2022季度工作計(jì)劃模板

1、第 頁2022季度工作計(jì)劃模板2022季度工作計(jì)劃模板1 20_年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作，以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)立場抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)閱歷的基礎(chǔ)上，特制定20_年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。 一、指導(dǎo)思想 我科將以深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿

2、足的護(hù)理服務(wù)。 二、工作目標(biāo) 以患者滿足為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿足度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。 三、工作措施 1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂 我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事項(xiàng)上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。 2、全面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) (1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)技能得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專

3、科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。 (2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作技能，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。 (3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。堅(jiān)固掌控護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。 (4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。 (5)采用各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高護(hù)士觀測(cè)病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的技能。 3、加強(qiáng)管理，確愛護(hù)理安全 (1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管

4、理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 (2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的緣由分析爭論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。 (3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題馬上指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量掌握。 4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 (1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床干凈、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡察輸液病人，擅長觀測(cè)病人，發(fā)覺問題實(shí)時(shí)解決。 5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 (1)優(yōu)質(zhì)護(hù)

5、理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。 (2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀測(cè)、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 (3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀測(cè)、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。親密觀測(cè)患者病情，實(shí)時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。 (4)臨床護(hù)理服務(wù)充分表達(dá)專科特色，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。 5、定期滿足度調(diào)查 (1)每月組織

6、召開工休座談會(huì)，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的看法和建議。 (2)每季度進(jìn)行患者滿足度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，實(shí)時(shí)反饋。讓患者從心里滿足，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)立場，把病人的滿足作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與與病人發(fā)生爭吵。 6、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀、公正、公開原那么，安排向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿足度、科室評(píng)比，進(jìn)行嘉獎(jiǎng)補(bǔ)償，對(duì)積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加嘉獎(jiǎng)力度。 2

7、022季度工作計(jì)劃模板2 首先，仔細(xì)負(fù)責(zé)地完成_小組里自己的分擔(dān)的每一份工作。與_小組的成員同心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜見中，了解客戶的需求，從而提供滿意客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過程中引起對(duì)方不滿足的問題，實(shí)現(xiàn)更順暢更開心的長期合作。 第二，在阿里巴巴平臺(tái)擁有自己的銷售賬號(hào)。作為_小組的一員，在確保完成小組銷售的同時(shí)，可以進(jìn)展自己的個(gè)人銷售。在實(shí)習(xí)期，我也曾嘗試通過谷歌搜尋引擎和其它國家B2B平臺(tái)上查找買家，發(fā)過很多封開發(fā)信，但回復(fù)者甚少。相信，通過公司付費(fèi)的阿里巴巴平臺(tái)，假設(shè)有機(jī)會(huì)參與阿里巴巴平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn)，我會(huì)學(xué)習(xí)的更快

8、、更專業(yè)。 第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培育自己的銷售技能。通過了解公司和產(chǎn)品，進(jìn)而了解目標(biāo)市場和競爭對(duì)手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識(shí)留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識(shí)。 第四，20_上半年至少擁有一個(gè)自己的銷售，培育自己的銷售技巧。沒有實(shí)戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個(gè)自己獨(dú)立操守的銷售，就能將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培育自己的銷售技巧，熟識(shí)一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)到最末收款結(jié)束，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐。然后，通過一次一次地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，使自己的銷售技能漸漸趨于成熟。 第五，提高自己的銷售素養(yǎng)。做一個(gè)老實(shí)、熱忱、有耐煩、有自信心的外

9、貿(mào)銷售員。做伙伴做銷售要老實(shí)。對(duì)待自己的職業(yè)要有熱忱，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐煩。在與客戶洽談和溝通時(shí)要有自信心。 第六，業(yè)余時(shí)間多加練習(xí)英語口語，接待客戶時(shí)做到完全無障礙的溝通和溝通。多朗讀、多背誦，立志實(shí)現(xiàn)向E哥那樣任何對(duì)話，隨聽隨翻。 第七，重新學(xué)習(xí)日語，掌控日語的基本對(duì)話和溝通。制定日語學(xué)習(xí)計(jì)劃，從詞匯和句型開始，重新學(xué)習(xí)、重新掌控，讓日語成為自己名副其實(shí)的第二外語，以備時(shí)常之需。 2022季度工作計(jì)劃模板3 在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞工作目標(biāo)，加強(qiáng)安全管理;提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),為進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)護(hù)理工作，制定以下工作措施： 1、帶領(lǐng)本科室仔細(xì)實(shí)施目標(biāo)責(zé)

10、任制管理，加強(qiáng)奉獻(xiàn)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量、安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。 2、以嚴(yán)謹(jǐn)立場抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。重視日常質(zhì)量檢查，積極利用晨會(huì)反饋日常檢查存在問題，緣由分析，爭論改進(jìn)措施，堅(jiān)持APN及彈性排班，做到無縫交接，保障病人安全。 3、嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。 4、制定科室培訓(xùn)和考核計(jì)劃。加強(qiáng)高年資護(hù)士檢查和援助新護(hù)士的工作意識(shí)，加強(qiáng)年輕護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每日?qǐng)?jiān)持晨會(huì)提問的學(xué)習(xí)與積累，科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每月堅(jiān)持科內(nèi)護(hù)理大查房，以利于理論知識(shí)

11、的系統(tǒng)掌控與在實(shí)踐中的敏捷運(yùn)用，提高護(hù)士工作實(shí)踐技能。不斷搜集專科理論知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)面的拓寬掌控，不斷鼓舞年輕護(hù)士對(duì)新知識(shí)與新技能的操作與掌控，做到理論知識(shí)扎實(shí)，操作膽大心細(xì)，不斷創(chuàng)新同時(shí)不斷完善與提升自我。 5、切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，落實(shí)各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范;如護(hù)理不良事項(xiàng)上報(bào)制度，患者身份識(shí)別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，非常藥品管理制度，藥物運(yùn)用后不良反應(yīng)的觀測(cè)制度和程序等，保障患者護(hù)理安全。 6、對(duì)病房藥柜內(nèi)藥物存放、運(yùn)用、限額、定期核查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格核對(duì)程序且有簽字，掌握靜脈輸注流速等。主見“誰執(zhí)行誰負(fù)責(zé)”“誰簽字誰負(fù)責(zé)”

12、的責(zé)任追究制管理。 7、強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的精確性，有疑問時(shí)實(shí)時(shí)與醫(yī)生核對(duì)，并將操作過程遇到的非常狀況實(shí)時(shí)反饋與醫(yī)生，以便于醫(yī)療計(jì)劃的進(jìn)一步完善，保證病人安全;靜脈輸液要求落實(shí)雙核對(duì)，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬說明取得理解和協(xié)作，在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時(shí)，應(yīng)明確交待考前須知，防止管道滑脫，尤其留意各引流管開關(guān)是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的生命安危，絕不可掉以輕心。 8、對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)以及有思想心情的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。節(jié)假日、雙休日、工作繁

13、忙、易疲憊時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。不斷關(guān)懷每一位護(hù)士的工作、生活與心理動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)排解各種糾結(jié)與迷惑，繼續(xù)不斷加強(qiáng)科內(nèi)護(hù)理醫(yī)療文化的打造與渲染，使姐妹們?cè)谡?、暖和的氛圍中健康歡樂的工作、生活與成長。 9、堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。 10、進(jìn)一步深入推動(dòng)責(zé)任制整體護(hù)理，落實(shí)護(hù)理服務(wù)三級(jí)責(zé)任制，即 “護(hù)士首接負(fù)責(zé)者”“責(zé)任護(hù)士全程負(fù)責(zé)制”“護(hù)士長首尾負(fù)責(zé)制”。加強(qiáng)各關(guān)鍵點(diǎn)的掌握：即關(guān)鍵的制度;關(guān)鍵的人員;關(guān)鍵的病人;關(guān)鍵的環(huán)節(jié);關(guān)鍵的時(shí)間。落實(shí)護(hù)士長每日三查房制度：即晨交班查;病人集中治療護(hù)理后查;護(hù)理晚交班前查。在責(zé)任工

14、作中不斷強(qiáng)化護(hù)士與病人之間的換位思索，經(jīng)常提問自己“假設(shè)我是他”我滿足這樣的護(hù)理嗎?不論什么品質(zhì)與來源的患者，均能不斷調(diào)適自我，努力做到讓患者滿足。 11、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成 。 1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)95分)。 2、特、一級(jí)護(hù)理合格率90%(合格標(biāo)準(zhǔn)90分)。 3、?？谱o(hù)理合格率90%(合格標(biāo)準(zhǔn)95分)。 4、技術(shù)水平合格率90%(合格標(biāo)準(zhǔn)90分)。 5、護(hù)理文書書寫合格率90%(合格標(biāo)準(zhǔn)95分)。 6、急救物品完好率100% 7、消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100% 8、病區(qū)管理合格率95%(合格標(biāo)準(zhǔn)95分)。 9、年壓瘡發(fā)生次數(shù)0 10、健康教育病人掩蓋率100%、

15、病人知曉率80% 11、醫(yī)療安全管理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)95分)。 13、年護(hù)理嚴(yán)峻差錯(cuò)、護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0 14、病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿足率98% 15、科室護(hù)理人員參與培訓(xùn)率達(dá)100%，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求。 2022季度工作計(jì)劃模板4 (一)關(guān)于照相方面的指導(dǎo) 我院進(jìn)行的活動(dòng)大致分為會(huì)議、講座、頒獎(jiǎng)、班會(huì)、表演、戶外活動(dòng)等，活動(dòng)舉辦的地點(diǎn)大多在階梯教室，大型活動(dòng)在學(xué)術(shù)廳或模擬法庭，有些在戶外。 1、先給他們講解怎樣合理運(yùn)用相機(jī)，拍照時(shí)的考前須知; 2、講解活動(dòng)時(shí)拍照怎樣合適取景，找角度，找拍照時(shí)機(jī); 3、進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練，周末時(shí)找一間階梯教室，組織大家拍照訓(xùn)練，分別從

16、整體、局部選景。關(guān)于戶外的活動(dòng)要著重整體效果; 4、重點(diǎn)講解整樣找準(zhǔn)拍攝嘉賓全景和觀眾全景的位置，嘉賓講話的要從正面拍攝，包括橫幅、黑板上的活動(dòng)主題和PPT，全景拍攝時(shí)應(yīng)從前往后拍，包括橫幅整體; 5、有特色節(jié)目的肯定要抓拍精彩瞬間，拍攝突出活動(dòng)主題的照片，頒獎(jiǎng)時(shí)要拍全景和正面; (二)關(guān)于寫新聞稿件的指導(dǎo) 1、參與活動(dòng)前需提前到活動(dòng)現(xiàn)場，詢問活動(dòng)負(fù)責(zé)人活動(dòng)的大致流程; 2、活動(dòng)中，仔細(xì)記錄好出席活動(dòng)的嘉賓職務(wù)和名字，具體記錄活動(dòng)流程和嘉賓講話及表演的節(jié)目。 3、掌控新聞稿件的基本寫作格式，多看報(bào)紙上的新聞報(bào)道，學(xué)習(xí)、積累新聞稿件的寫作方法，稿件要求明確何時(shí)、何地、何人、何事、何故; 4、寫稿

17、件禁止抄襲，新聞稿件時(shí)要求做到真實(shí)、精確; 5、活動(dòng)新聞稿件需從活動(dòng)中提煉主要的、精彩的，用語得當(dāng)，抓住主次，同時(shí)安排好稿件結(jié)構(gòu)，著重段與段之間的鏈接和段內(nèi)的連接，運(yùn)用適當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)詞; 6、不同的活動(dòng)的新聞稿件采納語言的書面程度不同，最重要的是從稿件中能彰顯出舉辦該活動(dòng)的主題與意義，舉辦者的目的與參加者的收獲; 2022季度工作計(jì)劃模板5 在20_年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)閱歷的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)立場抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，在總結(jié)上一年度開展，特制定20_

18、年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。 總指導(dǎo)思想：遵循“以護(hù)理服務(wù)為主，進(jìn)展特色?？啤?的工作方針，以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍素養(yǎng)建設(shè)為核心，以抓?？?、重培訓(xùn)為重點(diǎn)，為患者提供安全、專業(yè)、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿足度。 一、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 (1、病區(qū)實(shí)行彈性排班，如夜班、中班、節(jié)假日等，減削交接班的頻次，減削工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)留意培育護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。 (2、依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長2名、床位責(zé)任護(hù)士2至3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀測(cè)、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做

19、好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。危重病人、大手術(shù)后及并發(fā)癥的高?；颊哂筛呒?jí)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)執(zhí)行。 (3、全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀測(cè)、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。親密觀測(cè)患者病情，實(shí)時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。 (4、臨床護(hù)理服務(wù)充分表達(dá)?？铺厣?，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。 二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施 (1、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)爭論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班

20、的重視。做好病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、非常用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。 (2、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減削安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、精確、實(shí)時(shí)完整”，避開不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后沖突、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 (3、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急技能，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、非常液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事項(xiàng)的反應(yīng)技能。 (4、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理 差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的緣由分析爭論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。 (5、加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題馬上指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量掌握。 三、全面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) (1、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，使護(hù)理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)技能得到提高。 (2、學(xué)習(xí)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范 。 (3、 每月組織全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、危重病人護(hù)理爭論、個(gè)案查房、教育查房等各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提