房地產(chǎn)銷售人員個(gè)人總結(jié)九篇

1、房地產(chǎn)銷售人員個(gè)人總結(jié)九篇房地產(chǎn)銷售人員個(gè)人總結(jié)1自金秋20XX年8月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來了20XX年。轉(zhuǎn)眼間來到集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)5個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參與了XX項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；叵脒@段難忘的工作進(jìn)程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：一、工作中還有很多不足，還要不斷地向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足首先，作為一名20XX年入職的的公司新人，而且對XXX的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，特別對養(yǎng)老度假項(xiàng)目非常生疏，從入職至今，短

2、短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善；其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在以后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的領(lǐng)會(huì)和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好地發(fā)揮和利用在以后的銷售工作當(dāng)中；二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對于我自己的自我超越成績作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此鼓勵(lì)我從始至終不斷地

3、自我的提升，不斷地高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷地戰(zhàn)勝自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)強(qiáng)、能夠刻苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。從入職到20XX年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售268萬元，占總銷售套數(shù)的14.74%，并取得過其中1個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，盡管進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在20XX年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，

4、但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的仔細(xì)幫助下，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項(xiàng)目知識，和了解XXX房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、暢通的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神面對這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)決了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也領(lǐng)會(huì)到無比的自信，使我在直接面對顧客群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染顧客，

5、建立顧客對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。四、近半年的銷售工作作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的顧客群體，對我們陽光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。20XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。_月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)進(jìn)程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提升和新的認(rèn)識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求，和

6、在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合XXX高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻地認(rèn)識到XXX土地的特別性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。2_年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合XXX的整個(gè)市場，壓力依然很大。第一，同比XXX同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯；第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢；第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。盡管壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。房地產(chǎn)銷售人員個(gè)人總結(jié)

7、2兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到了不一樣的人生，尤其是萬科的案例領(lǐng)域。嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)管理的洗禮，也塑造了我嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)?；仡欉^去，我的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:一、“堅(jiān)持就是勝利”堅(jiān)持不懈，不輕易放棄，可以一步步走向成功。雖然我們不知道我們什么時(shí)候會(huì)成功，但我們離我們的目標(biāo)越來越近了，這是絕對真實(shí)的。有了堅(jiān)強(qiáng)的精神，就能事半功倍。連續(xù)工作不可避免地會(huì)累。放松是很自然的。最困難的時(shí)候，堅(jiān)持一段時(shí)間;同樣，在銷售中，客戶提出各種異議，放棄向客戶解釋的機(jī)會(huì)，也就失去了客戶;如果你堅(jiān)持再說服，這筆交易就會(huì)達(dá)成。我一直希望多打電話，多交流。同時(shí)，我也會(huì)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識，讓自己優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)從心底打動(dòng)

8、客戶。二、學(xué)會(huì)傾聽，抓住機(jī)會(huì)。我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該善于傾聽。通過傾聽，了解客戶信息的方方面面。他不應(yīng)該以貌取人。他不應(yīng)該憑自己的經(jīng)驗(yàn)輕易判斷顧客?！罢б豢?，客戶會(huì)覺得這個(gè)客戶不會(huì)買房?！薄霸摽蛻籼苹徽嬲\”，導(dǎo)致部分客戶流失。他應(yīng)該通過自己的言行來判斷自己的想法，從而掌握客戶的真實(shí)信息，把握買家的心理，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候一針見血，一針見血，直到達(dá)成交易。三、對工作保持長期的熱情和熱情。我堅(jiān)信，努力工作才能成為優(yōu)秀的員工。因此，從進(jìn)入易居公司的那一刻起，我一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極進(jìn)取的精神。無論我做什么，我都盡力推銷我的產(chǎn)品。首先，我必須充分了解我的產(chǎn)品，熱愛我的產(chǎn)品，對客戶保持熱情和

9、熱情;腳踏實(shí)地跟進(jìn)客戶，讓不可能變成可能，讓可能變成現(xiàn)實(shí)。點(diǎn)滴的積累造就了我優(yōu)秀的表現(xiàn)。與此同時(shí)，維護(hù)了與積累的老客戶的關(guān)系。他們對我工作的認(rèn)真和熱情都抱著飽滿絕對的態(tài)度。他們也給我?guī)砹烁嗟默F(xiàn)有客戶，讓我的工作業(yè)績得到提升。這是我在銷售工作中獲得的收獲和財(cái)富，也是我最自豪的。四、保持良好的態(tài)度。每個(gè)人都有不好的時(shí)候。積極樂觀的銷售人員會(huì)將其歸因于個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)的不完善。他們會(huì)把這作為一個(gè)必要的訓(xùn)練過程。他們愿意不斷地向好的方向改進(jìn)和發(fā)展。悲觀和悲觀的銷售人員責(zé)怪機(jī)會(huì)和運(yùn)氣，總是抱怨，等待和放棄!龜兔賽跑的寓言故事在現(xiàn)實(shí)生活中不斷出現(xiàn)。兔子傾向于以機(jī)會(huì)為導(dǎo)向，烏龜始終堅(jiān)持自己的核心競爭力。在

10、現(xiàn)實(shí)生活中，就像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì)戰(zhàn)勝追逐機(jī)會(huì)的人。有時(shí)候，生活就像爬山。當(dāng)你年輕強(qiáng)壯的時(shí)候，你總是像兔子一樣跳來跳去。一有機(jī)會(huì)，你就想跳槽，想走捷徑;萬一遇到挫折，我想放棄休息。生命需要積累。有經(jīng)驗(yàn)的人就像烏龜一樣，懂得勻速運(yùn)動(dòng)的道理。我堅(jiān)信，只要方向正確，方法正確，在前進(jìn)的路上每一步都堅(jiān)定，就能更早到達(dá)目的地。如果你依靠機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有走到盡頭的一天。我一直堅(jiān)持做自己能做好的事情，一步一個(gè)腳印，堅(jiān)定地朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。房地產(chǎn)銷售人員個(gè)人總結(jié)3時(shí)光匆匆，風(fēng)雨兼程。20XX已悄然而至，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回首一年的工作

11、和生活，總認(rèn)為意猶未盡。至今為止，我進(jìn)入XX房地產(chǎn)已經(jīng)8個(gè)月之久。從置業(yè)顧問到店面助理，經(jīng)過一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到XX店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問共同努力下，我們從3月9日開業(yè)至12月9日一共完成業(yè)績XX萬元。如今工作調(diào)動(dòng)，到了廣場店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是一直要求自己做事要有認(rèn)真，負(fù)責(zé)地態(tài)度?？偨Y(jié)過去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí)。比如，中心店的助理在做好自己自己的工作的同時(shí)也能把共享上的顧客約出來成交，因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積極追蹤共享上的顧客出來看房，多給置業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機(jī)會(huì)。有時(shí)候，對置業(yè)顧問個(gè)人的關(guān)懷也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們的個(gè)人情緒，及時(shí)開導(dǎo)，

12、盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對每一天的工作。還有就是，當(dāng)置業(yè)顧問和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一，置業(yè)顧問對店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候，要迅速的做置業(yè)顧問的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。始終讓他們感覺在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作。面對如今的局面，樹立信心，用我個(gè)人的工作熱情去感染身邊的人，活潑店內(nèi)氣氛以及提升他們的工作激情。幫忙店面經(jīng)理的工作，也對置業(yè)顧問起到監(jiān)督的作用。工作中的不足，我力求上進(jìn)的同時(shí)，也盡力做到！首先，做好服務(wù)工作。在招待這一塊按照公司招待流程，認(rèn)真執(zhí)行?？驮醇胺吭葱畔⒓皶r(shí)錄入。提示置業(yè)顧問的工作安排。與店面經(jīng)理互通情況（包含顧客情況及置業(yè)顧問情況），以求統(tǒng)一認(rèn)識

13、，步驟一致，共同把店面工作做好，做細(xì)，把店面業(yè)績做好，做長久。其次，以誠待人。正確處置苦與樂，得于失，個(gè)人利益與集體利益。堅(jiān)持誠實(shí)敬業(yè)，仔細(xì)學(xué)習(xí)他人的長處，客氣像領(lǐng)導(dǎo)、同事討教，做好助理工作。然后，積極進(jìn)取。在完成自己工作的同時(shí)，適度幫助他人。我將不斷總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提升自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長！最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上！房地產(chǎn)銷售人員個(gè)人總結(jié)4年底的工作已經(jīng)接近尾聲。在對以往工作考核總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真比較、逐項(xiàng)檢查，客觀評價(jià)每一項(xiàng)工作和實(shí)際表現(xiàn)，正視工作中的不足和不足，積極發(fā)揮工作中的成績，努力克服不足，保持成績，在各級領(lǐng)導(dǎo)和公司

14、同事的真誠指導(dǎo)和幫助下，基本獨(dú)立完成工作。我想從以下幾個(gè)方面總結(jié)一下今年的主要工作:一、主要任務(wù)及業(yè)務(wù)完成情況1.總結(jié)完成2.未完成的情況分析和解釋3.專業(yè)剛到房地產(chǎn)的時(shí)候，我對房地產(chǎn)還不是很精通，對新的環(huán)境和事物也不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場。作為銷售部的一員，我深感責(zé)任重大。作為一個(gè)企業(yè)的門面和窗口，你的言行也代表著一個(gè)企業(yè)的形象。因此，我們要提高自身素質(zhì)，對自己要有高標(biāo)準(zhǔn)。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)專業(yè)知識和技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)，我已經(jīng)成為一名合格的銷售人員，我會(huì)盡自己最大的努力做好自己的工作?？?/p>

15、似簡單的工作需要更多的細(xì)心和耐心。在我的整個(gè)工作中，我提供各種各樣的銷售資料，平凡而單調(diào)的工作成為了我成為銷售助理的基石。通過對這些資料的管理，我熟悉了公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目和相關(guān)客戶。剛開始的時(shí)候，因?yàn)閷Ψ康禺a(chǎn)知識的不熟悉，接客戶電話時(shí)經(jīng)常措手不及。銷售部門是對外形象的窗口。我們?yōu)榭蛻艚獯鸬拿恳粋€(gè)問題都與公司的利益息息相關(guān)。我們說的每一句話都是對公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象鋪路。在這方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，并及時(shí)解決了一個(gè)問題。每次接待客戶后，也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和錯(cuò)誤，避免同類錯(cuò)誤的再次發(fā)生，確保在接下來的工作中有新的改進(jìn)。隨著工作的深入，

16、我開始接觸銷售部門管理的客戶。電話和提醒是一門語言藝術(shù)，不僅需要良好的表達(dá)，還需要一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說“顧客是上帝”，我有責(zé)任善待來訪的客戶，在客戶心中樹立良好的公司形象。就我的整體工作經(jīng)驗(yàn)而言，我認(rèn)為這里的工作環(huán)境是比較滿意的。首先，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力;二是同事之間的友誼、關(guān)心和合作，讓我在工作中有了安全感和穩(wěn)定感。二.本期工作的改善情況房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)亂，公司于20XX年與XX公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合XX公司的職工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制訂，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為12月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后

17、以9個(gè)月完成合同額XX萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都全部提升。20XX年下旬公司與XX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間首要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的自己的工作。因?yàn)榉靠顢?shù)額巨大，在收款的進(jìn)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一

18、差錯(cuò)。此外在此銷售進(jìn)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的?？傊瑤讉€(gè)月來，我盡管取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。以后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。房地產(chǎn)銷售人員個(gè)人總結(jié)5首先，我想從我自己作為一個(gè)普通的銷售跟進(jìn)客戶的經(jīng)驗(yàn)說起。也許我們會(huì)經(jīng)常說以下幾點(diǎn)。問題是，能把它付諸實(shí)際行動(dòng)的人太少了，所以有一個(gè)簡單的事實(shí)，那就是只有少數(shù)人能成功。因?yàn)樗麄兌紙?jiān)持這樣做，并把它變成一種習(xí)慣。1.

19、最基本的就是在接待期間要保持溫暖。銷售工作是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶，要看同事，不嫌貧愛富，對待每一位客戶，不論等級，都要認(rèn)真對待。我們的熱情接待讓他對我們的房地產(chǎn)也充滿了好感，所以我們的目標(biāo)達(dá)到了。2.款待顧客時(shí)，不要滔滔不絕。優(yōu)秀的銷售人員必須善于傾聽。要通過傾聽來了解客戶的需求;同時(shí)，他也應(yīng)該是一個(gè)心理學(xué)家。通過顧客的言行來判斷顧客內(nèi)心的想法是一個(gè)重要的條件;他還應(yīng)該是談判專家。綜合各方面因素后，他要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血，一針見血。這是達(dá)成交易的關(guān)鍵因素。3.機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人:在招待客戶的時(shí)候，我們個(gè)人主觀判斷不能太強(qiáng)，比如“看這個(gè)客戶

20、一眼就會(huì)告訴你你不會(huì)買房”、“這個(gè)客戶太刁難、不真誠”，導(dǎo)致一些客戶流失，和一些客戶溝通不夠好，導(dǎo)致這些客戶跑到其他樓盤進(jìn)行交易，對客戶沒有耐心，溝通不夠好，無法及時(shí)跟蹤客戶導(dǎo)致客戶流失等等。正如那句老話所說，機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。4.做好客戶的注冊和跟進(jìn)工作。不要長時(shí)間講電話。如果你在電話里什么都說了，顧客會(huì)覺得沒必要來。5.定期邀請客戶參觀我們的房子，了解我們的房地產(chǎn)。根據(jù)客戶的一些要求，為客戶選擇幾種房型，使客戶的選擇性更強(qiáng)。多站在客戶的角度思考問題，讓問題有針對性地解決，為客戶提供最合適的房子，讓客戶認(rèn)為你真的為他著想，可以放心買房子。6.提高自己的業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化房地產(chǎn)相關(guān)知識和最新趨勢

21、。面對客戶的問題，我們可以靈活應(yīng)對，樹立我們的專業(yè)精神，同時(shí)讓客戶更加信任自己，讓我們對自己的房地產(chǎn)更有信心。當(dāng)客戶向你詢問房地產(chǎn)的特點(diǎn)、類型和價(jià)格時(shí)，他們不會(huì)購買你推薦的房地產(chǎn)。7.學(xué)會(huì)使用銷售技巧。在與潛在客戶打交道時(shí)，他會(huì)猶豫，這樣同事之間就能營造出一種購買的氛圍，適當(dāng)?shù)仄仁箍蛻舯M快做出決定。如果你在趕時(shí)間，不要不耐煩。也許客戶會(huì)完成交易，但由于一些小的原因，他會(huì)不愿意簽合同。這個(gè)時(shí)候一定不要著急，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)得越浮躁，客戶就會(huì)越多疑。如果有什么需要解決的問題，你可以詢問客戶，然后仔細(xì)與他溝通，直到簽訂合同。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，我們要表現(xiàn)的態(tài)度是淡定、淡定，不要太期待客戶成交。以上是我的銷

22、售經(jīng)驗(yàn)。我將來也想這么做。我不能在紙上說。引用我的話:我可以說但我不會(huì)做，但我沒有真正的技能!房地產(chǎn)銷售人員個(gè)人總結(jié)6本年度是公司開辟進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過上半年的艱苦努力，戰(zhàn)勝了重重困難，盡管取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個(gè)人上半年的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。剛到公司XX項(xiàng)目時(shí)，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人

23、重點(diǎn)注意提升自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，在做好自己的工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)以致全國的房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。針對已經(jīng)過去半年的20XX年的銷售工作，從公司銷售部門以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：一、本人對于在地產(chǎn)顧問有限責(zé)任公司銷售部工作的一點(diǎn)感想和回想本人所處的XX項(xiàng)目的銷售部銷售人員比較年輕，工作上盡管充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，特別在處置突發(fā)事件和一些新問題上我認(rèn)為存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從本領(lǐng)和對項(xiàng)目的理解上都有了

24、很大的提升，以后我將會(huì)通過參與公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來努力提升自己。因?yàn)樽鳛閄X地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思緒上與公司存在磨合，導(dǎo)致銷售部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷地溝通和交流，這一問題已得到了解決。我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思緒和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好似有時(shí)候有一些建議或意見，但卻無從陳說，如今知道了問題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡便高效。但在銷售部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為銷售部的工作要有一定

25、的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會(huì)造成效率低，對一些問題的把控上也會(huì)對銷售帶來負(fù)面影響，這樣銷售部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我認(rèn)為，我們公司銷售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參與人員的安排上是不是不明確相關(guān)系？在此我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游銷售人員對于自己的工作問題的了解與對問題的的解決。二、對于這一年來的銷售狀況和領(lǐng)會(huì)以及個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題顧客心

26、里在想什么、他們有著怎樣地需求、他們對你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些見解，這些都是我在半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對顧客的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我認(rèn)為只有這樣才能在接下來的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握顧客的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與顧客進(jìn)行溝通之后，我認(rèn)為自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在以后的溝通進(jìn)程中取長補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。對此，我深有感觸，比如，在銷售進(jìn)程中，我認(rèn)為把我顧客心理動(dòng)態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素，銷售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問，一下

27、就我在銷售進(jìn)程中碰到的一種銷售情況作為一個(gè)例子展開說明：某日，銷售處。顧客：這個(gè)戶型的二十樓的一平方多少錢呀？我：這個(gè)戶型如今是XX元一平方。顧客：太貴了！能不能便宜一點(diǎn)？我：沒辦法的，這個(gè)戶型你看它的朝向以及所處整個(gè)樓盤的位置，就知道這個(gè)價(jià)格絕對是物超所值，而且，再加上如今是XX節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實(shí)在價(jià)格了，不能便宜了。顧客：那我還是再看看吧。我認(rèn)為這樣回答是錯(cuò)誤的。在碰到顧客直接問價(jià)格的時(shí)候，第一反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)顧客了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談價(jià)格、直接問價(jià)的就是價(jià)格導(dǎo)向的顧客在回答價(jià)格以后，顧客必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，顧客也不給銷售人員機(jī)會(huì)來解釋產(chǎn)品的技

28、術(shù)或獨(dú)到的領(lǐng)先之處。根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為應(yīng)該回答如下：我：您真是好眼力，您看中這個(gè)戶型是獨(dú)一無二的，而且這套房子在整個(gè)樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價(jià)格可不便宜，挺貴的！此時(shí)，要暫停，將沉默留給顧客。顧客會(huì)急于要追問到底多少錢呀？我：要不說您眼力好呢，這個(gè)戶型，XX元一平。此時(shí)，顧客的回答一定是這樣的兩種。a顧客：是不便宜。那么為什么這么貴呢？b顧客：您這3480元就叫貴了？真是開玩笑，這不算貴。對于第二種，我已經(jīng)博得了這個(gè)顧客，而對于第一種的回答正好給我一個(gè)解釋產(chǎn)品性能的機(jī)會(huì)，順理成章。稍微總結(jié)一下要點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)：顧客直接問價(jià)后的答復(fù)要知難而上，先說貴，等顧客繼續(xù)問貴是多少的時(shí)候，再回

29、答具體的價(jià)格。同時(shí)，在具體工作中，我必需檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的顧客每每會(huì)針鋒相對。其實(shí)，對于這種顧客大概采用迂回、或以柔克剛的方式更加有用，所以，以后要收斂脾氣，增加耐心，使顧客感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對顧客關(guān)懷不夠。有一些顧客，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)懷，否則，他們有問題大概不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與顧客的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)懷，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與顧客之間的感情，增加客帶的機(jī)率。在通過像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會(huì)了解

30、到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色。了解這些是不斷改善自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改善不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會(huì)在以后的溝通活動(dòng)中做得更好?，F(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷售了二十多套，總銷額約為3千萬。在以后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對_這個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開辟新的戰(zhàn)場。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。房地產(chǎn)銷售人員個(gè)人總結(jié)7不知不覺中，20XX已接近尾聲，加入房地產(chǎn)發(fā)展有限責(zé)任公司公司已大半年時(shí)間，這短

31、短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我了解了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。20XX是房地產(chǎn)不平凡的一年，市場環(huán)境越艱難，我們越能鍛煉自己的商業(yè)技能，體驗(yàn)興奮、快樂、悲傷，最重要的是，增加我們的生活體驗(yàn)?？梢哉f，對于一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的人來說，他在過去的半年里收獲了很多。非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)在他能獨(dú)立完成工作了。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)今年的工作。一、學(xué)習(xí);學(xué)無止境。這是我人生中第一份正式工作。我以前在學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作。我認(rèn)為這似乎與房地產(chǎn)有關(guān)。事實(shí)上，我對房地產(chǎn)了解不多，甚至一無所知。當(dāng)我來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我對新的環(huán)境和新的事物都不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和

32、房地產(chǎn)市場。通過努力學(xué)習(xí)，我明白了房地產(chǎn)顧問的真正內(nèi)涵和責(zé)任，并非常喜歡這份工作。同時(shí)，我意識到我的選擇是正確的。二、心態(tài):剛進(jìn)公司的時(shí)候，開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)枯燥，甚至是無聊。但過了一段時(shí)間，再回頭看這些內(nèi)容真的有了不一樣的感覺。我覺得我們真的收獲了很多。我的心情變得越來越平和和成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸明白，心態(tài)決定一切。想到在銷售一線的工作，我感觸最深的是保持良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻於家鎸Ω鞣N各樣的人和事，要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，以穩(wěn)定、寬容、積極的態(tài)度面對工作和生活。三、專業(yè)知識和技能;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的期間，因?yàn)槲沂堑谝淮谓佑|到這類知識，

33、比如建筑知識，我覺得很無聊。每天我都會(huì)堅(jiān)持和大家一起背誦，一起練習(xí)，因?yàn)槊鎸己耍易龅搅俗詈?。終于，我的努力有了回報(bào)。從毫無準(zhǔn)備地接客戶電話到今天得心應(yīng)手，我已經(jīng)充分證明了這些是多么重要。那時(shí)候，我確實(shí)覺得很苦很累。現(xiàn)在回頭看，前進(jìn)中要克服的困難是自己。雖然當(dāng)時(shí)的我們苦了，累了，但我們不是還在堅(jiān)持嗎?當(dāng)然，這種成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是密切相關(guān)的。這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的一個(gè)重要原因。在工作之余，我還會(huì)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)一些房地產(chǎn)專業(yè)知識和技能，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，不被時(shí)代淘汰。四、細(xì)節(jié)決定成敗:從客戶第一次來電開始，所有地址和電話禮儀都要到位。從不顯眼的行為到來訪客戶最基本的禮貌，公司的形象無處不

34、在，而這些都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ髌鋵?shí)需要更多的細(xì)心和耐心。在整個(gè)工作中，無論是導(dǎo)師的強(qiáng)調(diào)還是提供各種材料，總之讓我們從陌生到熟練。在我平時(shí)的工作中，這兩個(gè)專題項(xiàng)目也給了我很多的建議和幫助，并及時(shí)解決了一個(gè)問題。從毫無準(zhǔn)備到得心應(yīng)手，他們一個(gè)接一個(gè)地走了出來。這些進(jìn)步的先決條件包括我們的努力和心痛。有時(shí)他們沒有耐心，他們經(jīng)常面對有更多問題或更有侵略性的客戶。事實(shí)上，對這類客戶使用迂回的或軟的方法可能更有用。因此，在今后的工作中，要克制自己的脾氣，增加自己的耐心，讓客戶感到更加親切。只有這樣，我們才能有更多的信任。對客戶不夠關(guān)心。有一些顧客需要銷售人員的持續(xù)照顧。否則，如果他們有問題，他們可能

35、不會(huì)問你。相反，他們會(huì)去找別人詢問或自己思考。這樣，我們就失去了他交易的主動(dòng)權(quán)。因此，在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，不間斷地關(guān)心他們，提出問題，讓他們心中產(chǎn)生問題，然后溫柔地解決問題。這樣既能抓住機(jī)會(huì)，把握大局，又能增加與客戶的感情，增加帶來客戶的概率。五、預(yù)測未來:20XX年是最有意義、最有價(jià)值、最有回報(bào)的一年，但無論這一年有多精彩，它都已經(jīng)是昨天，也將很快成為歷史。未來，我將在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。此外，我也會(huì)廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“顧客是上帝”，接待好來訪、來電的顧客是我的職責(zé)。我對這里的工作環(huán)境非常滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工作條件

36、的不斷改善激勵(lì)著我。同事之間的友好關(guān)心和合作，讓我在工作中感到舒適和踏實(shí)。所以我會(huì)盡我最大的努力做好我的工作，這樣我可以獲得更多，同時(shí)變得更強(qiáng)?？傊谶@短短半年的工作中，雖然我取得了一些成績和進(jìn)步，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。六、總結(jié)過去一年的工作，我發(fā)現(xiàn)工作中還存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上需要向其他銷售人員和同行學(xué)習(xí)。在20XX年，我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，主要集中在以下幾個(gè)方面:（一）根據(jù)20XX年的銷售情況和市場變化，我計(jì)劃以中等重點(diǎn)客戶群體為主。（二）對于購買力不足的客戶，要尋找有實(shí)力的客戶，擴(kuò)大銷售渠道。（三）積極配合其他銷售人員和工作人員做好銷售宣傳工作

37、。（四）在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能和銷售實(shí)踐，提高自己的理論知識水平，努力不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（五）加強(qiáng)自身思想建設(shè)，增強(qiáng)整體意識，增強(qiáng)責(zé)任意識，增強(qiáng)服務(wù)意識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識。主動(dòng)做好要點(diǎn)上的工作，并加以落實(shí)。我會(huì)盡我所能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。（六）制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。作為房地產(chǎn)市場的中介，我們需要根據(jù)市場不斷變化的情況，不斷調(diào)整自己的經(jīng)營思路。學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說是至關(guān)重要的，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員能否跟上時(shí)代的步伐和業(yè)務(wù)的活力。我會(huì)根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向，補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、銷售知識、部門管理等工廠相關(guān)知識都是我要掌握的內(nèi)容。只

38、有了解自己，了解對方，才能立于不敗(在這方面，也希望公司給予我們業(yè)務(wù)人員的支持)。（七）為確保完成年度銷售任務(wù)，積極收集信息，及時(shí)總結(jié)，努力開拓新區(qū)域市場，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率。以后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益劇烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!房地產(chǎn)銷售人員個(gè)人總結(jié)8不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了XX集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到XX集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非

39、常豐富，所以我很榮幸自己能加入我們銷售-代表集團(tuán)形象直接面對顧客的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己！今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回想和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教導(dǎo)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)以后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。上半年我們的銷售業(yè)績有目共睹，完成情況也非常出色，這要?dú)w功于我們的前輩們。關(guān)于我的什么?其實(shí)我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)比較晚，沒有明顯的成績。即便如此，我還是非?？春米约汉凸镜奈磥砗颓熬啊？梢哉f，在房地產(chǎn)銷售相對較低的市場中，我公司是金堂房地產(chǎn)開發(fā)的領(lǐng)跑者!所以對于一個(gè)銷售人員來說，選擇這樣的工作平臺來

40、展示自己是比較重要的。當(dāng)然，我選對了!在這段時(shí)間與客戶的交流中，我深刻體會(huì)到了房地產(chǎn)的重要性。為客戶選擇合適的家居是我們作為置業(yè)顧問的責(zé)任。我們在做自己的工作時(shí)，不僅要對自己的工資負(fù)責(zé)，還要對客戶負(fù)責(zé)?？梢哉f，房地產(chǎn)是買賣中最謹(jǐn)慎的買賣。它不僅僅是一種買賣，更是你人生奮斗的總結(jié)，是你人生奮斗的開始。這些都是我們房地產(chǎn)顧問應(yīng)盡的責(zé)任。事實(shí)上，當(dāng)我們談到客戶時(shí)，我們就有很大的競爭力。雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但經(jīng)過更多的比較，我們應(yīng)該注意它們。所以在這個(gè)時(shí)候，我們的工作技能就顯現(xiàn)出來了。如何讓客戶購買我們集團(tuán)的房子?當(dāng)然是讓我們的客戶知道我們房子的優(yōu)點(diǎn)。價(jià)格、位置、環(huán)境

41、和檔次都成為了需要考慮的因素。我們需要協(xié)調(diào)和綜合它們。一般來說，在銷售中總會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)誤區(qū)和問題:1、對客戶缺乏主觀認(rèn)識，思路不清;2、他們沒有足夠的意志，銷售欲望不夠堅(jiān)定;3、方案不合理，脫離客觀現(xiàn)實(shí)，盲目尋找客戶，有時(shí)會(huì)錯(cuò)過很多潛在客戶。4、房屋解釋不達(dá)標(biāo)，客戶執(zhí)行流程不達(dá)標(biāo)。5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。6、來自競爭對手的強(qiáng)大壓力使其無法突出自身優(yōu)勢。以上都是我們在工作中需要不斷改進(jìn)的部分，所以我需要更多的去思考和了解消費(fèi)者的心理和顧客的需求，才能從容的面對他們。總結(jié)不僅要回憶過去，更要預(yù)測未來。我們還需要客觀深入地分析現(xiàn)狀和未來發(fā)展:1、外部宏觀和微觀環(huán)境分析:行

42、業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與趨勢預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者滿意度與忠誠度整體評價(jià)。2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)戰(zhàn)略的正確性和清晰度，以及企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。3、分析其現(xiàn)狀。自己的目標(biāo)和定位，工作思路和想法，以及個(gè)人素質(zhì)。通過對現(xiàn)狀和未來的客觀分析，我們可以更清楚地認(rèn)識到我們面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清晰的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的辦法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，為盡快抓住機(jī)遇做好準(zhǔn)備。沒有人會(huì)隨隨便便成功。每一次成功的背后都是努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并加以傳承，是工作績效持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)然，要全面總結(jié)成果，完善對

43、未來的預(yù)測。在工作的后半段，我會(huì)加倍努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解集團(tuán)的綜合服務(wù)，制定適合自己的任務(wù)，提高銷售業(yè)績。我想:1、明確工作的第一個(gè)想法。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思想決定出路，良好的業(yè)績必須有清晰正確的思想支撐。否則，人就會(huì)變成無頭蒼蠅，偏離方向和軌跡，越走越遠(yuǎn);2、新一年工作的具體目標(biāo):銷售目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo);3、完成方案的具體方法是加強(qiáng)與客戶的親近感，及時(shí)反映客戶的新信息。實(shí)現(xiàn)上述概念性宏觀預(yù)測計(jì)劃是我們成功的唯一途徑。銷售行業(yè)在發(fā)展，我們不能讓自己落后，更不能被淘汰。所以我把下半年作為一個(gè)新的開始，努力成功，實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，成為最偉大的推銷員!20XX即將悄然離開，20XX已經(jīng)進(jìn)入我們

44、的視野。讓我們回憶一下20XX年的工作過程?？偟膩碚f，有起有落。我記得我自20XX年6月24日加入公司至今，已經(jīng)在公司工作一年多了。今年整個(gè)工作狀態(tài)步入正軌，對所從事行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了更全面的了解。與我成功合作的客戶是我多年來積累的。同時(shí)，每一次與客戶的成功合作，都是我對自己工作的肯定，也是我工作在崗位上的價(jià)值體現(xiàn)。但總的來說，我還有很多需要改進(jìn)的地方。以下是我今年工作的不足之處:第一：溝通技巧是不可用的。我每天都和不同的客戶打交道，但是在和他們溝通的時(shí)候，我的語言不夠簡單，很繁瑣。語言組織和表達(dá)能力有待加強(qiáng)和提高。第二：對合作客戶的后續(xù)服務(wù)不達(dá)標(biāo)?？吹匠晒蛻舻臄?shù)量在逐漸增加，雖然大客戶不多

45、，但我還是盡力用心維護(hù)好每一個(gè)客戶，達(dá)到從意向客戶到真正客戶的目標(biāo)。雖然客戶已經(jīng)簽了合同，但是他覺得之前一切都很好。事實(shí)上，這個(gè)想法是非常不成熟的。后來，經(jīng)過幾個(gè)月的工作，另外，戴總和胡總都在和我們開會(huì)時(shí)談到了老客戶的維護(hù)問題。我確實(shí)覺得開拓新客戶很難，但對于和我合作成功的客戶來說，其實(shí)是比較簡單的。例如，我有20個(gè)老客戶。只要保養(yǎng)得好，以后在轉(zhuǎn)單的過程中，我一定會(huì)第一時(shí)間想到同英防偽小洲。所以這既是為公司持續(xù)創(chuàng)造利潤，也是對自己工作的肯定。因此，我必須從長遠(yuǎn)的角度來看待這一點(diǎn)。第三：客戶報(bào)告沒有整理好對于我們這個(gè)行業(yè)來說，有旺季和淡季。淡季或臨近假期的問候客戶應(yīng)該總結(jié)在一個(gè)好的報(bào)告中，但我在

46、這方面做得還不夠好。的確，聲明是每天努力工作的種子。它們會(huì)隨著時(shí)間累積。你需要專注于管理。否則，怎能收獲勝利的果實(shí)。只有通過清晰的匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)才能知道我今天的工作情況和收獲，然后有針對性的進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。而且我每天也會(huì)做一份完整而詳細(xì)的報(bào)告，每天也會(huì)對未來的工作總結(jié)和工作計(jì)劃做一個(gè)清晰而有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和工作計(jì)劃，讓我的工作更有針對性和目的性。然后它會(huì)更像一條魚在水里。第四，新客戶數(shù)量少。今年成功合作的客戶主要通過電話銷售、網(wǎng)上客服等渠道尋找客戶，但真正想要的客戶很少。這是值得思考的。有一些原因。最主要的原因是不要錯(cuò)過任何積極聯(lián)系公司的有強(qiáng)烈意圖的客戶。所以大部分時(shí)間都花在通過聯(lián)系方式銷售客戶

47、上，而忽略了我接觸的目標(biāo)客戶。他今年新開拓的客戶并不多。這在明年應(yīng)該得到改善，他應(yīng)該制定明年的計(jì)劃，使他的時(shí)間分配合理。達(dá)到“兩不誤”的效果。第五:遇到不懂的專業(yè)知識或業(yè)務(wù)知識時(shí)，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)把不懂的東西當(dāng)天變成自己的知識。綜上所述，以上幾點(diǎn)是我今年工作中的不足之處。我會(huì)在以后的工作中完善它們。有一種說法，聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方跌倒兩次。當(dāng)然，每個(gè)人都愿意做一個(gè)聰明的人，所以我不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，我會(huì)努力做得更好。希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人不怕犯錯(cuò)誤。他怕的是他不知道怎么改正，我犯了錯(cuò)誤就改正，把自己的缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。今年全年變化不大。主要的工作職責(zé)是電話營銷，顧名

48、思義，就是通過電話交易進(jìn)行銷售。在這一年里，我也主要通過互聯(lián)網(wǎng)和電話與公司的客戶進(jìn)行溝通。在工作中，每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者QQ、客服等聯(lián)系客戶，聽起來很簡單。但事實(shí)上，還有很多工作要做。我每天都要和不同的客戶打交道，在第一時(shí)間就用自己的語言給客戶留下非常好的印象。為了讓客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量有更多的信心，除了公司的報(bào)價(jià)，最重要的是服務(wù)。讓客戶感受到同英打假公司是一家擁有良好服務(wù)團(tuán)隊(duì)的大企業(yè)，就像享受過程一樣，將商務(wù)氛圍轉(zhuǎn)化為朋友之間的友好交流。并讓意圖強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間想到，想到與同英防偽公司合作等。這些都與他們的努力工作密切相關(guān)，作為銷售人員，他們應(yīng)該有非常敏銳的嗅覺，在第一時(shí)間感受

49、到客戶的需求。對于意圖強(qiáng)烈的客戶，除了好的電話問候、短信問候、QQ問候外，還需要有一份工作的熱情去感染客戶，讓客戶從自己的行為中感受到我的真誠。那么我相信客戶的數(shù)量會(huì)逐漸積累。我相信，通過我在工作上的努力和充滿熱情的迎接每一天，我最終會(huì)看到彩虹。我也相信公司明年會(huì)更好，我的業(yè)績也會(huì)比今年更有希望。我也希望通過這一年的工作實(shí)踐，從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思，在20XX甚至更長時(shí)間里，在各方面都能有新的進(jìn)步和提高，使我的工作更好、更細(xì)致、更完善。希望明年我的業(yè)務(wù)量能有質(zhì)的飛躍。我在房地產(chǎn)行業(yè)工作了半年多，銷售水平還有待提高。雖然我的水平有限，但我還是想寫一些關(guān)于我自己的東西，也就是去發(fā)

50、現(xiàn)和提高，去發(fā)現(xiàn)我需要從中學(xué)習(xí)什么來提高我的銷售水平。上次開業(yè)后，從前期的水續(xù)到后期的成功銷售，整個(gè)銷售流程開始熟悉。在接待客戶的過程中，我的銷售技巧得到了提高，逐漸理解了銷售的概念。從我的客戶購買的房子，我也在銷售的過程中學(xué)習(xí)了很多銷售經(jīng)驗(yàn)。我在這里展示給你們看。我可能做得不太好，但我希望和你分享。首先，最基本的事情是在接待期間始終保持溫暖。第二，做好客戶注冊和跟進(jìn)工作。做好銷售的前期工作，有利于銷售的后期，便于發(fā)展。第三，定期邀請客戶到我們的房子參觀，了解我們的房地產(chǎn)動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通，根據(jù)客戶的需求，為客戶制定多種方案，方便客戶考慮和開放銷售，讓客戶更有選擇性，避免集中在同一戶型上。這也方便了他們自己的銷售。第四，提高您的業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化房地產(chǎn)相關(guān)知識和最新趨勢。面對客戶，他們可以心安理得，樹立專業(yè)精神，讓客戶更愿意相信自己。從而促進(jìn)銷售。第五，站在客戶的角度思考問題，這樣才能有針對性地解決問題，為客戶提供最合適的房子，解決客戶的疑慮，讓客戶有信心買房。第六，學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技