美容皮膚科工作總結(jié)和方案

1、美容皮膚科工作總結(jié)和方案_美容皮膚科工作總結(jié)和方案 在過去的20_年，不管成果怎樣樣，都將成為過去。作為一個力求上進(jìn)的新美容師，我們就應(yīng)向前看，向著我們完善的將來進(jìn)軍。20_年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的好處的，一切都是嶄新的開頭，我們要抓住20_的尾巴，為嶄新的20_年的奮斗做好預(yù)備。下面就是作為美容師的我，在20_年的個人工作總結(jié)。 一、工作方面 既然是作為美容院的一名員工，自然就就應(yīng)在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20_年度工作狀況以后，我工作方面有以下調(diào)整： 首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平常都在忙，但是假如我們認(rèn)真思索的話，就會發(fā)覺，許多時間其實(shí)是被我

2、們鋪張掉了的。為什么會鋪張掉許多不必要的時間，就是由于我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在許多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避開這樣狀況的發(fā)生，我在20_年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時間制造效益。 二、充電學(xué)習(xí) 接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論學(xué)問是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的潛力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有潛力了還要學(xué)習(xí)由于此刻的競爭實(shí)在是太激烈了，假如你不透過學(xué)習(xí)提升自己，很快就會有人將你比下去，而一

3、旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長呢 三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有轉(zhuǎn)變美容師是不是能夠從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理潛力呢。 美容師這個崗位能夠很好地熬煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當(dāng)我們和別人開心溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20_年能夠制造非常不錯的效益，先依據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個月的工作目標(biāo)。 更多工作總結(jié).編輯推舉 煙草公司年財務(wù)

4、科工作總結(jié)和年工作方案 煙草公司年財務(wù)科工作總結(jié)和年工作方案 年以來，我們財務(wù)科在局公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級局（公司）職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初局（公司）提出的“以企業(yè)效益為中心，以增加企業(yè)綜合競爭力為目標(biāo)，以質(zhì)量貫標(biāo)為主線，以人力資源管理為核心，以兩煙生產(chǎn)經(jīng)營和專賣管理為重點(diǎn)，以黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)做保障，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量記錄標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范化，經(jīng)營管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，推動縣煙草在快車道上高速進(jìn)展”為工作指導(dǎo)思想，全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，各項(xiàng)財務(wù)工作有了明顯提高，現(xiàn)將年財務(wù)工作開展?fàn)顩r匯報如下： 一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，不斷增加全員的預(yù)

5、算管理意識。 今年，市局（公司）將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位，職工的質(zhì)量規(guī)范意識明顯增加。我們以此為契機(jī)，依據(jù)財務(wù)管理的特點(diǎn)以及財務(wù)管理的需要，準(zhǔn)時出臺了局（公司）全面預(yù)算管理制度，各科室站所分別配備了預(yù)算管理員，從而使每項(xiàng)工作有方案、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用掌握方面，一是實(shí)行定額包干的方式，將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、油料費(fèi)定額掌握，節(jié)省歸已、超支自負(fù)，培育了職工的節(jié)省意識。二是實(shí)行預(yù)算審批的方式，對定額以外的費(fèi)用，必需先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的精確性，在實(shí)際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高

6、了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必需于動身后十五日內(nèi)還款，并將其寫入科室方針目標(biāo)，的確起到了降低借款數(shù)額，削減資金占用，避開呆帳發(fā)生的樂觀作用。 通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識進(jìn)一步增加，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。 二、以培訓(xùn)為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平。 幾年來，市局（公司）始終把人員培訓(xùn)視為企業(yè)進(jìn)展，增加企業(yè)競爭力的突破口，財務(wù)管理工作同樣迫切需要素養(yǎng)較高的會計從業(yè)人員，因此我們依據(jù)實(shí)際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓(xùn)方案，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)，今年共舉辦了三期會計人員培訓(xùn)班，分別學(xué)習(xí)了會計法、煙站財務(wù)管理核算方法、企業(yè)管理工作看法、工作質(zhì)量與方針

7、目標(biāo)考核方法。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務(wù)工作等。提高了干好基層財務(wù)工作的主動性與樂觀性。 同時，我們還加強(qiáng)了財務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，財務(wù)科全體成員樂觀參與各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成果，同時在財政局組織的財務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中，得到好評。財務(wù)科成員更是把提高自身素養(yǎng)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事來做。樂觀進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，今年先后有三人次參與了全國會計中級職稱考試，二人次參與了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名參與了全國會計初級考試。局（公司）全體財務(wù)人員業(yè)

8、務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作供應(yīng)了素養(yǎng)保證。 三、以考核為手段，促進(jìn)財務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。 隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深化，財務(wù)的管理職能漸漸增加。今年，市局（公司）為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，特地成立了考核組織，財務(wù)科同企管科及辦公室一起樂觀參加考核，嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)厲性與公正性。 在今年的財務(wù)管理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借市局（公司）的考核體系，實(shí)行了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會計、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫入方針目標(biāo)。通過月份考核與工資

9、掛鉤，季度與獎金掛鉤等兌現(xiàn)按財務(wù)會計制度和會計法的要求，全面提高財務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順當(dāng)通過每年一次的國稅、地稅關(guān)于納稅狀況的檢查。 這就強(qiáng)化了財務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各站所經(jīng)營行為，有力保證了各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行。 四、樂觀參加企業(yè)經(jīng)營管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn) 隨著企業(yè)的不斷進(jìn)展，財務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財務(wù)管理參加到企業(yè)管理的方方面面，從物資選購中的比價選購小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的處理等等，財務(wù)科都參加其中，起到了其應(yīng)有的作用。 為加強(qiáng)對基層站所各項(xiàng)財產(chǎn)物資的管理，迎接各級的指導(dǎo)于檢查，通過現(xiàn)場清查，由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷

10、所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺帳。今年6月份，財務(wù)科全體成員利用晚上的時間，加班加點(diǎn)對各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)狀況進(jìn)行了核查，通過核查，提高了基層會計、保管的責(zé)任心，規(guī)范了煙站的會計基礎(chǔ)工作，有效的防止了錯誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。 五、搞好財經(jīng)秩序整頓工作， 煙草公司年財務(wù)科工作總結(jié)和年工作方案第2頁 全面做好迎接審計的預(yù)備 依據(jù)上級局（公司）關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我公司自身的實(shí)際，仔細(xì)搞好自查與整頓，特殊是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的良機(jī)。首先，對年以來的卷煙購、銷、存業(yè)務(wù)仔細(xì)檢查，并與煙廠核對全都，確保做到帳帳、帳實(shí)

11、相符，沒有發(fā)覺違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對基層站所進(jìn)行全面審計，加強(qiáng)對金曾會計人員的指導(dǎo)。從會計基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購中涉及到的財務(wù)工作，財務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位，規(guī)范了會計的基礎(chǔ)工作，為迎審計署的檢查做好了充分的預(yù)備。 六、加強(qiáng)資金管理，削減資金占用，提高資金利用率 年初，我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá) ，為了切實(shí)降低資產(chǎn)負(fù)債率，從點(diǎn)滴做起，掌握資金占用，提高資使用效率，首先對欠款狀況進(jìn)行了分析，會同各業(yè)務(wù)科室樂觀回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴(yán)掌握煙站資金占用，將物資銷售款準(zhǔn)時要求上劃。從而削減

12、了資金占用，降低了財務(wù)費(fèi)用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 七、年財務(wù)工作方案 為全面搞好年全面預(yù)算管理與財務(wù)管理工作，我們方案重點(diǎn)抓好以下幾個方 面的工作： （一）依據(jù)上級公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)看法，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，仔細(xì)做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 （二）結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級局（公司）下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年，公司已走上了良性進(jìn)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，

13、企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局（公司）貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí)，在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計討論節(jié)支，力爭完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時，仔細(xì)討論搞好多種經(jīng)營工作，圍繞盤活資產(chǎn)，對現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對外租賃；仔細(xì)清理往來帳戶，大力回收貨款，削減資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。依據(jù)上級公司物資選購的要求，進(jìn)一步健全物資比價選購制度。 （三）連續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)活動，進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)更加展進(jìn)步，財務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷進(jìn)展壯大，對財務(wù)管理的要求也越來越高。為

14、了適應(yīng)這一要求，就必需連續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會計的基礎(chǔ)工作，為更好的參加企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。 總之，今年財務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心下，在各科室和基層站所的協(xié)作下，根據(jù)黨委的部署和支配，仔細(xì)組織落實(shí)，取得了較好的成果。但是，來年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財務(wù)科全體成員將變壓力為動力，樂觀進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的進(jìn)展 2021美容工作總結(jié) 伴隨著新年鐘聲的接近，一年的工作又將告一段落，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得共享的閱歷嗎，現(xiàn)在就讓我們對過去

15、的工作做一個詳實(shí)的總結(jié)吧。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“2021美容工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2021美容工作總結(jié)【一】 時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間到20 xx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿足的： 首先，我清晰的明白自己的工作職責(zé)所在，根據(jù)店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和諧，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。 作為一名美容師，我說一下這一年來把握到工作閱歷： 一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法 (1)、微笑服務(wù)

16、：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展現(xiàn)出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客制造一種輕松開心的心情。 (2)、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排解內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。 (3)、超值服務(wù)：盡量供應(yīng)給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。 二、能充分展現(xiàn)個人良好的自身品性，是你邁向勝利的堅實(shí)一步 (1)、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很簡單很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。 (2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何觀賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿足、興奮地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。 (3)、在工

17、作時，要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把心情帶到工作中是的忌諱。潔凈、端莊、大方的裝扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。 三、要成為一名合格的美容師要有肯定的理論修養(yǎng) 要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理學(xué)問、養(yǎng)分學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)學(xué)問;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的進(jìn)展新動向，以便精確無誤的開展詢問服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞力量，以便高水平地為顧客服務(wù)。 四、技藝修養(yǎng) 美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。漂亮無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，細(xì)心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要把握超群的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量精確的手法。這樣，才能在美

18、容服務(wù)中取得主動權(quán)。 五、美容師的個人儀表 美容師的個人儀表必需與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠關(guān)心你和顧客更好的溝通。 美容師的個人儀表詳細(xì)體現(xiàn)在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提示自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，敏捷優(yōu)雅的舉止，往往會成為被艷羨的對象。 (2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清爽，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。 (3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度懇切、樂觀、布滿自信，而

19、不是隨便的，不分場合的吵鬧，嘩眾取寵。 六、美容師的待客禮儀 要想成為一名真正專業(yè)的，精彩的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面： (1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客溝通時，必需要做到聲音柔和，動聽，吐字清楚，表達(dá)精確。柔和動聽的聲音，可以使顧客放松原本緊急，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而精確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟識程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。 (2)姿勢：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的傾聽者。由于在現(xiàn)代的生活中很少人情

20、愿聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的看法。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開頭就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客特別好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信任感。但是傾聽并不是只在別人說話的時候悄悄的聽，而是需要有更多的準(zhǔn)時的反饋。 以上就是我的一點(diǎn)工作閱歷和體會。人無完人，我在工作中任然存在很多問題。 2021美容工作總結(jié)【二】 告辭成果斐然的20 xx，迎來了布滿盼望的20 xx。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡樂也有淚水。20 xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的樂觀支持和大力關(guān)心下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲許多! 作為服務(wù)行業(yè)，

21、服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)綻開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。 回首過去，是為了更好地面對將來。為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，現(xiàn)將20 xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)： 一、回首前半年 1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”供應(yīng)服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)當(dāng)更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客供應(yīng)更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿意每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個

22、機(jī)會還公司一份滿足!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。 不足之處：對工作缺少.和熱忱，不夠主動，自信。 2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的協(xié)作同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，準(zhǔn)時的告知老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成果。 不足之處：對顧客的了解不夠透徹。 3、能樂觀動的參與公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順當(dāng)?shù)耐ㄟ^每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的共享自己的感受及心得。以后肯定要克服此問題。 4、會主動的向店

23、長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)學(xué)問：每次工作時遇到困難或者有凝問時會準(zhǔn)時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提示自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。 不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。 每天的工作中都有許多問題發(fā)生，我們有必要做到要擅長發(fā)覺問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)力量。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的關(guān)心關(guān)懷和支持下，并且秉著公司的文化理念沒有完善的個人，只有完善的團(tuán)隊。我順當(dāng)?shù)牟⑶页~的完成了我的20 xx年的年度目標(biāo)。 二、展望20 xx 在恪守以往取得的成果和好的工作方法外，爭取在20

24、xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20 xx年工作方案和工作目標(biāo)： 1、首先給自己定下年度目標(biāo)。 (1)仔細(xì)的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好.步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。 (2)仔細(xì)做好漂亮檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。 2、學(xué)習(xí)。 (1)參與公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平，銷售力量及技巧，把學(xué)到的東西敏捷的運(yùn)用到工作中去。 (2)學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：快樂工作!歡樂成長!輕松賺錢! (3)學(xué)會認(rèn)清自己，好好的去體會孫教授授予我們

25、二十七式。學(xué)會接受和接受。 來到公司時常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能賜予我們這么好福利，信任我們的將來是美妙的!總之，我的進(jìn)步和成果是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和協(xié)作的。更要感謝美容院同事的關(guān)心。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成果，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清晰獵取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20 xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的進(jìn)展前景盡一份力。 2021美容工作總結(jié)【三】 今年是

26、布滿.的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和指導(dǎo)下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們，對美容院深深的感謝之情。以下為我的工作總結(jié)。 一、主要工作狀況 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊走向頂峰。 我和我的姐妹們細(xì)心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下

27、，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx美容院的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強(qiáng)大起來。 二、明年工作方案 我將連續(xù)從這些方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。產(chǎn)品學(xué)問：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)覺需求、推

28、斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。 今年即將結(jié)束，我們將迎來新的一年，盼望下一年工作順當(dāng)，財源滾滾，也同時盼望公司能夠越做越好。 2021美容工作總結(jié)【四】 時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間到年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿足的，我清晰的明白自己的工作職責(zé)所在，根據(jù)店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和諧，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。作為一名美容師，以下是我今年的工作

29、總結(jié)。 一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法 它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展現(xiàn)出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客制造一種輕松開心的心情。美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排解內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量供應(yīng)給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。 二、充分展現(xiàn)個人良好的自身品性 具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很簡單很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。要具有正確的審美觀，要懂得如何觀賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿足、興奮地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。在工作時，要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把心情帶

30、到工作中是的忌諱。潔凈、端莊、大方的裝扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。 三、要有肯定的理論修養(yǎng) 要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理學(xué)問、養(yǎng)分學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)學(xué)問;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的進(jìn)展新動向，以便精確無誤的開展詢問服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞力量，以便高水平地為顧客服務(wù)。 四、技藝修養(yǎng) 美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。漂亮無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，細(xì)心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要把握超群的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量精確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。 五、美容師的個人儀表 美容師的個人儀表必需與職業(yè)需

31、要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠關(guān)心你和顧客更好的溝通。 美容師的個人儀表詳細(xì)體現(xiàn)在端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提示自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，敏捷優(yōu)雅的舉止，往往會成為被艷羨的對象。大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清爽，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度懇切、樂觀、布滿自信，而不是隨便的，不分場合的吵鬧，嘩眾取寵。 六、美容師的待客禮儀 要想成為一名真正專業(yè)的，精彩的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)

32、的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面： (1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客溝通時，必需要做到聲音柔和，動聽，吐字清楚，表達(dá)精確。柔和動聽的聲音，可以使顧客放松原本緊急，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而精確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟識程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。 (2)姿勢：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的傾聽者。由于在現(xiàn)代的生活中很少人情愿聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的看法。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開頭就能把聽的工作做得很

33、好，就將會給顧客特別好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信任感。但是傾聽并不是只在別人說話的時候悄悄的聽，而是需要有更多的準(zhǔn)時的反饋。 2021美容工作總結(jié)【五】 在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清晰的明白自己的工作職責(zé)所在。根據(jù)店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和諧，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。 下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c(diǎn)閱歷和體會。 1、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法 a、 微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展現(xiàn)出你的個人魅

34、力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客制造一種輕松開心的心情。 b、 親情服務(wù):美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排解內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。 c、 超值服務(wù):盡量供應(yīng)給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。 2、能充分展現(xiàn)個人良好的自身品性，是你邁向勝利的堅實(shí)一步。 a、 具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很簡單很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同 你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。 b、 要具有正確的審美觀，要懂得如何觀賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿足、興奮地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。 c、 在工作時，要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把心情帶到工作中是最大的忌

35、諱。潔凈、端莊、大方的裝扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。 3、要成為一名合格的美容師要有肯定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理學(xué)問、養(yǎng)分學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)學(xué)問;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的進(jìn)展新動向，以便精確無誤的開展詢問服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞力量，以便高水平地為顧客服務(wù)。 4、技藝修養(yǎng) 。 美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。漂亮無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，細(xì)心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要把握超群的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量精確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。 5、美容師的個人儀表。 美容師的個人儀

36、表必需與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良 好的第一印象，從而能夠關(guān)心你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表詳細(xì)體現(xiàn)在以下幾方面: (1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走，上下樓梯 時，都要隨時提示自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，敏捷優(yōu)雅的舉止，往往會成為被艷羨的對象。 (2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清爽，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。 (3)開朗的形象:此處所指的開朗，是指處事態(tài)度懇切、樂觀、布滿自信，而不是隨便的，不分場合的吵鬧，嘩眾取寵。 6、 美容師的待

37、客禮儀 。 待客，其實(shí)是一門x的技術(shù)。它是x美容師必備的技能。要想成為一名真正x的，出x的美容師，學(xué)習(xí)xx的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面: (1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客溝通時，必需要做到聲音柔和，動聽，吐字清楚，表達(dá)精確。柔和動聽的聲音，可以使顧客放松原本緊急，x惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而精確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的x度和對產(chǎn)品的熟識程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。 (2)姿勢:作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的傾聽者。由于在現(xiàn)代的生活中很少人情愿聽

38、別人講話，大家都急于發(fā)表自己的看法。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開頭就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客特別好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信任感。但是傾聽并不是只在別人說話的時候悄悄的聽，而是需要有更多的及 時的反饋。 以上就是我的一點(diǎn)工作閱歷和體會。人無完人，我在工作中任然存在很多問題。就工作閱歷而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的許多。 人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，端詳自身的各方面力量。明年，我將連續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:(1)基本常識:皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。(2)產(chǎn)品學(xué)問:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品

39、的文化。(3)美容技能:基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)覺需求、推斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。 20 xx年即將結(jié)束，我們將迎來20 xx年，盼望下一年工作順當(dāng)，財源滾滾，也同時盼望公司能夠越做越好。 醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的個人工作匯報和工作方案 醫(yī)務(wù)科是醫(yī)院重要的職能部門，在院長、主管副院長領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)組織實(shí)施全院的醫(yī)療工作。怎樣才能將醫(yī)務(wù)科的年度工作匯報和工作方案寫好呢？為此，我從網(wǎng)絡(luò)上為大家細(xì)心整理了醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的個人工作匯報和工作方案，歡

40、迎您閱讀和保藏，并共享給身邊的伴侶！ 醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的個人工作匯報和工作方案（一） 20 xx年醫(yī)務(wù)科工作人員在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，始終“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，嚴(yán)格以“二級甲等醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化科學(xué)管理，促進(jìn)十八項(xiàng)核心制度和崗位責(zé)任制的落實(shí)、提高病歷書寫質(zhì)量、加強(qiáng)連續(xù)醫(yī)學(xué)訓(xùn)練力度等措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安，保證了醫(yī)務(wù)科各項(xiàng)工作的全面進(jìn)展。現(xiàn)將20 xx年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)如下： 一、工作開展?fàn)顩r (一)各項(xiàng)工作指標(biāo)完成狀況： 全年門診總?cè)舜危簒x人次 ，住院總?cè)藬?shù)：xx人 ，平均住院日：x天 ，病歷甲級率：x% 處方合格率: x% （二）醫(yī)療管理狀況 1醫(yī)療質(zhì)量考核：依據(jù)

41、xx人民醫(yī)院20 xx年醫(yī)療質(zhì)量與平安管理持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案，20 xx年共開展醫(yī)療考核及月督導(dǎo)x次，質(zhì)量分析會x次，通過醫(yī)療數(shù)據(jù)分析及行為考核對全院醫(yī)療、福利、后勤、感控等進(jìn)行全面分析并整改，不斷促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)力量的提高。 2、18項(xiàng)核心制度的執(zhí)行：嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，保證工作正常有序進(jìn)行，削減醫(yī)療缺陷，重點(diǎn)是住院超30天患者管理，住院未滿15天再次住院患者管理，非方案再次手術(shù)患者，醫(yī)療預(yù)警患者，四級手術(shù)患者等管理，通過核心制度的執(zhí)行，將醫(yī)療質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療全過程，有效提高了管理，加強(qiáng)了病人平安管理。 3、組織重大搶救和院內(nèi)大會診：20 xx年共組織參與疑難、危重等會診x

42、次,通過會診消退患者及其家屬疑慮,也有效的消退了平安隱患。 4、病歷管理：病歷書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)，醫(yī)務(wù)科也始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松，并由醫(yī)務(wù)科張永麗副主任主要負(fù)責(zé)病歷質(zhì)控，每月必對全院運(yùn)行病歷進(jìn)行質(zhì)控，全年共抽查運(yùn)行病歷及歸檔病歷x余份，并將每月的督查狀況反饋到科室并準(zhǔn)時整改，通過質(zhì)控有效提高了病歷書寫質(zhì)量。 5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：20 xx年將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)納入重點(diǎn)管理，每月均進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)，全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)x期，月專題學(xué)習(xí)x次，通過周、月培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從醫(yī)院文化、管理等各方面進(jìn)行全面培訓(xùn)，加強(qiáng)了全院職工的凝聚力。 6、合理用藥：醫(yī)務(wù)科每月對科室進(jìn)行醫(yī)囑、處方、特別用藥等進(jìn)行合理用藥的分析并形成書面報告

43、，每季度進(jìn)行通報，特別狀況準(zhǔn)時與科室主任溝通并準(zhǔn)時解決。 7、合理用血管理：全年進(jìn)行了x次輸血相關(guān)培訓(xùn)，通過與檢驗(yàn)科聯(lián)合進(jìn)行輸血病歷全過程的督查準(zhǔn)時整改科室存在的問題，尤其在輸血評估上較去年有了很大提高。 8、抗菌素管理：醫(yī)務(wù)科每月對科室進(jìn)行醫(yī)囑、處方、特別抗菌素等進(jìn)行分析并形成書面報告，每季度進(jìn)行通報，特別用藥必需進(jìn)行審批。 9、臨床路徑管理：我院制定可xx人民醫(yī)院臨床路徑實(shí)施方案，20 xx年我院共開展臨床路徑病種x種，各臨床科室上報路徑x例。 10、重點(diǎn)?？疲何以焊叨戎匾曋攸c(diǎn)?？粕陥蠊ぷ?，依據(jù)申報要求，我院20 xx年組織康復(fù)理療科、急診科、普外科進(jìn)行申報。 11、醫(yī)療糾紛：20 xx年

44、醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭議x起，全部協(xié)商解決，醫(yī)患溝通不到位、病情告知不詳盡，責(zé)任意識不強(qiáng)是造成爭議的主要緣由，針對這些問題，醫(yī)務(wù)科在今后工作中將連續(xù)加強(qiáng)醫(yī)患溝通的監(jiān)管，通過培訓(xùn)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，更加嚴(yán)峻的打擊擾亂醫(yī)療秩序的違規(guī)行為，最大限度的保證醫(yī)療平安。 （三）教學(xué)管理 1、崗前培訓(xùn)：為加快新近醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院相關(guān)法律、法規(guī)，制度規(guī)范的了解，使其盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，自20 xx年x月開頭，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染科、人事科聯(lián)合組織了為期一個月的崗前強(qiáng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及醫(yī)療、護(hù)理工作制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、醫(yī)療平安、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院感染、藥品管理等方面，分十五個課時講解，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行綜合考試，全部合格

45、。 2、輪轉(zhuǎn)醫(yī)生考核：20 xx年仔細(xì)組織輪并對x名輪轉(zhuǎn)醫(yī)進(jìn)行考核，經(jīng)考核輪轉(zhuǎn)醫(yī)師合格率為100%，95%達(dá)到85分以上。 3、外出進(jìn)修：為了不斷提高我院醫(yī)療服務(wù)力量，20 xx年我院共派出x人到xx醫(yī)院及xx各大三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對進(jìn)修結(jié)束回院醫(yī)生組織講座及溝通學(xué)習(xí)。 4、培育鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員：為了加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)，20 xx年我院共接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)來院進(jìn)修醫(yī)生x人，通過進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)力量。 5、實(shí)習(xí)生管理：我院目前xx學(xué)院，xx學(xué)校，xx學(xué)院三家共x人實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，聯(lián)合護(hù)理部組織實(shí)習(xí)生座談會x次，組織教學(xué)查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共x期，圓滿完成了教學(xué)任務(wù)。 6、連續(xù)醫(yī)學(xué)訓(xùn)練：2

46、0 xx年開展了5個市級連續(xù)訓(xùn)練項(xiàng)目的培訓(xùn)；1次“三基”培訓(xùn)，均取得良好效果，圓滿完成訓(xùn)練目標(biāo)要求。 （四）科研管理 1、新技術(shù)、新項(xiàng)目申報：為了提高臨床技術(shù)水平，我院鼓舞新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展，20 xx年各科室上報新技術(shù)共x項(xiàng)，有力促進(jìn)了我院的進(jìn)展。 2、鼓舞科室開展新技術(shù)：通過外出進(jìn)修學(xué)習(xí)及對口支援工作的開展，我院勝利開展腸鏡檢查、胃癌、直腸癌根治術(shù)等多項(xiàng)新技術(shù)，為我院的贏得了和好的.效益和經(jīng)濟(jì)效益。 二、存在不足 1、醫(yī)療質(zhì)量管理中管理措施落實(shí)不到位，督查力度不到位，對醫(yī)療質(zhì)量環(huán)節(jié)管理中的督導(dǎo)頻次和力度好不夠，特殊是對手術(shù)、產(chǎn)房、新生兒室等重要部門的管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)臨床一線的主動

47、意識不夠，工作效率有待進(jìn)一步提高。 2、醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療風(fēng)險的防范需進(jìn)一步加強(qiáng)。 3、臨床一線醫(yī)務(wù)人員培育力度不夠，因我院業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，人員相對不足，對全院新入人員的三基三嚴(yán)、專科培訓(xùn)、急救技能等培訓(xùn)不到位。 4、醫(yī)務(wù)科自身學(xué)習(xí)氛圍不足 三、下一步工作方案 1、醫(yī)務(wù)科轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，由閱歷化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，充分利用信息化手段進(jìn)行管理。 2、講落實(shí)，抓實(shí)效，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安的監(jiān)管，圍繞“以病人為中心”，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)行為，多進(jìn)科室參與交班、查房等，傾聽臨床一線醫(yī)務(wù)人員的心聲，加強(qiáng)平常的督查，落實(shí)督查實(shí)效。 3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管：重點(diǎn)加強(qiáng)圍手術(shù)期

48、管理、住院超30天患者管理、非方案再次手術(shù)患者、死亡患者、疑難及危重患者管理、出院未滿15天再次住院患者、輸血患者、危險值患者等管理。 4、加強(qiáng)重點(diǎn)部門的管理：連續(xù)重點(diǎn)監(jiān)管產(chǎn)房、新生兒室、手術(shù)室、檢驗(yàn)科、口腔科等重點(diǎn)科室的監(jiān)管。 5、加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理：病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量管理的基層，利用信息化加強(qiáng)病歷的監(jiān)控，嚴(yán)格根據(jù)病歷書寫規(guī)范仔細(xì)督查，削減醫(yī)療隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 6、不斷加強(qiáng)醫(yī)學(xué)連續(xù)訓(xùn)練，改善院內(nèi)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，加強(qiáng)三基培訓(xùn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平，提升醫(yī)院綜合競爭力。 7、加大外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的力度，盡可能選送醫(yī)師去三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，逐步加大科室人員進(jìn)修學(xué)習(xí)回來后實(shí)際應(yīng)用，提高醫(yī)院人才

49、的準(zhǔn)入。 8、連續(xù)加大對合理用藥及抗菌素的專項(xiàng)督導(dǎo) 一年來我科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下各項(xiàng)工作均取得了較大進(jìn)步，在今后的工作中我們將再接再勵，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)工作中的不足，爭取取得更大的成果，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)自己力氣。 醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的個人工作匯報和工作方案（二） 20 xx年醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深化貫徹落實(shí).，始終“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，強(qiáng)化科學(xué)管理，促進(jìn)核心制度落實(shí)、提高病歷書寫質(zhì)量、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安，保證了醫(yī)務(wù)科各項(xiàng)工作的全面進(jìn)展?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、醫(yī)療質(zhì)量管理 1、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安的核心制度。 1.1根據(jù)20 xx年國家衛(wèi)計委頒發(fā)18項(xiàng)核心制度要求，

50、制作我院核心制度手冊，確保醫(yī)護(hù)人員人手一本； 1.2出臺我院醫(yī)療文書懲罰方法和住院病歷評審方案； 1.3出臺我院醫(yī)療不良大事上報制度； 1.4出臺20 xx年xx省手術(shù)分級名目。 二、醫(yī)療平安 1、著重從細(xì)節(jié)入手，加大對知情同意書簽署及實(shí)際告知狀況的監(jiān)督，尤其強(qiáng)化對手術(shù)科室運(yùn)行病歷督查，日常準(zhǔn)時通報運(yùn)行病歷存在問題，并對歸檔病歷根據(jù)月度進(jìn)行評審。 2、就20 xx年頒布法律法規(guī)做醫(yī)療質(zhì)量與平安、醫(yī)患溝通等方面院內(nèi)系列培訓(xùn)，以提高醫(yī)務(wù)人員的溝通力量。開啟醫(yī)患糾紛處理快速反應(yīng)機(jī)制，力爭第一時間將發(fā)生糾紛掌握并得到有效處理。 3、加強(qiáng)處方權(quán)管理，與藥劑科共同就處方問題加強(qiáng)管理，堅決根據(jù)月度通報、懲罰

51、不合格、不規(guī)范處方，杜絕無處方權(quán)醫(yī)師亂開處方現(xiàn)象，規(guī)避了由處方引起的醫(yī)療風(fēng)險問題。 4、重視核心制度落實(shí)，督促各科室將核心制度納入科室日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并強(qiáng)化對臨床科室在職人員的抽查，并將核心制度納入新入職員工轉(zhuǎn)正考核中。 三、醫(yī)療糾紛狀況 20 xx年處理接待20 xx年醫(yī)療投訴x例，形成醫(yī)患糾紛x例，已解決x例，其中進(jìn)入訴訟程序x例，待跟進(jìn)x例，待處理x例，合計賠付金額xx元。 20 xx年處理20 xx年以前醫(yī)療投訴x例，形成醫(yī)患糾紛x例，已解決x例，其中進(jìn)入訴訟程序x例，待鑒定x例，待處理x例，合計賠付金額xx元。 四、訓(xùn)練培訓(xùn)及其他工作 20 xx年累計舉辦院內(nèi)培訓(xùn)x次，培訓(xùn)班x次，分別

52、為：為期三天的“20 xx年度新入職員工暨護(hù)理崗前培訓(xùn)班”、為期兩天的“20 xx年度實(shí)習(xí)護(hù)士崗前培訓(xùn)班”。審核輸送近x人次參與省市級各類學(xué)科連續(xù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)。 完成20 xx年度臨床各科室、醫(yī)技科室“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核工作。 完成20 xx年我院“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建工作。 完成20 xx年我院抗菌藥物培訓(xùn)工作及培訓(xùn)證書發(fā)放。 完成20 xx年我院麻醉精神類藥品培訓(xùn)工作。 醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的個人工作匯報和工作方案（三） 一、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理 1、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量通報與點(diǎn)評。每月召開一次醫(yī)療質(zhì)量平安通報點(diǎn)評會議。會議的主要內(nèi)容：具體通報醫(yī)療質(zhì)量檢查組督導(dǎo)檢查狀況；對病歷檢查過程中的重點(diǎn)病歷進(jìn)行點(diǎn)評點(diǎn)評；同各科

53、室溝通制定整改措施；并對全院性的醫(yī)療質(zhì)量檢查程序進(jìn)行檢討和修訂，以達(dá)到和臨床工作相互促進(jìn)。 2、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查。醫(yī)務(wù)科牽頭組織對全院各科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查（行政查房），重點(diǎn)進(jìn)行核心制度檢查，檢查內(nèi)容：科室醫(yī)療質(zhì)量平安會議記錄；運(yùn)行病歷質(zhì)量；科室學(xué)習(xí)方案、學(xué)習(xí)記錄；疑難危重病例爭論、交接班本等。 3、開展強(qiáng)疑難危重及特別病歷爭論。定期組織參與科室疑難危重病歷和特別病歷（特殊是丙級病歷、存在差錯的病歷、有糾紛的病歷）爭論，必要時組織全院相關(guān)科室共同進(jìn)行爭論，要求各科室每月要有疑難危重病歷爭論，每季度醫(yī)務(wù)科將組織一次疑難危重特別病歷爭論。 4、強(qiáng)化病案質(zhì)量管理與考核。制定住院病歷主管醫(yī)生、科

54、室質(zhì)控人員、醫(yī)院病案檢查小組三級質(zhì)量監(jiān)控管理流程及方案，并嚴(yán)格根據(jù)流程進(jìn)行病歷檢查，達(dá)到提高病案質(zhì)量的目的；改組醫(yī)院病案質(zhì)量檢查小組，每月其次周周五進(jìn)行病歷質(zhì)量檢查；檢查結(jié)果在醫(yī)療質(zhì)量通報會上點(diǎn)評。 5、建立科室質(zhì)量管理小組。 6、建立健全我院臨床路徑管理。 二、醫(yī)療平安管理 1、強(qiáng)化醫(yī)療平安培訓(xùn)。定期進(jìn)行醫(yī)療平安培訓(xùn)，上半年，擬聘請醫(yī)療法規(guī)專家針對醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療平安管理、醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛防范等方面，對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)；下半年將組織全體醫(yī)護(hù)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)療突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)療不良大事上報制度、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、侵權(quán)責(zé)任法等醫(yī)療法律法規(guī)及平安制度，使全體醫(yī)務(wù)人員思想上具有較強(qiáng)的法制意識和

55、職業(yè)道德規(guī)范，行為上嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療工作制度和技術(shù)操作常規(guī)；組織醫(yī)務(wù)人員對全院某些引起醫(yī)患糾紛的病例進(jìn)行爭論，找出缺點(diǎn)和不足，分析糾紛發(fā)生的緣由，總結(jié)閱歷教訓(xùn)。 2、強(qiáng)化醫(yī)院及臨床科室的應(yīng)急力量?？剖医⑼话l(fā)大事應(yīng)急預(yù)案，要求符合自己科室狀況、具有可操作性、應(yīng)急指揮系統(tǒng)健全、醫(yī)療救治人員職責(zé)明確、報告流程清楚、有合理的替代方案； 三、連續(xù)訓(xùn)練 1、開展住院醫(yī)師的培訓(xùn)工作，培育醫(yī)學(xué)人才梯隊。仔細(xì)抓好醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作，尤其是加強(qiáng)住院醫(yī)師的培訓(xùn)，以提高醫(yī)療質(zhì)量和全院醫(yī)務(wù)人員的整體素養(yǎng)。 2、活躍醫(yī)院文化，開展學(xué)問競賽。為豐富醫(yī)務(wù)人員業(yè)余文化生活，擬定進(jìn)行“三基三嚴(yán)”“突發(fā)大事應(yīng)急搶救”“醫(yī)院核心制度”等

56、方面的學(xué)問競賽，并對成果優(yōu)秀的人員進(jìn)行嘉獎。營造樂觀向上的學(xué)習(xí)氛圍。 3、建立醫(yī)療人員專業(yè)技術(shù)檔案。 2022年科技工作總結(jié)和2021年工作方案 20 xx年我市科技工作堅持以.指導(dǎo)科技工作，圍繞科技與經(jīng)濟(jì)一體化這條主線，加大力度培植高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、運(yùn)用高新技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，切實(shí)加強(qiáng)科技創(chuàng)新體系建設(shè)，廣泛推廣應(yīng)用農(nóng)業(yè)新技術(shù)新成果，組織實(shí)施各級科技方案項(xiàng)目，進(jìn)展民營科技企業(yè)?？萍脊ぷ饕獮榻?jīng)濟(jì).的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)進(jìn)展供應(yīng)強(qiáng)有力的科技支撐。今年我市通過國家科技部組織的20 xx20 xx年度全國科技進(jìn)步考核，再次榮獲“全國科技進(jìn)步先進(jìn)縣（市、區(qū)）”的稱號。這是我市連續(xù)4次獲得次稱號。同時，通過國

57、家科技部的仔細(xì)評審和重點(diǎn)考核，批準(zhǔn)我市為全國科技進(jìn)步示范市、縣、區(qū)。我局也被評為“全省科技系統(tǒng)先進(jìn)單位”,并被國家人事部、科技部授予“全國科技管理系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。今年我局主要做了以下幾方面工作： 一、進(jìn)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化科技創(chuàng)新。進(jìn)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推動科技創(chuàng)新，是當(dāng)前我市科技工作的主要任務(wù)。（一）組織企業(yè)申報高新技術(shù)企業(yè)。我局主動服務(wù)企業(yè)，樂觀發(fā)動符合要求的企業(yè)申報高新技術(shù)企業(yè)。今年正在申報的有5家企業(yè)，分別是：福州閩海藥業(yè)有限公司、福清市三方電子有限公司、福建日怡花卉有限公司、捷聯(lián)電子（福建）有限公司和福清市宏寶露乳業(yè)有限公司。20 xx年我市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值大約可達(dá)200億元。（

58、二）加強(qiáng)企業(yè)與高校、科研院所產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。針對我市中小企業(yè)眾多，自主創(chuàng)新力量薄弱，技術(shù)裝備與生產(chǎn)工藝落后的問題，樂觀引導(dǎo)企業(yè)開展產(chǎn)學(xué)研活動，鼓舞和支持高校、科研院所和企業(yè)聯(lián)合建立討論開發(fā)機(jī)構(gòu)，使企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。如亞通公司長期與四川高校、上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計討論院、福州高校等院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系；振云公司先后與福建師范高校、北京化工高校、清華高校、中國塑料加工工業(yè)協(xié)會改性塑料專委會等高校和討論所進(jìn)行廣泛的學(xué)術(shù)溝通與合作，融音塑膠公司與同濟(jì)高?？茖W(xué)與工程學(xué)院合作，共同研制開發(fā)多種新產(chǎn)品，這些產(chǎn)學(xué)研活動都有效地增加企業(yè)進(jìn)展后勁，提升技術(shù)開發(fā)實(shí)力。經(jīng)國家人事部批準(zhǔn)，福建亞通科技有限公司設(shè)立我市首個國

59、家級博士后科研工作站，目前正方案引進(jìn)北京化工高校機(jī)電工程院院長、清華高校燕園管理討論院副院長兩位博士。至今為止，福州僅有四家企業(yè)獲準(zhǔn)設(shè)立國家級博士后科研工作站。該博士后工作站是我市引進(jìn)高級專家、技術(shù)人才的一個良好平臺，將對促進(jìn)我市人才流淌、產(chǎn)學(xué)研合作起到重要作用。(三)企業(yè)科研成果碩果累累。 今年我市有5個項(xiàng)目獲得福州市科技進(jìn)步三等獎，分別是：福清市逕江衛(wèi)星水產(chǎn)養(yǎng)殖場的“優(yōu)質(zhì)白鯽魚定向選育與高產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)討論”、福建恒杰塑業(yè)新材料有限公司的“埋地式（非開挖）高壓電力電纜用改性聚乙烯（M-pE）套管”、福建振云塑業(yè)股份有限公司的“硬聚氯乙烯隔音排水管”、福建中德科技股份有限公司的“二聚脂肪酸”和“

60、醇溶性聚酰胺樹脂”。二、組織實(shí)施各級科技方案項(xiàng)目，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。我局樂觀深化企業(yè)，廣泛發(fā)動企業(yè)申報國家、省和福州市科技方案項(xiàng)目。全市有3個項(xiàng)目列入國家級星火方案項(xiàng)目，分別是：福清東閣華僑蛋品有限公司的“采納梯度控溫柔生物保鮮技術(shù)加工蛋制品”、福清市綠源生物工程有限公司的“藻膽蛋白生產(chǎn)工藝配套技術(shù)開發(fā)”和福清海興保健食品有限公司的“綠藻精粉末加工技術(shù)開發(fā)”。3個項(xiàng)目列入福建省中小企業(yè)科技創(chuàng)新資金項(xiàng)目，獲得資金支持170萬元。分別是：福建省?？顾帢I(yè)股份有限公司的“新藥頭孢美唑鈉”、福建亞通新材料科技股份有限公司的“澆灌用塑料根區(qū)導(dǎo)灌器”和福清海興保健食品有限公司的“實(shí)行新工藝開發(fā)生產(chǎn)綠藻精粉