企業(yè)專案管理的關(guān)鍵昍刻

1、企業(yè)項目目管理的的關(guān)鍵時時刻發(fā)布日期期:本頁內(nèi)容容引言項目管理理、計劃劃管理、與企業(yè)業(yè)化項目目管理企業(yè)化項項目管理理（Ennterrpriise Proojecct MManaagemmentt, EEPM）與國際際標準之之發(fā)展理想企業(yè)業(yè)化項目目管理系系統(tǒng)應(yīng)具具備的特特色企業(yè)之項項目管理理經(jīng)驗已已經(jīng)多年年，何需需再標新新立異或或是舊酒酒裝新瓶瓶？項目管理理與知識識管理的的關(guān)聯(lián)性性結(jié)論引言一般企業(yè)業(yè)人士對對于項目目管理雖雖不陌生生，但通通常祇及及于對部部分工具具如甘特特圖的粗粗淺理解解，將其其定位成成作業(yè)方方法而已已。其實實，現(xiàn)今今項目管管理是跨跨策略與與作業(yè)層層級管理理的主軸軸，并決決定企業(yè)業(yè)

2、之興衰衰。本文文從項目目管理演演進之角角度，對對以下四四個問題題做一客客觀探討討，盼能能對于管管理者提提供一些些有用的的價值觀觀點：項目管理理、計劃劃管理、企業(yè)化化項目管管理之關(guān)關(guān)聯(lián)？企業(yè)化項項目管理理（Ennterrpriise Proojecct MManaagemmentt, EEPM）與國際際標準之之發(fā)展？理想企業(yè)業(yè)化項目目管理系系統(tǒng)應(yīng)具具備的特特色。企業(yè)之項項目管理理經(jīng)驗已已經(jīng)多年年，何需需再標新新立異或或是舊酒酒裝新瓶瓶？項目管理理與知識識管理的的關(guān)聯(lián)性性?；氐巾撌资醉椖抗芾砝?、計劃劃管理、與企業(yè)業(yè)化項目目管理項目管理理之由來來溯及遠遠古，例例如萬里里長城與與埃及金金字塔，但其發(fā)發(fā)

3、展成現(xiàn)現(xiàn)代管理理科學(xué)之之重要部部份并加加以應(yīng)用用，一般般認為始始于 119599 年美美國海軍軍的北北極星計計劃。該計劃劃之主要要交付項項目 (delliveerabbless) 是是研發(fā)配配帶核彈彈之核能能潛艦。在冷戰(zhàn)戰(zhàn)時期，國防項項目 (DoDD Prrojeectss) 基基于競爭爭，無不不是在速速度與系系統(tǒng)工程程質(zhì)量交交加的雙雙重壓力力下進行行，軍方方遂發(fā)展展出整合合系統(tǒng)工工程、制制造、發(fā)發(fā)包、與與維修等等管理方方法，使使得北極極星計劃劃提前二二年完工工，為美美國創(chuàng)造造了國防防競爭優(yōu)優(yōu)勢。美美國國防防部后來來將此項項目管理理之成功功經(jīng)驗，廣泛應(yīng)應(yīng)用于所所有國防防項目，并要求求民間承承包

4、商嚴嚴格依循循該方法法之規(guī)范范與模版版 (ttempplattes) 行事事和接受受監(jiān)督。二次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)結(jié)束后后，各國國無不卯卯足了勁勁，吸取取先進的的技術(shù)與與管理手手法，進進行復(fù)建建并企圖圖重建國國家競爭爭力。項項目管理理遂由此此不斷發(fā)發(fā)展至今今，方法法論之更更新與 IT 工具整整合，使使得項目目管理至至此達一一鼎盛時時期。所所謂懷古古知今，綜觀多多少攸關(guān)關(guān)企業(yè)競競爭力之之計劃，均取決決于項目目管理績績效。具體地說說，在時時間、成成本、資資源、與與目標范范疇等四四項限制制因素下下，來完完成既定定使命的的工作，稱為項項目。諸諸項限制制因素是是項目管管理之挑挑戰(zhàn)所在在，故項項目經(jīng)理理須兼具具嫻

5、熟之之科學(xué)管管理方法法、人文文素養(yǎng)、與技術(shù)術(shù)等能力力，來完完成項目目任務(wù)。一項計計劃 (proograam) 通常涵涵蓋多項項項目之之組合，故計劃劃管理本本屬組合合管理 (poortffoliio mmanaagemmentt) 型型態(tài)且多多由中高高階主管管以上擔擔任計劃劃主管，而屬中中上管理理層級。因此，計劃管管理觀點點高于項項目個案案管理，計劃經(jīng)經(jīng)理雖透透過項目目經(jīng)理達達成個案案使命，但對于于多重項項目之整整合規(guī)劃劃、執(zhí)行行、與管管控，擔擔負完全全責(zé)任。這是大大型企業(yè)業(yè)中之所所以存在在計劃經(jīng)經(jīng)理的緣緣故。八八年代時時，彼得得杜拉克克大師曾曾預(yù)言中中高階主主管應(yīng)在在組織中中信息息接駁(mee

6、ssaage rellay) 的角角色外，找到直直接創(chuàng)造造附加價價值的存存在正當當性，否否則必將將成為組組織中的的贅肉；二十年年后于談?wù)務(wù)撝R識管理時時，認為為計劃（項目）管理將將是組織織各層級級人員為為創(chuàng)造附附加價值值不可或或缺的專專業(yè)技能能。策略略大師麥麥可波特認認為企業(yè)業(yè)競爭優(yōu)優(yōu)勢取決決于策略略與作業(yè)業(yè)二構(gòu)面面。因此此，項目目取向之之企業(yè)應(yīng)應(yīng)將所有有計劃與與項目納納入跨企企業(yè)之整整合管理理機制，靈活的的于多重重項目間間隨經(jīng)營營生態(tài)變變化，調(diào)調(diào)整項目目順位與與資源分分派，來來創(chuàng)造策策略性比比較優(yōu)勢勢；而項項目團隊隊于此機機制中，以準時時、高成成本效率率、與質(zhì)質(zhì)量水平平完成使使命，來來創(chuàng)造作

7、作業(yè)性比比較優(yōu)勢勢。這種種縱橫企企業(yè)之企企業(yè)化項項目管理理 (EEPM)，以項項目管理理效能做做為新競競爭武器器，可謂謂經(jīng)營智智慧即項項目智慧慧 (bbusiinesss iinteelliigennce is proojecct iinteelliigennce)?；氐巾撌资灼髽I(yè)化項項目管理理（Ennterrpriise Proojecct MManaagemmentt, EEPM）與國際際標準之之發(fā)展過去二十十年來，管理新新潮 (mannageemennt ffadss) 推推陳出新新，不勝勝枚舉；如目標標管理、日本式式管理、TQMM、企業(yè)業(yè)改造、六標準準差、EERP、KM 等，有有些早為

8、為其它新新潮取代代，而有有些則在在勢微前前，繼續(xù)續(xù)熱炙一一陣。不不同于這這些新潮潮的是，項目管管理于近近半世紀紀以來，反而因因 ITT 革命命與管理理科學(xué)之之發(fā)達，正達到到另一波波的高潮潮。組織織無論擁擁抱哪些些新潮進進行變革革，其中中不變的的是必須須藉由項項目管理理完成企企圖達成成的所有有使命！項目管管理將如如同企業(yè)業(yè)會計一一般，是是企業(yè)永永續(xù)經(jīng)營營中的永永續(xù)性管管理。前前述之管管理思潮潮的實踐踐，無一一不是透透過項目目方式與與組織中中進行變變革。以以知識管管理 (KM) 為例例，項目目取向企企業(yè)的知知識核心心必自所所有項目目管理心心得 (lesssonns llearrnedd) 中中，藉

9、演演繹與歸歸納方法法粹取而而來。若若企業(yè)化化項目管管理效益益與學(xué)習(xí)習(xí)能力不不佳，我我們可大大膽的說說任何項項目如 ERPP 與 KMM 之成成功率，幾乎是是不可能能的！筆筆者將企企業(yè)化項項目管理理 (EEPM) 比喻喻做企業(yè)業(yè)基礎(chǔ)建建設(shè) (inffrasstruuctuure) 之一一重要部部份，因因為它是是規(guī)范與與導(dǎo)引企企業(yè)主要要活動的的管理機機制之故故。如今項目目管理既既已發(fā)展展至 EEPM 層次，專業(yè)知知識體系系 (bbodyy off knnowlledgge 簡簡稱 BBoK) 于先先進國家家應(yīng)蘊而而生。筆筆者以為為當今居居主流地地位之二二 BOOK(ss) 簡簡介如下下：項目管管理

10、知識識體系綱綱領(lǐng)(PMBBOK Guuidee)由美國項項目管理理學(xué)會 (PMMI) 所制制定并獲獲美國 ANSSI 標標準。PPMI 早先由由美國國國防部支支持成立立項目管管理方法法之研究究，后經(jīng)經(jīng)產(chǎn)學(xué)界界積極參參與貢獻獻，于近近幾年發(fā)發(fā)展十分分快速。讀者可可自首頁頁點選 proofesssioonall sttanddardds 超超級鏈接接下載簡簡介版。PMBBOK 主要定定義了以以下三大大部分：項目管理五大流程(見圖一)啟動 (initiate)、規(guī)劃 (plan)、執(zhí)行 (execute)、控制 (control)、及終結(jié) (close out)圖一項目管理五大流程 (數(shù)據(jù)來源：美國

11、項目管理學(xué)會制定之 PMBOK Guide 2000 年版本)九大知識領(lǐng)域整合管理 (integration management)、范疇管理 (scope management)、時間管理 (time management)、成本管理 (cost management)、質(zhì)量管理 (quality management)、人力資源管理 (human resource management)、溝通管理 (communications management)、風(fēng)險管理 (risk management)、與采購管理 (procurement management)。其中除整合管理系包括項目規(guī)劃、

12、執(zhí)行、與管控之整合性管理外，其它管理知識的內(nèi)涵都淺顯亦解。前二者交錯而成的 39 個作業(yè)流程。各流程涵蓋輸入 (input) 活動、工具與技巧 (tools & techniques)、和輸出 (output) 活動，構(gòu)成了企業(yè)建制項目管理機制之參考綱領(lǐng)。管控環(huán)環(huán)境下之之項目PRIINCEE 22 PRINNCE (Prrojeectss INN Coontrrollled Envviroonmeent) 系早早先由英英國政府府所屬中中央計算算機通信信社 (Cenntraal CCompputeer aand Tellecoommuuniccatiionss Aggenccy) 主導(dǎo)將將 IT

13、T 項目目管理進進行系統(tǒng)統(tǒng)化，后后經(jīng) OOGC(Offficee off Gooverrnmeent Commmerrce) 頒布布為英國國政府 IT 項目管管理標準準方法。OGCC 更進進一步斥斥資動員員共計約約 1550 個個產(chǎn)官學(xué)學(xué)界單位位，將 PRIINCEE 結(jié)構(gòu)構(gòu)中之流流程加以以通性化化并更趨趨完整，產(chǎn)生了了適用于于包括 IT 之所有有類型項項目的 PRIINCEE 2。PRIINCEE 2 已風(fēng)行行歐洲與與其它國國家，其其架構(gòu) (見圖圖二) 包括八八大流程程與工具具。圖二PRIINCEE 2 項目管管理架構(gòu)構(gòu) (數(shù)據(jù)據(jù)來源：thee Ceentrral Commputter an

14、dd Teeleccommmuniicattionns AAgenncy of U.KK.)PMBOOK 與與 PRRINCCE 22 因各各具優(yōu)劣劣而能互互補，二二者間之之詳細比比較不在在本文范范圍論述述。依筆筆者親身身經(jīng)驗，熟知此此二標準準才能截截長補短短，有助助于規(guī)劃劃完整之之 EPPM?；氐巾撌资桌硐肫髽I(yè)業(yè)化項目目管理系系統(tǒng)應(yīng)具具備的特特色項目管理理之所以以已跨入入國際化化紀元，IT 是主要要推手之之一。在在 EPPM 管管理機制制中，上上起決策策主管之之多計劃劃管理，下至頻頻繁的紙紙上作業(yè)業(yè)，都需需要符合合國際標標準之項項目管理理信息系系統(tǒng) (proojecct mmanaagemm

15、entt innforrmattionn syysteem, PMIIS) 來處理理大量數(shù)數(shù)據(jù)，供供分散于于各地的的團隊成成員一信信息中心心與提供供實時分分析做決決策調(diào)整整等。舉舉例言之之，決策策主管有有鑒于經(jīng)經(jīng)營生態(tài)態(tài)之多變變，需要要重新調(diào)調(diào)整項目目先后順順位，以以進行資資源重新新配置，發(fā)揮最最佳效益益。因此此，除項項目管理理知識與與技能外外，強大大的 PPMISS 是建建構(gòu) EEPM 不可或或缺之因因素。筆筆者以為為能滿足足 EPPM 的的 PMMIS 應(yīng)具有有下列特特點，盼盼供企業(yè)業(yè)參考：提供高階階主管多多計劃與與多項目目最新信信息的全全覽 (glooball viiew) 功能能符合

16、PPMBOOK 與與 PRRINCCE 22 國際際標準架架構(gòu)，提提供完整整之項目目管理功功能提供數(shù)據(jù)據(jù)庫有效效發(fā)揮主主從架構(gòu)構(gòu)之功效效開放性系系統(tǒng)接口口 (oopenn innterrfacce) 讓使用用者或軟軟件業(yè)者者開發(fā)之之附加功功能與之之整合具預(yù)警功功能之管管控機制制提供與知知識管理理 (KKM) 系統(tǒng)有有效整合合的接口口易學(xué)易用用版本升級級方便適切之系系統(tǒng)中文文翻譯供貨商之之專業(yè)服服務(wù)須及及于提供供企業(yè)建建置 EEPM 的顧問問服務(wù)PMISS 本身身是一通通性化 (geenerric) 之管管理系統(tǒng)統(tǒng)，必須須依項目目屬性與與其它 IT 系統(tǒng)整整合運用用；例如如，結(jié)合合 CAAD 導(dǎo)

17、導(dǎo)入技術(shù)術(shù)項目范范疇 (scoope) 之組組態(tài)管理理 (cconffiguurattionn maanaggemeent)、與 ee-leearnningg 整合合訓(xùn)練團團隊成員員、及與與 KMM 整合合做為企企業(yè)競爭爭性核心心知識等等?；氐巾撌资灼髽I(yè)之項項目管理理經(jīng)驗已已經(jīng)多年年，何需需再標新新立異或或是舊酒酒裝新瓶瓶？企業(yè)競爭爭不再局局限于產(chǎn)產(chǎn)品，而而同時在在項目管管理效率率與效益益面競爭爭來取得得顧客青青睞。本本文前面面曾提及及競爭優(yōu)優(yōu)勢再于于策略與與作業(yè)二二層次，而今 EPMM 從項項目管理理觀點將將此二層層次納于于統(tǒng)合的的管理機機制中，取代以以往分散散不協(xié)調(diào)調(diào)的項目目管理。EPMM

18、 機制制能將企企業(yè)項目目管理方方法與語語言統(tǒng)一一，藉消消除生產(chǎn)產(chǎn)力障礙礙而提升升成本與與時間效效率與質(zhì)質(zhì)量；此此外，當當組織中中各階層層人員都都被納入入項目管管理環(huán)境境與體系系下時，人人都都具強烈烈之速度度、成本本、與質(zhì)質(zhì)量績效效議識。本人咨詢詢過的許許多國內(nèi)內(nèi)企業(yè)，以往在在 ODDM 與與 OEEM 功功能績效效常集中中于產(chǎn)品品面，如如今正積積極導(dǎo)入入 EPPM，盼盼以項目目管理競競爭優(yōu)勢勢差異，來因應(yīng)應(yīng)國際型型顧客愈愈趨嚴苛苛之需求求，就是是典型的的范例。適合導(dǎo)入入項目管管理機制制如 EEPM 的企業(yè)業(yè)可分為為以下二二型：項目導(dǎo)向向型的企企業(yè) (proojecct-oorieenteed

19、eenteerprrisee)即該企業(yè)業(yè)的營運運業(yè)務(wù)以以項目為為主，例例如 MMicrrosooft 公司內(nèi)內(nèi)即是一一個個的的軟件開開發(fā)項目目，小的的項目稱稱為PProjjectt，大大的項目目稱為計劃，Proograam大大計劃內(nèi)內(nèi)包含小小項目，小項目目又有更更細項的的項目。凡 IIT 企企業(yè)、負負責(zé)建設(shè)設(shè)項目之之政府機機構(gòu)、工工程營造造業(yè)者、律師事事務(wù)所、廣告企企劃公司司等，都都屬于項項目導(dǎo)向向型的企企業(yè)。例行作業(yè)業(yè)項目化化的企業(yè)業(yè) (pprojjecttizeed eenteerprrisee)有些企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)屬變化化不大的的例行作作業(yè)，但但同樣可可以將其其作業(yè)項項目化管管理。例例如

20、FFedEEx 公公司的快快遞活動動是相當當例行的的工作，但透過過項目管管理規(guī)劃劃可以讓讓其更方方便執(zhí)行行活動、更量化化評估績績效，未未來的營營運改善善與修正正也會更更清晰明明確。除除快遞業(yè)業(yè)外，流流通業(yè)、物流業(yè)業(yè)、運輸輸業(yè)也都都屬此類類產(chǎn)業(yè)?；氐巾撌资醉椖抗芾砝砼c知識識管理的的關(guān)聯(lián)性性除了 EEPM 外，近近幾年來來的另一一信息熱熱門話題題即是知知識管理理（Knnowlledgge MManaagemmentt, KKM），許多企企業(yè)主對對此相當當積極，但在此此不免要要向各位位呼吁：KM（知知識管理理）的興興起是由由于歐美美企業(yè)已已推展多多年的 PM（項目管管理），有了深深厚的量量化經(jīng)營營數(shù)

21、據(jù)基基礎(chǔ)后，才有進進一步延延伸至 KM 的依據(jù)據(jù)。簡單單的說，從項目目管理粹粹取出的的最佳實實務(wù) (besst ppraccticces) 與借借鏡 (lesssonns llearrnedd) 正正是項目目取向企企業(yè)藉以以創(chuàng)造優(yōu)優(yōu)勢的核核心知識識，故建建立項目目管理與與知識管管理應(yīng)被被視為一一體兩面面的策略略性管理理項目?；氐巾撌资捉Y(jié)論未來是 EPMM 的世世代，企企業(yè)所有有的內(nèi)外外運作，都脫不不了與 EPMM 的關(guān)關(guān)連，甚甚至更直直接地說說：Prrojeect inttellligeencee iss buusinnesss inntellliggencce（項項目智能能即是經(jīng)經(jīng)營智能能），或或許人們們習(xí)慣將將 Buusinnesss inntellliggencce 稱稱為商商業(yè)智能能，不不過商業(yè)業(yè)一詞過過于浮泛泛，無法法完全反反應(yīng)原意意，因此此以經(jīng)營營智慧稱稱之才較