2019年電子商務(wù)概論試題及答案

1、一、名詞解釋電子商務(wù):企業(yè)或個(gè)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),在法律允許范圍內(nèi),以電 子化手段,進(jìn)行的各種交易及交易相關(guān)活動(dòng)能夠的總稱(chēng),其范疇主要是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的 商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo):是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體,以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以 便更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。搜索引擎促銷(xiāo):是指通過(guò)搜索引擎網(wǎng)站來(lái)吸引用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)廣告投放:是指在門(mén)戶網(wǎng)站或者其他具有特定屬性客流的網(wǎng)站上投放自 身網(wǎng)站活動(dòng)或產(chǎn)品廣告,然后將用戶導(dǎo)入到自有網(wǎng)站或店鋪的營(yíng)銷(xiāo)方式。電子支付:是指通過(guò)第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方 式,這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)

2、賬到網(wǎng)站賬戶中,匯款 馬上到賬,不需要人工確認(rèn)。網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則:指不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)對(duì)交易主體、交易方式、交易行 為、交易價(jià)格、交易秩序等的規(guī)范。無(wú)卡支付:是指無(wú)需開(kāi)通過(guò)網(wǎng)銀,利用支付驗(yàn)證要素,結(jié)合銀行安全認(rèn)證,讓持證 人互聯(lián)網(wǎng)支付的支付方式。電子錢(qián)包:是用集成電路芯片來(lái)存儲(chǔ)電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商務(wù)購(gòu) 物活動(dòng)中常用的、尤其在小額購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)小商品時(shí)常用的一種新式錢(qián)包。二、填空題電子商務(wù)的主體是（,（是手段。商業(yè)活動(dòng)、電子信息技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)的基本特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（、（、（。全面感知、可靠的信息傳遞能力、高 效的信息應(yīng)用能力電子商務(wù)的一般流程與傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的一般流程類(lèi)似,包括（、（、（、（和評(píng)價(jià)

3、五個(gè)環(huán)節(jié)。配對(duì)、支付、發(fā)貨、收貨4消費(fèi)者在B2C電子商務(wù)商城的購(gòu)物過(guò)程包括需求的誘發(fā)、C C購(gòu)買(mǎi)決策、 （。信息搜集、比較選擇、購(gòu)后評(píng)價(jià)B2C電子商務(wù)一般以（為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展（活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)、在線 銷(xiāo)售企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)由（、 （、分銷(xiāo)管理、 （、 （和內(nèi)控內(nèi)審循環(huán)等子系統(tǒng)組成。 制造管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、質(zhì)量管理無(wú)卡支付主要有（兩種方式。認(rèn)證支付、快捷支付電子支付系統(tǒng)可以分為三類(lèi):（。大額支付系統(tǒng)、脫機(jī)小額支付系統(tǒng)、聯(lián)機(jī) 小額支付系統(tǒng)三、單項(xiàng)選擇題（ D 指一種有一位買(mǎi)方和許多潛在賣(mài)方的拍賣(mài)形式。正向拍賣(mài)詢(xún)價(jià)拍賣(mài)電子交易方式逆向拍賣(mài)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研間接調(diào)研的方法有（ A。利用網(wǎng)

4、絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息網(wǎng)上觀察法c.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法D.專(zhuān)題討論法( B是一個(gè)集合較多的網(wǎng)址并按照一定條件分類(lèi)的一種網(wǎng)址網(wǎng)站。搜索引擎網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站C廣告促銷(xiāo)D.社會(huì)化促銷(xiāo)( C的突出特征是用戶之間具有一定的社會(huì)關(guān)系,因此企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣很容易 借助此類(lèi)媒體形成廣泛傳播。搜索引擎網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站社會(huì)化促銷(xiāo)D廣告促銷(xiāo)電子商務(wù)信息服務(wù)包括五個(gè)基本要素:信息用戶、信息服務(wù)者、信息產(chǎn)品、 信息服務(wù)設(shè)施、信息服務(wù)方法，其中核心是(D。信息用戶信息服務(wù)者信息服務(wù)設(shè)施信息產(chǎn)品以下對(duì)電子商務(wù)特點(diǎn)的描述,不符合實(shí)際的一項(xiàng)是（ B打破了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱(chēng)性提高交易價(jià)格全球性影響定價(jià)有利于個(gè)性化定價(jià)7聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng)是指（A。A銷(xiāo)售點(diǎn)電

5、子資金轉(zhuǎn)賬和自動(dòng)柜員機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)清算機(jī)和自動(dòng)柜員機(jī)系統(tǒng)銷(xiāo)售點(diǎn)電子資金轉(zhuǎn)賬和自動(dòng)清算機(jī)自動(dòng)清算機(jī)和定期借記卡8儲(chǔ)蓄卡支付方式不允許透支,屬于先存款后消費(fèi)的（C類(lèi)本息還款延遲付款預(yù)先付款等額還款9未來(lái)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)重點(diǎn)是（C。推動(dòng)網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化和第三方營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)提供網(wǎng)站推廣和重視客戶關(guān)系管理推動(dòng)網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化和重視客戶關(guān)系管理D提供網(wǎng)站推廣和第三方營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)10.社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所依據(jù)的主要理論是（ B。網(wǎng)絡(luò)理論六度分割理論長(zhǎng)尾理論人際關(guān)系理論四、多項(xiàng)選擇題（每小題至少有一項(xiàng)答案正確,請(qǐng)將正確答案的字母按題號(hào)寫(xiě)在 答題紙上,多選或少選均不得分。每小題 3分,共15分1下面電子商務(wù)的“三流”包括（BCD。數(shù)據(jù)

6、流信息流物流資金流2下列（AB都是提供小額外貿(mào)服務(wù)的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，服務(wù)對(duì)象定位于海外小采購(gòu)商。敦煌網(wǎng)易唐網(wǎng)阿里巴巴慧聰網(wǎng)3按照商業(yè)模式劃分,B2C電子商務(wù)可以分為（ABCD直銷(xiāo)模式商城模式平臺(tái)模式團(tuán)購(gòu)模式4網(wǎng)絡(luò)廣告付費(fèi)方式有（BCD。CAACPTCPCCPA5.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研直接調(diào)研的方法有（ ABCD網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研法網(wǎng)上觀察法網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法專(zhuān)題討論法6下列那些（ACD屬于第三方支付平臺(tái)。eBay 的安付通京東的支付寶C.淘寶的支付寶拍拍網(wǎng)的財(cái)付通7我國(guó)電子商務(wù)立法的重點(diǎn)內(nèi)容(ABCD。身份認(rèn)證電子合同電子支付安全保障8.社會(huì)化促銷(xiāo)策略主要包括( ABCD。A.網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷(xiāo)B微博營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通信營(yíng)銷(xiāo)

7、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)五.簡(jiǎn)答題(每小題 10分,共 30分1.B2C電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn)？答:(1 買(mǎi)方議價(jià)得以增強(qiáng);(2 買(mǎi)方總效用得以增加;(3降低了買(mǎi)賣(mài)雙方的加以費(fèi)用;(4有利于消費(fèi)者維權(quán)和廠商售后服務(wù);(5有利于商品信息資源的開(kāi)發(fā)和利用。2.電子商務(wù)定價(jià)策略？答:(1免費(fèi)策略;(2高價(jià)策略;(3低價(jià)策略;(4個(gè)性化定價(jià)策略;(5動(dòng)態(tài)定價(jià)策略;(6聯(lián)盟定價(jià)策略;(7捆綁定價(jià)策略;(8 版本定價(jià)策略;(9網(wǎng)上拍賣(mài)策略;(10折扣定價(jià)策略。3.我國(guó)電子商務(wù)信用信息服務(wù)與管理體系是什么?答:我國(guó)電子商務(wù)信用信息服務(wù)與管理只要是為電子商務(wù)交易的參與主體提供 信用信息服務(wù)和信用管理。包括:1 個(gè)機(jī)構(gòu)、2 個(gè)機(jī)制,3 個(gè)體系。(11個(gè)機(jī)構(gòu):電子商務(wù)企業(yè)聘請(qǐng)一個(gè)獨(dú)立、權(quán)威的第三方信用評(píng)價(jià)、認(rèn)證和管理 機(jī)構(gòu),與企業(yè)內(nèi)部的信用管理機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門(mén)建立無(wú)縫鏈接關(guān)系。(22個(gè)機(jī)制:對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)的信用進(jìn)行全程跟蹤管理,即建立電 子商務(wù)信用監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)機(jī)制、小芬糾紛先行賠付機(jī)制。(33個(gè)體系:電子商務(wù)平臺(tái)由3個(gè)組成體系,即網(wǎng)店/