季度工作總結(jié)范文5篇

1、精品文檔Word格式 季度工作總結(jié)范文5篇 工作總結(jié)是對肯定時期的工作進(jìn)展總結(jié)、分析和討論，確定成果，覺察問題，汲取教訓(xùn)，探究事物進(jìn)展規(guī)律的書面文體，用于指導(dǎo)下一階段的工作。下面是我為大家?guī)淼募径裙ぷ骺偨Y(jié)范文，盼望大家可以喜歡! 季度工作總結(jié)范文1 進(jìn)入這個部門已經(jīng)三個月了，回憶這一季度來，我在指導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)銀行的要求，仔細(xì)做好自己的本職工作?，F(xiàn)將三個月來的工作狀況總結(jié)如下： 一：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素養(yǎng) 努力提升業(yè)務(wù)技能程度，強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識。一季度來，我可以仔細(xì)學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，樂觀參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷進(jìn)步自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。幾個

2、月的學(xué)習(xí)對我行的業(yè)務(wù)學(xué)問有了循序漸進(jìn)的理解，“反假幣學(xué)問宣揚(yáng)的同時進(jìn)步深化了對我行的業(yè)務(wù)品種熟知，同時在這個過程中也自我認(rèn)知業(yè)務(wù)學(xué)問不精通特殊是信貸業(yè)務(wù)的掌控度不高，在以后的工作中還得加強(qiáng)這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看看制度匯編，樂觀向營業(yè)部請教業(yè)務(wù)技能竅門，以便在面對客戶時可以很好的顯示出我們的業(yè)務(wù)程度。 二：加強(qiáng)客戶營銷，增加客戶群體 只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能進(jìn)步效益。經(jīng)過幾個月的熬煉已經(jīng)勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業(yè)績始終不顯著，深知我的業(yè)績始終影響著整個部門的進(jìn)展，自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷力量和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都

3、有肯定的間隔 ，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，可以比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂觀進(jìn)步自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，增加自己的信念，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。 三：存在的問題和今后努力方向 在幾個月的學(xué)習(xí)熬煉過程中，覺察自己存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，業(yè)績技能程度還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，本來有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有可以很好的深挖細(xì)刨，對于自己有目的的客戶群體也始終沒有找到適宜的介入時機(jī)

4、。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。 針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能程度，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，樂觀營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細(xì)節(jié)打算成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，扎實(shí)根本功，實(shí)實(shí)在在，專心做事，反復(fù)磨練自己，戒掉惰性，勤以思索學(xué)習(xí)，勤于去開拓新客戶。第四，增加部門、同事、銀企之間等合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改良，力爭做好銀行工作。 季度工作總結(jié)范文2 我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感驕

5、傲的同時，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名一般的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外效勞的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：肯定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。 說起來，做一名營業(yè)員輕易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的根底，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的根底。為了盡快的熟識業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶

6、滿意的目光，我也欣慰的笑了。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我喜歡它。制造無限通信世界，供給嶄新的生活方式，讓全部人享受到歡樂，是中國挪動永久的追求，而營業(yè)窗口效勞是聯(lián)絡(luò)客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的間隔 。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開頭的效勞理念，熱忱的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓絼×?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有本錢的呀，而且，失去一個客戶就失

7、去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我急躁的講解我們_的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，樂觀的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我急躁、細(xì)致的解釋下，保存了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情常常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的效勞宗旨：追求客戶滿意效勞，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。 在中國向信息化社會邁進(jìn)的今日，挪動 已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅可以滿意人們語言溝通的真

8、正需求，還能滿意人們消遣、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要理解客戶的需求，準(zhǔn)時的向公司反響信息，根據(jù)客戶的需求，滿意他們更高層次的需要。為此，我常?？从嘘P(guān)_方面的信息，理解新形勢，把握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，準(zhǔn)時反響給公司。 我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有許多缺乏。假設(shè)這次我競聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因?yàn)槲蚁矚g這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;假設(shè)我競聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我分開公司，我照舊會關(guān)心_事業(yè)的進(jìn)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的

9、夢想。 季度工作總結(jié)范文3 _年度前三個季度的工作已經(jīng)了，在指導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅持下，根本完成了前三季度的工作任務(wù)。詳細(xì)工作總結(jié)如下： 顧客投訴接待與處理。在本年度我們屢次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目的，做到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理果落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，(效勞辦定期檢查，對不標(biāo)準(zhǔn)的管理人員進(jìn)展懲罰)，在今年8月份公司支配我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)展培訓(xùn)，我細(xì)心預(yù)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)進(jìn)

10、步樓層基層管理人員處理投訴力量。 提升效勞品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的效勞品質(zhì)要上臺階單靠我們效勞辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)當(dāng)，和我們共同協(xié)作，對各樓層的員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強(qiáng)。在本年第二季度，效勞辦帶著各商品部開展班組建立。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以準(zhǔn)時處理，從員工承受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)展銷售跟進(jìn)，對員工效勞質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)展了更換，并建立了全員效勞管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)展培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識

11、，全面提升效勞品質(zhì)，從而營造效勞環(huán)境。 賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中效勞辦值班經(jīng)理做到“三勤手勤、腿勤、嘴勤。對覺察的問題準(zhǔn)時與部門反響溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使覺察的各類問題能得到準(zhǔn)時解決(但也有局部問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進(jìn)展跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動場面。 值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化程度的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的缺乏制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，定期進(jìn)展商品學(xué)問及專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)當(dāng)，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項。 人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和

12、一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)展日常監(jiān)視和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公正公正，不厚此薄彼，到達(dá)監(jiān)視檢查透亮化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對覺察的問題準(zhǔn)時進(jìn)展整改，從而使局部工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)展檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。 樂觀協(xié)作公司完成各項工作。從參加者、執(zhí)行者、籌劃者到組織者在公司各項大型活動中，到處都有效勞辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能準(zhǔn)時、全面、保質(zhì)保量的完成，并獲得了肯定成效，受到公司指導(dǎo)和人力資源部指導(dǎo)的認(rèn)可與確定。 總效勞辦工作，雖然獲得了肯定

13、的成果，也受到指導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在肯定的間隔 ，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素養(yǎng)還相對較低，在處理顧客投訴等方面閱歷還相對欠缺，在效勞品質(zhì)方面跟興旺城市的大型購物中心還存在肯定的間隔 ，全部在以后的工作我們會努力提升人員素養(yǎng)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的效勞文化。 季度工作總結(jié)范文4 一季度，我居在工委、管委的正確指導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹執(zhí)行上級的各項方針政策，堅持解放思想、勇于創(chuàng)新，緊緊圍繞年度工作目的，狠抓落實(shí)，較好地完成了各項工作。X月X日，我居召開了一季度工作總結(jié)會議，對前段時間的工作進(jìn)展全面總結(jié)分析并明確下步工作目的。一季度，我

14、們重點(diǎn)做了以下幾方面工作 一、進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的素養(yǎng)訓(xùn)練。 一季度以來，我們組織全體工作人員仔細(xì)學(xué)習(xí)管委有關(guān)文件精神，深入地領(lǐng)悟劉書記在管委中層以上干部會議精神本質(zhì)和內(nèi)涵。結(jié)合今年金融危機(jī)的嚴(yán)峻形勢，樹立過緊日子的思想，嚴(yán)格掌握各類支出。實(shí)在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，根據(jù)年終制定的考核目的，明確人員分工和各自工作職責(zé)。進(jìn)一步完善了工作、學(xué)習(xí)、出勤等考核制度。通過學(xué)習(xí)，全體工作人員在政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)以及工作的樂觀性、主動性、精神相貌上有了明顯進(jìn)步。 二、仔細(xì)做好方案生育清理、核實(shí)等工作。 計生工作形勢特別嚴(yán)峻，為確保完成年度工作目的，根據(jù)計生辦布署并結(jié)合我居實(shí)際，一季度我們主要做了以下幾方面：一是明確今

15、年計生工作三大任務(wù)：1、嚴(yán)格落實(shí)育齡婦女長效避孕節(jié)育措施;2、以加強(qiáng)居委會日常管理工作為重點(diǎn);3、力爭年內(nèi)無方案外生育。二是X月X日開頭，我居對轄區(qū)內(nèi)居住育齡婦女以及流淌人口進(jìn)展本年度第一次集中清理、核查工作，目前根本完畢;三是自X月X日開頭組織_年春季婦科檢查。為圓滿完成這一工作，我們樂觀調(diào)動各方力氣組織婦查，有些不予協(xié)作的，我們就屢次上門做工作，確保其可以準(zhǔn)時參與。本次婦查人數(shù)X人，實(shí)查X人，婦查率達(dá)X%。其中X人未參與查體。詳細(xì)狀況X人遷居外地，無法聯(lián)絡(luò);另外X人我們通過各種渠道發(fā)動其參與查體，但她們就是不予協(xié)作。我居已將名單上報計生辦。四是日常管理工作。做到標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格，各類報表做到了準(zhǔn)

16、時標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤。 三、做好平安、衛(wèi)生管理工作。 一季度以來，我們加強(qiáng)了與物業(yè)公司、派出所警區(qū)的聯(lián)絡(luò)，嚴(yán)格檢查考核制度。一季度衛(wèi)生檢查X次，優(yōu)良率X%以上;抓好區(qū)內(nèi)平安訓(xùn)練工作，結(jié)合“兩節(jié)期間，為確保廣闊居民節(jié)日平安，共進(jìn)展平安檢查X次，準(zhǔn)時排解平安隱患一處，并幫助警區(qū)抓獲傳銷團(tuán)伙X處，消退了平安隱患，確保區(qū)內(nèi)無危害公共平安大事，治安案件發(fā)案率較去年同期也明顯下降。 四、努力抓好社會治安綜合治理工作。 為保證“兩會的成功召開，營造良好的社區(qū)環(huán)境，一季度我居共清理_標(biāo)語X余條，與公安結(jié)合嚴(yán)峻打擊_組織的猖獗行為;做好區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)業(yè)軍人、_練習(xí)者的思想工作，未消失沖突及上訪、信訪問題。 五、準(zhǔn)時完成上級交

17、辦的臨時性、階段性工作。 我們樂觀發(fā)揮工作的樂觀性、主動性，準(zhǔn)時完成了第二次經(jīng)濟(jì)普查工作、流淌人口、租賃房屋專項清理工作、年終社區(qū)支部總結(jié)會、迎接上級檢查等工作。無因自身緣由，造成工作延誤或失誤。各項工作，受到相關(guān)部門及指導(dǎo)的全都好評。 回憶一季度，我居雖然獲得了肯定的成果，但與指導(dǎo)的要求還有差距，后面的工作照舊很困難，尤其是在社區(qū)管理、計生管理方面難度較大。下一季度中我居將重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾方面: 在做好日常管理的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)居委會的組織建立、制度建立，強(qiáng)化社區(qū)的管理和效勞職能。 季度工作總結(jié)范文5 時間一分一秒的過去，很快20_年第三季度也過完了，就在昨天下午，在脊髓損傷康復(fù)科指導(dǎo)班子常院

18、長、張主任、唐護(hù)士長的指導(dǎo)下，在脊髓損傷康復(fù)科示教室召開了20_年第三季度質(zhì)控會議，全體醫(yī)生及全體護(hù)士準(zhǔn)時參與，在會議之前，各分管的分管教師已經(jīng)做好了所分管的工作的總結(jié)匯報，會議一開頭，由張主任帶著大家做好匯報工作的預(yù)備。 首先還是由醫(yī)生組反響分管工作，反映的問題涉及方面包括：醫(yī)生病歷書寫統(tǒng)計狀況，病例的質(zhì)量檢查狀況，關(guān)于病歷管理醫(yī)院的新規(guī)定及其新要求。接下來由分管平安的教師匯報病房平安、病區(qū)患者平安的現(xiàn)狀、隱患以及解決方法。分管教師也匯報了院感相關(guān)要求的落實(shí)狀況，病區(qū)病人治療統(tǒng)計狀況，分管科教工作的教師匯報的狀況包括自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出學(xué)習(xí)深造，對重慶醫(yī)科高校實(shí)習(xí)醫(yī)生的帶教狀況，及怎樣更好的完成重慶醫(yī)科高校的帶教要求，協(xié)作科教部本學(xué)科叢書編撰與卡倫系統(tǒng)的科研合作工程。本科室每周一行文獻(xiàn)學(xué)習(xí)的進(jìn)展?fàn)?/p>