“三句半”移動寬帶營銷話術(shù)

1、“三句半”移動寬帶營銷話術(shù)“三句半話術(shù)”主要是從用戶需求出發(fā)，通過精煉的話術(shù)在較短的時間內(nèi)完成個人寬帶賣點、促銷優(yōu)惠點等核心促銷信息的推介，從而抓住用戶的購買沖動，形成銷售。下面是小編為大家整理的“三句半”移動寬帶營銷話術(shù)，希望對大家有用。一、“三句半”營銷：“三句半話術(shù)”主要是從用戶需求出發(fā)，通過精煉的話術(shù)在較短的時間內(nèi)完成個人寬帶賣點、促銷優(yōu)惠點等核心促銷信息的推介，從而抓住用戶的購買沖動，形成銷售。通信產(chǎn)品銷售通常遵循七步規(guī)則（歡迎/問候、判斷用戶類型、了解/引導(dǎo)客戶需求、推介終端/套餐/業(yè)務(wù)、提供示范/體驗、促成成交、售后），在這個過程中，“三句半話術(shù)”主要運(yùn)用在“推介套餐/業(yè)務(wù)、提供

2、示范/體驗”過程中?！叭浒朐捫g(shù)”規(guī)則如下：第一句：“簡單來說”。這句話主要是用于快速闡述產(chǎn)品的核心賣點，例如“簡單來說，我們向您推薦移動高速光纖寬帶”。各分公司在提煉本句話術(shù)的時候，要特別注意精煉，做到三句話以內(nèi)說清主要賣點。第二句：“它特別適合于”。這句話主要是用于將產(chǎn)品賣點與使用場景結(jié)合，進(jìn)行進(jìn)一步闡述適用用戶特征，從而與用戶形成共鳴。如“移動光纖寬帶2年套餐，每天不足毛錢，不限時、不捆綁固話、不強(qiáng)辦手機(jī)、不收初裝費，寬帶速率乂，上網(wǎng)干什么都方便?！钡谌洹澳闶褂盟?”。這句話主要是用于根據(jù)前期掌握的用戶需求，實景化介紹產(chǎn)品的賣點。如“2年內(nèi)沒有其他寬帶費用，無需擔(dān)心寬帶欠費，只要手

3、機(jī)正常通信就行了，自由自在?！钡谒木渑e個例子來說吧”。這句話主要是用于引導(dǎo)用戶體驗、使用，或者在用戶產(chǎn)生疑問或質(zhì)疑時，及時疏導(dǎo)用戶，最終完成產(chǎn)品推薦。如：在用戶質(zhì)疑移動寬帶品質(zhì)或與電信寬帶比較時，應(yīng)及時舉例疏導(dǎo)，如舉個例子來說吧：“就拿你們這個小區(qū)來說吧，裝移動寬帶的都已超過40%了，如果不好怎么會有這么多人呢，人家也不是傻子，再說，我們移動光纖寬帶兩年才元，電信寬帶動不動1個月100多塊，你的錢好賺啊?都是嫉妒我們移動寬帶的人，在后面造謠的?！痹谠O(shè)計、使用“三句半話術(shù)”時，要結(jié)合銷售場景，從用戶主要關(guān)注點出發(fā)，分步闡述套餐的賣點、促銷活動的優(yōu)惠點、終端特點。在使用過程中注意不能“背書”，要靈

4、活的在與用戶溝通中恰當(dāng)使用。二、快速五步銷售法：（一）暗示需求先生（女士）！方式一：您有寬帶上網(wǎng)需要吧？方式二：根據(jù)與你的溝通交流，發(fā)現(xiàn)您還是有上網(wǎng)需求的。（二）提出問題我特意為您推薦2年不限時高速光纖寬帶。（三）對比優(yōu)勢這樣您每天只需8毛錢，就可以使用移動光纖寬帶。（四）強(qiáng)調(diào)好處而且移動寬帶不限時、不捆綁固話、不強(qiáng)辦手機(jī)、不收初裝費，兩年內(nèi)沒有額外的寬帶費用。您想想看這多優(yōu)惠啊，您說是不是？（五）快速促成請把您的證件給我，我?guī)湍k了吧！三、締結(jié)銷售的話術(shù)口（一）這個您不用擔(dān)心，到時候我們可以隨時保持溝通。（二）您可以先體驗一下，您說是不是？（三）而且看得出來您還是很感興趣的，您說是不是？四、“六大異議解決”針對一線員工在個人寬帶營銷工作中遇到的用戶異議和質(zhì)疑，可通過“六大異議解決”方式處理：（一）“借力打力”法：對于用戶提出移動寬帶不好，可以說：“我知道你的想法，好多人以前也這么認(rèn)為，現(xiàn)在是移動光纖寬帶了，如果您使用后，您會覺得物有所值的，上網(wǎng)速率、服務(wù)維修都挺好的。您說是不是。”（二）“直接