轉(zhuǎn)崗人員業(yè)務(wù)培訓測試（一期）試題含答案

1、轉(zhuǎn)崗人員業(yè)務(wù)培訓測試（一期）您的姓名： 填空題 *_特別注意：單項填空中答案為數(shù)字的僅填寫數(shù)字，不加“分”“G”等單位。如果題目需填寫多個答案時，用逗號隔開答案，如若填錯多個答案中的一個，系統(tǒng)將判定該題目0分。舉例：題目為客戶使用5G終端，不 （ ） 、不（ ） 、不 （ ）可登錄5G網(wǎng)絡(luò)。答題為：換卡，換號，登記1. 城區(qū)低端客戶推薦資費是什么？該套餐包含多少通話分鐘，多少G什么類型流量。 填空題 *_(答案：19元移動王卡，100，30，定向)2. 28元惠農(nóng)卡（語音版）包含多少通話分鐘 填空題 *_(答案：450)3. 5G智享套餐分為個人版和 填空題 *_(答案：家庭版)4. 128元

2、5G智享套餐（個人版）包含多少分鐘，多少G流量，多少國際長途。 填空題 *_(答案：500，30，50)5. 5G智享套餐個人版共計多少個檔位 填空題 *_(答案：7)6. 5G智享套餐（家庭版）最低檔位是多少元套餐，包含多少分鐘國內(nèi)通話，多少分鐘國際長途，多少G流量，可開通多少M寬帶 填空題 *_(答案：169，500，50，30，100)7. 98元全球通暢享套餐（普通版）包含多少分鐘和多少G流量？可開通多少M寬帶。 填空題 *_(答案：300，20，300)8. 48元流量任我用套餐（普通版）包含多少通話分鐘，多少G 流量，最多可開通多少張副卡，每張多少錢。 填空題 *_(答案：100，

3、10，2，10)9. 套餐外流量為超出后多少元1G，滿多少元后按照多少元1G進行計費，套外流量費用達到多少元封頂。；語音為多少元/分鐘。 填空題 *_(答案：5，15，3，500，0.15)10. 5G智享套餐包含的品牌權(quán)益為什么權(quán)益，服務(wù)權(quán)益中包括什么服務(wù)和延期停機服務(wù)，套內(nèi)免費權(quán)益分為幾大類權(quán)益包。 填空題 *_(答案：全球通，熱線優(yōu)先接入，6)11. 針對不愿變更5G套餐且持5G終端的全球通客戶推出是什么產(chǎn)品，包含通用流量多少GB/月及互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益6選幾，標準價格為120元/月，僅能通過什么方式辦理，全球通客戶按照身份等級可享受優(yōu)惠購，金卡幾折？ 填空題 *_(答案：5G直通包，60，2，

4、線上，8)12. 5G優(yōu)享服務(wù)、5G極速服務(wù)是中國移動推出的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)益。 判斷題 *對 【正確答案】錯13. 網(wǎng)絡(luò)權(quán)益、品牌權(quán)益、服務(wù)權(quán)益、業(yè)務(wù)權(quán)益為終身有效，退訂后自動取消。 判斷題 *對錯 【正確答案】14. 客戶辦理2019版飛享家寬帶套餐-58元檔（58手機套餐）是辦理200M家庭寬帶業(yè)務(wù)。 判斷題 *對 【正確答案】錯15. 手機套餐為128元5G智享套餐（個人版）套餐的客戶不能選擇2019版飛享家寬帶套餐-128元檔。 判斷題 *對錯 【正確答案】16. 58元以上的手機套餐均可以辦理免寬帶使用費的寬帶套餐。 判斷題 *對 【正確答案】錯17. 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以在客戶本人不在場的

5、情況下辦理。 判斷題 *對錯 【正確答案】18. 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的客戶號碼不能作為副卡號碼辦理。 判斷題 *對錯 【正確答案】19. 手機套餐為48元流量任我用套餐（普通版）的客戶如需辦理寬帶，可以辦理（）M的寬帶？ 單選題 *100 【正確答案】20030020. 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶查詢攜轉(zhuǎn)資格需要發(fā)送短信（）至相對應(yīng)客服平臺？ 單選題 *CXXZCXXZ#姓名#身份證號 【正確答案】SQXZ#姓名#身份證號21. 下列哪種寬帶模式的小區(qū)可以辦理300M寬帶業(yè)務(wù)？ 單選題 *GPONADSLFTTH 【正確答案】FTTB22. 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理過程中，必須機主攜身份證配合的是哪一個環(huán)節(jié)？ 單選題 *申請授權(quán)碼客戶攜轉(zhuǎn)授權(quán)信息查驗攜入方預開戶 【正確答案】攜入號碼正式開戶23. 電信號碼在攜轉(zhuǎn)時查詢授權(quán)碼所發(fā)送的短信服務(wù)代碼是？ 單選題 *1000010001 【正確答案】1001024. 以下哪個套餐辦理寬帶業(yè)務(wù)后可以減免魔百盒或者IPTV的功能費？ 單選題 *48元流量任我用套餐（普通版）68元流量任我用套餐（普通版）98元全球通暢享套餐（普通版） 【正確答案】25. 老飛