飯店企業(yè)文化調(diào)查問卷

1、飯店企業(yè)文化調(diào)查問卷尊敬的女士/先生您好！首先，感謝你在百忙中抽空完成這份問卷！我是肇慶學(xué)院的學(xué)生，目前正在進(jìn)行一項關(guān)于飯店企業(yè)文化的研究，懇盼得到你的支持。在此鄭重向您承諾：您所 TOC o 1-5 h z 提供的相關(guān)信息將只用于問卷分析和比較研究，謹(jǐn)向您表示誠摯的謝意!Q1一、基本信息（請根據(jù)您的實際情況，填寫真實數(shù)據(jù)或在相應(yīng)選項上劃。）（文字說明題）Q21.您的性別？（單選題）男女Q32.您的年齡：（周歲）（填空題）A.選項1Q43.所在部門和職位（填空題）選項1Q54.您的受教育程度是?（單選題）A.初中及以下高中大專本科碩士及以上Q65.您的工作年限是?（單選題）半年及以下1年內(nèi)1-

2、2年2年及以上Q76.您的工作級別是?（單選題）基層員工領(lǐng)班或主管經(jīng)理級部門經(jīng)理及以上Q8二、企業(yè)文化的特征（請根據(jù)您的實際情況，在相應(yīng)選項上劃。）（文字說明題）Q91.員工都知道本飯店五大核心服務(wù)的獨特之處，例如甜夢香床的構(gòu)成？（單選題）非常贊成贊成不贊成非常不贊成Q102.員工都能準(zhǔn)確地提供行政酒廊和健身中心的營運時間給客人，包括不定時的變更計劃？（單選題）非常贊成贊成不贊成非常不贊成Q113.五大核心服務(wù)中的“歡樂時光”根本沒有舉行過？（單選題）非常贊成贊成不贊成非常不贊成Q124.員工都覺得飯店提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合五星級標(biāo)準(zhǔn)？（單選題）非常贊成贊成不贊成非常不贊成（單選題）Q135.員

3、工都認(rèn)為正常配備、（單選題）非常贊成贊成不贊成非常不贊成Q146.員工都滿意飯店的工作環(huán)境和上下級關(guān)系？（單選題）非常贊成贊成不贊成非常不贊成Q157.員工都滿意飯店提供的食宿環(huán)境？（單選題）非常贊成贊成不贊成非常不贊成Q168.員工都有表達(dá)意見的渠道且滿意飯店的處理效率？（單選題）非常贊成贊成不贊成非常不贊成非常贊成贊成不贊成非常不贊成Q1810.員工都清楚飯店所屬集團(tuán)的關(guān)愛計劃并曾作為推薦人，推薦員工參與評選選題）非常贊成贊成不贊成非常不贊成（單選題）S（單選題）ST AR” ? （單選題 ）非常贊成贊成不贊成非常不贊成Q2012.員工都知道“明星服務(wù)”并在日常工作中有對客人做到非常贊成贊

4、成不贊成非常不贊成Q2113.員工都能如常使用“明星補(bǔ)救措施”的“WOW”方法處理客人投訴（單選題）非常贊成贊成不贊成非常不贊成Q2214.員工都認(rèn)為飯店的培訓(xùn)計劃是必需且有用的，如服務(wù)技巧、職業(yè)技能、客人忠誠度等（單選題）A.非常贊成B.贊成C.不贊成D.非常不贊成Q2315.員工都知道本飯店的品牌核心價值并融入到日常工作中（單選題）非常贊成贊成不贊成非常不贊成A.非常贊成B.贊成C.不贊成D.非常不贊成Q2517.對于員工不理解的歐美文化，上級都會解釋清楚才下達(dá)命令？（單選題）A.非常贊成B.贊成C.不贊成D.非常不贊成Q2618.員工都認(rèn)同飯店有很好地發(fā)揮員工滿意一客人滿意一利潤增長”服

5、務(wù)利潤關(guān)系鏈的作用？（單選題）A.非常贊成B.贊成C.不贊成D.非常不贊成Q2719.員工都認(rèn)可飯店提出的人的五大本性”并按其規(guī)范自身行為？（單選題）A.非常贊成B.贊成C.不贊成D.非常不贊成Q2820.員工都認(rèn)可飯店和所屬集團(tuán)的品牌影響力并以身為其中一員為榮。（單選題）A.非常贊成B.贊成C.不贊成D.非常不贊成Q29三、請問你還有其它對飯店企業(yè)文化的意見嗎？若有，請在下方表述。（填空題）A.選項1出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之

6、氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮思純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之日能”，是以眾議舉寵為督:愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時,每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也占。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭弩鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎