員工上班規(guī)章制度9篇

1、第 員工上班規(guī)章制度9篇員工上班規(guī)章制度1 第一章、總則 一、目的為促進持續(xù)長遠的發(fā)展，規(guī)范部門工作活動，增強隊員的組織性，紀律性，提升團隊的向心力，切實提高部門工作效率，確保部門工作向著一個良好的方向取得更大的發(fā)展。全體隊員應當自覺遵守各項規(guī)章制度，以公司發(fā)展為己任。二、工作紀律1、堅決服從領導，聽從領導安排。2、忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，服從公司的正常調動和工作安排。3、按時上下班，不得遲到、早退，曠工或上班中途擅自離崗。4、不得無故串崗、聚眾聊天談笑、爭執(zhí)吵鬧、高聲喧嘩。5、工作時間不得處理私事、接待親友，未經(jīng)批準不得將親友帶入工作場所。6、工作時間嚴禁玩游戲、下載電影、進行網(wǎng)上購物

2、等與工作無關的事情。7、衣著得體，干凈整潔。進入工作崗位，不許穿拖鞋、異裝。8、保持工作場所和辦公設施用品的整潔。9、愛護、節(jié)約公司財物，不得盜用或非法侵占挪用公司財物，損害公司利益。10、尊重領導和同事，團結協(xié)作，不得造謠生事，撥弄是非，吵架、斗毆。第二章、考勤管理一、工作時間公司每周工作五天，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30為工作時間；12：00-13：30為午餐休息；實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。二、考勤1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。2、

3、遲到、早退、曠工（1）遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。3、請假（1）病假a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人

4、告知部門負責人批準，其余請假均應填寫請假單，經(jīng)權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、出差（1）員工出差前填好出差申請單呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。（2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在出差申請單上注明事由，經(jīng)權責領導簽字按出差考勤。5、請假出差批準權限：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班（1）加班應填寫加班單，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費

5、。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以勞動合同約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。（2）加班工資按以下標準計算：工作日加班費=加班天數(shù)_基數(shù)_150%休息日加班費=加班天數(shù)_基數(shù)_200%法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)_基數(shù)_300%（3）人事部門負責審查加班的合理性及效率。（4）公司內臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。三、請假審批程序及權限1、請假須事先按審批程序辦理請假手續(xù)，請假人書寫請假條，按審批權限批準后，將請假條交本中心考勤人員，方可離開工作崗位。2、事假一天以內，病假三天以內（含三天）的由中心主任審批；事假一天

6、以上，病假三天以上的由其中心主任簽注意見后報主管領導審批、并交由公司辦公室保存。3、口頭準假無效。凡未經(jīng)批準，擅離工作崗位，以曠工論。請假期滿后，必須按時返校上崗工作，并應向準假部門及時銷假，對逾期不銷假者，以曠工論。特殊情況無法辦理請假手續(xù)的，可用電話請假，也可委托他人辦理，假期結束后及時辦理補假手續(xù)；請假期滿確因需要再延長的，須在期滿前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可請假；及時辦理銷假手續(xù)。4、請病假須持學院醫(yī)院或縣級以上醫(yī)院有效證明（急診除外）向所在中心申請，經(jīng)批準后方可休假。確因急診不能上班，應由本人或親屬在24小時內電話告知所在中心，并在痊愈上班后8小時內持急診證明補辦請假手續(xù)。四、出差制

7、度1、出差交通工具及出差補助（1）員工出差可乘坐的交通工具，按照公司規(guī)定的標準乘坐，其標準由公司根據(jù)員工所處崗位及其他具體情況而訂定。（2）出差人員住宿費報銷，凡實際住宿費在標準以內的，按實際住宿費票據(jù)報銷，實際住宿費超出公司標準的，按公司標準報銷。如住宿費超過標準，需經(jīng)主管領導批準。（3）市內交通費、伙食補貼二項開支，實行限額包干，按出差的實際天數(shù)計發(fā)，85元天。打的費用一律不予報銷。凡出差期間報銷了招待餐費的，按報銷招待餐費次數(shù)扣除伙食補貼費。（4）公司安排員工出外培訓，培訓費用、住宿費用、火車、輪船或飛機票等按實報支，其他各項補貼包括路途時間均不給予報銷。2、出差申請和報支審批程序（1）

8、出差人員出差前需填寫出差申請表申請表需經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，部門副經(jīng)理（含）以上人員需經(jīng)直屬主管批準簽字方可，特殊情況下可先口頭申請，但事后必須補單財務方可給予報銷。（2）出差人員返回單位后，無特殊情況者，必須在一周內將填寫好的差旅費報銷單及全部票據(jù)（車票、住宿發(fā)票等）和出差申請表粘貼好，需經(jīng)部門主管核準簽字，后交財務部門報銷。3、差旅費費報銷補充規(guī)定1、出差期間，因公外出要請客用餐和購物送人等各種規(guī)定之外的開支，先征得本部門經(jīng)理或以上人員同意再行開支。報銷時，報銷人應填制費用報銷單，按規(guī)定程序報銷。2、報銷招待餐費等需在票據(jù)后面注明發(fā)生時間、地點、事由、客戶當事人等。第三章、員工行為準則一、員

9、工必須自覺遵守考勤制度，按規(guī)定上下班并真實打卡，不得代他人打卡，不得無故早退，請假要按程序辦理有關手續(xù)。二、非經(jīng)允許，工作時間不得使用揚聲器，只能使用耳機，以免影響他人。三、除在工休時間內且在休息時間里，其他任何時間和任何工作場所不允許相互閑聊。四、堅守工作崗位，非工作需要，任何時候不能串崗。五、上班時間內不要看報紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或其他與工作無關的事情。六、愛護公司財產(chǎn)，不浪費公司資源。下班后關燈，關電腦，節(jié)省用電；開空調注意關窗。七、保持工作場所衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。八、維護部門形象、不能有任何有損公司形象和信譽的行為。九、遵守會議管理規(guī)定，不遲到、早退，開會期間通訊工

10、具設為靜音。第四章、附則為保障公司高效運行，員工在上班中有義務遵循以下三原則：一、如果公司有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。二、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。三、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。員工上班規(guī)章制度2 為了能讓藥店工作順利開展，讓各位員工工作更開心，使大家在競爭中不斷進步，取得更大的回報，特此作出以下規(guī)定。 1、 上班制度：上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2個員工休息。經(jīng)藥店負責人同意調配后方好決定，如果假期已休息完，非特

11、別情況才能請假。員工詳細上班時間由負責人另有安排。2、 銷售制度：見到顧客要問好，保持微笑狀態(tài)，聲音要清晰、爽朗、多問多關心顧客，引導式銷售。對藥物品種數(shù)量、存放、劑量用法、成份、價格記得清楚，要搭配藥品銷售，真正為顧客著想再造效益工作。對待每一位顧客要關心、熱情、大方、買多藥或買少藥要同等對待，每月達到藥店所定銷量。每個月有負責人總結一次銷售存在問題，專業(yè)知識抽查，做出相應對策。3、 禮儀禮貌制度：見到顧客要問好如：早晨、您好、老板、靚姐、靚姨、靚仔、靚女、阿公、阿婆、我有什么幫到你、慢走、慢慢看、拜拜。平時穿著一定要整潔、雅觀，精神保持良好狀態(tài)，工作一定要積極向上保持興奮熱情，在銷售過程中

12、一定要認真、耐心、反應能力快。4、 衛(wèi)生制度：早上抹臺面，晚上掃地拖地，貨架每隔3天抹一次。平時自覺把放亂藥品及物品整理好，（衛(wèi)生內容：營業(yè)廳、藥架、玻璃柜、涼茶臺、風扇）每星期六晚衛(wèi)生大檢查。5、 藥店工作分配制度：專人負責GSP工作、下單工作要有計劃。醫(yī)師坐診、中藥養(yǎng)護、處方審核等等，員工職責分工負責人到時會另有安排。6、新員工入職試用 期2至3個月，經(jīng)所以員工同意后方可錄用，試用期工資待定。3藥店員工規(guī)章制度1、保證其職責的順利進行。2、依據(jù)藥品管理法、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范實施細則、藥品管理法實施條例制訂本制度。3、內容：3.1認真執(zhí)行藥品管理法及藥品經(jīng)營質量管理規(guī)

13、范等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開，人用藥與獸用藥分開，內服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開。3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴禁又紅又專銷偽劣藥品，積極推銷質量合格的近期產(chǎn)品和儲存期較長的產(chǎn)品，確保售出藥品的質量。3.3問病售藥，防止事故發(fā)生。3.4對特殊管理藥品必須按規(guī)定的方法銷售。3.5陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售，并立即報告質量管理部門復驗。3.6拆零銷售藥品，出售時必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，規(guī)格、用法、用量等內容。3.7對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)

14、護記錄。3.8定期或不定期咨詢客戶對藥品，質量及服務工作質量的意見，以改進自己的工作，確保藥品的質量和提高服務工作質量，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。員工上班規(guī)章制度3 一、美工組全體員工必須確保工作室的環(huán)境衛(wèi)生工作，每天下班時應打掃、清理好工作場地。 二、嚴禁在室內制作有關造成灰塵、揮發(fā)性物質的作業(yè)，（如劇刨、油漆、二甲苯等化學物品）。三、嚴禁在工作室內吸煙。四、嚴禁在噴繪機3M范圍內撥打手機。五、噴繪電腦設備除專人操作外其他人一律不準操作。六、噴繪寫真機操作人員，要憑設計人員的合同單進行開機。要看清合同單上的尺寸、規(guī)格、型號、產(chǎn)地等方面加工生產(chǎn)。七、美工制作工具和耗材應按規(guī)定部位擺放，不得隨意

15、亂丟。八、噴會操作員應做好機器設備的保養(yǎng)工作，加強熟練機器的正規(guī)操作與故障排除。九、操作員在機器運轉時要注意畫面的輸出狀況，發(fā)現(xiàn)不良情況時應立即采取有效措施，免得造成更大損失。十、操作員在噴繪稿制作完成后，應仔細審稿，由客戶認可在合同紙上簽字后，確定無誤方可噴繪輸出。員工上班規(guī)章制度4 一、遵守公德 第一條公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。二、愛崗敬業(yè)第二條愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。第三條盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失

16、誤承擔責任。第四條服從領導：員工必須服從領導安排，與領導保持一致把工作做好，不與領導背道行事。第五條逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。三、團結協(xié)作第六條緊密團結，精誠合作，工作中相互協(xié)調，相互支持，建立起融洽的人際關系。第七條嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評。第八條不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關系。第九條不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。第十條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。四、遵守紀律第十一條下級服從上

17、級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。第十二條遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。第十三條公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。第十四條工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事。五、誠實自律第十五條遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自

18、覺抵制社會上的不正之風。第十六條不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。第十七條不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉送他人。第十八條對于其他有業(yè)務往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務部。六、安全保密第十九條要隨時隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。第二十條注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關門。第二十一條嚴格執(zhí)行公司的保密制度，嚴守公司秘密。七、儀表大方第二十二條員工必須儀表端莊、整潔。1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。

19、2、指甲：應經(jīng)常注意修剪指甲。3、胡子：不留胡須，保持面部清潔。4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5、女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二十三條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。辦公室男員工在工作日內要求穿西裝打領帶，女員工應穿正裝。其他按照公司崗位安排著工作裝。1、襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污垢。2、領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應佩帶領帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。3、鞋子應保持清潔。4、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。八、言行文明第二十四條

20、在公司內職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。1、站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。3、公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意，以職務稱呼上司。4、握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。5、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。6、遞交文件：如遞文件等，要把正面、

21、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。7、走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。第二十五條待人禮貌。1、在規(guī)定的接待時間內，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務。2、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。3、一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。4、男女間的介

22、紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。五、名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。員工上班規(guī)章制度5 近期發(fā)現(xiàn)部分同事上下班有遲到、早退等違反公司勞動紀律的行為，為營造良好工作氛圍，現(xiàn)作如下規(guī)定： 1、遲到定義:上班時間后1-30分鐘以內刷卡到崗者為遲到，30分鐘以后刷卡到崗者按曠工半天處理。2、早退定義:下班時間前提前1-30分鐘下班者為早退，下班時間前提前30分鐘以上下班者，按曠工半天處理。3、對遲到、早退的處理：遲到、早退1-10分鐘的，每分鐘扣款1元；遲到、早退11-2

23、0分鐘的，扣款20元；遲到、早退21-30分鐘的，扣款30元。4、上班遲到不刷卡者，記小過一次。（注：記小過一次扣款50元）5、簽卡只適用于正常上班人員（如出差、忘記打卡和考勤機出現(xiàn)故障等）；遲到、早退、曠工不列入此范圍。6、因上下班遲到、早退或者曠工不刷卡而簽卡者，記大過一次。（注：記大過一次扣款100元）7、員工因正常上班需要簽卡的，必須到人事部申請，部門經(jīng)理及主管簽名確認后，方可簽卡。8、各部門主管簽卡時要有正當、合理的理由，每月人事部統(tǒng)計簽卡情況并進行真實性核查，對無正當理由而簽卡的主管，與員工承擔一樣的責任。9、所有人員上下班必須自覺排隊刷卡，不得提前到打卡區(qū)域附近聚集，刷卡時不得插

24、隊，違者記警告一次。10、所有人員上下班必須親自刷卡，不得代他人刷卡或者讓人幫忙刷卡，如發(fā)現(xiàn)有此行為，首次記小過處理，第二次記大過處理，第三次給予開除。11、前臺文員每天做好考勤監(jiān)督，并如實做好出勤異常統(tǒng)計。12、曠工及簽卡按員工獎懲管理辦法及出勤管理辦法執(zhí)行。補充條款請假請假須填寫請假條，獲得批準并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時對請假進行備案且扣除當日薪金。請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內，致電所在主管或直接上級主管，且應于病假后上班第一天內，向公司提供規(guī)定醫(yī)務機構出具的建議休息的有效證明及補簽請假條扣除當日薪金50%；請事假將被扣除當日薪金全額。、員工上班規(guī)章制度6 一、

25、熱愛本職工作，努力學習各種文化知識，提高自身的業(yè)務水平。 二、上班時應進入工作準備狀態(tài)，不準吃零食、早飯，相互交頭接耳。三、對待來客要誠懇、熱情，對客戶的提問要耐心解答。四、工作態(tài)度要認真嚴肅，嚴禁大聲喧鬧。五、電腦設計員設計定稿后送噴繪或寫真要有業(yè)務聯(lián)系單。噴繪寫真員憑聯(lián)系單內的內容（如尺寸、規(guī)格、型號、產(chǎn)地等）方面加工生產(chǎn)。六、QQ、電子信箱或其它渠道進來業(yè)務，如設計、定價、制作都要向主管業(yè)務領導匯報，并填寫業(yè)務聯(lián)系單，要按業(yè)務聯(lián)系單內的內容填寫，不得漏下內容，下班后交給業(yè)務主管。七、電腦設計員上班時候不得干與本公司無關的事。不管給誰設計什么內容稿件都要向業(yè)務主管告知，如發(fā)現(xiàn)在上班期間私自

26、幫他人設計其它內容稿件，通過QQ、電子信箱、移動硬盤、光盤、U盤等手段帶出本公司，一旦發(fā)現(xiàn)，公司將作盜竊行為處理。八、電腦設備應由專人操作，未經(jīng)同意任何人不許胡亂擺弄，以免造成設備損壞，（操作人員有權阻止他人擺弄，否則追究操作員責任），嚴禁玩打電腦游戲。九、對于空閑的設備應切斷電源，用罩子蓋好，本人的辦公桌應保持清潔，井井有條，對于制作來稿應按流程傳遞，最后按每月集中收集保管，以備查用。十、對有關制作業(yè)務要向客戶請教清楚，定稿經(jīng)客戶審稿滿意，向主管領導回報確定后，方可進行制作。十一、電腦組營業(yè)額，財務收入應有專人負責收款、登記、每天下班時轉交出納。十二、美工設計制作人員應每人熟悉了解國家、省、

27、市、縣的廣告發(fā)布內容的有關規(guī)定與法規(guī)，嚴格認真地貫徹實施中國廣告審查法、中國廣告法、商標法等。遇到部分客戶提出的要求如有違反以上法規(guī)，應向客戶提出解釋。十三、設備空閑時要做好設備的保養(yǎng)工作，經(jīng)常檢查電腦的工作狀態(tài)，做好預防電腦病毒的侵害工作。十四、設計員應現(xiàn)實對待設計需求，研究了解設計方案，定稿后仔細審稿查閱，以確定準確后，方可打印出稿，送業(yè)務單位。廣告設計應及時完成下達的業(yè)務工作，嚴格做好業(yè)務保密工作。十五、下班前應打掃好工作場所，整理好材料與工具的擺放，檢查關好門窗，切斷總電源開關后，方可下班離開。十六、協(xié)助做好有關廣告制作的工商與城建監(jiān)察的審批程序工作。十七、設計人員所做的文件、效果圖、

28、圖片等都要把它保存，刻錄下來。在刻錄目錄里填寫編號、內容，以備查用。員工上班規(guī)章制度7 為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。 一、樹立“質量第一，顧客至上”的 營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質的服務。二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，

29、無論任何理由都不得與顧客爭吵。三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。員工上班規(guī)章制度8 一、本企業(yè)全體員工都應知法、守法、遵守各項規(guī)章制度，積極參加有關文化、業(yè)務學習，不得參與社會上有關流氓活動、非法集會等違法行為。 二、全體員工每天應按時上下班，按每人每次插卡考勤，杜絕代插卡。不得早退遲到，有事要請假。三、上班時必須堅守崗位，認真負責，嚴禁串崗，不得無故曠工。四、全體員工必須完成各自

30、的生產(chǎn)（工作）任務，工作態(tài)度要認真，樹立以質量第一、安全第一的思想觀念。五、上班工作時應服從主管領導的安排分配，遇到困難時應向同事們請教。不得私自蠻干，以免造成損失及事故發(fā)生。六、工作時各部門應做好連接線安排，盡量做到工時快捷高效。七、一切工具設備都應原位保管存放，有關操作人員都應熟悉工具與設備的性能與運用，熟練各項操作規(guī)程，加強規(guī)范操作。八、全體員工都應注意個人形象，講究衛(wèi)生，不得打扮古怪，穿著應大方得體服裝上崗，以樹立良好的企業(yè)形象及個人素質。上班時，不要講閑話、吵鬧、不得吃零食、吸煙等不良形象行為。九、待人和睦、講究禮貌、同事之間應相互幫助，相互理解，相互學習，不分本地人或外地人，團結一致，共同完成本崗位及公司任務。十、為人誠實，不得做有損于企業(yè)與集體的事，當發(fā)現(xiàn)他人的不良行為時，應及時制止提出忠告，或向上級領導匯報。員工上班規(guī)章制度9 為確保公司進行有秩序的經(jīng)營管理而制定上下班管理制度，本制度適用于全體員工。 第一條為進一步規(guī)范公司管理，嚴肅上下班紀律，本公司所有員工干部上下班，