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文檔簡介
1、第 員工的月度工作計劃5篇 員工的月度工作計劃精選1 (一)班前工作 1、按時上班,按時簽到,不許代簽,不許弄虛作假。(有事事先請假)。 2、服從開檔前衛(wèi)生工作的安排,保質(zhì)保量充餐具,備調(diào)料,鋪臺,擺位,環(huán)境衛(wèi)生等,事前一切工作。是整體,要有全局觀念,要互相合作,互相幫助。 3、員工午餐,小歇。 (二)班中接待 1、熱情迎客,招呼,禮貌用語。 班前會后迅速進崗,精神飽滿,堅守崗位,微笑,注意自身形象。 當(dāng)顧客餐桌要招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,幾位”并拉椅讓座。 撤筷套,問茶水(介紹茶葉品種),遞菜單。 為顧客罩上衣套,如有小孩拿取兒童座椅,為顧客倒上杯禮貌茶。 2、點菜介紹,推薦,當(dāng)好
2、參謀。 菜肴知識,當(dāng)市估清品種及品種。 (1)寫明臺號,人數(shù),日期間,字跡端正,清楚易懂。 (2)介紹菜肴要葷素搭配,口味不易重復(fù),多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要“四個不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹調(diào)方法”,“不要同一盛器”。 (3)不同,不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜,烹調(diào),蒸煮長的菜要事先同客人解釋,讓顧客有心理。 (4)營業(yè)中途有估清,退菜寫明原因由廚房或簽字證明方可退菜。 (5)點菜要,但也尊重客人自選。 (6)點菜后要重復(fù)一遍,核對無誤再交收銀下廚房。 能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起,提起點菜介紹就想到你,這就表示你的推銷介紹了。 3、按序上菜,操作無誤。
3、 點菜單要菜式所需用品,提前,如刀,叉,所需調(diào)料等。 (1)上冷菜要均勻擺開(口味,顏色,葷素,造型,盛器搭配擺放)。 (2)征求顧客意見收取茶盅。 (3)上菜時核對點菜單(點菜單上沒菜絕不上臺,尋找的指令) a、上菜報名 b、擺放到位 c、核菜劃單。 上菜時注意不宜在老人,兒童,殘疾人身上上菜,注意平衡,防止湯汁外溢滴漏。 (4)上酒水要注意酒水飲料上臺當(dāng)客人面示意再打開。 (5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。 (6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊,還需要請吩咐)。 (7)情況上水果盤。 4、席間優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 (1)的時候調(diào)換骨盆,煙缸。手法熟練,動作迅速,操作衛(wèi)生。 (2)觀察
4、就餐,如有超時過長的菜肴,要和傳菜或,提醒催菜。 (3)妥善好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾,碰到菜式問題,要虛心,誠懇,語言親切,耐心解答,要記住“一句好話使人笑,一句閑話使人跳”的奧理,在不了的情況下請示。 (4)顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單,無誤,代客買單。收,找,唱票,買單后禮貌:“謝謝”。 (5)顧客離座,要禮貌道別,提醒不要遺漏所帶物品。 (三)班末收拾 1、按操作程序收臺:(布件,玻璃器件,不銹鋼器件,餐廳用品,廚房用品,臺面等)小件分類擺放,強調(diào)大小分開,輕拿輕放,送到洗杯間和洗碗間。 2、輪到值班“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”,安全防范。 在整個服務(wù)接待過程中,使用托盤。要自覺
5、習(xí)慣性的勤巡臺,時刻留意顧客的就餐,舉止,示意服務(wù)。要有靈活機動性,有應(yīng)變能力性,空閑多與顧客溝通關(guān)系。 禮貌用語,行業(yè)操作用語,精神飽滿,面帶微笑,盡心盡職,遵守餐廳工作紀律,做合格的好員工。 員工的月度工作計劃精選2 隨著11月份的結(jié)束,也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段,房產(chǎn)銷售每月工作計劃?;仡欉@一個月的工作,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持,使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?;诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè),面臨困難和壓力較大,針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀,結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟,特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。 本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié),
6、日計劃,等五部分。 一、宗旨 本計劃是,完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。 二、目標 1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。 2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息1000個。 3、鎖定有意向客戶30家。 4、力爭完成銷售指標 三、工作開展計劃 眾所周知,現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭,就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此,我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。 1、多渠道廣泛地收集客戶資料,并做
7、初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識,使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會,做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。 2、對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息),目的讓客戶了解房源和價格,在此基礎(chǔ)上,與客戶進行互動溝通。 其次給客戶一種無形的壓力,比如:房源緊張,價格要上漲,等。挑起其購買欲望。 3、在用電話與客戶交流的過程中,實時掌握其心理動態(tài),并可根據(jù)這些將客戶分類。 4、在交流的過程中,鎖定有意向的客戶,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進一步了解的情況下,可以安排面談。 5、在面談之前要做好各
8、種充分準備,做到對房源,面積,單價等。了如指掌 6、對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析,并向上級匯報,聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法??朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。 7、在總結(jié)和摸索中前進。 四、計劃評估總結(jié) 在一個月后,要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估,總結(jié)得失,為下個月的工作開展做準備。 為了進一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計劃: 一、對銷售工作的認識: 1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識,為客戶帶來實用介紹內(nèi)容,更好為客戶服務(wù),顯得行業(yè)的專業(yè)性; 2、先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉(zhuǎn)換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己朋友,達到思想和情感上的交融; 3、調(diào)整心態(tài),進一步提高自
9、己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘; 4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流; 二、對銷售工作的提高: 1、制定工作日程表;(見附表) 2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,及時糾正工作的失誤,完善工作的整體效率; 3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果; 4、每天堅持打40個有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標,供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶: 5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客
10、戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好),并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案; 6、對陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責(zé)人進行逐個電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進并對相關(guān)重要客戶進行預(yù)約拜訪; 7、提高自己電話營銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流; 8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人; 三、重要客戶跟蹤: 1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長; 2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科; 3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負責(zé)人;
11、4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂; 5、河南市政管理處的姚科長; 以上是我十月份工作計劃,我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點,謝謝! 員工的月度工作計劃精選3 一:指導(dǎo)思想 以濟源市教育局的工作要點為指導(dǎo),給合我園的工作思路,認真學(xué)習(xí)“三平”精神,發(fā)揚新時期愚公精神,愛崗敬業(yè),務(wù)實創(chuàng)新,踏實奮進,思考新的發(fā)展主題,加快硬件建設(shè)步伐,著眼長遠發(fā)展,科學(xué)管理服務(wù),為創(chuàng)建“省一流名園”提供強有力的后勤保障。 二:目標任務(wù) 1、加強后勤職工隊伍建設(shè),提高思想素質(zhì)與整體水平。 2、學(xué)習(xí)新理念,為打造“優(yōu)、特、新”品牌名校,做好后勤服務(wù)。 3、深入學(xué)習(xí)園各項規(guī)章制度,后勤
12、工作人員崗位職責(zé)、安全目標責(zé)任書,實現(xiàn)后勤管理的科學(xué)化。 4、加強經(jīng)費使用管理,建立健全后勤管理制度,提高幼兒生活水平。 5、加強伙房管理,做到科學(xué)、衛(wèi)生、規(guī)范和不浪費。 6、抓好幼兒園的衛(wèi)生與安全管理,做好后勤保障工作。 三、具體工作與措施 (一)門崗、門衛(wèi)安全 1、新學(xué)期開始,我園實行教職工晝夜值班制度,要求門衛(wèi)工作人員嚴格執(zhí)行我園的規(guī)章制度,認真履行工作職責(zé),認真接聽電話并做好記錄,做好教師早上上班時間后的登記和外來人員的登記,負責(zé)門衛(wèi)室和自己所分管的衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生,做好晚間查詢工作,報紙分發(fā)做到準確、快速、無誤。盡快熟悉幼兒及家長,立足本職做好服務(wù),對來園的陌生人員要做好詳細的查詢登記工作
13、,如有來人來訪,先與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系,經(jīng)允許再進入校園。 2、當(dāng)天值班的帶班領(lǐng)導(dǎo)及負責(zé)安全的后勤領(lǐng)導(dǎo)密切配合保安人員,堅持早上與下午在大門口站崗,對不法分子起到威懾作用,嚴防壞人進入校園,確保幼兒高高興興來園,平平安安回家。 3、密切與公安部門聯(lián)系,在校園四周安裝監(jiān)控系統(tǒng),采取人防與技防物防相結(jié)合的辦法,消除隱患。堅持晚上的巡邏制度,認真查看校園前后的大門及各室的落鎖情況,做好雙休節(jié)假日的值班安排,詳細做好交接班情況記錄。 4、堅持以防為主,切實做好消防安全工作,嚴禁幼兒帶打火機,小硬幣等危險品入園,加強對易燃易爆有毒等物品及消毒消殺用品的管理,堅持做好各種記錄。 (二)維修工作 1、建立和完
14、善安全制度,強化教職工的安全責(zé)任意識,負責(zé)安全的后勤領(lǐng)導(dǎo)與后勤各相關(guān)人員簽訂安全目標責(zé)任書,使安全工作有章可循,落實責(zé)任追究制。 2、責(zé)任人要經(jīng)常檢查小型玩具及幼兒園的門窗玻璃電源電器開關(guān)水電等設(shè)施,定期檢查室外大中型活動器材和螺絲結(jié)構(gòu)是否有松動現(xiàn)象,認真進行登記及時保養(yǎng)維修,消除一切隱患。 3、后勤管理人員要認真排查校園圍墻、房屋、建筑、公用設(shè)備設(shè)施、環(huán)境綠化區(qū)域等項目進行維護、修繕管理,制定和落實好防火、防盜、防破壞等各項預(yù)案,保證幼兒園財產(chǎn)和師幼的安全,維護幼兒園的穩(wěn)定。 (三)衛(wèi)生保健 1、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作,堅持衛(wèi)生天天掃,及時清運垃圾,明確責(zé)任區(qū)與責(zé)任人,每周一次大檢查,并及時通
15、報,做好督促與指導(dǎo),確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。 2、保健醫(yī)要做好幼兒的衛(wèi)生保健與預(yù)防疾病的衛(wèi)生常識宣傳工作,按時對保教人員進行培訓(xùn),督促做好每天的衛(wèi)生消毒工作。 3、保健醫(yī)每天對幼兒入園做好嚴格的檢查,入園幼兒個個交納保健卡。每年對教職工進行健康檢查,保證教職工人人都有健康證。 4、保健室要逐步健全幼兒常用藥品,同時藥品要注明標簽,保管好消毒藥品,購買必要的衛(wèi)生器械,按時為教職工發(fā)放冬凌茶和保健用品,使我園衛(wèi)生保健工作再上臺階。 (四)食堂工作 1、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法,按照“五四”操作制加工食品,食品貯存要分類、分架、隔墻,離地存放。嚴禁購買變質(zhì)、超過保質(zhì)期限或沒有保質(zhì)期限的食品,食堂貯存場
16、所禁止存放個人生活用品,生食品半成品和熟食品要分類存放并貼上明顯標志。 2、后勤領(lǐng)導(dǎo)成員要經(jīng)常深入伙房檢查指導(dǎo),炊事人員持證上崗,上班必須穿工作衣,戴工作帽,嚴禁非工作人員進入操作間,如上級檢查、外來人員參觀,需有領(lǐng)導(dǎo)陪同方可進入。采買人員要按規(guī)定到正規(guī)店進行購買,索證,對購進的食品要嚴格檢查,登記臺帳,落實安全事故一票否決。 3、炊事人員要樹立全心全意為師幼服務(wù)的思想,態(tài)度和藹可親,還要做好48小時的食品取樣和留存工作,要制訂好預(yù)防食物中毒事故、突發(fā)事件等應(yīng)急處理預(yù)案,做好食品安全保障工作。 4、保健醫(yī)要與炊事班結(jié)合,提前制定下周食譜,交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱,要做到飯菜多樣,營養(yǎng)合理,葷素冷熱搭配,
17、色香味俱全,既讓孩子吃好吃飽,又要按人做飯,克服浪費現(xiàn)象。 5、炊事人員要保證個人衛(wèi)生整潔,隨時整理操作間衛(wèi)生,按時打掃分管的衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生,保證質(zhì)量。 (五)園資產(chǎn)管理 1、財務(wù)人員按時向園領(lǐng)導(dǎo)上報每月收支情況,所有收支由財務(wù)統(tǒng)一管理,報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,以便統(tǒng)籌安排,合理使用資金。 2、認真做好年初預(yù)算和年終的編報審核,加大檢查監(jiān)督力度,嚴肅財經(jīng)紀律,使用有限資金,竭盡所能為離退休人員和教職工做好事,辦實事,解難事。 3、倡導(dǎo)節(jié)約用水、用電,杜絕浪費,水電工負責(zé)全園水電使用情況檢查,每天做好檢查記錄,一周一反饋。愛護園內(nèi)各類設(shè)施,做好檢修工作,對小型維修,由后勤服務(wù)人員自己嘗試動手完成,盡量節(jié)省維
18、修經(jīng)費開支。 4、完善固定資產(chǎn)的管理,學(xué)期初由實物保管員發(fā)放登記各班各室的財產(chǎn)使用情況,督促加強保管,避免物品損壞與流失,期末由后勤主任協(xié)助保管員,進行資產(chǎn)的清理,核對和收存保管等工作。 新學(xué)年,在園班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體后勤工作人員和保教一起團結(jié)協(xié)作,密切配合,服從上級領(lǐng)導(dǎo),遵守園規(guī)園紀,積極參加園里組織的各項活動,進一步加強學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想,提高認識,端正思想態(tài)度,為把我園建成“省一流名園”而努力工作。 員工的月度工作計劃精選4 花園二期作為一個中高檔樓盤,又在一期售價基礎(chǔ)上增漲了260元/m2。因此,為了使整個銷售工作順利,而且完美執(zhí)行。更好的與銷售中心一道,并肩作戰(zhàn),完成二期銷售任務(wù),在
19、此,我們策劃公司作出以下工作計劃,望監(jiān)督執(zhí)行: 一、開盤前鳥瞰在6月8日之前完成鳥瞰圖的設(shè)計制作。 2、沙盤:在6月9日之前落實沙盤制作,公司在6月底完成制作(大小、戶型模型等) 3、現(xiàn)場照片:6月2日之前完成花園現(xiàn)場拍攝工作,主要用于以后宣傳中用的實景圖片。 4、DM單:在6月5日之前完成設(shè)計制作,在6月10日之前完成印刷工作(確定印刷數(shù)量規(guī)格等) 5、樓書:在落實了現(xiàn)場實景拍攝和鳥瞰圖的制作后,在6月15日之前完成設(shè)計工作在月底完成印刷工作。 6、現(xiàn)場廣告牌:在6月20日之前完成,確定在什么地方做多大?怎么做? 7、在6月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。 8、在6月底要完成開盤活動策劃報告,力爭落實到執(zhí)行工作中。 9、在6月20日之前,把銷售過程中客戶管理系統(tǒng)表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。 10、在6月20日之前落實花園銷售培訓(xùn)計劃(與_
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