DIY飾品店商業(yè)計劃書

1、DIY飾品店商業(yè)打算書專業(yè)：旅游治理班級：09級2班小組成員：任務(wù)分工： 企業(yè)描述、治理團隊和企業(yè)結(jié)構(gòu) 行業(yè)分析、市場分析 營銷打算、運營打算 執(zhí)行概要、財務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品（服務(wù)）設(shè)計和研發(fā)規(guī)劃目錄 TOC h z t 樣式 標題 2 + 左側(cè): 2 字符 + 左側(cè): 2 字符 + 左側(cè): 2 字符,2,標題一 自定義,1,標題三 自定義,3 HYPERLINK l _Toc327647311 1.執(zhí)行概要 PAGEREF _Toc327647311 h 1 HYPERLINK l _Toc327647312 2. 企業(yè)描述 PAGEREF _Toc327647312 h 1 HYPERLINK

2、l _Toc327647313 2.1 企業(yè)簡史 PAGEREF _Toc327647313 h 1 HYPERLINK l _Toc327647314 2.2 使命陳述 PAGEREF _Toc327647314 h 2 HYPERLINK l _Toc327647315 2.3 產(chǎn)品與服務(wù) PAGEREF _Toc327647315 h 2 HYPERLINK l _Toc327647316 3行業(yè)分析 PAGEREF _Toc327647316 h 2 HYPERLINK l _Toc327647317 3.1 行業(yè)現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc327647317 h 2 HYPERLI

3、NK l _Toc327647318 3.2 DIY市場需求預(yù)測 PAGEREF _Toc327647318 h 2 HYPERLINK l _Toc327647319 3.3 市場參與者特性 PAGEREF _Toc327647319 h 3 HYPERLINK l _Toc327647320 3.4 行業(yè)趨勢 PAGEREF _Toc327647320 h 3 HYPERLINK l _Toc327647321 3.5 長期進展前景 PAGEREF _Toc327647321 h 3 HYPERLINK l _Toc327647322 4 市場分析 PAGEREF _Toc32764732

4、2 h 4 HYPERLINK l _Toc327647323 4.1市場細分和目標市場選擇 PAGEREF _Toc327647323 h 4 HYPERLINK l _Toc327647324 4.2 SWOT分析 PAGEREF _Toc327647324 h 4 HYPERLINK l _Toc327647325 4.3購買者行為分析 PAGEREF _Toc327647325 h 5 HYPERLINK l _Toc327647326 4.4 競爭分析 PAGEREF _Toc327647326 h 6 HYPERLINK l _Toc327647327 5.營銷打算 PAGEREF

5、 _Toc327647327 h 6 HYPERLINK l _Toc327647328 5.1營銷目標和行動方案 PAGEREF _Toc327647328 h 6 HYPERLINK l _Toc327647329 5.1.1營銷目標 PAGEREF _Toc327647329 h 6 HYPERLINK l _Toc327647330 5.1.2 行動方案 PAGEREF _Toc327647330 h 6 HYPERLINK l _Toc327647331 5.1.3行動措施 PAGEREF _Toc327647331 h 6 HYPERLINK l _Toc327647332 5.2

6、 營銷策略 PAGEREF _Toc327647332 h 7 HYPERLINK l _Toc327647333 5.2.1產(chǎn)品策略 PAGEREF _Toc327647333 h 7 HYPERLINK l _Toc327647334 5.2.2價格策略 PAGEREF _Toc327647334 h 7 HYPERLINK l _Toc327647335 5.2.3促銷策略 PAGEREF _Toc327647335 h 7 HYPERLINK l _Toc327647336 5.2.4分銷策略 PAGEREF _Toc327647336 h 9 HYPERLINK l _Toc3276

7、47337 5.3成本及定價 PAGEREF _Toc327647337 h 9 HYPERLINK l _Toc327647338 5.3.1成本預(yù)算 PAGEREF _Toc327647338 h 9 HYPERLINK l _Toc327647339 5.3.2價格 PAGEREF _Toc327647339 h 9 HYPERLINK l _Toc327647340 6.治理團隊和企業(yè)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc327647340 h 9 HYPERLINK l _Toc327647341 6.1 團隊概述 PAGEREF _Toc327647341 h 9 HYPERLINK l

8、_Toc327647342 6.1.1 總經(jīng)理 PAGEREF _Toc327647342 h 10 HYPERLINK l _Toc327647343 6.1.2 財務(wù)部 PAGEREF _Toc327647343 h 10 HYPERLINK l _Toc327647344 6.1.3 人力資源部 PAGEREF _Toc327647344 h 10 HYPERLINK l _Toc327647345 6.1.4公關(guān)部 PAGEREF _Toc327647345 h 11 HYPERLINK l _Toc327647346 6.1.5采購部 PAGEREF _Toc327647346 h

9、11 HYPERLINK l _Toc327647347 6.1.6 配送部 PAGEREF _Toc327647347 h 11 HYPERLINK l _Toc327647348 6.1.7 產(chǎn)品開發(fā)部 PAGEREF _Toc327647348 h 11 HYPERLINK l _Toc327647349 6.1.8 營業(yè)部 PAGEREF _Toc327647349 h 11 HYPERLINK l _Toc327647350 6.2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc327647350 h 12 HYPERLINK l _Toc327647351 6.3 產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) PAGERE

10、F _Toc327647351 h 12 HYPERLINK l _Toc327647352 7.運營打算 PAGEREF _Toc327647352 h 12 HYPERLINK l _Toc327647353 7.1運營打算的理念 PAGEREF _Toc327647353 h 12 HYPERLINK l _Toc327647354 7.2營運內(nèi)容 PAGEREF _Toc327647354 h 13 HYPERLINK l _Toc327647355 7.2.1前臺工作 PAGEREF _Toc327647355 h 13 HYPERLINK l _Toc327647356 7.2.2

11、進展規(guī)劃 PAGEREF _Toc327647356 h 13 HYPERLINK l _Toc327647357 PAGEREF _Toc327647357 h 14 HYPERLINK l _Toc327647358 7.3進展目標 PAGEREF _Toc327647358 h 14 HYPERLINK l _Toc327647359 7.4進展戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc327647359 h 14 HYPERLINK l _Toc327647360 7.4.1初期(13年) PAGEREF _Toc327647360 h 14 HYPERLINK l _Toc327647361 7

12、.4.3長期（812年） PAGEREF _Toc327647361 h 15 HYPERLINK l _Toc327647362 7.5企業(yè)選址 PAGEREF _Toc327647362 h 16 HYPERLINK l _Toc327647363 7.5.1地區(qū)文化 PAGEREF _Toc327647363 h 16 HYPERLINK l _Toc327647364 7.5.2消費群體 PAGEREF _Toc327647364 h 16 HYPERLINK l _Toc327647365 7.5.3店址大小 PAGEREF _Toc327647365 h 16 HYPERLINK

13、l _Toc327647366 7.5.4店鋪成本 PAGEREF _Toc327647366 h 16 HYPERLINK l _Toc327647367 7.5.5周圍競爭情況 PAGEREF _Toc327647367 h 16 HYPERLINK l _Toc327647368 7.6 設(shè)備配置 PAGEREF _Toc327647368 h 17 HYPERLINK l _Toc327647369 8.產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)規(guī)劃 PAGEREF _Toc327647369 h 17 HYPERLINK l _Toc327647370 8.1研發(fā)情況和任務(wù) PAGEREF _Toc327647

14、370 h 17 HYPERLINK l _Toc327647371 8.2挑戰(zhàn)和風(fēng)險 PAGEREF _Toc327647371 h 18 HYPERLINK l _Toc327647372 8.2.1外部風(fēng)險 PAGEREF _Toc327647372 h 18 HYPERLINK l _Toc327647373 8.2.2內(nèi)部風(fēng)險 PAGEREF _Toc327647373 h 18 HYPERLINK l _Toc327647374 9.財務(wù)規(guī)劃 PAGEREF _Toc327647374 h 20 HYPERLINK l _Toc327647375 9.1資金的來源與使用陳述 PAG

15、EREF _Toc327647375 h 20 HYPERLINK l _Toc327647376 9.2要緊財務(wù)假設(shè) PAGEREF _Toc327647376 h 20 HYPERLINK l _Toc327647377 9.2.1差不多假設(shè) PAGEREF _Toc327647377 h 20 HYPERLINK l _Toc327647378 9.2.2營業(yè)費用假設(shè) PAGEREF _Toc327647378 h 20 HYPERLINK l _Toc327647379 9.2.3治理費用假設(shè) PAGEREF _Toc327647379 h 20 HYPERLINK l _Toc327

16、647380 9.3可能以后四年的收益表 PAGEREF _Toc327647380 h 20 HYPERLINK l _Toc327647381 9.4可能以后四年公司資產(chǎn)負債表 PAGEREF _Toc327647381 h 21 HYPERLINK l _Toc327647382 9.5可能以后四年的現(xiàn)金流量預(yù)估表 PAGEREF _Toc327647382 h 22 HYPERLINK l _Toc327647383 9.6比率分析 PAGEREF _Toc327647383 h 23 HYPERLINK l _Toc327647384 9.6.1短期償債能力分析 PAGEREF _T

17、oc327647384 h 23 HYPERLINK l _Toc327647385 9.6.2長期償債能力分析 PAGEREF _Toc327647385 h 24 HYPERLINK l _Toc327647386 9.6.3營運能力分析 PAGEREF _Toc327647386 h 24 HYPERLINK l _Toc327647387 9.6.4盈利能力分析 PAGEREF _Toc327647387 h 24 HYPERLINK l _Toc327647388 9.6.5反映企業(yè)投資收益能力的財務(wù)指標 PAGEREF _Toc327647388 h 25 HYPERLINK l

18、_Toc327647382 附錄1：市場調(diào)查與分析261.執(zhí)行概要現(xiàn)在的飾品，早差不多從穿衣裝扮的點綴中分化出來，成為時尚的風(fēng)向標。在市場日趨完善的今天，差不多升華為一個獨立的財寶產(chǎn)業(yè)。時尚，潮流，雷人.是那個時代年輕人最熱衷于追逐的，為了給外表增加更多的特色，他們差不多不滿足于僅僅是衣服的新穎，更喜愛嘗試多種多樣的飾品，掛件。因此，背包上，手機上，男生的衣兜上，女生的發(fā)梢上，五彩的飾品數(shù)不勝數(shù). 近幾年來，DIY（Do it yourself）,“親歷親為”，自己去做，自己體驗，挑戰(zhàn)自我，享受其中的歡樂的一種精神）興起，DIY概念引入飾品以后，它又與傳統(tǒng)的飾品截然不同，因為單純購買現(xiàn)成飾品，

19、只是被動的；而在DIY飾品店，人們的心情完全不同，在那個地點能夠自己發(fā)揮想象力、設(shè)計天分，為自己設(shè)計只屬于自己的特色飾品，展現(xiàn)自我?，F(xiàn)在，飾品不是簡單的裝飾了，而是一種分享，一種自我展示，一種交流合作。夢雪的的DIY飾品店正是在如此的背景下應(yīng)運而生，它的總公司位于沈陽，我們打算把他打造成國內(nèi)知名的連鎖DIY飾品公司。夢雪的的DIY飾品有限公司是一家設(shè)想規(guī)劃中的服務(wù)類企業(yè)，公司的核心理念是“讓個性得以彰顯，讓真情得以知曉”。這次創(chuàng)業(yè)的靈感源泉是來自我們對時尚和個性的共同觀念，發(fā)覺了市場上的這一塊空缺。我們的目的是想讓每一個人都大膽秀出自己的方法、張揚自己的個性、拼出自己的手藝，讓走在大街上的你獨

20、一無二。目前市場上并不缺乏飾品店，琳瑯滿目的商品往往讓人眼花繚亂，無從選擇，但認真觀看之后會發(fā)覺幾乎所有飾品店陳列的商品都相差無幾，要選一款符合自己心意的，專門難。而目前市場上現(xiàn)存在著的DIY飾品店要緊是簡單的首飾品制作或手機美容等，對顧客創(chuàng)意靈感的激發(fā)以及動手能力的應(yīng)用專門是缺乏，且原材料質(zhì)量不能讓人放心。簡單的拼湊無法滿足當代人的精神需求，而我們公司的飾品店將會營造出最合適的氛圍關(guān)心顧客發(fā)揮創(chuàng)新思維。金屬飾品的加工制作，為所欲為的涂鴉，個性畫的制作，毛絨玩具的自制以及自己卡通動漫形象的娃娃和拼圖等創(chuàng)意飾品，在行業(yè)中獨一無二。DIY飾品店有專門好的市場來源和消費人群。我們在沈陽市范圍內(nèi)做了一

21、次樣本容量為300份的問卷調(diào)查（詳見附錄），通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析我們認為DIY飾品店的市場空間與盈利空間專門大（詳見市場分析）。我店以年輕人為要緊消費對象，出售各種時尚飾品及提供DIY飾品的材料供消費者自己設(shè)計搭配。我們的產(chǎn)品種類繁多，品種齊全，價格集中在中低層，相信會成為年輕人購物的樂園。我們還會依照企業(yè)自身的特點制定了符合本企業(yè)的營銷策略例如 傳單發(fā)放假日活動海報張貼，品牌建設(shè)，代送禮物，擴大銷售地點，贊助宣傳， 網(wǎng)絡(luò)宣傳等等。現(xiàn)在我們的店面選址在沈陽市太原街，而我們依照我們的進展戰(zhàn)略，我們會首先打響在太原街商業(yè)區(qū)的知名度，緊接著擴展到沈陽市、遼寧省、最后成為全國聞名的DIY創(chuàng)意飾品店。我們

22、公司不僅僅局限于現(xiàn)有的產(chǎn)品，我們會自己開發(fā)新的產(chǎn)品，并將我們設(shè)計研發(fā)出的產(chǎn)品申報專利進行愛護。盡管在研發(fā)過程中會遇到各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)，然而我們有積極的應(yīng)對對策。我們的治理團隊來自于遼寧大學(xué)商學(xué)院，四年的治理知識相信會讓我們的公司運作的更加順暢與成功。之下我們設(shè)立財務(wù)部，人力資源部：公關(guān)部： 采購部：配送部：產(chǎn)品開發(fā)部：營業(yè)部，使我們那個公司的結(jié)構(gòu)更加完整和全面。創(chuàng)辦那個飾品店的啟動資金大概為50萬元，風(fēng)險較低，可能一年內(nèi)收回成本。相信我們會引領(lǐng)飾品界的新風(fēng)尚，成為該產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)。2. 企業(yè)描述2.1 企業(yè)簡史夢雪的的DIY飾品有限公司是一家設(shè)想規(guī)劃中的服務(wù)類企業(yè)，公司的核心理念是“讓個性得以彰

23、顯，讓真情得以知曉”。這次創(chuàng)業(yè)的靈感源泉是來自我們對時尚和個性的共同觀念，發(fā)覺了市場上的這一塊空缺。2.2 使命陳述我們的目的專門單純：想讓每一個人都大膽秀出自己的方法、張揚自己的個性、拼出自己的手藝，讓走在大街上的你獨一無二。2.3 產(chǎn)品與服務(wù)本公司旗下的飾品店在出售時尚創(chuàng)意飾品的同時，將為顧客提供飾品原材料、零部件、齊全的制作工具、制作技術(shù)以及最有新意的方法，由顧客親自動手制作出完美的飾品，顧客能夠單人、情侶、好友、家庭等各種組織形式參與，如有需要，店方將會記錄下制作的點滴，將過程刻錄成光碟，留下美好的回憶。我們除了能實現(xiàn)顧客想到的創(chuàng)意外，還為顧客提供意想不到的創(chuàng)新方法，按顧客的特點為顧客

24、提供各種意見建議來裝飾自己。本公司將以全國連鎖加盟的方式經(jīng)營，首先在各地建立數(shù)家直營試驗店，以出色的業(yè)績來吸引各地加盟商加盟，并逐步完善我們的網(wǎng)絡(luò)總店，與各地點加盟店相結(jié)合，擴大市場，做到更大規(guī)模，為顧客及加盟商提供最全面最便捷的服務(wù)。本著“真誠服務(wù)，精益求精”的原則，我們將步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，從小做起，在五年內(nèi)制造出自己獨特的品牌占據(jù)市場。我們的口號是“創(chuàng)意來自你我他”,我們的目標是“成為大眾心中最有阻礙力，最有地位的創(chuàng)意天地，是大伙兒想要展示個性的不二選擇”。3行業(yè)分析3.1 行業(yè)現(xiàn)狀DIY飾品是整個飾品行業(yè)的一個小分支。飾品行業(yè)與人們的生活水平息息相關(guān)，目前生產(chǎn)飾品的國家要緊有韓國、日本

25、，中國等，由于韓國、日本等進展水平較快，技術(shù)含量較高，因此飾品的檔次和價位也相應(yīng)地比較高。就我國目前的進展水平來講，飾品行業(yè)處于一個急速進展的時期，國家經(jīng)濟實力不斷提高，人民生活水平不斷改善，人們對精神文化需求及對美的追求標準不斷提高，對飾品的要求也越來越高，各種檔次的專賣店，飾品店，銷售點星羅棋布，以滿足人們的需求。國內(nèi)目前生產(chǎn)飾品的省份及地區(qū)要緊分布在東南沿海一帶，該地區(qū)為我國改革開放的前沿地帶，進展水平較高，目前廣東有飾品企業(yè)和經(jīng)營戶4500多家，義烏有8800多家，青島約4000家，散落在其它各地的飾品企業(yè)和經(jīng)營戶不計其數(shù)。廣東、義烏、青島是中國流行飾品的三大集聚地，形成三足鼎立的格局

26、，其中義烏已被中國輕工聯(lián)命名為“中國流行飾品工貿(mào)之都”。目前我國的飾品業(yè)態(tài)呈現(xiàn)兩極分化的局面，或是產(chǎn)品精良但價格高昂，或是走大眾化路線，價格低廉但風(fēng)格雜亂，品質(zhì)難保障。找準市場定位是飾品進展的關(guān)鍵。隨著年輕消費群體的興起，滿足年輕人追求個性化，多樣化和唯一性的需求的各類DIY飾品店鋪應(yīng)運而生。目前的DIY飾品行業(yè)正處于初步進展時期，行業(yè)進展還不成熟，尚未形成統(tǒng)一規(guī)范的行業(yè)標準服務(wù)規(guī)范，也尚未出現(xiàn)比較具有阻礙力和吸引力的行業(yè)品牌。店鋪要緊分布在各個都市里年輕白領(lǐng)聚攏地和高校聚攏地，規(guī)模較小，提供的是中低端的產(chǎn)品。3.2 DIY市場需求預(yù)測隨著消費個性化時代的到來，按批量生產(chǎn)的商品飾品差不多不能滿

27、足大部分消費者，尤其是年輕白領(lǐng)和大學(xué)生等年輕消費群體追求個性化，多元化的需求。DIY飾品的唯一性不管是自己使用依舊當做禮品送人都極具專門的含義和紀念意義，依照人人網(wǎng)的調(diào)查，90%的人認為在市場上選擇一件獨特的飾品自用或作為禮物是一件專門費心的事；84%的人對DIY式的飾品或禮物贈送方式專門感興趣；67%的人表示情愿嘗試這種新奇的送禮方式。依照中國統(tǒng)計年鑒2010數(shù)據(jù)顯示，截止2009年底，我國一般高校在校生人數(shù)2144.657萬人?？梢奃IY飾品市場有寬敞的潛在需求。3.3 市場參與者特性DIY飾品行業(yè)的參與者多為個體小投資者和自主創(chuàng)業(yè)的年輕人與大學(xué)生，具有獨立和年輕化等兩大特征。3.4 行業(yè)

28、趨勢中國流行飾品行業(yè)呈現(xiàn)出以下幾個進展趨勢：材料來源 人性化至高無上，天然、環(huán)保型商品成消費主流。飾品與人們生活息息相關(guān)，甚至與人軀體直接接觸，它的安全環(huán)保性逐漸成為消費者購買前考慮的關(guān)鍵因素。因此，玉石、水晶等天然產(chǎn)品將長期占據(jù)飾品消費的主流地位?？紤]到以上緣故，我公司認為在今后的飾品加工材料的選取問題上，將會派去專業(yè)人員進行選材，將會遵循“天然飾品至上”的理念，做到“贏在起步”。飾品多元化 多元化進展勢頭迅速，女性飾品唱重頭的同時，男性飾品嶄露頭角。女性是飾品最要緊的消費群體，各類飾品企業(yè)和飾品經(jīng)營戶也都以供應(yīng)女性飾品居多。然而，近年來隨著生活品位的提高，男士們也日益注重自身的修飾裝扮，對

29、繽紛奪目的飾品表現(xiàn)出了極大興趣。男性流行飾品要緊特點是線條簡單大方、圖案多為帶有硬性條紋或菱形抽象立體圓形。因此，在鞏固女性飾品消費群體的同時，從男士身上尋求機會將是各飾品企業(yè)的進展目標，我公司將會不定時，不定期的推出一些具有男性風(fēng)格所特有的男士飾品，促使公司做到真正意義上的服務(wù)大眾群體，遵循公司的理念“只有你想不到的，沒有我做不到的”。飾品文化 飾品消費文化愈來愈豐富、鮮亮，投資保值等給予飾品行業(yè)新的商機。自古以來，佩戴首飾從來就不只是單純?yōu)榱苏宫F(xiàn)視覺上的美觀大方，它必定與某種文化元素緊密結(jié)合；而時代進展到現(xiàn)在，飾品的這種文化情結(jié)也被演繹得淋漓盡致。情侶飾品、婚慶飾品、專用禮品飾品等無不表明

30、了飾品的文化性進展方向。文化的多樣性注定了飾品進展前景的寬敞性。我公司將會努力做到飾品的多樣化，將會使飾品代表一定的文化。4.飾品有用化 飾品設(shè)計趨向有用化?，F(xiàn)在，飾品的作用除了視覺功能、文化功能以外，它的有用功能越來越受到飾品企業(yè)和飾品消費者的重視。從傳統(tǒng)飾品到現(xiàn)代化飾品，飾品的功用也由其內(nèi)在心理感受性擴展到了外在的有用性?？赡?，以后有用性飾品將會被廣泛應(yīng)用，從幕后走上更高的“飾”界舞臺，裝點人們的工作和生活。5.飾品情感化 飾品化身為感情溝通大使。忙碌的生活往往疏遠了親人間的距離，相聚變得不易，而為自己的家人設(shè)計制作一款能表達自己美好心意的飾品將是越來越多人的選擇，飾品的背后更多包含的是無

31、限的愛和祝福，無需多言，真情即可體會。家人一起動手，更能將真情連續(xù)。3.5 長期進展前景近年來，飾品行業(yè)在全球范圍內(nèi)越來越顯示出它的巨大的潛在市場。不管是從女性對飾品需求的年齡跨度日益增大來看，依舊從越來越多的女性開始或更加明顯的意識到飾品的修飾作用來看，飾品行業(yè)都在經(jīng)歷著美好的“春天”。與此同時，不容忽視的是，這種需求的不斷增加不是盲目的，它帶有明確的方向性：時尚、個性、提升個運氣位。這也確實是講，飾品行業(yè)在機會多多的時候，也需要動一番腦筋：如何將那些市場中潛在的需求挖掘并提供針對性的產(chǎn)品。隨著市場經(jīng)濟的飛速進展，中國女性的生活品味、生活質(zhì)量，正在發(fā)生著質(zhì)的飛躍，女性對飾品的需求也日趨增加，

32、對時尚有了更深層次的理解，她們不斷地追求個性和魅力、更加崇尚文化和風(fēng)情。據(jù)我國權(quán)威機構(gòu)對中國女性飾品市場的調(diào)查，女的占據(jù)飾品消費市場的最大份額。世界四大時尚之都以及東京、香港等都市的飾品年貿(mào)易總量近1000億美元，我國女性飾品人均占有率不足5，而東京女性飾品人均占有率達68.2、新加坡48、香港54、韓國68、馬列來西亞為47，泰國為68。在如此的情況下，中國的女性飾品行業(yè)極具開發(fā)價值。中國有13億的人口，6億多為女性，按每十人有一件飾品計算，需要6000多萬件。如此龐大的消費群體，每年的消費需求達數(shù)百億元。需求旺盛、潛力巨大，極具開發(fā)價值。據(jù)專家可能，2012年中國的女性飾品占有率將由現(xiàn)在的

33、5%增到55%以上。時代的飾品文化顯示出強大的進展勢頭和越來越廣的市場，從事飾品銷售有著寬敞的利潤空間。表3-1 國內(nèi)飾品人均擁有率分析表4 市場分析 4.1市場細分和目標市場選擇基于企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)特點和市場因素考慮，本企業(yè)采納地理及人口兩個因素對市場進行細分。第一，按地理因素對市場進行細分。由于企業(yè)的最終目標是成為全國聞名的DIY創(chuàng)意飾品店，那么全國確實是整體市場。第一層的市場劃分為東北市場、華北市場、西北市場、華東市場、華中市場、華南市場及西南市場。第二層的市場將按省、市、自治區(qū)進一步劃分，如東北市場將劃分為黑龍江市場、遼寧市場、吉林市場和內(nèi)蒙東部市場。第三層市場劃分即為省內(nèi)的市級細分。第四

34、層則是對市級內(nèi)區(qū)塊的細分。企業(yè)在進展初期時期應(yīng)從都市區(qū)域市場穩(wěn)步做起，接著是省內(nèi)市場，然后是向整體市場下的區(qū)塊市場布局，最后進軍全國市場。第二，按人口因素進行市場細分。結(jié)合DIY產(chǎn)品服務(wù)消費者的實際情況，那個地點依照年齡進行細分。DIY產(chǎn)品服務(wù)消費者能夠是三五歲的小孩，也能夠是六七十歲的老人，然而即便大部分人都具有購買欲望，但真正轉(zhuǎn)變成購買行為的概率卻遠遠不同。小小孩多是一時的好奇心驅(qū)動，而老年人也多是偶然消費，真正的消費主力是年輕人群體。這是人們性格特點和成長因素決定的。因此那個地點市場可細分為小于10歲的兒童市場、1016歲的青年市場、1729歲的青年市場、3050的中年市場及50歲以上的

35、老年市場。市場調(diào)查結(jié)果顯示，青年市場的市場潛力及市場容量最大，本企業(yè)確定致力于青年市場的開拓。而年輕消費群體又具有注重體驗、個性化需求強烈、購買能力適中等特點，再加之DIY消費具有沖動性、隨意性等特點，因而企業(yè)應(yīng)采取目標集聚化戰(zhàn)略，在選取青年市場作為目標市場的同時，產(chǎn)品和服務(wù)也應(yīng)定位于中端市場，同時有效兼顧高低端市場。4.2 SWOT分析 外部環(huán)境 分析內(nèi)部環(huán)境分析機會（opportunity）威脅（Threaten）個性化差異化飾品的市場需求旺盛市場上飾品同質(zhì)化嚴峻文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)受到扶持模仿者、跟隨者的出現(xiàn)及現(xiàn)有對手的競爭市場需求的快速變化物價的急劇上漲導(dǎo)致各種成本的增加優(yōu)勢（strenth）

36、優(yōu)勢機會策略（S0）優(yōu)勢威脅策略(ST)對市場的準確理解及時尚文化的把握提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)先進的治理理念良好的運營模式依靠對市場的準確理解和把握，差異化的產(chǎn)品和服務(wù)特色，借用有利的扶持政策，快速開拓并占據(jù)市場，建立市場地位和樹立品牌形象。1.以良好的經(jīng)營治理為基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，加快經(jīng)驗積存和技術(shù)儲備，提升自身核心競爭力；2.建立穩(wěn)定的材料來源渠道，加強成本操縱能力；3跟蹤市場變化趨勢，預(yù)測市場進展方向，及時調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)。劣勢（weekness）劣勢機會策略(WO)劣勢威脅策略(WT)缺乏品牌優(yōu)勢及阻礙力團隊專業(yè)背景單一初期治理經(jīng)驗不足欠缺技術(shù)儲備提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，樹立品牌形

37、象；引進各類人才，推動團隊專業(yè)知識多元化。1. 進行差異化定位，盡快搶占市場；2. 建立學(xué)習(xí)型組織，迅速熟悉市場狀況；3在進展中努力進展自身優(yōu)勢，逐步建立競爭壁壘。4.3購買者行為分析消費者的購買行為受到內(nèi)在、外在多種因素的阻礙，包括消費者個性、自我概念、生活方式以及文化、社會阻礙、家庭及經(jīng)濟環(huán)境等。下面采納6W2H分析法對DIY產(chǎn)品服務(wù)購買者的購買行為進行分析。由前述分析明白年輕消費者是DIY市場的要緊構(gòu)成，同時他們也是要緊的購買決策者和產(chǎn)品使用者。他們在消費過程中通常會受到朋友、同學(xué)、同事的阻礙。購買者消費DIY產(chǎn)品和服務(wù)一方面是出于對時尚的追求，另一方面是個性的釋放和消費的體驗。DIY產(chǎn)

38、品和服務(wù)與其講是商品，還不如講是文化。這既是社會文化與經(jīng)濟融合的產(chǎn)物，也是市場文化進展的一種表現(xiàn)。年輕群體的消費是物質(zhì)的享受，也是潛意識里對文化潮流的認同，他們希望能通過這種消費來關(guān)心自己與潮流同步，并借以表達自己的價值主張。創(chuàng)意是DIY產(chǎn)品的靈魂和價值所在。消費中購買者選擇的往往不是原始產(chǎn)品的價值，也不是賣方早已附加上去的價值，而是產(chǎn)品所包含的創(chuàng)意及這一創(chuàng)意所給消費者帶來的體驗和自我滿足感。在那個地點，差異化的產(chǎn)品和特色的服務(wù)如能引起消費者的注意，滿足消費者的需求，并存在良好的產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)移渠道則將極大提高消費者的實際購買率。由于DIY產(chǎn)品服務(wù)消費具有沖動性購買特點，因此購買者容易做出購買決策

39、。阻礙決策最終變成實際購買行為要緊便是決策前各個時期。在獵取產(chǎn)品服務(wù)信息之后，DIY購買者會評價品牌，現(xiàn)在產(chǎn)品品牌作用得到展現(xiàn)，之后是渠道的選擇。關(guān)于年輕消費者來講，消費的便利性尤其重要，同時便利的渠道也將促進重復(fù)消費。在一定區(qū)域的市場范圍內(nèi)一旦形成消費熱潮，則這一熱潮又將進一步循環(huán)推動消費。因此，企業(yè)在市場開拓中，渠道終端的建立和營銷的投入是最為重要的步驟。4.4 競爭分析五力模型分析：邁克爾波特在其經(jīng)典著作競爭戰(zhàn)略中，提出了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，即所謂的“5力模型”，他認為：行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況、供應(yīng)商的議價能力、客戶的議價能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、新進入者的威脅這5大競爭驅(qū)動力，決定了企業(yè)的

40、盈利能力。對比這5種力量的作用，來分析一下我國DIY企業(yè)的競爭狀態(tài)。第一，那個行業(yè)的進入門檻低，進入壁壘相對較少。目前我國的飾品行業(yè)尚處于早期進展時期，而DIY飾品則更是剛剛起步；在過去專門長一段時刻里，飾品經(jīng)營差不多上采納傳統(tǒng)的批發(fā)模式，基于這種模式市場上出現(xiàn)了各種各樣、大大小小飾品銷售終端。在這種幾乎是完全競爭的環(huán)境下，絕大部分企業(yè)及經(jīng)銷商都沒法獵取超額利潤。而最近幾年，飾品市場蘊藏的機會開始被人們關(guān)注，因此我們看到了諸如石頭記飾品、哎呀呀飾品、水晶坊飾品等的出現(xiàn)，市場競爭大概開始朝著品牌競爭這一方向進展。第二，供應(yīng)商的議價能力較弱。毫無疑問，我國早已是世界工廠，在加工生產(chǎn)大量的技術(shù)含量低

41、的商品。專門多中小企業(yè)依靠廉價勞動力優(yōu)勢生存進展，企業(yè)利潤已越來越低，尤其是在現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢下，訂單關(guān)于生產(chǎn)制造企業(yè)就如同生存血液。因此，上游企業(yè)一般議價能力都較弱。假如中下游企業(yè)，確切地講是DIY企業(yè)能夠成規(guī)模批量訂貨，在價格上就更有話語權(quán)。第三，依照市場調(diào)查結(jié)果來看，DIY產(chǎn)品服務(wù)消費者對價格較為敏感。但由于DIY產(chǎn)品服務(wù)所具有的特性，一般消費者在衡量產(chǎn)品價值價格時都較難以找到準確的標準，這為企業(yè)在產(chǎn)品服務(wù)定價上提供了一定自由空間。然而市場的賣方競爭無形中提高了消費者的議價能力，從而阻礙到企業(yè)利潤的獵取。第四，在完全競爭市場里，特不是在行業(yè)進展初期，替代產(chǎn)品或服務(wù)對DIY企業(yè)來講是極大的威

42、脅。DIY產(chǎn)品服務(wù)既有其與生俱來的差異性，又有因進展不成熟而帶來的同質(zhì)化。關(guān)于具體企業(yè)而言，替代的威脅更加突出。第五，我國飾品業(yè)進展至今遠未成熟，而DIY對更多的人來講仍是新潮事物。DIY業(yè)的市場機會正引起市場主體的關(guān)注，加之創(chuàng)業(yè)潮的涌動以及進入、退出壁壘不多，新進入者對已有企業(yè)也是不可忽視的一股威脅。從上述分析我們看到，DIY企業(yè)具有一定的進展前景，只是要獵取超常利潤將存在困難。企業(yè)利潤的獵取更多的依靠于其所采取的策略和具體進展情況。假如企業(yè)能夠巧妙應(yīng)付并利用這些驅(qū)動因素，仍可能取得較好的進展。5.營銷打算5.1營銷目標和行動方案5.1.1營銷目標 使本公司成為市場上獨一無二的飾品DIY公司

43、，打造出新的品牌。開創(chuàng)新的服務(wù)領(lǐng)域，打破市場對飾品所給予的束縛，將DIY店涉及到多樣化，（比如涂鴉服飾，自制毛絨玩具等）爭取在最短的時刻內(nèi)讓本公司的名字家喻戶曉，成為大眾首選的休閑，贈禮，交流溝通的平臺，得到大眾的認可，并逐步擴大市場占有率。5.1.2 行動方案執(zhí)行由點到面的營銷打算，先在所在地數(shù)個有潛力的地店建立數(shù)家直營試驗店，吸引加盟商，然后逐步推廣進展到全國各地。5.1.3行動措施 （1）店內(nèi)裝飾，以新一代的審美觀為主，但會加入中國元素，須充滿溫暖、溫馨的氣息 （2）電視雜志廣告、店員需配合營銷打算 （3）改進產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客覺得物有所值 （4）對自己的優(yōu)勢（如服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品創(chuàng)意和質(zhì)量

44、等）采取維持和改善策略。 （5）找到并進展真正忠誠本公司的目標顧客群，提高他們的貢獻；同時將沒有忠誠度的顧客變?yōu)橹艺\顧客并進一步提高他們的貢獻。 （6）在不定期的給予顧客我們店內(nèi)新穎的創(chuàng)意，讓顧客時刻感受到我店的新意，時刻都有新奇感。5.2 營銷策略5.2.1產(chǎn)品策略 （1）提供豐富多樣，價格不一的飾品制作零配件 （2）陳列新穎獨特，精巧大方，款式豐富全面的成品 （3）產(chǎn)品包裝由顧客自由選擇 （4）為顧客配備專業(yè)的制作工具和技術(shù)指導(dǎo)人員 （5）特有的DIY設(shè)計，打破飾品定義的束縛，設(shè)計出更多，更新穎的DIY物品。5.2.2價格策略（1）價格上應(yīng)以同等商品相對低價進行市場滲透，擴大自己的顧客群

45、（2）制定不同的價位檔，方便顧客選擇 （3）關(guān)于利潤較好的飾品，進行禮品贈送。 （4）為忠實顧客和有創(chuàng)意產(chǎn)品的顧客辦理會員卡 （5）發(fā)放大量學(xué)生優(yōu)惠卡，積分卡5.2.3促銷策略5.2.3.1定價策略和經(jīng)營策略1、分檔制：商品將分為上、中、下三種不同的檔次，不同的價格。如此就能夠滿足不同消費能力的顧客。2、會員卡制：消費滿一定金額，可得到一張會員卡。顧客憑借會員卡，在以后的消費中，能夠獲得優(yōu)惠。3、積分制：消費一元得一分，積分累計到一定數(shù)目后能夠兌換相應(yīng)的商品。4、特價區(qū)：設(shè)“兩元特價”、“五元特價”、“十元特價”等區(qū)域，對一些積壓的小型商品促銷。5.2.3.2營銷推廣策略1.傳單發(fā)放：在各個人

46、流密集的個大商場、各大大學(xué)校園、 高中等派發(fā)傳單。2.假日活動在節(jié)假日如國慶，五一，中秋等節(jié)日搞各種形式的優(yōu)惠促銷活動，回饋顧客。3.海報張貼：在店內(nèi)貨架旁邊擺放各種關(guān)于飾品的介紹資料，尤其是流行的飾品，方便顧客了解這些新推出來的飾品。并在店內(nèi)貼上海報，介紹飾品的使用及文化內(nèi)涵等等。4.品牌建設(shè)以最優(yōu)的服務(wù)，最優(yōu)惠的價格，提供多種搭配方案，滿足不同消費者得需求。力求讓消費者以最優(yōu)惠的價格買到他們心儀的飾品。5.代送禮物專門多顧客因為沒有時刻，或者礙于情面，或者處境尷尬等緣故不行意思親自把禮物送給對方，本店能夠代勞，既能夠貼心地為消費者服務(wù)，又能夠獲得額外的服務(wù)費用，一舉兩得。6.擴大銷售地點隨

47、著企業(yè)的進展，依照進展的需要，增加營業(yè)點，同時我們能夠選擇特許經(jīng)營的方式，擴大企業(yè)的規(guī)模。在各高校內(nèi)開設(shè)小分店或招校園代理，吸引寬敞學(xué)生。抓住要緊的消費群體。7.贊助宣傳能夠?qū)W(xué)校里的各種活動給予適當?shù)馁澲?，如學(xué)生籃球賽，辯論賽，學(xué)生會部門活動等等，通過贊助活動的方式能夠使更多的學(xué)生了解本店，從而擴大阻礙力。8.網(wǎng)絡(luò)宣傳以電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷做利器關(guān)于一些相對比較復(fù)雜的手工，會制作成VCR放到網(wǎng)上，顧客不情愿到店里的話，能夠在網(wǎng)上跟著學(xué)。此外，還能夠建立了專門的手工論壇，給手工愛好者們提供一個聚攏的平臺，在那個地點既能夠相互交流經(jīng)驗，也能夠展示自己的作品。而店里的手工課堂，也成為手工愛好者舉辦活

48、動和“秀”作品的場所。以上是我們差不多的營銷策略，此外，我們增加了夢雪的的DIY創(chuàng)意飾品專門店中獨具創(chuàng)新性的主題營銷方式來吸引消費者服務(wù)名稱服務(wù)簡介特點1連心ring秀提供專業(yè)打磨戒指的工具箱，讓顧客親手打造一款特不中意的戒指，材料，形狀和規(guī)格均由自己意愿決定，完全滿足內(nèi)心要求，并有設(shè)計師和技術(shù)指導(dǎo)師協(xié)助完全自主設(shè)計，自主打磨制造，最有意義和價值。但制作工藝較復(fù)雜，加工費較高。2我做我自己由本店設(shè)計師為顧客進行卡通形象設(shè)計，帶顧客中意后，可由自己或本店人員做出成品。成品能夠是毛絨型，充氣型等立體成品或貼紙、拼圖型平面成品均可。擁有一個能代表自己的卡通娃娃，且可愛、時尚個性又不失品位，自己保存或

49、贈送他人都妙不可言，這是一件多么有滿足感的事??！3絨入個性所有女生都可不能拒絕擁有一個讓人愛不釋手的毛絨玩具，在那個地點，同樣能夠按照自己心意自主設(shè)計一個。選擇不同外形，填充喜愛材質(zhì)，進行風(fēng)格迥異的搭配，一定讓顧客迫不及待拿回家。滿足顧客對毛絨玩具的要求，將不同玩具上自己喜愛的部分組合在一起。制作較簡便。4錦上添花本店會為顧客提供刺繡和各種裝飾品（如胸針、領(lǐng)花、衣鏈、腰帶和披風(fēng)等）來改造撞衫的衣服，同時有專業(yè)服裝搭配人員幫顧客選擇搭配適合自己的，讓顧客的衣服在同款中獨樹一幟。不用為買一款時髦的衣服卻又怕撞衫而苦惱，制作簡單易行，趕忙讓衣服增色許多。5七彩連珠各種材質(zhì)、顏色的珠粒和配件，通過巧妙

50、的搭配串聯(lián)，成為獨特的手鏈、項鏈、毛衣鏈和胸針等等省時、簡易且耗資少，是時尚靚麗的最佳搭檔。6涂鴉世界本店提供涂鴉所需的一切工具，大小齊全的畫筆，色彩豐富的顏料，可供參考的圖片，空白的T恤、杯子、球鞋等，顧客可隨性涂鴉。另有設(shè)計師可提供意見。親手畫出想要的圖案，浪漫又溫馨，喜愛的色彩搭配可在涂鴉世界里成為現(xiàn)實。7閃閃迷你妝選擇喜愛的圖案，我們將用彩噴技術(shù)、貼紙、亮鉆等為磨損或陳舊的手機、MP5、MP3表面進行美容，使其煥然一新。用最少時刻和花費給喜愛的電子產(chǎn)品“上妝”，既美觀大方，有節(jié)約財力。8Show your best本店有專業(yè)導(dǎo)購會依照顧客的臉型、發(fā)型、穿衣風(fēng)格、內(nèi)在氣質(zhì)的不同而選擇不同

51、的飾品為顧客搭配，讓顧客展示出最美的自己。你東拼西湊的飾品搭配也許并沒有最佳的整體效果，假如那個問題困擾你，請放心交給我們！9五材飾界畫本店提供各種材質(zhì)的背景圖和原材料，顧客能夠用各種喜愛的材料，如貝殼、樹葉、布料、木料等為自己的臥房、客廳拼出一幅個性畫來，本店幫你完成表框，讓你輕松帶回家時尚、個性又新穎不致，擺在家中或贈送他人都不有一番情調(diào)。5.2.4分銷策略我們選擇的是選擇分銷方式，有三個分銷方式，夢雪的的DIY創(chuàng)意飾品店的專門商分銷；在淘寶等網(wǎng)絡(luò)上進行btob和btoc的分銷，在個大知名飾品店、大型購物中心上架銷售。5.3成本及定價5.3.1成本預(yù)算（1）店面的租金費用為10萬元/年（2

52、）店面裝修費用為5萬元（3）包括倉儲費、運輸費和業(yè)務(wù)手續(xù)費等雜項為2萬元（4）本店的材料成本為3萬元（5）開辦費用1萬元5.3.2價格我們將依照顧客所選的材料的質(zhì)量、所選材料的款式和所用材料的多少來定價。1.我們在顧客選材料的質(zhì)量：50元以下、50100元、100300元、300500元、500元以上2.材料的種類： 刺繡類： 100元以下 金屬類 50元以下布藝類： 100元以下 化工樹脂類、 皮革類： 50元以下 琉璃/玻璃類 100200元 陶藝類： 100元以下 水晶/亞克力類 200500元 竹木類： 100元以下 珍寶/玉石類 500元以上 紙藝類： 50元以下 藤繩類和骨質(zhì)/貝殼

53、類 50100元6.治理團隊和企業(yè)結(jié)構(gòu)6.1 團隊概述我們的團隊成員均來自不同學(xué)校的不同專業(yè)，我們因為共同的夢想以及奮斗目標而聚攏在一起，為了我們的夢想而努力。我們的隊員來自天南海北，各自的生活背景都不一樣，了解的知識、習(xí)俗也各有不同，這更有助于我們?nèi)￠L補短，完善我們的團隊。我們的創(chuàng)業(yè)團隊一共有六個人組成，分不是來自工商治理、會計、人力資源治理、設(shè)計與開發(fā)、物流治理、市場營銷等六個專業(yè)，在創(chuàng)業(yè)初期，要緊由我們創(chuàng)業(yè)團隊的相關(guān)人員負責(zé)各自板塊的工作，其中營業(yè)部的人員我們選擇雇傭的方式獲得，而公關(guān)部由市場營銷專業(yè)的人員擔(dān)任，采購由會計人員兼任，配送則是由工商治理專業(yè)的人員兼任。我們會用100%的努力

54、+100%的熱情+100%的團結(jié)，一起奮斗。依照公司的進展方向，我們制定公司以后走連鎖店的道路進展壯大，先對公司的以后治理團隊及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)做一個詳細的介紹。本公司分為以下幾個部門：總經(jīng)理、財務(wù)部、人力資源部、公關(guān)部、采購部、配送部、產(chǎn)品開發(fā)部和營業(yè)部。6.1.1 總經(jīng)理要緊負責(zé)一切日常事務(wù)，關(guān)于何時進貨，定期上交公司財務(wù)報表情況，都由治理者制定。治理者還需對每段時期的銷售業(yè)績等情況做總結(jié)，定時召開會議，在大會上，每個人對這一時期的銷售和公司的情況做一次總結(jié)，也能夠提出自己發(fā)覺的問題，通過大會進行討論，得出解決方法，以便公司更好的進展。而且在大會上，治理者提出下段時期的目標。6.1.2 財務(wù)

55、部負責(zé)組織制定并運行財務(wù)治理體系；負責(zé)組織全面預(yù)算治理工作；負責(zé)組織制定實施長短期融資方案；負責(zé)組織資金調(diào)度工作；負責(zé)資金的監(jiān)管工作；負責(zé)組織會計核算與監(jiān)督工作；負責(zé)組織年度決算工作和財務(wù)統(tǒng)計工作；負責(zé)財務(wù)的考核評價工作；負責(zé)公司稅收籌劃工作；負責(zé)對應(yīng)監(jiān)事會財務(wù)檢查工作；負責(zé)公司財產(chǎn)保險工作；負責(zé)組織編制、上報企業(yè)年度工作報告；負責(zé)提供月度經(jīng)營工作會議的財務(wù)資料；負責(zé)財務(wù)人員隊伍建設(shè)工作并提出財務(wù)派出人員的考核、交流、培訓(xùn)及任用建議；參與經(jīng)營干部的年度考核工作，負責(zé)提供年度財務(wù)指標完成情況；負責(zé)向監(jiān)察審計部提供債權(quán)信息，每月提供信息資料；參與投資項目的經(jīng)濟效益評價，負責(zé)提出財務(wù)可行性方案；參與

56、政府科技資助項目的申報，負責(zé)向技術(shù)中心提供資金的使用治理情況資料；參與營銷合同評審工作，負責(zé)向營銷中心提供合同的財務(wù)收益分析；參與薪酬福利工作，負責(zé)薪酬福費用的審核；參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，負責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)的相應(yīng)資料；參與企業(yè)文化建設(shè)，負責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)資料；負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。6.1.3 人力資源部6.1.3.1組織規(guī)劃職能：負責(zé)制訂人力資源規(guī)劃，依照公司現(xiàn)有組織架構(gòu)，結(jié)合公司戰(zhàn)略進展規(guī)劃，對組織架構(gòu)進行分析、評估，提供組織架構(gòu)調(diào)整建議；做好部門職能的界定；制訂及完善人力資源治理制度、流程、規(guī)范，并組織實施與監(jiān)督。6.1.3.2 招聘與配置治理職能：依照公司進

57、展戰(zhàn)略，做好人員需求及供給分析，提出人員儲備規(guī)劃；依照各部門人員需求，負責(zé)組織職員招聘、測評、面試；負責(zé)人員錄用手續(xù)辦理；依照人員能力及公司進展要求，對現(xiàn)有人員進行不定期評估并據(jù)此進行合理的角色調(diào)整及配置；招聘、測評、人員晉級的組織與建立；試用人員的工作引導(dǎo)及人員治理。6.1.3.3培訓(xùn)治理職能：在誠信治理的基礎(chǔ)上，做好人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)，建立公司培訓(xùn)體系，不斷改進職員思想觀念，提高職員素養(yǎng)和技能，創(chuàng)建有責(zé)任心，有上進心的組織。新職員入職培訓(xùn)的組織、實施；在職職員崗位技能培訓(xùn)及考試的組織；年度、月度培訓(xùn)需求調(diào)查、分析，培訓(xùn)打算的制定；培訓(xùn)考核評估的組織、培訓(xùn)檔案的建立；培訓(xùn)教材庫的組織及建立

58、。6.1.3.4薪酬治理職能：收集同行業(yè)薪酬信息，做好外部薪酬調(diào)查，為公司薪酬決策提供依據(jù)；公司薪酬體系的建立和維護；薪酬異動治理；職員的考勤治理；薪資表的制定。6.1.3.5綜合事務(wù)的處理：職員相關(guān)保險的治理；人事關(guān)系轉(zhuǎn)移：各類職員調(diào)遷手續(xù)辦理、職稱申報與治理；職員人事檔案的建立、維護與治理；職員各類勞動證件的辦理；各類人事報表的編制，人力資源結(jié)構(gòu)分析。6.1.3.6職員關(guān)系的治理：代表公司與職員簽訂勞動合同；勞資關(guān)系的維護；建立順暢的職員溝通渠道，了解職職員作及生活情況，掌握職員的思想動態(tài)；人力資源政策咨詢和投訴問題的處理。 6.1.3.1貨源聯(lián)系人：要緊是一開始查找廠商或供貨商，向他們推

59、舉我們公司，向他們講明我們公司的競爭力和優(yōu)勢，讓供貨商相信我們。通過一段時期的銷售，我們能夠拿出銷售記錄表，讓供貨商看到我們的能力和寬敞市場，在此基礎(chǔ)上，爭取與他們建立長期的供貨關(guān)系，來保證我們的貨源穩(wěn)定性，推進公司的前進。在取貨的過程中，兩名人員，應(yīng)認真查看貨品的質(zhì)量，要求保證貨品的高質(zhì)量。若貨源無法一直提供高質(zhì)量的貨品，我們能夠選擇更換供貨商。6.1.4公關(guān)部代表企業(yè)同意顧客的投訴，建立企業(yè)和顧客間的相互了解、信任和支持的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象； 加強信息傳播工作，主動收集顧客的意見和反應(yīng)，及時向治理部門通報各種信息，助治理部門制定經(jīng)營決策，監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門的工作情況以及不斷督促他們提高治

60、理水平和服務(wù)質(zhì)量；不斷地向顧客傳播企業(yè)“服務(wù)至上“的經(jīng)營觀念，組織開辦有特色的服務(wù)項目和活動，積極聯(lián)絡(luò)社會各界公眾，主動承辦各類宣傳活動；打造良好的商業(yè)環(huán)境，結(jié)合企業(yè)自身特點來規(guī)定公關(guān)活動的內(nèi)容和做法，是企業(yè)成功開展公關(guān)活動的前提。 6.1.5采購部掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進貨渠道，降低采購費用；確定企業(yè)合理的物資采購量，及時了解存貨情況，進行合理采購；依照生產(chǎn)打算，制定物資供應(yīng)打算并組織實施；匯總各部門的采購申請單，編制采購打算；選擇、評審、治理企業(yè)所有商品的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案。6.1.6 配送部部門人職員作分配與安排調(diào)度出勤治理；運送排程打算之規(guī)劃、執(zhí)行、調(diào)配；倉儲空間陳列位置之