兒一科員工文明服務(wù)知識(shí)測(cè)試試題含答案

1、兒一科員工文明服務(wù)知識(shí)測(cè)試您的姓名： 填空題 *_一、單選題(共15題,每題5分)1. 下面關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀哪項(xiàng)有誤？ 單選題 *富強(qiáng) 民主 文明敬業(yè) 誠(chéng)信 友愛(ài) 【正確答案】和諧 自由 平等愛(ài)國(guó) 法治 公正2. 我院的宗旨是什么？ 單選題 *以人為本 生命至上 【正確答案】救死扶傷 大愛(ài)無(wú)疆厚德精醫(yī) 博愛(ài)惠民敦醫(yī)立業(yè) 精誠(chéng)至善3. 我院的精神是？ 單選題 *厚德 仁愛(ài)敬業(yè) 奉獻(xiàn) 【正確答案】博學(xué) 創(chuàng)新嚴(yán)謹(jǐn) 精誠(chéng)4. 下面哪項(xiàng)不是公民基本道德規(guī)范？ 單選題 *團(tuán)結(jié)友善明禮誠(chéng)信勤儉自強(qiáng)遵紀(jì)守法 【正確答案】5. 職業(yè)道德的基本要求是？ 單選題 *愛(ài)崗敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)守信 辦事公道 熱情服務(wù) 奉獻(xiàn)

2、社會(huì) 【正確答案】愛(ài)崗敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)守信 遵紀(jì)守法 熱情服務(wù) 敬業(yè)奉獻(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)守信 文明禮貌 熱情服務(wù) 奉獻(xiàn)社會(huì)愛(ài)崗敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)守信 團(tuán)結(jié)友善 熱情服務(wù) 敬業(yè)奉獻(xiàn)6. 表達(dá)對(duì)對(duì)方尊重和友好的最合理，最易使對(duì)方接受的形式是？ 單選題 *儀式禮節(jié) 【正確答案】?jī)x表禮貌7. 形成第一印象，往往只需要（ )？ 單選題 *1秒3秒6秒 【正確答案】8秒8. 禮貌用語(yǔ)“四避”? 單選題 *避隱私 避淺薄 避粗鄙 避忌諱 【正確答案】避淺薄 避虛偽 避粗鄙 避忌諱避奉承 避隱私 避淺薄 避粗鄙避隱私 避諂媚 避虛偽 避忌諱9. 下面哪項(xiàng)不是基本十字服務(wù)用語(yǔ)？ 單選題 *您好不好意思 【正確答案】謝謝請(qǐng)10.

3、 電話響時(shí)，拿起聽筒的最佳時(shí)機(jī)，在鈴聲響起（）聲后？ 單選題 *123 【正確答案】411. 坐椅子時(shí)，一般坐滿椅子的( )？ 單選題 *二分之一四分之三三分之二 【正確答案】三分之一12. 我們?cè)跒榛颊咛幚韱?wèn)題時(shí)，如果患者提出某些問(wèn)題超過(guò)我們的處理權(quán)限，我們應(yīng)該說(shuō)？ 單選題 *不行！這不歸我管！沒(méi)辦法！對(duì)不起，我沒(méi)有辦法做主，我去請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，您看行嗎？ 【正確答案】13. 下面哪項(xiàng)是醫(yī)務(wù)人員正確儀表規(guī)范？ 單選題 *帶亮晶晶的耳釘頭發(fā)染成五顏六色胸牌佩戴于左胸前 【正確答案】穿過(guò)膝長(zhǎng)裙在工作服內(nèi)14. 一位老年患者向你咨詢CT室怎樣過(guò)去，你應(yīng)該怎樣回答？ 單選題 *不是有指示牌嗎？出門左拐

4、，直行，再右拐就到了！你邊走邊問(wèn)，遇見一個(gè)人就問(wèn)一下！我?guī)^(guò)去吧！ 【正確答案】15. 社交禮儀的根本目的是？ 單選題 *處理好與他人的關(guān)系維護(hù)社會(huì)正常生活秩序 【正確答案】受到他人尊重提高自身氣質(zhì)二、多選題(共5題，每題5分)16. 下列屬于社會(huì)公德內(nèi)容的選項(xiàng)有？ *文明禮貌 【正確答案】保護(hù)環(huán)境 【正確答案】誠(chéng)實(shí)守信遵紀(jì)守法 【正確答案】17. 我院院訓(xùn)是？ *厚德 【正確答案】精醫(yī) 【正確答案】博雅 【正確答案】弘毅 【正確答案】18. 行走之時(shí)有禮儀，下列關(guān)于走姿不雅觀的選項(xiàng)有？ *東倒西歪 【正確答案】彎腰駝背 【正確答案】搖頭晃腦 【正確答案】走路帶響 【正確答案】19. 下列與患者溝通語(yǔ)言不妥當(dāng)?shù)挠校?*請(qǐng)往這邊走！叫什么叫，哪有打針不痛的！ 【正確答案】這是醫(yī)院，不是你的家！ 【正確答案】我不清楚！ 【正確答案】20.