出差人員考核及分級管理規(guī)定

1、PAGE 第 PAGE 10頁 共 NUMPAGES 10頁揚(yáng)州牧羊羊電控設(shè)設(shè)備有限限公司文文件蘇牧飼電電發(fā)2201116號電控公司司服務(wù)調(diào)試試人員考核核及分級級管理規(guī)規(guī)定（20111修訂訂版）為培養(yǎng)和和造就一一批職業(yè)業(yè)化、專專業(yè)化的的服務(wù)、調(diào)試服服務(wù)人員員隊(duì)伍，充充分調(diào)動(dòng)動(dòng)調(diào)試人人員積極極性，提提高工作作效率和和責(zé)任心心。本著著績效為為王、結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向、公平平公正的的原則，特制定電控控公司售后后服務(wù)及調(diào)試人員員考核及及分級管理理規(guī)定。服務(wù)及調(diào)調(diào)試人員員分級原原則服務(wù)及調(diào)調(diào)試人員員分級主主要從以以下三大大方面進(jìn)進(jìn)行考核核1.職業(yè)業(yè)道德、工程服服務(wù)水平平及內(nèi)外外溝通等等綜合能能力；2.專業(yè)業(yè)技術(shù)

2、水水平、實(shí)實(shí)際動(dòng)手手水平、現(xiàn)場解解決問題題水平及及理論知知識；3.工程程安裝調(diào)調(diào)試經(jīng)歷歷及工作作業(yè)績。二、服務(wù)務(wù)及調(diào)試試人員服務(wù)務(wù)項(xiàng)目的的考評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（一）職職業(yè)道德德、工程程服務(wù)水平平、內(nèi)外外溝通等等綜合能能力考核核此部分考考核主要要依據(jù)客客戶、工工程部、項(xiàng)目部部業(yè)務(wù)人人員對服服務(wù)及調(diào)調(diào)試人員員的職業(yè)業(yè)道德、工程服服務(wù)水平平等綜合合能力的的評價(jià)進(jìn)進(jìn)行考核核打分。詳細(xì)考核如下：1、客戶戶對服務(wù)務(wù)及調(diào)試試人員的的評價(jià)（滿滿分300分）此部分考考核依據(jù)據(jù)回訪訪記錄表表實(shí)際際內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行考核核，此表表由工程部部服務(wù)部部電話回回訪客戶戶收集數(shù)數(shù)據(jù)，年年終工程程部根據(jù)據(jù)服務(wù)及及調(diào)試人人員負(fù)責(zé)責(zé)的全部部項(xiàng)目進(jìn)

3、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)、取平平均分?？伎己藘?nèi)容容如下：評價(jià)內(nèi)容非常滿意意（6分）滿意（4.88分）一般（3.66分）不滿意（2.44分）很不滿意意（1.2分）工作態(tài)度度責(zé)任心專業(yè)知識識個(gè)人能力力質(zhì)量意識識安全意識識協(xié)調(diào)及處處理問題題能力客戶評價(jià)價(jià)總分2、工程程部對服服務(wù)及調(diào)調(diào)試人員員的評價(jià)價(jià)（滿分分60分分）此部分考考核由電電控工程程部每年年年終根根據(jù)服務(wù)務(wù)及調(diào)試試人員本本年度負(fù)負(fù)責(zé)的工工程項(xiàng)目目情況進(jìn)進(jìn)行綜合合評價(jià)（綜綜合考慮慮工程項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施情況、過程資資料完整整性等方方面）?？伎己藘?nèi)容容如下：評價(jià)內(nèi)容非常滿意意（6分）滿意（4.88分）一般（3.66分）不滿意（2.44分）很不滿意意（1.22分）工

4、作態(tài)度度責(zé)任心安全意識識質(zhì)量意識識成本意識識過程資料料完整性性工程周期期組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力專業(yè)知識識個(gè)人能力力協(xié)調(diào)處理理問題能能力工程部評評價(jià)總分分3、項(xiàng)目目經(jīng)理和和業(yè)務(wù)人人員對服務(wù)及及調(diào)試人人員的評評價(jià)（滿滿分100分）此部分考考核主要要由項(xiàng)目目經(jīng)理和和業(yè)務(wù)人人員根據(jù)據(jù)本項(xiàng)目目實(shí)施情情況對服服務(wù)及調(diào)調(diào)試人員員進(jìn)行綜綜合評價(jià)價(jià)，年終終工程部部根據(jù)各各服務(wù)及及調(diào)試人人員負(fù)責(zé)責(zé)的全部部項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)、取平平均分?？伎己藘?nèi)容容如下：評價(jià)內(nèi)容非常滿意意（2分）滿意（1.66分）一般（1.22分）不滿意（0.88分）很不滿意意（0.4分）工作態(tài)度度責(zé)任心成本意識識質(zhì)量意識識安全意識識協(xié)調(diào)及處處理問題題能力

5、項(xiàng)目經(jīng)理理和業(yè)務(wù)務(wù)人員評評價(jià)總分分（二）專專業(yè)技術(shù)術(shù)水平、實(shí)際動(dòng)動(dòng)手水平平、現(xiàn)場場解決問問題水平平及理論論知識；此部分主主要考核核內(nèi)容是是服務(wù)及及調(diào)試人人員的學(xué)學(xué)歷；飼飼料、糧糧機(jī)等生生產(chǎn)工藝藝?yán)碚撍剑粏螁螜C(jī)設(shè)備備電氣方方面調(diào)試試技能等等。（三）工工程安裝裝調(diào)試經(jīng)經(jīng)歷及工工作業(yè)績績此部分主主要考察察服務(wù)及及調(diào)試人人員的工工程安裝裝調(diào)試經(jīng)經(jīng)歷和實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，以及及服務(wù)及及調(diào)試人人員負(fù)責(zé)責(zé)的工程程項(xiàng)目的的工作業(yè)業(yè)績。 綜上上三大部部分的考考核，制制定電控控公司服服務(wù)及調(diào)調(diào)試人員員考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如下下表：級別職業(yè)道德德、工程程管理水水平及內(nèi)內(nèi)外溝通通等綜合合能力專業(yè)技術(shù)術(shù)技能及及理論知知識工程管理理

6、經(jīng)歷及及工作業(yè)業(yè)績一級綜合考核核95分分以上（含含95分分）1、本科科以上學(xué)學(xué)歷；2、熟悉悉飼料等等相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)工藝；3、熟練練掌握制制粒機(jī)、膨化機(jī)機(jī)及烘干干機(jī)等公公司主要要設(shè)備電電氣調(diào)試試技術(shù)；4、掌握握強(qiáng)電部部分控制制原理及及現(xiàn)場安安裝調(diào)試試；5、掌握握常規(guī)包包裝秤安安裝、調(diào)調(diào)試和維維修。6、掌握握計(jì)算機(jī)機(jī)基本知知識，能能夠處理理軟硬件件故障；7、掌握握三菱單單配料和和西門子子2000單配料料系統(tǒng)的的安裝、調(diào)試技技術(shù)；8、掌握握全流程程MYCCOS控控制系統(tǒng)統(tǒng)的安裝裝、調(diào)試試技術(shù)；9、掌握握常規(guī)單單機(jī)觸摸摸屏控制制系統(tǒng)的的安裝、調(diào)試技技術(shù)；10、掌掌握常規(guī)規(guī)控制系系統(tǒng)程序序的設(shè)計(jì)計(jì)；1

7、1、具具備豐富富的現(xiàn)場場經(jīng)驗(yàn)，處處理現(xiàn)場場疑難問問題的能能力；12、具具備ABB、歐姆姆龍等其其它品牌牌PLCC的編程程技術(shù)；13、具具備工程程項(xiàng)目總總體規(guī)劃劃的能力力。1、具有有十二年年以上工工程項(xiàng)目目電氣調(diào)調(diào)試、服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；2、近三三年所做做項(xiàng)目非非優(yōu)質(zhì)工工程不超超過三個(gè)個(gè)，1000%合合格；二級綜合考核核90分分以上（含含90分分）1、本科科以上學(xué)學(xué)歷；2、熟悉悉飼料等等相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)工藝；3、熟練練掌握制制粒機(jī)、膨化機(jī)機(jī)及烘干干機(jī)等公公司主要要設(shè)備電電氣調(diào)試試技術(shù)；4、掌握握強(qiáng)電部部分控制制原理及及現(xiàn)場安安裝調(diào)試試；5、掌握握常規(guī)包包裝秤安安裝、調(diào)調(diào)試和維維修。6、掌握握計(jì)算機(jī)機(jī)基

8、本知知識，能能夠處理理軟硬件件故障；7、掌握握三菱單單配料和和西門子子2000單配料料系統(tǒng)的的安裝、調(diào)試技技術(shù)；8、掌握握全流程程MYCCOS控控制系統(tǒng)統(tǒng)的安裝裝、調(diào)試試技術(shù)；9、掌握握常規(guī)單單機(jī)觸摸摸屏控制制系統(tǒng)的的安裝、調(diào)試技技術(shù)；10、掌掌握常規(guī)規(guī)控制系系統(tǒng)程序序的設(shè)計(jì)計(jì)；11、具具備豐富富的現(xiàn)場場經(jīng)驗(yàn)，處處理現(xiàn)場場疑難問問題的能能力；12、具具備ABB、歐姆姆龍等其其它品牌牌PLCC的編程程技術(shù)；13、具具備工程程項(xiàng)目總總體規(guī)劃劃的能力力。1、具有有十年以以上工程程項(xiàng)目電電氣調(diào)試試、服務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；2、近三三年所做做項(xiàng)目非非優(yōu)質(zhì)工工程不超超過四個(gè)個(gè)，1000%合合格；3、上年年度所做做項(xiàng)目

9、非非優(yōu)質(zhì)工工程不超超過1個(gè)個(gè)，1000%合合格。三級綜合考核核8590分分（含885分）1、大專專以上學(xué)學(xué)歷；2、熟悉悉飼料等等相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)工藝；3、熟練練掌握制制粒機(jī)、膨化機(jī)機(jī)及烘干干機(jī)等公公司主要要設(shè)備電電氣調(diào)試試技術(shù)；4、掌握握強(qiáng)電部部分控制制原理及及現(xiàn)場安安裝調(diào)試試；5、掌握握常規(guī)包包裝秤安安裝、調(diào)調(diào)試和維維修。6、掌握握計(jì)算機(jī)機(jī)基本知知識，能能夠處理理軟硬件件故障；7、掌握握三菱單單配料和和西門子子2000單配料料系統(tǒng)的的安裝、調(diào)試技技術(shù)；8、掌握握全流程程MYCCOS控控制系統(tǒng)統(tǒng)的安裝裝、調(diào)試試技術(shù)；9、掌握握常規(guī)單單機(jī)觸摸摸屏控制制系統(tǒng)的的安裝、調(diào)試技技術(shù)；10、掌掌握常規(guī)規(guī)

10、控制系系統(tǒng)程序序的設(shè)計(jì)計(jì)；11、具具備豐富富的現(xiàn)場場經(jīng)驗(yàn)，處處理現(xiàn)場場疑難問問題的能能力；12、具具備ABB、歐姆姆龍等其其它PLLC的編編程技術(shù)術(shù)；13、具具備工程程項(xiàng)目總總體規(guī)劃劃的能力力。1、具有有八年以以上工程程項(xiàng)目電電氣調(diào)試試、服務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；2、近三三年所做做項(xiàng)目非非優(yōu)質(zhì)工工程不超超過五個(gè)個(gè)，1000%合合格；3、上年年度所做做項(xiàng)目非非優(yōu)質(zhì)工工程不超超過1個(gè)個(gè)，1000%合合格。四級綜合考核核8085分分（含880分）1、大專專以上學(xué)學(xué)歷；2、熟悉悉飼料等等相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)工藝；3、熟練練掌握制制粒機(jī)、膨化機(jī)機(jī)及烘干干機(jī)等公公司主要要設(shè)備電電氣調(diào)試試技術(shù)；4、掌握握強(qiáng)電部部分控制制原理

11、及及現(xiàn)場安安裝調(diào)試試；5、掌握握常規(guī)包包裝秤安安裝、調(diào)調(diào)試和維維修。6、掌握握計(jì)算機(jī)機(jī)基本知知識，能能夠處理理軟硬件件故障；7、掌握握三菱單單配料和和西門子子2000單配料料系統(tǒng)的的安裝、調(diào)試技技術(shù)；8、掌握握全流程程MYCCOS控控制系統(tǒng)統(tǒng)的安裝裝、調(diào)試試技術(shù)；9、掌握握常規(guī)單單機(jī)觸摸摸屏控制制系統(tǒng)的的安裝、調(diào)試技技術(shù)；10、掌掌握常規(guī)規(guī)控制系系統(tǒng)程序序的設(shè)計(jì)計(jì)；11、具具備豐富富的現(xiàn)場場經(jīng)驗(yàn)，處處理現(xiàn)場場疑難問問題的能能力；12、具具備ABB、歐姆姆龍等其其它PLLC的編編程技術(shù)術(shù)。1、具有有五年以以上工程程項(xiàng)目電電氣調(diào)試試、服務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；2、近近三年所所做項(xiàng)目目非良好好工程不不超過四四個(gè)，

12、1100%合格；3、上上年度所所做項(xiàng)目目非良好好工程不不超過11個(gè)，1100%合格。五級綜合考核核7580分分（含775分）1、大專專以上學(xué)學(xué)歷；2、熟悉悉飼料等等相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)工藝；3、熟練練掌握制制粒機(jī)、膨化機(jī)機(jī)及烘干干機(jī)等公公司主要要設(shè)備電電氣調(diào)試試技術(shù)；4、掌握握強(qiáng)電部部分控制制原理及及現(xiàn)場安安裝調(diào)試試；5、掌握握常規(guī)包包裝秤安安裝、調(diào)調(diào)試和維維修。6、掌握握計(jì)算機(jī)機(jī)基本知知識，能能夠處理理軟硬件件故障；7、掌握握三菱單單配料和和西門子子2000單配料料系統(tǒng)的的安裝、調(diào)試技技術(shù)；8、掌握握全流程程（MYYCOSS）控制制系統(tǒng)的的安裝、調(diào)試技技術(shù)；9、掌握握常規(guī)單單機(jī)觸摸摸屏控制制系統(tǒng)

13、的的安裝、調(diào)試技技術(shù)；10、具具備常規(guī)規(guī)控制系系統(tǒng)程序序的編寫寫、修改改能力。1、具有有三年以以上工程程項(xiàng)目電電氣調(diào)試試、服務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；2、近三三年所做做項(xiàng)目非非良好工工程不超超過五個(gè)個(gè)，1000%合合格；3、上年年度所做做項(xiàng)目非非良好工工程不超超過2個(gè)個(gè)，1000%合合格。六級綜合考核核7075分分（含770分）1、大專專以上學(xué)學(xué)歷；2、熟悉悉飼料等等相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)工藝；3、基本本掌握混混合機(jī)、粉碎機(jī)機(jī)及油脂脂添加等等公司主主要設(shè)備備調(diào)試技技術(shù)；4、掌握握強(qiáng)電部部分控制制原理及及現(xiàn)場安安裝調(diào)試試；5、掌握握常規(guī)包包裝秤安安裝、調(diào)調(diào)試和維維修。6、掌握握計(jì)算機(jī)機(jī)基本知知識，能能夠獨(dú)立立安裝MM

14、YCOOS計(jì)算算機(jī)控制制的系統(tǒng)統(tǒng)；7、掌握握三菱單單配料和和西門子子2000單配料料系統(tǒng)的的安裝、調(diào)試技技術(shù)；8、掌握握全流程程控制系系統(tǒng)（西西門子和和三菱）的的安裝、調(diào)試技技術(shù)；9、掌握握單機(jī)膨膨化機(jī)觸觸摸屏控控制系統(tǒng)統(tǒng)的安裝裝、調(diào)試試技術(shù)。1、具有有二年以以上工程程項(xiàng)目電電氣調(diào)試試、服務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；2、近近二年所所做項(xiàng)目目1000%合格格，至少少兩個(gè)良良好；33、上年年度所做做項(xiàng)目1100%合格，至至少一個(gè)個(gè)良好。七級綜合考核核6570分分（含665分）1、高中中以上學(xué)學(xué)歷；2、熟悉悉飼料等等相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)工藝；3、基本本掌握混混合機(jī)、粉碎機(jī)機(jī)及油脂脂添加等等公司主主要設(shè)備備調(diào)試技技術(shù)；4、

15、掌握握強(qiáng)電部部分控制制原理及及現(xiàn)場安安裝調(diào)試試；5、掌握握常規(guī)包包裝秤安安裝、調(diào)調(diào)試和維維修。6、掌握握計(jì)算機(jī)機(jī)基本知知識，能能夠獨(dú)立立安裝MMYCOOS計(jì)算算機(jī)控制制的系統(tǒng)統(tǒng)；7、掌握握三菱單單配料和和西門子子2000單配料料系統(tǒng)的的安裝、調(diào)試技技術(shù)。8、掌握握單機(jī)制制粒機(jī)、油脂噴噴涂觸摸摸屏控制制系統(tǒng)的的安裝、調(diào)試技技術(shù)。1、具有有一年以以上工程程項(xiàng)目電電氣調(diào)試試、服務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；2、上年年度所做做項(xiàng)目1100%合格。八級綜合考核核6065分分（含660分）1、高中中以上學(xué)學(xué)歷；2、了解解飼料產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)工藝；3、基本本掌握混混合機(jī)、粉碎機(jī)機(jī)及油脂脂添加等等公司主主要設(shè)備備調(diào)試技技術(shù)；4、掌握

16、握強(qiáng)電部部分控制制原理及及現(xiàn)場安安裝調(diào)試試；5、掌握握常規(guī)包包裝秤安安裝、調(diào)調(diào)試和維維修。1、新進(jìn)進(jìn)服務(wù)及及調(diào)試人人員，實(shí)習(xí)期期間考核核優(yōu)良，基基本具備備獨(dú)立調(diào)調(diào)試工程程項(xiàng)目的的能力；2、 其其他不具具備晉升升六級人人員。九級綜合考核核50-60分分以下在帶領(lǐng)下下能調(diào)試試，缺乏乏獨(dú)立能能力十級綜合考核核50分以以下實(shí)習(xí)生（或綜合考考核500分以下下，待崗崗留用或或再鍛煉煉）三、服務(wù)務(wù)調(diào)試人人員分級程程序1、人員員分級，原原則上每每年評定定一次，特特殊情況況可進(jìn)行行兩次評評定，新新進(jìn)成熟熟人員視視情況可可進(jìn)行特特殊評定定；2、服務(wù)務(wù)人員級級別每次次升降原原則上均均為一個(gè)個(gè)級別，若若經(jīng)考核核，確實(shí)

17、實(shí)極好或或極差的的，經(jīng)報(bào)報(bào)請事業(yè)業(yè)部總裁裁批準(zhǔn)后后亦可升升降兩級級以上；3、四級級以上級級別的升升降，由由公司負(fù)負(fù)責(zé)人根根據(jù)考核核結(jié)果，報(bào)報(bào)請分管管總裁審審批；四四級以下下（含四四級）級級別的升升降，由由部門負(fù)負(fù)責(zé)人根根據(jù)考核核結(jié)果，報(bào)請總經(jīng)理審批；4、每年年12月月1-115號內(nèi)內(nèi)，公司司將組織織“分級級評定委委員會”具具體實(shí)施施服務(wù)及及調(diào)試人人員的評評定工作作；特殊殊情況可可在6月月1-115號內(nèi)內(nèi)評定；5、每年年評定時(shí)時(shí)，根據(jù)據(jù)每個(gè)人人的全年年平均分分進(jìn)行排排名并公公布，排排名前110%的的人晉級級、排名名后100%的人人降級；四、分級級后待遇遇及費(fèi)用用管理分級后各各級別補(bǔ)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及待

18、遇遇如下：待遇級別工程驗(yàn)收收合格后后按照規(guī)規(guī)定調(diào)試試期補(bǔ)助助標(biāo)準(zhǔn)備注一級服務(wù)務(wù)調(diào)試人員員200元元/天中層級二級服務(wù)務(wù)調(diào)試人員員160元元/天副中層級級三級服務(wù)務(wù)調(diào)試人員員140元元/天經(jīng)理級四級服務(wù)務(wù)調(diào)試人員員130元元/天主管級五級服務(wù)務(wù)調(diào)試人員員120元元/天六級服務(wù)務(wù)調(diào)試人員員110元元/天七級服務(wù)務(wù)調(diào)試人員員100元元/天八級服務(wù)務(wù)調(diào)試人員員90元/天九級服務(wù)務(wù)調(diào)試人員員70元/天十級服務(wù)務(wù)調(diào)試人員員60元/天實(shí)習(xí)生說明：1實(shí)習(xí)習(xí)人員定定位100級，能能獨(dú)立工工作后從從9級開開始，根根據(jù)其能能力提升升逐步晉晉級；新新進(jìn)成熟熟人員從從10級起起步，在在能單獨(dú)獨(dú)工作后后，根據(jù)據(jù)其能力力適合哪哪個(gè)級別別就從哪哪個(gè)級別別開始，再再逐步晉晉級；2.服務(wù)務(wù)及調(diào)試試人員在在國外工工程時(shí)，補(bǔ)補(bǔ)助參照照集團(tuán)國國際事業(yè)業(yè)部有關(guān)關(guān)規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。3