2022年證券部工作總結(jié)

1、第PAGE17頁共NUMPAGES17頁2022年證券部工作總結(jié)證券公司員工個人年終總結(jié)打工無歲月?？傆X得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，_年已經(jīng)進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。_年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。而公司在迎來了第_個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。一年來，我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和

2、批評指導下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了_，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向_年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導和同仁道一聲：謝謝。現(xiàn)在，我向領(lǐng)導作_年度述職報告，請予審議。”通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是員工吵

3、鬧事件以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有(一)溝通不夠人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)

4、歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的

5、部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。以上列舉的不足之處，是

6、我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。三、今后提高工作水準的舉措_年即將遠去，面對_年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约篲年要為工作的努力：一：蛻變?nèi)魏胃淖儗τ谝粋€人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么

7、被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。_年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。二：提高公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我們

8、工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量。對于我們一個后臺員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。三：發(fā)揚有時候覺得自己很幸運能從事證券這個行業(yè)，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近_年的時間了，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢。想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。最后我要感謝各位局領(lǐng)導給我這

9、個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在_年經(jīng)歷了更多，我也不可能_的總結(jié)過去的一年；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力。其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向_的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、_”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好。篇二：_

10、證券營業(yè)部年度總結(jié)_營業(yè)部年度總結(jié)過去的一年在公司領(lǐng)導的深切關(guān)懷和正確指引下，在總部各部門以及兄弟營業(yè)部的支持和幫助下，經(jīng)過我部全體員工的共同努力和拼搏，_營業(yè)部取得了較快的成長與發(fā)展。營業(yè)部全體員工統(tǒng)一思想、振奮精神、克服困難、扎實工作，促進了營業(yè)部各項工作的完成。積極響應(yīng)公司“_”主題活動的號召，在“新開戶客戶貢獻度競賽活動”、“司慶二十年交易上萬億”等競賽活動中，分別取得了第三名和第四名的可喜佳績?，F(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：(一)今年_-_月份主要業(yè)績指標我部_月份正式成立時客戶總數(shù)_戶，_元以上有效戶數(shù)_戶，客戶總資產(chǎn)_億，截止_月_日客戶總數(shù)_戶，_元以上有效戶數(shù)_戶，客戶總資產(chǎn)_億。

11、無論從客戶總數(shù)，有效戶數(shù)和客戶總資產(chǎn)上都有顯著提升。截止_月末累計實現(xiàn)交易量_億元，累計手續(xù)費收入_萬元，累計利潤_萬元。以上數(shù)據(jù)和分析表明：(1)開業(yè)以來依靠我部開展的持續(xù)主動營銷激勵方案和通過周末股民培訓學校提升當?shù)赜绊懥Φ姆椒ㄒ呀?jīng)初步顯示出積極性和可操作性，開戶數(shù)和新引進資產(chǎn)呈現(xiàn)出一個良好的開端和上升的勢頭。(2)營業(yè)部業(yè)務(wù)基礎(chǔ)尚不夠扎實，基礎(chǔ)客戶依舊較弱。雖然有效戶和新增資產(chǎn)在逐步擴大，但相比較公司其他營業(yè)部和本地的其他優(yōu)秀營業(yè)部，無論是業(yè)務(wù)上還是管理上都還存在很大的差距。(3)營業(yè)部全體員工需要繼續(xù)努力，緊抓市場機遇，加大市場開拓力度，特別是對_的挖掘，以及增加基礎(chǔ)客戶的開發(fā)，才能使

12、我部在未來的經(jīng)營業(yè)績上有長足的增長，才能使我們這類新設(shè)營業(yè)部在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。(二)、年度主要工作和體會營業(yè)部自成立以來全體干部員工團結(jié)一心，努力拼搏，克服人手少、任務(wù)重等各方面的困難，緊緊圍繞著公司下達的各項工作目標，對內(nèi)加強管理、提升服務(wù)，對外全力拓展、積極營銷，對待每一項工作認真準備、周密部署、細致落實，回顧過去一年的重點工作，主要有以下幾個方面：1、全力以赴確保數(shù)據(jù)拆分工作的順利完成由于前期我們對數(shù)據(jù)拆分工作與某營業(yè)部進行了充分的溝通交流，在公司總部各部門的整體指導下，營業(yè)部在員工培訓、系統(tǒng)測試、應(yīng)急方案制定以及安全保衛(wèi)防范等工作上都分工明確，與某營業(yè)部配合默契，確保了營業(yè)

13、部數(shù)據(jù)拆分工作的順利完成。在_月_日數(shù)據(jù)拆分完成后的第一個交易日，營業(yè)部員工精神飽滿，客戶在新的營業(yè)部號段內(nèi)開戶和委托非常順暢，當日未發(fā)生一筆老客戶委托交易和銀證轉(zhuǎn)賬的問題。對此我們深刻體會到只有前期做好充分準備，才能做到事半功倍的道理。2、完善服務(wù)內(nèi)容提升服務(wù)質(zhì)量自營業(yè)部成立以來客戶服務(wù)工作就一直是我部工作中非?？粗氐沫h(huán)節(jié)。隨著市場競爭的日益激烈，投資者對營業(yè)部的服務(wù)要求也越來越高，為了在渝北地區(qū)站住腳，擴大公司在當?shù)氐钠放朴绊懀荒陙砦也坎粩嗟貜娀蛻舴?wù)工作，完善服務(wù)內(nèi)容和手段，將客戶服務(wù)和客戶營銷工作緊密地結(jié)合起來，以服務(wù)促營銷。為此，我部結(jié)合自身的實際情況在內(nèi)部服務(wù)方面做了以下的工作

14、：1)為了加強對非現(xiàn)場客戶的服務(wù)，我部建立了獨立的短信平臺，對非現(xiàn)場客戶短信服務(wù)的內(nèi)容和標準做了統(tǒng)一的要求和布置，并明確了具體負責人，使之成為標準化、制度化和日常化的服務(wù)手段。3)針對每日上市公司的相_告、中簽上市、權(quán)證到期等信息，我部要求柜臺專人負責在開市前逐一電話通知到所有持有這些股票的客戶。4)堅持每個周日上午_點到_點的“股民培訓學?！保ㄟ^對投資者的免費培訓，提高投資者的實戰(zhàn)能力，讓投資者充分了解我部咨詢實力從而擴大影響力，加深我部與投資者的感情，最大限度地提高客戶忠誠。5)加強投資者教育工作，對營業(yè)部投資者園地的內(nèi)容進行補充和完善，提供符合要求的證券資訊、公司公告、證券投資常識、基

15、金動態(tài)、風險提示等各方面的內(nèi)容并由專人負責及時更新，以便讓投資者了解更多、更新的市場信息，提高投資者風險防范意識。3、加強市場營銷全力拓展客戶營業(yè)部在公司領(lǐng)導的大力關(guān)心和支持下，已經(jīng)步入了經(jīng)紀業(yè)務(wù)開拓的正軌。為極力打造某證券在_市場的品牌形象，增加客戶開戶和引進存量資產(chǎn)，營業(yè)部根據(jù)自身發(fā)展的特點，提出了：“精耕_，擴展區(qū)縣”的營銷思路，并制定了相應(yīng)的營銷模式、營銷渠道和營銷激勵。1)營銷模式考慮到本部為搬遷后新設(shè)營業(yè)部，存量客戶資產(chǎn)不及_億的現(xiàn)狀，為了能夠迅速擴大客戶資產(chǎn)規(guī)模，營業(yè)部制定了以建立和培養(yǎng)專業(yè)化的市場營銷隊伍為主導的營銷模式。借助銀行網(wǎng)點這一重要合作渠道，開展不間斷的開戶有獎活動。

16、營業(yè)部計劃組建一支_人的營銷團隊(經(jīng)過近一年來的實踐，已經(jīng)組建了_人)。營銷員前_個月每月_元/人的底薪保護，_個月后根據(jù)引進客戶的實際情況，優(yōu)勝劣汰。優(yōu)秀者轉(zhuǎn)為公司經(jīng)紀人，而淘汰的名額繼續(xù)從市場引進優(yōu)秀的營銷人才，以保持_人的營銷團隊不斷的給營業(yè)部引進客戶。2)營銷渠道根據(jù)“精耕_，擴展區(qū)縣”的營銷思路，營業(yè)部現(xiàn)在主要采取與銀行合作的方式開發(fā)客戶(1)營業(yè)部所在的區(qū)開業(yè)以來，我部先后與區(qū)工商銀行，農(nóng)業(yè)銀行，中國銀行、招商銀行，交通銀行，_銀行，_銀行建立了密切的合作關(guān)系，并取得了_個銀行網(wǎng)點(工商銀行_個，農(nóng)業(yè)銀行_個，中國銀行_個，招商銀行_個，_銀行_個，交通銀行_個，_銀行_個)作為營

17、銷渠道，現(xiàn)已派出客戶經(jīng)理進駐銀行網(wǎng)點進行客戶開發(fā)。(2)周邊區(qū)縣目前市場競爭壓力大，為了最大限開發(fā)客戶，通過區(qū)縣可增加我部營銷渠道，區(qū)縣優(yōu)勢在于競爭壓力較小，手續(xù)費相對較高。我部已在等縣區(qū)建立起了營銷網(wǎng)點。3)營銷激勵營業(yè)部從開業(yè)以來持續(xù)性的對營銷員工開展開戶競賽，“周周有獎勵，月月有大獎”以保持引進客戶的積極性周獎勵：對營銷員工每周開戶數(shù)進行統(tǒng)計、排名，設(shè)立_等獎、_等獎、_等獎各一名，分別致以300，200，100的獎勵。月獎勵：當月新增有效開戶數(shù)每戶獎勵_元；當月新增有效開戶數(shù)超過_戶，每戶獎勵_元；當月新增有效開戶數(shù)超過_戶，每戶獎勵_元；當月新增有效開戶數(shù)超過_戶，每戶獎勵_元；當月

18、新增無效開戶數(shù)超過_戶，一次性獎勵_元。(三)、明年工作打算對于明年的工作，我部計劃將重心還是放在營銷方面，主要從以下兩個方面入手。1、對區(qū)范圍內(nèi)的重點單位，建立聯(lián)席制度。從銀行反饋的信息表明，地區(qū)有很多優(yōu)秀的企業(yè)和優(yōu)秀的民營企業(yè)家，他們的銀行存款量相當可觀，只是這批潛在客戶缺乏對證券市場的了解，這就要求我們通過專業(yè)的服務(wù)來贏得他們的認可。計劃通過走訪、定期回訪，為客戶量身定做理財方案等方式，對重點單位進行有計劃、有目的的逐一摸排，力爭找到一批高質(zhì)量的客戶，同時也為擴大_證券在本地的影響力做出貢獻。2、持續(xù)我部“精耕，擴展區(qū)縣”的營銷思路，堅定“渠道為王，通路為王，誰搶占了金融銷售的通路，誰將

19、立于不敗之地”這一理念。篇三：證券公司個人年終總結(jié)年終個人工作總結(jié)光陰似箭，_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪?；厥走^往公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，也讓我漸漸摸索出一條適合自己的道路，后來的實踐證明了我的想法的正確，這更堅定了我的信念，要不斷地去學習，充實自己，也只有這樣才能和公司共同成長。證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的耐心，平時細心的工作，能夠坦誠地與客戶交流。通過一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)了我的不足之處：第一：在大盤的不

20、斷下跌中，客戶大都套牢，抱怨很大，我也逐漸失去了在銀行面對客戶開展產(chǎn)品營銷的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務(wù)仍在持續(xù)。這也是面臨的最大問題。第二：營銷技巧不嫻熟，跟客戶溝通中思路不清晰，思路有時讓客戶帶著走，不能很好的把握客戶的心理導致在該成交時不能夠及時成交。后期我將不斷地加強這方面的學習及鍛煉。第三。專業(yè)知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。第四。對已經(jīng)開發(fā)的客方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中

21、存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今后提高工作水準的舉措：、多學習、學習先進的證券業(yè)務(wù)理論，學習公司同事的寶貴經(jīng)驗，學習專業(yè)知識。、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)。、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進步、超越自己。我想說的是，既然選擇了一個行業(yè)，就不要半途而廢。要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向_的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一

22、種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、_”這八個字里面找到人生價值的所在。篇四：_年證券公司個人年終總結(jié)_年終個人工作總結(jié)光陰似箭，_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。回首過往公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，也讓我漸漸摸索出一條適合自己的道路，后來的實踐證明了我的想法的正確，這更堅定了我的信念，要不斷地去學習，充實自己，也只有這樣才能和公司共同成長。證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的耐心，平時細心的工作

23、，能夠坦誠地與客戶交流。通過一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)了我的不足之處：第一：在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢，抱怨很大，我也逐漸失去了在銀行面對客戶開展產(chǎn)品營銷的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務(wù)仍在持續(xù)。這也是面臨的最大問題。第二：營銷技巧不嫻熟，跟客戶溝通中思路不清晰，思路有時讓客戶帶著走，不能很好的把握客戶的心理導致在該成交時不能夠及時成交。后期我將不斷地加強這方面的學習及鍛煉。第三。專業(yè)知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。第四。對已經(jīng)開發(fā)的客方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱?/p>

24、己在工作中的想法這方面的能力。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。、多學習、學習先進的證券業(yè)務(wù)理論，學習公司同事的寶貴經(jīng)驗，學習專業(yè)知識。、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)。、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進步、超越自己。我想說的是，既然選擇了一個行業(yè)，就不要半途而廢。要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己

25、最大努力，去力求向_的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、_”這八個字里面找到人生價值的所在。篇五：證券工作總結(jié)個人工作總結(jié)_交易部_年即將過去，一年的工作即將結(jié)束，而新的一年，又要開始。現(xiàn)就將這一年的工作情況做如下總結(jié)。_年上半年，因為工作上的需要，有幸加入_的大家庭成為交易部同事，在_營業(yè)部領(lǐng)導和同事的悉心教導和自身的努力下，順利適應(yīng)崗位的轉(zhuǎn)變成為一名的合格柜員。工作上我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀柜員的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱

26、。作為柜臺崗位一線員工，我努力加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。業(yè)務(wù)上，這一年里交易部共辦理客戶新開戶：_戶，修改重置資金_：_筆，交易_：_筆，更新客戶資料：_戶，設(shè)置客戶手續(xù)費：_筆，_電話回訪：_戶。沒有出現(xiàn)重大差錯，基本做到高效率高準確地完成工作。在下一年的工作中，我的計劃如下。2022年證券部工作總結(jié)（二）_年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實施工作。工作主要成績

27、如下：1、_年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負責的，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應(yīng)地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細

28、致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。2、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部，同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。7、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。8、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。9、撫順交行電話銀行中間