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1、篇一:最最全面服服裝店員員工管理理制度服裝店員員工管理理制度一、店內(nèi)內(nèi)任何員員工應(yīng)無無條件服服從上級(jí)級(jí)的管理理.二、店內(nèi)內(nèi)任何員員工,不不得以任任何理由由與顧客客發(fā)生爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)。 表現(xiàn):1、與顧顧客爭(zhēng)吵吵,辱罵罵顧客。2、與顧顧客打架架、斗毆?dú)?處處罰:第第一次:罰款五五十元。第二次次:開除除三、員工工應(yīng)嚴(yán)格格按照規(guī)規(guī)定于上上下班時(shí)時(shí)間上下下班,任任何人不不得以任任何借口口遲到、早退、曠工(無故或或未獲批批準(zhǔn)不正正常上班班)。遲遲到、早早退五分分鐘以內(nèi)內(nèi)扣二元元。遲到到、早退退三十分分鐘內(nèi)扣扣十元,超過三三十分鐘鐘扣除當(dāng)當(dāng)天工資資,嚴(yán)重重者予以以開除。曠工罰罰款五十十元,超超過2次次予以開開除。
2、四、員工工上班前前應(yīng)將工工裝,工工牌穿戴戴整齊,并隨時(shí)時(shí)保持工工裝整潔潔。(違違者罰一一元)五、上班班時(shí)可淺淺淡化妝妝,不可可濃裝艷艷抹,不不得披頭頭散發(fā)。 (違違者罰兩兩元)六、上班班時(shí)保持持精神飽飽滿,不不允許無無精打采采。不得得無故串串崗,不不得聊天天和看報(bào)報(bào)刊雜志志,不得得吃零食食(違者者罰兩元元),工工作時(shí)間不得擅擅自離崗崗(違者者罰五元元),有有顧客時(shí)時(shí)在賣場(chǎng)場(chǎng)聊天者者罰五元元。七、上班班期間不不得接打打私人電電話,不不得會(huì)客客。(違違者罰兩兩元)八、賣場(chǎng)場(chǎng)上員工工盡量講講普通話話,九、在賣賣場(chǎng)內(nèi)確確保正確確站姿,,不準(zhǔn)準(zhǔn)依靠道道具或做做出有損損店面形形象的舉舉止. (違者者罰兩元
3、元)十、員工工應(yīng)對(duì)自自己負(fù)責(zé)責(zé)的區(qū)位位衛(wèi)生進(jìn)進(jìn)行打掃掃,并保保持全天天整潔,.每月月末大掃掃除一次次 (違違者罰二二元.)。十一、員員工上下下班必須須在考勤勤機(jī)上簽簽到簽退退。1:做全全天班的的員工早早?前簽簽到一次次,晚 后簽簽退一次次即可。因當(dāng)天天上班時(shí)時(shí)間不能能及時(shí)趕趕到而臨臨時(shí)請(qǐng)他他人暫代代一下班班的,則則本人來來后必須須先簽到到,然后后代班者者方能簽簽退。 2:遲到(早退)超過一一分鐘開開始記遲遲到(早早退)。3:一個(gè)個(gè)月內(nèi)忘忘簽到(簽退)一次按按遲到(早退)五分鐘鐘內(nèi)處理理; 一一個(gè)月累累計(jì)忘簽簽到(簽簽退)二二次每次次按遲到到(早退退)三十十分鐘內(nèi)內(nèi)處理; 一個(gè)個(gè)月累計(jì)計(jì)忘簽到到
4、(簽退退)三次次及以上上每次扣扣除當(dāng)天天工資。4:因已已遲到(早退)而有意意不簽到到(簽退退)則另另行處理理。 十二、在銷售售過程中中,每位位導(dǎo)購都都要做到到面帶微微笑,態(tài)態(tài)度真誠(chéng)誠(chéng)。十三、在在銷售過過程中導(dǎo)導(dǎo)購要主主動(dòng)服務(wù)務(wù),不能能相互推推諉,要要做到以以客為先先.針扎反應(yīng)應(yīng):見到到顧客,應(yīng)及時(shí)時(shí)為其提提供服務(wù)務(wù)。小跑服務(wù)務(wù).顧客進(jìn)門門必須使使用歡迎迎用語打打招呼. (違違者罰二二元)十十四、店店組長(zhǎng)發(fā)發(fā)現(xiàn)部屬屬有違規(guī)規(guī)行為不不予以及及時(shí)糾正正和不進(jìn)進(jìn)行記錄錄的,則則與該員員工承擔(dān)擔(dān)相同處處罰,超超過三次次則撤銷銷店組長(zhǎng)長(zhǎng)職務(wù)。員工必必須服從從店組長(zhǎng)長(zhǎng)管理及及安排,否則店店組長(zhǎng)可可上報(bào)負(fù)負(fù)責(zé)
5、人進(jìn)進(jìn)行處理理,行為為嚴(yán)重的的可由店店組長(zhǎng)向向負(fù)責(zé)人人建議辭辭退。十五、員員工之間間要有團(tuán)團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí),要把把每一個(gè)個(gè)人當(dāng)成成是自己己的兄弟弟姐妹,苦樂同同擔(dān).風(fēng)風(fēng)雨同行行.店組組長(zhǎng)不準(zhǔn)準(zhǔn)隨便刁刁難部屬屬,不準(zhǔn)準(zhǔn)隨便呵呵斥部屬屬。應(yīng)該該尊重和和幫助店店內(nèi)每一一位員工工。十六六、半班班員工不不得請(qǐng)假假,員工工每月?lián)Q換班不能能超過33次,店店組長(zhǎng)不不得與店店員換班班。換班班需填寫寫換班班單,經(jīng)店組組長(zhǎng)同意意并簽字字,否則則視曠工工處理。換接班班必須及及時(shí)做好好貨品交交接工作作。如本本店需要要加班,員工無無特殊原原因不得得拒絕。十七、收銀臺(tái)臺(tái)與倉庫庫除負(fù)責(zé)責(zé)人員,他人不不得入內(nèi)內(nèi).發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次給給予嚴(yán)重
6、重警告. (違違者罰五五元.)十八、每每天進(jìn)行行貨品核核對(duì),.如有失失貨,按按失物正正常銷售售價(jià)在責(zé)責(zé)任班次次所有導(dǎo)導(dǎo)購工資資中平均均扣除。月底進(jìn)進(jìn)行全場(chǎng)場(chǎng)大盤,如有責(zé)責(zé)任不明明失物,按失物物正常銷銷售價(jià)由由全體導(dǎo)導(dǎo)購賠償償。倉庫庫失物則則由倉庫庫負(fù)責(zé)人人員按正正常銷售售價(jià)賠償償。十九、每每天員工工要對(duì)店店鋪的形形勢(shì)進(jìn)行行分析,查找不不利因素素,及時(shí)時(shí)做出個(gè)個(gè)人工作作心得和和月總結(jié)結(jié).二十、如如屢次違違反規(guī)定定者從嚴(yán)嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告告仍不能能改正的的予以辭辭退。二一、辭辭職:試試用工應(yīng)應(yīng)提前二二天.正正式員工工應(yīng)提前前十五天天、店組組長(zhǎng)需提提前一個(gè)個(gè)月向負(fù)負(fù)責(zé)人提提出書面面申請(qǐng),并且春春節(jié)前后后
7、各一個(gè)個(gè)月內(nèi)不不得辭職職(以上上違反則則保證金金不予退退還),并履行行以下手手續(xù)方可可領(lǐng)回工工服保證證金( 元,收銀員員 元元):歸還員工工牌;歸還所領(lǐng)領(lǐng)道具;做好交接接工作;工裝損耗耗按規(guī)定定從保證證金中扣扣除(工工作未做做滿半年年扣除 元).二十二、店鋪于于每天 分準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)業(yè),晚 打烊烊.二十十三、正正式員工工在本店店購物憑憑指標(biāo)可可享受七七折優(yōu)惠惠,具體如下下:工作時(shí)間間滿1個(gè)個(gè)月有購購買一套套當(dāng)季服服飾的指指標(biāo),工工作時(shí)間間滿半年年以上即即擁有一一年分四四季各購購買一套套服飾的的指標(biāo)。指標(biāo)只限限本人使使用,不不得轉(zhuǎn)借借轉(zhuǎn)讓他他人,否否則作廢廢并給予予相應(yīng)處處罰。使使用指標(biāo)標(biāo)購物時(shí)時(shí)需
8、通知知組長(zhǎng),并經(jīng)負(fù)負(fù)責(zé)人同同意。當(dāng)當(dāng)季指標(biāo)標(biāo)未使用用可累積積到下一一季,但但最多累累積不超超過二套套。特價(jià)和促促銷商品品不在優(yōu)優(yōu)惠范圍圍內(nèi)。篇二:服服裝專賣賣店日常常規(guī)章制制度服裝專賣賣店日常常規(guī)章制制度(扣扣分制度度)一、工作作時(shí)間規(guī)規(guī)定1、店長(zhǎng)長(zhǎng)正常工工作時(shí)間間至 ,一個(gè)個(gè)星期內(nèi)內(nèi)店長(zhǎng)須須親自上上好雙休休日(星星期六、星期日日)兩天天全天班班,如發(fā)發(fā)現(xiàn)不在在崗者一一天扣33分,雙雙休日調(diào)調(diào)休者扣扣5分;(暫定定為每分分10元元制罰款款標(biāo)準(zhǔn),以下同同)2、因事事外出,店長(zhǎng)須須先簽到到再外出出,并事事先填寫寫店鋪人人員離崗崗登記表表,如發(fā)發(fā)現(xiàn)未登登記或不不符合實(shí)實(shí)際情況況者,一一次扣55分(一
9、一般情況況下不得得無故外外出);3、如需需休息,店長(zhǎng)可可以自行行安排(雙休日日、節(jié)假假日及重重要活動(dòng)動(dòng)期間除除外),一個(gè)月月允許調(diào)調(diào)休兩天天,但必必須提前前一個(gè)工工作日上上報(bào)公司司批準(zhǔn)方方可生效效,如發(fā)發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)長(zhǎng)未經(jīng)申申請(qǐng)自行行調(diào)休者者,一次次扣5分分;4、每天天早上開開店時(shí)間間要嚴(yán)格格按照公公司規(guī)定定時(shí)間開開店,如如延遲22分鐘扣扣3分,4分鐘鐘扣4分分,以此此類推;5、店員員如需調(diào)調(diào)班必須須提前兩兩個(gè)工作作日通過過書面的的形式向向所在店店長(zhǎng)提出出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后方可可調(diào)班,違者一一次扣55分;6、上班班時(shí)間店店員如有有私事離離開賣場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)得到到店長(zhǎng)的的批準(zhǔn),同時(shí)填填寫人員員離崗登登記表,每次
10、離離崗時(shí)間間不得超超過十分分鐘,如如未登記記或不符符合實(shí)際際情況者者,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次扣扣3分(一般情情況下不不得無故故外出);二、衛(wèi)生生及儀表表標(biāo)準(zhǔn)1、平時(shí)時(shí)保持店店鋪整體體衛(wèi)生整整潔(包包括地面面、貨架架、收銀銀臺(tái)、倉倉庫、櫥櫥窗等),一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)問問題,店店員各扣扣3分,店長(zhǎng)扣扣6分;2、所有有員工保保持個(gè)人人衛(wèi)生,身上無無異味,工裝干干凈平整整,未達(dá)達(dá)標(biāo)者扣扣3分;3、所有有女性導(dǎo)導(dǎo)購員上上班時(shí)間間須化淡淡妝,眉眉毛及指指甲須修修理整齊齊,長(zhǎng)發(fā)發(fā)須盤起起,短發(fā)發(fā)不遮住住眉毛及及雙耳,一經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)未達(dá)達(dá)標(biāo)者,一次扣扣5分;4、工作作時(shí)間所所有人員員須統(tǒng)一一著裝(包括工工作服、鞋、胸胸牌等),不允允
11、許隨意意穿著外外套、襯襯衣或馬馬甲,以以上違者者一經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn),一一次扣33分;5、工作作時(shí)間所所有工作作人員不不允許坐坐著,不不允許在在店鋪內(nèi)內(nèi)吃飯(可以在在倉庫內(nèi)內(nèi)進(jìn)餐),一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)一一次扣33分,店店長(zhǎng)扣55分;三、服務(wù)務(wù)規(guī)定1、凡顧顧客或公公司工作作人員投投訴專賣賣店服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)不不到位或或?qū)з弳T員服務(wù)不不熱情的的,一經(jīng)經(jīng)查實(shí),一次扣扣5分;2、在銷銷售過程程中,須須前后面面帶微笑笑完成專專業(yè)導(dǎo)購購語言:“歡迎迎光臨xxx專賣賣店”和和“歡迎迎下次光光臨”;未執(zhí)行行者或做做不到位位者,一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn),一次次扣3分分;3、銷售售流程必必須按導(dǎo)導(dǎo)購員守守則要求求去做,違者一一次扣33分;4、凡系系
12、顧客試試穿過的的商品須須恢復(fù)出出廠時(shí)原原樣,如如檢查倉倉庫發(fā)現(xiàn)現(xiàn)商品未未恢復(fù),全體員員工一次次各扣33分,其其中店長(zhǎng)長(zhǎng)扣5分分;5、認(rèn)真真處理售售后服務(wù)務(wù)問題,建立售售后服務(wù)務(wù)檔案,如售后后問題處處理不當(dāng)當(dāng)引起顧顧客投訴訴者,過過錯(cuò)在我我們自身身,一次次扣5分分;四、陳列列標(biāo)準(zhǔn)1、平時(shí)時(shí)樣品陳陳列不到到位,樣樣品出現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量問問題,及及樣品售售出沒有有重新出出樣者,違者一一次扣55分;2、賣場(chǎng)場(chǎng)樣品必必須每半半月更換換一次新新樣品,如:上上半月339碼(男)左左腳,下下半月更更換右腳腳;下月月應(yīng)是440碼左左腳,以以此類推推。如發(fā)發(fā)現(xiàn)未執(zhí)執(zhí)行者,一次扣扣導(dǎo)購員員3分,其中扣扣店長(zhǎng)55分;3、貨賣
13、賣堆山,出樣一一定要豐豐滿,每每個(gè)一米米二左右右的貨架架,一次次女鞋須須出樣八八個(gè),男男鞋出樣樣六個(gè)以以上,如如發(fā)現(xiàn)未未執(zhí)行者者,導(dǎo)購購員一次次扣3分分,其中中店長(zhǎng)扣扣5分;(樣品品不夠可可以重復(fù)復(fù)出樣,樣品柜柜可以分分片區(qū)由由專人負(fù)負(fù)責(zé))4、凡新新到商品品未上柜柜或倉庫庫商品出出樣不全全,本人人負(fù)責(zé)的的樣品柜柜中樣品品出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量或裝裝飾品有有問題者者,一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣扣導(dǎo)購員員3分,其中店店長(zhǎng)5分分;5、陳列列樣品須須呈系列列化,同同樣款式式不同顏顏色要一一起陳列列,未達(dá)達(dá)標(biāo)者一一次扣33分,其其中店長(zhǎng)長(zhǎng)5分;6、換季季時(shí)展臺(tái)臺(tái)及櫥窗窗不得陳陳列過季季或特價(jià)價(jià)商品,違者一一次扣55分;7、
14、公司司所有季季節(jié)性的的宣傳品品,如:吊旗、p0pp等須及及時(shí)執(zhí)行行到位,違者一一次導(dǎo)購購員扣33分,其其中店長(zhǎng)長(zhǎng)扣5分分;8、平時(shí)時(shí)須保持持陳列裝裝飾品干干凈整潔潔,不得得有陳舊舊、污濁濁、破損損、過季季,要經(jīng)經(jīng)常進(jìn)行行調(diào)換,專賣店店要自行行保存一一定數(shù)量量的裝飾飾品,未未達(dá)標(biāo)者者將扣店店長(zhǎng)5分分;9、櫥窗窗陳列須須體現(xiàn)品品牌特色色和季節(jié)節(jié)性的產(chǎn)產(chǎn)品亮點(diǎn)點(diǎn),每星星期必須須換櫥窗窗陳列,店容店店貌、賣賣場(chǎng)氛圍圍、音響響效果和和倉庫整整潔等必必須達(dá)標(biāo)標(biāo),其中中有做不不到位者者,扣55分;10、賣賣場(chǎng)音響響、燈光光、門頭頭燈光(按導(dǎo)購購員守則則的門頭頭燈光開開啟時(shí)間間表)須須按各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行
15、,其中中有做不不到位者者扣店員員3分,其中店店長(zhǎng)5分分;五、學(xué)習(xí)習(xí)要求1、及時(shí)時(shí)召開早早會(huì)、晚晚會(huì)(導(dǎo)導(dǎo)購員在在5人以以上每?jī)蓛商扉_一一次,人人員在44人以下下每星期期開一次次),每每次會(huì)議議須作好好會(huì)議記記錄,開開會(huì)期間間每位到到會(huì)人員員必須發(fā)發(fā)言,沒沒發(fā)言者者扣3分分,會(huì)議議記錄由由店助執(zhí)執(zhí)行,未未做到位位者扣55分,沒沒有及時(shí)時(shí)開會(huì)扣扣全體人人員各33分,其其中店長(zhǎng)長(zhǎng)5分;2、店長(zhǎng)長(zhǎng)每月召召開一次次所有員員工服務(wù)務(wù)技巧培培訓(xùn),讓讓每位員員工了解解專賣店店的銷售售情況,同時(shí)了了解本地地的鞋服服流行趨趨勢(shì),違違者導(dǎo)購購員扣55分,其其中店長(zhǎng)長(zhǎng)扣100分;3、所有有賣場(chǎng)須須有報(bào)刊刊架,如如沒有
16、要要盡快向向公司申申請(qǐng),每每個(gè)專賣賣店至少少要訂一一份報(bào)刊刊,沒做做到位的的專賣店店扣店長(zhǎng)長(zhǎng)10分分;4、所有有促銷活活動(dòng)店長(zhǎng)長(zhǎng)必須組組織導(dǎo)購購員對(duì)活活動(dòng)內(nèi)容容進(jìn)行深深入了解解與熟悉悉,每位位顧客進(jìn)進(jìn)來導(dǎo)購購員及時(shí)時(shí)作好宣宣傳工作作,做不不到位的的各扣33分;5、店長(zhǎng)長(zhǎng)須及時(shí)時(shí)填寫公公司下達(dá)達(dá)的各類類表格,并按規(guī)規(guī)定時(shí)間間及時(shí)上上傳,如如有漏報(bào)報(bào),扣55分,拖拖延時(shí)間間者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次扣扣3分,工作日日記(每每日必須須寫工作作日記)到下月月5日之之前必須須上交,未上交交者扣55分;六、其它它要求1、店長(zhǎng)長(zhǎng)每天須須將銷售售額存入入銀行,不允許許有任何何借口(遇到不不可抗拒拒事件必必須電話話聯(lián)系上上級(jí)
17、),違者扣扣20分分;2、店長(zhǎng)長(zhǎng)要及時(shí)時(shí)、靈活活處理各各項(xiàng)涉外外事件,如工商商稅務(wù)部部門、物物價(jià)部門門等各種種檢查,如出現(xiàn)現(xiàn)問題要要及時(shí)聯(lián)聯(lián)系上級(jí)級(jí),有問問題不上上報(bào)扣33分;3、店長(zhǎng)長(zhǎng)須及時(shí)時(shí)合理調(diào)調(diào)整庫存存,在保保證銷量量的情況況下合理理控制庫庫存,庫庫存超出出公司規(guī)規(guī)定數(shù)量量的扣55分;4、店長(zhǎng)長(zhǎng)須對(duì)新新聘導(dǎo)購購員進(jìn)行行培訓(xùn),新聘導(dǎo)導(dǎo)購員未未經(jīng)培訓(xùn)訓(xùn)上崗的的扣店長(zhǎng)長(zhǎng)3分;5、如未未經(jīng)上報(bào)報(bào)擅自調(diào)調(diào)整產(chǎn)品品價(jià)格或或隨意打打折的,一經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)一次次扣5分分,情節(jié)節(jié)嚴(yán)重者者開除;6、導(dǎo)購購員賒銷銷、動(dòng)用用本店鋪鋪商品或或挪用公公款,店店長(zhǎng)及領(lǐng)領(lǐng)班未及及時(shí)上報(bào)報(bào),如經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)一一次扣55分;7、負(fù)責(zé)
18、責(zé)商品進(jìn)進(jìn)庫出庫庫工作者者,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)向店店長(zhǎng)或公公司上級(jí)級(jí)反映,未及時(shí)時(shí)調(diào)整者者扣5分分;8、所有有人員上上班時(shí)間間不得在在賣場(chǎng)吃吃東西,違者扣扣3分,店長(zhǎng)或或店助聽聽之任之之加倍扣扣分;9、上班班時(shí)間嚴(yán)嚴(yán)禁接打打手機(jī),違者扣扣3分;10、實(shí)實(shí)行個(gè)人人提成之之店鋪,所有工工作人員員銷售時(shí)時(shí),必須須嚴(yán)格按按照先后后循序執(zhí)執(zhí)行,如如發(fā)現(xiàn)有有搶客之之現(xiàn)象,扣當(dāng)事事雙方各各5分,店長(zhǎng)(店助)10分分;11、同同事之間間必須保保持應(yīng)有有的禮貌貌篇三:服服裝專賣賣店規(guī)章章制度潮流前線線廈崗店店員工規(guī)規(guī)章制度度根據(jù)本店店的實(shí)際際工作情情況,為為了更好好的管理理本店,特制定定本制度度。希每每一位本本店
19、的員員工嚴(yán)格格遵守。具體細(xì)細(xì)如下 :一 試試用轉(zhuǎn)正正本店鋪確確定新錄錄用員工工的試用用期為33天,每每天直落落.如錄錄取按新新員工入入職待遇遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)計(jì)算3天天工資,如不錄錄取按不不計(jì)薪資資。試用用期過后后即轉(zhuǎn)見見習(xí)員工工,入職職15天天后方可可正常輪輪休。見見習(xí)員工工試用期期為1-3個(gè)月月,期間間主管及及相關(guān)人人員對(duì)其其工作情情況進(jìn)行行考核,評(píng)優(yōu)者者可提前前轉(zhuǎn)為正正式員工工。試用期滿滿,通過過試用考考核者簽簽訂雇傭傭協(xié)議,協(xié)議期期滿如雙雙方均有有意愿則則可續(xù)簽簽。試用期間間,如員員工的表表現(xiàn)未達(dá)達(dá)到店方方要求,則不能能續(xù)簽雇雇傭協(xié)議議。員工通過過試用后后才可享享受相關(guān)關(guān)福利制制度。二 考考勤管
20、理理工作期間間店鋪員員工實(shí)行行輪班制制,每月月休息22天。具具體上下下班時(shí)間間如下:a 早班 099:000112:000 17:00233:000b 晚班 122:000222:000c 白班 099:000119:000員工必須須于正式式上班前前10分分鐘到達(dá)達(dá)店鋪,準(zhǔn)備上上班前的的整理化化妝及清清掃工作作,并準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)于上上班時(shí)間間穿著整整齊制服服在店鋪鋪開始工工作。各各店員的的用餐時(shí)時(shí)間為660分鐘鐘,并由由店長(zhǎng)根根據(jù)實(shí)際際情況進(jìn)進(jìn)行具體體安排。店鋪店員員因工作作性質(zhì)和和職責(zé)所所在,平平時(shí)超時(shí)時(shí)工作,不予補(bǔ)補(bǔ)薪,特特別時(shí)間間需要加加班時(shí)由由店長(zhǎng)安安排將以以7/小小時(shí)計(jì)算算,員工工必須服服從
21、安排排。簽到:各各員工必必須準(zhǔn)時(shí)時(shí)簽到,相互監(jiān)監(jiān)督。并并由主管管方負(fù)責(zé)責(zé)考勤,不得弄弄虛作假假,若經(jīng)經(jīng)查明作作弊,將將扣除當(dāng)當(dāng)班店員員與店主主管當(dāng)月月所有福福利和津津貼.獎(jiǎng)獎(jiǎng)金或1100元元罰金。遲到:遲遲到超55分鐘者者按每分分鐘1元元予以處處罰,超超過300分鐘不不超600分鐘者者按曠工工半天處處理,每每月累計(jì)計(jì)三次遲遲到或無無故遲到到一小時(shí)時(shí)者,作作曠工一一天處理理。每曠曠工一天天處以三三倍日工工資罰款款。早退:未未到下班班時(shí)間,未經(jīng)店店主管許許可擅離離職守者者,作曠曠工一天天處理。曠工:?jiǎn)T員工沒有有親自簽簽到.事事先沒按按規(guī)定辦辦理請(qǐng)假假手續(xù)或或發(fā)生突突發(fā)事件件不能簽簽到辦理理請(qǐng)假手手
22、續(xù)而沒沒有任何何形式向向直接上上級(jí)請(qǐng)假假.無故故不上班班等情況況,且時(shí)時(shí)間最低低達(dá)1小小時(shí)者的的均視為為曠工處處理。無故曠工工者,曠曠工一天天扣底薪薪三天的的工資,連續(xù)曠曠工二天天,或當(dāng)當(dāng)月累計(jì)計(jì)三天曠曠工的予予以辭退退,若在在曠工期期間給店店鋪造成成損失的的由當(dāng)事事員工負(fù)負(fù)責(zé)百分分百賠償償。三 編更更方法節(jié)假日不不安排員員工休息息。店鋪員工工排更表表每月編編一次,每月228號(hào)做做好下月月排班表表。中間用餐餐時(shí)間每每班一次次,每次次60分分鐘,由由店長(zhǎng)安安排輪流流用餐。店員無無條件服服從排班班,不可可私自調(diào)調(diào)班,調(diào)調(diào)班次數(shù)數(shù)超出當(dāng)當(dāng)月應(yīng)休休假天數(shù)數(shù),予以以請(qǐng)假處處理四 假假期與福福利因行業(yè)性性
23、質(zhì)特殊殊,國(guó)家家規(guī)定之之節(jié)假日日不能休休假,店店員采取取每月休休2日的的工作制制,、周周六、周周日不按按排調(diào)休休。半天之內(nèi)內(nèi)事假,必須經(jīng)經(jīng)店長(zhǎng)同同意簽字字后方可可外出,凡未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)同同意而擅擅自外出出者以曠曠工處理理。凡屬屬請(qǐng)假必必須填寫寫請(qǐng)假條條,交給給店長(zhǎng)批批準(zhǔn)后方方可休假假,否則則視以曠曠工行為為。任何何休假者者必須將將手頭上上的工作作安排好好,若因因員工休休假交接接不清而而造成的的損失由由當(dāng)事入入負(fù)責(zé)全全部賠償償。原則上當(dāng)當(dāng)月事假假不得超超過當(dāng)月月休假天天數(shù),超超出2天天按當(dāng)天天底薪扣扣除工資資。 44. 員員工折扣扣優(yōu)惠:?jiǎn)T工工工衣為66折。員員工自買買的為77折(該該權(quán)限為為每人每
24、每月3件件)。親親友家人人為7.9折(使用該該權(quán)限須須先征求求店長(zhǎng)同同意每人人/每月月可享受受3次,) 55.指標(biāo)標(biāo)只限本本人使用用,不得得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓他人人,否則則作廢并并給予相相應(yīng)處罰罰。使用用指標(biāo)購購物時(shí)需需通知組組長(zhǎng),并并經(jīng)負(fù)責(zé)責(zé)人同意意。當(dāng)月月未使用用不能累累積到下下一月。 6.老鄉(xiāng)朋朋友親戚戚不得低低于七九九折,特特價(jià)和促促銷商品品不在優(yōu)優(yōu)惠范圍圍內(nèi)。五 調(diào)調(diào)職離離職制度度因店鋪運(yùn)運(yùn)作需要要,可隨隨時(shí)調(diào)動(dòng)動(dòng)任何員員工的職職務(wù)或服服務(wù)地點(diǎn)點(diǎn),被調(diào)調(diào)動(dòng)員工工不得借借故推卸卸。員工的工工作表現(xiàn)現(xiàn),將由由直屬主主管定期期進(jìn)行考考核,各各員工必必須認(rèn)真真對(duì)待和和配合,任何人人不可借借故逃避避。
25、店方將視視員工的的表現(xiàn)考考慮予以以晉升,一年為為晉升一一級(jí)。奉調(diào)員工工應(yīng)在接接到通知知后3日日內(nèi)辦妥妥移交手手續(xù),并并對(duì)新任任接替者者交待清清楚工作作細(xì)則。離職手續(xù)續(xù) :a 員工工辭職必必須遞交交辭職申申請(qǐng)書。員工在在協(xié)議有有效期內(nèi)內(nèi)辭職,必須提提前一月月遞交申申請(qǐng);經(jīng)經(jīng)允許簽簽字后方方可離職職。(農(nóng)農(nóng)歷122月不允允許辭職職)b店方在在接到辭辭職申請(qǐng)請(qǐng)書2周周內(nèi)給予予答復(fù),在未核核準(zhǔn)交接接前不得得離職,否則扣扣發(fā)當(dāng)月月薪金以以補(bǔ)償其其造成的的損失。c因行業(yè)業(yè)性質(zhì)不不同,每每年國(guó)家家節(jié)假日日期間無無特殊情情況不予予以辭職職。d 勸退退員工注注明原因因,按正正常核發(fā)發(fā)工資,并規(guī)定定的時(shí)間間內(nèi)到店
26、店鋪結(jié)算算工資,不得他他人代領(lǐng)領(lǐng)。e 自動(dòng)動(dòng)離職者者不發(fā)放放工資。f 離職職手續(xù)必必須在核核準(zhǔn)辭職職生效日日后一周周內(nèi)辦理理下列手手續(xù)方可可離職:g 交還還所有領(lǐng)領(lǐng)用工具具,通訊訊器材物物品及所所發(fā)放的的地任何何資料等等物品; 管理理人員離離任應(yīng)向向繼任或或同事交交待清楚楚所有工工作。h 因觸觸犯店管管理制度度或失職職,公司司將視情情節(jié)輕重重,給予予必要的的處分,直至辭辭退而無無須作任任何補(bǔ)償償。i凡員工工連續(xù)曠曠工三天天或一個(gè)個(gè)月內(nèi)連連續(xù)累計(jì)計(jì)曠工三三天者,視為自自動(dòng)離職職,店方方有權(quán)按按除名處處理,沒沒收其余余留薪金金做為損損失之補(bǔ)補(bǔ)償。j凡玩忽忽職守或或因違反反協(xié)議條條款給店店方造成成損
27、失的的,當(dāng)事事員工須須承擔(dān)百百分百的的責(zé)任賠賠償。六薪金金制度員工薪資資由以下下部分組組成:基本工資資+全勤勤獎(jiǎng)+勤勤工獎(jiǎng)+住宿補(bǔ)補(bǔ)貼+提提成獎(jiǎng)金金+額外外獎(jiǎng)金1 基基本工資資 : 12000保底底2 全全勤獎(jiǎng):凡正式式員工,在當(dāng)月月未請(qǐng)假假,也未未發(fā)生遲遲到早退退.曠工工及私自自外出者者,給予予50元元全勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)。3 勤勤工獎(jiǎng):表現(xiàn)良良好,無無不良行行為,各各項(xiàng)工作作按時(shí)保保質(zhì)保量量完成者者,給予予50元元勤工獎(jiǎng)獎(jiǎng)提成獎(jiǎng)金金:完成成目標(biāo)的的90%以下按按1.55%;990%至至1000%按22%;超超出部分分按2.5%提提。銷售明星星獎(jiǎng):當(dāng)當(dāng)月完成成個(gè)人銷銷售目標(biāo)標(biāo)并在店店鋪銷售售業(yè)績(jī)排排第一
28、者者獎(jiǎng)1000元。當(dāng)月完完成個(gè)人人銷售目目標(biāo)并在在店鋪銷銷售業(yè)績(jī)績(jī)排第二二者獎(jiǎng)550元。七 失貨貨賠償制制度方案準(zhǔn)則則:基于于店鋪人人員分工工不同,各崗位位職責(zé)不不同,所所以盤點(diǎn)點(diǎn)失貨扣扣款制度度如下:扣款標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn):店鋪鋪丟失貨貨品按吊吊牌價(jià)乘乘以6折折計(jì)算賠賠償金額額??劭羁钤趩T工工月薪中中扣除。店鋪每天天點(diǎn)數(shù)盤盤點(diǎn)確認(rèn)認(rèn)有失貨貨時(shí),按按當(dāng)班員員工的名名單記錄錄來計(jì)算算。3 員工工離開店店鋪前,須主動(dòng)動(dòng)讓當(dāng)班班店長(zhǎng)或或其他員員工檢查查隨身攜攜帶物品品,離開開后一般般不允許許再返回回貨倉,如有特特殊原因因需要返返回貨倉倉,必須須將隨身身攜帶物物品寄放放在收銀銀臺(tái)。4 嚴(yán)禁禁破壞和和盜竊行行為,如
29、如在店鋪鋪拾獲任任何財(cái)物物,須交交給當(dāng)班班店長(zhǎng)處處理,違違者公司司保留送送交警方方處理的的權(quán)利。5 嚴(yán)禁禁在店鋪鋪粗言穢穢語,跳跳躍.大大聲叫囔囔和唱歌歌.依傍傍貨架等等有損店店鋪形象象的行為為。除緊緊急情況況下店鋪鋪電話不不得做私私人用途途。7 除辦辦理店方方業(yè)務(wù)外外,不得得擅自使使用店名名義,應(yīng)應(yīng)嚴(yán)守店店業(yè)務(wù)秘秘密(包包括貨品品情況和和銷售資資料及其其他資料料)情節(jié)節(jié)嚴(yán)重者者扣發(fā)所所有獎(jiǎng)金金。8 工作作時(shí)間內(nèi)內(nèi),不得得擅離崗崗位或私私自接訪訪客,急急事外出出應(yīng)向店店長(zhǎng)申請(qǐng)請(qǐng)。 99工作時(shí)時(shí)間內(nèi)接接待客人人時(shí)嚴(yán)禁禁接私人人電話,上班必必須上交交手機(jī)。10未經(jīng)經(jīng)主管許許可,不不得早退退缺席.擅
30、離崗崗位及私私自調(diào)班班,若遇遇特殊情情況應(yīng)提提前請(qǐng)假假或電話話告知管管理人員員,并請(qǐng)請(qǐng)換班店店員接替替方可,否則按按曠工處處理。無無故遲到到和早退退4次者者,店方方有權(quán)辭辭退該店店員而不不做賠償償。11 非非經(jīng)店方方主管許許可,不不得私自自挪用店店財(cái)物,情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重者即即時(shí)解雇雇,扣發(fā)發(fā)所有工工資獎(jiǎng)金金并報(bào)警警追究其其法律責(zé)責(zé)任。12 店店鋪盤點(diǎn)點(diǎn),全體體員工不不得以任任何理由由遲到請(qǐng)請(qǐng)假或缺缺席13 下下班離店店,必須須相互檢檢查方可可離店,并檢查查所有店店外物品品和道具具是否收收齊并檢檢查是否否關(guān)了電電源。14 收收銀員.開單店店員少收收顧客貨貨款應(yīng)全全額賠償償。私留留多收顧顧客貨款款而不上
31、上交,多多收款項(xiàng)項(xiàng)沒收充充公,情情節(jié)嚴(yán)重重者扣發(fā)發(fā)所有工工資獎(jiǎng)金金并報(bào)警警處理。一.店鋪鋪任何員員工應(yīng)無無理由服服從上級(jí)級(jí)的管理理.(店面經(jīng)經(jīng)主管,店長(zhǎng)、領(lǐng)班、店員)二.店鋪鋪任何員員工,不不得以任任何理由由與顧客客發(fā)生爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)。1、與顧顧客爭(zhēng)吵吵,辱罵罵顧客。2、與顧顧客打架架、斗毆?dú)?、討論論客人、背后說說客人等等等。處罰:第第一次:警告。第二次次:罰款款50元元。第三三次:開開除三.員工工應(yīng)嚴(yán)格格按照規(guī)規(guī)定上下下班時(shí)間間上下班班,任何何人不得得遲到(晚晚與規(guī)定定時(shí)間),早退(早早于下班班時(shí)間下下班),曠工(無無故或未未獲批準(zhǔn)準(zhǔn)不正常常上班),每遲到一一分鐘扣扣愛薪一一元.超過三十十分鐘扣
32、扣除當(dāng)天天工資,嚴(yán)重者給給予辭退退.工作時(shí)間間不得擅擅自離崗崗(違者者罰五元元)四.員工工上班前前應(yīng)將工工裝,工工牌穿戴戴整齊,并隨時(shí)時(shí)保持工工裝整潔潔。(違違者罰一一元)五.上班班時(shí)可淺淺淡化裝裝,不可可濃裝艷艷抹,染染和指甲甲不一致致的顏色色. (違者罰罰兩元)六.上班班時(shí)保持持精神飽飽滿,不不允許無無精打采采,可有有領(lǐng)班安安排導(dǎo)購購輪流播播音,活活躍店堂堂氣氛.在沒有有顧客時(shí)時(shí),可以以適當(dāng)做做小游戲戲,提高高各位員員工的銷銷售熱情情。七.賣場(chǎng)場(chǎng)上員工工一律講講普通話話,(違違者罰一一元)(平時(shí)應(yīng)應(yīng)積極訓(xùn)訓(xùn)練自己己講普通通話,保保證發(fā)音音清晰,準(zhǔn)確。)八.在賣賣場(chǎng)內(nèi)確確保正確確站姿(手、虎
33、虎口對(duì)虎虎口交叉叉放于俯俯部或則則放于身身后,兩兩腳開660度站站立。挺挺胸抬頭頭,精神神飽滿),不準(zhǔn)準(zhǔn)依靠道道具或做做出有損損店鋪形形象的舉舉止. (違者者罰二元元)九.導(dǎo)購購應(yīng)對(duì)自自己負(fù)責(zé)責(zé)的區(qū)位位衛(wèi)生進(jìn)進(jìn)行打掃掃,并保保持全天天整潔,每天最最少打掃掃三次(中午一一次,下下午一次次,下班班前一次次).每每月大掃掃除1次次(每月月2號(hào)) (違違者罰二二元.)十.同意意書同意書立同意書書人 _經(jīng)已研研讀并了了解店所所制定的的規(guī)章章制度及其附附件所列列之各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)定及及獎(jiǎng)懲制制度。立同意書書人愿意意遵守店鋪規(guī)規(guī)章制度度及其其附件所所列之各各項(xiàng)規(guī)定定及獎(jiǎng)懲懲制度。 此致致年_月_日十十.導(dǎo)購購上班時(shí)
34、時(shí),應(yīng)本本人在日日值表上上簽到。下班時(shí)時(shí)也應(yīng)有有本人在在日志表表上簽上上離店時(shí)時(shí)間,并并有主管管負(fù)責(zé)核核實(shí).不不得代簽簽. (違者罰罰二元.)十一.在在銷售過過程中,每位導(dǎo)導(dǎo)購都要要做到面面帶微笑笑,態(tài)度度真誠(chéng).十二.在在銷售過過程中導(dǎo)導(dǎo)購要主主動(dòng)服務(wù)務(wù),不能能相互推推委,要要做到以以客為先先.針扎反應(yīng)應(yīng):見到到顧客,應(yīng)及時(shí)時(shí)為其提提供服務(wù)務(wù)。小跑服務(wù)務(wù).三秒鐘與與顧客打打招呼. (違違者罰二二元)十三.員員工之間間要有團(tuán)團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí),要把把每一個(gè)個(gè)人當(dāng)成成是自己己的兄弟弟姐妹,苦樂同同擔(dān).風(fēng)雨同行行.上級(jí)級(jí)不準(zhǔn)隨隨便刁難難部屬,不準(zhǔn)隨隨便呵斥斥部屬。應(yīng)該尊尊重我們們的每一一位員工工,讓他他們感
35、覺覺到我們們店的關(guān)關(guān)懷。十四.員員工請(qǐng)假假,一律律填寫請(qǐng)請(qǐng)假單,有領(lǐng)班班批準(zhǔn)后后交店長(zhǎng)長(zhǎng)審批,經(jīng)同意意方可請(qǐng)請(qǐng)假.(假期無無薪金)十伍.每每天進(jìn)行行貨品核核對(duì),月月底進(jìn)行行全場(chǎng)大大盤.如如有失貨貨,平均均在每人人工資中中扣除.十六.每每天員工工要對(duì)店店鋪的行行勢(shì)進(jìn)行行分析,查找不不利因素素,及做做出個(gè)人人工作心心得和月月總結(jié).十六.辭辭職,試試用期應(yīng)應(yīng)提前三三天.錄錄用后應(yīng)應(yīng)提前330天向向店長(zhǎng)提提出書面面申請(qǐng).領(lǐng)班需需提前22個(gè)月向向店長(zhǎng)提提出書面面申請(qǐng).方可領(lǐng)領(lǐng)會(huì)押金金.歸還員工工牌;歸還所領(lǐng)領(lǐng)道具;做好交接接工作;工裝按規(guī)規(guī)定折扣扣從工資資中扣除除.十七.店店鋪與每每天9:00分分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)
36、營(yíng)業(yè),晚晚23:00打打佯.以上規(guī)定定如愿遵遵守請(qǐng)簽簽字: _規(guī)定比較較嚴(yán),但但是沒有有規(guī)矩不不成方圓圓,雖然然不能對(duì)對(duì)著上面面的條款款絕對(duì)的的生搬硬硬套,稍稍微可以以寬松點(diǎn)點(diǎn),但是是有了制制度,就就便于管管理,該該罰的還還是要罰罰,要員員工知道道什么是是店鋪所所提倡的的,什么么是不允允許的。一句話話,求其其上上得得其上。篇四:服服裝專賣賣店管理理制度(1)專賣店管管理制度度一、 儀儀容儀表表1、按規(guī)規(guī)定著工工作服上上崗,工工作服保保持清潔潔平整,衣服口口袋里不不許塞得得過滿,服裝的的紐扣整整齊,無無脫落。2、工作作牌端正正佩戴在在左胸前前。3、工作作鞋干凈凈清潔,不赤腳腳穿鞋,不穿拖拖鞋。4
37、、頭發(fā)發(fā)梳理整整齊,用用指定發(fā)發(fā)飾挽起起,不擦擦重味頭頭油、發(fā)發(fā)膠。5、指甲甲修剪整整齊,無無污垢,不涂顏顏色過于于搶眼的的指甲油油,雙手手保持干干凈滋潤(rùn)潤(rùn)。6、彩妝妝到位,妝容優(yōu)優(yōu)雅;不不擦顏色色怪異的的口紅、眼影。7、飯后后及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)妝,整整理儀容容儀表。二、禮儀儀接待1、禮儀儀標(biāo)準(zhǔn):與顧客客談話必必須站立立,姿勢(shì)勢(shì)要正確確,直腰腰挺胸,眼睛看看著顧客客。 與顧顧客談話話時(shí),要要保持微微笑,用用清楚、簡(jiǎn)明的的語言回回答。 工工作時(shí)間間須講普普通話,若顧客客是杭州州籍人士士,可以以講杭州州話。 避避免在顧顧客面前前與同事事說顧客客不懂得得的話及及方言。不得在在顧客背背后做鬼鬼臉,擠擠眉弄眼眼議
38、論顧顧客,不不論顧客客是否購購買,都都應(yīng)禮貌貌相待,不得挖挖苦,講講怪話。遞交給給顧客的的物件應(yīng)應(yīng)雙手奉奉上。工作時(shí)時(shí)間不得得閑談、聊天,更不準(zhǔn)準(zhǔn)講粗話話、臟話話。工作時(shí)時(shí)間禁止止看書、看報(bào)、睡覺、吃零食食、聽收收音機(jī)、辦私事事。 工作作時(shí)間不不得接打打私人電電話,不不準(zhǔn)在工工作崗位位上接待待親友。對(duì)顧客客提出的的一切要要求和意意見,要要迅速答答復(fù),如如自己不不能處理理的,應(yīng)應(yīng)及時(shí)向向上級(jí)主主管匯報(bào)報(bào),不要要自作主主張。在顧客客面前要要避免說說“不”、“沒沒有”等等字眼,要設(shè)法法為顧客客提供熱熱情、周周到、合合理、滿滿意的服服務(wù)。不準(zhǔn)與與顧客爭(zhēng)爭(zhēng)吵,堅(jiān)堅(jiān)守旗艦艦店的顧顧客觀和和服務(wù)觀觀。旗艦店
39、店的顧客客觀:面面對(duì)顧客客,珍惜惜每一份份收獲,用十分分的真誠(chéng)誠(chéng)回報(bào)。 旗旗艦店的的服務(wù)觀觀:為顧顧客做的的每一件件事都是是應(yīng)該的的。2、堅(jiān)持持禮貌用用語十條條:“您好好”“請(qǐng)”“歡迎迎光臨”(歡迎迎再次光光臨)“再見見”“對(duì)不不起”“請(qǐng)指指教”“謝謝謝”“不用用客氣”“需要要幫助嗎嗎?”(我能幫幫助您做做什么)“請(qǐng)隨隨便看”三、工作作紀(jì)律1、上班班不遲到到、不早早退、不不無故請(qǐng)請(qǐng)假、沒沒有特殊殊情況不不隨便調(diào)調(diào)班或工工休,需需要調(diào)班班或工休休者須事事前請(qǐng)示示店長(zhǎng)助助理批準(zhǔn)準(zhǔn),每周周只準(zhǔn)調(diào)調(diào)一次班班。2、不得得擅離工工作崗位位,因故故離開時(shí)時(shí)要做好好離崗登登記后,方能離離開崗位位。3、要熱熱情
40、待客客、禮貌貌服務(wù),主動(dòng)介介紹商品品,做到到商品整整潔飽滿滿,面帶帶微笑,有問必必答。無無顧客時(shí)時(shí)要整理理商品,保持商商品整潔潔美觀。4、對(duì)顧顧客提出出的批評(píng)評(píng)或建議議,要虛虛心接受受,不與與顧客頂頂撞、爭(zhēng)爭(zhēng)吵。5、站立立姿勢(shì)要要端正,不準(zhǔn)在在柜臺(tái)聊聊天、嘻嘻笑、打打鬧。6、不準(zhǔn)準(zhǔn)在柜臺(tái)臺(tái)內(nèi)會(huì)客客、辦私私事,當(dāng)當(dāng)班時(shí)間間不準(zhǔn)購購買自己己經(jīng)營(yíng)的的商品。7、不準(zhǔn)準(zhǔn)在店內(nèi)內(nèi)吃東西西、看書書、看報(bào)報(bào)、睡覺覺、閑坐坐。8、自覺覺搞好店店內(nèi)、外外環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生和商商品衛(wèi)生生。9、不得得私套外外幣,不不準(zhǔn)收顧顧客的小小費(fèi)及故故意多收收顧客的的錢。11、對(duì)對(duì)公物、商品、不亂拿拿、亂用用。11、交交接班時(shí)時(shí)做到:交
41、接清清楚,貨貨款相符符、簽名名負(fù)責(zé)。12、不不準(zhǔn)提前前更衣下下班或提提早關(guān)門門停止售售貨。13、下下班離開開或攜帶帶手提包包、提袋袋離開店店中,均均須經(jīng)過過收銀員員檢查,收銀員員的手提提包、提提袋由店店長(zhǎng)助理理或店長(zhǎng)長(zhǎng)檢查。14、下下班時(shí),切斷電電源,鎖鎖好保險(xiǎn)險(xiǎn)柜和門門窗,做做好防火火防盜工工作。四、清潔潔衛(wèi)生管管理1、店內(nèi)內(nèi)必須隨隨時(shí)保持持整潔干干凈,其其店面、店內(nèi)、存貨倉倉(架)不允許許有任何何污垢與與灰塵。2、專賣賣店的清清潔衛(wèi)生生工作由由各班店店長(zhǎng)助理理組織實(shí)實(shí)施。3、每天天工作的的班前、班后都都必須對(duì)對(duì)店面的的臨街(或走廊廊)責(zé)任任區(qū)、店店內(nèi)地板板、櫥窗窗、貨柜柜、拋架架、模特特、
42、桌椅椅、層板板、玻璃璃等需要要清潔的的地方按按要求進(jìn)進(jìn)行徹底底清掃,做到任任何地方方均無灰灰塵。4、每周周三為店店內(nèi)衛(wèi)生生的徹底底打掃時(shí)時(shí)間。5、店內(nèi)內(nèi)存貨柜柜必須33天清掃掃整理一一次。6、店面面招牌與與臨街玻玻璃每周周使用清清潔劑徹徹底擦洗洗一遍。7、所使使用的衛(wèi)衛(wèi)生清掃掃工具,應(yīng)統(tǒng)一一放置在在顧客眼眼光觸及及不到的的地方,并做到到清掃工工具的清清潔。8、店長(zhǎng)長(zhǎng)助理及及店助每每天不定定時(shí)監(jiān)督督檢查衛(wèi)衛(wèi)生執(zhí)行行情況。五、倉儲(chǔ)儲(chǔ)管理1、貨品品進(jìn)銷存存均須賬賬本登記記。2、貨品品按款式式、尺碼碼、顏色色擺放整整齊,將將好銷售售的貨品品放在最最佳存放放區(qū)(便便于取拿拿)。3、存貨貨、取貨貨同時(shí)將將
43、貨品整整理規(guī)范范。4、各品品牌貨品品分開放放置,不不得混放放。5、賣場(chǎng)場(chǎng)及倉庫庫嚴(yán)禁煙煙火。6、保持持倉庫的的干凈整整潔,不不放置私私人物品品。7、注意意防蟲、防水。8、店內(nèi)內(nèi)任何員員工均會(huì)會(huì)使用滅滅火器。六、考勤勤與交接接班1、考勤勤紀(jì)律員工的的上、下下班時(shí)間間由店長(zhǎng)長(zhǎng)助理在在考勤表表上詳細(xì)細(xì)登錄。員工請(qǐng)請(qǐng)事假必必須提前前1天預(yù)預(yù)先通知知本班店店長(zhǎng)助理理,并開開具說明明理由的的請(qǐng)假條條,由店店長(zhǎng)助理理報(bào)請(qǐng)店店長(zhǎng)同意意。員工請(qǐng)請(qǐng)病假必必須有區(qū)區(qū)級(jí)醫(yī)院院以上的的就診證證明。任何無無請(qǐng)假條條并無店店長(zhǎng)批準(zhǔn)準(zhǔn)的請(qǐng)假假,一律律作曠工工處理。員工曠曠工1天天,由店店長(zhǎng)交公公司處理理,曠工工2天以以上,店
44、店長(zhǎng)可向向公司寫寫出報(bào)告告辭退曠曠工員工工。被辭退退與開除除的員工工,店長(zhǎng)長(zhǎng)有權(quán)報(bào)報(bào)告公司司扣發(fā)壹壹月工資資,同時(shí)時(shí)可以一一并追究究其應(yīng)承承擔(dān)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任任。2、交接接班的管管理一天兩兩班倒的的情況下下,交接接班在兩兩班店長(zhǎng)長(zhǎng)助理的的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督下下進(jìn)行;做一休休一的情情況下,交接工工作記錄錄在店店長(zhǎng)助理理交接本本上,愛慕品品質(zhì)生活活館銀泰泰西湖店店按現(xiàn)階階段按“做一休休一”排排班方式式進(jìn)行交交接。;交接工工作有: 產(chǎn)品品日庫存存數(shù)(包包括倉庫庫庫存和和出樣庫庫存,庫庫存數(shù)原有庫庫存+進(jìn)進(jìn)貨數(shù)+調(diào)入數(shù)數(shù)-銷售售數(shù)調(diào)調(diào)出數(shù)退貨數(shù)數(shù))、日日銷售數(shù)數(shù)量、日日銷售金金額; 店內(nèi)內(nèi)設(shè)備設(shè)設(shè)施的完完成情況況
45、;櫥窗窗、陳列列道具的的完整情情況; 現(xiàn)金金及備用用金金額額; 其他他需交接接事宜的的留言,如顧客客投訴、新品情情況、出出樣情況況等。4、班前前、班后后會(huì)管理理班前會(huì)會(huì)于開店店前155分鐘由由早班店店長(zhǎng)助理理領(lǐng)導(dǎo)召召開,班班前會(huì)的的主要內(nèi)內(nèi)容有: 店長(zhǎng)長(zhǎng)助理交交接本內(nèi)內(nèi)容公布布,以前前一天的的銷售業(yè)業(yè)績(jī)以及及重要信信息反饋饋為主; 下達(dá)當(dāng)當(dāng)日銷售售目標(biāo)及及重點(diǎn)工工作; 確定定當(dāng)日區(qū)區(qū)域衛(wèi)生生、陳列列負(fù)責(zé)人人; 各職職責(zé)工作作紀(jì)律的的重申; 公司司及店長(zhǎng)長(zhǎng)有關(guān)新新指示的的傳送; 店員員有關(guān)事事情的匯匯報(bào)(或或申請(qǐng)); 員工工儀容儀儀表的互互相檢查查;班后會(huì)會(huì)于閉店店后由當(dāng)當(dāng)班店長(zhǎng)長(zhǎng)助理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)召開
46、開,班后后會(huì)的主主要內(nèi)容容有: 當(dāng)當(dāng)天工作作的總結(jié)結(jié)與檢討討;銷售工工作情況況檢查匯匯報(bào);顧客抱抱怨、投投訴的整整理;銷售日日?qǐng)?bào)表的的整理;收銀匯匯報(bào)與整整理;當(dāng)日工工作應(yīng)注注意的事事項(xiàng);其他日日常工作作的規(guī)范范整理。班前、班后會(huì)會(huì)應(yīng)建立立記錄本本,每次次會(huì)議都都有詳細(xì)細(xì)記錄,店長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)不定期期地參加加班前與與班后會(huì)會(huì)議,并并及時(shí)檢檢查記錄錄本,對(duì)對(duì)不符合合要求的的班長(zhǎng)提提出批評(píng)評(píng),同時(shí)時(shí)授以方方法。篇五:服服裝專賣賣店導(dǎo)購購員管理理制度一 試試用轉(zhuǎn)正正本店鋪確確定新錄錄用員工工的試用用期為33天,每每天直落落.如錄錄取按新新員工入入職待遇遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)計(jì)算3天天工資,如不錄錄取按110元每每天計(jì)算算
47、。試用用期過后后即轉(zhuǎn)見見習(xí)員工工,入職職15天天后方可可正常輪輪休。見見習(xí)員工工試用期期為1-3個(gè)月月,期間間主管及及相關(guān)人人員對(duì)其其工作情情況進(jìn)行行考核,評(píng)優(yōu)者者可提前前轉(zhuǎn)正。試用期滿滿,通過過試用考考核者簽簽訂雇傭傭協(xié)議,協(xié)議期期滿如雙雙方均有有意愿則則可續(xù)簽簽。試用期間間,如員員工的表表現(xiàn)未達(dá)達(dá)到店方方要求,則不能能續(xù)簽雇雇傭協(xié)議議。員工通過過試用后后才可享享受相關(guān)關(guān)福利制制度。二 考考勤管理理工作期間間店鋪員員工實(shí)行行輪班制制,每月月休息22天。具具體上下下班時(shí)間間由店鋪鋪具體狀狀況安排排。員工必須須于正式式上班前前5分鐘鐘到達(dá)店店鋪,并并準(zhǔn)時(shí)于于上班時(shí)時(shí)間穿著著整齊制制服在店店鋪開始
48、始工作。各店員員的用餐餐時(shí)間為為60分分鐘,并并由店長(zhǎng)長(zhǎng)根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況進(jìn)行具具體安排排。店鋪店員員因工作作性質(zhì)和和職責(zé)所所在,平平時(shí)超時(shí)時(shí)工作,不予補(bǔ)補(bǔ)薪,特特別時(shí)間間需要加加班時(shí)由由店長(zhǎng)安安排將以以每天115元計(jì)計(jì)算。員員工必須須服從安安排。簽到:各各員工必必須準(zhǔn)時(shí)時(shí)簽到,相互監(jiān)監(jiān)督。并并由主管管方負(fù)責(zé)責(zé)考勤,不得弄弄虛作假假,若經(jīng)經(jīng)查明作作弊,將將扣除當(dāng)當(dāng)班店員員與店主主管當(dāng)月月所有福福利和津津貼.獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。遲到:遲遲到超55分鐘者者按每分分鐘1元元予以處處罰,超超過300分鐘不不超600分鐘者者按曠工工半天處處理,每每月累計(jì)計(jì)三次遲遲到或無無故遲到到一小時(shí)時(shí)者,作作曠工一一天處理理。每曠
49、曠工一天天處以三三倍日工工資罰款款。早退:未未到下班班時(shí)間,未經(jīng)店店主管許許可擅離離職守者者,作曠曠工一天天處理。曠工:?jiǎn)T員工沒有有親自簽簽到.事事先沒按按規(guī)定辦辦理請(qǐng)假假手續(xù)或或發(fā)生突突發(fā)事件件不能簽簽到辦理理請(qǐng)假手手續(xù)而沒沒有任何何形式向向直接上上級(jí)請(qǐng)假假.無故故不上班班等情況況,且時(shí)時(shí)間最低低達(dá)1小小時(shí)者的的均視為為曠工處處理。無故曠工工者,曠曠工一天天扣底薪薪三天的的工資,連續(xù)曠曠工三天天,或當(dāng)當(dāng)月累計(jì)計(jì)四天曠曠工的予予以辭退退,若在在曠工期期間給店店鋪造成成損失的的由當(dāng)事事員工負(fù)負(fù)責(zé)百分分百賠償償。三 編更更方法節(jié)假日不不安排員員工休息息。店鋪員工工排更表表每月編編一次,每月月月底做
50、好好排班表表。a 早班 9:00122:300 118:33022:30b 晚班 122:300117:330 118:33022:30c 中班 9:00122:300 113:33018:30d 通班 9:30222:300 留店店吃飯中間用餐餐時(shí)間每每班一次次,每次次60分分鐘,由由店長(zhǎng)安安排輪流流用餐。店員無無條件服服從排班班,不可可私自調(diào)調(diào)班,調(diào)調(diào)班次數(shù)數(shù)超出當(dāng)當(dāng)月應(yīng)休休假天數(shù)數(shù),予以以請(qǐng)假處處理四 假假期與福福利因行業(yè)性性質(zhì)特殊殊,國(guó)家家規(guī)定之之節(jié)假日日不能休休假,店店員采取取每月休休2日的的工作制制,農(nóng)歷歷12月月期間取取消所有有休假。半天之內(nèi)內(nèi)事假,必須經(jīng)經(jīng)店長(zhǎng)同同意簽字字后方可
51、可外出,凡未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)同同意而擅擅自外出出者以曠曠工處理理。凡屬屬請(qǐng)假必必須填寫寫請(qǐng)假條條,交給給店長(zhǎng)批批準(zhǔn)后方方可休假假,否則則視以曠曠工行為為。任何何休假者者必須將將手頭上上的工作作安排好好,若因因員工休休假交接接不清而而造成的的損失由由當(dāng)事入入負(fù)責(zé)全全部賠償償。員工折扣扣優(yōu)惠:?jiǎn)T工試試用期滿滿后均享享有此項(xiàng)項(xiàng)福利。公司提提供貨品品折扣優(yōu)優(yōu)惠(特特價(jià)品除除外),折扣以以正價(jià)品品的七折折價(jià)計(jì)算算。(使使用該權(quán)權(quán)限須先先征求店店長(zhǎng)同意意)原則上當(dāng)當(dāng)月事假假不得超超過當(dāng)月月休假天天數(shù),超超出2天天按雙倍倍底薪扣扣除工資資。(病病假列外外,出示示醫(yī)生證證明)五 調(diào)調(diào)職離離職制度度因店鋪運(yùn)運(yùn)作需要要,
52、可隨隨時(shí)調(diào)動(dòng)動(dòng)任何員員工的職職務(wù)或服服務(wù)地點(diǎn)點(diǎn),被調(diào)調(diào)動(dòng)員工工不得借借故推卸卸。員工的工工作表現(xiàn)現(xiàn),將由由直屬主主管定期期進(jìn)行考考核,各各員工必必須認(rèn)真真對(duì)待和和配合,任何人人不可借借故逃避避。店方將視視員工的的表現(xiàn)考考慮予以以晉升。奉調(diào)員工工應(yīng)在接接到通知知后3日日內(nèi)辦妥妥移交手手續(xù),并并對(duì)新任任接替者者交待清清楚工作作細(xì)則。離職手續(xù)續(xù) :a 員工工辭職必必須遞交交辭職申申請(qǐng)書。員工在在協(xié)議有有效期內(nèi)內(nèi)辭職,必須提提前一月月遞交申申請(qǐng);經(jīng)經(jīng)允許簽簽字后方方可離職職。(農(nóng)農(nóng)歷122月不允允許辭職職)b店方在在接到辭辭職申請(qǐng)請(qǐng)書2周周內(nèi)給予予答復(fù),在未核核準(zhǔn)交接接前不得得離職,否則扣扣發(fā)當(dāng)月月薪
53、金以以補(bǔ)償其其造成的的損失。c因行業(yè)業(yè)性質(zhì)不不同,每每年國(guó)家家節(jié)假日日期間無無特殊情情況不予予以辭職職。d 加班班累計(jì)補(bǔ)補(bǔ)休,病病假事假假申請(qǐng)不不可以做做為離職職的代通通知行為為。e 勸退退員工注注明原因因,按正正常核發(fā)發(fā)工資,并規(guī)定定的時(shí)間間內(nèi)到店店鋪結(jié)算算工資,不得他他人代領(lǐng)領(lǐng)。 ff 自動(dòng)動(dòng)離職者者不發(fā)放放工資。g 離職職手續(xù)必必須在核核準(zhǔn)辭職職生效日日后一周周內(nèi)辦理理下列手手續(xù)方可可離職:h 交還還所有領(lǐng)領(lǐng)用工具具,通訊訊器材物物品及所所發(fā)放的的地任何何資料等等物品; 管理理人員離離任應(yīng)向向繼任或或同事交交待清楚楚所有工工作。i 因觸觸犯店管管理制度度或失職職,公司司將視情情節(jié)輕重重,
54、給予予必要的的處分,直至辭辭退而無無須作任任何補(bǔ)償償。j凡員工工連續(xù)曠曠工三天天或一個(gè)個(gè)月內(nèi)連連續(xù)累計(jì)計(jì)曠工四四天者,視為自自動(dòng)離職職,店方方有權(quán)按按除名處處理,沒沒收其余余留薪金金做為損損失之補(bǔ)補(bǔ)償。k凡玩忽忽職守或或因違反反協(xié)議條條款給店店方造成成損失的的,當(dāng)事事員工須須承擔(dān)百百分百的的責(zé)任賠賠償。六 工作作制服員工制服服款先從從員工薪薪金扣除除,滿一一年者予予以報(bào)銷銷一半。工作時(shí)間間必須穿穿著公司司提供之之整齊制制服及佩佩戴胸牌牌,保持持店鋪的的統(tǒng)一形形象。上班女員員工必須須畫淡妝妝。七 薪金金制度員工薪資資由以下下部分組組成:基本工資資+全勤勤獎(jiǎng)+工工齡工資資+提成成獎(jiǎng)金+額外獎(jiǎng)獎(jiǎng)金基
55、本工資資 試用用店員 :9950元元/月 ;正正式店員員 :11000元/月; 資深店店員 :12200元元/月 實(shí)行考考核評(píng)級(jí)級(jí)制度,連續(xù)22個(gè)月業(yè)業(yè)績(jī)排名名第一的的試用店店員.正正式店員員可晉級(jí)級(jí),正式式.資深深店員連連續(xù)2個(gè)個(gè)月業(yè)績(jī)績(jī)低于平平均水平平者以降降級(jí)處理理。全勤獎(jiǎng):凡正式式員工,在當(dāng)月月未請(qǐng)假假,也未未發(fā)生遲遲到早退退.曠工工及私自自外出者者,給予予50元元全勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)。各項(xiàng)考核核表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)秀者酌酌情予以以加工資資。提成獎(jiǎng)金金計(jì)提標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)發(fā)放原則則:a未完成成定額目目標(biāo): 提成成獎(jiǎng)1%b完成定定額目標(biāo)標(biāo): 個(gè)人人 11% +團(tuán)體00.5%c超額完完成目標(biāo)標(biāo) : 個(gè)人11.5%+團(tuán)體
56、體0.55%銷售明星星獎(jiǎng):1100元元,前提提:當(dāng)月月完成個(gè)個(gè)人銷售售目標(biāo)并并在店鋪鋪銷售業(yè)業(yè)績(jī)排第第一者。八 失貨貨賠償制制度方案準(zhǔn)則則:基于于店鋪人人員分工工不同,各崗位位職責(zé)不不同,所所以盤點(diǎn)點(diǎn)失貨扣扣款制度度如下: 扣款款標(biāo)準(zhǔn):店鋪丟丟失貨品品按吊牌牌價(jià)乘以以實(shí)際折折扣計(jì)算算賠償金金額??劭劭钤趩T員工月薪薪中扣除除。店鋪每天天點(diǎn)數(shù)盤盤點(diǎn)確認(rèn)認(rèn)有失貨貨時(shí),按按當(dāng)班員員工的名名單記錄錄來計(jì)算算。不能確認(rèn)認(rèn)具體失失貨日期期時(shí),按按照全體體員工的的:店長(zhǎng)薪金金責(zé)任:1.55份 資深店店員薪金金責(zé)任:1.22份店員薪金金責(zé)任:1 份列:某店店某日失失貨1件件,按款款折后價(jià)價(jià)為2000元,當(dāng)天當(dāng)當(dāng)
57、班員工工3人分分別如下下:店長(zhǎng)1名名,其責(zé)責(zé)任為11.5份份;資深深店員11名,其其責(zé)任為為1.22份;店店員1名名,其責(zé)責(zé)任為11份。 測(cè)算公公式:責(zé)責(zé)任共有有1.55+1.2+11=3.7份分配每份份負(fù)責(zé)金金額::2000/3.7=554.0054元元計(jì)算得出出:店長(zhǎng)長(zhǎng)責(zé)任金金額1.5*554.0054=81.08;資深店店員1.2*554.0054=64.86元元;店員員1*554.0054=54.1元九 員員工守則則未經(jīng)公司司同意,員工不不得在外外兼職或或經(jīng)營(yíng)私私人事業(yè)業(yè)。員工必須須服從公公司有關(guān)關(guān)職務(wù)調(diào)調(diào)配。員工離開開店鋪前前,須主主動(dòng)讓當(dāng)當(dāng)班店長(zhǎng)長(zhǎng)或其他他員工檢檢查隨身身攜帶物物品
58、,離離開后一一般不允允許再返返回貨倉倉,如有有特殊原原因需要要返回貨貨倉,必必須將隨隨身攜帶帶物品寄寄放在收收銀臺(tái)。嚴(yán)禁破壞壞和盜竊竊行為,如在店店鋪拾獲獲任何財(cái)財(cái)物,須須交給當(dāng)當(dāng)班店長(zhǎng)長(zhǎng)處理,違者公公司保留留送交警警方處理理的權(quán)利利。嚴(yán)禁在店店鋪粗鹽鹽一粗言言穢語,跳躍.大聲叫叫囔和唱唱歌.依依傍貨架架等有損損店鋪形形象的行行為。除除緊急情情況下店店鋪電話話不得做做私人用用途。7 除辦辦理店方方業(yè)務(wù)外外,不得得擅自使使用店名名義,應(yīng)應(yīng)嚴(yán)守店店業(yè)務(wù)秘秘密(包包括貨品品情況和和銷售資資料及其其他資料料)情節(jié)節(jié)嚴(yán)重者者扣發(fā)所所有獎(jiǎng)金金。8 工作作時(shí)間內(nèi)內(nèi),不得得擅離崗崗位或私私自接訪訪客,急急事外出出應(yīng)向店店長(zhǎng)申請(qǐng)請(qǐng)。9工作時(shí)時(shí)間內(nèi)接接待客人人時(shí)嚴(yán)禁禁接私人人電話,如有帶帶手機(jī)上上班的,必
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