第三方監(jiān)測(cè)0928-1010車展經(jīng)銷商執(zhí)行報(bào)告

1、第 1 頁(yè)，共 30 頁(yè)2015/10/1（經(jīng)銷商）賽諾顧問(wèn)12整體得分活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)3活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掠影目錄CONTENTS第 2 頁(yè)，共 30 頁(yè) 本次車展經(jīng)銷商得分 總分：64附加分：5第 3 頁(yè)，共 30 頁(yè)一級(jí)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)得分二級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)得分區(qū)域和硬件設(shè)施情況97區(qū)域清潔度96區(qū)域正常使用100展車資料0展車到位狀況100車輛標(biāo)識(shí)牌100方向盤&座椅100腳墊100輪轂100展車干凈程度80宣傳資料充足性100銷售顧問(wèn)100銷售顧問(wèn)儀容儀表100銷售顧問(wèn)服務(wù)禮儀100銷售顧問(wèn)接待顧客100銷售顧問(wèn)活勱熟悉度100現(xiàn)場(chǎng)秩序協(xié)況100100到崗100禮儀工作狀態(tài)100禮儀規(guī)范100前期準(zhǔn)備0

2、74準(zhǔn)備工作100投放100其他100觀展客戶評(píng)價(jià)100附加分10012整體得分活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)3活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掠影目錄CONTENTS第 4 頁(yè)，共 30 頁(yè)主要失分點(diǎn)第 5 頁(yè)，共 30 頁(yè)#一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)KPI要求三級(jí)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)表述1區(qū)域和硬件設(shè)施情況區(qū)域清潔度VIP室/會(huì)議室清潔NVIP室/會(huì)議室丌清潔2展車資料展車干凈程度車輛表面及車廂內(nèi)無(wú)宣傳品/廢紙團(tuán)/水瓶/名片等雜物N車輛表面及車廂內(nèi)有宣傳品/廢紙團(tuán)/水瓶/名片等雜物主要失分點(diǎn)第 6 頁(yè)，共 30 頁(yè)#一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)KPI要求三級(jí)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)表述1區(qū)域和硬件設(shè)施情況區(qū)域清潔度VIP室/會(huì)議室清潔NVI

3、P室/會(huì)議室丌清潔主要失分點(diǎn)第 7 頁(yè)，共 30 頁(yè)#一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)KPI要求三級(jí)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)表述2展車資料展車干凈程度車輛表面及車廂內(nèi)無(wú)宣傳品/廢紙團(tuán)/水瓶/名片等雜物N車輛表面及車廂內(nèi)有宣傳品/廢紙團(tuán)/水瓶/名片等雜物12整體得分活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)3活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掠影目錄CONTENTS第 8 頁(yè)，共 30 頁(yè)目錄CONTENTS第 9 頁(yè)，共 30 頁(yè)活動(dòng)流程執(zhí)行情況 現(xiàn)場(chǎng)表演活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排了表演活動(dòng)、第 10 頁(yè)，共 30 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)銷售現(xiàn)場(chǎng)銷售按計(jì)劃進(jìn)行第 11 頁(yè)，共 30 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)秩序情況現(xiàn)場(chǎng)秩序有序進(jìn)行第 12 頁(yè)，共 30 頁(yè)目錄CONTENTS第 13 頁(yè)，共 30 頁(yè)車

4、輛擺放與 現(xiàn)場(chǎng)車輛擺放現(xiàn)場(chǎng)車輛有序擺放第 14 頁(yè)，共 30 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)車輛車輛內(nèi)外未保持清潔第 15 頁(yè)，共 30 頁(yè)目錄CONTENTS第 16 頁(yè)，共 30 頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)配備情況 現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)配備第 17 頁(yè)，共 30 頁(yè) 銷售顧問(wèn)表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷售顧問(wèn)熱情接待客戶，儀容儀表合規(guī)第 18 頁(yè)，共 30 頁(yè)目錄CONTENTS第 19 頁(yè)，共 30 頁(yè)考核九州紫光展廳銷售顧問(wèn)考核第 20 頁(yè)，共 30 頁(yè)銷售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否乙(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否丙無(wú)簡(jiǎn)略(僅告

5、知“有”，具體丌清楚/丌知道)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率經(jīng)提示，銷售顧問(wèn)提及近期活勱95%銷售顧問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)72%銷售顧問(wèn)正確介紹活勱日期67%銷售顧問(wèn)在中主勱邀請(qǐng)來(lái)電客戶留存?zhèn)€人信息63%展廳銷售顧問(wèn)考核第 21 頁(yè)，共 30 頁(yè)銷售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否乙(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否丙(空)(空)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率經(jīng)提示，銷售顧問(wèn)提及近期活勱95%銷售顧問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)72%銷售顧問(wèn)正確介紹活勱日期67%銷售顧問(wèn)在中主勱邀請(qǐng)來(lái)電客戶留存?zhèn)€人信息63%汽

6、貿(mào)展廳銷售顧問(wèn)考核第 22 頁(yè)，共 30 頁(yè)銷售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)(空)否乙(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否丙(空)(空)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率經(jīng)提示，銷售顧問(wèn)提及近期活勱95%銷售顧問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)72%銷售顧問(wèn)正確介紹活勱日期67%銷售顧問(wèn)在中主勱邀請(qǐng)來(lái)電客戶留存?zhèn)€人信息63%盛世和美展廳銷售顧問(wèn)考核第 23 頁(yè)，共 30 頁(yè)銷售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)(空)否乙(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否丙(空)(空)否

7、考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率經(jīng)提示，銷售顧問(wèn)提及近期活勱95%銷售顧問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)72%銷售顧問(wèn)正確介紹活勱日期67%銷售顧問(wèn)在中主勱邀請(qǐng)來(lái)電客戶留存?zhèn)€人信息63%鑫茂天展廳銷售顧問(wèn)考核第 24 頁(yè)，共 30 頁(yè)銷售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)(空)否乙(空)(空)否丙無(wú)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率經(jīng)提示，銷售顧問(wèn)提及近期活勱95%銷售顧問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)72%銷售顧問(wèn)正確介紹活勱日期67%銷售顧問(wèn)在中主勱邀請(qǐng)來(lái)電客戶留存?zhèn)€人信息63%中乒上通展廳銷售顧問(wèn)考核第 25 頁(yè)，共 30 頁(yè)銷售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)

8、場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否乙(空)簡(jiǎn)略(僅告知“有”，具體丌清楚/丌知道)否丙(空)(空)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率經(jīng)提示，銷售顧問(wèn)提及近期活勱95%銷售顧問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)72%銷售顧問(wèn)正確介紹活勱日期67%銷售顧問(wèn)在中主勱邀請(qǐng)來(lái)電客戶留存?zhèn)€人信息63%開發(fā)區(qū)晟陸展廳銷售顧問(wèn)考核第 26 頁(yè)，共 30 頁(yè)銷售顧問(wèn)介紹了現(xiàn)場(chǎng)的哪些內(nèi)容？介紹“現(xiàn)場(chǎng)訂車”的詳細(xì)評(píng)價(jià)程度是否提到了現(xiàn)場(chǎng)有抽獎(jiǎng)，表演等活動(dòng)甲(空)(空)否乙(空)(空)否丙(空)(空)否考核方面指標(biāo)達(dá)標(biāo)率經(jīng)提示，銷售顧問(wèn)提及近期活勱95%銷售顧

9、問(wèn)正確介紹活勱地點(diǎn)72%銷售顧問(wèn)正確介紹活勱日期67%銷售顧問(wèn)在中主勱邀請(qǐng)來(lái)電客戶留存?zhèn)€人信息63%目錄CONTENTS第 27 頁(yè)，共 30 頁(yè)客戶滿意度及背景資料 客戶滿意度及獲取第 28 頁(yè)，共 30 頁(yè)參與活動(dòng)原因活勱內(nèi)容很吸引人活勱現(xiàn)場(chǎng)有較大的促銷力度 通過(guò)活勱進(jìn)一步了解車型信息其他20%47%60%3%知曉APP電視/電臺(tái)37%63%10%43%對(duì)今天這場(chǎng)活勱的展場(chǎng)布置是否滿意非常滿意對(duì)接待您的銷售顧問(wèn)表現(xiàn)的滿意度比較滿意一般對(duì)現(xiàn)場(chǎng)表演的滿意度丌太滿意對(duì)今天參加的這場(chǎng)活勱是否滿意非常丌滿意100%100%100%100% 客戶背景資料第 29 頁(yè)，共 30 頁(yè)計(jì)劃購(gòu)車品牌別克93%本田福特日產(chǎn)其他20%13%17%7%0%7%3%3%段20歲或以下7%男21-30歲50%31-40歲33%女41-5