海外漢語教學(xué)者跨文化適應(yīng)能力研究

1、海外漢語教學(xué)者跨文化適應(yīng)能力研究摘 要在世界發(fā)展如此迅速的今天，中國的國際地位跟影響力顯著上升，政治經(jīng)濟的發(fā)展必然會伴隨著文化的傳播。國家近年來相應(yīng)派出許多漢語教師，包括孔子學(xué)院/漢辦，或是其他途徑出去的漢語志愿者。這些海外教學(xué)者的跨文化適應(yīng)能力關(guān)乎著漢語推廣的進程和前景，也是本文的研究焦點。文章用觀察法、案例分析法著重分析研究在泰國的漢語志愿者的跨文化適應(yīng)能力，主要探究教學(xué)、文化、生活等跨文化事例并給出解決方案，從外部因素以及志愿者自身等其他方面總結(jié)出如何塑造跨文化能力，給出合理建議，本論文以期對漢語國際推廣專業(yè)及對外漢語教學(xué)提供一點幫助。關(guān)鍵字:漢語志愿者；跨文化交際能力；策略研究一、緒論

2、（一）選題原因及意義漢語熱隨著中國綜合國力的提升在全球范圍興起。每年我國派出大量漢語教師志愿者傳播漢文化。這些志愿者大部分是初次接觸海外文化，從本土漢文化過渡到另一種文化，在不同的文化環(huán)境中因為語言交流障礙、價值觀、生活習(xí)慣、氣候飲食等細節(jié)方面的差異必然會導(dǎo)致各種文化障礙的出現(xiàn)。也有許多沒有教授外國學(xué)生的經(jīng)驗，在海外學(xué)校既要遵循校方內(nèi)部規(guī)章制度，又要完成課堂漢語教學(xué)，無形中加大了志愿者的教學(xué)工作壓力。初次走上教學(xué)崗位的志愿者需要面對的挑戰(zhàn)除了如何管理課堂，還有調(diào)動課堂積極性，讓學(xué)生們對漢語產(chǎn)生興趣。在各方面壓力與挑戰(zhàn)下，海外志愿者的跨文化適應(yīng)能力是至關(guān)重要的。在海外的教學(xué)生活中，如果不能很好地

3、適應(yīng)所在地生活，將會嚴(yán)重影響海外志愿者的教學(xué)甚至自身精神狀態(tài)，造成志愿者心理上排斥、精神上抑郁或更嚴(yán)重的情況。在前幾年的海外志愿者交流中，有多例志愿者無法適應(yīng)當(dāng)?shù)厣钸x擇中途回國或者自殺的案例，因此應(yīng)當(dāng)加深適應(yīng)能力研究，發(fā)現(xiàn)在海外教學(xué)生活中遇到的問題，進而做出應(yīng)對策略，提高海外志愿者的跨文化適應(yīng)能力，給未來的海外教師更多有效培訓(xùn)與建議，減少跨文化交際問題引起的教學(xué)障礙。（二） 研究現(xiàn)狀由于漢語教學(xué)事業(yè)起步較晚，重視度不夠高，關(guān)于對外漢語教學(xué)的研究也很少，關(guān)于海外志愿者本身的研究就更少了。最早提出跨文化適應(yīng)定義、研究課題和研究方法的是美國人類學(xué)家Redfiled,Linton和Herskovit

4、s1,之后西方學(xué)者在這片領(lǐng)域取得豐碩的研究結(jié)果。1955年，Lysgaard提出了名為U型曲線的假說2，他認為文化適應(yīng)的過程是動態(tài)的，要經(jīng)歷剛開始的調(diào)整階段，危機階段和再次調(diào)整三個階段，對文化的滿意程度是不斷變化的，就像U型曲線一樣。相似的理論，Oberge提出“文化沖擊”概念3，指的是一個人在進入不同文化環(huán)境后產(chǎn)生的心理上的沖擊感受，把這一過程分為四個階段：首先是蜜月階段，剛進入新環(huán)境，對一切新鮮事物感到新奇、充滿激情，與自己國家所不同的一切都會讓人心理上產(chǎn)生好奇感；接著就是挫折期，當(dāng)你領(lǐng)略完新環(huán)境之后，時間長些就會因為異文化和本國文化之間大大小小的摩擦而感到不適，產(chǎn)生焦慮感、孤獨感、無力感

5、甚至精神或心理出現(xiàn)疾?。灰话阒驹刚咴诋悋虒W(xué)時間都在一年以上，為了完成教學(xué)任務(wù)不能一直沮喪，所以會出現(xiàn)恢復(fù)期，漸漸了解異國文化，比較與我國的不同之處，并試著去包容、了解，求同存異才是好的相處模式；過了恢復(fù)期之后，海外志愿者會形成自己的生活與交往模式，逐漸適應(yīng)在異國的生活狀態(tài)4。還有學(xué)者指出，經(jīng)歷文化沖突之后會經(jīng)歷融合、分離、同化和邊緣化四種狀態(tài)，當(dāng)然每個海外志愿者在文化適應(yīng)后都會有對應(yīng)的不同狀態(tài)。自從20世紀(jì)80年代我國引進跨文化交際學(xué)，當(dāng)時的“文化熱”還有對于西方各種文化理論的引入和介紹促進了跨文化交際學(xué)學(xué)科在中國的興起。最先在中國介紹跨文化交際學(xué)的詩胡文仲等學(xué)者。中國的第一屆跨文化交際研討

6、會是1995年在哈爾濱工業(yè)大學(xué)召開的，并以此成立了中國跨文化交際學(xué)會。我國關(guān)于跨文化交際的研究最初集中重點在外語教學(xué)、語言與文化關(guān)系的研究方面，最突出的是英語教學(xué)領(lǐng)域。早些時期研究跨文化交際的學(xué)者多為外語教師和對外漢語教師，因為這群人最先接觸到西方跨文化交際理論，其中也不乏在海外留學(xué)或者有訪問經(jīng)歷者。我國跨文化交際領(lǐng)域較為有影響的著作包括關(guān)世杰的跨文化交流學(xué)（1995）、林大津的跨文化交際研究：與英美人交往指南（1996）、賈玉新的 跨文化交際學(xué)（1997）、胡文仲的跨文化交際學(xué)概論（1999）。5近幾年我國在這方面的研究大多是本專業(yè)老師的學(xué)術(shù)調(diào)查研究。或許是因為地理距離較近，文化差異不太大的

7、緣故，赴韓國、泰國的志愿者比例較大，因此有很多專門研究赴韓、泰的志愿者跨文化適應(yīng)文章。我國學(xué)者劉俊振在Mendenhall和Oddou的觀點的基礎(chǔ)上提出三維文化適應(yīng)理論6：自我導(dǎo)向是在不同文化中保護自己、享受自己的狀態(tài)以及心理健康的狀態(tài)，能夠較快順應(yīng)異文化并找出能夠讓自己快樂的方法，也可以輕松地處理遇到的文化障礙等境況；他人導(dǎo)向是指一個人所應(yīng)有的關(guān)注所在國同事以及愿意花時間和那些人在一起的意愿和想法。如果志愿者有較好的適應(yīng)性，會比較愿意與當(dāng)?shù)厝私涣?，融進當(dāng)?shù)厣睿恢X導(dǎo)向是指志愿者所擁有的知識與技能水平，這些能夠幫助志愿者理解為什么當(dāng)?shù)厝说男袨榕c自己不同。如在來任教國之前對其進行過了解與研究，

8、就能很容易懂得當(dāng)?shù)厝说男袨?，并知道自己該如何去做?？傊?，我國關(guān)于跨文化交際的研究起步晚、歷史短、研究范圍窄。由于各國間交往頻繁，越來越多不同領(lǐng)域的學(xué)者也加入到跨文化交際學(xué)的研究中來，我們正在構(gòu)建屬于自己的跨文化交際理論框架和改善策略，不再照搬西方理論。隨著海外志愿者不斷被派出，關(guān)于海外志愿者的跨文化適應(yīng)研究一定會越來越多，這將會給我們的漢語教育事業(yè)帶來更多便利。（三） 研究方法本文將著重采用案例分析法，并結(jié)合個案、文獻分析法、觀察法等，對筆者在泰國任教時所遇到的教學(xué)及生活上的問題作重點分析，透過這些案例反映出廣泛的跨文化交際問題。其中包括對不同文獻中問題的分析，文化交際時對各種現(xiàn)象、行為的觀察

9、，與其他文化交際者的交流訪談。通過到不同地區(qū)任教志愿者的真實案例、遇到的障礙，心理變化等反應(yīng)海外志愿者的跨文化適應(yīng)能力。筆者將遇到的跨文化案例發(fā)生的內(nèi)容過程及處理方法寫下來，形成“案例過程”，并圍繞這些案例中反映的問題進行探究分析，然后總結(jié)出所對應(yīng)的跨文化現(xiàn)象，提出解決策略，最后總結(jié)出適應(yīng)策略。二、跨文化適應(yīng)的理論基礎(chǔ)（一） 跨文化交際學(xué)跨文化交際學(xué)是一系列學(xué)術(shù)成立后衍生的一種新興學(xué)科，具有很強的交叉性。與跨文化適應(yīng)關(guān)系最密切的則是心理學(xué)、語言學(xué)和社會學(xué) 7。對跨文化交際影響比較大的是心理學(xué)，而奉獻最大的心理學(xué)分支是跨文化心理學(xué)，主要研究文化對人的行動影響，包括主流文化和文化適應(yīng)問題研究。這對

10、跨文化交際學(xué)的研究有重大意義。志愿者海外跨文化交流則要用到跨文化心理學(xué)。在語言學(xué)中，與跨文化交際學(xué)關(guān)系最密切的學(xué)科是社會語言學(xué)和語用學(xué)，因為它們研究語言的使用問題，對跨文化語言交際的研究有很多啟發(fā)。這一部分在教學(xué)與生活中都會有涉及。與跨文化交際關(guān)系密切的學(xué)科還有社會學(xué)，它的社會身份、社會交往規(guī)則都對跨文化交際學(xué)有些許影響。社會學(xué)與跨文化交際學(xué)關(guān)系最為密切的是社會心理學(xué)，社會心理學(xué)所探討的社會團體的感知、刻板印象、偏見等都是跨文化交際學(xué)著重關(guān)注的問題。志愿者對赴任國的刻板印象、偏見可能會影響正常的交際，海外學(xué)生對中國的刻板印象也會造成一定的跨文化交際障礙。（二） 認知心理學(xué)認知心理學(xué)對心理學(xué)的內(nèi)

11、容和方法的觀點和馮特的看法很接近，認為心理學(xué)的對象是經(jīng)歷，是意識形式，方法是條件控制下的一種自省。格式塔心理學(xué)對認知心理學(xué)的影響也顯而易見，強調(diào)組織、結(jié)構(gòu)的原則，反對行為主義心理學(xué)把人看做刺激反應(yīng)器的被動面。同樣，認知心理學(xué)也是與臨近學(xué)科交互滲透產(chǎn)生的物體，對認知心理學(xué)的發(fā)展有較大影響的還有語言學(xué)。喬姆斯基的心理語言學(xué)就是將語言學(xué)與心理學(xué)相結(jié)合創(chuàng)立的，是認知心理學(xué)的一個分支。語言教學(xué)是一個受心理學(xué)影響較大的板塊，對語言教學(xué)活動的研究必然包括對語言學(xué)習(xí)者心理活動的研究。語言習(xí)得理論和語言教學(xué)理論的研究都離不開心理學(xué)理論，心理學(xué)是對外漢語教學(xué)的又一重要理論支柱。隨著以認知心理學(xué)為代表的心理學(xué)理論的

12、發(fā)展，隨著對語言習(xí)得理論研究的深入和對語言習(xí)得規(guī)律的不斷揭示，心理學(xué)對語言教學(xué)的重要性已為越來越多的語言教學(xué)者和研究者所認識。認知心理學(xué)出現(xiàn)在本世紀(jì)初，是由于行為心理學(xué)弱點的暴露而迅速發(fā)展起來的。美國心理學(xué)家奈塞爾（U.Neosser）發(fā)表的認知心理學(xué)一書，標(biāo)志現(xiàn)代認知心理學(xué)的誕生。認知是心理學(xué)中的一個詞語，包括感知、表象、思維、記憶在內(nèi)，是所有認識過程的總稱。在海外志愿者的跨文化交際中必然會出現(xiàn)文化認知。文化認知這一概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)20年代，美國語言學(xué)家Sapir在Language一書中指出：“語言有一個環(huán)境，它不能脫離社會繼承下來的傳統(tǒng)與信念”，“語言的背后是有東西的，而且語言不能脫

13、離文化而存在，所謂文化是社會遺傳下來的習(xí)慣于信仰的總和，它可以決定我們的生活組織。”8為了進行有效友好的溝通，交際雙方必須對對方所處的文化有一定認知，所以文化認知是跨文化交際的基礎(chǔ)。從認知心理學(xué)的角度看，志愿者在海外進行教學(xué)生活時，會提前對赴任國的文化進行一定了解，并在自己腦中進行認知加工，當(dāng)?shù)竭_赴任國時會再次從腦海中提取對這個國家的固有印象，人文、環(huán)境、交往禮節(jié)、注意事項等，交際也會是早有準(zhǔn)備，不會唐突應(yīng)對。這就為志愿者的海外生活開了好頭，不會在異國他鄉(xiāng)遭遇意外打擊。由于固有認知難以改變，在來之前往往會對目的國有許多好的或者不好的幻想，若是到達后實際情況與所想一致還比較樂觀，若是相差甚遠也許

14、會對志愿者造成心理落差，進而影響跨文化交際能力。當(dāng)然每個國家的國情、人文、禮節(jié)都是不一樣的，我們不應(yīng)一味與自己國家相比較，而應(yīng)從客觀角度審視異國文化，試著包容、接納，探索其表象文化背后的深層含義，所有的文化都是有趣的，都有它的形成原因，并沒有高低貴賤之分，我們不應(yīng)當(dāng)戴有色眼鏡來看它。（三） 第二語言教育常說的第二語言教學(xué)是與第一語言所對應(yīng)的概念。是指人們在習(xí)得第一語言后，在學(xué)校、學(xué)習(xí)機構(gòu)等正規(guī)場所接受的語言教授活動。第二語言教育包括在目的語國家進行學(xué)習(xí)或異國學(xué)生在自己國家學(xué)習(xí)第二語言。海外志愿者就是對第二種情況學(xué)生進行教學(xué)的活動。第二語言教學(xué)與一般知識性、理論性的教學(xué)性質(zhì)不同，包括對外漢語教學(xué)

15、在內(nèi)。第二語言教學(xué)更加注重學(xué)生言語理解和表達能力的培養(yǎng)，教學(xué)注重技能性、工具性的特點。也必須掌握一定的規(guī)律和知識，而且這部分教學(xué)內(nèi)容要隨著學(xué)生水平的提高而加強。因此對外漢語教學(xué)不適用傳統(tǒng)的以書本知識為主的教學(xué)模式。另外，對外漢語教學(xué)也可借鑒其他教學(xué)過程可學(xué)習(xí)的地方。本學(xué)科就是取各家之長，建立屬于自己的教學(xué)模式。三、海外漢語教師志愿者跨文化適應(yīng)中的案例與分析（一）教學(xué)方面案例一：如一次在高二一班學(xué)生的課上，班級人數(shù)本就少，每次認真上課的也不過幾個女生。不知是學(xué)?；顒訉⒔?、學(xué)生們無心上課，還是課堂本身沒有吸引力，連平時積極響應(yīng)的幾個女生也失去興趣，嚼口香糖、畫眉毛、寫其他科作業(yè)這就使教師很受打擊，

16、不能很好地組織課堂、學(xué)生視老師為空氣，作為教師的我一度想落淚。案例二：而在另一堂課上，教師運用小卡片、互動小游戲成功引起學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，他們爭先恐后作答，舉手參加游戲，整個班的氛圍的都很好，老師與學(xué)生配合恰到好處，學(xué)生們也學(xué)到了東西。那是最成功的一堂課。分析：在泰國的教學(xué)課堂上，學(xué)生紀(jì)律散亂、經(jīng)常曠課遲到，即使在教室中也會有聽歌、吃東西、化妝、隨便走動的現(xiàn)象。這些是泰國學(xué)生的常態(tài)，不像中國學(xué)生有嚴(yán)明的課堂紀(jì)律。且泰國學(xué)?；顒虞^多，學(xué)生動手能力強、愛玩樂，他們像西方學(xué)生一樣重手工，所以單純講課可能提不起他們的興趣。教師應(yīng)當(dāng)設(shè)計更多游戲豐富課堂，用適合泰國學(xué)生的教學(xué)方式。老師要意識到學(xué)生和自己文

17、化背景不同，不能一味用自己的認知價值來要求學(xué)生。應(yīng)根據(jù)泰國人時間觀念差的文化，不嚴(yán)格要求他們準(zhǔn)時上課，稍微遲幾分鐘是可以理解的。對于具體不同國別不同文化的學(xué)生，老師也要靈活地變通教學(xué)方式方法，用最適合教學(xué)對象的策略。如歐美學(xué)生慣于互動，老師要盡量活躍課堂氣氛；東方學(xué)生習(xí)慣聽講，課堂更像老師一個人的表演，老師應(yīng)讓學(xué)生反饋課堂要求與內(nèi)容，得到建議，而不是教師一個人的課堂。面對場獨立型的西方學(xué)生，學(xué)習(xí)方法比較獨立也不需要具體目標(biāo)，學(xué)習(xí)場合、老師、同學(xué)和周圍環(huán)境對自己影響不大，但他們喜歡體驗式教育，如做活動、表演、游戲、競爭等，具有視覺性、聽覺性和體驗性，老師要多準(zhǔn)備類似活動，活躍課堂氣氛，提高學(xué)生興

18、趣。面對場依存型的東方學(xué)生，則需要老師的關(guān)注和指導(dǎo)，他們對場合、老師、同學(xué)更敏感些，偏向小組項目，重視同學(xué)間協(xié)作。（二）認知方面案例三：一次我的泰國學(xué)生來住處找我玩，正在地上坐著又坐到了我的床上，使我很難受，感覺他們把地上的臟東西帶到床上很不干凈。他們還特意給我看YouTube上關(guān)于中國地溝油的視頻，他們表現(xiàn)的很驕傲，好像在說“你們國家怎么經(jīng)常有這種東西，你看我們泰國食品就很安全?！狈治觯涸诟鱾€國家的新聞上都會較多有其他國家不好的一面，這會形成一種刻板印象，在他們眼中，中國也許就是那樣一個食品造假、有害物質(zhì)被摻進食品中的形象，這會形成他們對中國的偏見并成為代名詞。其實“地溝油”那件事在國內(nèi)已經(jīng)

19、過去許久，如果有良好的認知就應(yīng)當(dāng)知道，只有某些不良商家那樣做，且這一行為已經(jīng)得到制止。我向他們解釋那是之前的事情，不是所有人都那樣，現(xiàn)在已經(jīng)很少了。在解釋時盡量不要表現(xiàn)的太在意，如果反應(yīng)過大說明事情的影響也越大。(三)文化方面案例四：某個星期天，兩名學(xué)生提前約好我去府上買東西，時間定在早上九點，我很早起來收拾怕他們來早，可是等了很久也不見來，Message也聯(lián)系不上，索性還是洗衣服，等洗完衣服都十一點多了他們才來，說是摩托車路上壞了，沒帶手機所以聯(lián)系不到。案例五：冬天中國最冷的時候，寒流也對泰國有一定影響，氣溫比往年都要低，學(xué)生們來學(xué)校都裹著自家毯子。但因為泰國要求女老師必須穿裙子，即使腿很冷

20、還是穿著裙子，不過在辦公室的時候我會穿上打底褲。案例六：由于泰國人每天洗澡，并且都是用涼水，特別冷的那兩天我沒有洗澡，負責(zé)老師問這么冷我是怎么洗澡的，我很誠實地說我沒有洗澡，其他幾個老師做出聞到汗味的動作，說我“臟”，其實她們也有開玩笑的成分，但我當(dāng)時覺得很難堪。分析：中國人大多數(shù)還是比較守時的，辦事效率也比較高。但泰國人時間觀念不強，辦事拖拉沒效率。兩位學(xué)生因為摩托車半路壞掉或其他原因而來遲，這在他們也不是什么很大的錯誤，兩個小時對他們來說也不是太長的時間。好在來之前參加學(xué)院組織的赴泰經(jīng)驗交流會，聽說過泰國人的時間觀念差，請某實習(xí)老師吃飯卻讓她餓著肚子等了好幾個小時，也就提前有了心理準(zhǔn)備，在

21、等的同時做完自己的事，并沒有因為他們浪費我的時間而感到生氣。泰國規(guī)定女教師必須穿裙子，非常冷的那幾天想穿褲子可是要遵守規(guī)定，所以就自己想辦法在裙子下穿打底褲。因為泰國是亞熱帶國家，氣候潮濕，所以有每天洗澡的習(xí)慣，即使天氣很冷也洗，應(yīng)當(dāng)入鄉(xiāng)隨俗，如果實在因為冷或其他原因不能洗澡，也應(yīng)做到衛(wèi)生。泰國老師問時應(yīng)當(dāng)說雖然冷但會燒熱水洗，這個善意的謊言既不會造成尷尬，也不會讓泰國老師覺得不尊重他們的文化。四、海外漢語教師志愿者跨文化適應(yīng)能力的塑造在以往被派出的海外志愿者中，不難發(fā)現(xiàn)大部分志愿者的跨文化適應(yīng)能力是足夠的，并沒有出現(xiàn)較大文化沖突，這得益于在學(xué)校的課程引導(dǎo)和派出前的培訓(xùn)項目，還有志愿者本身的心

22、理素質(zhì)和文化素養(yǎng)。因此還需加強塑造志愿者的跨文化適應(yīng)能力。（一）改革高校課程設(shè)置在作為漢語國際教育或者對外漢語專業(yè)的學(xué)生時，志愿者就應(yīng)當(dāng)接受系統(tǒng)理論的跨文化課程學(xué)習(xí)。各個高校都應(yīng)重視這門課程，不能只把它當(dāng)作簡單的跨文化交際科目，而要滲透到教學(xué)中，讓老師在講解其他理論知識時結(jié)合起來，這樣更有滲透力，學(xué)生理解起來也更具象。（二）注重師資隊伍培養(yǎng)畢繼萬教授說：“第二語言教學(xué)的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力9”。作為第二語言教師，在教學(xué)中搭建起溝通中外交際的橋梁是必備的基本素質(zhì)。有些老師的第二語言或外語基礎(chǔ)知識很扎實，對外國的文化了解也比較深，但在課堂上不能夠灌輸給學(xué)生更多跨文化交際能力的知識，最

23、大的問題是老師們不重視跨文化交際能力，他們認為跨文化交際能力是學(xué)生自己在學(xué)習(xí)中感知、習(xí)得的事情。而且之前的大多數(shù)第二語言教師并沒有系統(tǒng)的掌握文化交際的基本知識與概念，他們大多忽視文化交際、身份危機、文化休克等問題。這也是為什么許多在職漢語國際教師會被派往國外任教的原因，老師有了一定的跨文化經(jīng)歷與體驗，才能在課堂上講到相關(guān)問題時告訴學(xué)生，更真實、立體化，使學(xué)生更容易理解。（三）加強對志愿者的培訓(xùn)當(dāng)確定能夠進行海外教學(xué)、明確要赴任的國家時，應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁訉I(yè)具體的培訓(xùn)，從語言、文化、心理等其他方面加強志愿者自身的素質(zhì)培養(yǎng)。1、 語言是跨文化交往中的一大要素，如果能流利使用赴任國語言，跨文化障礙會相應(yīng)

24、減少許多。志愿者應(yīng)當(dāng)至少了解英語，當(dāng)對赴任國語言不通時可用英語簡單交流。但也有必要對赴任國語言進行學(xué)習(xí)，這樣既有利于志愿者自身在他國的生活，也能在教學(xué)上有所幫助。2、 文化方面的培養(yǎng)更不用說，關(guān)于衣著、飲食、住宿 、禁忌、禮節(jié)習(xí)俗等，都要知曉。如泰國對教師著裝有要求，女教師必須穿過膝裙，上身不能太暴露，鞋不能露腳趾，每天都要換衣服。這些就需要志愿者提前準(zhǔn)備好，以免去之后因衣服不符合要求而影響教學(xué)。住宿方面也要了解泰國是亞熱帶國家，蚊蟲較多，應(yīng)做好心理準(zhǔn)備。還有泰國人對王室非常尊敬，不能說王室的不好等禮儀禁忌問題。3、心理方面的培訓(xùn)是最重要的一點。一定要對志愿者進行壓力測試、心理測驗等來了解志愿

25、者的心理狀況，對心理承受力不佳的及時制止或進行開導(dǎo)。并通過相應(yīng)活動鍛煉志愿者的心理素質(zhì)，在出國前就讓每個志愿者練就堅強易適應(yīng)的內(nèi)心。4、 志愿者應(yīng)接受集中統(tǒng)一的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包含以上三點，加之課堂管理能力、課程趣味設(shè)計、中國特色文化、才藝方面、赴任國風(fēng)俗習(xí)慣等，讓志愿者有系統(tǒng)的了解。并通過實際案例、模擬演練等讓志愿者多效接觸。筆者認為，之所以能夠進行較為成功的跨文化交際，是因為在交際前有較多的細致的了解，因此做好了物質(zhì)與心理上的準(zhǔn)備，才能接受突發(fā)狀況并妥善處理。（四） 提升志愿者自身素質(zhì)即使有再多的知識理論和對目的國的了解，志愿者自身心理素質(zhì)不高，不能接受文化沖突，很難適應(yīng)在他國的生活，可

26、能會出現(xiàn)文化休克等一系列心理或精神問題，因此有良好的心理素質(zhì)是至關(guān)重要的。首先要有正確的態(tài)度不要用不正確的刻板印象來看待異國文化，明白文化是平等的，沒有高低貴賤之分。以雙維度模式進行跨文化交際，既要保持自己的中國傳統(tǒng)文化，也要包容對待他國文化。作為一名漢語教師，代表的不只是自身形象，還有國家形象和中國文化，是向外人展示中國的一扇窗，因此既不能完全守住中國傳統(tǒng)文化也不能崇洋媚外摒棄中國文化去追求外國潮流，要兼容并濟，和而不同，處理好與主流社會成員的關(guān)系。如果志愿者采取同化態(tài)度，完全融入異國文化，丟棄中國文化，那樣是不能稱之為一名合格的漢語教師的。而如果志愿者采取分離化態(tài)度，只想保持中國的文化身份

27、和特征，則很難融入主流社會，會對志愿者的異國生活造成不利影響。還有邊緣化態(tài)度，既不保持中國文化也不吸收異國文化，讓自己處在邊緣化，是更不利的情況，所以志愿者應(yīng)努力避免這三種情況而盡量做到融合。志愿者應(yīng)掌握一定的交際策略這在跨文化交際中是不可或缺的能力。“交際策略”指在遇到跨文化沖突時，交際者可根據(jù)實際情況隨機應(yīng)變采取交際措施。這里的策略主要指回避、協(xié)調(diào)和寬容三個方面。（1）回避是說閉而不語、隱晦或暗換話題。當(dāng)志愿者與異國朋友或?qū)W生進行交際時，往往會出現(xiàn)一些敏感的話題，這時志愿者可以裝作聽不懂的樣子避而不談，或是用玩笑岔開話題，但如果違反文化禁忌，或是不正確的傷害志愿者民族自尊心的，就應(yīng)當(dāng)以恰當(dāng)

28、的方式告訴他們，以糾正錯誤看法。（2）協(xié)調(diào)是指在交際中雙方采用各種協(xié)調(diào)策略使對方明白自己的話語。作為海外志愿者，不可能每個人都能很好地掌握另一個國家的語言，因此應(yīng)通過協(xié)調(diào)使學(xué)生被自己獨特的言行所感染。在漢語教學(xué)中，必然會因為文化差異而在師生間產(chǎn)生交際障礙，為了避免障礙的發(fā)生，教師就要運用協(xié)調(diào)策略。（3）寬容是跨文化交際中非常重要的特點，可以說沒有寬容很難進行高質(zhì)量的跨文化交際。當(dāng)處于異文化時，經(jīng)常因為不同的言談規(guī)約，說話方式而產(chǎn)生交際沖突。這就需要海外志愿者有極強的心理素質(zhì)與包容力，寬容學(xué)生，教師的容忍度越高產(chǎn)生地跨文化障礙就會越小。如在一家中介公司面試時，問答方面考官會問你的耐心怎么樣，如果是缺少耐心的志愿者可能經(jīng)常出現(xiàn)