IT項目管理結(jié)課報告

1、.工業(yè)大學(xué) IT 項目管理課程結(jié)課案例項目名稱：美華公司人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)開發(fā)項目目錄美華公司人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)案例分析.11. 業(yè)務(wù)示例 .21.0 引言 / 背景22.0業(yè)務(wù)目標(biāo) .23.0當(dāng)前的形勢和問題/ 機(jī)會說明 .24.0關(guān)鍵的假設(shè)條件和制約因素.25.0選擇和建議分析.36.0項目的初步需求.37.0預(yù)算估計與財務(wù)分析.88.0進(jìn)度估計 .8. IT 項目管理案例分析9.0潛在風(fēng)險 . 92.項目章程 . 93.圍說明書 . 114.工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） . 131.0甘特圖 132.0網(wǎng)絡(luò)圖 145.項目分析總結(jié) . 161.0個人總結(jié) . 162.0本項目成功標(biāo)準(zhǔn) 1

2、83.0在管理項目中的經(jīng)驗 184.0團(tuán)隊建設(shè)和管理 . 195.0成本模型 206.0項目進(jìn)度成本分析 21美華公司人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)案例分析隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)也愈加重視信息交流功能。網(wǎng)絡(luò)以其無場地化，無地域性， 方便快捷等優(yōu)勢愈加受到重視。特別是多媒體計算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合而形成的多媒體網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)以它的圖文聲并茂、信息量大、傳播速度快、交互性強(qiáng)，以及能虛擬現(xiàn)實(shí)的特點(diǎn)而越來越受到廣大企業(yè)的重視。1 IT 項目管理案例分析業(yè)務(wù)示例1.0 引言 / 背景美華職業(yè)裝（以下簡稱美華公司）是國大型軍警服、行業(yè)服、商務(wù)裝、職業(yè)裝生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)技術(shù)力量雄厚，設(shè)備精良。服裝制造企業(yè)屬于

3、典型的勞動密集型企業(yè)，美華公司全廠5000 多人，其中中層及以上管理干部300 余人。公司的培訓(xùn)規(guī)劃重點(diǎn)主要針對中層及以上管理干部，提高其管理水平， 不斷提升員隊伍的綜合素質(zhì)。 但由于集中面對面授課的培訓(xùn)方式受到場地、時間等因素限制，所以公司擬開發(fā)人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)。2.0 業(yè)務(wù)目標(biāo)公司開發(fā)人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)以達(dá)到美華公司建設(shè)“三支隊伍” 的培訓(xùn)目標(biāo)，滿足員工對培訓(xùn)需求的多樣化、個性化以及方便快捷化，落實(shí)全員培訓(xùn)，不斷提升員工隊伍的綜合素質(zhì)。3.0 當(dāng)前的形勢和問題 / 機(jī)會說明隨著人類社會的發(fā)展社會不斷的在進(jìn)步對知識的渴望越來越大人類已經(jīng)逐步進(jìn)入信息化社會。 信息增長的速度越來越快， 人

4、們希望利用先進(jìn)的管理理論方法和手段來處理越來越多的信息，員工培訓(xùn)也是其中一組成部分，想以提高工作管理水平。 因此學(xué)習(xí)與再學(xué)習(xí)始終伴隨著我們，美華公司全廠 5000 多人，其中中層及以上管理干部300 余人，實(shí)現(xiàn)通過人工的方式對培訓(xùn)信息進(jìn)行管理十分困難，在這種形勢下， 如何更好的對培訓(xùn)工作進(jìn)行管理就成了我們需要解決的一個問題。因此，開發(fā)一套完善的員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)就成不可少了。4.0 關(guān)鍵的假設(shè)條件和制約因素2 IT 項目管理案例分析即將建設(shè)的員工培訓(xùn)系統(tǒng)對于美華公司來說而言必須是有價值的。目前公司現(xiàn)有的顧問和客戶要積極支持該項目，并且項目必須在六個月完成。項目由項目經(jīng)理來牽頭， 但是也要有公司其

5、他部門人員以及客戶代表的參與。新的系統(tǒng)必須能夠在現(xiàn)有的硬件和軟件上運(yùn)行，對技術(shù)的支持要求應(yīng)盡快能的低。它必須易于客戶和公眾登錄，同時可以對未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)行限制。5.0 選擇和建議分析面對這個情況有3 種選擇：1） 什么也不做。公司的培訓(xùn)繼續(xù)有人工管理， 可以不進(jìn)行這個新的系統(tǒng)開發(fā)。2） 找專業(yè)的技術(shù)公司完成這一系統(tǒng)，這樣只需要很少的部開發(fā)工作。3） 自主設(shè)計和開發(fā)新的培訓(xùn)管理系統(tǒng)， 但很大程度上要使用現(xiàn)有的硬件和軟件。基于與利益相關(guān)者的討論，我們認(rèn)為方案 2 是最好的選擇。6.0 項目的初步需求對于一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)來說，其功能模塊從用戶角度進(jìn)行劃分的話通常由兩部分組成， 一部分是面

6、向系統(tǒng)用戶的前臺系統(tǒng)，用于培訓(xùn)信息展示和與員工進(jìn)行交流， 另一部分是面向管理者的管理后臺，用于對培訓(xùn)的課程等信息的管理。（一）系統(tǒng)前臺的功能主要包括：3 IT 項目管理案例分析1） 信息發(fā)布系統(tǒng)，這分為兩類，一是企業(yè)人力資源管理和相關(guān)培訓(xùn)新聞的發(fā)布，另一方面是企業(yè)相關(guān)通知公告的發(fā)布。2） 展示網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作長期規(guī)劃、年度計劃和相關(guān)規(guī)章制度等。3） 介紹培訓(xùn)課程基本情況，主要有課程的類別、名稱、主講教師、課程的主要容、課程時長、 課程練習(xí)題或試題等幾部分容。網(wǎng)絡(luò)課程部分可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播，即是讓學(xué)員通過網(wǎng)絡(luò)在不同時間選擇不同課程自主學(xué)習(xí)?？梢詫?shí)現(xiàn)根據(jù)課程名稱和課程類別進(jìn)行查詢。4） 在辦培訓(xùn)班的展示

7、，方便員工及時了解、參加正在舉辦的培訓(xùn)班。5） 建立資源共享平臺，即下載中心。包括常用軟件下載，教師授課時用到的教案、課程課件、輔助課程的教學(xué)案例、習(xí)題試卷、該課程的拓展資源，其他與培訓(xùn)課程相關(guān)的優(yōu)秀資源等，以及企業(yè)相關(guān)部分需要的文件，如網(wǎng)絡(luò)課件開發(fā)項目書、網(wǎng)絡(luò)課件開發(fā)項目評審驗收表等容的下載。4IT 項目管理案例分析6） 互動空間，為員工提供一個接受培訓(xùn)后交流的平臺。7） 可以實(shí)現(xiàn)對員工學(xué)習(xí)情況的統(tǒng)計，包括對學(xué)習(xí)課程的數(shù)量、學(xué)習(xí)時間段、每門課程的累積學(xué)習(xí)時間等信息按照企業(yè)的考核周期進(jìn)行報表式顯示， 相關(guān)管理員和員工個人都可以查看。根據(jù)培訓(xùn)管理系統(tǒng)的容，設(shè)計操作簡單的管理后臺，方便公司系統(tǒng)管理

8、員管理。系統(tǒng)管理員只要具備打字排版等簡單的電腦應(yīng)用就可以了。根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，培訓(xùn)管理系統(tǒng)前臺欄目規(guī)劃如圖1 所示。欄目介紹：新聞動態(tài)：介紹公司和各單位有關(guān)人力資源的最新新聞、優(yōu)秀事跡和行相關(guān)培訓(xùn)新聞等；通知公告，主要發(fā)布公司及各單位的有關(guān)培訓(xùn)的通知與公告；培訓(xùn)規(guī)劃：展示企業(yè)及各單位的長期規(guī)劃、年度計劃和相關(guān)管理制度，使員工對相關(guān)的培訓(xùn)要求一目了然；在辦培訓(xùn)班：對正在舉辦的培訓(xùn)班進(jìn)行展示；課程中心：將課程按照門類進(jìn)行展示，同時，在每門課程下設(shè)互動空間，以便學(xué)員和教師、班主任間的互動交流，也可以作為培訓(xùn)效果及考核的參考依據(jù)之一；資源共享：將公司及各單位收集的有利于企業(yè)發(fā)展的信息和常用軟件上傳到此

9、欄目中，與所有員工分享；5 IT 項目管理案例分析交流平臺：這里的交流平臺不同于互動空間，交流平臺只展示員工的學(xué)習(xí)心得體會，也可以作為培訓(xùn)效果及考核的參考依據(jù)之一；聯(lián)系我們：公司及各單位與培訓(xùn)工作相關(guān)的聯(lián)系方式和詳細(xì)地址。（二）管理后臺的主要功能包括：1） 新聞管理，包括兩部分，一個是“新聞類別管理” ，在類別管理中，可以添加、修改和刪除新聞類別，如果沒有必要分類，可以為空白； “新聞添加管理”中，可以添加具體的新聞信息，包括新聞的類別、名稱、容，可以上傳圖片和文件；“新聞更改管理”中，可以通過類別或新聞名稱檢索出相應(yīng)的新聞，然后根據(jù)需要進(jìn)行操作。2） 課程管理，包括“課程類別管理”能夠添加、

10、修改和刪除課程大類和小類，例如課程大類一般有：管理類、專業(yè)技術(shù)類、操作類和公共類，管理類大類下的課程小類又包括：市場營銷類、運(yùn)營管理類等； “課程添加管理”主要6 IT 項目管理案例分析對課程進(jìn)行添加修改和刪除等管理，主要管理的課程信息有：課程的主講教師、主要容、課程時長、課程練習(xí)題等信息。3） 在辦培訓(xùn)班管理，包括兩部分：一個是“培訓(xùn)班類別管理” ，即是對培訓(xùn)班的類別進(jìn)行添加、修改和刪除；另外就是“在辦培訓(xùn)班更新管理”是對即將開辦的培訓(xùn)班的基本容進(jìn)行發(fā)布，對相應(yīng)的信息進(jìn)行添加、修改和刪除等，這些信息主要包括培訓(xùn)班的類別、培訓(xùn)班的名稱、培訓(xùn)班的主辦單位、 培訓(xùn)班的時間、培訓(xùn)課程簡介、主講教師、

11、班主任等。此外，對已經(jīng)開辦完畢的培訓(xùn)班進(jìn)行刪除，將相關(guān)課程信息轉(zhuǎn)移到課程中心欄目。4） 資源共享管理， 一是“資源類別管理”能夠添加、修改和刪除資源大類和小類，二是“資源添加” ，負(fù)責(zé)添加具體的資源信息，包括資源的類別、名稱、容等信息；三是“資源更改”中可以通過類別或資源題目檢索出相應(yīng)的資源信息，然后根據(jù)需要進(jìn)行修改、刪除等操作。5） 互動空間，可以對留言進(jìn)行查看和刪除操作。6） 學(xué)習(xí)時間管理，對員工學(xué)習(xí)的課程名稱、登錄的次數(shù)、登陸的時間、學(xué)習(xí)時長等進(jìn)行報表管理。7） 用戶管理，主要設(shè)置各級用戶的權(quán)限，用戶權(quán)限主要分為五級，分別是超級管理員、二級管理員（包括培訓(xùn)管理員和資源管理員） 、班主任、

12、教師和一般用戶。超級管理員，有權(quán)對培訓(xùn)管理系統(tǒng)的所有信息進(jìn)行管理，有權(quán)定義用戶權(quán)7 IT 項目管理案例分析限。兩類二級管理員，主要是培訓(xùn)管理員和資源管理員，主要負(fù)責(zé)新聞動態(tài)、通知公告、培訓(xùn)班、培訓(xùn)課程的信息管理。培訓(xùn)管理員級別的用戶可以有多個，包括公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作辦公室的人員和各單位網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作辦公室的相關(guān)人員。資源管理員負(fù)責(zé)開發(fā)制作、維護(hù)管理教學(xué)課件，對各單位網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)項目所需上傳的課件進(jìn)行審查，管理和維護(hù)試題庫。班主任由各級培訓(xùn)管理員指定，負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)班和學(xué)員的管理。教師由各級培訓(xùn)管理員指定，負(fù)責(zé)利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)授課、輔導(dǎo)答疑、布置作業(yè)和批改試卷。學(xué)員賬號由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一創(chuàng)建，學(xué)員信息與 E

13、RP 系統(tǒng)人員信息保持同步。學(xué)員必須參加指定培訓(xùn)班課程的學(xué)習(xí)，同時可以自主參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)中公開課程的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)管理系統(tǒng)后臺欄目規(guī)劃略。7.0 預(yù)算估計與財務(wù)分析初步估計整個項目的成本為400,000 元人民幣。這一估計是以項目經(jīng)理每周工作 30 小時，其他部工作人員每周合計工作 48 小時，一共工作 6 個月為基礎(chǔ)計算出來的。項目經(jīng)理的工資率為 100 元 / 工時，其他項目成員 80 元 / 工時。不計客戶的勞動成本，購買 3 臺 PC 機(jī)（ 5000 元）和 1 臺筆記本電腦（ 7000 元）。8.0 進(jìn)度估計項目發(fā)起人希望項目在6 個月完成，但也存在一定的靈活性。我們假設(shè)新的系8 IT

14、 項目管理案例分析統(tǒng)有效壽命至少為3 年。9.0 潛在風(fēng)險這個項目面臨幾個風(fēng)險。 首要的風(fēng)險是公司培訓(xùn)人員和公司中高層人員對新系統(tǒng)缺乏興趣。系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊的工作人員工作熱情不高，同時也存在一些技術(shù)上的風(fēng)險以及公司人員信息安全的風(fēng)險但系統(tǒng)的這些功能所使用的技術(shù)都是經(jīng)過檢驗的。因而，主要的業(yè)務(wù)風(fēng)險是在項目上投入了時間和資金，但并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益。項目章程項目名稱 :美華公司人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)項目開始日期 : 2016年 6 月 10 日預(yù)計完成日期 : 2016 年 12 月 10 日預(yù)算信息 :美華職業(yè)裝為這一項目已撥出400,000 元人民幣。項目的大部分費(fèi)用將支付給開發(fā)團(tuán)隊。經(jīng)過初步估算，每

15、星期工作時間為48小時。項目經(jīng)理 :XU Tongkun, (310) 555 -23290 , 122930.itteam項目目標(biāo) :開發(fā)團(tuán)隊所開發(fā)的人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)，需要達(dá)到美華公司建設(shè)“三支隊伍”的培訓(xùn)目標(biāo)， 滿足員工對培訓(xùn)需求的多樣化、個性化以及方便快捷化，落實(shí)全員培訓(xùn)，不斷提升員工隊伍的綜合素質(zhì)。該系統(tǒng)的功能模塊從用戶角度進(jìn)行劃分應(yīng)由兩部分組成，一部分是面向系統(tǒng)用戶的前臺系統(tǒng)， 用于培訓(xùn)信息展示和與員工進(jìn)行交流，另一部分是面向管理者的管理后臺，用于對培訓(xùn)的課程等信息的管理。9 IT 項目管理案例分析主要項目成功標(biāo)準(zhǔn)： 系統(tǒng)足以實(shí)現(xiàn)中層及以上管理干部的培訓(xùn)信息管理做法 :. 需開進(jìn)

16、行 詳細(xì)的需求分析，以確定該系統(tǒng)的關(guān)鍵特性，并征求公司顧問和系統(tǒng)使用者的意見。. 根據(jù)企業(yè)提供的資料同時進(jìn)行資料整理和系統(tǒng)規(guī)劃。. 系統(tǒng)開發(fā)，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)信息展示、培訓(xùn)的課程等功能。. 配合企業(yè)進(jìn)行 資料輸入，同時對校對、提出意見。. 校正錯誤、修正系統(tǒng)，在項目交付后提供24 小時遠(yuǎn)程支持，1 天上門支持角色與職責(zé)角色職位聯(lián)系方式XU Tongkun項目經(jīng)理信息技術(shù)部門主管tongkun.itteamchael Chen系統(tǒng)分析師項目小組成員michaeCchenitteam.Jessie Faue系統(tǒng)分析師項目小組成員Jessie Faueitteam.Kevin Dodge程序員項目小組成員

17、Kevin Dodgeitteam.Cindy Dawson程序員項目小組成員Cindy Dawsonitteam.Minstrel Trs程序員項目小組成員Minstrel Trsitteam.Joe Fleming測試員項目小組成員Joe Flemingitteam.10 IT 項目管理案例分析Page Miller測試員項目小組成員Page Milleritteam.Alexis Tang文檔整理人員項目小組成員Alexis Tangitteam.簽名：（上面列出所有干系人的簽名）意見：（如果可以的話，從上述干系人那里獲得手寫或打印的建議）“我們必須非常小心測試這個新的系統(tǒng)，尤其是向公眾

18、和客戶開放的局域網(wǎng)部分?！?Page Miller 和 Joe Fleming圍說明書項目名稱：美華公司人力資源培訓(xùn)管理系日期 : 2016年 6 月 10 日 編寫 XU Tongkun項目經(jīng)理tongkunitteam.立項理由： 美華首席執(zhí)行官要求這個項目能夠使美華公司建設(shè)“三支隊伍”的培訓(xùn)目標(biāo)，滿足員工對培訓(xùn)需求的多樣化、個性化以及方便快捷化， 落實(shí)全員培訓(xùn)， 不斷提升員工隊伍的綜合素質(zhì)。產(chǎn)品的特點(diǎn)和要求：功能模塊：從用戶角度進(jìn)行劃分通常由兩部分組成，一部分是面向系統(tǒng)用戶的前臺系統(tǒng)，用于培訓(xùn)信息展示和與員工進(jìn)行交流，使員工對相關(guān)的培訓(xùn)要求一目了然；另一部分是面向管理者的管理后臺， 用于

19、對培訓(xùn)的課程等信息的管理。根據(jù)培訓(xùn)管理系統(tǒng)的容， 設(shè)計操作簡單的管理后臺， 方便公司系統(tǒng)管理員管理。 系統(tǒng)管理員只要具備打字排版等簡單的電腦應(yīng)用就可以了。用戶管理：可以設(shè)置各級用戶的權(quán)限，用戶權(quán)限主要分為五級， 分別是超級管理員、 二級11 IT 項目管理案例分析管理員（包括培訓(xùn)管理員和資源管理員）、班主任、教師和一般用戶。項目成果綜述：項目管理相關(guān)交付物 ：業(yè)務(wù)示例、章程、團(tuán)隊契約、圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度表、成本基準(zhǔn)、狀態(tài)報告、最終項目述、最終項目報告、經(jīng)驗總結(jié)報告，以及其他管理項目所需要的文件。產(chǎn)品相關(guān)交付物：1）詳細(xì)的需求分析：調(diào)查現(xiàn)有的顧問和客戶，以確定他們需要的人力資源管理系統(tǒng)

20、。2）資料整理、系統(tǒng)規(guī)劃書3）項目開發(fā)源代碼4）已輸入相關(guān)資料的數(shù)據(jù)庫5） 測試計劃：測試計劃會記錄局域網(wǎng)將如何進(jìn)行測試、誰來進(jìn)行測試以及如何報告漏洞等信息。6） 推廣：系統(tǒng)推廣計劃將涵蓋在設(shè)計過程中征求意見的各種方法。推廣計劃還將發(fā)布新局域網(wǎng)的到位時間。7） 維護(hù)和支持計劃書8） 項目收益衡量計劃：項目收益衡量計劃將衡量局域網(wǎng)的財務(wù)價值。項目成功的標(biāo)準(zhǔn)： 我們的目標(biāo)是要在 6 個月完成這個項目并滿足用戶需求，并且成本不超過 400,000 元人民幣。在準(zhǔn)備圍說明書時，項目小組還為這一項目制定了工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。工作分解結(jié)12 IT 項目管理案例分析構(gòu)是項目管理中一個很重要的工具，它不僅

21、為如何開展工作提供了依據(jù)，還為制定項目進(jìn)度，以及進(jìn)行掙值管理來衡量和預(yù)測項目的實(shí)施情況提供了基礎(chǔ)。Tongkun和她的小組決定主要利用項目管理過程組為工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類，包含了從啟動過程組開始的整個工作，提供了項目圍的全景展示。 小組還想在進(jìn)度表上列出幾個里程碑，例如完成了哪些主要成果。項目制約因素： 項目進(jìn)度時間較為緊迫總共耗時不超過六個月，且預(yù)算為400,000元人民幣，系統(tǒng)開發(fā)人員為兩人。初步風(fēng)險識別： 企業(yè)所提供的資料不能及時到位，開發(fā)團(tuán)隊的人員中途因事離開項目假設(shè)：團(tuán)隊開發(fā)人員熟悉JAVA WEB開發(fā)流程，且熟悉 Oracle 11g 數(shù)據(jù)庫的使用工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）1.0 甘

22、特圖13 IT 項目管理案例分析2.0 網(wǎng)絡(luò)圖14 IT 項目管理案例分析15 IT 項目管理案例分析項目分析總結(jié)1.0 個人總結(jié)我作為一個項目經(jīng)理， 從職業(yè)角度，是指企業(yè)建立以項目經(jīng)理責(zé)任制為核心，對項目實(shí)行質(zhì)量、安全、 進(jìn)度、成本管理的責(zé)任保證體系和全面提高項目管理水平設(shè)立的重要管理崗位。 項目經(jīng)理是為項目的成功策劃和執(zhí)行負(fù)總責(zé)的人。項目經(jīng)理是項目團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者， 項目經(jīng)理首要職責(zé)是在預(yù)算圍按時優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項目小組完成全部項目工作容，并使客戶滿意。所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”如果你不知道要到哪里？給你一地圖也沒有用。目標(biāo)驅(qū)動首先要有最基本的計劃管理和時間管理能力。對于一個項目，我們過程中做的所

23、有工作都是為了要達(dá)到項目目標(biāo)，因此在項目各個階段所有活動都需要考慮對達(dá)成目標(biāo)的影響，當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏差后及時糾正。 目標(biāo)驅(qū)動讓我們從無目的的事后應(yīng)急變成了有計劃有目的的事前預(yù)測。目標(biāo)驅(qū)動不是要拋棄過程， 項目的成功涉及到過程，人和方法工具技術(shù)。為了達(dá)到項目目標(biāo)， 我們要根據(jù)項目的實(shí)際情況采取一系列項目原來已經(jīng)總結(jié)的最佳實(shí)踐形成一套過程，高效的過程和積極心態(tài)的人是保證項目目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。因此作為項目經(jīng)理要時刻問自己，項目的目標(biāo)是什么？項目當(dāng)前狀態(tài)和我達(dá)成目標(biāo)的差距是什么？我如何解決和應(yīng)對。項目的成功受到多方面的因素的影響，而且各個因素之間還存在正反作用力。系統(tǒng)思維就是要讓我們能夠清楚的認(rèn)識到影響項目目標(biāo)

24、和成功的各個要素，以及它們之間存在的關(guān)系。 形成一種適合項目的動態(tài)系統(tǒng)模型，通過這個動態(tài)模型去平衡項目各方干系人的利益，平衡項目四要素之間的關(guān)系，平衡項目的短期16 IT 項目管理案例分析和長期的利益。項目經(jīng)理的一個重要能力就是平衡，沒有最優(yōu)解，只有滿意解，懂得了平衡就知道當(dāng)項目出現(xiàn)變更和調(diào)整的時候如何更好的應(yīng)對。從單要素最優(yōu)的單向思維過渡到關(guān)注整個系統(tǒng)的全局思維模式上。作為一個項目經(jīng)理要敏感同時穩(wěn)扎穩(wěn)打做變更。管理最大的困難不是解決問題，而是發(fā)現(xiàn)問題（好像是德魯克說的）。項目經(jīng)理恐怕最大的體會就是很少按計劃執(zhí)行，多多少少都有偏差。 作為項目經(jīng)理，一個從整體角度確保項目的角色，最重要的工作就是

25、發(fā)現(xiàn)偏差、判斷偏差的影響、確認(rèn)變更容、用穩(wěn)妥的方式確保變更被導(dǎo)入。把這部分做好，需要各方面組成的綜合能力。然而，說到最基本的技能，統(tǒng)計分析工具與技巧、訪談技巧等麥肯錫方法挺有用的。同時分解 WBS的能力很重要。有一個概念一定要清晰： 項目不是項目經(jīng)理的，是項目干系人的。 項目干系人直接決定項目是否成功。即便是項目經(jīng)理已經(jīng)認(rèn)為項目最省錢，花了最少時間，質(zhì)量已經(jīng)最好，也完成了應(yīng)該有的功能，但是，只要有一個主要項目干系人的需求沒有滿足，你的項目就面臨著被失敗的命運(yùn)。所以，項目前期管理項目干系人的需非常非常重要的，也是要特別注意的。至于怎樣做，很大的一個話題，可以專門交流。在項目制定計劃的階段， 分解

26、 WBS是另外一個需要特別注意的事情。因為所有的預(yù)算、資源需求、時間安排、風(fēng)險管理、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制等等都與之相關(guān)。你需要和你的項目團(tuán)隊的核心人員來一起做WBS。千萬不要一個做好后，直接把工作分配給員工，那樣很容易遭到員工的抵住情緒。抓住了項目干系人的需求，做好WBS，我個人認(rèn)為，你的項目幾乎就成功了60%，剩下的就是利用你的溝通協(xié)調(diào)能力，讓整個項目團(tuán)隊向著你制定的路線圖17 IT 項目管理案例分析前進(jìn)的問題了。因而項目經(jīng)理是一個很有成就感的職業(yè)。2.0 本項目成功標(biāo)準(zhǔn)在和美華公司約定的時間和預(yù)算完成該項目使該項目符合協(xié)商中提出的用戶需求，且有約定的可交付物。即約定的項目計劃周期為6 個月，

27、開始時間為2016 年 6 月 10 日，完成時間為2016 年 12 月 10 日，我公司需要在約定的完成時間完成該項目且花費(fèi)不超過40,000 人民幣。在項目投入使用后達(dá)到美華公司的預(yù)期即通過本培訓(xùn)管理系統(tǒng)的運(yùn)行可以沉淀企業(yè)核心技術(shù)和知識，不斷提升員工綜合素質(zhì)， 為員工是自我提升提供一種有效途徑。減少每年外出辦班等費(fèi)用（外出培訓(xùn)約 3000 元/ 人次，每年至少送出30 人；辦班培訓(xùn)約每門次課10000元，正常每年應(yīng)至少進(jìn)行50 門次課的培訓(xùn)）。而且美華公司的員工人數(shù)較多，項目的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫架構(gòu)需能保證系統(tǒng)服務(wù)穩(wěn)定良好。如果滿足了以上條件，我們會認(rèn)為這個項目是成功的。3.0 在管理項目中

28、的經(jīng)驗主要經(jīng)驗包括以下幾個方面：團(tuán)隊合作是必不可少的。 在啟動會議上花費(fèi)一段時間讓大家互相了解非常有用。這也有利于訂立和遵守團(tuán)隊契約。良好的計劃在實(shí)施中見到了成效。我們花了相當(dāng)多的時間來制定一個好的項目章程、圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度表等。大家共同努力裝備了這些計劃文件，并獲得了大家的認(rèn)同。項目管理軟件對整個項目幫助很大。18IT 項目管理案例分析成本的管控能力，項目的時間，質(zhì)量，圍都可以轉(zhuǎn)化為對成本的管理，即知道本項目的商業(yè)價值。換位思考，爭取雙贏， PM必須有政治敏感， 有些項目項目干系人的利益需不一樣的，有時候甚至是沖突的，這時候 PM必須平衡幾方的利益，爭取雙贏。如果實(shí)在是沒法達(dá)到雙贏，那么 PM得分析最重要干系人的需什么，盡量先滿足他的需求4.0 團(tuán)隊建設(shè)和管理對于團(tuán)隊建設(shè)和管理我總結(jié)了三個關(guān)鍵詞：明確的分工、清晰的規(guī)劃、檢查工作。在系統(tǒng)規(guī)劃和執(zhí)行力的層面沒有問題之后，我們就需要考慮到團(tuán)