公司網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊工作總結(jié)(5篇)-網(wǎng)絡(luò)銷售崗位工作總結(jié)

1、公司網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊工作總結(jié)(5篇)_網(wǎng)絡(luò)銷售崗位工作總結(jié) 光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦歡樂。總的來說，在這一年里還是學(xué)到了許多，進(jìn)步了許多。由于主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今日我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的狀況做如下總結(jié)。 從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，也許地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，由于搜尋引擎都喜愛原創(chuàng)的東西，所以平常在產(chǎn)品簡介部分也下了肯定的功夫。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少35天會上去更新一次（這樣不

2、會影響搜尋引擎的收錄）。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜尋率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，盼望能吸引肯定的掃瞄量。 對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平常也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展現(xiàn)我們公司的一個整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，假如沒必要的話臨時最好不要改版，由于改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜尋引擎收錄的狀況（一般新網(wǎng)站被收錄的時間也許在1個月左右）。

3、由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽、進(jìn)展歷程這幾塊，盼望以后能漸漸完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被掃瞄到的概率是多少，而且看起來也不是很完善，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。 至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得興奮的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了許多，盼望他們能再接再厲，當(dāng)然也盼望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。

4、盼望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的樂觀性，以百分百的熱忱投入到工作中。 都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛?。赫J(rèn)為自己能為全部的人干全部的事。其實不管是人還是產(chǎn)品的力量都是有限的，一個人不行能樣樣都行，一臺設(shè)備不行能做出全部產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)有一個定位，肯定要清晰自己能做什么，應(yīng)當(dāng)做什么。最終盼望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。盼望公司全部的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境。 公司網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊工作總結(jié)(篇二) 工作兩個月了，總的來說，就是壓力大，始終想出成果，但是總是把握不好機會。 美國

5、那客戶（他之前和吳西穎聯(lián)系過，這次要不銹鋼絲網(wǎng)，是他主動給我發(fā)的郵件），一開頭是要3絲半的325目的不銹鋼絲網(wǎng)，原來已經(jīng)找到絲網(wǎng)了，他又說，能不能加工成他們所需要的產(chǎn)品，但是隨著他把圖紙發(fā)過來后，麻煩出現(xiàn)了，由于尺寸缺少數(shù)據(jù)，我反復(fù)問了他好幾次，想讓他把數(shù)據(jù)給全，雖然他也發(fā)過好幾次的不一樣的圖紙，但是數(shù)據(jù)總是不夠。后來我讓他供應(yīng)樣品，他說按他給的圖紙百分之百打印出來就行，沒必要供應(yīng)樣品，這期間，價格都說好了。就由于我們遲遲不能加工他們所需產(chǎn)品，沒有機會了，他選擇了以前的供應(yīng)商給他供應(yīng)。難過??！ 關(guān)于這個事，我想假如我們的電腦有cad軟件，咱們可以自己測量所需的弧度、角度，長度和面積等數(shù)據(jù)，這樣

6、就不用一次又一次的讓客戶供應(yīng)數(shù)據(jù)，只要他們供應(yīng)數(shù)圖紙和部分?jǐn)?shù)據(jù)。 關(guān)于新加坡的尼龍網(wǎng)，我現(xiàn)在每天都在關(guān)注他，他從5月11號 到現(xiàn)在始終在求購，或許是他要的這種產(chǎn)品實在是太難找。一開頭我聯(lián)系到他后，他在網(wǎng)上發(fā)布的是求購滌綸網(wǎng)，我就說我們可以為他供應(yīng)，后來他發(fā)給我圖片后，我才發(fā)覺他要的是尼龍網(wǎng)，我想既然答應(yīng)了，就幫他找吧，但是說自己是生產(chǎn)廠家。剛開頭那幾天，他對我的郵件回復(fù)，很準(zhǔn)時，并且提出讓我給他寄樣品，快遞費到付，并且他都沒告知我，就把他所需的產(chǎn)品的樣品寄過來了。由于我對他隱瞞了好多實情，所以好多他想知道的，我都無法準(zhǔn)時地告知他，有一天下午，我剛來到辦公室沒多久，他就打電話過來了，由于他給的樣

7、品還沒有寄到我聯(lián)系的廠家，我依舊無法答復(fù)他，或許是在電話中他聽出來了，就推斷咱們不能供應(yīng)，后來無論我是發(fā)郵件，還是在線談天，他都不理我。 結(jié)果是不好，但是我覺得自己盡力了，為了應(yīng)付他的問題，我曾經(jīng)沒法好好地睡覺，但是找不到好的理由，我真的太不擅長撒謊了。 關(guān)于慧聰網(wǎng)，每天只要有客戶需求的是咱們能供應(yīng)的產(chǎn)品，我就給他們打電話，這些客戶中，大部分是求購滌綸網(wǎng)的，但是只要我報價過去后，許多都說，價格太高，高好多，他們實在是沒法接受，即使是九折，他們也接受不了，我就真沒有方法給他們說些什么。有一部分就是報價后，沒有信兒，我問時 ，就說還沒看，關(guān)于這些客戶，我會不斷地聯(lián)系，期望出現(xiàn)奇跡。 還有就是，我太

8、急于求成，以至于有點心不在焉的現(xiàn)象，有個客戶在網(wǎng)上發(fā)布要鋼絲網(wǎng)，但是打電話才知道他要尼龍網(wǎng)，我還重復(fù)了兩次尼龍網(wǎng)，由于我只是說尼龍網(wǎng)，心里想的卻是滌綸網(wǎng)，于是掛了電話后，硬是說人家要滌綸網(wǎng)，幸虧經(jīng)理準(zhǔn)時提示我，要不又鋪張資源了。這個教訓(xùn)我始終記著，改，肯定要改！ 公司網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊工作總結(jié)(篇三) 又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20 xx年、20 xx年、20 xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。 雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數(shù)比

9、起xx年增加了63%；xx年寄樣次數(shù)比09年增加了233%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很興奮！ 即便是這樣，心里仍舊堅決了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚力度、使20 xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成果再上一個新臺階。 依據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有許多、客戶能找到你、也能找到你的許多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！ 所以，我們在做了為客戶供應(yīng)高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消退客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓

10、客戶與我們合作起來放心、快樂。 第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信任。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。 華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行。我們連續(xù)努力！ 公司網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊工作總結(jié)(篇四) 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年就已經(jīng)過去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時間真是過的很快。從一開頭茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對20 xx年業(yè)績178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了許多。 對于品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課后，我們又對自己的部門布滿了信念，在年度目標(biāo)上又加了五十萬，其實這個目標(biāo)不是很高，但對于我們這個剛成

11、立不久的部門，還有大家都對網(wǎng)絡(luò)銷售不熟識的狀況下，還是有點擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就肯定要努力完成。 1月份我們業(yè)績做的很不抱負(fù)，二月份由于有活動，所以業(yè)績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動做的，我自己也不是很滿足，由于我們要的是開拓網(wǎng)上的市場，所以我們還沒有勝利，還要不斷努力才行。 在網(wǎng)上我們做了百度競價，通過關(guān)鍵詞策略，漸漸提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達(dá)到10到15萬，部門算是漸漸走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象

12、，網(wǎng)上詢問的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。 20 xx年，我真的不想去做過多的形容，由于這一年我興奮過，難受過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，可能是以前的勝利太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，由于我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)受，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有李姐，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了，而七月份，在帶隊的狀況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信念，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀

13、。那段時間，我真的哭了許多次，每天業(yè)績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信念，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績，但自己努力了，我經(jīng)持下來了。 一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過，寫總結(jié)的時候不想誰都是在懊悔，由于都已經(jīng)過去了，到總結(jié)的時候再去懊悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實了，所以就算自己在20 xx年還有什么沒有做好的，有什么勝利的都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)受都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標(biāo)更近。 2

14、0 xx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，假如我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門當(dāng)做一個公司來經(jīng)營，聚焦好自己的目標(biāo)，我們要的就是業(yè)績就是市場，肯定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部肯定會更強大。 20 xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了，太多的感慨，由于時間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒有

15、了嗎？我覺得這是大家在躲避責(zé)任的說法，20 xx年莫非我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點：市場業(yè)績網(wǎng)絡(luò)。20 xx年，把我們的市場擴(kuò)大化，把微薄營銷做透，讓自己不留遺憾。加油！ 公司網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊工作總結(jié)(篇五) 又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20年、20年、20年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。 雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了將近5倍。年寄樣次數(shù)比起年增加了63%；年寄樣次數(shù)比年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很興奮

16、！(當(dāng)然、小數(shù)字增加起來更簡單也是一個緣由、10變成20簡單、100變成200就需要花點時間精力了) 即便是這樣，心里仍舊堅決了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚力度、使20 xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成果再上一個新臺階。 依據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有許多、客戶能找到你、也能找到你的許多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！ 所以，我們在做了為客戶供應(yīng)高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消退客戶與我們供應(yīng)商

17、之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、快樂。 第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信任。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。 華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行我們連續(xù)努力！ AX去做維護(hù)、推廣及管理服務(wù)。 下面謹(jǐn)代表我個人看法對公司提出的幾點參考看法： 1、企業(yè)文化宣揚度不夠。 2、公司相關(guān)的戶外活動太少，無論是會員間還是員工之間。 3、門店之間各自為戰(zhàn)，缺少連鎖品牌意識。 最終也盼望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)團(tuán)隊，適應(yīng)工作需要。 網(wǎng)絡(luò)主管推廣部個人工作總結(jié)【篇五】 我于20 xx年9月份來到XXX公

18、司工作，現(xiàn)任職以來，在XX總的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，在這個崗位上熬煉了力量，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，現(xiàn)實習(xí)期即將滿，將實習(xí)期間的工作總結(jié)如下，從中連續(xù)保持做好的地方，改進(jìn)不足的地方使自己看清走過的路，也更是為了讓自己看清今后要走的路。 我從事的工作有以下幾方面，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、網(wǎng)絡(luò)推廣 網(wǎng)絡(luò)推廣很簡潔，但是要做好卻很難，通過同事們的熱忱關(guān)心，讓我對網(wǎng)絡(luò)推廣有了肯定的了解，但是我需要學(xué)習(xí)的東西許多，還要懂得我自己本身工作的相關(guān)東西，最終使自己在各個方面得到提高。網(wǎng)絡(luò)推廣方法：1、搜尋引擎2、問答式3、發(fā)帖式

19、4、分類網(wǎng)站5、博客式。要在這些上面準(zhǔn)時更新產(chǎn)品信息，公司新聞以及新出的告知等。保證公司的最新動態(tài)能夠第一時間被廣闊網(wǎng)民知道！ 二、網(wǎng)站維護(hù)及網(wǎng)站后臺管理 一個公司的網(wǎng)站正常運轉(zhuǎn)是最重要的，由于每個網(wǎng)民想了解一個公司的狀況，首先想到的就是去公司的網(wǎng)站看規(guī)模及產(chǎn)品介紹。所以我們要保證網(wǎng)站正常運轉(zhuǎn)而且要隨時更新最新動態(tài)以便讓客戶把握第一手資料。 后臺操作就是對公司產(chǎn)品具體狀況的隨時更新，還有公司要發(fā)布的新聞及相關(guān)通告，以及網(wǎng)站需要改進(jìn)的地方。 三、在線溝通 針對客戶在對公司產(chǎn)品感愛好想進(jìn)一步了解或者有什么地方不清晰需要有人解答時這一想法，我們在網(wǎng)站上安裝了百度商橋，來給客戶供應(yīng)服務(wù)。這就要求我對公

20、司的產(chǎn)品及相關(guān)方面有肯定的了解，便利給客戶解答。剛開頭有客戶溝通時感覺有點困難，隨著對產(chǎn)品的了解和同事的關(guān)心，漸漸就進(jìn)入狀態(tài)了。而且對客戶要耐心，不能有不耐煩的心態(tài)。 對公司產(chǎn)品感愛好的或者想做公司產(chǎn)品代理的客戶會留下聯(lián)系方式，以便進(jìn)一步詳談，我會把這些信息建一個表，然后準(zhǔn)時的把這些信息反饋給外埠部和北京客戶部。 目前任職以來，在線溝通上留了電話跟郵箱想進(jìn)一步了解和購買公司產(chǎn)品的客戶，據(jù)統(tǒng)計共XX個客戶。還有一些是需要后期聯(lián)系的不包括在內(nèi)。 四、百度貼吧、有關(guān)博客的更新 在百度上建立鑄鐵散熱器貼吧、銅鋁復(fù)合散熱器貼吧等，目的是盼望公司能在更廣的方面被更多的人所了解，所以要保證貼吧的更新，百度帖

21、吧通過之前一段時間的摸索，現(xiàn)在應(yīng)快速轉(zhuǎn)變對策。發(fā)帖內(nèi)容上應(yīng)遵循“內(nèi)容新”和“互動性強”的特點，時間上應(yīng)當(dāng)是9：3011：30和12：3014：30，頻率相比論壇可適當(dāng)放寬至每個帖吧每天更新。博客一般上午 9：30至11：30和下午12：30至14：30兩個時間段為博友活動頻繁期，在此時間段適量做推廣最合適不過了；博客推廣發(fā)帖不宜過于頻繁，一般兩天左右更新一篇，然后在合適的時間用不同的ID將其頂?shù)降谝豁擄@示就好了。 五、網(wǎng)絡(luò)信息搜集與發(fā)布 這個可以從行業(yè)網(wǎng)站上把有關(guān)的國家法律法規(guī)政策及出臺的公告和一些散熱器方面的學(xué)問轉(zhuǎn)帖到博客等讓更多的人了解一下。 六、慧聰網(wǎng)上的更新和一些文秘工作 我每天會保證

22、慧聰網(wǎng)上公司產(chǎn)品供求的準(zhǔn)時更新，觀看有沒有客戶留言跟最新的求購信息，準(zhǔn)時抓住有用的信息和發(fā)布一些公司的新聞和產(chǎn)品動態(tài)。還有有時候XX經(jīng)理需要給客戶發(fā)的一些傳真等一些文秘工作。 以上是我對所從事的工作的總結(jié)，下面是我對公司網(wǎng)站的一些修改看法： 通過對一些其他相同行業(yè)網(wǎng)站的觀看，我覺得我們在網(wǎng)站上需要在加一個各個地區(qū)的銷售點或者是代理商的地址跟聯(lián)系方式，有些客戶是家用的，在各個地區(qū)想購買咱的散熱器，但是找不到在哪塊兒購買，所以會到咱的網(wǎng)站上詢問。假如把銷售點分布寫上去，一來給代理商做了宣揚，也銷售了咱的產(chǎn)品，代理商假如銷售利潤上去了，就還會連續(xù)代理咱的散熱器。通過在公司這段時間的工作，在其中也看到

23、了自己的不足 之處，有些學(xué)問還是懂得的不多，我將會在以后的工作中改進(jìn)，對于剛畢業(yè)的我來說，真的在公司學(xué)到了好多東西，以前學(xué)的都是理論而且太淺薄，在實際運用中才知道自己不懂的還有許多，需要在以后學(xué)習(xí)。包括公司的產(chǎn)品學(xué)問和我所從事的工作的相關(guān)學(xué)問。 推舉公司文員工作總結(jié)(5篇) 時間在悄然飛逝，我們在一每天的成長。此時就該進(jìn)行一次總結(jié)看看自己的工作狀況了。總結(jié)過去才能開啟將來，在作工作匯報時，哪些需要重點講呢？以下是我為大家收集的“推舉公司文員工作總結(jié)(5篇)”歡迎閱讀，盼望您能閱讀并保藏。 公司文員工作總結(jié)(篇一) 作為文員，能夠緊跟公司快節(jié)奏的運作模式，從一開頭的一無所知到現(xiàn)在逐步了解相關(guān)學(xué)問

24、，并在速度和質(zhì)量上有所完善，我覺得自己還是在努力進(jìn)步的，但是有時候比較馬虎，會犯一些很低級的錯誤，最多的就是寫錯名字。由于文員的工作性質(zhì)，我總是一味的追求報告的速度和質(zhì)量，從而忽視了要在工作的同時努力學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，所以導(dǎo)致兩耳不聞窗外事，一心只管做報告的不良狀態(tài)?；仡?0 xx，對于我個人來說應(yīng)當(dāng)是喜憂參半，由*是機械式運動的工作狀態(tài)，忽視了要多給自己充電，了解相關(guān)學(xué)問，所以在專業(yè)技能上還是存在許多不足之處的。對于后期的貸款業(yè)務(wù)，我發(fā)覺了自身許多不足之處，特殊是缺乏自信念，這應(yīng)當(dāng)歸根于我的.閱歷不夠和專業(yè)技能的不成熟。首先說說.閱歷，由于剛從學(xué)校里出來，之前的社交圈都相對單純，而且也做了將近一

25、年的文員，所以有點不適應(yīng)突然的角色轉(zhuǎn)換，但是我信任用真心與人溝通總是會有成果的，所以我對自己還是布滿信念的。對于專業(yè)技能，我覺得我還是需要不斷的學(xué)習(xí)，填充自己的空白，面對客戶的時候有自己的東西，同時能較好的處理好與客戶，與銀行信貸部的關(guān)系。 公司文員工作總結(jié)(篇二) 時間匆忙消逝，轉(zhuǎn)瞬間，到公司任職前臺文員已過去了一個星期，在這短短的幾天內(nèi)，我的收獲和感受良多，自任職以來，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟識前臺的工作內(nèi)容，以仔細(xì)的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé)，較好的完成自己的各項任務(wù)?，F(xiàn)在將上個星期的工作狀況總結(jié)如下： 一、熟悉前臺文員這個崗位的總要性。要做好前臺文員這個崗位的工作，就必需要深刻的熟悉到這

26、個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時性叮囑的工作，或許是由于.閱歷不足，工作任務(wù)完成的不是很精彩，盼望接下來能取得進(jìn)步。由這幾天的實踐，可以總結(jié)出，能把一些簡潔的事情做好就已經(jīng)是一件不簡潔的事情，所以簡潔的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，歡樂做！ 二、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，也是剛踏入.的新人，在.閱歷這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的

27、工作閱歷也更需要累積。在這段時間里，感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包涵，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更精彩的完成工作任務(wù)。 三、仔細(xì)工作，更注意細(xì)節(jié)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和氣，處理日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。 四、擴(kuò)展自己的學(xué)問面，不斷完善自己。在短短的幾天工作中，就暴露出我 很多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語不夠?qū)I(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識，以便更好更精彩地完成工作。 接下來的周方案： 一、提高崗位的適應(yīng)力量，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好，并抽取時間向同事學(xué)習(xí)更多其他

28、方面的學(xué)問，豐富自己的見識。 二、連續(xù)增加接待方面的學(xué)識和加強這方面的實踐力量，能把過去的不足得以改正。 三、幫助領(lǐng)導(dǎo)和同事連續(xù)開展聘請這方面的工作。 前臺文員 李* 二*年四月十日 公司文員工作總結(jié)(篇三) 20 xx年即將過去，不知不覺我在公司工作已將近xx個月，3月份進(jìn)入公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，做好自己的本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心下，通過自己的努力，各個方面都取得了肯定的進(jìn)步，較好的完成了自己的本職工作，在此對于xxx年的工作做出如下總結(jié)： 一、日常工作 1、前臺接待：熱忱的對待每一位來訪者，依據(jù)訪客要見的公司人員將其領(lǐng)入相

29、應(yīng)的辦公室；假如來訪人太多的狀況下，我會將其帶入會議室，讓來訪人休息片刻，稍作等待，當(dāng)然，無論是直接接見還是在會議室等待，都會給來訪者倒上一杯熱水。來訪者走后，會準(zhǔn)時將座椅放回原處并將水杯收掉。為下邊的來訪者供應(yīng)一個好的環(huán)境。 2、電話接聽：仔細(xì)接聽全部來電，問清晰來電人員是誰、找誰？假如所找的同事在辦公室，將電話直接轉(zhuǎn)過去，假如有事出去，告知來電人員緣由，將來電人員姓名及電話留下等同事回來轉(zhuǎn)交與他們，當(dāng)然騷擾電話到來，我會委婉推掉，有時也會接到一些邀請出席某些活動、參與某些學(xué)習(xí)的電話，要求他們把資料傳真過來，打印后交給相關(guān)人員。對于應(yīng)聘人員的電話，一般要求他們網(wǎng)上投遞簡歷，留下姓名及電話，然

30、后統(tǒng)一通知面試。 3、公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱等工作也是由我來完成，收到相關(guān)的證件、資料，我會簽收后轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。發(fā)送傳真后，會電話過去確定接收人是否收到傳真。報紙和周刊雜志也是由我訂閱和接收，公司訂閱的報紙和雜志有：第一財經(jīng)周刊、經(jīng)濟(jì)觀看報、南方人物周刊、三聯(lián)生活周刊、讀者、新華日報、晚報、晨報等，每天的報紙會首先交給營銷策劃部進(jìn)行登記，登記返還后，會將報紙放在報刊架上供大家觀看。周刊雜志會放在總經(jīng)理辦公室。 4、臨時事情：辦公室里水用完了，準(zhǔn)時給萬勝昌水業(yè)打電話送水；電腦、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備壞了打電話找人修理；燈壞了、門壞了打電話給物業(yè)上門修理。 5、每個月5號之后會相繼的將

31、辦公室電話費和電費等等準(zhǔn)時繳納，公司辦公室下半年以來是電費、電話費、采暖費的繳納狀況： 二、合同和檔案管理 1、負(fù)責(zé)公司重要文書檔案等資料的歸檔、公司各部門合同的保管工作，為了便利資料的查找，5月份制作了一份新的電子檔案，將全部資料全部調(diào)出來，做了電子錄入，重新將全部資料做了電子歸檔。然后將各個檔案盒進(jìn)行重新整理，整齊的放在檔案柜中。 2、新的資料需要歸檔時，首先做個交接手續(xù)，和需要資料存檔的部門經(jīng)手人確認(rèn)簽字，然后將資料按編號和內(nèi)容錄入電子檔案存檔，假如是常用的資料會先復(fù)印幾份存在資料冊中，以防急用時在匆忙忙忙的去找（比如：營業(yè)執(zhí)照正副本、組織機構(gòu)代碼正副本、成交確認(rèn)書等等，）最終放在檔案柜

32、里相對應(yīng)的盒內(nèi)，記錄在名目單上，鎖好柜子，妥當(dāng)保管。相應(yīng)各部門的合同簽訂之后，會將合同原件交接與我，我會將合同復(fù)印3份，分別交于財務(wù)、成本合約、經(jīng)辦部門各一份，在將此合同根據(jù)合同編號進(jìn)行電子歸檔，然后存入檔案柜，檔案盒內(nèi)做到了分類存放，條理清晰，便于查閱。 3、出現(xiàn)借閱資料或合同的狀況時，假如是短時間看，我會等相關(guān)人員看完后馬上放回原處；假如長時間借閱就會在文件調(diào)閱表上簽字注明日期，在歸還時同樣要記錄。假如是需要轉(zhuǎn)給需要部門或者辦理相關(guān)手續(xù)時需上交原件，會在收發(fā)文歸檔登記表做好相應(yīng)記錄。 4、人事檔案管理，員工面試時會填寫求職申請表記錄員工的具體狀況，正式錄用員工后會附上員工的相應(yīng)證件和證書存

33、檔，在公司工作穩(wěn)定的人員會間續(xù)把轉(zhuǎn)正申請表、績效考核等資料歸檔，完善人員的人事檔案。員工離職后的離職檔案也會歸檔存放。 5、負(fù)責(zé)每月員工考勤的制作，每月月中、月底2次查看未打卡狀況，并通知有未打卡狀況但沒有提交考勤備注單的人員提交備注。月底將考勤導(dǎo)出來查看是否有遲到早退現(xiàn)象，依據(jù)行政制度的要求和實際打卡狀況制作考勤表。 6、幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試以及其他工作。 與其他部門人員加強溝通，親密協(xié)作，相互支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的協(xié)作其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱忱服務(wù)。 三、辦公物品購買及物品盤點

34、 1、負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理，建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺帳，每件辦公物品都有具體記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便準(zhǔn)時補充辦公用品，滿意大家的需要。依據(jù)辦公用品的需求，定于每2個月購辦公用品1次，xxx年購置辦公用品共計5次。分別于3月25日、5月5日、7月5日、9月5日、11月5日購置，共計約：9736元（含部分清潔用品等費用）；其中紙張、水票及清潔用品等費用約：3287元；領(lǐng)用辦公用品約：5419元，現(xiàn)存辦公用品約1030元。每次申請辦公用品提前5天會通知各部門提交辦公用品申購單，依據(jù)詳細(xì)庫存和各部門的需求匯總物品選購單，提交劉經(jīng)理審核，審核通過簽字后提交總經(jīng)理簽字審核。確定后馬上購買

35、。 2、物品購買完成后，各部門會領(lǐng)取其所需的辦公用品，并在物品領(lǐng)用登記本上簽寫姓名和日期。剩余辦公用品存于庫中，作為日常領(lǐng)用。每月月底會將各部門所領(lǐng)走辦公用品做個匯總表，讓各部門的負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字，然后統(tǒng)一出庫，交于財務(wù)。 3、xxx共盤點2次，4月13日盤點1次；9月16日盤點1次。盤點虧損狀況會做具體盤點表。盤點工作由財務(wù)和行政共同完成。由于工程部搬到工地辦公部分公司固定資產(chǎn)也隨之搬往工地，將搬往工地的固定資產(chǎn)和工程部做了交接；億拓成立后，許多固定資產(chǎn)是在億科名下，將那部分資產(chǎn)同樣和品管部做了交接，這樣有利于公司固定資產(chǎn)的保管。 xxx年工作中發(fā)覺的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)的工作閱

36、歷，工作許多地方做的不夠到位，需要加強和改進(jìn)，而且在本職工作中還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在許多方面，我還有許多不足。 首先、對工作程序把握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟識不全面，對工作缺少責(zé)任心和針對性，致使自己在工作中間或會遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤，幸虧上級領(lǐng)導(dǎo)在檢查我的工作狀況中，可以準(zhǔn)時發(fā)覺我的錯誤，訂正我的錯誤，我以后務(wù)必仔細(xì)對待自己的錯誤，盡量避開自己的錯誤。 其次、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。我對于領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，往往是做的比較快、急，但是缺少細(xì)心，不夠穩(wěn)重。我的工作

37、是相對簡潔但又繁多的工作，這就要求我必需細(xì)心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有馬虎大意、做事草率的狀況， 再次、辦公環(huán)境衛(wèi)生方面我做的不是很好，這點我在上半年已經(jīng)意識到，自己也做了努力，常常在閑暇時間對各個桌子進(jìn)行清理，但是成效不大，辦公室是我們常常工作的地方，辦公環(huán)境的好壞直接影響到大家的心情和工作狀態(tài)，對于這方面的欠缺，我會在做努力，讓我們的辦公室變的干凈和潔凈，當(dāng)然也得各位同事的協(xié)作，保持我們辦公環(huán)境的良好。 最終、考勤的制作老是出現(xiàn)錯誤，雖然經(jīng)過檢查后才交給領(lǐng)導(dǎo)，可是依舊常出現(xiàn)錯誤，辦公設(shè)備的維護(hù)工作做的不夠好，而且溝通方面的技巧比較缺乏，許多狀況都是經(jīng)理幫我解決

38、我自己的本職工作，這些都是我所需要加強和完善的，當(dāng)然許多同事也始終都在關(guān)心我，對于這些不足，我感到很慚愧，我會加強學(xué)習(xí)，努力克服的。努力培育自己具有扎實的工作基礎(chǔ)，力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。 今后努力的方向 1、必需提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思索、總結(jié)，真正使本職工作有方案、有落實。尤其是要找出工作中的不足，擅長自我反省，對于今年工作中的不足進(jìn)行彌補，加強自己，盡量避開工作中的失誤。 2、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，取長補短，提高自身的工作水平。 3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，

39、在日常工作中要主動找事情做不是被動應(yīng)付，要樂觀主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，學(xué)會在工作中把握技巧。 4、平常需多留意熬煉自己的聽知力量。在日常工作、會議、等場合，要提高留意力、反應(yīng)力、理解力、記憶力和綜合力等；在辦事過程中，做到?jīng)]有依據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。 5、要留意培育自己的綜合素養(yǎng)，把理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的綜合素養(yǎng)和工作力量，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自己的力氣，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。 6、領(lǐng)導(dǎo)支配的事要快速、精確的完成，避開出現(xiàn)遺漏。避開以前手忙腳亂的壞毛病，工作要做到認(rèn)真仔細(xì)，忙而不亂。 20 xx年工作方案 20 xx年

40、里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我努力仔細(xì)學(xué)習(xí)了關(guān)于行政的許多東西，進(jìn)步了不少，可是依舊有許多不足的地方需要我更加努力的去學(xué)習(xí)，在這個家庭里，我努力過、快樂過、也泄氣過、埋怨過，不過，我依舊堅持著，這一年過的很充實、很仔細(xì)、很值得。我信任xx年我的工作將會更加布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力，因此我訂立了xx年的工作方案，以便使自己有更大的進(jìn)步和成果。 在xx中我將務(wù)必做到以下幾點： 1、辦公室正常的前臺接待，電話接聽工作，會加強自主性，把公司形象維護(hù)好，不讓公司形象在我這里受損。 2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，做好了各類信件的收發(fā)工

41、作。 3、對于存檔的重要圖紙、文件等的領(lǐng)用或借閱，肯定要借閱簽字并督促借閱人歸還。 4、對于檔案管理也努力加強學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上查詢更好的存檔方式，加強檔案管理。 5、做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準(zhǔn)時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。 6、對于辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作在今年做的不夠到位，許多時候是由領(lǐng)導(dǎo)親自解決的，xxx年我將加強這項工作。 7、考勤問題，上半年在學(xué)習(xí)中，所以出了許多問題，隨著嫻熟程度加強，下半年在這方面進(jìn)行加強，可是由于我的馬虎，仍舊出現(xiàn)一些小問題。xxx年在這方面我會努力做到細(xì)致、仔細(xì)，不出現(xiàn)錯誤。 8、幫助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保

42、節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。 9、仔細(xì)、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作努力完成并做好，增加責(zé)任感、增加團(tuán)隊意識。樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自己份內(nèi)工作的同時能夠主動替領(lǐng)導(dǎo)或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。提高工作效率。 10、對于各個部門需要的各種資料、文件等做到隨用隨取，將提前預(yù)備好全部文件和資料，對于常常使用的公司證件，提前復(fù)印好放在手邊，以便大家在使用時可以隨時領(lǐng)取，不耽擱大家工作。 11、隨時預(yù)備接受更多的工作內(nèi)容來完成，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，在完成自己本職工作的前提下，盡自己的努力，來接受新的

43、工作任務(wù)，來提高自己，完善自己，為公司盡點力。 12、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，在接待中要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語言技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個來電滿足。 13、加強禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答提問技巧等等 14、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能準(zhǔn)時精確地回答一些問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。 15、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不

44、僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，加強環(huán)境衛(wèi)生的管理，督促衛(wèi)生狀況，和大家一起努力，為大家制造一個良好的工作環(huán)境。 20 xx年立刻就要到來，在新的一年里，我肯定努力完善自己，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事，做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項的工作。做好各部門服務(wù)，加強與各部門之間信息員的.聯(lián)絡(luò)與溝通，快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時精確的傳遞到位。我會以全新的面貌做好員工服務(wù)，為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份力氣。 公司文員工作總結(jié)(篇四) 經(jīng)過一個月里的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與關(guān)心，我已漸漸地開頭融入創(chuàng)世達(dá)這個大家庭中，個人的工作技能和工作的水平也有所提高?，F(xiàn)將我一個多月以來的工作狀況總結(jié)如下： 一、以踏實的工作態(tài)度。 面對每一個工作事項文員是作為企事業(yè)單位內(nèi)部運轉(zhuǎn)的一