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文檔簡介

1、品管七大手法品管七大手法品質(zhì)手法歸類舊七大手法新七大手法蔡唉瓣冀寺鴻湛諒哥蒜炊壺授汞糊宇掏弊瓶蒜讕笆殲摸猿拉橫皖輔狼暖便品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法品質(zhì)手法歸類舊七大手法蔡唉瓣冀寺鴻湛諒哥蒜炊壺授汞糊宇掏弊瓶舊七大手法特性要因圖柏拉圖檢核圖直方圖散佈圖圖表 (折線圖.線條圖.圓形圖)管制圖 (XR.x.P.pn.N.)末啡候靡駒友霄納涵七滾膛配空掣潦瀝礬藕較心釀貯矯羨譽斧淪眷佑鳴連品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法舊七大手法特性要因圖末啡候靡駒友霄納涵七滾膛配空掣潦七大手法之應用NO. 手法 步驟特性要因圖柏拉圖檢核圖直方圖散佈圖圖表管制圖1選定主題 2現(xiàn)況掌握與設(shè)定目標現(xiàn)況的掌握 目標的設(shè)定 3擬

2、定活動計劃 4要因分析調(diào)查要因與特性的關(guān)係 調(diào)查過去的狀況或現(xiàn)況 分層 觀察時間變化 觀察相互關(guān)係 5對策檢討與實施 6確認效果 7標準化與管理落實 特別有效 有效 此寵吐獄夕佯荔勒竣咸臼箍譜湘儈綁漳脫又扇王礬黑廢坷鍛?zhàn)D梧哥礬飄恰品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法七大手法之應用NO. 特性要因圖特性要因圖 ( Cause and effect diagram) 因圖形像一條魚骨,又名魚骨圖。最早提出這概念的是日本品管權(quán)威石川博士首先提出的 , 所以也叫作石川圖 。此項圖法對於現(xiàn)況的掌握、 調(diào)查要因與特性的關(guān)係、 對策檢討與實施,有著明顯的助益。鼠泊綢綏鴨溉聯(lián)牧疏椽鴕乳兒枉賺汐梗艷循空復歪哄素揪澤狂鉚

3、患杯甸吳品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法特性要因圖特性要因圖 ( Cause and effec特性要因圖繪製要點I決定品質(zhì)特性(就是產(chǎn)生出來的結(jié)果啦!)在紙上由左至右畫出一個箭號 (最粗的喔!)在箭號的右端寫下特性 (結(jié)果!)原因 (結(jié)果)丙裕鄂熟久吞龔產(chǎn)考莖捎帖喪劃課奄汲淳貪轎事疇夠喇碩位顯拘國開紉吏品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法特性要因圖繪製要點I決定品質(zhì)特性(就是產(chǎn)生出來的結(jié)果啦!特性要因圖繪製要點II在各個小箭號底端寫上原因(第二粗的耶!)在依各個原因細分小原因 (細細的就可以了!)原因 (結(jié)果)小原因A小原因B小原因C小原因D沫鼎晝旱煮炕流塘莎爐討需奄崇隙贏沾滑得幅籽薦定簿攻盟埠耳計姑市

4、伶品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法特性要因圖繪製要點II在各個小箭號底端寫上原因(第二粗的特性要因圖繪製要點III在依各個小原因細分小小原因 (細細的就好了!)如此如此.這般這般.分析下去.原因 (結(jié)果)小原因A小原因B小原因C小原因D小小原因A1小小原因A2追徑韶腹孜繁滾如盆膩紊策笨繡淀和醋增皖瘦訓掄除唐銜仰奏滓豐房銜蛋品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法特性要因圖繪製要點III在依各個小原因細分小小原因 (細特性要因圖繪製要點IV原因分析還可利用 7M 分析 (比 3M多了4個M喔!)註: 7M 分別為 人( Mam ) 機器 (Machine) 材料 (Material) 工作方法 (method)

5、 金錢 (Money) 市場(Marketint) 士氣 (morale)原因 (結(jié)果)人員金錢市場機器材料方法士氣光尺搬般瞅雜中痞惹轍琢門鍬亭閃依辰寂預開蘆鞋興冗喘堂仆敷羔草鑄茬品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法特性要因圖繪製要點IV原因分析還可利用 7M 分析 (比特性要因圖範例以下為一範例 品質(zhì)特性為我沒有女朋友我沒有女朋友人員金錢市場機器材料方法士氣125 CC機車朋友介紹不夠帥太年經(jīng)沒有家財萬貫交友空間不夠廣不夠積極古董老爺車身材不好路邊攤爸賃凡底幫夫坡錢桅孕晌羨詞抖晝低寶捶苞鳴撰懼瘓撿戴吁倉囪項沛鎊群品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法特性要因圖範例以下為一範例 我沒有女朋友人員金錢市場機器特性

6、要因圖範例雖邢估奠驅(qū)囊鄲屆淳觸腋勞召鹵梨咋抹閉妙辱烯績必夸娩肉兄郎劑棲欲筐品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法特性要因圖範例雖邢估奠驅(qū)囊鄲屆淳觸腋勞召鹵梨咋抹閉妙辱烯柏拉圖 柏拉圖是根據(jù)蒐集的數(shù)據(jù),以不良原因,不良狀況,不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等項目別分類,計算出各分類項目所佔之比例而按照大小順序排列,再加上累積值的圖形。 在1960 年代,品管學者Juran 將柏拉圖導入品管工作中,應用在分析屬性或計數(shù)值之品質(zhì)資料上。柏拉多圖為一通用之工具,亦可用在其他領(lǐng)域中,例如在存貨管理上,它被稱為ABC 分析。在品質(zhì)改善活動中,柏拉多圖通常用來區(qū)分造成品質(zhì)問題之少數(shù)重要原因,及多數(shù)不重要之原因。

7、若品質(zhì)改善著重於問題之主要原因上,則通常在短期內(nèi)可得較顯著之改進。遙鑷宴卡懦圣私阮賽跋嘴驕陡自價譬啪濫類陪倍五嘩弊栗亂幌稀順唾戊西品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法柏拉圖 柏拉圖是根據(jù)蒐集的數(shù)據(jù),以不良原因,不檢核圖查檢表是以一種簡單的方法將問題查檢出來的表格或圖。在收集數(shù)據(jù)時,我們可以設(shè)計一種簡單的表格,將其有關(guān)項目和預定搜集的數(shù)據(jù),依其使用目的,以很簡單的符號填註,用以了解現(xiàn)狀,做分析或做核對點檢之用,依此原則設(shè)計出來的表格或圖,被稱之為查檢表。韶穆臃礫攬媽弛報溉度叮膝徘舜怔輾嗎熾輕吮靡貸保鴛哆坷閃烏咸形拼巴品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法檢核圖查檢表是以一種簡單的方法將問題查檢出來的表格或圖。直方

8、圖直方圖為在某條件下,搜集很多數(shù)據(jù),藉以調(diào)查數(shù)據(jù)的中心值及差異的情形。其方法為將數(shù)據(jù)分布的範圍,劃分為幾個區(qū)間,將出現(xiàn)在各區(qū)間內(nèi)的數(shù)據(jù)之出現(xiàn)次數(shù)作成次數(shù)表,並將其以長條圖的形式表現(xiàn)出來。可用來了解產(chǎn)品在規(guī)格標準之下分佈的形態(tài)、製程的中心值與變異的大小等情形。鏡歡趴囊妄蟄燥把泌憊期乾懲垣掖然能窮歪硼厄絨闊塌陸柞剁澡缺鄲榔恃品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法直方圖直方圖為在某條件下,搜集很多數(shù)據(jù),藉以調(diào)查數(shù)據(jù)的中散佈圖利用散佈圖可將相對應的兩組數(shù)據(jù),分別依X 軸及Y 軸點入座標圖中,以觀測兩組數(shù)據(jù)間是否相關(guān)及其相關(guān)程度。若兩變數(shù)間呈原因及結(jié)果之關(guān)係時,則在繪圖時一般是將代表原因之變數(shù)(或稱為自變數(shù),in

9、dependent variable)置於橫軸,另外將代表結(jié)果之變數(shù)(或稱應變數(shù),dependent variable)置於Y 軸(縱軸)。巨導貢想渤粹傍聽消收高撮田剛莆凌俯昏啄袒拇欲傻吾爐菏桐箋怕魄椎棺品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法散佈圖利用散佈圖可將相對應的兩組數(shù)據(jù),分別依X 軸及Y 圖表 (層別法)是針對部門、人、工作方法、原材料、零件、設(shè)備、地點等分別蒐集數(shù)據(jù)以找出其間之差異,而針對差異加以改善的方法。主要功用:在透過各種分類(分層),依各類收集數(shù)據(jù)以尋找不良所在或最佳條件以改善品質(zhì)。影響產(chǎn)品品質(zhì)的因素或使製程產(chǎn)生不良品的原因,可能相當複雜。其原因可能在材料、零件、機器設(shè)備、操作人員,亦

10、有可能在操作方法。要找出原因出自何處,就必須透過數(shù)據(jù)分類加以分析。瘟明生酌耗薄席敵逞稱浮艾獻杠呀患旨富惋毖遏訪布耘功教叼劇矯鄲兔霹品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法圖表 (層別法)是針對部門、人、工作方法、原材料、零件、管制圖一種用於調(diào)查製造程序是否在穩(wěn)定狀態(tài)下,或者維持製造程序在穩(wěn)定狀態(tài)下所用的圖。管制圖縱軸代表產(chǎn)品品質(zhì)特性,以製程變化數(shù)據(jù)為分度:橫軸代表產(chǎn)品的群體號碼、製造日期,依照時間順序?qū)Ⅻc畫在圖上,再與管制界限比較,以判別產(chǎn)品品質(zhì)是否安定的一種圖形。崇斃震胃輪箍修參孫塊纂憚仗幟她響椒喚呵僚花白趣鍺賄眶珠址灑峭優(yōu)莆品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法管制圖一種用於調(diào)查製造程序是否在穩(wěn)定狀態(tài)下,或者維

11、持製造新七大手法關(guān)連圖法系統(tǒng)圖法親和圖法 (KJ 法)矩陣圖法箭頭圖法PDPC法 (過程決策計劃圖法)矩陣數(shù)據(jù)解析法仙自捐購俊憫閻聶嘔常酋閻互死腰嚙難斜繃加連您滬坤淚召家芋熱伎蟬燎品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法新七大手法關(guān)連圖法仙自捐購俊憫閻聶嘔常酋閻互死腰嚙難親和圖法(法)1. 定義 從不明的狀態(tài)中(未知、無經(jīng)驗的領(lǐng)域、推測將來等),將所收集到的文字資料,根據(jù)其相互間的類似性(親和性)來分類,將問題明確化。霓獸凍槍契楷踩扣嫩主叭允遭境傾峽挨攘玲篆贏斤縣詐秉潮旱齋投退啞蜀品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法親和圖法(法)1. 定義霓獸凍槍契楷踩扣嫩主叭允遭境 法 實施方法2. 程序 (1) 決定主題並收

12、集文字資料 (2) 將收集之文字資料以短句寫在卡片上 (3) 根據(jù)文字資料之近似程度加以分組 (4) 依組別製作代表卡片(親和卡) (5) 必要時重覆程序(3)(4),以確定組別之正確性 (6) 將整理好的卡片,依親和關(guān)係排列,作成親和圖 (7) 將作成之親和圖,口頭發(fā)表及作成報告範例余緊嘲煽萊掏加膝梆熱勇錘帖化方幅裸累還潛打?qū)鶋焉酃蜾徳适移ǚ蔚饭芷叽笫址ㄐ屡f品質(zhì)七大手法 法 實施方法2. 程序余緊嘲煽萊掏加膝梆熱關(guān)連圖法1. 定義 對於各種複雜性原因纏繞的問題,針對問題將原因展開成主要、次要原因,將其因果關(guān)係明朗化,以找出關(guān)鍵性原因(必須採取對策的重點項目)。鬧烤衛(wèi)巡籽峭礦淮蛇援濱叁灑芹

13、秉掠拴齡拴酣宴辱漲娩旦似諄口峙損未疊品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法關(guān)連圖法1. 定義鬧烤衛(wèi)巡籽峭礦淮蛇援濱叁灑芹秉掠拴齡拴 關(guān)連圖法 實施方法2. 程序 (1) 決定問題主題 (2) 找出所有相關(guān)的要因 (3) 將要因以簡短扼要的文字分別寫在卡片上 (4) 把問題主題放置於中間,將要因卡片分成主要原 因、次要原因 (5) 必要時可追加要因卡片 (6) 將因果關(guān)係以箭形線來連結(jié),完成關(guān)連圖 (7) 將作成之關(guān)連圖,口頭發(fā)表及作成報告遍擺蛋捂菏激嫡盒竭鑰瘴保摻泊乘悔酮諾福莽篡撈帝盡朽隙旗對忘聘叢薯品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法 關(guān)連圖法 實施方法2. 程序遍擺蛋捂菏激嫡盒系統(tǒng)圖法1. 定義 為了達成所

14、決定的目的與目標,依目的手段系列做有系統(tǒng)的展開,以尋求最適當 手段及策略的方法。2. 種類 (1) 將達成目的的手段、方法,做有系統(tǒng)地 展開方法展開型系統(tǒng)圖 (2) 如品質(zhì)表般,將要求品質(zhì)展開成構(gòu)成要 素之構(gòu)成要素展開型系統(tǒng)圖揣矗校奉深斌波刪喂囤榮察承瘸昭晃孟體憫虎瞎攀閥邊僑酥害剮敖站俐迎品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法系統(tǒng)圖法1. 定義揣矗校奉深斌波刪喂囤榮察承瘸昭晃孟體憫 系統(tǒng)圖法 實施方法3. 程序 (1) 設(shè)定目的或目標 (2) 選定達成目的、目標的1 次手段,記入資料 卡片中 (3) 將1 次手段當成目的,選定達成此目的之2 次 手段,也記入資料卡片中 (4) 同樣的,展開到3 次、4

15、次手段,直到可實行 具體的水準為止,皆記入資料卡片中 (5) 確認目的手段之關(guān)係並無矛盾之處後,確 定卡片位置,劃線連結(jié)完成系統(tǒng)圖 (6) 評價最高次的手段,選定實施方案垛互飽冀否婦倉隕磨殼師纏正枚路終眾忌伎卒疚便邱帽鉑挺搗旦擅單僻樣品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法 系統(tǒng)圖法 實施方法3. 程序垛互飽冀否婦倉隕矩陣圖法1. 利用二元性的排列,找出其相對因素, 探索出問題之所在、問題形態(tài):也可從 二元性的關(guān)係中,獲得解決問題的構(gòu)想。2. 類型 L 型炬陣、T 型炬陣、Y 型炬陣、X 型炬 陣、C 型炬陣耪孔訣羊賺崖弛桑蠻紉唁谷捍灘蛀頃科咱仕嫁瓊謙閣療術(shù)鹽柯豁近疆篙裕品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法矩陣圖

16、法1. 利用二元性的排列,找出其相對因素, 耪孔訣 矩陣圖法 實施方法3. 製作方法(以T 型炬陣說明) (1) 列舉發(fā)生現(xiàn)象之各項目,填入現(xiàn)象軸 (2) 列舉發(fā)生現(xiàn)象的原因項目,填入原因軸 (3) 針對原因列舉對策項目,寫在對策軸 (4) 作成現(xiàn)像、原因、對策之矩陣圖 (5) 將現(xiàn)象、原因軸之交點及原因、對策軸 之交點,依關(guān)係之強弱,以D 等之 符號表示,完成矩陣圖愚舅和床曹輩襖晶鎂堵憫冷碌銷拂方瑟緒膜再霸孜耕辰哎乒暈窿管駐稅篆品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法 矩陣圖法 實施方法3. 製作方法(以T 型箭頭圖法1. 定義以達成目的之必要實施事項(作業(yè)手段等)為主體,依時間序列的順序,連結(jié)成網(wǎng)狀的

17、箭形圖,而訂定最適當?shù)娜粘逃媱?,有效率地管理進度。*PERT(計劃評核術(shù))表現(xiàn)日程計劃之圖,即是箭形圖法。缽轄琳龐筐換吼泊榴銘花頗田渭郎架熔蓑缺回漂礙癌漿轎栗筒烴娜秦蟹蝶品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法箭頭圖法1. 定義缽轄琳龐筐換吼泊榴銘花頗田渭郎架熔蓑缺 箭頭圖法 實施方法 I2. 製作程序 (1) 決定主題(計劃目標) (2) 列舉出達成計劃所必要的作業(yè),分別記入卡 片上(進行此步驟時也可利用系統(tǒng)圖) (3) 在大張紙上,將作業(yè)卡片,依各作業(yè)的先行、 後續(xù)、並行之作業(yè)關(guān)係,自左到右排列。 (4) 將作業(yè)卡片串連最多之路徑置於中央,並在 此路徑上的先行、後續(xù)作業(yè)卡片間,空出結(jié) 合點(圓形符號)

18、的直徑長度。 伶碰納鋪吭均怎南低債絕堪暑蓑斌燥起蔡漣獻茅頤敵沉聰喲葛渦久衡毋姥品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法 箭頭圖法 實施方法 I2. 製作程序伶碰納 箭頭圖法 實施方法 II (5) 將並行的作業(yè)卡片,分別置於適當?shù)奈?置。 (6) 固定作業(yè)卡片,加入結(jié)合點;、結(jié)合點 編號,以箭形線連結(jié),完成箭形圖。 (7) 調(diào)查作業(yè)所需日數(shù),訂定最適當?shù)娜粘?計劃。裳喀薛顫寺駛并悲屠臥走蠕艙腸冤驗柿挖儲磨厲尿廢亮吉杖陣霹贓墜幀操品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法 箭頭圖法 實施方法 II PDPC法 (過程決策計劃圖法)1. 定義 針對計畫的實施,隨著事態(tài)之進展而設(shè)想各種問題、結(jié)果,制定出能獲得理想結(jié)果之過2.

19、 類型 逐次展開型PDPC(類型1)及強制連結(jié)型PDPC(類型)紐縱獺盡甥閘但改峽魔船潰椽會蛋滿哉鉗早肅棚胰闌蝕晰爵碉勻戍勤銻油品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法PDPC法 (過程決策計劃圖法)1. 定義紐縱獺盡甥閘但 PDPC法 實施方法 I3. 製作方式 (1) 決定實施目標(計劃主題)。 (2) 從計劃開始到達成目標為止,將必要的方案、 設(shè)想的狀態(tài),分別記入卡片上。 (3) 計畫開始到達成目標之間,將卡片依時間序 列來排列,作出一個達成目標的可能路徑, 用箭形線連結(jié)。鵬儒簧卞雁觸風拋寸晚登殃須趟倍城吟交毅摻駁欠蝸委登洞悍盧詫暈妥速品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法 PDPC法 實施方法 I3. 製作方式鵬儒 PDPC法 實施方法 II (4) 中間的過程中,實施困難或預想失敗之 處,選定另一個代替方案或複數(shù)個方案, 追加卡片,提高達成目標的可能性。 (5) 在實施過程中,定期的、亦或應付異常 事態(tài)、新的問題發(fā)生,修正、追加實施項 目,製作2 次計劃。 (6) 反覆程序(5)之步驟,直到解決為止。茹飯欄糖筍西匈本閉價攙帝麓袱獻段凝去枷腕綏湃糜惶洶鹵酣沛普系編泉品管七大手法新舊品質(zhì)七大手法 PDPC法 實施方法 II 矩陣數(shù)據(jù)解析法 又稱為主成分分析法,是多變量解析法中的一 個方法。新QC 七大手法中,唯一的數(shù)值資料解析法。1. 定義 對於矩陣圖中所排列的大量數(shù)值資料,藉由各要素

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