銷售人員工作總結(jié)最新7篇

1、第20頁 共20頁銷售人員工作總結(jié)最新7篇銷售工作是一種長期循序漸進(jìn)的工作,在做好熟悉產(chǎn)品知識搞好銷售工作的前提,要不斷的學(xué)會總結(jié)經(jīng)歷,下面是WTT為大家整理的關(guān)于銷售人員工作總結(jié)最新7篇，假如喜歡可以分享給身邊的朋友喔!銷售人員工作總結(jié)最新1光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入公司已一年，在這一年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進(jìn)步。今臨近年終，思之過去，放眼將來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目的，理清思路，特對自己這一年以來的工作進(jìn)展全方面的剖析，使自己可以更加的認(rèn)識自己，鞭策自己，進(jìn)步自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各

2、項銷售工作!一、工作中的感想和回憶自-月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個工程部到如今五個工程部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到如今從一個專業(yè)的投資置業(yè)參謀的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的開展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作形式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及

3、銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須進(jìn)步自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作那么才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最根本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。二、工作中好的方面1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時可以保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實，服從管

4、理，聽從安排，適應(yīng)才能強，有團隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強，指導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是效勞行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)參謀賣的不是產(chǎn)品而是效勞”平時可以保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)效勞意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇并擅長助人!三、工作中存在缺乏1.工作中不擅長不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根，查找客戶未成交原因以致于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在表達(dá)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在表達(dá)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!2.思想

5、上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅決，自控才能差?？傉J(rèn)為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!3.工作中沒有一個明確的目的和詳細(xì)的工作方案。做為一名銷售員假如沒有目的，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排。4.派單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時約客時跟進(jìn)不及時及客戶資管理混讓，導(dǎo)致出團量少，從而影響成交!5.平時和客戶溝通不夠深化，未能把工程知識及樓盤賣點明晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對工程的優(yōu)勢，優(yōu)勢的看法及理解到什么程度。6.平時在工作中開展的問題未能及時的請教指導(dǎo)

6、及同事!7.談客才能還有待進(jìn)步及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!四、下步工作中需要得到的改良及幫助1.完善的工作方案及個人目的，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行!2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法!3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時及做好客戶分類!4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，進(jìn)步自己素質(zhì)!5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決!6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神相貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!7.習(xí)掌握團隊建立方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項才能!8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培

7、訓(xùn)，使我們的綜合才能和素質(zhì)得到全面進(jìn)步!9.希望在工作中好的方面給予保持，缺乏之處在下不工作加予克制及改良! 以上是我入司以來的工作總結(jié)，缺乏之處懇請批評指正，從而更好的成長進(jìn)步!最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，指導(dǎo)和同事們身體安康，工作順利!銷售人員工作總結(jié)最新2轉(zhuǎn)眼間，我來到4S店已經(jīng)一年了。這期間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開場，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊探索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝指導(dǎo)能給我展示自我的平臺。一、學(xué)習(xí)和工

8、作這一年時間，我不僅僅學(xué)會了根底的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深化的理解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會如何進(jìn)展客戶會談、分析p 客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在會談的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)會談經(jīng)歷，這點我非常感謝我的同事們。所以，到如今我有難以談的下來的客戶我會汲取老銷售員的會談技巧，來進(jìn)展會談。如今汽車銷售市場競爭的日益劇烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的場面，所

9、以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開場，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。二、現(xiàn)存的缺點對于市場的理解還是不夠深化，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)歷。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)步自己的銷售技能。三、下

10、年工作方案公司在開展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目的，明確公司的開展方向，才能充分溶入到公司的開展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我下年的工作方案：1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的根底知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的開展方向。2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的根底上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與理解-車，并能親身體驗。理解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息

11、。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待，就這樣我才比其別人多一個O類，多一個O類就多一個時機。對客戶做到每周至少三次的回訪。3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。4、對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機取巧。5、在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)歷，最后為自己所用。6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。7、意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)

12、習(xí)別人的長銷售人員工作總結(jié)最新3時間總是在忙繁忙碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)狀況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。20-年-月我入-店，在汽車售后任職，在各位指導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作獲得較大進(jìn)步。回憶入職來的工作狀況，主要有以下幾方面的收獲和體會：一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后效勞的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)上下，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開場的懵懂到此刻的

13、熟悉，與上級指導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。假如讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、繁忙。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氣氛和繁忙的工作節(jié)奏。從模糊到明晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，應(yīng)對指導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，應(yīng)對周圍同事用心向上的工作熱情和用心進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，應(yīng)對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個群眾中的一員，我首先不能給這個群眾“抹黑”，拖這個群眾“后腿”，在此根底上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃重氣氛之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷進(jìn)步，總是

14、提醒自己要時刻持續(xù)良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我可以較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升就應(yīng)說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比擬短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，務(wù)必付出更多的努力。透過學(xué)習(xí)，使我無論汽車效勞接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出，就必須有回報”的深化道理。三、在熟悉中尋求打破、尋求創(chuàng)新，工作獲得進(jìn)展回憶過去一年繁忙的工作，從開場的不懂到此刻的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到此刻的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到互相之

15、間的親密合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車效勞流程等幾項工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深化的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是互相之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上獲得新的進(jìn)步奠定堅實的根底。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比方，在接待

16、上，還沒有到達(dá)精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深化細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克制缺乏，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上程度獻(xiàn)計出力，做出奉獻(xiàn)。銷售人員工作總結(jié)最新4不知不覺我在-酒店做營銷工作已經(jīng)有半年時間了，可能很多人會覺得這個時間過于短暫，但是我認(rèn)為經(jīng)歷的累積首先靠時間的累計，最主要在于自身的努力學(xué)習(xí)!營銷部：營銷是酒店經(jīng)營重要部門，它主要承當(dāng)酒店客房、會議、餐飲等各項業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作，到達(dá)使酒店限度盈利的目的，保障酒店長久開展并且不斷壯大。是酒店業(yè)務(wù)活動和對客效勞的一個綜合性部門，作為客戶與各部門之間的紐帶，協(xié)調(diào)各項業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，使各部門的效勞工作到達(dá)客戶

17、的要求。對于這份工作，開場的時候有許多無奈。記得剛來的時候常被調(diào)到餐廳幫助，有一次在傳菜時碰到了一位舊友，當(dāng)時的我手中還端著菜，頓時覺得自己很沒有面子，便匆匆走過，沒有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒適，認(rèn)為自己丟了面子，甚至懊悔從事酒店工作?？吹狡渌?jīng)理及后勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開時有的當(dāng)起效勞員、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經(jīng)營工作奉獻(xiàn)自己的一份力量時，我才想通了，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那么我就要熱愛這份工作，盡自己全力去做好本職工作的同時，做為新航的一員，還要以大局為重，服從指導(dǎo)安排，保障大廈各項經(jīng)營任務(wù)的完成。在工作中，與指導(dǎo)、同事意見不統(tǒng)一是不可防止的，有時還會發(fā)

18、生爭執(zhí)，但也正是通過這些事情使我一步步成長。我很慶幸自己在新航工作，可以認(rèn)識如今的指導(dǎo)，工作遇到難辦的事情，是董經(jīng)理幫我出謀劃策，因為工作的事情心煩意亂時，是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開導(dǎo)，最令我感動的是總經(jīng)理仝總在工作中對我的悉心教誨、和鼓勵、方式方法，使我懂得做人要有自己的標(biāo)準(zhǔn)、底限、少走了許多彎路，在工作中有所進(jìn)步。在這半年的工作期間，我學(xué)到了很多的東西，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識，更重要的是為人處世的道理。這個社會本來就很復(fù)雜，很多時候所需要面對的不單單是工作，還有與人相處的微妙關(guān)系，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應(yīng)手，而這一切，都是從書本和學(xué)校所學(xué)不到的。同時我也發(fā)現(xiàn)了自

19、己的一些缺乏之處，比方，作為酒店的員工，我說話比擬直接偶然會和客戶或單位同事發(fā)生一誤解，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態(tài)去化解一切的不愉快，我相信只要用一顆真誠的心去對待別人，別人也會同樣對待你。同時也擅長發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，尤其是別人在處理問題時的優(yōu)點，借鑒的同時也在學(xué)習(xí)，以彌補自己的缺乏。半年的工作，品味了酸澀和挫折，忍受過委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自明，但都堅持了下來，我想，我可以說，我是一個心靈的強者，我不允許自己保存哪怕一丁點的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯誤，認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實地，用自己的素質(zhì)來成就自己，以更高的要求和目的鞭策自己。我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點，

20、今后的還有更長的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺階需要自己去邁。在今后的路上，我會保持清醒的認(rèn)識，在已有的經(jīng)歷和經(jīng)歷的根底上，持之以恒，巾幗不讓須眉，我有這份勇氣和信心。銷售人員工作總結(jié)最新5在過去的半年里，銷售部在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)及其它部門的親密配合下，根本完成了酒店20-年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們詳細(xì)工作內(nèi)容如下：一、對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這半年的磨合與開展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，進(jìn)步了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作方案認(rèn)真的落實每一項，20

21、-年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比方旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大局部摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。20-年-月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20-年酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體程度進(jìn)步一個檔次，有

22、利于酒店的銷售工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速開展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅進(jìn)步了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)步酒店整體的入住率?，F(xiàn)共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)步傭金比例，利用其宣傳可以讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)理解商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時在這半年里我們接待了多家摩托車公司，-電器，-公司-乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都可以認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的指導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。二、對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)

23、網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人理解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建立方案，這為今后酒店網(wǎng)站的開展奠定了根底。三、缺乏之處1、對外銷售需加強，如今我們散客相比照擬少。2、對會議信息得不到及時的理解。3、在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量防止，可以做到及時的溝通，從而減少工作失誤。銷售人員工作總結(jié)最新6在20-過去的三月份中銷售部通過努力的工作，也獲得了一點收獲，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結(jié)

24、。20-年開場當(dāng)中，堅決貫徹-的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：播送電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條。團隊建立方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1、銷售人員工作的積極性不

25、高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2、對客戶關(guān)系維護很差。客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天拜訪的客戶量-余個，手中的意向客戶平均只有-個。從數(shù)字上看客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)展。3、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4、工作沒有一個明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待進(jìn)步。在接下來的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。3、進(jìn)步人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)才能。4、建立新的銷售形式與渠道。5