年底銀行人員總結(jié)心得范文2022

1、第 PAGE12 頁 共 NUMPAGES12 頁年底銀行人員總結(jié)心得范文2022年底銀行人員總結(jié)心得范文1我在中國銀行解放南路支行是如何做的：中國銀行解放南路支行特點(diǎn)：1)三月下旬存款余額4500萬，其中對(duì)公：2500萬 個(gè)人x萬2)附近高校 黨校 高級(jí)中學(xué) 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高3)留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和安康產(chǎn)業(yè)的多4)經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不連續(xù)的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和理解5)網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常慎重，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不

2、開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常慎重，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，(10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失)，所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。我的做法是放平心態(tài)，一點(diǎn)一滴的做，讓他們漸漸認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員效勞也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶漸漸把存款搬家，我的做法：1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信譽(yù)卡一條龍效勞和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡

3、，網(wǎng)銀，信譽(yù)卡辦完為銀行提供附加效勞。2.在柜臺(tái)前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信譽(yù)卡 第三方托管 保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)工程3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待理解的資，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記本錢的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外效勞，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)，用心溝通，為銀行挑選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，假設(shè)余額超過5000元，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著

4、，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作，賺錢，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。年底銀行人員總結(jié)心得范文2歲末將至，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，在工作中緊跟支行指導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果表達(dá)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己x年工作進(jìn)展總結(jié):一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所

5、想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和時(shí)機(jī)為客戶效勞，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在x年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中可以做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通

6、過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的效勞優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶方案將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。在效勞客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達(dá)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，理解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營銷存款

7、180萬，理財(cái)金卡8張，信譽(yù)卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的效勞。三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在效勞中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步自己的理論程度和業(yè)務(wù)才能，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面進(jìn)步綜合業(yè)務(wù)知識(shí)程度。抑制年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，進(jìn)步工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴理論中完善進(jìn)步自己，決不能因?yàn)楂@得一點(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持

8、清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)進(jìn)步自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶效勞的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興隆和興隆。年底銀行人員總結(jié)心得范文3目前，營業(yè)部出納工作較以前有很大進(jìn)步，人員執(zhí)行制度的意識(shí)有所加強(qiáng)，內(nèi)控管理正朝著標(biāo)準(zhǔn)化的方向安康開展。但在實(shí)際的操作過程中也暴露出一些問題。下面就如何加強(qiáng)庫房、提解管理，杜絕現(xiàn)金過失的發(fā)生?談?wù)勎覀€(gè)人一些體會(huì)。不到之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。一是以身作那么、嚴(yán)格管理。作為庫房管理的直接責(zé)任人要積極做好員工的思想工作，引導(dǎo)員工如何

9、立足本職。確保現(xiàn)金及庫款平安。我本人在現(xiàn)金及庫房管理中事事、處處起模范表率作用，帶頭遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。堅(jiān)持每天跟班操作管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。通過日常教育，合處分措施，使員工防案意識(shí)得到加強(qiáng)。堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)行內(nèi)控管理要求。二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)總行、省分行對(duì)現(xiàn)金營運(yùn)的管理規(guī)定，合本行實(shí)際，我部制定營業(yè)部庫房、提解管理施行細(xì)那么，對(duì)庫房管理的工作職責(zé)、工作制度、內(nèi)控要求進(jìn)一步明確、標(biāo)準(zhǔn)，使現(xiàn)金及庫房管理更加細(xì)化、更加詳細(xì)。并細(xì)致地總實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，采取有效措施，予以解決。對(duì)柜員在業(yè)務(wù)辦理過程中不能執(zhí)行制度的，我們以“營業(yè)部處分通知書”形式

10、下發(fā)給當(dāng)事人。存在以習(xí)慣做法代替制度惡習(xí)的，我們要采取有針對(duì)性的措施糾正不良習(xí)慣。三是視金庫管理制度如“生命”。金庫執(zhí)行主任與管庫員嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行早晚同時(shí)到位，營業(yè)過程中兩名管庫員堅(jiān)持同進(jìn)同出，互相制約，互相監(jiān)視;金庫會(huì)計(jì)核算制度嚴(yán)格落實(shí)，管庫員與記賬員別離，做到記賬與現(xiàn)金上交同步。管庫員雙人軋庫、以款碰賬，做到：當(dāng)日現(xiàn)金實(shí)物、網(wǎng)點(diǎn)日單、現(xiàn)金庫存明細(xì)登記簿、系統(tǒng)終端顯示的庫存余額四相符，由專人通過1323確認(rèn)與現(xiàn)金科目核對(duì)。四是認(rèn)真操作，完善交接手續(xù)。營業(yè)部制定了出納人員現(xiàn)金交接收理方法、提解與庫房人員交接收理方法、現(xiàn)金整點(diǎn)管理方法。庫房2318代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行，為杜絕單人辦理代保

11、物品的進(jìn)出庫的現(xiàn)象，建議綜合科以適當(dāng)?shù)男问綆椭鷧f(xié)調(diào)。確保操作時(shí)不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接到達(dá)合規(guī)。對(duì)現(xiàn)金整點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的過失建立臺(tái)賬登記簿，同時(shí)建立與網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)制度做到及時(shí)溝通，做到有據(jù)可查。確?，F(xiàn)金整點(diǎn)在整點(diǎn)區(qū)內(nèi)過失的真實(shí)性。五純熟掌握庫房、現(xiàn)金區(qū)平安的配套設(shè)施的使用方法。消除平安隱患的盲區(qū)。共同做好提解與保安人員的協(xié)調(diào)工作，確保我行現(xiàn)金調(diào)運(yùn)和提解人員的人身平安。年底銀行人員總結(jié)心得范文4為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意，我除保證每天提早做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)效勞之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要，粗

12、淺易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)理解我行產(chǎn)品，承受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我根本使用的是站立式效勞，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位指導(dǎo)褒獎(jiǎng)。我始終堅(jiān)持工作的原那么，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以創(chuàng)新效勞，持久效勞的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在純熟掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想

13、，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重缺乏的情況下，我主動(dòng)為所指導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負(fù)責(zé)的效勞理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和理論，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為核算質(zhì)量獎(jiǎng)、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的獲得，與分理處、儲(chǔ)蓄所指導(dǎo)的培養(yǎng)和廣闊同事的關(guān)心是分不開的。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同

14、時(shí)，我還注意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)展自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。我工作口號(hào)是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞、把優(yōu)質(zhì)效勞工作落到實(shí)處!年底銀行人員總結(jié)心得范文5已經(jīng)到來，回憶過去的一年，我收獲頗多。在指導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均獲得一定的進(jìn)步。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：一、工作態(tài)度方面：我自參加建行工作以來，

15、一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地進(jìn)步自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)歷和知識(shí)，進(jìn)步自身素質(zhì)。二、工作學(xué)習(xí)方面：在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，在營業(yè)部充分的表達(dá)了這一點(diǎn)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行根底業(yè)務(wù)，比方：人民幣存取款、開立個(gè)人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。每一個(gè)帳號(hào)，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文

16、和視頻培訓(xùn)，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識(shí)，理解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在成為一名合格的建行員工。一年時(shí)間說長不長，說短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于建立銀行有了更加深化的理解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、指導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建立銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的宏大變化如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章

17、制度的出臺(tái)，對(duì)于我們建行“標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姽ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，進(jìn)步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目的。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的