企業(yè)管理企業(yè)管理咨

1、企業(yè)管理理咨詢復(fù)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1世界界上最早早的企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)解決決的關(guān)鍵鍵問(wèn)題是是 (CC) A企企業(yè)產(chǎn)品品定價(jià)問(wèn)問(wèn)題B企業(yè)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題題C企業(yè)業(yè)提高生生產(chǎn)效率率問(wèn)題D企業(yè)業(yè)的盈利利分配問(wèn)問(wèn)題2企業(yè)業(yè)管理咨咨詢的產(chǎn)產(chǎn)生，起起源于 (A) A咨詢?cè)兛腕w的的需要 B咨詢主主體的需需要C咨詢?cè)兪侄蔚牡耐晟?DD咨詢理理論的發(fā)發(fā)展3199世紀(jì)企企業(yè)的主主要矛盾盾是解決決 (AA A生生產(chǎn)效率率問(wèn)題 B產(chǎn)品品質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題C產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)問(wèn)問(wèn)題 DD資金金運(yùn)用問(wèn)問(wèn)題4在管管理咨詢?cè)冎杏袝r(shí)時(shí)遇到非非常陌生生的新問(wèn)問(wèn)題，無(wú)無(wú)直接、間接的的經(jīng)驗(yàn)可可借鑒，完全需需要依靠靠咨詢工工作者的的創(chuàng)新能能力來(lái)解

2、解決。說(shuō)說(shuō)明這一一咨詢課課題的性性質(zhì)屬于于 (CC) A緊緊急性問(wèn)問(wèn)題 B潛在在性問(wèn)題題C非常常規(guī)問(wèn)題題 D純技術(shù)術(shù)問(wèn)題5下列列咨詢工工作作風(fēng)風(fēng)中適用用范圍最最廣的是是(D) A推推進(jìn)式工工作作風(fēng)風(fēng) B封閉閉式工作作作風(fēng)C操縱縱式工作作作風(fēng) D參與與式工作作作風(fēng)6在管管理咨詢?cè)兘M織的的各項(xiàng)工工作中居居于核心心地位的的咨詢工工作是 (A A企企業(yè)戰(zhàn)略略管理咨咨詢B企業(yè)科科技管理理咨詢C企企業(yè)質(zhì)量量管理咨咨詢D企業(yè)市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理咨咨詢7從事事管理咨咨詢工作作的人不不僅要思思維敏捷捷，有良良好的體體質(zhì)、充充沛的精精力，而而且要有有堅(jiān)強(qiáng)的的毅力，具有謙謙虛而自自信、積積極而穩(wěn)穩(wěn)定的素素質(zhì)。這這是企業(yè)

3、業(yè)管理咨咨詢 (D)A機(jī)動(dòng)動(dòng)性的要要求B獨(dú)立性性的要求求 CC創(chuàng)造性性的要求求D艱苦性性的要求求8管理理咨詢工工作的起起點(diǎn)是 (B) A調(diào)查查研究階階段B接洽洽咨詢階階段C分析析問(wèn)題階階段D正式式觀望階階段9在咨咨詢方案案的實(shí)施施階段，咨詢主主體主要要扮演怎怎樣的角角色 (A) A領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和推動(dòng)者者 B改革革者和執(zhí)執(zhí)行者C改革革家和企企業(yè)家 D企業(yè)業(yè)家和冒冒險(xiǎn)家10當(dāng)當(dāng)經(jīng)營(yíng)單單位開(kāi)發(fā)發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品處于壽壽命周期期的投入入期，這這時(shí)企業(yè)業(yè)應(yīng)采取取的投資資戰(zhàn)略方方案是 (B) A全全力的B積極極的C平衡衡的D負(fù)投投資的11技技術(shù)密集集型戰(zhàn)略略方案的的側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)是(AA) A硬硬技術(shù)為為主B軟技

4、技術(shù)為主主C勞動(dòng)動(dòng)能力為為主D資金金實(shí)力為為主12設(shè)設(shè)有這樣樣兩個(gè)工工藝方案案：方案案1的可變變成本為為10元/件，固固定費(fèi)用用總額為為23萬(wàn)元元；方案案2的可變變成本為為7元/件，固固定費(fèi)用用總額為為35萬(wàn)元元。那么么，從經(jīng)經(jīng)濟(jì)的角角度評(píng)價(jià)價(jià)，采用用兩種工工藝方案案均可的的產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量為 (DD) A8800000件B850000件件C630000件件 D400000件件13有有這樣一一個(gè)組織織：總?cè)巳藬?shù)300人，在在進(jìn)行組組織設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)，打打算將其其劃分為為兩個(gè)管管理層，其中，最高管管理層設(shè)設(shè)一個(gè)管管理崗位位，最低低管理層層設(shè)兩個(gè)個(gè)管理崗崗位。那那么按照照簡(jiǎn)單分分配人數(shù)數(shù)的辦法法，該組組織最低

5、低管理層層的每個(gè)個(gè)管理崗崗位的管管理幅度度應(yīng)是(B)A110人B14人C15人D28人14鞏鞏固型穩(wěn)穩(wěn)定性科科技管理理咨詢的的重點(diǎn)咨咨詢內(nèi)容容是 (B) A為為企業(yè)發(fā)發(fā)展提供供超前技技術(shù)B為企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)順利發(fā)發(fā)展提供供技術(shù)與與保證C為為企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的提高高提供依依據(jù)D改善善產(chǎn)品包包裝技術(shù)術(shù)，增加加產(chǎn)品的的附加值值15組組織生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程的的基本單單位是 (A) A工工序B運(yùn)輸輸C檢驗(yàn)驗(yàn)D加工工16如如果企業(yè)業(yè)實(shí)行的的是多品品種小批批量生產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)略，則對(duì)該該企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的生生產(chǎn)單位位應(yīng)采用用的生產(chǎn)產(chǎn)組織方方式是 (A) A工工藝專業(yè)業(yè)化B對(duì)象象專業(yè)化化C靈活活多樣化化D固定定專業(yè)化化17下下列不屬屬

6、于市場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)態(tài)質(zhì)質(zhì)量戰(zhàn)略略是 (D) A符符合性質(zhì)質(zhì)量戰(zhàn)略略B競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性質(zhì)量量戰(zhàn)略C適用用性質(zhì)量量戰(zhàn)略D實(shí)用用性質(zhì)量量戰(zhàn)略18咨咨詢?nèi)藛T員在對(duì)客客戶企業(yè)業(yè)工資獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度度進(jìn)行調(diào)調(diào)研中發(fā)發(fā)現(xiàn)，該該企業(yè)還還沒(méi)有明明確的薪薪酬戰(zhàn)略略方案。為此擬擬定了多多種薪酬酬戰(zhàn)略方方案，并并傾向于于推行這這種薪酬酬戰(zhàn)略：支付給給員工可可以量化化的貨幣幣化價(jià)值值的激勵(lì)勵(lì)與給員員工提供供不能量量化為貨貨幣化形形式的各各種獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)價(jià)值相相結(jié)合的的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)戰(zhàn)略是(B) A崗崗位薪酬酬戰(zhàn)略B全面面薪酬戰(zhàn)戰(zhàn)略C績(jī)效效薪酬戰(zhàn)戰(zhàn)略 D崗位位工資與與績(jī)效相相結(jié)合的的薪酬戰(zhàn)戰(zhàn)略19訂訂購(gòu)費(fèi)用用與保管管費(fèi)用之之和為最最小時(shí)的的物資訂訂購(gòu)

7、數(shù)量量為 (A) A經(jīng)經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)購(gòu)批量B最佳佳批量C生產(chǎn)產(chǎn)批量D訂貨貨批量20關(guān)關(guān)于勞動(dòng)動(dòng)過(guò)程組組織的咨咨詢，一一般可采采用 (C) A定定性分析析法 B定量量分析法法C定性性分析法法或定量量分析法法 D定性性分析法法和定量量分析法法21某某汽車(chē)制制造公司司幾個(gè)主主要的生生產(chǎn)部門(mén)門(mén)分別為為：電器器零件部部、機(jī)械械零件部部、轎車(chē)車(chē)及貨車(chē)車(chē)部、車(chē)車(chē)身裝配配部。由由此可以以判斷，該汽車(chē)車(chē)制造公公司劃分分部門(mén)的的方法是是 (BB) A按按職能劃劃分部門(mén)門(mén) B按產(chǎn)產(chǎn)品劃分分部門(mén)C按零零件劃分分部門(mén) D按程程序劃分分部門(mén)22在在實(shí)施方方案階段段，咨詢?cè)児ぷ鞯牡闹饕磕繕?biāo)是 (B) A加加強(qiáng)主客客溝通B實(shí)施施

8、改善方方案C明確確咨詢目目標(biāo)D說(shuō)明明咨詢意意圖23中中小企業(yè)業(yè)較多采采用的設(shè)設(shè)備維修修的組織織形式是是 (BB) A集集中維修修B分區(qū)區(qū)維修C部門(mén)門(mén)維修D(zhuǎn)混合合維修24根根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)組合手手段的不不同進(jìn)行行劃分的的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略不包包括 (D) A無(wú)無(wú)差異性性市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略B差異異性市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)略C密密集性市市場(chǎng)戰(zhàn)略略D分散散性市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)略25客客戶企業(yè)業(yè)資金緊緊缺，為為避免廣廣告、促促銷(xiāo)費(fèi)用用支出，避免商商品庫(kù)存存積壓，咨詢?nèi)巳藛T應(yīng)提提出客戶戶企業(yè)適適宜采用用的品牌牌決策方方案為 (AA) A中中間商品品牌方案案B品牌牌擴(kuò)展決決策方案案C個(gè)個(gè)別品牌牌決策方方案D多品品牌決策策方案26企企業(yè)所處處的中觀觀環(huán)境

9、，也是企企業(yè)所處處的 (B) A微微觀環(huán)境境B直接接環(huán)境C間接接環(huán)境D預(yù)期期環(huán)境27一一般環(huán)境境，就是是指宏觀觀環(huán)境，也稱為為企業(yè)的的 (DD) A運(yùn)運(yùn)行環(huán)境境B開(kāi)放放環(huán)境C封閉閉環(huán)境D間接接環(huán)境28當(dāng)當(dāng)產(chǎn)量一一定，不不同工藝藝方案的的固定成成本相同同，而單單位產(chǎn)品品工藝成成本的可可變費(fèi)用用不同時(shí)時(shí)，按照照經(jīng)濟(jì)原原則來(lái)評(píng)評(píng)價(jià)工藝藝方案時(shí)時(shí) (AA) A單單位可變變成本最最低的工工藝方案案最優(yōu)B單位位可變成成本最高高的工藝藝方案最最優(yōu)C單單位可變變成本中中等的工工藝方案案最優(yōu)D單位位可變成成本為零零的工藝藝方案最最優(yōu)29美美國(guó)質(zhì)量量管理專專家菲根根鮑姆把把影響質(zhì)質(zhì)量的若若干方面面因素稱稱為 (C

10、) A55M因素素B7M因素素C9M因素素D10MM因素30標(biāo)標(biāo)志著質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)是一種種螺旋式式上升方方式的是是 (DD) A質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)B質(zhì)量量策劃C質(zhì)量量控制D質(zhì)量量改進(jìn)31成成功地實(shí)實(shí)行存貨貨生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案的關(guān)鍵鍵和立足足點(diǎn)是(A) A對(duì)對(duì)市場(chǎng)需需求的科科學(xué)預(yù)測(cè)測(cè)和準(zhǔn)確確估計(jì)B對(duì)企企業(yè)所面面臨的外外部條件件進(jìn)行科科學(xué)地研研究和分分析C對(duì)企企業(yè)自身身的內(nèi)部部實(shí)力做做出切合合實(shí)際的的估計(jì)D對(duì)國(guó)國(guó)家的方方針政策策認(rèn)真地地做出研研究和分分析32發(fā)發(fā)展型創(chuàng)創(chuàng)新性科科技管理理咨詢的的重點(diǎn)咨咨詢內(nèi)容容是 (C) A科科技管理理調(diào)查 B科技管管理決策策 C科科技戰(zhàn)略略決策 DD科技技運(yùn)用決決策33我我

11、國(guó)企業(yè)業(yè)在實(shí)踐踐中將全全面質(zhì)量量管理的的基本要要求概括括為 (A) A三三全一多多樣B三全全一綜合合C四全全一多樣樣D四全全一綜合合34220世紀(jì)紀(jì)80年代代末、990年代代初，在在國(guó)際范范圍內(nèi)興興起的一一個(gè)新的的研究領(lǐng)領(lǐng)域是(C)A全全面質(zhì)量量管理 B質(zhì)量管管理咨詢?cè)?C顧顧客滿意意管理D價(jià)值值最大管管理35首首先提出出全面質(zhì)質(zhì)量管理理概念的的是美國(guó)國(guó)人 (C) A朱朱蘭B休哈哈特C菲根根鮑姆D大明明36對(duì)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程程中的勞勞動(dòng)組織織、勞動(dòng)動(dòng)定額、勞動(dòng)定定員等工工作的咨咨詢，被被稱為(B)A人人才戰(zhàn)略略咨詢B勞動(dòng)動(dòng)管理咨咨詢C工資資分配咨咨詢D人力力資源咨咨詢37對(duì)對(duì)企業(yè)物物力資源源戰(zhàn)

12、略的的選擇進(jìn)進(jìn)行咨詢?cè)兊姆椒ǚㄊ?CC) A定定性分析析法B定量量分析法法C定性性分析和和定量分分析相結(jié)結(jié)合D其他他方法38承承擔(dān)不同同加工工工藝的設(shè)設(shè)備之間間的比例例關(guān)系叫叫 (DD) A役役齡結(jié)構(gòu)構(gòu)B新度度結(jié)構(gòu)C技術(shù)術(shù)水平結(jié)結(jié)構(gòu)D工藝藝結(jié)構(gòu)39根根據(jù)消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)習(xí)慣，將多種種相關(guān)商商品配套套包裝在在同一包包裝物內(nèi)內(nèi)。該戰(zhàn)戰(zhàn)略即為為(C)A同同類(lèi)型包包裝策略略B異類(lèi)類(lèi)型包裝裝策略C相相關(guān)性商商品包裝裝策略D等級(jí)級(jí)包裝策策略40企企業(yè)各級(jí)級(jí)管理層層次所需需的管理理人才結(jié)結(jié)構(gòu)應(yīng)合合理化的的戰(zhàn)略，被稱為為企業(yè)人人才的(A)A層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)戰(zhàn)略B學(xué)科科結(jié)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化戰(zhàn)略略C智能能結(jié)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化戰(zhàn)略略D

13、能級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化戰(zhàn)略略41勞勞動(dòng)定額額水平咨咨詢的方方法主要要采用 (B) A比比率分析析法B對(duì)比比分析法法C因素素分析法法D平衡衡分析法法42某某企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的原原材料來(lái)來(lái)自農(nóng)副副產(chǎn)品，因而企企業(yè)采用用了公司+農(nóng)戶的方式式，扶植植當(dāng)?shù)剞r(nóng)農(nóng)民開(kāi)發(fā)發(fā)生產(chǎn)本本企業(yè)所所需的原原材料。企業(yè)這這種物力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略稱 (C) A聯(lián)聯(lián)合開(kāi)發(fā)發(fā)資源戰(zhàn)戰(zhàn)略B采購(gòu)購(gòu)物質(zhì)戰(zhàn)戰(zhàn)略C培植植資源戰(zhàn)戰(zhàn)略 D綜合合利用資資源戰(zhàn)略略43反反映企業(yè)業(yè)短期支支付能力力狀況的的指標(biāo)是是 (BB) A現(xiàn)現(xiàn)金比率率B流動(dòng)動(dòng)比率C速兌兌比率D資金金利潤(rùn)率率44進(jìn)進(jìn)行企業(yè)業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)戰(zhàn)略咨詢?cè)?，可采采用的主主要方法法?AA) A因因素分析析法B

14、比較較分析法法C比率率分析法法D統(tǒng)計(jì)計(jì)分析法法45根根據(jù)企業(yè)業(yè)既定的的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)域產(chǎn)品品方向和和生產(chǎn)規(guī)規(guī)模，在在一定時(shí)時(shí)期內(nèi)和和一定技技術(shù)組織織條件下下，所規(guī)規(guī)定的企企業(yè)應(yīng)該該配備的的符合一一定素質(zhì)質(zhì)要求的的各類(lèi)人人員的數(shù)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，稱為為CA定定崗B定額額C定員員D定期期46理理念識(shí)別別的功能能不包括括 (DD) A導(dǎo)導(dǎo)向功能能B凝聚聚功能C規(guī)范范功能D監(jiān)督督功能47某某咨詢公公司對(duì)實(shí)實(shí)行跨行行業(yè)多種種經(jīng)營(yíng)的的大型集集團(tuán)公司司進(jìn)行組組織咨詢?cè)儯稍冊(cè)內(nèi)藛T建建議其組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)模式適適宜采用用 (DD) A集集權(quán)的職職能制結(jié)結(jié)構(gòu)B分權(quán)權(quán)的事業(yè)業(yè)部制結(jié)結(jié)構(gòu)C模模擬分權(quán)權(quán)制結(jié)構(gòu)構(gòu)D子公公司制分分權(quán)型結(jié)

15、結(jié)構(gòu)48具具有不同同新度系系數(shù)的設(shè)設(shè)備在設(shè)設(shè)備總數(shù)數(shù)中的比比例叫 (B) A役役齡結(jié)構(gòu)構(gòu)B新度度結(jié)構(gòu)C技術(shù)術(shù)水平結(jié)結(jié)構(gòu)D工藝藝結(jié)構(gòu)49設(shè)設(shè)備故障障變化的的規(guī)律概概括為 (D) A階階梯理論論B循環(huán)環(huán)理論C生態(tài)態(tài)理論D澡盆盆理論50下下面關(guān)于于現(xiàn)代質(zhì)質(zhì)量管理理中顧客內(nèi)涵的的理解，錯(cuò)誤的的是(AA)A顧顧客指的的是企業(yè)業(yè)外部的的購(gòu)買(mǎi)者者，如消消費(fèi)者、消費(fèi)團(tuán)團(tuán)體等B顧客客是指任任何接受受供方所所提供產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的人人或團(tuán)體體C現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)樹(shù)立下一道道工序是是顧客的觀念念D顧客客是決定定企業(yè)生生存和發(fā)發(fā)展的最最重要的的因素51企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)學(xué)是通過(guò)過(guò)什么表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)的 (A) A經(jīng)經(jīng)營(yíng)思想

16、想B經(jīng)營(yíng)營(yíng)作風(fēng) C企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)D職工工斗志52某某客戶企企業(yè)對(duì)某某種材料料的年需需用量為為3萬(wàn)件，每次訂訂購(gòu)費(fèi)用用為3000元，年保管管費(fèi)率為為20%，材料料單價(jià)為為10元?，F(xiàn)求得得其經(jīng)濟(jì)濟(jì)訂購(gòu)批批量為330000件，則則其訂購(gòu)購(gòu)保管總總費(fèi)用為為 (DD) A22元B30000元C60000元D300000元元53有有關(guān)企業(yè)業(yè)形象中中的“三名”不包括括 (DD) A名名牌產(chǎn)品品B名牌牌企業(yè)C名牌牌企業(yè)家家D名牌牌理念54企企業(yè)視覺(jué)覺(jué)識(shí)別系系統(tǒng)不包包括(AA) A企企業(yè)制度度設(shè)計(jì)B企業(yè)業(yè)名稱設(shè)設(shè)計(jì)C企業(yè)業(yè)標(biāo)志設(shè)設(shè)計(jì)D企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字字設(shè)計(jì)55不不同役齡齡設(shè)備在在設(shè)備總總數(shù)中所所占的比比例叫 (A)

17、A役役齡結(jié)構(gòu)構(gòu)B新度度結(jié)構(gòu)C技術(shù)術(shù)水平結(jié)結(jié)構(gòu)D工藝藝結(jié)構(gòu)56設(shè)設(shè)備改造造戰(zhàn)略決決策的方方法是 (A) A樹(shù)樹(shù)形決策策法B凈現(xiàn)現(xiàn)值法C投資資回收期期法D保本本點(diǎn)法57設(shè)設(shè)備故障障變化的的規(guī)律概概括為(B) A階階梯理論論B澡盆盆理論C生態(tài)態(tài)理論D循環(huán)環(huán)理論58同同一商品品采用不不同等級(jí)級(jí)包裝，以適應(yīng)應(yīng)不同購(gòu)購(gòu)買(mǎi)力水水平或不不同顧客客的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)心理。該策略略即 (D) A同同類(lèi)型包包裝策略略B異類(lèi)類(lèi)型包裝裝材料C相相關(guān)性商商品包裝裝策略D等級(jí)級(jí)包裝策策略59經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益咨詢的的主要方方法是 (A) A比比較法B比率率分析法法C因素素分析法法D差額額計(jì)算法法60企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)在素質(zhì)質(zhì)和外在在表現(xiàn)綜綜合地

18、在在社會(huì)公公眾心目目中所產(chǎn)產(chǎn)生的總總體印象象和評(píng)價(jià)價(jià)，被稱稱為 (A) A企企業(yè)形象象B企業(yè)業(yè)活力C企業(yè)業(yè)文化D企業(yè)業(yè)精神61企企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)不不包括 (D) A理理念識(shí)別別系統(tǒng)B行為為識(shí)別系系統(tǒng)C視覺(jué)覺(jué)識(shí)別系系統(tǒng)D綜合合識(shí)別系系統(tǒng)62國(guó)國(guó)際通行行的會(huì)計(jì)計(jì)平衡公公式是(D) A資資金來(lái)源源資金金占用B資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債債C資產(chǎn)產(chǎn)所有有者權(quán)益益D資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債債所有有者權(quán)益益63以以產(chǎn)品要要素為主主，其他他要素相相配合的的營(yíng)銷(xiāo)組組合戰(zhàn)略略是(AA) A產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)道道戰(zhàn)略B價(jià)格格引路戰(zhàn)戰(zhàn)略C渠道道開(kāi)通戰(zhàn)戰(zhàn)略D促銷(xiāo)銷(xiāo)開(kāi)路戰(zhàn)戰(zhàn)略64下下面有關(guān)關(guān)CI的陳陳述，不不正確的的是 (D) AMMI是CI的核核心和關(guān)關(guān)鍵BV

19、I是BI和MI的載載體CVII是CI中最最有影響響力的部部分DBI對(duì)MI和VI具有有決定性性作用65在在管理咨咨詢中有有時(shí)遇到到非常陌陌生的新新問(wèn)題。無(wú)直接接、間接接的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)可借鑒鑒，完全全需要依依據(jù)咨詢?cè)児ぷ髡哒叩膭?chuàng)新新能力來(lái)來(lái)解決。說(shuō)明這這一咨詢?cè)冋n題的的性質(zhì)屬屬于 (C) A緊緊急性問(wèn)問(wèn)題B潛在性性問(wèn)題C非常規(guī)規(guī)問(wèn)題D純技術(shù)術(shù)問(wèn)題 666根根據(jù)企業(yè)業(yè)及其環(huán)環(huán)境的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)而推斷斷出的，必定發(fā)發(fā)生而尚尚未暴露露的問(wèn)題題指的是是企業(yè)的的(C)A“健身”問(wèn)題BB“治病”問(wèn)題 C“潛在”問(wèn)題DD“現(xiàn)實(shí)”問(wèn)題二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題(ABBE)1導(dǎo)致致企業(yè)管管理咨詢?cè)儺a(chǎn)生的的要素主主要有A.咨詢?cè)兛腕w

20、的的需要 DD咨詢?cè)冎黧w的的產(chǎn)生 C咨咨詢內(nèi)容容的形式式D咨詢?cè)兪侄蔚牡漠a(chǎn)生 E咨咨詢手段段的完善善2企業(yè)業(yè)作為經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織，一般般具有三三個(gè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性目的的，它們們是 (BCDD) A短短期發(fā)展展B長(zhǎng)期期生存C持續(xù)續(xù)發(fā)展D獲獲得盈利利E服務(wù)務(wù)別人3200世紀(jì)550年代代以后，發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家的市市場(chǎng)發(fā)生生了巨大大的變化化，這些些變化包包括(BBCDEE)A.供過(guò)于于求向供供不應(yīng)求求轉(zhuǎn)變 B單單一化需需求向多多樣化需需求轉(zhuǎn)變變C雷雷同化需需求向個(gè)個(gè)性化需需求轉(zhuǎn)變變 D低低層次需需求向中中高層次次需求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變E供供不應(yīng)求求向供求求平衡和和供過(guò)于于求轉(zhuǎn)變變4動(dòng)作作合理的的原則包包括 (ABCC) A身身體使

21、用用的原則則B作業(yè)業(yè)區(qū)布置置原則C工具具和機(jī)械械設(shè)計(jì)原原則D產(chǎn)產(chǎn)品合理理設(shè)計(jì)原原則E科學(xué)學(xué)操作的的原則5運(yùn)用用環(huán)境管管理指標(biāo)標(biāo)分析法法對(duì)客戶戶企業(yè)是是否重視視污染防防治和加加強(qiáng)環(huán)保保管理進(jìn)進(jìn)行客觀觀評(píng)價(jià)時(shí)時(shí)，進(jìn)行行分析的的主要指指標(biāo)有 (BCCD) A技技術(shù)性指指標(biāo)B經(jīng)濟(jì)濟(jì)性指標(biāo)標(biāo)C資源源利用指指標(biāo)D管管理控制制指標(biāo)E渠道道創(chuàng)新指指標(biāo)6對(duì)客客戶公關(guān)關(guān)活動(dòng)效效果進(jìn)行行評(píng)價(jià)的的指標(biāo)一一般有 (ABBCD) A認(rèn)認(rèn)知率B注意意率C美譽(yù)譽(yù)度D信信譽(yù)度E產(chǎn)銷(xiāo)銷(xiāo)率7企業(yè)業(yè)管理咨咨詢的科科學(xué)性特特征要求求咨詢組組織在咨咨詢工作作中要(AEEA.運(yùn)運(yùn)用科學(xué)學(xué)的理論論、知識(shí)識(shí)和方法法 B十分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)工作作程序C.

22、慎慎選咨詢?cè)冾檰?wèn)和和工作方方式 D注注意表達(dá)達(dá)方法和和分寸E強(qiáng)調(diào)用用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話8選擇擇中間商商的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)主要有有 (AABC) A經(jīng)經(jīng)營(yíng)能力力B經(jīng)營(yíng)營(yíng)水平C管理理能力D學(xué)學(xué)歷E政治治覺(jué)悟9物流流系統(tǒng)的的主要功功能有(ACDD) A服服務(wù)功能能B周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)功能C效率率功能D資資金效益益功能E信息息功能10被被著名質(zhì)質(zhì)量管理理專家朱朱蘭稱為為質(zhì)量管管理三部部曲的是是 (BBCE) A質(zhì)質(zhì)量循環(huán)環(huán)B質(zhì)量量控制C質(zhì)量量改進(jìn)D質(zhì)質(zhì)量保證證E質(zhì)量量籌劃11咨咨詢?nèi)藛T員在管理理咨詢中中承擔(dān)的的角色主主要有(BCDDE)A.企企業(yè)新的的管理者者B企企業(yè)管理理問(wèn)題的的診斷者者 C改改善方案案的建議議者D干干部培

23、訓(xùn)訓(xùn)中的教教育者 E改改革中的的指導(dǎo)者者12下下列哪些些方法屬屬于投資資組合分分析的方方法 (ABCC) A波波士頓矩矩陣法B麥肯肯錫矩陣陣法C通用用矩陣法法D馬馬斯洛分分析法E福特特分析法法13企企業(yè)管理理咨詢的的一般任任務(wù)有(BBCD) A.幫幫助客戶戶企業(yè)培培訓(xùn)干部部，提高高素質(zhì)B探探索企業(yè)業(yè)客體健健康與病病態(tài)運(yùn)行行的規(guī)律律和特征征C探索咨咨詢主體體分析和和解決企企業(yè)問(wèn)題題的方式式與方法法D正正確判斷斷客戶企企業(yè)的癥癥結(jié)所在在，并采采取適宜宜的方式式，幫助助企業(yè)解解決問(wèn)題題E幫幫助、推推動(dòng)、指指導(dǎo)企業(yè)業(yè)實(shí)施改改革方案案14技技術(shù)是聯(lián)聯(lián)結(jié)哪兩兩者的橋橋梁 (BC) A消消費(fèi)B科學(xué)學(xué)C生產(chǎn)產(chǎn)

24、D開(kāi)開(kāi)發(fā)E投資資15講講求經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的的原則，要求用用最少的的勞動(dòng)消消耗和資資金占用用，生產(chǎn)產(chǎn)出盡可可能多的的適銷(xiāo)對(duì)對(duì)路產(chǎn)品品。具體體體現(xiàn)在在實(shí)現(xiàn)生生產(chǎn)管理理的目標(biāo)標(biāo)上，要要求做到到 (BCDDE) A負(fù)負(fù)擔(dān)輕B質(zhì)量量好C交貨貨及時(shí)D成成本低E數(shù)量量多16直直接質(zhì)量量成本一一般包括括 (ABCCD) A內(nèi)內(nèi)部故障障成本B外部部故障成成本C鑒定定成本D預(yù)預(yù)防成本本E無(wú)形形成本17某某咨詢機(jī)機(jī)構(gòu)分析析其咨詢?cè)兛蛻羲诘男行袠I(yè)特點(diǎn)點(diǎn)和企業(yè)業(yè)特點(diǎn)后后，認(rèn)為為該企業(yè)業(yè)所在行行業(yè)具有有競(jìng)爭(zhēng)分分散型特特征，企企業(yè)具有有追隨型型特點(diǎn)。這些判判斷分別別涉及到到行業(yè)和和企業(yè)分分類(lèi)的哪哪些標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) (BBD) A行

25、行業(yè)興衰衰特征分分類(lèi)B行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特特征分類(lèi)類(lèi)C企業(yè)業(yè)成長(zhǎng)特特征分類(lèi)類(lèi)D企企業(yè)地位位特征分分類(lèi)E行業(yè)業(yè)和企業(yè)業(yè)發(fā)展特特征分類(lèi)類(lèi)18企企業(yè)技術(shù)術(shù)開(kāi)發(fā)活活動(dòng)主要要包括 (BCCD) A技技術(shù)引進(jìn)進(jìn)B技術(shù)術(shù)革新C技術(shù)術(shù)創(chuàng)新D技技術(shù)改造造E技術(shù)術(shù)應(yīng)用19為為了完成成咨詢的的具體任任務(wù)，應(yīng)應(yīng)從以下下不同角角度，從從行業(yè)分分類(lèi)中去去把握客客戶的行行業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)(ACCE)A.行行業(yè)技術(shù)術(shù)特點(diǎn)B企企業(yè)成長(zhǎng)長(zhǎng)階段 C行業(yè)業(yè)興衰特特點(diǎn)D行業(yè)業(yè)資源構(gòu)構(gòu)成 EE行業(yè)業(yè)產(chǎn)品性性質(zhì)20企企業(yè)理念念識(shí)別系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)咨詢的的方法有有 (AABCDDE) A定定位分析析法B界定定分析法法C競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析法法D變變革分析析法E構(gòu)筑筑分析

26、法法21企企業(yè)管理理組織咨咨詢從總總體上說(shuō)說(shuō)是一項(xiàng)項(xiàng)復(fù)雜的的工作，同時(shí)它它還具有有的特點(diǎn)點(diǎn)是(AACD) A全全局性B風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性C系統(tǒng)統(tǒng)性D策策略性E競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性三、名詞詞解釋1、企業(yè)業(yè)管理咨咨詢：是是指由具具且豐富富的管理理知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)的的人所從從事的一一種高智智能的服服務(wù)事業(yè)業(yè)，它通通過(guò)幫助助客戶企企業(yè)找出出生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理上存在在的關(guān)鍵鍵問(wèn)題，分析其其產(chǎn)生的的原因，提出切切實(shí)有效效的改革革并指導(dǎo)導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)業(yè)的運(yùn)行行機(jī)制得得到改善善，使企企業(yè)的環(huán)環(huán)境適應(yīng)應(yīng)能力，特別是是市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力得到提提高。2、企業(yè)業(yè)管理規(guī)規(guī)范：是是企業(yè)管管理中各各種管理理?xiàng)l例、章程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、守則等等的總稱稱

27、。是用用文字圖圖表等正正式文件件形式規(guī)規(guī)定的管管理活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容、程序、方法和和要求，是是全體職職工的行行為規(guī)范范和準(zhǔn)則則。3、企業(yè)業(yè)形象管管理：是是以提高高企業(yè)家家和廣大大員工的的素質(zhì)未未關(guān)鍵，以搞好好企業(yè)的的環(huán)境形形象未前前提，以以提升技技術(shù)形象象和產(chǎn)品品形象未未核心，以為顧顧客提供供滿意的的產(chǎn)品和和服務(wù)，提高企企業(yè)在市市場(chǎng)上的的杰出表表現(xiàn)為目目標(biāo)，最最終確立立企業(yè)在在公眾中中的優(yōu)秀秀形象所所進(jìn)行的的決策、計(jì)劃、組織等等一系列列工作的的總稱。4、企業(yè)業(yè)使命：是指企企業(yè)的性性質(zhì)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)目的的、任務(wù)務(wù)和在經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展和社會(huì)會(huì)進(jìn)步中中所承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任任等方面面所作出出的規(guī)定定。質(zhì)量成本本：指企企業(yè)為保

28、保證滿意意的質(zhì)量量而支出出的一切切費(fèi)用以以及由于于產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量未達(dá)達(dá)到滿意意而產(chǎn)生生的一切切損失的的總和。5、長(zhǎng)期期咨詢：是指以以年為時(shí)時(shí)間單位位計(jì)算的的服務(wù)咨咨詢活動(dòng)動(dòng)。企業(yè)宗旨旨：是指指在企業(yè)業(yè)哲學(xué)指指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)目目標(biāo)所制制訂的企企業(yè)方針針和企業(yè)業(yè)政策，是最高高目標(biāo)和和企業(yè)哲哲學(xué)在企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)方面面的具體體反映。6、ECCRSAAI原則則：即取取消、合合并、調(diào)調(diào)序、建建華、自自動(dòng)化、一體化化的一種種流程改改進(jìn)方法法?？萍脊芾砝碜稍儯菏侵缸勺稍兘M織織圍繞客客戶企業(yè)業(yè)科研管管理和技技術(shù)管理理中存在在的重大大問(wèn)題，進(jìn)行調(diào)調(diào)查和分分析，找找其原因因，提出出切實(shí)可可行改進(jìn)進(jìn)建議方方案

29、并指指導(dǎo)實(shí)施施的活動(dòng)動(dòng)。7、生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)：是指輸輸人生產(chǎn)產(chǎn)要素，經(jīng)生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換，輸輸出產(chǎn)品品或勞務(wù)務(wù)，并在在生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的進(jìn)進(jìn)行中不不停地進(jìn)進(jìn)行信息息反饋所所形成的的一個(gè)系系統(tǒng)。它它是由輸輸入、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換過(guò)程程、輸出出、反饋饋等四個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)組組成的系系統(tǒng)。8、工廠廠布置：是對(duì)組組成工廠廠的各個(gè)個(gè)部分，各種生生產(chǎn)設(shè)施施和設(shè)備備以及廠廠內(nèi)運(yùn)輸輸線路進(jìn)進(jìn)行合理理配置，形成有有機(jī)體系系，以最最經(jīng)濟(jì)的的方式滿滿足生產(chǎn)產(chǎn)要求。9、企業(yè)業(yè)物力資資源戰(zhàn)略略：是指指企業(yè)根根據(jù)總體體戰(zhàn)略的的要求，對(duì)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)所需物物力資源源的采購(gòu)購(gòu)、開(kāi)發(fā)發(fā)、租賃賃、利用用等，所所作出的的長(zhǎng)遠(yuǎn)性性的謀劃劃與方略略。10、技技

30、術(shù)壽命命周期：是指一一項(xiàng)技術(shù)術(shù)，從構(gòu)構(gòu)思、孕孕育、產(chǎn)產(chǎn)省、發(fā)發(fā)展，一一直到衰衰亡、被被淘汰為為止的過(guò)過(guò)程。包包括技術(shù)術(shù)革新周周期和技技術(shù)生命命周期。11、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量認(rèn)證：是依據(jù)據(jù) HYPERLINK /view/197159.htm 產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和相相應(yīng)技術(shù)術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證證機(jī)構(gòu)確確認(rèn)并通通過(guò)頒發(fā)發(fā)認(rèn)證證證書(shū)和認(rèn)認(rèn)證標(biāo)志志來(lái)證明明某一產(chǎn)產(chǎn)品符合合相應(yīng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和相相應(yīng)技術(shù)術(shù)要求的的活動(dòng)。12、企企業(yè)整體體形象戰(zhàn)戰(zhàn)略：是是指以確確立員工工共同信信念為支支柱，以以確立企企業(yè)家形形象為核核心，以以塑造員員工榜樣樣、員工工形象為為基礎(chǔ)，以突出出技術(shù)形形象、產(chǎn)產(chǎn)品形象象為關(guān)鍵鍵，尋求求企業(yè)發(fā)發(fā)展所進(jìn)進(jìn)行的全全

31、局性的的謀劃與與方略。13、目目標(biāo)成本本戰(zhàn)略：是指實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)利潤(rùn)而而把成本本費(fèi)用控控制在合合理水平平之下的的謀劃與與方略。14、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量戰(zhàn)略：是企業(yè)業(yè)為了設(shè)設(shè)計(jì)和生生產(chǎn)出顧顧客所需需要的質(zhì)質(zhì)量特性性、達(dá)到到顧客所所要求的的質(zhì)量水水平、滿滿足其需需要，所所作出的的長(zhǎng)遠(yuǎn)性性謀劃和和方略。15、基基本競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：是指在在同一行行業(yè)或同同一產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)，同同類(lèi)產(chǎn)品品生產(chǎn)廠廠家或功功能相似似的可替替代品的的生產(chǎn)廠廠家。為為謀取自自身競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得有有利的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位位所作出出的長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)性的謀謀劃與方方略，一一般有成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略、差異化化戰(zhàn)略、重點(diǎn)化化戰(zhàn)略等等三種方方案可供供選擇。16、設(shè)設(shè)備劣

32、化化：是指指由于設(shè)備備的有形形磨損即即使用磨磨損和自自然磨損損所帶來(lái)來(lái)的設(shè)備備精度和和性能下下降和設(shè)設(shè)備價(jià)值值下降。17、設(shè)設(shè)備綜合合效率分分析：是是指運(yùn)用用年費(fèi)法法或現(xiàn)值值法對(duì)設(shè)設(shè)備整個(gè)個(gè)壽命周周期費(fèi)用用進(jìn)行測(cè)測(cè)算，以以求總費(fèi)費(fèi)用最經(jīng)經(jīng)濟(jì)、綜綜合效率率最高的的一種分分析和評(píng)評(píng)價(jià)方法法。18、理理念識(shí)別別：是指指一個(gè)企企業(yè)具有有獨(dú)到的的經(jīng)營(yíng)哲哲學(xué)、企企業(yè)宗旨旨、戰(zhàn)略略目標(biāo)以以及道德德風(fēng)貌而而區(qū)別于于其他企企業(yè)的特特征。19、企企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)能力：是指企企業(yè)在特特定的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境境中，綜綜合體現(xiàn)現(xiàn)的決策策能力、競(jìng)爭(zhēng)能能力、銷(xiāo)銷(xiāo)售能力力、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)目目標(biāo)的能能力。四、簡(jiǎn)答答題1企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有哪哪些特

33、點(diǎn)點(diǎn)?科學(xué)學(xué)性、創(chuàng)創(chuàng)造性、系統(tǒng)性性、合作作性、獨(dú)獨(dú)立性、藝術(shù)性性、艱苦苦性、機(jī)機(jī)動(dòng)性。以上八個(gè)個(gè)特點(diǎn)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)咨詢?cè)児ぷ髦兄械霓q證證法：在在創(chuàng)造時(shí)時(shí)不破壞壞系統(tǒng)性性，在合合作時(shí)保保持適度度獨(dú)立性性，在注注重科學(xué)學(xué)時(shí)不忽忽視影響響藝術(shù)性性，在艱艱苦奮斗斗中堅(jiān)持持靈活性性與適應(yīng)應(yīng)性。2咨詢?cè)兘M織工工作作風(fēng)風(fēng)的選擇擇應(yīng)考慮慮哪些因因素? （1）客客戶的要要求 （2）咨咨詢課題題的性質(zhì)質(zhì) （3）客客戶企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的人際關(guān)關(guān)系 （4）咨咨詢顧問(wèn)問(wèn)與客戶戶領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)系 一般般來(lái)說(shuō)，工作作作風(fēng)要與與工作任任務(wù)相結(jié)結(jié)合。3簡(jiǎn)述述管理業(yè)業(yè)務(wù)流程程改進(jìn)的的基本方方法。流程改進(jìn)進(jìn)的對(duì)象象確定之之后，可可以運(yùn)用用ECRR

34、SAII原則（6種方方法的英英文縮寫(xiě)寫(xiě)）對(duì)流流程中有有問(wèn)題的的環(huán)節(jié)進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)。即：取消消（Ellimiinatte）、合并（Commbinne）、調(diào)序（Reaarraangee）、簡(jiǎn)簡(jiǎn)化（SSimppliffy）、自動(dòng)化化（Auutommatee）、一一體化（Inttegrratee）。4簡(jiǎn)述述科技管管理咨詢?cè)兊奶攸c(diǎn)點(diǎn)與作用用。特點(diǎn)：較較強(qiáng)的專專業(yè)性，科學(xué)的的前瞻性性。作用用：1）對(duì)企業(yè)業(yè)技術(shù)進(jìn)進(jìn)步起指指導(dǎo)作用用。2）對(duì)企業(yè)業(yè)管理變變革起推推動(dòng)作用用。3）對(duì)提提高企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力起強(qiáng)化化作用。5.可供供選擇的的企業(yè)形形象戰(zhàn)略略方案有有哪些？可供選擇擇的企業(yè)業(yè)形象戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案有：企企業(yè)產(chǎn)品品形象

35、戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案；企業(yè)技技術(shù)形象象戰(zhàn)略方方案；企業(yè)家家形象戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案；企業(yè)職職工形象象戰(zhàn)略方方案；企業(yè)職職工榜樣樣形象戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案；企業(yè)員員工共同同信念戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案；企業(yè)凝凝聚力戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案；企業(yè)環(huán)環(huán)境形象象戰(zhàn)略方方案；企業(yè)整整體形象象戰(zhàn)略方方案。6.在人人力資源源戰(zhàn)略咨咨詢中應(yīng)應(yīng)考慮的的因素有有哪些？考慮的因因素有：（1）國(guó)家有有關(guān)勞動(dòng)動(dòng)人事制制度的改改革和政政策；（2）勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)和人人才市場(chǎng)場(chǎng)的發(fā)育育情況；（3）企企業(yè)人力力資源的的開(kāi)發(fā)能能力；（4）企企業(yè)人力力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)的水水平和投投資水平平；（5）社社會(huì)保障障制度的的建立和和完善情情況。7企業(yè)業(yè)可以選選用的產(chǎn)產(chǎn)品商標(biāo)標(biāo)策略有有哪些？答

36、：（11）一廠廠商標(biāo)，多廠使使用策略略；（2）一一品商標(biāo)標(biāo)，數(shù)品品使用策策略；（3）一一個(gè)產(chǎn)品品，數(shù)個(gè)個(gè)商標(biāo)策策略；（4）改改換商標(biāo)標(biāo)策略；（5）借借用商標(biāo)標(biāo)策略8影響響企業(yè)管管理組織織的權(quán)變變因素有有哪些？答：（11）企業(yè)業(yè)環(huán)境。（22）企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略決決定結(jié)構(gòu)構(gòu)，組織織結(jié)構(gòu)是是實(shí)現(xiàn)企企業(yè)戰(zhàn)略略的重要要工具。（33）企業(yè)業(yè)技術(shù)。（44）人員員素質(zhì)。（55）企業(yè)業(yè)規(guī)模。（6）企業(yè)生生命周期期所處階階段。9.簡(jiǎn)述述生產(chǎn)管管理咨詢?cè)兊奶攸c(diǎn)點(diǎn)與作用用。特點(diǎn)：（11）現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)咨詢?yōu)闉橹?。因因企業(yè)的的生產(chǎn)活活動(dòng)集中中于企業(yè)業(yè)的基層層，在生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)展的的。（22）生產(chǎn)產(chǎn)管理咨咨詢的具具體性、差異性性。

37、要求求咨詢?nèi)巳藛T針對(duì)對(duì)不同客客戶企業(yè)業(yè)的實(shí)際際情況，具體問(wèn)問(wèn)題，具具體分析析，具體體處理。作用用：（11）增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)在在生產(chǎn)管管理領(lǐng)域域的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)實(shí)力。（22）提高高企業(yè)生生產(chǎn)管理理領(lǐng)域的的效益。10簡(jiǎn)簡(jiǎn)述企業(yè)業(yè)的薪酬酬戰(zhàn)略方方案。1）崗位位薪酬戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案；2）績(jī)效效薪酬戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案；3）崗位位工資與與績(jī)效相相結(jié)合的的薪酬戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案；4）全面面薪酬戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案。11.簡(jiǎn)簡(jiǎn)述理念念識(shí)別結(jié)結(jié)構(gòu)分析析的內(nèi)容容。（1）企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)結(jié)構(gòu)分分析（22）企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)哲哲學(xué)分析析（33）企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)宗宗旨分析析（44）企業(yè)業(yè)精神分分析（55）企業(yè)業(yè)道德規(guī)規(guī)范分析析（66）企業(yè)業(yè)作風(fēng)分分析12簡(jiǎn)簡(jiǎn)述組織織變革的的

38、方式。（1）改改良式變變革。此此種變革革方式一一般屬于于修修補(bǔ)補(bǔ)補(bǔ)、小小改小革革。（22）爆破破式的變變革。這這種變革革方式往往往涉及及公司組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)重大的的以至根根本性的的變更，而且宣宣布改革革后在較較短時(shí)間間內(nèi)限期期完成。這是一一種特殊殊的方式式。實(shí)踐踐證明這這種經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)是不成成功的。（33）計(jì)劃劃式的變變革。這這種方式式是比較較理想的的方式。13企企業(yè)戰(zhàn)略略管理咨咨詢的基基本程序序是什么么?（1）分分析企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理現(xiàn)狀狀；（22）判斷斷企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理方面的的主要問(wèn)問(wèn)題；（33）確定定戰(zhàn)略管管理咨詢?cè)兊恼n題題；（44）設(shè)計(jì)計(jì)戰(zhàn)略管管理的改改善方案案并指導(dǎo)導(dǎo)實(shí)施。14.在在建立適適宜的

39、質(zhì)質(zhì)量管理理體系時(shí)時(shí)，應(yīng)注注意的原原則有哪哪些？（1）符符合本企企業(yè)產(chǎn)品品的質(zhì)量量環(huán)；（22）建立立完善適適用的體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)；（33）質(zhì)量量管理體體系必須須文件化化；（4）必必須進(jìn)行行質(zhì)量體體系的審審核、評(píng)評(píng)審和評(píng)評(píng)價(jià)。15.可可選用的的代理商商策略有有哪幾種種？（1）使使用全權(quán)權(quán)代理策策略；（2）使使用獨(dú)家家代理策策略；（3）使使用一般般代理策策略16.現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)生產(chǎn)管管理的指指導(dǎo)原則則是什么么？（1）講講求經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。（22）堅(jiān)持持以以銷(xiāo)銷(xiāo)定產(chǎn)。（33）實(shí)行行科學(xué)管管理。（44）適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。17簡(jiǎn)簡(jiǎn)述企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理咨詢?cè)兊闹匾饔?。?）有有利用于于促進(jìn)客客戶企業(yè)業(yè)提高戰(zhàn)戰(zhàn)略管

40、理理水平；（22）有利利用推動(dòng)動(dòng)企業(yè)合合理配置置資源，增強(qiáng)企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。（33）有利利用推動(dòng)動(dòng)客戶企企業(yè)進(jìn)行行改革，增加企企業(yè)對(duì)環(huán)環(huán)境的適適應(yīng)能力力。18.企企業(yè)科技技管理咨咨詢的課課題有哪哪些？（1）企企業(yè)科技技戰(zhàn)略（2）企企業(yè)科技技開(kāi)發(fā)管管理的咨咨詢（3）產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)管理（4）日日常技術(shù)術(shù)管理19簡(jiǎn)簡(jiǎn)述質(zhì)量量管理的的基礎(chǔ)工工作。（1）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化工工作；（22）計(jì)量量工作；（33）質(zhì)量量信息工工作；（44）質(zhì)量量責(zé)任制制；（55）質(zhì)量量教育工工作；（66）質(zhì)量量管理小小組：又又稱QCC小組。20.銷(xiāo)銷(xiāo)售物流流管理咨咨詢的主主要內(nèi)容容有哪些些？（1）運(yùn)運(yùn)輸管理理咨詢（2）倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)管理理咨詢

41、（3）物物資搬運(yùn)運(yùn)管理咨咨詢（44）存貨貨管理咨咨詢五、論述述題1試述述企業(yè)管管理咨詢?cè)兊娜蝿?wù)務(wù)。答：（11）一般般任務(wù)：是為為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)管管理咨詢?cè)兊哪康牡模瑥睦砝碚撋咸教剿髌髽I(yè)業(yè)客體健健康與病病態(tài)運(yùn)行行的規(guī)律律和特征征，探索索咨詢主主體分析析和解決決企業(yè)問(wèn)問(wèn)題的方方式與方方法；在在實(shí)踐中中正確判判斷客戶戶企業(yè)的的癥結(jié)所所在，并并采取適適宜的方方式，幫幫助企業(yè)業(yè)解決問(wèn)問(wèn)題。一般般任務(wù)具具有普遍遍性和穩(wěn)穩(wěn)定性。（22）具體體任務(wù)：主要是是幫助客客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題、分析原原因、幫幫助客戶戶培訓(xùn)班班干部、提高素素質(zhì)；根根據(jù)所處處理行業(yè)業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn)和企業(yè)業(yè)自身的的特點(diǎn)，尋求對(duì)對(duì)策，提提出解決決問(wèn)題的的

42、方案，并指導(dǎo)導(dǎo)實(shí)施。為完完成具體體任務(wù)，需要做做以下具具體工作作：A、搞清客客戶行業(yè)業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn)。B、了解客客戶企業(yè)業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn)。C、判明咨咨詢課題題的性質(zhì)質(zhì)。2.企業(yè)業(yè)質(zhì)量管管理咨詢?cè)兊恼n題題應(yīng)包括括哪些方方面？答：（11）產(chǎn)品品質(zhì)量戰(zhàn)戰(zhàn)略咨詢?cè)儯?）產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程的的質(zhì)量管管理咨詢?cè)儯?）產(chǎn)產(chǎn)品制造造過(guò)程的的質(zhì)量管管理咨詢?cè)儯?）產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售售和使用用過(guò)程的的質(zhì)量管管理咨詢?cè)儯?）質(zhì)質(zhì)量管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)工作咨咨詢（6）質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證證工作咨咨詢3如何何正確認(rèn)認(rèn)識(shí)和把把握企業(yè)業(yè)管理咨咨詢的性性質(zhì)?答：企業(yè)業(yè)管理咨咨詢的性性質(zhì)：（1）管管理咨詢?cè)児臼鞘且环N智智能性企企業(yè)；（2）管管理咨詢?cè)儤I(yè)是一一種服

43、務(wù)務(wù)性、知知識(shí)性、智能性性的行業(yè)業(yè)。要正確認(rèn)認(rèn)識(shí)和把把握，需需掌握以以下要點(diǎn)點(diǎn)：（1）管管理咨詢?cè)兪且环N種服務(wù)性性活動(dòng)，是咨詢?cè)內(nèi)藛T以以自己的的知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)，為咨詢?cè)兛蛻籼崽峁┕芾砝矸矫娴牡淖稍兎?wù)；（2）管管理咨詢?cè)兊目腕w體或服務(wù)務(wù)對(duì)象是是尋求咨咨詢服務(wù)務(wù)的企業(yè)業(yè)，管理理咨詢是是建立在在客戶企企業(yè)自愿愿基礎(chǔ)上上；（3）管管理咨詢?cè)兊闹黝}題或承擔(dān)擔(dān)者是由由具備豐豐富的管管理知識(shí)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的管理理咨詢專專業(yè)人員員所組成成的咨詢?cè)兘M織；（4）管管理咨詢?cè)兊哪康牡氖且獜膹母旧仙咸岣咂笃髽I(yè)的素素質(zhì)，改改善企業(yè)業(yè)的運(yùn)行行機(jī)制，增強(qiáng)企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)特定定環(huán)境的的動(dòng)態(tài)適適應(yīng)能力力；（5）管管理咨詢?cè)兊姆绞?/p>

44、式必須與與目的相相適應(yīng)。4如何何對(duì)戰(zhàn)略略管理者者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格進(jìn)行行分析？答：（11）根據(jù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者者對(duì)人的的關(guān)系程程度和對(duì)對(duì)人物的的關(guān)系程程度不同同形成不不同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格，表現(xiàn)現(xiàn)為：關(guān)關(guān)系導(dǎo)向向、任務(wù)務(wù)導(dǎo)向、全方位位導(dǎo)向、分工導(dǎo)導(dǎo)向四種種類(lèi)型；（2）關(guān)關(guān)系導(dǎo)向向的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格表表現(xiàn)為把把重點(diǎn)放放在建立立和諧的的人際關(guān)關(guān)系上，特別關(guān)關(guān)心下屬屬；（3）任任務(wù)導(dǎo)向向的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格把把重點(diǎn)放放在戰(zhàn)略略任務(wù)的的研究和和布置上上，對(duì)下下屬的關(guān)關(guān)心卻不不太重視視；（4）全全方位的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格是關(guān)關(guān)系導(dǎo)向向和任務(wù)務(wù)導(dǎo)向并并重的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格，即既既重視營(yíng)營(yíng)造良好好的人際際關(guān)系，關(guān)心下下屬，又又重視戰(zhàn)戰(zhàn)略任務(wù)務(wù)的研究究

45、和部署署，確保保戰(zhàn)略任任務(wù)的完完成；（5）分分工導(dǎo)向向的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格表表現(xiàn)為既既不重視視營(yíng)造良良好的人人際關(guān)系系，也不不在引導(dǎo)導(dǎo)人們關(guān)關(guān)系戰(zhàn)略略任務(wù)上上下功夫夫。5試述述企業(yè)管管理咨詢?cè)冎黧w與與客體的的基本關(guān)關(guān)系。答：1）服務(wù)者者和接受受服務(wù)者者的關(guān)系系。2）變革的的外因（咨詢組組織）和和內(nèi)因（客戶）的關(guān)系系。3）主客體體之間的的經(jīng)濟(jì)關(guān)關(guān)系、工工作關(guān)系系和人際際關(guān)系。自行行附加：管理咨咨詢過(guò)種種中各階階段的主主客體關(guān)關(guān)系。接洽洽咨詢階階段：11）樹(shù)立立咨詢形形象；22）判斷斷客戶誠(chéng)誠(chéng)意；33）衡量量受理?xiàng)l條件。預(yù)備備咨詢階階段：11）作好好事前準(zhǔn)準(zhǔn)備；22）打開(kāi)開(kāi)調(diào)查局局面；33）明確確問(wèn)題實(shí)實(shí)

46、質(zhì)；44）確定定咨詢課課題（咨咨詢課題題，正式式咨詢工工作中咨咨詢主體體的介入入方式和和階段和和咨詢費(fèi)費(fèi)用）。正式式咨詢階階段：11）深入入調(diào)查研研究；22）擬定定可行方方案；33）方案案的確定定（高層層領(lǐng)導(dǎo)）。方案實(shí)施施階段：1）引引導(dǎo)變?cè)冈竿?2）排除除實(shí)施障障礙；33）培訓(xùn)訓(xùn)客戶人人員。6.試論論企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)管理理咨詢的的內(nèi)容。 （1）企企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)成本戰(zhàn)戰(zhàn)略咨詢?cè)?，包括括：企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略的咨咨詢課題題；企業(yè)成成本戰(zhàn)略略咨詢的的課題 （22）企業(yè)業(yè)成本管管理的咨咨詢，包包括：企企業(yè)成本本水平分分析；成本管管理狀況況分析和和評(píng)價(jià) （33）企業(yè)業(yè)資金管管理的咨咨詢，包包括：資資金運(yùn)行行狀態(tài)分

47、分析；資金籌籌措與資資金使用用分析；資金管管理工作作分析 （44）企業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)效效益咨詢?cè)?，包括括：生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效效果分析析；生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)消耗耗分析；生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)資金金占用分分析7如何何運(yùn)用SSWOTT分析法法對(duì)企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略進(jìn)行行綜合分分析？ （1）通過(guò)對(duì)對(duì)企業(yè)外外部環(huán)境境的機(jī)會(huì)會(huì)和威脅脅、對(duì)企企業(yè)內(nèi)部部條件的的優(yōu)勢(shì)和和劣勢(shì)的的系統(tǒng)分分析、綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)，為客客戶企業(yè)業(yè)制定經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略提供客客觀依據(jù)據(jù)的一種種方法。S 是指指企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的優(yōu)優(yōu)勢(shì)（SStreengtths）、W 指企業(yè)業(yè)的劣勢(shì)勢(shì)（Weeaknnessses）、O是是指企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境的機(jī)機(jī)會(huì)（OOppoortuumittiess）、TT

48、是指企企業(yè)面臨臨的外部部環(huán)境的的威脅（Thrreatts） （2）運(yùn)用SSWOTT分析法法： 首首先要將將客戶企企業(yè)與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手進(jìn)行比比較，找找出客戶戶企業(yè)客客觀存在在的優(yōu)勢(shì)勢(shì)與劣勢(shì)勢(shì)； 其其次通過(guò)過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境的分分析，去去發(fā)現(xiàn)對(duì)對(duì)企業(yè)生生存和發(fā)發(fā)展的機(jī)機(jī)會(huì)與威威脅； 其其次將優(yōu)優(yōu)勢(shì)與劣劣勢(shì)、機(jī)機(jī)會(huì)與威威脅的各各項(xiàng)具體體內(nèi)容通通過(guò)十字字圖表加加以展現(xiàn)現(xiàn)； 最最后對(duì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)與劣劣勢(shì)、機(jī)機(jī)會(huì)與威威脅四個(gè)個(gè)因素進(jìn)進(jìn)行綜合合分析，作出評(píng)評(píng)價(jià)，提提出企業(yè)業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避避短獲揚(yáng)揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短短的改善善或調(diào)整整戰(zhàn)略方方案。8論述述常見(jiàn)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵鍵職能設(shè)設(shè)計(jì)模式式。（1）關(guān)關(guān)鍵職能能：在企企業(yè)管理理組織所

49、所具備的的各項(xiàng)職職能中，對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略起著著關(guān)鍵作作用，因因而處于于中心地地位的職職能。（2）關(guān)關(guān)鍵職能能設(shè)計(jì)模模式有：以質(zhì)量量管理為為關(guān)鍵職職能，如如大多數(shù)數(shù)電視機(jī)機(jī)廠；以技術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)管理理為關(guān)鍵鍵職能，如電子子行業(yè)；以市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)為關(guān)關(guān)鍵職能能，如日日用消費(fèi)費(fèi)品和小小五金類(lèi)類(lèi)的生產(chǎn)產(chǎn)；以生產(chǎn)管管理為關(guān)關(guān)鍵職能能，如能能源工業(yè)業(yè)。9.試論論可供選選擇的企企業(yè)資本本營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案。（1）資資本結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案：主要要幫助企企業(yè)優(yōu)化化各種資資本的比比例關(guān)系系。（2）資資本周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略方方案：指指加速流流動(dòng)資金金的周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的運(yùn)籌籌謀劃。（3）資資產(chǎn)重組組戰(zhàn)略方方案：根據(jù)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)結(jié)構(gòu)和

50、產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行調(diào)調(diào)整和優(yōu)優(yōu)化的要要求，相相應(yīng)地調(diào)調(diào)整和優(yōu)優(yōu)化企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的資產(chǎn)結(jié)結(jié)構(gòu)。（4）對(duì)對(duì)外聯(lián)合合戰(zhàn)略或或?qū)嵤┘婕娌⒌慕?jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略方案（5）無(wú)無(wú)形資產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略：企企業(yè)運(yùn)用用那些不不具備物物質(zhì)實(shí)體體卻具有有很大價(jià)價(jià)值的資資產(chǎn)進(jìn)行行經(jīng)營(yíng)的的戰(zhàn)略。10分分析影響響集權(quán)和和分權(quán)程程度的客客觀因素素。（1）產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)及生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)特特點(diǎn)。內(nèi)內(nèi)部影響響?？缧行袠I(yè)多種種經(jīng)營(yíng)適適合分權(quán)權(quán)管理。（2）環(huán)環(huán)境條件件及經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略。外部影影響。增增長(zhǎng)型適適分權(quán)，穩(wěn)定、收縮適適集權(quán)；環(huán)境不不穩(wěn)定適適分權(quán)。（3）企企業(yè)規(guī)模模與組織織形式。規(guī)模大大企業(yè)，除產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)和和生產(chǎn)技技術(shù)特點(diǎn)點(diǎn)所決定定的、適適合高度度集

51、權(quán)的的企業(yè)外外，一般般都需要要不同程程度的擴(kuò)擴(kuò)大分權(quán)權(quán)。（4）企企業(yè)管理理水平和和干部條條件。企企業(yè)管理理水平高高為分權(quán)權(quán)提供有有利條件件；干部部素質(zhì)好好，有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和能能力，又又有強(qiáng)烈烈的責(zé)任任心和進(jìn)進(jìn)取心，分權(quán)程程度可以以加大。11.論論述企業(yè)業(yè)形象管管理咨詢?cè)兊膬?nèi)容容。（1）產(chǎn)產(chǎn)品形象象咨詢（2）技技術(shù)形象象咨詢（3）市市場(chǎng)形象象咨詢（4）職職工形象象咨詢（5）企企業(yè)環(huán)境境形象咨咨詢（6）經(jīng)經(jīng)營(yíng)者形形象咨詢?cè)儯?）企企業(yè)社會(huì)會(huì)形象咨咨詢（8）企企業(yè)的總總體識(shí)別別形象咨咨詢六、案例例分析題題1鼎立立建設(shè)公公司的管管理問(wèn)題題 （1）鼎立建建設(shè)公司司目前面面臨著：企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境境的改變變；企業(yè)業(yè)本身成成長(zhǎng)的需需要；企企業(yè)內(nèi)部部條件的的變化。因而鼎立立建