市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(簡(jiǎn)明 第五版 市場(chǎng)預(yù)測(cè)與管理決策)資料

1、5.3、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫引例約翰斯皮爾伯格（John Sprilberg）經(jīng)過(guò)6個(gè)月的研究，為美國(guó)一家最大的糖果制造商準(zhǔn)備了長(zhǎng)達(dá)250頁(yè)的報(bào)告，并向公司最高決策者作口頭匯報(bào)。 1小時(shí)后，總經(jīng)理不耐煩地說(shuō)：明天8點(diǎn)前把一份5頁(yè)紙的摘要放到我辦公桌上！調(diào)查報(bào)告不宜過(guò)長(zhǎng)，但是否越短越好?報(bào)告的格式是怎么樣的？調(diào)查報(bào)告寫什么內(nèi)容？有什么寫作技巧？男性襯衫市場(chǎng)細(xì)分及消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告受委托單位：市場(chǎng)研究公司地址：電話：傳真：電子信箱：客戶單位：服裝公司2007年10月目 錄一、摘要二、正文（一）引言（二）調(diào)查過(guò)程（三）調(diào)查發(fā)現(xiàn)1男性襯衫市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程及結(jié)果2各類市場(chǎng)的消費(fèi)行為分析（1）不同收入子市場(chǎng)的消費(fèi)

2、行為分析（2）不同職業(yè)子市場(chǎng)的消費(fèi)行為分析（3）不同學(xué)歷子市場(chǎng)的消費(fèi)行為分析（4）不同年齡子市場(chǎng)的消費(fèi)行為分析（四）結(jié)論、建議與局限1結(jié)論2建議3局限三、附錄（一）附錄1：表目錄（二）附錄2：圖目錄（三）附錄3：調(diào)查方案（四）附錄4：調(diào)查問卷機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的最主要保費(fèi)收入來(lái)源之一，對(duì)浙江省的機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，從中發(fā)現(xiàn)目前我省機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)市場(chǎng)存在的問題并給出建設(shè)性的建議，對(duì)浙江省機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展有著十分重大的意義目的。本研究采用問卷抽樣調(diào)查的方法，通過(guò)制定調(diào)研方案，組織實(shí)施調(diào)研并回收問卷，借助SPSS專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件整理和分析數(shù)據(jù)方法。調(diào)查的結(jié)果顯示，浙江省的機(jī)動(dòng)車

3、輛險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，同時(shí)保險(xiǎn)公司間為搶奪客戶資源進(jìn)行惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、4S店等代理商違規(guī)銷售機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)等不規(guī)范現(xiàn)象結(jié)果。本研究建議除監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，加大違規(guī)操作行為處罰力度之外，保險(xiǎn)公司和代理機(jī)構(gòu)也應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，共同維護(hù)浙江省機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)市場(chǎng)良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍結(jié)論建議。 隨著改革開放的不斷深入和生活水平的日益提高，住宅逐漸城鎮(zhèn)居民消費(fèi)的主要對(duì)象。為全面了解市住宅消費(fèi)的市場(chǎng)需求情況，推動(dòng)居民住宅儲(chǔ)蓄和城鎮(zhèn)住房抵押貸款業(yè)務(wù) 的進(jìn)一步開展，受單位委托，單位于年月至日，對(duì)該市居民住宅消費(fèi)需求進(jìn)行了抽樣調(diào)查。交代目的揭示主題5.3.1. 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一、序言：1.扉頁(yè)（1）標(biāo)題（2）研究機(jī)構(gòu) （3）

4、客戶（4）日期2.目錄3.索引如果報(bào)告中的圖表特別多，為了方便閱讀查詢，可以專門再列一張圖表索引，也可以分別列出圖表的資料索引。索引的內(nèi)容與目錄相似，列出圖表號(hào)、名稱以及其在報(bào)告中的頁(yè)碼。扉頁(yè)案例：男性襯衫市場(chǎng)細(xì)分及消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告封面男性襯衫市場(chǎng)細(xì)分及消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告受委托單位：市場(chǎng)研究公司地址：電話：傳真：電子信箱：客戶單位：服裝公司2007年10月標(biāo)題研究機(jī)構(gòu)客戶專為為西安銀橋乳業(yè)集團(tuán)準(zhǔn)備 西安方元市場(chǎng)研究有限公司提供二零零五年十一月銀橋乳業(yè)液態(tài)奶消費(fèi)者研究報(bào)告案例：男性襯衫市場(chǎng)細(xì)分及消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告目錄目 錄一、摘要二、正文（一）引言（二）調(diào)查過(guò)程（三）調(diào)查發(fā)現(xiàn)1男性襯衫市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程及

5、結(jié)果2各類市場(chǎng)的消費(fèi)行為分析（1）不同收入子市場(chǎng)的消費(fèi)行為分析（2）不同職業(yè)子市場(chǎng)的消費(fèi)行為分析（3）不同學(xué)歷子市場(chǎng)的消費(fèi)行為分析（4）不同年齡子市場(chǎng)的消費(fèi)行為分析（四）結(jié)論、建議與局限1結(jié)論2建議3局限三、附錄（一）附錄1：表目錄（二）附錄2：圖目錄（三）附錄3：調(diào)查方案（四）附錄4：調(diào)查問卷5.3.1. 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式二、摘要：摘要是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查獲取的主要結(jié)果的概括性說(shuō)明，是整個(gè)報(bào)告的精華。摘要的篇幅最多不超過(guò)報(bào)告內(nèi)容的1/5。具體內(nèi)容包括：1、目的摘要；2、方法論摘要；3、重要結(jié)果摘要；4、結(jié)論和建議摘要；5、其他說(shuō)明5.3.1. 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式三、引言：1.調(diào)查背景2.調(diào)查目的四

6、、正文1.研究方法（1）調(diào)查地區(qū)（2）調(diào)查對(duì)象（3）樣本容量（4）樣本結(jié)構(gòu)（5）資料采集方法（6）實(shí)施過(guò)程及問題處理（7）調(diào)查員介紹（8）資料處理方法和工具（9）訪問完成情況2.調(diào)查結(jié)果（1）統(tǒng)計(jì)表和圖（2）表和圖中所隱含的趨勢(shì)、關(guān)系或規(guī)律的客觀描述3.結(jié)論和建議五、附錄：1、調(diào)查問卷； 2、抽樣有關(guān)細(xì)節(jié)的補(bǔ)充說(shuō)明； 3、原始資料的來(lái)源4、原始數(shù)據(jù)圖表5.3.2撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本要求基本要求客觀真實(shí)、實(shí)事求是資料和觀點(diǎn)相統(tǒng)一突出市場(chǎng)調(diào)查的目的語(yǔ)言簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂1構(gòu)思2選擇數(shù)據(jù)資料3起草表達(dá)4修改定稿5要素完善5.3.2市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫步驟1.標(biāo)題標(biāo)題的寫法：?jiǎn)螛?biāo)題和雙標(biāo)題標(biāo)題的形式：“

7、直敘式”、 “表明觀點(diǎn)式”、“提問式”5.3.4調(diào)查報(bào)告的寫作技巧“直敘式”反映調(diào)查的主要內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象例如市的環(huán)境污染狀況調(diào)查、大學(xué)生就業(yè)狀況調(diào)查報(bào)告、關(guān)于大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)行為狀況調(diào)查報(bào)告等“表明觀點(diǎn)式”直接闡述調(diào)查報(bào)告的觀點(diǎn)、看法以及對(duì)調(diào)查信息的評(píng)價(jià)例如質(zhì)量比品牌更重要、食堂銷售額逐漸下降、唐裝趨向于時(shí)尚、保暖內(nèi)衣 悄然升溫“提問式”是以設(shè)問、反問等形式突出問題的焦點(diǎn)和尖銳性例如價(jià)格戰(zhàn)能根本提高企業(yè)效益嗎？、當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)路何在？2.目錄3.摘要（1）、目的摘要；（2）、方法論摘要；（3）、重要結(jié)果摘要；（4）、結(jié)論和建議摘要；（5）、其他說(shuō)明例如： 由于什么原因，因此，本項(xiàng)目準(zhǔn)備采用.調(diào)

8、研方式，運(yùn)用什么軟件及什么統(tǒng)計(jì)方法，對(duì).調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析，最后得出.結(jié)論并提出.建議舉例：【摘要】機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的最主要保費(fèi)收入來(lái)源之一，對(duì)浙江省的機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，從中發(fā)現(xiàn)目前我省機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)市場(chǎng)存在的問題并給出建設(shè)性的建議，對(duì)浙江省機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展有著十分重大的意義目的。本研究采用問卷抽樣調(diào)查的方法，通過(guò)制定調(diào)研方案，組織實(shí)施調(diào)研并回收問卷，借助SPSS專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件整理和分析數(shù)據(jù)方法。調(diào)查的結(jié)果顯示，浙江省的機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，同時(shí)保險(xiǎn)公司間為搶奪客戶資源進(jìn)行惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、4S店等代理商違規(guī)銷售機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)等不規(guī)范現(xiàn)象結(jié)果。本研究建議除監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)

9、監(jiān)管，加大違規(guī)操作行為處罰力度之外，保險(xiǎn)公司和代理機(jī)構(gòu)也應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，共同維護(hù)浙江省機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)市場(chǎng)良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍結(jié)論建議。4.引言開門見山，揭示主題；結(jié)論先行，逐步論證；交代情況，逐層分析；提出問題，引入正題；開門見山，揭示主題 隨著改革開放的不斷深入和生活水平的日益提高，住宅逐漸城鎮(zhèn)居民消費(fèi)的主要對(duì)象。為全面了解市住宅消費(fèi)的市場(chǎng)需求情況，推動(dòng)居民住宅儲(chǔ)蓄和城鎮(zhèn)住房抵押貸款業(yè)務(wù) 的進(jìn)一步開展，受單位委托，單位于年月至日，對(duì)該市居民住宅消費(fèi)需求進(jìn)行了抽樣調(diào)查。交代目的揭示主題結(jié)論先行，逐步論證 牌收銀機(jī)高檔收款機(jī)，通過(guò)對(duì)牌收銀機(jī)在京各商業(yè)部門的擁有、使用情況的調(diào)查，我們不認(rèn)為它在北京不具有市場(chǎng)

10、競(jìng)爭(zhēng)能力，原因主要從以下幾方面闡述。提出結(jié)論逐步論證交代情況，逐層分析 電信公司與北京商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理于2005年45月在北京、上海、廣州進(jìn)行一次大規(guī)模的抽樣調(diào)查。在這次調(diào)查中，除了涉及特定專業(yè)問題外，還圍繞著網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢(shì)設(shè)計(jì)了許多問題，包括網(wǎng)路使用情況、認(rèn)識(shí)意見、需求等問題進(jìn)行闡述。交代情況逐層分析提出問題，引入正題 隨著臺(tái)灣康師傅方便面的上市，各種合資、國(guó)產(chǎn)的方便面（如統(tǒng)一、一品、加州）雨后青筍般的出現(xiàn)，面對(duì)種類繁多的方便面，作為上帝的顧客是如何選擇的？廠家該如何在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？帶著這些問題，我們對(duì)北京市部分消費(fèi)者和銷售單位進(jìn)行有關(guān)調(diào)查。提出問題，引入正題5.正文研究方法此處主要

11、將“時(shí)間”、“地點(diǎn)”、“人物”、“事件”等要素作一交代，使讀者做到心中有數(shù)。具體內(nèi)容一般包括：闡述調(diào)研的方法。如問卷調(diào)查法（訪問問卷、郵寄問卷、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查）、訪談法、觀察調(diào)查法等闡述抽樣設(shè)計(jì)原理。如使用了什么樣的抽樣框；采取了何種抽樣方法（方便抽樣、配額抽樣、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣等）；具體抽樣的過(guò)程，如時(shí)間、地點(diǎn)。介紹樣本基本情況。如樣本容量大致是多少；回收比率、有效樣本比率是多少；以及樣本代表性分析，即分析回收樣本基本結(jié)構(gòu)（如性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、地區(qū)結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)等）。舉例：“為了了解我省青少年違法犯罪情況，剖析青少年違法犯罪的原因，以便采取

12、對(duì)策，預(yù)防和減少青少年違法犯罪，2010年4月至7月，省統(tǒng)計(jì)局和司法廳按照隨機(jī)抽樣的方法調(diào)研方法，從14歲至25歲的在押在教勞改勞教人員中，抽選出3991人就行了問卷調(diào)查。同時(shí)走訪了管教干警、學(xué)校師生和家長(zhǎng)、青少年勞改勞教人員共173人抽樣設(shè)計(jì)原理，搜集整理出反映我省青少年違法犯罪原因、特點(diǎn)及基本情況的近8萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)和青少年勞改勞教人員的近千條意見樣本基本情況?，F(xiàn)將調(diào)查了解的情況綜述如下：”5.正文調(diào)查結(jié)果這是調(diào)研報(bào)告的核心部分。調(diào)研結(jié)果必須緊扣調(diào)研的主要內(nèi)容，采用一些生動(dòng)形象的描述方法，例如統(tǒng)計(jì)數(shù)字、統(tǒng)計(jì)表格、統(tǒng)計(jì)圖形、統(tǒng)計(jì)模型等，按照一定的邏輯結(jié)構(gòu)（如“現(xiàn)狀原因”、“現(xiàn)狀原因結(jié)果”、“現(xiàn)狀問

13、題對(duì)策”）進(jìn)行布局。避免沒有邏輯、逐條羅列的現(xiàn)象，同時(shí)，應(yīng)該合理運(yùn)用統(tǒng)計(jì)語(yǔ)言與統(tǒng)計(jì)圖表，這是一份高質(zhì)量調(diào)研報(bào)告的關(guān)鍵。例如統(tǒng)計(jì)語(yǔ)言與統(tǒng)計(jì)圖、統(tǒng)計(jì)表的運(yùn)用從對(duì)這省內(nèi)外的93家用人單位的性質(zhì)分析來(lái)看（見表2-1）：其中保險(xiǎn)集團(tuán)公司8家，占比8.6%；產(chǎn)險(xiǎn)公司23家，占比24.7%；壽險(xiǎn)公司29家，占比31.2%；保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)5家，占比5.4%；銀郵兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)18家，占比19.4%；車商等其他兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)4家，占比4.3%；其他性質(zhì)公司6家，占比6.5%；上述樣本中，保險(xiǎn)公司共60家，占全部樣本的64.5%，包括專業(yè)中介機(jī)構(gòu)，各類代理機(jī)構(gòu)在內(nèi)的用人單位共87家，占全部樣本的93.5%統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

14、上述用人單位性質(zhì)分布結(jié)構(gòu)可以看出我院保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生主要的就業(yè)單位分布在保險(xiǎn)公司，但在其他性質(zhì)的企業(yè)也有一定的分布調(diào)查結(jié)論。造成這種現(xiàn)象的原因是原因分析。5.正文結(jié)論和建議概況全文。經(jīng)過(guò)層層剖析后，綜合說(shuō)明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)，深化文章的主題。形成結(jié)論。在對(duì)真實(shí)資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報(bào)告結(jié)論。提出看法和建議。通過(guò)分析，形成對(duì)事物的看法，再次基礎(chǔ)上，提出建議和可行方案展望未來(lái)，說(shuō)明意義5. 表格與圖形運(yùn)用制表需注意： 制圖需注意：有編號(hào)，標(biāo)題簡(jiǎn)明扼要項(xiàng)目順序排列適當(dāng)邊框線條盡量少用注明數(shù)據(jù)單位層次不宜過(guò)多分組適當(dāng)數(shù)字上下對(duì)齊給出必要的說(shuō)明和標(biāo)注說(shuō)明數(shù)據(jù)來(lái)源有編號(hào)、標(biāo)題簡(jiǎn)明扼要項(xiàng)目

15、較多時(shí)按大小排列盡量避免附加圖標(biāo)說(shuō)明數(shù)據(jù)和作圖筆墨比例恰當(dāng)度量單位恰當(dāng)，圖形勻稱既用顏色又用文字說(shuō)明顏色和紋理選擇有邏輯性圖形安排符合閱讀習(xí)慣報(bào)告中常用的句式“據(jù)調(diào)查/調(diào)查結(jié)果表明（顯示），”“測(cè)試結(jié)果表明，”“根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，”“通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，”“我們認(rèn)為XX市場(chǎng)”“從XX市場(chǎng)來(lái)看，”“具體分析可以看出，”“經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)”“值得關(guān)注的是”“XX、XX屬于第一軍團(tuán)（第一集團(tuán)軍）；XX、XX屬于第二軍團(tuán)（第二集團(tuán)軍）”“XX以遙遙領(lǐng)先之勢(shì)穩(wěn)居第一；XX略遜一籌，但仍穩(wěn)坐第二把交椅”“消費(fèi)者最注重的是”“消費(fèi)者對(duì)的認(rèn)知度總體比較高”“消費(fèi)者對(duì)的認(rèn)知度相對(duì)較低”“消費(fèi)者對(duì)的認(rèn)知度最高”“近X成的消費(fèi)者”“X成的消費(fèi)者”“消費(fèi)者對(duì)XX持態(tài)度”“仍是市場(chǎng)主流” 報(bào)告開頭或結(jié)尾處常用格式沐浴露市場(chǎng)風(fēng)云中描述沐浴露市場(chǎng)基本情況時(shí)：目前，沐浴露市