大公司年終工作總結(jié)范文5篇

1、精品文檔Word格式 大公司年終工作總結(jié)范文5篇 工作總結(jié)是對(duì)肯定時(shí)期的工作進(jìn)展總結(jié)、分析和討論，確定成果，覺察問(wèn)題，汲取教訓(xùn)，探究事物進(jìn)展規(guī)律的書面文體，用于指導(dǎo)下一階段的工作。下面我?guī)?lái)大公司年終工作總結(jié)范文，盼望大家喜歡。 大公司年終工作總結(jié)范文1 一年來(lái)，在股份公司各級(jí)組織和指導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)心下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目的。現(xiàn)將物業(yè)公司20_年各項(xiàng)工作總結(jié)如下： 1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。 物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把進(jìn)步物業(yè)效勞程度、擴(kuò)大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獵取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性進(jìn)展

2、的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目的，優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原那么建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要和公司進(jìn)展需要的?崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?、?效績(jī)考核制度?、?員工獎(jiǎng)懲條例?、?值班經(jīng)理工作制度?、?商戶回訪工作制度?、?投訴接待處理制度?、?辦公經(jīng)費(fèi)管理制度?、?工資管理制度?、?考勤制度?、?會(huì)議制度?、?文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度?、?效績(jī)考核檢查落實(shí)制度?、?員工培訓(xùn)制度?等近二十項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有方案、有方法、有根據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開;同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采納“走出去、引進(jìn)來(lái)的方式，到昌樂(lè)園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)

3、管理閱歷的根底上結(jié)合我們的實(shí)際狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的樂(lè)觀性、主動(dòng)性和制造性，使各級(jí)管理人員在工作理論中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、管理程度不斷得到進(jìn)步。 2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，效勞意識(shí)顯著進(jìn)步。 物業(yè)公司只有不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，才能限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。 我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮_、_員、_樂(lè)觀分子的模范帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的效勞意識(shí)和自身素養(yǎng)得到不斷進(jìn)步，要求公司指導(dǎo)和各級(jí)管理人員常常深化基層做大量的答疑解惑

4、工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)全都、求真務(wù)實(shí)的工作氣氛。 其次，為了可以在效勞質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、搜集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大便利了所需材料的準(zhǔn)時(shí)查閱和利用。 第三，重視參與和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在樂(lè)觀參與股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、平安消費(fèi)、消防學(xué)問(wèn)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的效勞意識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到進(jìn)步。 第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作快速有效的開展，特殊是為了實(shí)在落實(shí)施行的?效績(jī)考核工資?我們下了極大的

5、功夫，考核部門的同時(shí)管理人員也要承受?效績(jī)考核檢查制度?考核，起到了互相監(jiān)視作用。施行以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和效勞意識(shí)、程度以及有效投訴處理率有了顯著進(jìn)步;又如?晨會(huì)制度?施行后，每天晨會(huì)對(duì)前期消失的問(wèn)題和當(dāng)天支配的工作詳細(xì)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必需當(dāng)天完成，不能完成的要查出緣由，制定方案限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，轉(zhuǎn)變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對(duì)快速進(jìn)步效勞意識(shí)、盡可能削減投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。 大公司年終工作總結(jié)范文2 來(lái)到物業(yè)客服崗位以來(lái)，不敢有所怠慢，早指導(dǎo)的英明指導(dǎo)指揮下我順當(dāng)?shù)耐瓿闪艘荒甑墓ぷ魅蝿?wù)，如今我將個(gè)人的工作做個(gè)總結(jié)。 一、準(zhǔn)時(shí)接聽客戶

6、成為物業(yè)客服，我常常會(huì)接到客戶的 ，有的是詢問(wèn)理解，有的是需要關(guān)心，還有的是投訴，對(duì)于這也我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的接聽，從不會(huì)因?yàn)?頻繁而感到厭煩，都會(huì)一視同仁，處理好工作絕不會(huì)讓工作出問(wèn)題，每天堅(jiān)守自己崗位，保證可以每天都能準(zhǔn)時(shí)的給客戶解決問(wèn)題，無(wú)論是多大的問(wèn)題我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)給與解決，就算自己解決不了我也會(huì)請(qǐng)人來(lái)關(guān)心，完成工作的任務(wù)保證工作順當(dāng)進(jìn)展，在接聽的時(shí)候都會(huì)仔細(xì)傾聽急躁的解釋做好自己的工作任務(wù)把自己的責(zé)任做好，不讓其他客戶有意見，削減沖突的發(fā)生。 二、敬重客戶 客戶是我們效勞的對(duì)象，對(duì)于客戶我都會(huì)笑臉相迎，讓客戶感到親切，感到我的真誠(chéng)，我從不會(huì)因?yàn)樽约旱钠舛鵂窟B到其別人，敬重客戶我從一言一行中做好

7、，不敷衍，也不蔑視，做一個(gè)合格的客服，對(duì)于客戶我打心里敬重，做一個(gè)客服最重要的就是可以給客戶解決問(wèn)題，可以給公司帶來(lái)價(jià)值，微笑是敬重，不管客戶的身份是什么都一視同仁，保證客戶可以心平氣和的與我溝通，不讓沖突激化，為了可以讓客戶感到我的真誠(chéng)我會(huì)通過(guò)語(yǔ)言和肢體動(dòng)作表達(dá)自己的真是想法。 三、不斷學(xué)習(xí) 雖然我只是一個(gè)客服，但是我需要把握的學(xué)問(wèn)也是特別多的，因此我會(huì)自主的去學(xué)習(xí)各個(gè)語(yǔ)言，讓我可以明白客戶所說(shuō)的話明白他們的意思，做好自己敢做的事情，我常常向我的同時(shí)學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄兊拈啔v都比擬豐富，相對(duì)我來(lái)說(shuō)也更適宜，可以能快速的提升我的工作力量保證我在工作的時(shí)候可以做好，因此我一般都會(huì)在下班后，或者午休時(shí)請(qǐng)

8、教，把問(wèn)題處理好，做好自己該做的，提升自己的工作力量。 四、為業(yè)主分憂 對(duì)于小區(qū)內(nèi)客戶業(yè)主需要裝修，或者需要入住，我會(huì)第一時(shí)間做好，入住準(zhǔn)時(shí)為他們登記好入住手續(xù)，并準(zhǔn)時(shí)備案，讓業(yè)主少等。業(yè)主需要對(duì)房屋進(jìn)展裝修整改的時(shí)候我會(huì)根據(jù)客戶的意見給他們聯(lián)絡(luò)裝修公司，讓業(yè)主自己選擇合作的對(duì)像，準(zhǔn)時(shí)完成裝修，當(dāng)然都會(huì)遵循業(yè)主的意見，不會(huì)以個(gè)人的一件左右業(yè)主他們的想法，會(huì)給他們供給一些建議讓他們們承受。 五、按時(shí)完成部門支配的工作 來(lái)到工作崗位牢記自己是公、公司一員不敢忘記，因此對(duì)于公司支配的任務(wù)都會(huì)準(zhǔn)時(shí)去完成，從不偷懶，保證工作的質(zhì)量，給公司滿足的答復(fù)，堅(jiān)守崗位，聽從命令，聽從支配。 擔(dān)當(dāng)物業(yè)客服我處理好與

9、客戶的關(guān)系，做好自己的工作不干怠慢，回憶一年工作，總結(jié)工作閱歷下一年再接再厲，力圖做的更好。 大公司年終工作總結(jié)范文3 一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和指導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)心下，在各兄弟單位的理解和支持下，長(zhǎng)新小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目的。現(xiàn)將_小區(qū)物業(yè)管理處_年各項(xiàng)工作總結(jié)如下： 一、經(jīng)營(yíng)管理狀況 完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把進(jìn)步物業(yè)效勞程度、擴(kuò)大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獵取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目的，優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原那么建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展

10、需要和公司進(jìn)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有方案、有方法、有根據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開;同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信效勞的原那么，改善效勞態(tài)度，進(jìn)步效勞質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，各類效勞人員仔細(xì)履行職責(zé)，恪盡職守，熱忱主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，準(zhǔn)時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。 針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特別狀況，制定了一系列效勞方法：堅(jiān)持根據(jù)全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)效勞費(fèi)用收支狀況公開。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的修理工作，施工單位修理不到位的，管理處也都無(wú)償賜予準(zhǔn)時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修 公開。管理處嚴(yán)格根據(jù)物業(yè)效勞合同商定的內(nèi)容向業(yè)主供

11、給效勞，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞收費(fèi)，供給質(zhì)價(jià)相符的效勞，杜絕“收費(fèi)不標(biāo)準(zhǔn)、不兌現(xiàn)、效勞不到位等現(xiàn)象，進(jìn)步行業(yè)誠(chéng)信度。 二、物業(yè)管理費(fèi)用收取狀況 管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，效勞意識(shí)顯著進(jìn)步，物業(yè)公司只有不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，才能限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，_小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，_年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬(wàn)余元，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過(guò)70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過(guò)了50%，物業(yè)管理人員深化到每家每戶，仔細(xì)聽取住戶的意見與建議，樂(lè)觀承受并完善。 三、詳細(xì)修理工作狀況 在小區(qū)的根本建立及維護(hù)方面，管理處修理班樂(lè)觀響應(yīng)

12、管理處指導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，仔細(xì)地對(duì)待臨時(shí)消失的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修 每天接連不斷，然而，修理班的同志們始終懷著一顆熾熱的心，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ鳎矝](méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不管白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并仔細(xì)完成。在工作中，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，修理班處理各類修理共計(jì)20_余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適平安的生活的環(huán)境。 _年是公司快速進(jìn)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可，公司指導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降姆瞰I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物

13、業(yè)的員工，我們深感驕傲和信念，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速進(jìn)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理效勞品牌的品質(zhì)要求。 新的目的、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由信任在公司的支持、關(guān)愛、關(guān)心下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，元豐物業(yè)長(zhǎng)新小區(qū)管理處將來(lái)進(jìn)展前程似錦，在跟隨公司進(jìn)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性進(jìn)展。 大公司年終工作總結(jié)范文4 總結(jié)過(guò)去，即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回憶，總結(jié)、打量工作中的各種問(wèn)題，汲取閱歷，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：

14、一、思想方面 重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決政治信念，樂(lè)觀參與各項(xiàng)活動(dòng)，可以針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深入領(lǐng)悟其精神本質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。 二、工作方面 仔細(xì)做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，幫助指導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭切诓块T，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原那么一張笑臉相迎，一個(gè)滿足答復(fù)，每次看著群眾滿足而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句唱歌的好嗎?你歡樂(lè)所以我歡樂(lè)，小我之后要成就大我，群眾滿足，我們的價(jià)值也就得到了表達(dá)。準(zhǔn)時(shí)理解單位發(fā)生的事情，準(zhǔn)時(shí)向指導(dǎo)匯報(bào)，努力做好指導(dǎo)的參謀助

15、手。在實(shí)際工作中，把理論和理論相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論程度有了明顯的進(jìn)步，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，或許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)熬煉自己的力量;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的表達(dá)著自己人生。 三、生活方面 個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。 四、存在缺乏 一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有肯定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需連續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情

16、感糾葛。為了把_年工作做的更精彩，制定工作學(xué)習(xí)目的，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此進(jìn)步工作程度，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志互相溝通好的工作和情感閱歷，爭(zhēng)取12x年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階! 大公司年終工作總結(jié)范文5 今年元月份，我調(diào)動(dòng)了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我快速調(diào)整自己的狀態(tài)，在指導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心下，樂(lè)觀融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的根底?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)作以下總結(jié)： 一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境 到新的公司對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的時(shí)機(jī)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)

17、心向指導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其別人學(xué)習(xí)，專心觀看、專心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名工程技術(shù)人員的角度動(dòng)身，努力盡快適應(yīng)工程工程的快節(jié)奏、高效率的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的學(xué)問(wèn)積累、技術(shù)程度、協(xié)調(diào)力量等方面都有了肯定程度的進(jìn)步。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步技術(shù)程度和業(yè)務(wù)素養(yǎng) 到_后，我樂(lè)觀地參與各種技術(shù)溝通活動(dòng)，認(rèn)真聽、仔細(xì)記、專心琢磨，努力理解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中，通過(guò)去消費(fèi)廠家現(xiàn)場(chǎng)考察，擴(kuò)大了學(xué)問(wèn)面，對(duì)先進(jìn)設(shè)備有了一個(gè)全方位的概念，為日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。 三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度 始終保持虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，實(shí)在增加責(zé)任感、危機(jī)感和協(xié)調(diào)力量，使自身力量全面進(jìn)步。工作中時(shí)刻提示自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的進(jìn)展，不能有絲毫馬虎。根據(jù)指導(dǎo)的支配在工作過(guò)程中，遵守紀(jì)律，聽從支配，順當(dāng)完成了_任務(wù)。 四、協(xié)同工作 作為_的一員，我始終努力協(xié)作指導(dǎo)和同事的工作，在協(xié)作好_工作的根底上，始終