2022年旅游景區(qū)售票員年終工作總結(jié)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年旅游景區(qū)售票員年終工作總結(jié)身為_門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著_人的形象。這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在_，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人

2、。大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向_的香客游客時，我很開心，因為這是_的旅游旺季，_需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們

3、應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!2022年旅游景區(qū)售票員年終工作總結(jié)（二）在_景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前

4、交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。一、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。五、遇到緊急情況，

5、能及時應(yīng)對和解決。另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的_人。2022年旅游景區(qū)售票員年終工作總結(jié)（三）光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大群眾，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足

6、，為以后的工作打好基礎(chǔ)。作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說徽韻演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細(xì)做

7、好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費公司資源。當(dāng)然工作中還有不足之處:領(lǐng)會、應(yīng)變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措;對領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中;對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨

8、詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時、學(xué)習(xí)小結(jié)、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。以上是我今年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會踏實工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向身邊同事請教，并及時總結(jié)經(jīng)驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。2022年旅游景區(qū)售票

9、員年終工作總結(jié)（四）作為420蘆山強(qiáng)烈地震重災(zāi)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))之一，在災(zāi)后恢復(fù)重建中，_鄉(xiāng)結(jié)合本鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、文化底蘊豐富、房屋建設(shè)獨具特色、開發(fā)旅游資源潛力大等優(yōu)勢，按照縣上的統(tǒng)一安排，在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和各部門的支持以及項目傾斜下，_鄉(xiāng)積極行動，主動作為，敢于創(chuàng)新，扎實開展4A級旅游景區(qū)創(chuàng)建的各項工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、高度重視，積極行動，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)掀起打造4A級生態(tài)旅游示范鄉(xiāng)村的濃厚氛圍按照縣委、縣政府提出將_打造成4A級生態(tài)旅游示范鄉(xiāng)村的發(fā)展思路，_鄉(xiāng)黨委、政府以及災(zāi)后重建聯(lián)系_鄉(xiāng)的縣領(lǐng)導(dǎo)、縣工作組高度重視，多次召開會議，就如何落實好打造4A級生態(tài)旅游示范鄉(xiāng)村的發(fā)展思路進(jìn)行專題

10、研究，成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了發(fā)展的目標(biāo)，細(xì)化了工作任務(wù)，理清了工作措施，落實了工作責(zé)任，倒排了時間節(jié)點?？h委副書記、常務(wù)副縣長_,縣委常委、紀(jì)委書記伍_,縣委常委、縣總工會主席_,副縣長_、_等領(lǐng)導(dǎo)多次到_鄉(xiāng)實地調(diào)研，現(xiàn)場辦公解決工作中的困難和問題，給予了_鄉(xiāng)堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和幫助，指明了每個階段的工作方向和重心。同時，_鄉(xiāng)通過召開鄉(xiāng)、村組干部會、戶長會的方式進(jìn)行廣泛宣傳，做到全鄉(xiāng)干部群眾思想統(tǒng)一，積極配合，全民參與。并通過邀請媒體做采訪、錄專題等形式對外宣傳，掀起打造4A級生態(tài)旅游示范鄉(xiāng)村的濃厚氛圍。二、緊扣主題，主動作為，形成了打造4A級生態(tài)旅游示范鄉(xiāng)村的整體合力在災(zāi)后恢復(fù)重建中，_鄉(xiāng)

11、緊緊圍繞打造4A級生態(tài)旅游示范鄉(xiāng)村這一主題，主動思考，主動作為。一是積極與設(shè)計院對接，落實了由_興發(fā)規(guī)劃設(shè)計院對_鄉(xiāng)旅游發(fā)展進(jìn)行整體規(guī)劃，并對規(guī)劃進(jìn)行了初審和一再的修改完善。二是結(jié)合_鄉(xiāng)農(nóng)房災(zāi)后重建工作，在羅家壩村建城鄉(xiāng)一體化的框架結(jié)構(gòu)房，在煙溪口村建獨具一格的輕鋼結(jié)構(gòu)房，在_村、_村建川西民居風(fēng)格的木結(jié)構(gòu)房，并對一批有價值的舊院落進(jìn)行風(fēng)貌改造。截止目前，農(nóng)村散戶重建完成_%,剩余散戶重建將在_月_日前全部建成入?。惠p鋼結(jié)構(gòu)房組架基本完成，并建成入住_戶，_月_日前全部建成；_垴村、_村的木結(jié)構(gòu)房主體結(jié)構(gòu)全部完成，目前正在完善相關(guān)配套設(shè)施。三是積極與部門對接，因地制宜，突出特色，落實項目。四是

12、災(zāi)后重建聯(lián)系_鄉(xiāng)的縣領(lǐng)導(dǎo)、縣上工作組主動參與，集思廣益，出謀劃策?？h有機(jī)局、扶貧和移民工作局、交通局、林業(yè)局、農(nóng)業(yè)局、農(nóng)工辦、水務(wù)局等部門主動介入，傾斜項目，實地規(guī)劃指導(dǎo)，形成了上下聯(lián)動、整體推進(jìn)、集中力量辦大事的合力。五是干部群眾一條心，發(fā)展旅游有信心。群眾不管是在房屋重建，還是在發(fā)展產(chǎn)業(yè)中，都能在政府的主導(dǎo)下，充分發(fā)揮主觀能動性，建與旅游配套的房屋，發(fā)展與旅游配套的產(chǎn)業(yè)。三、扎實工作，敢于創(chuàng)新，以打造4A級生態(tài)旅游示范鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)性工作已初見成效_鄉(xiāng)在組織實施災(zāi)后重建項目中，一切服從和服務(wù)于打造4A級生態(tài)旅游示范鄉(xiāng)村工作，目前，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目實施進(jìn)展順利，并初見成效。一是_村_畝

13、有機(jī)蔬菜種植全面完成。二是_村_畝有機(jī)菊花種植已完成_余畝，因土地協(xié)調(diào)原因，該項目正在進(jìn)行合理調(diào)整。三是_規(guī)范化村林下養(yǎng)雞場建成一個，圈舍占地面積約_平方米，按有機(jī)標(biāo)準(zhǔn)喂養(yǎng)，存欄雞達(dá)_只。四是按照整鄉(xiāng)推進(jìn)有機(jī)產(chǎn)品基地的建設(shè)項目實施方案已審定，有機(jī)產(chǎn)品加工區(qū)征地工作已全面完成，約_畝。五是完成田間作業(yè)道建設(shè)_公里、渠堰建設(shè)_公里、渠帶路建設(shè)_公里。六是啟動通村組公路建設(shè)10條、基本建成6條。七是由交通局牽頭落實大老路改造工程，已完成實地測繪和設(shè)計工作已進(jìn)入招標(biāo)程序。四、存在的問題和困難1、設(shè)計滯后，嚴(yán)重影響工作開展。由_興發(fā)規(guī)劃設(shè)計院設(shè)計的_鄉(xiāng)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游總體規(guī)劃，自_年_月_日初審后，直到目前為止，沒有實質(zhì)上的進(jìn)展，總體規(guī)劃遲遲沒有完成，也未安排有設(shè)計團(tuán)隊實地到_進(jìn)行調(diào)查、收集、挖掘特色資源和深度設(shè)計。因設(shè)計滯后，直接影響有機(jī)產(chǎn)品基地布局、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)項目的實施。2、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本增加。