2021年動(dòng)力制造IT運(yùn)營第四季度服務(wù)滿意度調(diào)查

1、2021年動(dòng)力制造IT運(yùn)營第四季度服務(wù)滿意度調(diào)查您的性別是 單選題 *男女您在吉利的工齡是 單選題 *半年內(nèi)1年內(nèi)1-2年2-5年5-10年10-15年15年以上您所在的是 單選題 *動(dòng)力制造總部 (請?zhí)恋?題)義烏發(fā)動(dòng)機(jī)廠 (請?zhí)恋?題)杭州灣發(fā)動(dòng)機(jī)廠 (請?zhí)恋?題)春曉變速器廠 (請?zhí)恋?題)臺州發(fā)動(dòng)機(jī)廠 (請?zhí)恋?題)長興變速器廠 (請?zhí)恋?題)貴陽發(fā)動(dòng)機(jī)廠 (請?zhí)恋?題)寶雞發(fā)動(dòng)機(jī)廠 (請?zhí)恋?題)DHT BU (請?zhí)恋?題)ME中心 (請?zhí)恋?題)您所在的部門是（動(dòng)力制造總部） 單選題 *總經(jīng)理辦公室人才經(jīng)營部生產(chǎn)物流部技術(shù)質(zhì)量部IT運(yùn)營部售后服務(wù)部安全環(huán)保辦財(cái)務(wù)

2、部黨工委法務(wù)部保衛(wèi)部依賴于第3題第1個(gè)選項(xiàng)您所在的部門是（義烏發(fā)動(dòng)機(jī)廠） 單選題 *運(yùn)營管理部制造部技術(shù)質(zhì)量部BHE產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目組DHE 15產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目組依賴于第3題第2個(gè)選項(xiàng)您所在的部門是（DHT BU) 單選題 *制造模塊運(yùn)營管理模塊技術(shù)質(zhì)量模塊裝備模塊依賴于第3題第9個(gè)選項(xiàng)您所在的部門是（ME中心) 單選題 *發(fā)動(dòng)機(jī)工藝部變速器工藝部裝備工程部項(xiàng)目管理部依賴于第3題第10個(gè)選項(xiàng)您所在的部門是 單選題 *財(cái)務(wù)科IT運(yùn)營科運(yùn)營管理部技術(shù)質(zhì)量部制造部貴陽發(fā)動(dòng)機(jī)廠B Plus產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目組依賴于第3題第3;4;5;6;7;8個(gè)選項(xiàng)1.近三個(gè)月您有問題需要IT運(yùn)營部提供支持，支持人員的服務(wù)態(tài)度如何？

3、單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式2.近三個(gè)月您有問題需要IT運(yùn)營部提供支持，支持人員響應(yīng)速度如何？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式3.近三個(gè)月您有問題需要IT運(yùn)營部提供支持，支持人員的配合度如何？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C)不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式D) 非常不滿意（

4、請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式4.近三個(gè)月您有問題需要IT運(yùn)營部提供支持，您對支持人員解決結(jié)果是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式5.近三個(gè)月您是否有使用過OA等辦公系統(tǒng)？ 單選題 *是否近三個(gè)月您對OA等辦公系統(tǒng)的訪問便利性是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式依賴于第13

5、題第1個(gè)選項(xiàng)6.近三個(gè)月您是否有使用過視頻會議？ 單選題 *是否近三個(gè)月您在使用視頻會議時(shí)，對得到的IT服務(wù)支持是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B)一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式依賴于第15題第1個(gè)選項(xiàng)7.近三個(gè)月您是否在IT需求提報(bào)系統(tǒng)上提出過需求? 單選題 *是否如果您在IT需求提報(bào)系統(tǒng)上提出過需求，對該需求落地您是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、

6、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式依賴于第17題第1個(gè)選項(xiàng)8.您對IT服務(wù)人員的跨部門合作意識及行為是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式9.在公司進(jìn)行的信息安全宣貫后，您對個(gè)人信息安全意識水平是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式10.您對IT運(yùn)營部信息安全管理是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不

7、滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式11.您對IT運(yùn)營部信息安全檢查形式是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、您的聯(lián)系方式12.您認(rèn)為IT運(yùn)營部哪項(xiàng)工作最需要改善？ 多選題 *A) 電腦卡頓B) 辦公網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定C) IT耗材采購周期長D) 其他（請?jiān)谙乱活}詳述）E) 無請?zhí)顚懺摌I(yè)務(wù)具體的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)+典型案例+改善建議，并備注該業(yè)務(wù)的具體地點(diǎn)或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，方便IT后續(xù)