企業(yè)文化建設(shè)

1、蘇州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc514880123 摘要 PAGEREF _Toc514880123 h 1 HYPERLINK l _Toc514880124 Abstract PAGEREF _Toc514880124 h 2 HYPERLINK l _Toc514880125 第1章 緒論 PAGEREF _Toc514880125 h 3 HYPERLINK l _Toc514880126 第1.1節(jié) 研究背景及研究意義 PAGEREF _Toc514880126 h 3 HYPERLINK l _Toc514880

2、127 1.1.1 研究的背景 PAGEREF _Toc514880127 h 3 HYPERLINK l _Toc514880128 1.1.2 研究的意義 PAGEREF _Toc514880128 h 3 HYPERLINK l _Toc514880129 第1.2節(jié) 研究的內(nèi)容與方法 PAGEREF _Toc514880129 h 3 HYPERLINK l _Toc514880130 1.2.1 研究?jī)?nèi)容 PAGEREF _Toc514880130 h 3 HYPERLINK l _Toc514880131 1.2.2 研究方法 PAGEREF _Toc514880131 h 4 H

3、YPERLINK l _Toc514880132 第2章 文獻(xiàn)回顧 PAGEREF _Toc514880132 h 4 HYPERLINK l _Toc514880133 第2.1節(jié) 企業(yè)文化 PAGEREF _Toc514880133 h 4 HYPERLINK l _Toc514880134 2.1.1 企業(yè)文化的概念及意義 PAGEREF _Toc514880134 h 4 HYPERLINK l _Toc514880135 2.1.2 企業(yè)文化的功能 PAGEREF _Toc514880135 h 5 HYPERLINK l _Toc514880136 第2.2節(jié) 企業(yè)文化相關(guān)理論 P

4、AGEREF _Toc514880136 h 5 HYPERLINK l _Toc514880137 2.2.1 沙因的文化模型 PAGEREF _Toc514880137 h 5 HYPERLINK l _Toc514880138 2.2.2 迪爾和肯尼迪模型 PAGEREF _Toc514880138 h 5 HYPERLINK l _Toc514880139 2.2.3 彼得斯和沃特曼模型 PAGEREF _Toc514880139 h 6 HYPERLINK l _Toc514880140 2.2.4 大內(nèi)Z理論 PAGEREF _Toc514880140 h 6 HYPERLINK

5、l _Toc514880141 2.2.5 文化維度 PAGEREF _Toc514880141 h 6 HYPERLINK l _Toc514880142 第2.3節(jié) 企業(yè)文化的相關(guān)研究 PAGEREF _Toc514880142 h 6 HYPERLINK l _Toc514880143 第3章 Mango Associate公司企業(yè)文化現(xiàn)狀及分析 PAGEREF _Toc514880143 h 7 HYPERLINK l _Toc514880144 第3.1節(jié) 企業(yè)概況 PAGEREF _Toc514880144 h 7 HYPERLINK l _Toc514880145 3.1.1 M

6、ango Associate公司基本情況介紹 PAGEREF _Toc514880145 h 7 HYPERLINK l _Toc514880146 3.1.2 Mango Associate公司企業(yè)文化現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc514880146 h 7 HYPERLINK l _Toc514880147 第3.2節(jié) Mango Associate公司企業(yè)文化中存在的問題及分析 PAGEREF _Toc514880147 h 8 HYPERLINK l _Toc514880148 3.2.1 Mango Associate公司企業(yè)文化問題發(fā)現(xiàn)過程 PAGEREF _Toc51488014

7、8 h 8 HYPERLINK l _Toc514880149 3.2.2 Mango Associate公司企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的問題 PAGEREF _Toc514880149 h 9 HYPERLINK l _Toc514880150 3.2.3 Mango Associate公司企業(yè)文化建設(shè)存在問題原因探究 PAGEREF _Toc514880150 h 10 HYPERLINK l _Toc514880151 第4章 Mango Associate公司企業(yè)文化建設(shè)建議 PAGEREF _Toc514880151 h 10 HYPERLINK l _Toc514880152 第4.1節(jié)

8、企業(yè)文化獨(dú)特性建設(shè) PAGEREF _Toc514880152 h 10 HYPERLINK l _Toc514880153 4.1.1 結(jié)合環(huán)境確定企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc514880153 h 10 HYPERLINK l _Toc514880154 4.1.2 適當(dāng)發(fā)展企業(yè)家文化 PAGEREF _Toc514880154 h 11 HYPERLINK l _Toc514880155 第4.2節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)以人為本 PAGEREF _Toc514880155 h 11 HYPERLINK l _Toc514880156 4.2.1 定期宣傳企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)個(gè)人或團(tuán)隊(duì) PA

9、GEREF _Toc514880156 h 11 HYPERLINK l _Toc514880157 4.2.2 建立“學(xué)習(xí)型組織”文化 PAGEREF _Toc514880157 h 12 HYPERLINK l _Toc514880158 4.2.3 對(duì)員工工作內(nèi)容外的需求進(jìn)行一定滿足 PAGEREF _Toc514880158 h 12 HYPERLINK l _Toc514880159 第4.3節(jié) 企業(yè)文化落地執(zhí)行 PAGEREF _Toc514880159 h 12 HYPERLINK l _Toc514880160 4.3.1 編寫公布相關(guān)文件公告 PAGEREF _Toc5148

10、80160 h 12 HYPERLINK l _Toc514880161 4.3.2 展開對(duì)外宣傳，優(yōu)化企業(yè)形象 PAGEREF _Toc514880161 h 13 HYPERLINK l _Toc514880162 第5章 結(jié)論 PAGEREF _Toc514880162 h 13 HYPERLINK l _Toc514880163 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc514880163 h 15 HYPERLINK l _Toc514880164 致謝 PAGEREF _Toc514880164 h 16中文摘要隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟，提升自己的品牌

11、質(zhì)量尤為重要。此外，隨著勞動(dòng)力成本與質(zhì)量的快速上升，企業(yè)內(nèi)部對(duì)于員工的引導(dǎo)與管理也是管理者工作的重要要素。而企業(yè)文化不僅在內(nèi)部對(duì)員工的價(jià)值觀、行為等產(chǎn)生根本性方向性的影響，在外部也對(duì)企業(yè)形象的塑造起著不可或缺的作用。因此，本文以Mango Associate公司為研究對(duì)象，從企業(yè)文化建設(shè)的角度對(duì)其進(jìn)行探究。本文對(duì)企業(yè)文化的概念、功能、理論及相關(guān)研究進(jìn)行了闡述與概括。其次分析了Mango Associate公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀，總結(jié)出企業(yè)文化缺乏個(gè)性，企業(yè)文化建設(shè)不注重員工參與，企業(yè)文化表象化三個(gè)方面的問題，并對(duì)其產(chǎn)生原因進(jìn)行了分析。針對(duì)上述研究結(jié)果，本文提出了以下建議：結(jié)合環(huán)境確定企業(yè)文化建設(shè)目

12、標(biāo)，適當(dāng)發(fā)展企業(yè)家文化，積極進(jìn)行企業(yè)形象塑造，定期宣傳企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，建立“學(xué)習(xí)型組織”文化，對(duì)員工工作內(nèi)容外的需求進(jìn)行一定滿足，編寫公布相關(guān)文件公告，定期組織企業(yè)員工活動(dòng)，展開對(duì)外宣傳，優(yōu)化企業(yè)形象。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè) AbstractWith the development of the economy, the competition among enterprises is becoming more and more intense, and it is very important to improve their brand quality in the competi

13、tion. In addition, with the rapid rise of labor cost and quality, the internal management of employees is also an important element of managers work. But the enterprise culture not only has the fundamental directional influence to the staffs value, the behavior and so on in the interior, but also pl

14、ays an indispensable role in the exterior to the enterprise image shaping. Therefore, this article takes Mango associate company as the research object, explores it from the angle of the enterprise culture construction.This paper expounds and generalizes the concept, function, theory and related res

15、earch of corporate culture. Secondly, it analyzes the present situation of corporate culture of Mango Associate Company, sums up the problems of enterprise culture lacking individuality, the enterprise culture construction not paying attention to employee participation, the enterprise culture repres

16、entation three aspects, and analyzes its cause.In view of the above research results, this paper puts forward the following suggestions: The combination of environment to determine the objectives of corporate culture, the appropriate development of entrepreneurial culture, and actively carry out cor

17、porate image-building, regular promotion of internal individuals or teams, the establishment of learning organization culture, the staff work content outside the needs of certain To compile and publicize the relevant documents, organize the activities of employees regularly, and publicize and optimi

18、ze the image of the enterprise.Key word: enterprise culture construction第1章 緒論第1.1節(jié) 研究背景及研究意義1.1.1 研究的背景隨著科技的飛速發(fā)展，勞動(dòng)力綜合素質(zhì)的快速提高，許多企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等各個(gè)實(shí)體方面的水平大大增強(qiáng)，在最初接觸或者認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)時(shí)，了解的也都是企業(yè)硬實(shí)力這方面的能力。而隨著各個(gè)企業(yè)都進(jìn)行了大幅的升級(jí)，那么能夠與同行業(yè)中其余競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開，建立起自己獨(dú)特風(fēng)格與特色的能力，則取決于一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力，即企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，也是管理的一種內(nèi)部環(huán)境，強(qiáng)有力的企業(yè)文化是杰出而成功的企業(yè)的

19、基石。1.1.2 研究的意義在國(guó)內(nèi)人力資源日益寶貴的情況下，獵頭公司的作用與意義無論對(duì)于招聘公司還是高端人才來說都是非常重大的，優(yōu)秀的獵頭顧問與不同候選人與上游公司的接觸都是很緊密切長(zhǎng)期的。在獵頭企業(yè)中獨(dú)樹一幟，多方面建立良好且長(zhǎng)期的合作關(guān)系是獵頭公司的進(jìn)行工作的核心，而企業(yè)文化就是企業(yè)與他人接觸的獨(dú)特性的體現(xiàn)，不僅使外部單位可以對(duì)獵頭企業(yè)建立特殊的關(guān)系，并且在內(nèi)部對(duì)各個(gè)層次員工的激勵(lì)指導(dǎo)作用也很顯著。所以本文的研究意義在于：1.通過對(duì)Mango Associate公司在企業(yè)文化方面的研究，能夠建立公司與上游公司和下游候選人的獨(dú)特聯(lián)系，從而促使Mango Associate公司能夠在進(jìn)行職位匹

20、配時(shí)提高效率與成功率。2.評(píng)估Mango Associate公司當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)情況，對(duì)具體問題提出針對(duì)性和操作性的解決方案，提升公司整體軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。第1.2節(jié) 研究的內(nèi)容與方法1.2.1 研究?jī)?nèi)容首先對(duì)企業(yè)文化的整體內(nèi)容進(jìn)行研究，目的是為了充分了解企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義與作用。再對(duì)Mango Associate公司整體情況進(jìn)行分析，充分了解公司內(nèi)外部環(huán)境，并重點(diǎn)對(duì)當(dāng)前企業(yè)文化情況進(jìn)行討論，從而找出其中存在的問題與不足，進(jìn)而根據(jù)已有理論提出相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)方案，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1.2.2 研究方法通過閱讀文獻(xiàn)資料，并結(jié)合學(xué)校書本知識(shí)，提出本研究的內(nèi)容與意義，隨后對(duì)有關(guān)企業(yè)文化的理論

21、進(jìn)行總結(jié)歸納，結(jié)合Mango Associate公司在企業(yè)文化方面的實(shí)際情況進(jìn)行討論，最終對(duì)問題和不足提出相應(yīng)的解決方案與改進(jìn)措施。文獻(xiàn)分析法：對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于組織文化、企業(yè)文化的相關(guān)理論與研究進(jìn)行收集和整理，通過對(duì)相關(guān)理論的研究，全面認(rèn)識(shí)企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的積極作用與功能，并且理解企業(yè)文化的相關(guān)特征與維度。理論分析方法：在穩(wěn)重對(duì)多種相關(guān)研究進(jìn)行說明，最后在成熟的企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下對(duì) Mango Associate公司在企業(yè)文化建設(shè)方面進(jìn)行建議與方案提出。訪談法：通過與Mango Associate公司的員工進(jìn)行直接交談， 通過事先設(shè)置完備的問題，了解Mango Associate公司企業(yè)文化

22、建設(shè)現(xiàn)狀，并且歸納發(fā)掘出其中存在的問題。第2章 文獻(xiàn)回顧第2.1節(jié) 企業(yè)文化2.1.1 企業(yè)文化的概念及意義企業(yè)文化并沒有一個(gè)廣泛認(rèn)可的定義，有的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化就是“我們做事的方式”；有的定義為“組織成員所共享的信念系統(tǒng)”；或者是“強(qiáng)烈的、廣泛分享的價(jià)值觀”；“是一組符號(hào)、儀式和傳奇，將組織的主導(dǎo)型價(jià)值觀傳遞給員工”，等等。盡管各個(gè)說法不完全相同，可是可以看出“員工”也就是“人”是企業(yè)文化的核心要素，企業(yè)文化的產(chǎn)生與存在都離不開人的行動(dòng)與思想。較為完整的總結(jié)為：企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以

23、及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。2.1.2 企業(yè)文化的功能組織文化有以下五種功能：（1）導(dǎo)向功能：企業(yè)文化在形成之后會(huì)對(duì)全體員工的價(jià)值觀產(chǎn)生影響，使員工的行為更加符合企業(yè)本身的使命、愿景與組織目標(biāo)。（2）凝聚功能：增強(qiáng)組織凝聚力，提高員工的認(rèn)同感與歸屬感，并且促進(jìn)員工之間的合作與各項(xiàng)活動(dòng)。（3）激勵(lì)功能：由于員工行為與組織目標(biāo)的一致性，員工會(huì)積極地參與進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，而這本身對(duì)員工有正反饋?zhàn)饔?。?）約束功能：?jiǎn)T工會(huì)自覺減少或不做與組織目標(biāo)或利益相違背的行為，企業(yè)文化的這種約束作用是非正式，非強(qiáng)制的。（5）輻射功能：組織文化除了對(duì)內(nèi)部的員工有以上

24、四種影響外，在對(duì)外方面，會(huì)影響他人對(duì)于企業(yè)的認(rèn)識(shí)與印象，并且對(duì)他人傳播組織的文化。第2.2節(jié) 企業(yè)文化相關(guān)理論2.2.1 沙因的文化模型沙因認(rèn)為組織文化包含人工產(chǎn)物、價(jià)值觀和基本假設(shè)三個(gè)層次。第一層是人工產(chǎn)物，即企業(yè)所踐行的，是最外部的可以被所有人看見識(shí)別的。第二層是內(nèi)嵌在組織文化中的價(jià)值觀，是企業(yè)在行為過程中所主張的。第三層是基本假設(shè)，是企業(yè)所信奉的，是深層次的潛意識(shí)。2.2.2 迪爾和肯尼迪模型迪爾和肯尼迪認(rèn)為企業(yè)文化由五個(gè)因素組成：（1）企業(yè)環(huán)境；（2）價(jià)值觀；（3）英雄人物；（4）利益和意識(shí)；（5）文化網(wǎng)絡(luò)。而根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)程度和員工績(jī)效反饋速度這兩個(gè)條件，可以將企業(yè)分成共四種類型

25、：（1）硬漢型文化；（2）賭注型文化；（3）拼命干/盡情玩文化；（4）過程型文化。2.2.3 彼得斯和沃特曼模型彼得斯和沃特曼對(duì)優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)杰出企業(yè)具有以下八個(gè)文化特征：（1）偏愛行動(dòng)；（2）自治和創(chuàng)業(yè)精神；（3）深入基層的管理；（4）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化；（5）靠近顧客；（6）依靠員工提高生產(chǎn)力；（7）業(yè)務(wù)專注；（8）嚴(yán)密與松散并存。2.2.4 大內(nèi)Z理論大內(nèi)從七個(gè)方面對(duì)美國(guó)企業(yè)和日本企業(yè)進(jìn)行了比較研究，如表1所示。維度美國(guó)企業(yè)日本企業(yè) 雇傭制度 短期雇傭 終身雇傭 績(jī)效評(píng)估 快速的 緩慢的 職業(yè)生涯 狹窄的 寬泛的 控制方式 明確的正式的 含蓄和非正式的 決策 個(gè)體 群體 責(zé)任 個(gè)體 群

26、體 對(duì)員工的關(guān)心 狹窄的 全面的表1大內(nèi)模型2.2.5 文化維度霍夫斯泰德建立了描述國(guó)家文化的框架，涵蓋總共五個(gè)維度：（1）權(quán)力距離；（2）；不確定性回避（3）男性化；（4）個(gè)體主義；（5）長(zhǎng)期導(dǎo)向。文化維度理論并不是針對(duì)企業(yè)文化，而是不同國(guó)度的文化，但是也為企業(yè)在不同地區(qū)需要對(duì)員工采取哪些管理策略提供了參考與幫助。第2.3節(jié) 企業(yè)文化的相關(guān)研究通過對(duì)企業(yè)文化相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行查閱，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)文化本身的重要性以及其對(duì)企業(yè)發(fā)展起到的促進(jìn)與引導(dǎo)作用已經(jīng)被廣泛接受和認(rèn)可。研究的重心遷移到如何有效地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)文化建設(shè)中會(huì)出現(xiàn)何種問題，如何有效的從幾個(gè)維度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)效果進(jìn)行測(cè)量和評(píng)估

27、。隨著時(shí)代的發(fā)展，管理者和研究人員對(duì)于這些與實(shí)踐有著緊密關(guān)聯(lián)的具體可執(zhí)行的方法的重視程度在不斷加大，在已有的豐富的企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)上，需要更好更高效的建立起有著獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化，并且規(guī)避在建設(shè)過程中會(huì)出現(xiàn)的各種問題，及時(shí)進(jìn)行反饋與調(diào)整。第3章 Mango Associate公司企業(yè)文化現(xiàn)狀及分析第3.1節(jié) 企業(yè)概況3.1.1 Mango Associate公司基本情況介紹Mango Associate公司發(fā)展至今有長(zhǎng)達(dá)十二年歷史，是一家中國(guó)領(lǐng)先的專業(yè)獵頭公司。為了使客戶與候選人得到更為貼切有效的服務(wù)，在通過專注領(lǐng)域的劃分來組織咨詢顧問團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，更借助一個(gè)規(guī)?；腎T平臺(tái)支持，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的

28、業(yè)務(wù)服務(wù)模式。Mango Associate公司 2006年在上海成立總部，專注人事、財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈職能，隨著時(shí)間積淀和內(nèi)部管理優(yōu)化以及業(yè)務(wù)的不斷成熟發(fā)展，各業(yè)務(wù)板塊的職能分工更加成熟，在業(yè)務(wù)的覆蓋面和整體業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)上不斷實(shí)現(xiàn)新的突破。目前Mango Associate公司全國(guó)設(shè)有5家分公司，分別為上海、成都、廣州、蘇州、深圳，共200多位員工，一線業(yè)務(wù)顧問超過150位，年度業(yè)務(wù)體量接近上億規(guī)模。業(yè)務(wù)覆蓋各職能和行業(yè)領(lǐng)域，包括：人事、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)、高科技、汽車、醫(yī)藥、快消&零售、房地產(chǎn)、金融、制造、工業(yè)自動(dòng)化、化工、新能源。Mango Associate公司定位全球市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率和顧問

29、單產(chǎn)躋進(jìn)全國(guó)先列。Mango Associate公司始終秉承理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持為公司核心價(jià)值觀，繼續(xù)堅(jiān)持為公司尋求最優(yōu)人才、為人才贏得最大價(jià)值、為員工創(chuàng)造最優(yōu)平臺(tái)。是年度業(yè)績(jī)體量?jī)|萬單位，2015-2017年度最佳雇主品牌,曾入圍翰威特&中智 評(píng)估最具潛力人力資源服務(wù)商排名前10。3.1.2 Mango Associate公司企業(yè)文化現(xiàn)狀針對(duì)訪談內(nèi)容對(duì)Mango Associate公司企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行一定的概括整理，以下說法都是以回答的較多的答案為表述。在企業(yè)的使命方面，員工并沒有這方面的意識(shí)，唯一用作企業(yè)文化的目標(biāo)的即是“理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持”，并且在辦公室中有相關(guān)的手冊(cè)和貼有標(biāo)語(yǔ)。每

30、周都會(huì)有跨團(tuán)隊(duì)交流的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，員工積極性較高，對(duì)活動(dòng)持有熱情。企業(yè)內(nèi)外部形象建設(shè)方面，在內(nèi)部沒有企業(yè)家形象宣傳，也沒有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)或員工的宣傳，被訪談?wù)哒J(rèn)為這是因?yàn)椤按蠹叶际且粯拥摹?，?duì)外部很少做廣告，認(rèn)為企業(yè)形象靠的是實(shí)力，在個(gè)性特征上也認(rèn)為Mango Associate公司的特點(diǎn)為“專注于做業(yè)務(wù)”。以上是關(guān)于企業(yè)文化現(xiàn)狀的總結(jié)。第3.2節(jié) Mango Associate公司企業(yè)文化中存在的問題及分析3.2.1 Mango Associate公司企業(yè)文化問題發(fā)現(xiàn)過程在大量查閱企業(yè)文化相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行總結(jié)和概括，企業(yè)文化建設(shè)會(huì)出現(xiàn)以下五種問題：（1）表面化；（2）趨同化；（3）個(gè)人化；（

31、4）固定化；（5）政治化。這些是我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)主要存在的問題，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際效果與企業(yè)本身初始的使命、愿景、計(jì)劃不一致，從而降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，造成不良的發(fā)展?fàn)顩r。通過對(duì)Mango Associate公司的員工進(jìn)行訪談的方式，針對(duì)以上五點(diǎn)容易在企業(yè)文化建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題，設(shè)置相應(yīng)的提問，通過被訪談?wù)叩幕卮鹆私馄髽I(yè)文化現(xiàn)狀并進(jìn)行歸納發(fā)掘。根據(jù)整理，設(shè)計(jì)了以下訪談問題：1.請(qǐng)問您能說出Mango Associate公司的企業(yè)使命嗎？如果可以，那么是否有手冊(cè)或者標(biāo)語(yǔ)或相關(guān)文件出現(xiàn)在辦公場(chǎng)所？各級(jí)員工的行為是否符合企業(yè)的使命？如果沒有，您是認(rèn)為是宣傳不到位還是公司在這方面沒有進(jìn)行管理，只注

32、重了實(shí)際的工作內(nèi)容？2.請(qǐng)問您覺得企業(yè)內(nèi)有一些不符合內(nèi)心公平的事嗎？比如，工資隨工齡增加的幅度是否合理，各職位薪資的差別是否過大。3.請(qǐng)問公司內(nèi)會(huì)有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行工作內(nèi)容外的群體活動(dòng)嗎？是什么活動(dòng)？頻率大概如何？如果有，大家的參與度與積極性如何？級(jí)別較高的一些員工是否也會(huì)參與到這些活動(dòng)中？如果沒有，是之前有但是現(xiàn)在取消了，還是一直都沒有組織過？您認(rèn)為原因可能是什么？4.貴公司的最高層為Kevin Chen先生，請(qǐng)問企業(yè)家形象是否經(jīng)常被宣傳？除此之外會(huì)有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的宣傳嗎？如果有，請(qǐng)問著重宣傳了什么特質(zhì)？員工的接受程度如何？5.請(qǐng)問Mango Associate公司注重在業(yè)內(nèi)的企業(yè)形象塑

33、造嗎？采取了什么措施？您覺得效果如何？6.您覺得Mango Associate公司的企業(yè)文化的特征是什么？對(duì)比于其他獵頭公司，有其個(gè)性和特殊性嗎？7.上述企業(yè)文化特征是否是長(zhǎng)期存在的？長(zhǎng)期以來特征是否有過變化或改動(dòng)？根據(jù)上述問題對(duì)Mango Associate公司的三名員工進(jìn)行了訪談，通過對(duì)被訪談?wù)叩幕卮鸷兔枋鲞M(jìn)行整理與總結(jié)，得到Mango Associate公司目前企業(yè)文化建設(shè)存在的問題。3.2.2 Mango Associate公司企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的問題（一）企業(yè)文化缺乏個(gè)性每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)立的個(gè)體，正如世界上沒有兩片相同的樹葉，每個(gè)企業(yè)也都應(yīng)當(dāng)發(fā)展出屬于自身的獨(dú)特的企業(yè)文化。最高層次的即

34、是企業(yè)的使命，也是企業(yè)所信奉的，企業(yè)使命可以在無形中對(duì)所有的員工及其行為產(chǎn)生約束和限制，但是不能過于具體，那是企業(yè)的短期計(jì)劃與目標(biāo)，也不能過于浮空與口號(hào)化。Mango Associate公司將理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持設(shè)定為企業(yè)的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持為公司尋求最優(yōu)人才、為人才贏得最大價(jià)值、為員工創(chuàng)造最優(yōu)平臺(tái)。作為一家獵頭公司，上述三個(gè)理念分別從外部的上游公司、下游候選人、內(nèi)部的員工三個(gè)層面出發(fā)，符合本身的業(yè)務(wù)與發(fā)展特征，可是這三項(xiàng)都沒有其獨(dú)特性，任何一家獵頭公司的愿景都可以概括總結(jié)為為公司尋求人才、為人才贏得價(jià)值、為員工創(chuàng)造平臺(tái)。所以使得Mango Associate公司的企業(yè)文化并沒有屬于自己的獨(dú)特

35、性即個(gè)性。（二）企業(yè)文化建設(shè)不注重員工參與管理理論的發(fā)展經(jīng)過了許多階段，從早期亞當(dāng)斯密等人的管理思想，到古典管理理論的形成，再到行為科學(xué)理論，最后到當(dāng)代的管理理論叢林。管理理論的發(fā)展有其發(fā)展趨勢(shì)，其中最顯著最重要的是人性化趨勢(shì)，管理理論中對(duì)于人的理解是逐步深化具體的，從“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)再到“社會(huì)人”假設(shè)，最后綜合多方面的維度和因素提出“文化人”假設(shè)，可以看出人是企業(yè)管理的核心與根本。Mango Associate公司在企業(yè)文化建設(shè)方面，由于獵頭行業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)較大，每個(gè)目標(biāo)崗位實(shí)質(zhì)上并不只委托給一家獵頭公司，所以出現(xiàn)獵頭顧問分秒必爭(zhēng)的情況，工作壓力與能力要求都比較大，996是多數(shù)獵頭顧問的實(shí)際工作時(shí)

36、間，導(dǎo)致在文化建設(shè)方面難以進(jìn)行有效的展開，即使是在工作時(shí)間之外，大多數(shù)獵頭顧問也將時(shí)間用在與候選人進(jìn)行社交或者拓展本身的人際圈。所以導(dǎo)致員工本身對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的參與度低，由于行業(yè)壓力大，管理者在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)時(shí)主要注重績(jī)效的實(shí)施，對(duì)于文化層面投入不夠或是僅憑個(gè)人意愿提出想法。（三）企業(yè)文化表象化企業(yè)文化建設(shè)只注重實(shí)體有形的東西，而忽略了不可見的精神文化的建設(shè)，則是一種表象化的體現(xiàn)。企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、輻射、約束功能能夠發(fā)揮的前提是企業(yè)文化真正建立在每個(gè)員工的心中，而只重視表層的空泛化的東西的企業(yè)文化是沒有意義的，發(fā)揮不了任何功能，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生不了促進(jìn)和影響。Associate公司在進(jìn)行

37、企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，并不注重內(nèi)外部的宣傳與形象塑造，具體的文化建設(shè)內(nèi)容，僅僅為辦公室內(nèi)貼有的“理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持”標(biāo)語(yǔ)，過于籠統(tǒng)且無法實(shí)際對(duì)員工的心理和行為產(chǎn)生任何影響。3.2.3 Mango Associate公司企業(yè)文化建設(shè)存在問題原因探究企業(yè)文化建設(shè)收到多方面因素的影響，Mango Associate公司作為一家獵頭公司，由于行業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，壓力極大，公司上下全體最注重和在意的是業(yè)績(jī)指標(biāo)，核心目標(biāo)為能否完成當(dāng)前的業(yè)務(wù)。所以導(dǎo)致公司對(duì)于企業(yè)使命的概念及其模糊，企業(yè)文化也僅以“理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持”四個(gè)并無針對(duì)性的詞匯來描述，整個(gè)公司將大量的精力用于業(yè)務(wù)開展上，除了每周會(huì)進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)建

38、設(shè)，其余沒有任何關(guān)于文化建設(shè)的活動(dòng)與項(xiàng)目，內(nèi)外部也無進(jìn)行任何宣傳與廣告。除了行業(yè)本身原因，企業(yè)管理者缺乏對(duì)于文化建設(shè)的重視，只注重經(jīng)濟(jì)效益，員工缺乏主人翁精神，認(rèn)為自己只是進(jìn)行一份工作，而對(duì)文化建設(shè)不上心，都是文化建設(shè)存在問題的原因。第4章 Mango Associate公司企業(yè)文化建設(shè)建議第4.1節(jié) 企業(yè)文化獨(dú)特性建設(shè)4.1.1 結(jié)合環(huán)境確定企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)針對(duì)Mango Associate公司當(dāng)前企業(yè)文化口號(hào)“理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持”過于普通，沒有針對(duì)性特殊性的問題。首先要做的便是確定企業(yè)文化真正的目標(biāo)，全面準(zhǔn)確地分析與把握內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境及其變化趨勢(shì)，是對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行適當(dāng)性管理的基礎(chǔ)。因此

39、，作為企業(yè)的各級(jí)管理者要時(shí)刻關(guān)注內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的最新變化，包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、金融形勢(shì)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及內(nèi)部物質(zhì)資源條件、人力資源結(jié)構(gòu)及層次變化等各個(gè)方面。根據(jù)以上各個(gè)條件以及企業(yè)今后長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)，制定最適合，能夠效果最好的達(dá)到目標(biāo)的企業(yè)文化要求。比如作為獵頭公司，可以將企業(yè)使命制定為“幫助每位候選人走好未來十年的路”，企業(yè)使命是最高層次的理想，難以完全實(shí)現(xiàn)但是卻可以約束每位員工的行為，在此框架之下，即使原先的“理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持”也變得更為具體，易于執(zhí)行。4.1.2 適當(dāng)發(fā)展企業(yè)家文化企業(yè)文化建設(shè)的起點(diǎn)必然是企業(yè)家文化，正如比爾蓋茨之于微軟，喬布斯之于蘋果，馬云之于阿里巴巴等等，優(yōu)秀強(qiáng)大的

40、企業(yè)必然有其風(fēng)格突出的領(lǐng)導(dǎo)人，因?yàn)檎亲罡邔诱J(rèn)可，一種價(jià)值觀才能成為一家企業(yè)的企業(yè)文化。所以企業(yè)文化的建設(shè)必然是自上而下的，盡管企業(yè)文化的對(duì)象是企業(yè)全體員工，企業(yè)家才是文化建設(shè)的發(fā)起者與引導(dǎo)者，Mango Associate公司企業(yè)文化意識(shí)淡薄的很大原因即是并沒有進(jìn)行一定的企業(yè)家形象宣傳，通過管理層的言傳身教，可以提高員工的認(rèn)同感，員工的思想才會(huì)統(tǒng)一，競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)增強(qiáng)。所以需要適當(dāng)在企業(yè)內(nèi)宣傳企業(yè)家獨(dú)特的正面的有利于文化建設(shè)的特質(zhì)或者事例，或通過平時(shí)的行為、言語(yǔ)、舉止?jié)撘颇氖菃T工感受到高層對(duì)于企業(yè)文化的執(zhí)行，增強(qiáng)員工的歸屬感與責(zé)任感，從而促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。第4.2節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)以人為本4.

41、2.1 定期宣傳企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化建設(shè)是以人為本的，定期在內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的宣傳是收益明顯的。根據(jù)企業(yè)文化的五項(xiàng)功能，宣傳先進(jìn)團(tuán)隊(duì)或個(gè)體具有明顯的導(dǎo)向功能和激勵(lì)功能。先進(jìn)團(tuán)體的提出具有指示性，為全體員工的行為指出了方向和模范，幫助各級(jí)員工理解企業(yè)真正需要的是怎樣的人、以何種方式完成工作任務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)全體成員的行為向有利于組織發(fā)展的方向進(jìn)行。激勵(lì)功能也同樣明顯，評(píng)先進(jìn)這個(gè)行為會(huì)讓員工認(rèn)識(shí)到自己不僅是企業(yè)的雇員，更是企業(yè)重視的不可或缺的一部分，加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)的歸屬感。此外，被評(píng)為先進(jìn)團(tuán)體或個(gè)人勢(shì)必會(huì)得到組織給予的獎(jiǎng)勵(lì)，也會(huì)得到其余員工的贊賞，使被表?yè)P(yáng)員工的自尊需要與自我實(shí)現(xiàn)需要得到

42、了滿足，這不僅會(huì)使先進(jìn)員工本身受到激勵(lì)，愈發(fā)努力地工作，也會(huì)促使其余員工為得到這一表彰而努力，從整體上可以提高企業(yè)的工作效率，加快企業(yè)的發(fā)展。4.2.2 建立“學(xué)習(xí)型組織”文化企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要依靠不斷的創(chuàng)新，而人是創(chuàng)新的主體，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，有目的、有創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，有利于組織和個(gè)人的快速提高。建立學(xué)習(xí)型組織，需要進(jìn)行五項(xiàng)修煉：（1）自我超越；（2）改進(jìn)心智模式；（3）建立共同愿景；（4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；（5）系統(tǒng)思考。企業(yè)的外部環(huán)境總是在不斷發(fā)生變化的，只有具有學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的企業(yè)才能夠快速適應(yīng)環(huán)境的變化，與時(shí)俱進(jìn)，不斷地提出符合當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展計(jì)劃，從而在一次次競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。通過對(duì)員工的經(jīng)常性

43、教育與培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)引入每一個(gè)崗位、每一項(xiàng)具體工作，在員工中逐步形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氛圍。通過理念、價(jià)值觀、愿景、企業(yè)精神作用于員工的頭腦和精神，激發(fā)員工的工作熱情、責(zé)任感、使命感和敬業(yè)精神，使員工自愿積極主動(dòng)地貢獻(xiàn)自己的智力資本，去完成符合自己職業(yè)生涯和共同愿景的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所需的知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的任務(wù)。4.2.3 對(duì)員工工作內(nèi)容外的需求進(jìn)行一定滿足對(duì)員工進(jìn)行一定的需求滿足實(shí)現(xiàn)了組織文化的凝聚功能與激勵(lì)功能，可以增強(qiáng)組織凝聚力，提高員工的認(rèn)同感與歸屬感，并且促進(jìn)員工之間的合作與各項(xiàng)活動(dòng)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，一個(gè)人在工作單位工作除了最基本的生理需要和安全需要，即通

44、過獲取薪資來滿足吃住需要和職位保障意外保險(xiǎn)，更重要的是獲得社會(huì)需要、尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要，如果企業(yè)能夠向員工提供良好的人際關(guān)系，團(tuán)體的接納，則可以滿足社會(huì)需要。而通過完善的考核制度、晉升制度、獎(jiǎng)金制度等，可以使員工的地位、名分、權(quán)力、自尊得到滿足，從而滿足尊重需要。通過決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計(jì)劃等，則可以充分滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需要。第4.3節(jié) 企業(yè)文化落地執(zhí)行4.3.1 編寫公布相關(guān)文件公告企業(yè)文化表象化的最主要現(xiàn)象是熱衷于作表面文章, 僅僅提出口號(hào), 張貼標(biāo)語(yǔ), 定個(gè)條例, 寫一曲廠歌, 定一個(gè)標(biāo)志, 統(tǒng)一公司服裝, 再搞一些文藝體育活動(dòng), 認(rèn)為這樣就完成了企業(yè)的文化建設(shè)。然而企

45、業(yè)文化的核心是思想與態(tài)度上的，外化的物質(zhì)僅僅應(yīng)當(dāng)作為文化核心的輔助與向?qū)?。Mango Associate公司現(xiàn)有的企業(yè)文化目標(biāo)“理性、勇氣、責(zé)任、堅(jiān)持”本身過于空洞和泛化，不利于對(duì)員工具體的行為進(jìn)行指導(dǎo)，公司可以將相關(guān)的詞匯代入具體的場(chǎng)景，使抽象的詞匯變得具體充實(shí)，并且將有關(guān)的解釋印制成冊(cè)，發(fā)放給每一位員工，手冊(cè)中除了對(duì)于四個(gè)詞的描述，還可以穿插先進(jìn)團(tuán)體或企業(yè)家的介紹，拉近與員工的距離，從而更有效地在員工心中建立企業(yè)文化。4.3.2 展開對(duì)外宣傳，優(yōu)化企業(yè)形象企業(yè)文化的最后一項(xiàng)功能為輻射功能，企業(yè)文化的傳播, 對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有著重要意義:在企業(yè)范圍內(nèi)的傳播, 可以使員工共享企業(yè)的共同目標(biāo)、價(jià)

46、值觀念、行為準(zhǔn)則, 并最終將企業(yè)精神化為自己的價(jià)值觀念, 通過自身的行為表現(xiàn)出來, 從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)外部環(huán)境的傳播, 可以使社會(huì)機(jī)構(gòu)、群體、個(gè)人更好地了解本企業(yè), 企業(yè)的宣傳和公關(guān)活動(dòng), 將加強(qiáng)企業(yè)與外界的溝通,更有力地塑造和傳播企業(yè)的形象, 以提高知名度和美譽(yù)度。企業(yè)文化的傳播, 應(yīng)是對(duì)企業(yè)文化全面內(nèi)涵和組成要素進(jìn)行全方位的推廣。企業(yè)文化作為以文明取勝的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí), 包括企業(yè)價(jià)值觀念體系、體現(xiàn)企業(yè)文化靈魂的企業(yè)精神、標(biāo)志企業(yè)文化境界的企業(yè)倫理等方面。第5章 結(jié)論在查閱企業(yè)文化相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行總結(jié)和概括，設(shè)計(jì)了相關(guān)的問題并對(duì)Mango Associate公司的三位員工進(jìn)行了訪談。對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行整理發(fā)現(xiàn)了Mango Associate公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的三個(gè)問題：（1）企業(yè)文化缺