。3.簡述