超市實習(xí)工作總結(jié)

1、可編輯超市實習(xí)工作總結(jié)超市實習(xí)工作總結(jié)1 每個中專生必需擁有實習(xí)的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在社會上的學(xué)問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。 在超市賣場的布局中，商品的陳設(shè)，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。假如在工作中我失去了細(xì)心，那么在布局及陳設(shè)當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值；另外貨架的陳設(shè)要求我了解：怎樣的陳設(shè)才能利用好貨架的每一層，從而制造出更大的價值及效益；然而顏色的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧

2、客的腳步。 早上一去，自己就去冷藏室取貨，然后上架，上貨結(jié)束后，對已上的貨進(jìn)行選擇，挑出不合格的水果，最終進(jìn)行整理擺放。勞碌了一陣，我就在貨柜間巡察。坦白說，站久了真的好累??！想找個休息的地方都沒有。員工休息的問題問了組長， 組長說沒有休息室，員工在工作時間內(nèi)是不能任憑休息的。超市是以自選商品為主的，超市工作內(nèi)容又很瑣碎，必需要認(rèn)真的做好每一個細(xì)節(jié)。 我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不行以串崗、不行以閑談、不行以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不行以串崗，就是不行以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能任憑跑到食品那邊去，食品上的人就不能任憑走到我們

3、百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。在工作期間，我能嚴(yán)格遵守超市的規(guī)定，做好自己的本分。超市要為顧客負(fù)責(zé)任，我也擔(dān)當(dāng)著對自己的責(zé)任。 我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿?；蛟S是實習(xí)日子短和我并非專業(yè)的關(guān)系，對營業(yè)有些工作的熟識僅僅停留在表面，但時通過實習(xí)，加深了我對營業(yè)基本學(xué)問的理解，豐富了我的實際管理學(xué)問，使我對日常管理工作有了確定的感性和理性熟識。 在平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，卻領(lǐng)悟到了那寶貴而再平凡不過的真實。我只是一個平凡的人，每天都在演繹著平凡的生活，在平凡的生活里感知著那不平凡的真諦，追尋著那不平凡的幻想！ 超市實習(xí)工作總結(jié)2

4、第一天開頭了!早上我接到了愛家超市賜予的工作證(當(dāng)然是見習(xí)的)，并與生鮮部的部長見了面，他把我們帶到生鮮區(qū)，簡潔地作了支配，便丟下了我們。我們都有些無所事事，不知該做什么，想幫忙又怕幫倒忙，便四處游蕩著，可能由于無聊吧，自己翻弄著自己的工作證。上面的一句話吸引了我的留意力，是這樣的：你愛家，我愛家，我們齊心協(xié)力創(chuàng)最佳。它和旁邊的log共同構(gòu)成了該超市的vi(視覺識別)?？吹竭@兒，不禁聯(lián)想到以前所學(xué)的cis(企業(yè)識別系統(tǒng))，原來愛家超市也構(gòu)建了cis。不錯，把企業(yè)名稱融入宣揚(yáng)標(biāo)語，同時把顧客也融入到標(biāo)語中，以愛家、創(chuàng)最佳這樣一種理念把顧客與企業(yè)溶化為一個整體，語言極具生活性和互動性。立即，自己的

5、鄙視之心油然而生。過了一會兒，組長過來給我們介紹了一些東西，講解了一些生鮮部的經(jīng)營狀況。談到了諸如，促銷、定價、商品布局、商品多樣性等狀況。比如，堆頭與一般貨柜的區(qū)分。堆頭具有位置獨立明顯的優(yōu)勢，借用它的這一特點用來擺放暢銷商品，以便利顧客購買;或用來對某商品進(jìn)行促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。而一般貨柜用來陳設(shè)一般性的商品。超市為保證商品多樣性，有時不得不用部分虧損來換取。比如某些水果，顧客很少購買，但為了保證它在貨柜上消逝，不得不把它陳設(shè)在貨柜上，而且還得承受不斷的壞損，而這些成本經(jīng)常比銷售額還高。目的其實很簡潔，就是傳遞給顧客這樣一個信息：我這里有您所需要的。想到這兒，自己想到了

6、木桶效應(yīng)，木桶容積的大小不取決于那個最長的木板，而是取決于那個最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個道理。組長介紹完一些狀況后，我們跟著生鮮部的一些小師傅學(xué)了些上貨、選貨、陳設(shè)的一些技巧，我們便開頭了現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。 又開頭了新的一天!早上一去，自己就去冷藏室取貨，然后上架，上貨結(jié)束后，對已上的貨進(jìn)行選擇，挑出不合格的水果，最終進(jìn)行整理擺放。勞碌了一陣，我們就在貨柜間巡察。坦白說，站久了真的好累啊!想找個休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長，組長說沒有休息室，員工在工作時間內(nèi)是不能任憑休息的。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內(nèi)容又很瑣碎，做完一些后，在一段

7、時間內(nèi)是空閑的，完全可以利用這些閑暇時間進(jìn)行休息，這樣也有利于提高員工的工作效率，沒必要每時每刻都在貨柜旁看著。下午，組長給我們分發(fā)了一份組長崗位責(zé)任說明書，我仔細(xì)閱讀了一遍，覺得內(nèi)容主次分明，符合hrm(人力資源管理)的需要。 最終一天開頭了!今日除了做好日常工作以外，我們也特別留意與組長的溝通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業(yè)與同行的競爭狀況等問題。通過與組長的溝通，了解到該超市并沒有系統(tǒng)的績效管理制度和薪酬管理制度，他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以說績效管理=銷售管理=薪酬管理。企業(yè)先給各商品部門下達(dá)銷售指標(biāo)，然后各商品部以指標(biāo)為中心開放經(jīng)營，超過指標(biāo)就賜予獎金，否則

8、，扣錢。我個人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式，但并不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額，為企業(yè)帶來銷售業(yè)績，但是并不愿定能為企業(yè)帶來最好的效益。比如在經(jīng)濟(jì)效益方面，銷售額可能上去了，但是成本把握未必會做好，隨著銷售不斷的增加，成本也勢必會不斷的增加，最終高銷售額并沒有帶來高的利潤增長，成本增速過于超過銷售增速還可能導(dǎo)致利潤下降。企業(yè)形象方面，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平很難有大的提高，不利于客戶的忠誠度建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)，反過來還會制約企業(yè)的進(jìn)展。從組長那里得知，該超市在本市最大的競爭對手來自于天河城超市，它的低價戰(zhàn)略使愛家超市在商品定價、成本把握方面很有壓力。而且，天河城超市最近正在籌備

9、一家新的大超市，愛家超市將與之進(jìn)行一場全面的競爭。在談到這個問題時，組長講到并多次強(qiáng)調(diào)了一個詞-氣概。我揣摩了許久，這里的氣概和所謂也?在我看來，首先，企業(yè)上下同心，斗志昂揚(yáng)，形成高競爭力的企業(yè)文化;其次，競爭策略全面而有力;再次，高戰(zhàn)斗力的宣揚(yáng)攻勢。我想，在現(xiàn)在的學(xué)習(xí)以及今后的工作中，自己也需要氣概。 超市實習(xí)工作總結(jié)3 這為期三周的實習(xí)讓我收獲不少，特別是在超市實習(xí)期間。以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候，總覺得出來工作才好玩，在學(xué)校里實在是太枯燥無聊了?？涩F(xiàn)在工作了，才知道其實在學(xué)校是件多么舒適的事。工作實在是太累了，而且承受的壓力比學(xué)校的多的多。 另外在學(xué)校學(xué)到的東西也是很有用的。課長說他們現(xiàn)在也要

10、進(jìn)行培訓(xùn)考試，他們要學(xué)經(jīng)營管理，過段時間他們還得考試，說他們考毛利潤，平均銷售額計算公式等，還問我會不會，有沒有學(xué)過。 還有我覺得做事都要謹(jǐn)小慎微，不要由于事情簡潔而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很理想，應(yīng)當(dāng)有危機(jī)感。常聽別人說社會跟校內(nèi)是兩個截然不同的世界，當(dāng)時不理解之間畢竟有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)受，的確明白了其中的差異。 剛剛到這個新的五個月的實習(xí)生活，特別感謝公司對我供應(yīng)的關(guān)懷。能夠擁有這樣的經(jīng)受，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。 我們品牌公司始終堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素養(yǎng)人才制造寬松的環(huán)

11、境；留意基層員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、樂觀性和制造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品；化妝品；護(hù)膚品；洗發(fā)水；洗面奶；香水；花露水；口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。 當(dāng)然，在這五個多月的實習(xí)過程中，我在門店里遇到過許許多多的工作問題。這些問題同事們和指導(dǎo)老師都一一的為我解決。例如：店長教會了我“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和

12、顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。應(yīng)留意： a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。 b、提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。 c、與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。 在此過程中，我學(xué)會了很多東西，也交了很多社會上知心的伴侶，實實在在的運(yùn)用了自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的管理理論，并在實踐中，重新的把理論了解了一遍。 在此期間，收到店里其他員工的熱心關(guān)懷和細(xì)心教育，并成為佛山完善專賣店的一份子，個人得業(yè)績也隨著工作時間的推移漸漸地增長。特別感謝公司對我供應(yīng)的關(guān)懷，能夠擁有這樣的經(jīng)受，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這

13、里，我能夠有機(jī)會通過實踐來加深自己對完善產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用于實際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的簡潔和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的學(xué)問，在實踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的力氣，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，希望以后的日子再接再勵。 此時此刻；

14、即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得假如要適應(yīng)這個社會，必需要克服許許多多的困難，而且要試著轉(zhuǎn)變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。這也為我們下學(xué)期找工作供應(yīng)了很好的參考和閱歷。 超市實習(xí)工作總結(jié)4 時間如梭，不知不覺已經(jīng)在收銀崗位上實習(xí)了一段時間了，在這里學(xué)到的學(xué)問和理貨員完全不同。從上班到下班打交道的就是一臺收銀機(jī)和千千萬萬的顧客。剛開頭的新穎已不付存在，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好幾個小

15、時，從來都沒那么累過。從事收銀工作時間不太長，自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有確定差距，但我能夠克服困難努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度樂觀向其他同事請教和學(xué)習(xí)，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)： 一、作為與現(xiàn)金直接打交道收銀員我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。 收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要誤會和可能產(chǎn)生公款私挪現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時不行擅離收銀臺以免造成錢幣損失或引起等候結(jié)算顧客不滿與埋怨。在收銀臺上收銀員不行放置任何私人物品由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨商品或臨時準(zhǔn)備不購買商品，假如有私人物品也放在收銀臺上簡潔與這些商品混淆引起誤

16、會。收銀員不行任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金任憑打開抽屜既會引人注目。收銀員要生疏賣場上商品尤其特價商品以及有關(guān)經(jīng)營狀況以便顧客提問時隨時作出正確解答 二、認(rèn)真做好商品裝袋工作。 將結(jié)算好商品替顧客裝入袋中，是收銀工作一個環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作最簡潔，不過往往由于該項工作做得不好而使顧客掃興。要提示顧客帶走全部包裝入袋商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。 裝袋作業(yè)的把握程序是： （1）硬與重的商品墊底裝袋； （2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架； （3）超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要確定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；

17、（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿； （5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損； （6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方； （7）冷凍品、豆制品等簡潔出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中。 三、留意離開收銀臺時工作程序。 離開收銀臺時要將“暫停收款”牌放在收銀臺上，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管。將離開收銀臺緣由和回來時間告知接近收銀員；離開收銀機(jī)前如還有顧客等侯結(jié)算

18、不行立刻離開，應(yīng)以禮貌態(tài)度請后面的顧客到其他收銀臺結(jié)賬，并為等侯顧客結(jié)賬后方可離開。 在這段收銀實習(xí)的時間里，我覺得自己成熟了很多，我明白了很多待人處事的道理，同事們熱忱工作的態(tài)度感染著我，收銀工作不能太馬虎，在工作中也不能犯一點兒錯誤。我覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。今后我確定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，實現(xiàn)“中國蘇果、百姓生活”的宏偉目標(biāo)而奮斗。 超市實習(xí)工作總結(jié)5 懷著無比感動的心情迎來了這個布滿無限可進(jìn)展機(jī)遇的暑假，由于這次是我第一次獨立的出去做事，而且是做自己寵愛的事，一切都只能靠自己了，既有些期盼又有些可怕！ 雖然只有短短的一個多月，可對現(xiàn)在的我來說，是我人

19、生的一個轉(zhuǎn)折，它讓我嘗到了社會的酸甜苦辣！記得一年前，曾經(jīng)嘗試著做銷售的我失敗了，當(dāng)時我沒有任何促銷手段，只是憑自己的一腔熱血，可那時的熱血青年太天真了，由于她完全沒有了解這個市場，更沒有一個團(tuán)隊，在沒有任何預(yù)備的狀況下盲目的開頭了！所以在經(jīng)過一番自己銷售過后，那股熱忱也悄然溜走了！之后的我做了深刻的總結(jié)，從開頭的產(chǎn)品成本，到定價，以及宣揚(yáng)的品牌形象，我都犯了一些錯誤，想走低價位的我完全沒有兼顧市場的定價，以導(dǎo)致質(zhì)凹凸價很少人購買，而且宣揚(yáng)的力度不周，根本沒有帶動身邊的人，這又是一個致命的要害，像這種推銷沒有一個核心的團(tuán)隊是難以靠個人力氣來開展的！這些都是創(chuàng)業(yè)所需的基本素養(yǎng)，而我還不懂，所以我

20、需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問來增加我的實踐力氣！在上一學(xué)期中，我們開設(shè)了第一堂專業(yè)課市場營銷學(xué)，使我們對我們專業(yè)有了進(jìn)一步了解，也多了一份對專業(yè)的寵愛，對創(chuàng)業(yè)的憧憬和對將來的期盼！ 懷著這份寵愛憧憬和期盼，我踏上了這次暑假的實踐路程。我把我的想法給以前的銷售經(jīng)理提了一下，沒想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作，他說，有些地方需要很多促銷員，看我愿不情愿做，由于很苦，而且很多人不情愿做。我想，做這一行或許應(yīng)當(dāng)從較基礎(chǔ)的做起，至少這樣我可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)那些前輩的閱歷吧！于是這個暑假我來到了深圳，一個經(jīng)濟(jì)進(jìn)展飛速的城市！ 原來說過來做促銷的，可是臨時有緊急任務(wù)，由于公司紙品要進(jìn)入美國較大的私人雇

21、主和世界上較大的連鎖較大零售企業(yè)沃爾瑪里去！這是公司的一個大的客戶，不能怠慢，而且還是總監(jiān)親自領(lǐng)軍，所以我又不得不轉(zhuǎn)向加入這一行列中去！我所做的工作像文員一樣，打印文件以及一些瑣碎的事情，不過比文員好玩多了，由于每天都是不同的任務(wù)，做不同的事，可以看一些公司的內(nèi)部資料，以及所見的合同，當(dāng)我看到沃爾瑪那份合同的時候我仔細(xì)的看了下，有中英兩部分，條款很多，很細(xì)，讓我感嘆，這真不愧為較大的零售企業(yè)?。∵€有他的商品庫存積壓表，全是英文，讓我這英語白癡可吃盡了苦頭，這讓我暗暗下了決心確定要好好學(xué)英語！身邊的人也給了我很多關(guān)懷，在我對工作表現(xiàn)不好時他們準(zhǔn)時提示我，還叫我怎樣做，這使我感到特別有家的溫和。特

22、別是總監(jiān)，對我的影響很大，他的那種能屈能伸的精神親眼讓我感動！說實話，這次公司紙品能進(jìn)沃爾瑪特殊不簡潔，這與我們總監(jiān)的努力特別不開的，可以說沒有他，這合同根本拿不下來！是他撇下了自己的面子，去跟沃爾瑪?shù)哪切┫聦偕陶劊瑴贤?，可以說沃爾瑪?shù)挠行﹩T工是很沒有急躁的，稍稍多問幾個問題，就說，連這個都不知道，自己下去看吧！你想，堂堂一個公司總監(jiān)受到這種待遇會是什么感受，可他沒有氣餒放棄，而是很虛心的禮貌請教，通過他的努力和我們的齊心協(xié)力，可以說最終聽到合同要下來的消息了，我們都興奮得快哭了，我也被他們感染了！可是總監(jiān)去那合同的那天又消逝了一個小問題，由于打電話，那個助理始終不接，接了一次還很兇的說“大清

23、早的打什么電話！請發(fā)郵件給我”。沒方法，總監(jiān)只能再發(fā)郵件預(yù)約了！幸好合同還是順當(dāng)?shù)哪玫搅?，可捧在我們手中好沉?。?雖然做的時間不長，可是學(xué)到的東西很多，為人處世，商場之道讓我入行受益匪淺??！ 超市實習(xí)工作總結(jié)6 轉(zhuǎn)瞬間，短短的三個月實習(xí)就這樣結(jié)束了。在那里我不僅看到了許多自身的不足，同時也對自己將來投入社會工作有了進(jìn)一步更深的了解。是的，展望將來，我對自己今后的工作布滿了信念和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成果，以下是我把參加實習(xí)工作以來的狀況總結(jié)如下： 一、思想熟識。 每個人在工作時都應(yīng)當(dāng)有一個清楚的思想認(rèn)知，無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這三個月里，作為一

24、名一般員工，我在思想上嚴(yán)于律己，以公司的要求嚴(yán)格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、同學(xué)的心目中都樹立起良好的作用。由于我信任一個在公司的運(yùn)營過程中，同事間的相互激勵是起到確定的關(guān)懷的，所以要保持這種樂觀向上的競爭氛圍就需要我們?nèi)?yán)格要求自己。樂觀做到以身作則來帶動群體。 此外作為一名公司一般的防損員工，我知道我們身上肩負(fù)著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場的防盜與平安等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡潔的工作。同時在這三個月中，我一方面協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好實習(xí)監(jiān)督檢查，同時把自己商場內(nèi)部的各項工作做好來，這也我信任在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會通過自己

25、的努力，取得更大的進(jìn)步。 二、實習(xí)工作內(nèi)容 在我沒去和大福實習(xí)前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學(xué)校所支配的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰(zhàn)。由于我這次所面臨的是一個生疏的崗位，防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，這需要我去摸索與實踐中去慢慢生疏與了解這項工作。然而通過了一個實習(xí)階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是成天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時還真的有點不興奮。然而在此次實習(xí)工作階段后，自己也熟識到了當(dāng)時的想法是錯誤了，畢竟防損部包括了太多的職責(zé)。我主要總結(jié)了一下我們在和大福百貨超市作為一名

26、合格的偵察員應(yīng)做的幾方面： 1、形象問題。 防損員是超市的窗口，顧客進(jìn)入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著超市的經(jīng)營形象，如何才能做好一名防損員呢？ 首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正；儀容、儀表要潔凈大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱忱，反之，會對顧客產(chǎn)生厭煩心理，影響著顧客再次購物的心情。 其次是要保持物品的潔凈。包括對本崗位范圍內(nèi)的購物推車、購物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通；隨時撿起收銀臺及出入口四周地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)準(zhǔn)時處理等。 最終是文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必需具備確

27、定的素養(yǎng)修養(yǎng)，必需遵循“顧客永久都是正確的”且要具備確定的商品學(xué)問，生疏門店賣場內(nèi)商品陳設(shè)的具體位置，把握了這些才能更好地為顧客服務(wù)。同時要學(xué)會使用禮貌用語主動上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)懷和敬重。比如當(dāng)顧客走出門店時，防損員主動說上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。 2、防止商品被盜及意外事故的發(fā)生。 在超市工作中，由于商品種類及人流量的繁多，常常發(fā)生偷盜行為：而由于超市用電量大或者商品本身的性質(zhì)問題等都會引起確定的平安隱患。所以在和大福實習(xí)工作中作防損員時，對于這些本內(nèi)工作，其行動也刻不容緩。 說到防盜，主要是檢驗防損員的防

28、盜防損意識?？赡芫褪悄愕穆晕⒉涣羯窬陀锌赡苁浅姓粘删薮蟮膿p失。那么要做到保證商品平安，主要還是要從顧客入手。比如（1）禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣場，勸導(dǎo)他們將其寄存在存包處；（2）顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣場時要留意其行為；（3）人多時，應(yīng)提示顧客勿將付過款的商品帶入賣場內(nèi)，以免造成誤會；（4）準(zhǔn)時制止顧客在賣場邊走路邊吃東西的行為。 另一方面就是防災(zāi)難，主要是要定期對消防器材進(jìn)行保養(yǎng)、清掃；使它們隨時保持良好狀態(tài)。其次就是對門店內(nèi)的電器、電路、發(fā)電設(shè)備定期檢查，預(yù)防隱患。同時也對員工間宣揚(yáng)防災(zāi)難學(xué)問，比如不能在賣場內(nèi)吸煙等。 3、落實公司人事下達(dá)的紀(jì)律管理工作。 每個公司都有它的制

29、度，我在和大福超市實習(xí)時，同樣要遵守它的紀(jì)律。而且作為防損員，還需對員工進(jìn)行監(jiān)督。上至經(jīng)理下至員工，我們都有權(quán)利去訂正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為。就比如說我們需要監(jiān)督員工們的考勤，監(jiān)督禁止員工上、下班代打卡。其目的也就是落實公司的紀(jì)律管理工作，防止員工間的不自覺心理以及營造一個良好的工作氛圍。 三、主要閱歷和收獲。 或許我將來從事的不是銷售行業(yè)或者我沒能走出那一步，但是在和大福這所超市中，我還是學(xué)到了許多。上至黃主管，下至促銷阿姨，在這里的每個人都在不竭余力地教我，從做人到做事，所以在此也是很感謝這些人的辛苦教育。總的來說吧，在經(jīng)過了三個月的實習(xí)工作，在這里我不僅加強(qiáng)了與人的交

30、際力氣，同時也使我在生活實際中學(xué)習(xí)到了在學(xué)校無法學(xué)到的實踐學(xué)問。而在向工人學(xué)習(xí)的過程中，培育了我們艱苦樸實的優(yōu)良作風(fēng)也是我們當(dāng)代高校生所必需的具備的。所以此次實習(xí)之旅即對我們鞏固和加深所學(xué)理論學(xué)問，培育我們的獨立工作力氣，也這對我畢業(yè)后找工作起到了至關(guān)重要的影響，所以自己也總結(jié)了以下幾個方面的閱歷和收獲： （一）工作要認(rèn)真，不僅僅是對得起這份工資，更需要對得起自己的良心，這樣別人才會處處敬重你；而你自己才能把分內(nèi)的工作做得優(yōu)秀起來； （二）要擺正自己的位置，主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)； （三）只有保持樂觀好學(xué)的心態(tài)，正所謂“取人之長、補(bǔ)己之短”，只有做到

31、這樣才能不斷提高自我、取得進(jìn)步。 四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，今后進(jìn)展方。 俗話說：“隔行如隔山”。以前從來沒接觸過防損這個崗位說實話心里沒有底，但在這三個月里我已經(jīng)寵愛這份的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，我深深的感到自己崗位的價值。同時也留意到了可能是由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、力氣和閱歷與其任職都有確定的距離，所以總不敢掉以輕心，總得向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己三個月來還是有了確定的進(jìn)步。比如說在在協(xié)調(diào)辦事力氣和語言表達(dá)力氣等方面都有了很大的提高，這對于一個即將畢業(yè)離校的一般的我來說是一個莫大的關(guān)懷。也是鑒于在和大福超市實習(xí)的寶貴時間，我領(lǐng)悟了很多，也學(xué)到了很

32、多，希望在以后的學(xué)校生活或者工作中能做到更好，日趨完善。 以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)賜予批判指正。實習(xí)的結(jié)束只是屬于我在和大福工作的告一段落。在今后的工作與生活當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)閱歷；努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)力氣，以新形象，新面貌，為自己進(jìn)展而努力奮斗。 超市實習(xí)工作總結(jié)7 一、實習(xí)單位名稱 吉之島 二、實習(xí)單位介紹 永旺集團(tuán)是日本著名零售企業(yè)，是亞洲第一大、全球第十三大商業(yè)零售集團(tuán)，世界500強(qiáng)企業(yè)之一；大良吉之島位于南國東路，商場都是銷售高檔的商品，適合四周居住收入比較高的人們消費(fèi)。 三、實習(xí)崗位 收銀員 四、實習(xí)崗位介紹 實習(xí)期間我主要負(fù)

33、責(zé)店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有懇切的品德和良好的身體素養(yǎng)，并經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和實踐；能嫻熟操作POS機(jī)及其他關(guān)心設(shè)備；儀容端正，言語清晰，友善待客。 我每天的工作職責(zé)是嫻熟把握收銀機(jī)的操作技術(shù)，向顧客供應(yīng)快速、精確、友善的貨款算及服務(wù)；了解各類價格，生疏各類支付工具的算方法，以及各類算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng)；做好營業(yè)前的各項預(yù)備工作；嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的道德準(zhǔn)則；妥當(dāng)管理好營業(yè)款，并按規(guī)定解繳；妥當(dāng)保管好各類單據(jù)，并做好有關(guān)信息的收集工作；了解收銀設(shè)備的性能及排隊常見故障的方法；做好收銀后的清理工作；做好收銀責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的保潔工作。 五、實習(xí)總結(jié) 首先我剛進(jìn)超市，帶我的老師給我講

34、解收銀和理貨中的學(xué)問。由于收銀要接觸到錢，有時可能會不當(dāng)心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識別真假幣，如何進(jìn)行點鈔。老師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少留意的。看到以前我沒留意到的，我特興奮感覺像是發(fā)覺了新大陸似的。 簡潔的培訓(xùn)后我迎來了我真正實習(xí)的第一個工作日開頭一天新奇的體驗。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學(xué)習(xí)。在收銀這個方面我也學(xué)到了很多的學(xué)問。首先就是裝袋。將算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛開頭我以為很簡潔，后來才發(fā)覺其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的把握程序：硬與重的商

35、品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時要確定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。 我記得有一次顧客買了幾個口香糖，由于口香糖體積小，我一不留神就沒裝進(jìn)去，后來還是同事提示，才沒出錯。要是真的沒裝進(jìn)去，那顧客回去后，不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒做好了啊。當(dāng)然有時我也會遇到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒方法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思，我?guī)湍阒匮b。收銀

36、員在供應(yīng)賬服務(wù)時不僅要快捷，而且必需精確。對于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯誤。此外還學(xué)了很多其他的學(xué)問，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進(jìn)行實習(xí)的時候，我曾以為收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款清。實際上，雖然為顧客供應(yīng)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的服務(wù)很重要。 通過這次實習(xí)讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當(dāng)今的時代，競爭機(jī)制已經(jīng)滲

37、入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程，學(xué)習(xí)，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎(chǔ)上，充分信任自己的實力，敢于通過競爭去達(dá)到理想的目標(biāo)。另外，還必需從社會進(jìn)步和深化改革的角度來加深對競爭機(jī)智的熟識，強(qiáng)化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理預(yù)備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必需擅長競爭。擅長競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素養(yǎng)，勢力和良好的狀態(tài)。每個高校生高校生活，離別學(xué)校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理預(yù)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫，拋開幻想，熟識自己所處的真實地位和嚴(yán)酷的社會現(xiàn)實，

38、實事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。這次實習(xí)對我以后踏入新的工作崗位是特殊有益的。除此之外，我還學(xué)會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何勸告別人認(rèn)同自己的觀點。信任這些寶貴的閱歷會成為我今后成功的重要基石。 超市實習(xí)工作總結(jié)8 由于我在實習(xí)期間從事超市收銀工作從而積累了不少閱歷，盡管只是初次參加實習(xí)工作卻也在超市老板的教育下獲得了成長，無論是營業(yè)額的統(tǒng)計還是零錢的換算工作都是需要認(rèn)真對待的，而我也能夠認(rèn)清自己實習(xí)生的身份并利用這段時間認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實習(xí)期即將結(jié)束的時候我對超市收銀工作進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)。 考慮到收銀工作比較重要的緣由導(dǎo)致我跟隨其他的收銀員學(xué)習(xí)了較長的時間，無論是小票的打

39、印還是零錢的換算都要細(xì)心對待才能讓顧客感到滿意，而且作為收銀員也需要在顧客購買商品的時候詢問對方是否需要辦理睬員，因此合理利用自身的宣揚(yáng)手段往往能夠為超市制造更多效益，只不過我在實習(xí)比較大方的緣由導(dǎo)致部分收銀工作其實是難以勝任的，我在聽從領(lǐng)導(dǎo)的建議的同時也留意對其他收銀員工作流程的觀摩，等到了解收銀設(shè)備的操作模式以后自然就能夠較好完成收銀工作，除此之外我也加強(qiáng)了對超市商品信息的學(xué)習(xí)從而對進(jìn)貨的流程有了詳細(xì)的了解，對于收銀工作的完成來說做好這方面的事務(wù)往往能夠令自身有著綜合性的提升。 由于沒有重視與顧客間的溝通導(dǎo)致有時收銀工作的完成并不順當(dāng)，尤其是顧客對購買的商品感到不滿意從而想要退貨的時候，面

40、對這類狀況讓我既不知道如何處理也難以應(yīng)付顧客的埋怨，盡管意外并特別常發(fā)生卻也要做好心理預(yù)備以免發(fā)生狀況的時候感到無所適從，很多時候選擇臨時壓下大事并向領(lǐng)導(dǎo)報備往往比獨自處理順當(dāng)?shù)枚?，所幸的是我在實?xí)期間并沒有遇到太多這類狀況從而較好地完成了收銀工作。 實習(xí)工作的結(jié)束對我來說未嘗不是開啟了人生旅途的新征程，無論是實習(xí)期間的感悟還是制作畢業(yè)設(shè)計的過程都讓我有所收獲，通過指導(dǎo)老師的關(guān)懷也讓我明白實習(xí)期間的良好表現(xiàn)對畢業(yè)以后的正式工作是很重要的，所以我能夠牢記收銀工作中超市領(lǐng)導(dǎo)的教育并在實踐中得以嫻熟運(yùn)用，但是我得明白畢業(yè)后的正式工作將會更加具備挑戰(zhàn)性從而不能夠存在任何輕視，即便我在實習(xí)期間進(jìn)步不少也

41、要連續(xù)保持對工作的重視才行。 無論是在校學(xué)習(xí)與實習(xí)工作的不同還是將來職場競爭的嚴(yán)峻性都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待，雖然實習(xí)的時間只有短短數(shù)月卻讓我明白領(lǐng)導(dǎo)不會像老師那般始終包涵自己，即便在工作中消逝些許錯誤也得進(jìn)行反思從而讓自己在職場競爭中更有優(yōu)勢。 超市實習(xí)工作總結(jié)9 我在超市找到一份寒假促銷工作。經(jīng)過一個月的實踐工作，作為高校生的我們得到了熬煉，了解了超市的基本管理與運(yùn)作，學(xué)到了課本之外的學(xué)問，增長了見識，我們也用辛勤的勞動為超市貢獻(xiàn)自己的一份薄力，應(yīng)當(dāng)說這次實踐活動對我們有著不同尋常的意義。 一、實習(xí)內(nèi)容。 超市里分為促銷小組，分發(fā)了實習(xí)工作證。我被支配到散糖金絲猴系列負(fù)責(zé)促銷工作。超市支配我們上全天

42、班，時間上有早班和晚班。早班是從晨會開頭，由部門主管負(fù)責(zé)召開，總結(jié)前一天工作存在的問題，支配今日工作的任務(wù)，會議介紹后，部門各個組長分別召開本組會議，所涉及的問題更加的具體。最終在全體員工“執(zhí)行制度從我做起。微笑在我們臉上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)永記心中?！钡目谔栔薪Y(jié)束晨會。 在一天的工作中，要不斷的對貨架進(jìn)行巡查，發(fā)覺有缺貨的要準(zhǔn)時的補(bǔ)上，補(bǔ)貨的時候要本著“先進(jìn)先出的原則”就是生產(chǎn)日期較早的擺放在惹眼處，較晚的盡量往貨架里面擺放，這樣才能使便利面供應(yīng)處于動態(tài)流淌的過程中，不至于商品造成過期的現(xiàn)象。由于上午的客流量不是很大，在補(bǔ)貨和導(dǎo)購的同時，還要不斷的去查驗庫存，核實缺貨商品然后打印訂單，貨到時還要負(fù)責(zé)接

43、貨。 晚上客流量較大，人流高峰期在19：3020：30。這時便利面的更新循環(huán)速度加快，需要不斷地進(jìn)行補(bǔ)貨，同時向顧客介紹最新的便利面品種，回答顧客的各種疑問。到21：30超市營業(yè)時間結(jié)束，要開頭送賓工作，整理一天的工作記錄，查漏補(bǔ)缺，為明天的工作打好基礎(chǔ)。 二、實習(xí)感想。 到超市實踐是對我們高校生踏入社會之前的熬煉，我們在工作中接觸到現(xiàn)實社會中的酸甜苦辣，在實踐過程中我們平均每天要站8。9小時進(jìn)行促銷工作，吃盡苦頭，但這本身并不是一件壞事，出身在這個時代的高校生衣食無憂，可能自身體會不到現(xiàn)實社會競爭的殘酷和生活的壓力，的確要親身接觸社會對自身進(jìn)行歷練，“吃到苦中苦，方為人上人”是每個人都明白的

44、道理，或許將來吃的苦可能會比現(xiàn)在多得多。了解到這些就應(yīng)當(dāng)明白自己今后應(yīng)如何進(jìn)展，而不是在某個偏僻的角落里就那樣毫無意義得了卻一生。 首先是一種濃濃的粉脂氣息，超市女性員工的比例占到90%以上，我信任全國大多數(shù)超市員工也會是這種比例。然后就是超市嚴(yán)格、規(guī)范的管理制度，在工作中經(jīng)常會有現(xiàn)場科的檢查員工工作狀況，并記錄在案，對在工作中違反規(guī)定的行為予以嚴(yán)格的懲處。并且超市的平安防范意識特別的強(qiáng)，上到超市經(jīng)理下到一般員工都經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，超市還不定期得對員工平安學(xué)問的把握進(jìn)行抽查，不合格的員工還要在晨會予以點名批判，嚴(yán)峻得予以辭退。 同時在實習(xí)的過程中我也發(fā)覺超市也存在一些問題： 第一是部門之間協(xié)調(diào)不利

45、，效率低下，存在內(nèi)耗的問題。每當(dāng)卸貨區(qū)來貨時就有大量的貨物積累在一起，貨物上架要進(jìn)行驗貨，可是驗貨部門工作效率低下，并未依據(jù)先到先驗的原則，使一些貨架的貨大量積累，不得不未閱歷查就直接上架，事后導(dǎo)致沒必要的部門沖突。 其次是超市的員工歸屬感較低，工作熱忱不夠，部分員工的服務(wù)意識不夠，存在怠慢顧客的現(xiàn)象。超市工作特別單調(diào)，工資水平低，員工流淌性大，員工缺乏歸屬感和服務(wù)意識的欠缺應(yīng)當(dāng)是寬闊超市普遍存在的問題。但要使一個企業(yè)生氣勃勃的呈現(xiàn)給社會大眾，沒有一個具有自身特色的企業(yè)文化是行不通的。 第三是一些有些貨架的商品存在供貨不足的狀況，有些商品則是大量的貨物積壓。 三、實習(xí)總結(jié)。 總的來說，在超市里

46、打工是確定有收獲的。我提前進(jìn)入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了熟識，我以后在社會上就能少走點彎路。我特殊感謝超市能給我這次時間的機(jī)會。 超市實習(xí)工作總結(jié)10 一、實習(xí)目的。 通過本次畢業(yè)實習(xí)，了解和生疏超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關(guān)學(xué)問。使學(xué)到的計算機(jī)，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論學(xué)問跟實踐相結(jié)合，在實習(xí)中檢驗，提高自己專業(yè)力氣和技巧。 二、實習(xí)時間、實習(xí)單位及本人實習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)。 實習(xí)時間：20 xx年x月x日20 xx年x月x日 實習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場 實習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、

47、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。 三、實習(xí)主要內(nèi)容。 （一）實習(xí)單位簡介： 人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于19xx年x月。20 xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，20 xx年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位，進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng)，截止20 xx年x月，人人樂在全國20多個市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1。8萬人，20 xx年銷售額突破100億元。20 xx年x月x日在深成功上市。 深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場（現(xiàn)代城店）下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生

48、活體驗館于一體大型購物廣場?，F(xiàn)代城店實行“大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額?，F(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。 （二）實習(xí)具體過程： 實習(xí)具體過程可以分為三個階段：學(xué)習(xí)，成長，相對成熟期三階段。 第一個階段，03月1603月x日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。

49、把學(xué)習(xí)到的學(xué)問立即應(yīng)用于工作，在工作中檢驗，生疏，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)RF機(jī)（無線終端速錄機(jī)）和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)（一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng)）進(jìn)行錄入保存以及傳財務(wù)單據(jù)等等。 其次個階段，04月x日04月x日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步生疏公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行熬煉，比如對制作退貨單，報損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，協(xié)作商品部進(jìn)行重點商品盤點等等。 第三個階段，04月x日05月x日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部

50、80%的工作，這個階段，上司對我比較信任，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。協(xié)作總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡潔如接收供應(yīng)商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。 四、實習(xí)總結(jié)與建議。 （一）實習(xí)工作的總結(jié)。 在這段將近2個月的實習(xí)時間里，從對超市物流，營銷等模糊的狀況下，通過在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到協(xié)作總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關(guān)學(xué)問有了相對解和生疏?，F(xiàn)揀一些

51、熟識和閱歷總結(jié)如下： （1）在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素養(yǎng)等相持難分高下狀況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實習(xí)過程中，使我熟識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。 比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運(yùn)輸過程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。 （2）超市倉儲是一門高校問，比如既要保持商品確定庫存量保證賣場不會消逝缺貨少貨，又要防止庫存

52、量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)覺不準(zhǔn)時消逝臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)覺到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，便利拿取，保重商品平安不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。 （3）超市全部部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客供應(yīng)一個高質(zhì)量服務(wù)，完善購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是供應(yīng)享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部

53、驗收，接受質(zhì)量好的商品，依據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財務(wù)和收銀等等供應(yīng)相關(guān)信息。 其次商品被商品部依據(jù)相關(guān)學(xué)問和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時保障商場衛(wèi)生等等供應(yīng)一個舒適購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量消逝問題或是標(biāo)價消逝問題。促銷部，依據(jù)店總支配，進(jìn)行一些促銷活動，對顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。假如這中間消逝什么問題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)整。 （二）畢業(yè)實習(xí)的體會、收獲。 這次畢業(yè)實習(xí)，使我受益匪淺，有很多收獲和體會： （1）心態(tài)上調(diào)整的體會收獲學(xué)校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了xx年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實習(xí)，則是由學(xué)校人走

54、向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會使很多同學(xué)落差很大。這中間的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開頭，我們不行以轉(zhuǎn)變環(huán)境，只有轉(zhuǎn)變自己來適應(yīng)這個環(huán)境。 （2）相關(guān)學(xué)問上的收獲我由一個不生疏超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關(guān)學(xué)問的了解生疏。以及與自己相關(guān)學(xué)問的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如數(shù)據(jù)庫，管理學(xué)，物流學(xué)，計算機(jī)，財務(wù)會計，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合力氣的，在工作中，我熟識

55、到了自身學(xué)問不足和優(yōu)勢，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。 （3）人生目標(biāo)感的清晰通過這次實習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。 （三）建議與想法。 這次實習(xí)使我提升不少，很感謝學(xué)校和人人樂供應(yīng)這樣的機(jī)會，當(dāng)然其中也有一些個人想法與建議： （1）在人人樂工作這兩個月，使我接觸到了零售業(yè)上最先進(jìn)的制度和技術(shù)，但是也發(fā)覺了公司這樣那樣的問題，發(fā)覺絕大多數(shù)問題，不是由于制度和技術(shù)緣由，而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上消逝的失誤，再好的制度只有執(zhí)行下去了才可以說是成功的制度。這需要人人樂

56、加強(qiáng)對管理等學(xué)問上面學(xué)習(xí)，可以把管理做到更好，使得各部門各司其職，井然有序，提高公司效益。 （2）學(xué)校方面上，應(yīng)當(dāng)實習(xí)比較靈敏的實習(xí)時間，而不是現(xiàn)在這樣的一刀切。有許多同學(xué)情愿留在實習(xí)單位連續(xù)工作下去，但是這實習(xí)時間和公司請假規(guī)章制度有沖突，所以這時候需要學(xué)校比較靈敏時間的支持。 （3）對我個人而言，我想以后不管做什么事情的時候，特別是很重要的一些事情上，尤其要冷靜理性。假如一件很重要的事情，一時還無法決斷，這時候，停停，多聽聽身邊人和有才智人的的看法，或不要立即準(zhǔn)備，考慮一下再決斷。 超市實習(xí)工作總結(jié)11 一、實習(xí)時間 20 xx年7月11日至20 xx年8月24日 二、實習(xí)地點 上饒市信州

57、區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市 三、實習(xí)目的 作為一名剛剛接觸專業(yè)學(xué)問的大二同學(xué)來說，假如在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前直接就接觸淺顯的專業(yè)學(xué)問是不科學(xué)的。為此，我參與了學(xué)校支配的暑期實習(xí)活動，使我從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性熟識，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。實踐是高校生活的其次課堂,是學(xué)問常新和進(jìn)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是高校生熬煉成長的有效途徑。一個人的學(xué)問和力氣只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和進(jìn)展。高校生成長,就要勤于實踐,將所學(xué)的理論學(xué)問與實踐相結(jié)合一起,在實踐中連續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由學(xué)問、力氣、才智等因素融合成的綜合素養(yǎng)和

58、力氣,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。 四、實習(xí)意義 作為一名同學(xué)，實習(xí)可以使每一個同學(xué)有更多的機(jī)會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)覺自己真實的潛力和愛好，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個社會人才資源的優(yōu)化配置。我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獵取學(xué)問，獵取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。有機(jī)會實習(xí)，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。 五、公司簡介 我實習(xí)的地點是上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村

59、超市。 漁村超市是在20 xx年9月27日盛裝開業(yè)。它位于上饒紫陽公園對面，萬家漁村大酒店旁，賣場面積3000平方米，環(huán)境一流，高雅裝修。超市產(chǎn)品多樣，種類齊全，物美價廉，質(zhì)量第一，講究誠信漁村超市給你家一般的感覺。 漁村超市是萬家漁村大酒店下轄的一個以經(jīng)營酒店服務(wù)類產(chǎn)品和江西土特產(chǎn)品為主的超市。超市依托萬家漁村大酒店的雄厚實力，在上饒信州區(qū)零售業(yè)執(zhí)牛耳。僅在20 xx年上半年，漁村超市就被上饒市相關(guān)部門評為“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)進(jìn)展環(huán)境測評點”、“食品平安示范店”、“質(zhì)量誠信單位”等榮譽(yù)稱號。企業(yè)秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能，就給你多大舞臺”的用人機(jī)制，為員工供應(yīng)施展的平臺。這種用人機(jī)制使我在我的實

60、習(xí)經(jīng)受中獲益良多。 六、實習(xí)經(jīng)受 （一）賣場入口部分 在賣場入口任職是我擔(dān)當(dāng)防損員的第一項工作。 在入口部分防損的主要任務(wù)就是給顧客“封包”。所謂的“封包”就是用超市包將顧客所帶的皮包和外帶商品等物件裝起，并在布包的口上打上防彈釘。此舉雖說有侵害消費(fèi)者權(quán) 益的嫌疑，但也是超市為了避開偷盜損失的無奈之舉。在封包的過程中，大部分的消費(fèi)者還是能夠自覺的排隊封包，有不情愿封包的顧客經(jīng)過我的急躁勸說，也大都能夠協(xié)作我的工作，還有比較頑固的消費(fèi)者，我會堅決的把他們阻截在賣場之外。在封包的過程中，我能夠練習(xí)如何與大眾打交道，如何應(yīng)對蠻不講理的人，這對于我日后走上管理者之路是特殊有關(guān)懷的。 在超市入口還有一項