電子商務(wù)概論真題參考答案

1、 .wd. .wd. .wd.全國(guó)2011年10月自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼:00896一、單項(xiàng)選擇題本大題共20小題，每題1分，共20分在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無分。1.“網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增加而不斷增加稱之為( B ) P47A.網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造特點(diǎn)B.網(wǎng)絡(luò)外部性C.網(wǎng)絡(luò)的達(dá)維多定律D.網(wǎng)絡(luò)的流通性2.在互聯(lián)網(wǎng)根基上開展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，稱為( B ) P65A.InternetB.IntranetC.WirelessD.EDI3.能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)原文的鑒別和不可否認(rèn)性的認(rèn)證技術(shù)是( A ) P82A.數(shù)字簽名B

2、.數(shù)字信封C.數(shù)字憑證D.CA認(rèn)證4.以下關(guān)于Web技術(shù)的提法，不正確的選項(xiàng)是( B ) P76A.Web是以HTML和HTTP為根基B.靜態(tài)Web需要把數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)頁(yè)綁在一起C.Tag是一種采用關(guān)鍵詞的分類技術(shù)D.RSS采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來分享內(nèi)容5.按照約定的格式，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展信息傳遞和終端處理，完成相互的業(yè)務(wù)交往，這種EDI工作方式是( C ) P94A.VAN方式B.MHS方式C.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式D.Switch方式6.UN/EDIFACT數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)元是( A ) P90A.電子單證的 基本單元B.一組數(shù)據(jù)組成的報(bào)文C.為電子傳遞提供信息的數(shù)據(jù)段D.要傳遞的標(biāo)準(zhǔn)單證的格式7.電子商務(wù)系統(tǒng)

3、框架構(gòu)造的組成是( D ) P113A.兩個(gè)層次和三個(gè)支柱B.三個(gè)層次和三個(gè)支柱C.四個(gè)層次和三個(gè)支柱D.三個(gè)層次和兩個(gè)支柱8.偏重于向主體要素的交易行為提供服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)要素是( D ) P111A.Internet信息要素B.電子商務(wù)主體要素C.電子商務(wù)服務(wù)商要素D.中介組織要素9.關(guān)于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程定義不正確的選項(xiàng)是( A ) P135A.企業(yè)以生產(chǎn)能力和輸出的各種產(chǎn)品為起點(diǎn)的一系列活動(dòng)B.企業(yè)以顧客需求和輸入的各種原料為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出產(chǎn)品的一系列活動(dòng)C.一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)、決策、信息流和物流的結(jié)合D.由活動(dòng)、活動(dòng)方式、活動(dòng)承擔(dān)者、活動(dòng)的連接方式構(gòu)成10.商務(wù)主體為追求價(jià)值最大化

4、所進(jìn)展的一系列商務(wù)活動(dòng)的有序集合，稱為( C ) P118A.流程B.銷售流程C.商務(wù)流程D.電子商務(wù)流程11.團(tuán)購(gòu)模式屬于( B) P150A.B2BB.C2BC.B2CD.B2G12.波士頓矩陣法中瘦狗類產(chǎn)品的特點(diǎn)是( D ) P181A.銷售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率高B.銷售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低C.銷售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高D.銷售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率低13.在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中，研發(fā)人員起作用最關(guān)鍵的階段是( C ) P187A.產(chǎn)品概念B.試驗(yàn)推廣C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.產(chǎn)品定義14.以下不屬于ERP系統(tǒng)功能的是( D ) P197A.SCM供應(yīng)鏈管理B.CRM客戶關(guān)系管理C.生產(chǎn)過程管理D.BP

5、R企業(yè)流程重組15.市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略可用的方法是( C ) P209A.市場(chǎng)合作B.市場(chǎng)補(bǔ)缺C.選擇跟進(jìn)D.目標(biāo)跟進(jìn)16.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是( B ) P223A.促銷中“推的形式B.基于信息的理性說服C.基于印象的聯(lián)想型勸誘D.強(qiáng)勢(shì)的感官?zèng)_擊17.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者決策 基本原那么的是( B ) P238-239A.最大滿意原那么B.最大利潤(rùn)原那么C.相對(duì)滿意原那么D.遺憾最小原那么18.供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品信息，采購(gòu)方根據(jù)信息作出采購(gòu)決策并下訂單，這種電子商務(wù)活動(dòng)屬于( C ) P254A.第三方電子商務(wù)采購(gòu)B.買方電子商務(wù)采購(gòu)C.賣方電子商務(wù)采購(gòu)D.進(jìn)貨型電子商務(wù)采購(gòu)19.從生產(chǎn)到銷售

6、的整個(gè)流通過程中依賴專業(yè)物流公司，這樣的電子商務(wù)物流模式稱為( B ) P265A.自營(yíng)物流B.第三方物流C.企業(yè)物流聯(lián)盟D.第四方物流20.物流中為解決數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集問題，應(yīng)采用的技術(shù)是( B ) P263A.遠(yuǎn)紅外技術(shù)B.條碼技術(shù)C.GPS技術(shù)D.GIS技術(shù)二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每題2分，共10分在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無分。21.Internet和EDI的結(jié)合方式有( ABCE ) P99A.標(biāo)準(zhǔn)翻譯B.Web-EDI方式C.InternetMailD.VAN方式E.XMLEDI方式22.構(gòu)

7、成電子商務(wù)系統(tǒng)的主體要素包括( CD ) P108A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商B.電子交易市場(chǎng)C.消費(fèi)者D.企業(yè)E.網(wǎng)上銀行23.電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特征包括( ACE ) P190-191A.創(chuàng)新B.流水線C.個(gè)性化服務(wù)D.低成本E.更新快24.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能包括( BCE ) P224A.價(jià)格策略B.銷售策略C.顧客服務(wù)D.定制服務(wù)E.銷售促進(jìn)25.按照Web處理對(duì)象不同分類，Web數(shù)據(jù)挖掘的類型包括( ABD ) P246A.Web內(nèi)容挖掘B.Web構(gòu)造挖掘C.運(yùn)行模式挖掘D.Web使用模式挖掘E.Trackback挖掘三、簡(jiǎn)答題本大題共5小題，每題6分，共30分26.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的 基本流程及每一

8、階段中的主要商務(wù)活動(dòng)。P125-12927.為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子服務(wù)商有哪幾類其各自提供的主要服務(wù)是什么P110-11128.簡(jiǎn)述由電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造決定的電子商務(wù)特點(diǎn)。P48-4929.簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。P249-25030.簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理中聯(lián)系強(qiáng)度的含義及指標(biāo)。P241四、論述題本大題共2小題，每題12分，共24分31.“五谷網(wǎng)站是專為某農(nóng)業(yè)大省的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商搭建的銷售平臺(tái)，方便全國(guó)各地的批發(fā)商、分銷商購(gòu)置農(nóng)產(chǎn)品。該網(wǎng)站的博客社區(qū)十分活潑，有供應(yīng)商會(huì)員專區(qū)、營(yíng)銷評(píng)論專區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)評(píng)論區(qū)、中介服務(wù)區(qū)等。要求：(1)“五谷網(wǎng)站是什么樣的B2B細(xì)分平臺(tái)列出該網(wǎng)站三種可能的

9、利潤(rùn)點(diǎn)。答：“五谷網(wǎng)站是第三方交易市場(chǎng)模式。 P147網(wǎng)站的利潤(rùn)點(diǎn)：“五谷網(wǎng)站專為生產(chǎn)商、批發(fā)商、分銷商搭建了農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)。“五谷博客社區(qū)提供供應(yīng)商會(huì)員專區(qū)，收取會(huì)員費(fèi)?！拔骞炔┛蜕鐓^(qū)提供了中介服務(wù)區(qū)，獲取服務(wù)費(fèi)?！拔骞炔┛蜕鐓^(qū)提供營(yíng)銷評(píng)論專區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)評(píng)論區(qū)，獲得高的點(diǎn)擊量。 P144(2)分析“五谷網(wǎng)站的博客贏利模式，并評(píng)價(jià)博客在網(wǎng)站利潤(rùn)點(diǎn)中的地位。P153-154答：“五谷網(wǎng)站的博客贏利模式有：平臺(tái)收費(fèi)銷售贏利內(nèi)容收費(fèi)中介收費(fèi)服務(wù)收費(fèi)博客在利潤(rùn)點(diǎn)中的地位：博客有利于交易各方交流溝通，聚集客戶，了解客戶的需求偏好，提供差異化的服務(wù)。博客有利于交易各方降低成本。博客有利于第三方平臺(tái)創(chuàng)造自己的

10、利潤(rùn)。32.某網(wǎng)站面向中、青年網(wǎng)民，主要經(jīng)營(yíng)高、中端化裝品，在營(yíng)銷上采用多種方法，如：網(wǎng)上秒殺、免費(fèi)體驗(yàn)、換季削價(jià)、購(gòu)高端化裝品贈(zèng)送護(hù)膚工具等。要求：(1)該網(wǎng)站采用的定價(jià)策略有哪些采用這些定價(jià)策略的理由是什么答：該網(wǎng)站提供的定價(jià)策略有：折扣定價(jià)免費(fèi)定價(jià)動(dòng)態(tài)定價(jià)采用折扣定價(jià)是鼓勵(lì)消費(fèi)者及早付清貨款、大量購(gòu)置；采用免費(fèi)定價(jià)是可以吸引大量的用戶訪問網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化為購(gòu)置者，一般在互補(bǔ)產(chǎn)品上實(shí)行；當(dāng)市場(chǎng)上該類產(chǎn)品供大于求時(shí)，換季產(chǎn)品可以實(shí)行動(dòng)態(tài)定價(jià)。(2)還可以拓展哪些定價(jià)策略答：還可以拓展：高位定價(jià)策略； 個(gè)性化定價(jià)策略； 聯(lián)盟定價(jià)策略； 捆綁定價(jià)策略等。五、材料題此題16分33.BD是北京一家有三年歷

11、史的著名網(wǎng)絡(luò)服裝品牌公司，其創(chuàng)始人受到男式襯衫品牌PPG的影響，創(chuàng)立了BD女式T恤衫品牌，并建設(shè)了網(wǎng)店。三年來，公司業(yè)務(wù)開展迅速，目前每天能接到6000份訂單。BD公司認(rèn)為其目標(biāo)客戶是在校女大學(xué)生，她們追求時(shí)尚、購(gòu)置頻率高，也習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。BD公司為了推廣其品牌及網(wǎng)站，進(jìn)展了大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，例如在新浪等門戶網(wǎng)站上使用Button按鈕，在公司主頁(yè)上使用Banner旗幟。但是，隨著時(shí)間推移，客戶對(duì)這類廣告形式開場(chǎng)冷淡。最近，BD公司開場(chǎng)注重培養(yǎng)Web2.0時(shí)代的客戶，在各大學(xué)的社區(qū)空間植入廣告，并參與一些論壇的討論。BD公司遇到的另一個(gè)問題是產(chǎn)品過于單一，這使公司無法實(shí)現(xiàn)多種贏利。由于產(chǎn)品簡(jiǎn)

12、單，國(guó)內(nèi)模仿BD的網(wǎng)站已經(jīng)大量涌現(xiàn)，該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)趨于劇烈。(1)用SWOT工具分析BD公司。 P177-178答：BD公司優(yōu)勢(shì)：有三年歷史的著名網(wǎng)絡(luò)服裝品牌公司，建設(shè)了公司網(wǎng)站，業(yè)務(wù)開展迅速。 劣勢(shì)：產(chǎn)品過于單一，網(wǎng)絡(luò)廣告形式少。 機(jī)遇：客戶習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，喜歡社區(qū)空間，WEB2.0網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進(jìn)。 挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)劇烈，許多公司模仿BD網(wǎng)站，消費(fèi)者追求時(shí)尚。(2)Button和Banner廣告有什么不同BD公司還可以使用哪些網(wǎng)絡(luò)廣告形式P223答：Button廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告中最早和最常見的方式。通常是一個(gè)鏈接著公司的主頁(yè)或站點(diǎn)的公司標(biāo)志，并注明“Click Me，希望網(wǎng)絡(luò)瀏覽者主動(dòng)點(diǎn)擊。Banne

13、r廣告是在網(wǎng)站的頁(yè)面上方一定大小的畫面來發(fā)布廣告，因像一面旗幟，故稱旗幟廣告，用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言、圖片來介紹企業(yè)的產(chǎn)品或宣傳企業(yè)形象。 公司還可以使用移動(dòng)廣告、主頁(yè)廣告、分類廣告等。(3)Web2.0的特點(diǎn)是什么P75基于Web2.0,BD公司若何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷上做出改進(jìn)答：Web2.0的特點(diǎn)是：以消費(fèi)者為主；消費(fèi)者主動(dòng)把內(nèi)容、信息放到網(wǎng)上；更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、交互性?；赪EB2.0，BD公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要考慮消費(fèi)者的需求喜好及變化，提供個(gè)性化產(chǎn)品，讓消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)；關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，企業(yè)產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新，更新快，要有自己的持續(xù)的特色競(jìng)爭(zhēng)力。在營(yíng)銷上，關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，做市場(chǎng)調(diào)研，可以展開品牌營(yíng)銷和博客營(yíng)銷策

14、略，開展定制化服務(wù)，按消費(fèi)者能夠承受的價(jià)格定價(jià)，適時(shí)做網(wǎng)上促銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)廣告類型多樣。四、一輩子孤單并不可怕，如果我們可以從中提煉出自由，那我們就是幸福的。許多長(zhǎng)久的關(guān)系都以為忘記了當(dāng)初所堅(jiān)持與擁有的，最后又開場(chǎng)羨慕起孤單的人。五、戀愛，在感情上，當(dāng)你想征服對(duì)方的時(shí)候，實(shí)際上已經(jīng)在一定程度上被對(duì)方征服了。首先是對(duì)方對(duì)你的吸引，然后才是你征服對(duì)方的欲望。六、沒有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔七、和你在一起只是我不想給任何人時(shí)機(jī)。八、一個(gè)人總要走陌生的路，看陌生的風(fēng)景，聽陌生的歌，然后在某個(gè)不經(jīng)意的瞬間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原本是費(fèi)盡心機(jī)想要忘記的事情真的就那么忘記了。九、無論我們愛過還是就這樣錯(cuò)過

15、，我都會(huì)感謝你。因?yàn)橛鲆娔?，我才知道思念一個(gè)人的滋味；因?yàn)橛鲆娔?，我才知道感情真的不能勉?qiáng)；因?yàn)橛鲆娔悖也胖牢业男牟皇钦娴乃懒?；因?yàn)橛鲆娔?，我才知道我也能擁有美麗的記憶。所以，無論你若何對(duì)待我，我都會(huì)用心去寬恕你的狠，用心去銘記你的好。十、愛情需要的是彼此互相的照顧，當(dāng)我們心愛的人累了，我們不是坐在一邊不理，而是多陪對(duì)方談?wù)勑?，?duì)方需要什么的時(shí)候，自己盡量的滿足對(duì)方的需求，至少可以讓對(duì)方知道，在自己身邊的感覺是如此的溫暖。十一、自從你出現(xiàn)後，我才知道原來有人愛是那麼的美好十二、有的人與人之間的相遇就像是流星，瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過。十三、有一些人，這一輩子都不會(huì)在一起

16、，但是有一種感覺卻可以藏在心里守一輩子。十四、不要輕易說愛，許下的承諾就是欠下的債！十五、不管你是多么的愛對(duì)方，但千萬(wàn)不可當(dāng)?shù)谌?。?xì)想，默然。因?yàn)橹?，這樣的故事一開場(chǎng)便注定了結(jié)局，一開場(chǎng)就注定在這個(gè)故事里，很多人會(huì)受傷。離開的總是要離開，挽留不住，就像此岸花，窮其一生，花葉仍是生生相錯(cuò)。十六、什么叫快樂就是掩飾自己的悲傷對(duì)每個(gè)人微笑。十七、愛情與視力無關(guān)，任你看得再若何清楚，在愛里只有模糊。因?yàn)樘斆魈碇蔷蜎]有方法戀愛，愛情 基本是盲目的。十八、戀愛就像剪頭發(fā)，這種事情不到最后是不知道結(jié)果的，結(jié)果能否令每個(gè)人皆大歡喜，無人保障，但是一切都是自己的選擇。十九、因?yàn)閻圻^，所以慈悲：因?yàn)槎茫?/p>

17、所以寬容。二十、那些隨風(fēng)散落的微笑眼神，仿似落寞詩(shī)人的愛情詩(shī)句，一段一段，錯(cuò)落成行。孤獨(dú)的鐘鳴徹夜悲鳴，那些如花容顏，終不敵過時(shí)間切割的頹敗，我們憂傷的仰望陽(yáng)光，看流年未亡，年華盡耗。二十一、一個(gè)人一生可以愛上很多的人，等你獲得真正屬于你的幸福之后，你就會(huì)明白一起的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛的人。二十二、愛一個(gè)人，由天由人卻由不得自己。不由自主只因刻骨銘心，不離不棄只因無法代替。總是心有期待，才有燈火闌珊處的望眼等待；總是情懷善待，才有心甘情愿地付出所有，習(xí)慣的依賴。也許你的世界一無所有，但在愛你人的心里，你就是全世界。珍惜一個(gè)深愛你的人，更要珍藏一顆為你融入生命的心。二十三、就在我以為一切都沒有改變只要我快樂就可以重新扎入你的懷抱一輩子不出來的時(shí)候，其實(shí)一切都已經(jīng)滄海桑田了，我像是一躲在殼里長(zhǎng)眠的鸚鵡螺，等我探出頭來打量這個(gè)世界的時(shí)候，我原先居住的大海已經(jīng)成為高不可攀的山脈，而我，是一塊僵死在山崖上的化石二十四、幸福，不是長(zhǎng)生不老，不是大魚大肉，不是權(quán)傾朝野。幸福是每一個(gè)微小的生活愿望達(dá)成。當(dāng)你想吃的時(shí)候有得吃，想被愛的時(shí)候有人來愛你。二十五、